UNIP INTERATIVA

Projeto Integrado Multidisciplinar

Cursos Superiores de Tecnologia

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR V

Araçatuba - Planalto

2011
 UNIP INTERATIVA

Projeto Integrado Multidisciplinar

Cursos Superiores de Tecnologia

Estratégias Logísticas dentro de um Centro de Distribuição.

Michele Gobi Modolo

RA: 1027034

Superior Técnico em Logística

2º Semestre

Araçatuba - Planalto

2011
 RESUMO

Projeto elaborado a partir de dados levantados junto a Diretoria e pesquisas

de campo da empresa Comercial São José que atua no comércio atacadista e
distribuição de produtos. Nele estão contidas as informações sobre seu centro de
distribuição, estrutura das operações de recebimento, armazenagem e expedição,
administração financeira e uso de tecnologias logísticas. Podendo-se analisar de
forma clara e objetiva a organização.

Palavras-Chave: Distribuição. Estrutura. Logística.

 ABSTRACT

Project developed from data collected from field surveys and Board of Trade
San Jose Company that operates in the wholesale and distribution of products. In it
are contained the information about its distribution center, the structure of operations
of receiving, storing and shipping, financial management and use of logistics
technology. Being able to look clearly and objectively the organization.

Key-words: Distribution. Structure. Logistics.

 SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO___________________________________________________01

2. A EMPRESA ____________________________________________________02

3. IMPORTÂNCIA DO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO_______________________03

4. ESTRATÉGIAS DE LOCALIZAÇÃO DO CD____________________________03

5. CANAL DE DISTRIBUIÇÃO________________________________________ 04

5.1. Recebimento _________________________________________________ 05

5.2.. Movimentação________________________________________________06

5.3. Armazenagem________________________________________________ 07

5.4. Separação___________________________________________________08

5.5. Expedição___________________________________________________ 09

6. MATEMÁTICA FINANCEIRA_______________________________________10

6.1. Contabilidade na Organização___________________________________ 10

7. EMPRÉSTIMOS PARA CAPITAL DE GIRO___________________________ 12

8. PLANO DE MARKETING__________________________________________13

9. MOVIMENTAÇÃO E ARMAZENAGEM_______________________________ 15

10. LAYOUT______________________________________________________ 16

11. ESTRUTURAS DE ARMAZENAGEM________________________________17

12. MOVIMENTAÇÃO DE MATERIAIS SENSÍVEIS________________________18

13. EQUIPAMENTOS DE MOVIMENTAÇÃO_____________________________19

13.1. Empilhadeira_________________________________________________19

13.2. Transpalete Hidráulico_________________________________________ 20

13.3. Esteira Transportadora________________________________________ 21

14. Embalagens___________________________________________________ 21

15. Tecnologia____________________________________________________ 23

CONCLUSÃO_____________________________________________________25

REFERÊNCIAS____________________________________________________26
 1

INTRODUÇÃO

Apresentamos a empresa Comercial São José e sua estrutura como centro de

distribuição, destacando os avanços tecnológicos e aprimoramentos com o intuito de
tornar ágil o processo de expedição de produtos.
No Brasil os processos logísticos estão se tornando cada vez mais
importantes, as empresas buscam nos operadores logísticos uma redução dos seus
custos, agregando valor ao seu produto final. Enquanto os centros de distribuição
procuram um diferencial da concorrência frente aos fornecedores, oferecendo, entre
outros, agilidade na entrega dos produtos.
Veremos então como a empresa Comercial São José se comporta em relação
a esses aspectos importantes e como a empresa se organiza para atender as
expectativas dos seus fornecedores e clientes.
 2

A EMPRESA

A Comercial São José é uma empresa de pequeno porte situada na cidade de

Araçatuba-SP, oferecendo os serviços de atacado e distribuição de produtos do
ramo alimentício e produtos de limpeza.
Fundada em 1991, com cerca de 3.000 itens comercializados atendendo mais de 90
municípios da região.
Apesar de ser uma empresa de pequeno porte, investimentos em frota e
estrutura fazem parte do planejamento, a fim de solidificar-se no mercado.
Os fornecedores são selecionados a partir de critérios objetivos visando uma
melhoria na qualidade do processo logístico, se destacando frente à concorrência,
buscando atingir metas como pontualidade, confiança e credibilidade com os seus
clientes.
 3

IMPORTÂNCIA DO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO

As instalações (ou localizações) são os locais de fabricação e

armazenagem ou para onde estão sendo levados os produtos. Exercem um
papel fundamental no desempenho da logística. As empresas podem optar
por um único local para a fabricação e armazenagem, no sentido de otimizar
os recursos, porém, esta alternativa pode afetar a velocidade de entrega
dos produtos. A opção por unidades diversas aumenta a rapidez de entrega
dos produtos, por outro lado, implica em aumento dos custos relativos às
operações e manutenção dessas instalações (CHOPRA; MEINDL, 2003,
p.56).

