Ciclo evolutivo da Logstica

LOGSTICA EMPRESARIAL

EVOLUO DO CONCEITO DE LOGSTICA

DCADAS DE 90 / 00 SERVIO AO CLIENTE

DCADA DE 80 SISTEMA INTEGRADO

DCADA DE 70 TRANSPORTE, ARMAZENAGEM E DISTRIBUIO

CICLO EVOLUTIVO DA LOGSTICA

AT OS ANOS 1960 DCADA DE 1970 DCADA DE 1980 DCADA DE 1990

BUSCA POR EFICINCIA ERA DE ESPECIALIZAO

INTEGRAO EXTERNA ( SUPPLY CHAIN )

SERVIO AO CLIENTE INTEGRAO INTERNA

SISTEMAS
DESINTEGRADOS
BUSCA POR EFICCIA

VANTAGEM COMPETITIVA

EVOLUO DA VISO LOGSTICA

REQUERIMENTOS GESTO DA CADEIA DE PRODUO LOCALIZAO DE FBRICAS ALOCAO DE PRODUTOS DAS FBRICAS

PLANEJAMENTO TRIBUTRIO NVEL DE SERVIO

GESTO DA CADEIA DE PRODUO

GERENCIAMENTO DA DISTRIBUIO
REDE DE DISTRIBUIO E CANAIS GESTO DE ESTOQUES PREVISO DE DEMANDA PROCESSAMENTO DE ORDEM DE PRODUO RELATRIOS DE GESTO GERENCIAMENTO DE RISCO SEPARAO, MONTAGEM E TESTES EMBALAGENS, ENDEREAMENTO FOLLOW-UP DA ORDEM DE PEDIDOS MONTAGEM DE CARGAS DESEMBARAO DA CARGA CONSOLIDAO E UNITIZAO DE CARGAS

SERVIOS LOGSTICOS

TRANSPORTE E ARMAZM

ARMAZENAGEM TRANSPORTE

PRINCIPAIS MACROPROCESSOS LOGSTICOS

SUPRIMENTOS

FORNECEDOR OPERAES TRANSPORTADOR DISTRIBUIO FSICA

FBRICA

DISTRIBUIDOR

LOGSTICA REVERSA

VAREJO CONSUMIDOR

Fases na mudana de natureza da relao entre produtores e varejistas

Fase I Fase II Fase III Integrao relao associativa caracterizado pela procura conjunta de solues.

Racionalizao Relao negocial caracterizado poder de barganha das empresas. Pioneiro Relao de compra e pela persuasso pessoal dos compradores e vendedores.

Atividades logsticas primrias transportes. manuteno de estoques.

processamento de pedidos.

Atividades logsticas secundrias ( de apoio ) obteno de insumos.

programao de produo.
manuseio de materiais.

embalagem.
armazenagem.

manuteno de informao.

CICLO CRTICO
RELAO ENTRE AS TRS ATIVIDADES PRIMRIAS PARA ATENDER CLIENTES:

CLIENTES

PROCESSAMENTO DOS PEDIDOS DOS CLIENTES

MANUTENO DE ESTOQUE

TRANSPORTES

HBITOS DOS CLIENTES

Querem ter disposio produtos que proporcionam comodidade. Com pouco tempo disponvel, procuram cada vez mais produtos prontos para consumo. Procuram preo baixo, conforto e servios rpidos dentro das lojas. A tendncia que o auto-atendimento passe a predominar no varejo. O cliente no tem tempo de ficar perdido dentro da loja. O cliente precisa encontrar o que procura o mais rpido possvel, caso contrrio no volta mais.

Como encantar o cliente

Os principais executivos devem se empenhar no corpo corpo com os clientes. Visit-los regularmente, respondendo a seus telefonemas e cartas. Todos os funcionrios precisam ser envolvidos na prestao do melhor servio ao cliente. Na hora da verdade, o cliente as decises devem ser tomadas no ato pelo funcionrio que estiver na linha de frente.

Como encantar o cliente

As necessidades e desejos dos clientes esto em constantes mudanas. Ouvir sempre o cliente para ajustes necessrios nos produtos e servios.

Trabalhar em parceria com o cliente auxiliando quanto melhor forma de utilizar o produto ou servio.
A satisfao do cliente deve ser importante na anlise de desempenho. Investir em treinamento dos funcionrios em conceitos de qualidade total e tcnicas de relaes humanas.

Conhecer as necessidades dos clientes

O que se torna mais importante para o cliente Entregas rapidssimas no mesmo dia, ou no tempo total do ciclo do pedido? Entregas relmpagos, no mesmo dia da nota fiscal, ou a confiabilidade da entrega em uma data e horrio previamente estipulada?

