Gestão fácil: Multiplique seus negócios com uma estratégia para gerar facilidades e operar de maneira ágil em todas as pontas da sua empresa.

2018.

CAPÍTULO 1

Há muitos anos se fala e se escreve sobre liderança de empresas e negócios. É comum encontrar por aí quem diz que o sucesso de um negócio vem de uma boa gestão que vai lhe permitir conduzir bem um empreendimento. Mas você já parou para pensar qual é o peso de conduzir uma empresa? Faço essa pergunta porque senti na pele, durante alguns anos, que conduzir uma empresa é uma tarefa complexa e, muitas vezes, não tão prazerosa. Ao longo dos mais de 15 anos do meu trabalho com gestão empresarial, não só ouvi reclamações por parte dos líderes, como também senti, em algumas ocasiões, certo desgaste nas relações do gestor com a sua empresa e os seus colaboradores.

A queixa de não ser fácil atuar como gestor de um negócio demonstra uma insatisfação da classe executiva. Essa insatisfação é responsável por tirar o sono de quem está no poder e impede o crescimento do negócio.

Antigamente, o dia mais feliz da semana para mim era sexta-feira. Sexta à tarde, principalmente, era o melhor momento, pois estava acabando a semana e finalmente eu poderia relaxar a mente e curtir um churrasco com meus amigos, dar atenção à minha família e até ver o meu time jogar. Sabe qual era o pior dia para mim? Segunda-feira, é claro. Inclusive, domingo à noite era um período angustiante por estar consciente de que logo pela manhã, na segunda-feira, era o dia de voltar a vestir o sapato social, a entrar no ritmo da empresa, ser o centro das responsabilidades e enfrentar problemas até a próxima sexta-feira.

Aliás, estou seguro de que esse não era um pensamento exclusivamente meu. Acredito que a maioria dos executivos, chefes e gestores pensem ainda da mesma maneira. Como definir a vida de um executivo que só consegue ser feliz durante dois dias da semana? A responsabilidade de quem está no topo de um negócio não deveria ser um fardo para quem tem o desejo de crescer e/ou se manter no topo, pois para tudo isso é preciso leveza, sobretudo da mente.

Nessa perspectiva, encontrei àqueles que se gabam, iludidos, por trabalhar quinze horas por dia. O orgulho de quem trabalha sem hora para descanso ou lazer é admirável, principalmente se vem justificado pelo sucesso de seus empreendimentos, mas, honestamente, isso não é nada invejável.

Certa vez, encontrei um empresário que dizia a plenos pulmões que tinha hora para chegar em sua empresa, mas não tinha hora para ir embora. De fato, ele era um profissional de resultados incríveis, exemplar em seu sucesso, mas, notavelmente um gestor infeliz e que frisava com veemência: Infelizmente, não tenho tempo para curtir a minha família e nem os meus amigos, muito menos cuidar da minha saúde, porque não acredito no sucesso de quem trabalha poucas horas por dia. Não é nenhum defeito pensar dessa maneira, porém o motivo que me levou a escrever este livro é provar que conseguimos ser homens e mulheres de sucesso sem nos abster da qualidade de vida.

Durante anos justifiquei a exaustão do trabalho gerencial com a burocracia dos negócios, com as pessoas que não trabalhavam como eu precisava – seja comigo ou com minhas ideias –, e também dizia que as coisas eram difíceis mesmo, nada colaborava, o comportamento do mercado havia mudado de novo, existia a crise etc. Para piorar, me sentia responsável por não ter os negócios fluindo como eu gostaria e, por isso, acreditava que era preciso trabalhar ainda mais para expandir e me desenvolver.

Falo com propriedade do assunto, pois muitas vezes fiquei profundamente irritado com a sensação de não atingir o topo rapidamente. E usava a máxima, da qual até hoje muitos empresários se apropriam, de que o difícil é lidar com pessoas e por isso estamos estagnados. Entendo que falar de pessoas não é um tema fácil de ser abordado, pois pessoas são imprevisíveis, podendo ser leais, amigas e disciplinadas ou então lhe trair e tentar lhe prejudicar, mesmo recebendo de você uma mão amiga.

Durante muito tempo em minha vida, o que primeiro buscava em relação aos funcionários nem sempre era a sua capacidade técnica, mas sim um sentimento de confiança. Eu já iniciava uma relação dizendo: Eu preciso confiar em você. E quando eu começava uma relação nesses moldes com um colaborador e ele vinha a trair a minha confiança: que decepção e perda de tempo! Mais um desgaste no ambiente de trabalho.

Até que entendi que a confiança é um sentimento de fragilidade. Vou tentar explicar melhor. Imagine que o seu companheiro ou companheira está agora ao seu lado. Nesse momento, você não precisa exercer o sentimento de confiança, pois está no controle físico da relação. Agora, deixa eu ilustrar uma nova situação para você. Imagine a si mesmo, exatamente onde está nesse momento, e a pessoa com a qual você se relaciona se encontra em outra cidade, distante, participando de uma reunião de negócios e lhe diz, às 23h: Vou sair para um jantar e retornarei mais tarde. Com as redes sociais é muito fácil você se pegar mandando uma mensagem, fazendo chamando de voz ou até mesmo uma chamada de vídeo pelo seu smartphone para tentar se sentir seguro com a ação do companheiro ou da companheira. Sabe o que é isso? A fragilidade da confiança que está imperando.