Segundo os autores a decisão sobre manter ou não um centro de

armazenagem tem grande importância estratégica. Mantendo um ou mais armazéns,
a empresa não mantém o foco no principal, que são seus produtos. Por este motivo
a decisão de transferir a responsabilidade para um centro de distribuição trará
grandes benefícios.
Calazans (2001) aponta as seguintes vantagens: redução do custo de
transporte, liberação de espaço nas lojas, redução de mão-de-obra nas lojas para o
recebimento e conferência de mercadorias e a diminuição da falta de produtos nas
lojas.
Bowersox & Closs (2001) identificam também duas vantagens na adoção do
CD no sistema logístico: a capacidade de agregar valor ao produto (postergação) e
os diferentes tipos de operações que podem ser realizadas no CD – consolidação,
break bulk, crossdocking e formação de estoque.
Os CDs como meio de armazenagem intermediária, precisam estar atentos às
novas demandas empresariais como pedidos mais freqüentes e em quantidades
menores e aumento da quantidade de sku’s (itens de produto) em estoque.

ESTRATÉGIAS DE LOCALIZAÇÃO DO CD

A empresa citada localiza-se em um ponto industrial, próximo a duas rodovias

importantes e de grande fluxo, em uma área afastada do centro da cidade onde há
um fluxo menor de carros de passeio, agilizando assim a saída dos produtos.
A área de atuação da empresa compreende a região noroeste paulista,
abrangendo cerca de 90 municípios com representantes em cada micro região.
 4

É possível verificar (fig.1) que o centro de distribuição fica localizado em um

ponto estratégico do processo de distribuição, permitindo a captação e entrega de
pedidos em um prazo máximo de 48 horas.

Localização do CD - Araçatuba

CANAL DE DISTRIBUIÇÃO

Rosembloom (1999) define os canais de distribuição como: o caminho

seguido por um produto desde sua concepção até o consumidor final; a
transferência de posse entre várias firmas; ou, ainda, define o canal de distribuição
como sendo uma coalizão de empresas reunidas com o propósito de realização de
trocas. Silva (1999) afirma que os canais de distribuição englobam os agentes que
são responsáveis por disponibilizar o produto, desde seu ponto de origem até o
consumidor final, da melhor maneira possível. De acordo com Stern et al. (1996), os
canais de distribuição consistem em organizações interdependentes, envolvidas no
processo de tornar um produto ou serviço disponível para uso e consumo.
Os canais de distribuição não devem apenas satisfazer a demanda por meio
do fornecimento de mercadorias e serviços no lugar, quantidade, qualidade e preços
 5

adequados, mas deve também estimular a demanda por meio de atividades

promocionais.
A Comercial São José faz parte de um canal de distribuição vertical, onde
recebe o produto direto do fabricante, e através de seus representantes comerciais,
vende esses produtos para o atacado (fig.2).

Os produtos também podem ser vendidos diretamente para o varejo,

encurtando assim o canal de distribuição, agilizando a oferta de produto ao
consumidor final e reduzindo o custo do mesmo.

RECEBIMENTO

Mercadorias e materiais chegam, normalmente, ao armazém em quantidades

maiores do que as expedidas. A primeira atividade de movimentação é a conferência
das mercadorias, quanto à quantidade e integridade física das embalagens que deve
 6