Rota de Entregas
Fatores que afetam o estabelecimento de uma rota de entregas: Limites de atendimento. Previso de itinerrios. Estabelecimentos de itinerrios. Restries de trfego. Tipos de rotas. Clculo de quilmetragem do itinerrio. Necessidades de veculos.

Tipos de Rotas
Itinerrio Homogneo ou por Bloco:grupo de clientes com visitas similares. Itinerrio Seletivo: clientes mais importantes em termos de potencial de compra. Itinerrio Circular: clientes colocados em uma lista sequenciada de atendimento em rota de forma circular. Entrega de Emergncia: clientes fora dos dias fixados de visitas. Entrega Particular: atendimento atravs de itinerrio especial.

Itinerrio de entregas

Elementos do Sistema Logstico

Localizao das fontes de suprimentos. Aquisio e controle de insumos. Meios de transportes. Armazenagem de matrias-primas e materiais auxiliares. Capacidade de mquinas e equipamentos de produo. Armazenagem de produtos acabados. Movimentao interna de insumos e produtos acabados. Comunicaes e controles.

Fatores na Distribuio de Produtos

nmero, tamanho a localizao das unidades fbris.

nmero e localizao de depsitos e armazens.

a localizao geogrfica dos mercados.

quantidade e tipos de produtos em linha de comercializao.

disponibilidade do produto. a frequncia de compra dos clientes.

Abastecimento do Varejo
SISTEMA COMUM

INDSTRIA

DEPSITO REGIONAL DO FABRICANTE

DISTRIBUIDOR ATACADISTA

VAREJO

SISTEMA IDEAL

INDSTRIA

VAREJO

Parceria Fornecedor / Varejo ( aspecto comercial )

De : Comercializao Preo Condio Para : Promoo 1. 2. 3. 4. 5. 6. Comercializao Marketing e Promoo Tecnologia Logstica Nvel de Atendimento Recursos Humanos

EVOLUO DA LOGSTICA COMERCIAL

EFICINCIA DO FABRICANTE

PRODUTOR
CONCEPO DO PRODUTO LOGSTICA DA EMPRESA PREO DE VENDA

VAREJO

EFICINCIA DO COMERCIANTE EFICINCIA DO SISTEMA

CONCEPO DO PRODUTO LOGSTICA DO PRODUTOR

PREO DE COMPRA

LOGSTICA DA EMPRESA

PREO COMPETITIVO AO CONSUMIDOR

LOGSTICA DO COMRCIO

PREO COMPETITIVO E LUCRATIVO NO MERCADO

Abastecimento do Varejo
1. Sistema de ressuprimento contnuo: adequar o ritmo de abastecimento com a demanda. Sistema de distribuio fluda: eliminar custo, tempo, espao e manuseio. Organizao logstica integrada: operaes e funes coordenadas do fornecedor ao ponto de venda. Indicadores de performance logstica: medir para melhorar.

2.

3.

4.

EDI-ELETRONIC DATA INTERCHANGE ( INTERCMBIO ELETRNICO DE DADOS)

Troca eletrnica de documentos, como ordem de compra, autorizao, faturas e notas fiscais em formatos padronizados, de computador entre empresas.

EDI- ELECTRONIC DATA INTERCHANGE ( INTERCMBIO ELETRNICO DE DADOS )

Existe um padro ou linguagem internacional, que permite troca eletrnica de dados entre fornecedores, varejistas e transportadores.

Cdigos de Barras Simbolo representado por uma srie de barras que contm informaes codificadas que podem ser reconhecidas por leitores eletrnicos usados para facilitar a introduo de dados nos computadores.

Cdigos de Barras Tem de ser padro de incio ao fim da cadeia logstica para propiciar uma linguagem comum entre os parceiros comerciais. Existem dois padres de codificao reconhecidos oficialmente.

Cdigos de Barras Sistema UPC ( Universal Product Code) adotados nos EUA e CANAD e administrado pela UCC-Uniform Code Concil. Sistema EAN ( International Article Numbering Assotiation) utilizado pelo resto do mundo e administrado pela EAN.

Cdigos de Barras Afim de que a existncia de dois sistemas internacionais no atrapalhasse o comrcio entre os pases, nos meados da dcada de 80 houve um acordo entre a UCC e a EAN. Surgiu um cdigo padro UCC/EAN, compatibilizando as estruturas dos dois cdigos.