Então, quero mostrar a você, ao longo de sua leitura, que a confiança não pode ser a principal ferramenta na relação estabelecida com o seu colaborador.

Eu me tornei um homem fragilizado pela tal confiança ou, como diz o ditado, uma verdadeira curva de rio. Era assim que me sentia. Só pessoas ruins se aproximavam de mim. As pessoas sabem que o poder está em suas mãos, certo? A Maria não gostava do João e ela falava mal do João para mim. Até que eu acabei mandando o João embora. Passado algum tempo percebi que havia cometido uma injustiça. Mais uma lição que aprendi: um gestor não toma decisões com base em palavras e muito menos em fofocas. A partir de agora eu começo a mostrar a você que um líder tem que tomar decisões baseando-se em fatos. Esse é o princípio da gestão igualitária que trataremos com profundidade nesta obra. Adeus perseguição barata e infantil, deve-se aprender a ser unilateral em decisões ou os líderes perderão suas credibilidades!

Ainda tratando de gestão de pessoas, outra síndrome do gestor infeliz, a qual eu vivi, é ter a plena certeza de que o fato de conversar com um colaborador, chamando a atenção dele e lhe mostrando algumas diretrizes é o suficiente. Orientar um colaborador sobre o que fazer é uma necessidade, e apoiar e incentivar para que ele vá além do que apresenta também é. Eu me lembro que pedi, certa vez, que minha equipe resolvesse um problema recorrente que tínhamos com as despesas fixas da empresa. As contas só aumentavam no passar dos meses. É claro que ninguém conseguiu resolver de imediato e o estresse tomou conta de mim, pois tive que passar horas e horas analisando, sozinho, nosso setor financeiro. Mais uma vez o processo de conduzir um negócio estava me incomodando. Irritado, pensava apenas que faltava boa vontade nos meus funcionários, que ninguém vestia a camisa e/ou se importava com o crescimento da empresa. Apenas o tempo me mostrou que eu nunca havia sido capaz, até então, de despertar o olhar dos que me rodeiam para além de suas próprias funções, de estimulá-los a buscar mais informações e conhecimento para juntos irmos ao topo.

Portanto, preciso fazer com que cada empresário tenha claro que capacitar pessoas é o caminho para criar o verdadeiro e o maior valor dentro de uma empresa. Como um funcionário vai ser prestativo ou ajudará a construir soluções e ideias se ele não está preparado para isso? Já ouviu dizer que Uma andorinha só não faz verão? Ensine que seus colaboradores podem, e devem, ser a outra andorinha. E é possível fazer isso com genialidade. Eu lhe mostrarei como. Tire mais um peso dos ombros, gestor!

Comecei timidamente a incentivar meus colaboradores a se prepararem para assumir cada vez mais uma atitude protagonista em suas atividades e notei que havia outro desgaste no trabalho: eu era um gestor centralizador. Até delegava as tarefas para a equipe, mas não dava autonomia para as pessoas, pois estava convicto de que um cargo era mais importante do que a própria capacidade da pessoa. Para mim, delegar tarefas era colocar alguém em condições de fazer alguma coisa, mas deixava muito claro: Não faça nada diferente sem antes conversar comigo e quando terminar, me avise, por favor.

Esse foi um dos fatores que me fez criar belos organogramas empresariais, mas também verdadeiros fantoches dentro da empresa. Quantas vezes eu me peguei dizendo Se não for eu, as coisas não acontecem. Eu fazia exatamente aquilo que muita gente diz Quem manda, melhor faz. Eu era tão centralizador que, analisando hoje a minha vida, muitas vezes fui uma espécie de office boy de luxo da minha empresa. Eu me pegava indo ao banco para pagar contas e duplicatas, ficava horas em filas, voltava para a empresa e conversava horas com o jardineiro sobre as plantas na entrada, fiscalizava lâmpadas queimadas, tapetes limpos etc. Notei que estava até passando por cima de departamentos da empresa, decidindo por eles o que eu mesmo disse que deveriam fazer.

É evidente que não há problema algum em preocupar-se com detalhes da estrutura, como a parede que precisa de uma nova pintura, se a cozinha do escritório está limpa e o banheiro adequado para uso, ou outras situações do dia a dia, até mesmo porque a coordenação da empresa está nas suas mãos. Mas, sinceramente, não é genial deixar o leme do navio sem ninguém para varrer o convés; pode haver um iceberg à frente!

Se fosse hoje, eu preferiria ficar com os pés para cima, afrouxar o nó da minha gravata e permanecer tranquilo no escritório, pois dali poderiam sair ideias ótimas que mudariam os rumos da empresa. Porém, com certeza, ficar parado na fila do banco ou preso no trânsito para realizar algo que alguém com autonomia poderia fazer me tornaria um chefe envolvido com a empresa, mas não um líder eficiente. Só uma mente relaxada tem a capacidade de produzir ideias brilhantes e capazes de solucionar problemas, além de criar verdadeiras oportunidades para o negócio. Por isso não dá para ficar preso em pequenos problemas que outros poderiam