estar de acordo com a nota fiscal. Os produtos são cadastrados por unidade/caixa
em um sistema Pocket que é interligado com todas as áreas do CD.
O sistema Pocket é simples e fácil de entender. No passado, o relatório de
estoque era impresso em intermináveis páginas, as quais eram divididas entre os
conferentes, que saíam em campo conferindo o que estava na lista. Quando
encontravam algum item com uma quantidade diferente da especificada na lista,
anotavam essa diferença na própria lista. O procedimento, além de muito demorado,
gerava muitas dúvidas, e nunca se tinha certeza de que tudo havia sido conferido
corretamente. O sistema de conferência pelo Pocket proporcionou maior velocidade
e confiabilidade ao procedimento de conferência de estoque.
Depois de conferido é feito a descarga dos veículos. No armazém a descarga
é feita por uma ou duas pessoas. Os produtos são empilhados, manualmente, em
paletes para formar uma unidade a ser movimentada. A empresa poderia usar
rampas niveladoras para descarregar os veículos mais rapidamente. Dessa forma,
seria descarregada dos veículos maior quantidade de mercadorias para entrada no
armazém.
As docas de entrada de mercadorias são estrategicamente colocadas próximo
ao portão principal. Existem dois portões de escoamento de mercadorias e a área de
trânsito destes veículos é limitada, não comportando uma quantidade maior de
recebimento, o que seria solucionado se houvesse um sistema de agendamento de
horários.

MOVIMENTAÇÃO

A movimentação interna dos produtos é o transporte de pequenas

quantidades de produtos no armazém. Cada vez que um produto é movimentado
gera custos para a empresa.
Um dos grandes focos de redução de custos na movimentação, da Comercial
São José, é justamente minimizar o manuseio de produtos, diminuindo assim
movimento desnecessário e riscos de dano ou perda.
Existem dois tipos de movimentação dentro do CD: a transferência e a
separação. A transferência consiste em transferir o material da área de recebimento
 7

para o local onde ficará estocado, e a separação em retirar o material da área onde
foi estocado e levá-lo para a área de consolidação dos pedidos.
O processo de movimentação é feito através da força física humana (trabalho
braçal) e através de empilhadeiras e paleteiras manuais. A utilização de
empilhadeiras tem como principal benefício uma maior produtividade, já que torna a
movimentação mais rápida e a acessibilidade a locais mais altos.
A segurança da operação na utilização de empilhadeiras é de
responsabilidade do gestor do armazém, que seleciona funcionários aptos a
manusear estes equipamentos.

ARMAZENAGEM

A armazenagem é a guarda temporária de produtos para posterior

distribuição. Os estoques são necessários para o equilíbrio entre a
demanda e a oferta. No entanto, as empresas visam manter níveis de
estoques baixos, pois estes geram custos elevados: custos de pedir (...)
referentes a instalações, mão-de-obra e equipamentos; custo de
oportunidade – associado ao emprego do capital em estoque (HONG,
1999).

A empresa utiliza um sistema de armazenagem de produtos diversos por

fabricante, mas não existe um sistema de etiquetagem que possibilite aos
funcionários uma rápida localização de itens.
A estrutura de armazenagem é formada por porta-paletes (fig.3) que otimizam
a verticalização do CD e podem ser dimensionadas de acordo com a capacidade de
carga de cada produto.
Os corredores têm um espaço físico que possibilita o trânsito de
empilhadeiras sem que ocorram ‘gargalos’, facilitando o acesso as mercadorias.
 8

SEPARAÇÃO

A separação de pedidos (picking) é a “coleta do mix correto de produtos, em

suas quantidades corretas da área de armazenagem para satisfazer as
necessidades do consumidor” (LIMA, 2002 p.2). É uma etapa fundamental do ciclo
do pedido, pois consome cerca de 60% dos custos operacionais de um CD
(TOMPKINS, 1996).
A separação de produtos segundo os autores é uma das áreas prioritárias
dentro de um CD.
Na empresa o picking é feito por zonas, onde cada operador é responsável
por um lado do corredor, selecionando vários pedidos de uma vez, colocando estes
produtos em uma área de consolidação para que o pedido possa ser montado e
armazenado em um determinado caminhão. Sendo assim, mais de um operador é
encarregado de selecionar o mesmo pedido. A vantagem desse método é que
diminui o trânsito de operadores dentro do CD, minimizando o tempo de preparação
de uma carga.
Outro método que garante a agilidade na operação são as folhas de pedido
que são separadas por operador e classificadas conforme o caminho que o operador
faz ao longo do corredor, reduzindo assim o tempo de seleção, pois o operador
 9

segue uma linha reta, evitando voltar para selecionar produtos por onde ele já
passou.

EXPEDIÇÃO

A expedição é a última etapa realizada dentro do CD. Consiste na verificação

e carregamento dos produtos em determinado veículo.
Cada pedido é paletizado e acondicionado no caminhão conforme a rota
previamente agendada. O tipo de caminhão utilizado varia conforme o volume de
pedidos de determinada cidade. A empresa fez a aquisição recente de uma esteira
transportadora (fig.4), que agilizou o processo de carregamento, evitando que os
produtos fossem acondicionados em porta-paletes na consolidação e descarregados
próximo ao caminhão, em um curto espaço.