Cdigos de Barras

APLICAO DO SISTEMA:
Torna possvel o acompanhamento de toda a movimentao de cargas. Acompanha desde a sada da linha de produo at a chegada ao consumidor final. Permite a individualizao de pedidos,controle de estocagem e separao de mercadorias. Torna gil as operaes logsticas.

Permite o rastreamento das mercadorias.

Contabilizao das movimentaes.

Unitizao de Cargas
Significa organizar cargas e uni-las de forma a facilitar seu transporte e manuseio. A principal ferramenta o palete.

Uso do Palete
Aumento da capacidade de estocagem. Reduo de largura dos corredores. Economia de mo de obra. Reduo de custos.

Equipamentos de Movimentao

Armazenagem

Recepo e Expedio
Minimizar as operaes logsticas:

Entrega paletizada reduzindo custos e tempo.

Otimizao pelo uso do palete na movimentao e armazenamento de mercadorias. Utilizao de cdigo de barras e a tecnologia de radiofrequncia. Melhoria do fluxo da qualidade do fluxo de informaes.

Separao de Pedidos
Retirada de qualquer item do estoque para atender aos pedidos dos clientes internos e/ou externos. Um dos mais importantes do cclo logstico, por consumir cerca de 60% dos custos operacionais de armazenagem.

Manuseio
H excessos de manuseio das mercadorias.

Vulnerveis a danos e perdas.

Na cadeia de distribuio fsica, at chegar ao ponto de venda, um produto pode passar por cerca de 15 manuseios. Os excessos de manuseio das mercadorias,so decorrentes da falta de equipamentos de movimentao. Pequena escala de distribuio paletizada no Brasil.

Carga ou Descarga DOCAS:

Interface entre a expedio e os transportes com a finalidade de facilitar o carregamento e descarregamento de mercadorias.

Carga ou Descarga
As operaes junto aos veculos, feitas manualmente so lentas. Pelo sistema manual, uma carreta pode demandar um tempo de at 2 horas para cada operao. Normalmente mobiliza de 3 a 4 pessoas. Numa situao de operao paletizada, pode ser reduzido at 15 minutos.

Filas de Caminhes Em momentos de pico, um veculo pode aguardar at 6 horas para iniciar uma operao de carga ou descarga.

Cross - Docking Frete que descarregado de um caminho, passa pela plataforma de carregamento e carregado em um ou mais caminhes sem permanecer em estoque.

LOGSTICA EMPRESARIAL
CONCEITO :
Estuda como administrar de maneira rentvel, os servios de distribuio aos clientes e consumidores, atravs do planejamento, organizao e controles efetivos para as atividades de manuseio , movimentao interna, armazenagem e transportes que visam facilitar o fluxo de insumos e produtos
MARCLIO CUNHA

Cadeia de Suprimentos Supply Chain

CADEIA DE SUPRIMENTOS
Trata de todas as atividades de movimentao e armazenagem, que facilitam o fluxo de produtos desde o ponto de aquisio de insumos at o ponto de cosumo final , acompanhados dos fluxos de informaes , com o propsito de providenciar nveis de servios adequados aos clientes a um custo razovel.

A CADEIA DE SUPRIMENTO
As empresas esto obtendo vantagens competitivas por meio : do aumento dos nveis de servios ao cliente. da reduo de estoques em todas as etapas da cadeia. da reduo dos custos de movimentao e armazenagem de mercadorias.

O VAREJO ATUAL
constitudo na combinao de dois fatores chave desse setor : LOCALIZAO

MERCADORIAS

VALOR

PARA

CLIENTE

Equivale a todos os benefcios que ele recebe em troca do esforo representado pelo ato de compra.

Benefcios : Qualidade da mercadoria. Ateno dos funcionrios. Ambiente da loja.

Comodidade na compra.

PRODUO X LOGSTICA X MARKETING

PRODUO Atividades tpicas Controle de qualidade Planejamento detalhado

EMPRESA

Atividades de interfaces
Programao da produo Localizao industrial Compras de matrias-primas Transportes de fornecedores Estocagem de materiais

LOGSTICA
Atividades tpicas Manuteno de estoque Processamento de pedidos Preparao de pedidos Armazenagem Manuseio de materiais Roteirizao de entregas

Atividades de interfaces
Padres de nveis de servio Localizao de depsitos Formao de preo Embalagem Distribuio fsica de produtos

MARKETING Atividades tpicas Promoo, propaganda e merchandising Pesquisa de mercado Mix de vendas Administrao da fora de vendas

Manuseio interno
Manuteno de mquinas e equipamentos Fabricao de produtos e servios

VISITE O SITE : www.marciliocunha.com.br