A área de expedição é estrategicamente alinhada com a carroceria do

caminhão, não necessitando de rampas e utilizando somente o porta-paletes manual
para acondicionamento da carga.
A frota de caminhões é 90% própria, composta por veículos de capacidades
diferentes. Os outros 10% são de veículos terceirizados, utilizados quando a
demanda é maior do que a frota consegue suportar.
 10

MATEMÁTICA FINANCEIRA

Contabilidade na Organização

A contabilidade desenvolveu-se à medida que o homem foi necessitando de

novas técnicas para a administração de seu patrimônio e é hoje um instrumento vital
para o conhecimento do desenvolvimento e do resultado econômico-financeiro das
organizações, sejam elas orientadas para o lucro ou finalidades sociais.

As informações apuradas não se restringem aos limites da empresa, devem

ser analisadas em conjunto com todo o meio que a cerca, evidenciando uma visão
de sistema aberta, ou seja, depende de informações externas à organização.
Analisados esses fatores, que fazem a empresa crescer de maneira que, a
importância da tomada de decisões, onde sempre é necessária uma escolha, terá
como base às informações obtidas pela contabilidade.
A empresa, como muitas outras repassa o trabalho de contabilidade para um
escritório especializado. A vantagem é não precisar contratar dentro da empresa
uma pessoa somente para este cargo, porém, pode ser desvantajoso, pois o gestor
não tem controle total de receitas e despesas, tendo que consultar seus contabilistas
para isto.

FUNCIONÁRIOS VALOR %
Salários (20 FUNC.) 16.542,30 25,67
Encargos 6.087,46 9,44
Cesta Básica= 20 CESTAS 1.600,00 2,48

DESPESAS OPERACIONAIS
Aluguel 2.500,00 3,88
Água 600,00 0,93
 11

Luz 1.500,00 2,33

Limpeza 200,00 0,31
Gastos com sistema Pocket 1.530,00 2,37
Honorários Profissionais-Contabilidade 1.200,00 1,86
Internet 210,00 0,33
Material de Escritório 487,00 0,76
Taxa Licença e Funcionamento 754,00 1,17
Telefone - Celular 436,00 0,68
Telefone - Linha Normal 692,00 1,07
Manutenção site 180,00 0,28
Veículos - Combustível 7.641,90 11,86
Veículos - Oficina 2.360,87 3,66
Veículos - Pedágios 3.312,55 5,14
Veículos - Seguros/Multas 486,20 0,75
Viagens e Estadias 1.116,00 1,73
Comissões sobre Vendas 8.000,00 12,41

DESPESAS OPERACIONAIS
Conservação Instalações 540,00 0,84
Conservação Maquinários 800,00 1,24

FINANCEIRAS
Descontos Concedidos - Duplicatas 1.500,00 2,33
IOF 450,00 0,70
Juros 1.800,00 2,79

PARCELAMENTOS FIXOS
Parc. Empréstimo (valor pedido) 40.000,00
Valor parcela 1.928,08 2,99
Taxa Juros. 1,2% a.m.
64.454,36
 12

A tabela (Fig. 5) mostra as despesas, fixas e variáveis dentro de um mês. É

possível verificar que, como acontece em grande parte das empresas, os gastos
com funcionários somam um percentual alto (no caso 37,59%) em comparação as
outras despesas.

As despesas financeiras e empréstimos somam 8,81% um valor que poderia

ser diminuído e investido em outras áreas.
O gasto total com veículos poderia ser minimizado com mudanças na rota que os
caminhões fazem na expedição de produtos.

Empréstimos para Capital de Giro

Períodos (Mês) Saldo Devedor Amortização Juros Prestação

0 40.000,00 - - -
1 38.551,92 1.448,08 480,00 1.928,08
2 37.086,46 1.465,46 462,62 1.928,08
3 35.603,41 1.483,05 445,04 1.928,08
4 34.102,57 1.500,84 427,24 1.928,08
5 32.583,72 1.518,85 409,23 1.928,08
6 31.046,64 1.537,08 391,00 1.928,08
7 29.491,12 1.555,52 372,56 1.928,08
8 27.916,93 1.574,19 353,89 1.928,08
9 26.323,85 1.593,08 335,00 1.928,08
10 24.711,65 1.612,20 315,89 1.928,08
11 23.080,11 1.631,54 296,54 1.928,08
12 21.428,99 1.651,12 276,96 1.928,08
13 19.758,05 1.670,93 257,15 1.928,08
14 18.067,05 1.690,99 237,10 1.928,08
15 16.355,79 1.711,28 216,80 1.928,08
16 14.623,98 1.731,81 196,27 1.928,08
 13

17 12.871,38 1.752,59 175,49 1.928,08

18 11.097,76 1.773,63 154,46 1.928,08
19 9.302,85 1.794,91 133,17 1.928,08
20 7.486,40 1.816,45 111,63 1.928,08
21 5.648,15 1.838,25 89,84 1.928,08
22 3.787,85 1.860,30 67,78 1.928,08
23 1.905,22 1.882,63 45,45 1.928,08
24 - 1.905,22 22,86 1.928,08
Total 46.273,92

Os empréstimos normalmente são feitos pela Tabela Price (Fig. 6), também
conhecida como Sistema Francês de Amortização. A Tabela Price usa o regime de
juros compostos para calcular o valor das parcelas de um empréstimo que
permanecem iguais até o final da amortização.

O sistema de juros simples é utilizado em pagamentos de clientes em atraso.

Ocorrendo atraso no pagamento, é cobrado o juro legal de 1% ao mês e mais
0,033% ao dia, que é a multa diária, totalizando 2% no final do mês.
Segue o exemplo de um boleto no valor de R$ 7.000,00 pago com 30 dias de atraso:

J = 7.000,00 x 0,01
J = 70

Plano de Marketing

Um plano de marketing desenvolvido pela empresa possibilita estruturar e

direcionar, dando sustentação às suas decisões mercadológicas.
 14

Dessa forma, diminuem-se os riscos e contribui-se para promover ações que

serão importantes para conquistar vantagens sobre a concorrência, aumentar a
participação no mercado e seus lucros.

Novas empresas surgem a cada instante para disputar os consumidores e,

entre elas, há muitas que são criadas por pessoas que se arriscam, muitas vezes
despreparadas, a abrir suas próprias empresas com o intuito de ganhar dinheiro e
fazer sucesso.

O Programa Brasil Empreendedor realizado em 2000 pelo Serviço Brasileiro

de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (SEBRAE), aponta dez razões para o
sucesso empresarial (Fig. 7).

Fonte: SEBRAE

A empresa utiliza uma estratégia de marketing baseada na publicidade Com o

crescente uso da Internet, um site é fundamental para se conhecer a empresa, ter
uma forma de contato com clientes e fornecedores. Mesmo que o site seja simples,
pode haver efetividade na criação de uma presença on-line para o negócio.

A Publicidade trabalha com a imagem da empresa e dissemina informações

positivas acerca do seu negócio e, muitas vezes, tem como desafio superar uma
imagem negativa.
 15

Essa ferramenta sempre gera uma credibilidade maior, pois as informações

vêm na forma de notícias ou comentários editoriais enviadas pela empresa ou
assessores de imprensa para a mídia que as divulgam caso as considerem
importantes.

A política de fidelização também é uma ferramenta eficaz. É mais lucrativo

manter relacionamentos com os clientes já conquistados do que buscar
continuamente novos clientes. A fidelização é uma importante ferramenta
promocional de seu negócio.

É importante ter um banco de dados de clientes com informações atualizadas

e relevantes para a realização de promoções. Isso permitirá que se conheça melhor
os clientes e possa oferecer promoções mais adequadas aos interesses e monitorar
o grau de fidelidade.

MOVIMENTAÇÃO E ARMAZENAGEM

A armazenagem de materiais é feita para atender as necessidades previstas

e também imprevistas. Se a demanda fosse igual à oferta, a função poderia ser
eliminada. Mas não é o que ocorre.

A movimentação transporta fisicamente os produtos de onde são produzidos

para onde são requisitados. Esta movimentação acrescenta valor aos produtos
(Lambert, 1998, p. 217).
 16

Layout

O layout de um CD, segundo Bowersox & Closs (2001), reúne todas as

características de: produtos e serviços (volume, peso e acondicionamento na
estocagem), instalações físicas (número de andares e altura útil) e movimentação
dos produtos (equipamentos, continuidade de movimento e economia de escala na
movimentação).

O layout da Comercial São José é baseado no fluxo de produtos, onde as

mercadorias são recebidas de um lado, armazenadas no meio e expedidas de outro
lado, evitando assim congestionamento no processo. (fig. 8)

Fluxo de Pedidos.

Não há a necessidade do fluxo por giro de estoque, pois o CD não tem

grandes dimensões e os corredores ficam próximos à área de expedição.
 17

Estruturas de Armazenagem

As estruturas de armazenagem são elementos básicos para o uso racional

do espaço e podem atender a vários tipos de carga.

A empresa utiliza uma estrutura porta-paletes convencional (fig. 9), sendo o

tipo mais comum utilizado pelas empresas em crescimento. Esse tipo de estrutura é
uma opção viável para a empresa, pois contribui com o alto giro, adaptando-se as
cargas de rotação relativamente altas e com a seletividade de produtos, podendo ser
armazenado em diferentes formas e tamanhos, sem que isso comprometa o
processo.

Estruturas Porta-Paletes.

Outra vantagem é a movimentação de qualquer palete sem a necessidade

de movimentação de outros paletes, agilizando o picking.

A desvantagem é que nesse tipo de armazenagem, a estrutura acima de 8m

necessita de um equipamento diferente para picking, pois a empilhadeira comum
 18

não pode alcançar. A solução encontrada pela empresa foi usar escadas para
armazenagem no último nível, somente para produtos de baixa densidade.

Movimentação de Materiais Sensíveis

A movimentação de material é um sistema de atividades de movimentação

interligadas. A função da movimentação de material é parte de um grande sistema
de uma instalação ou de funções incorporadas. Em algumas empresas, este sistema
foi, formalmente, chamado de gestão dos materiais (Kulwiec, 1985, p. 8).

Praticamente todas as atividades de produção têm incorporada a

movimentação de material. A movimentação de material tem impacto na produção
em, pelo menos, cinco pontos:

• Custo de produção de um produto

• Segurança e saúde dos trabalhadores
• Estragos causados nos produtos
• Quantidade de materiais perdidos ou roubados
• Nível de produtos em processamento

Os custos da movimentação de material correspondem entre 15 e 50% do

custo de produção de um produto.

Evitar a movimentação desnecessária de produtos faz parta da busca por

qualidade da empresa. Além disso, a segurança é um fator importante,
especialmente quando o transporte relaciona-se à movimentação de materiais
sensíveis ou perigosos.
A empresa trabalha com produtos alimentícios e de limpeza, o cuidado na
armazenagem é feito separando estes produtos para que não haja contato,
causando alteração na qualidade.
 19

Equipamentos de movimentação

São equipamentos, motorizados ou não, usados para movimentar cargas

intermitentes, em percursos variáveis com superfícies e espaços apropriados, onde
a função primaria é transportar e ou manobrar.

Os tipos encontrados na empresa são:

Empilhadeira

Empilhadeira (Fig. 10)

Usada principalmente para carregar e descarregar mercadorias em paletes,

horizontal ou verticalmente. Existem alguns tipos de empilhadeira, e deve ser
analisado o tipo de carga, peso, dimensões, para a escolha correta. Esse método de
 20

manuseio é tanto eficiente quanto flexível, substituindo o trabalho manual que seria
lento e cansativo.

Transpalete Hidráulico

Transpalete Hidráulico (Fig. 11)

Também conhecida como paleteira manual é indispensável para a

movimentação de materiais dentro do CD. É destinada ao transporte e locomoção
de cargas sobre paletes, evitando o transporte manual. A empresa utiliza a paleteira
para movimentar os produtos para o porta-paletes e fazer a separação de pedidos,
movendo estes produtos para a área de expedição.
 21

Esteira Transportadora

Esteira Transportadora (Fig. 12)

É utilizado para movimentar cargas da separação de pedidos para o

carregamento do caminhão. Foi percebida uma diminuição no tempo de
carregamento depois da implantação deste equipamento. Devido a alta demanda a
esteira foi introduzida para melhorar o processo de expedição em relação ao tempo
e a produtividade.

Embalagens

A embalagem tem papel fundamental no processo de seleção de pedidos, já

que para atender melhor ao cliente, muitas vezes as embalagens são fracionadas
em unidades menores conforme cada pedido. Caso haja necessidade, estes pedidos
podem ser reembalados em cargas mistas para então serem entregues aos clientes
finais.

Para Banzato (2001b), além da proteção à embalagem, também torna mais

fácil à localização dos itens certos no momento da separação dos pedidos, sendo
 22

imprescindível que a identificação no SKU (Stock Keeping Unit ou Unidade de

Manutenção de Estoque) seja de fácil leitura, indiferente se é lida automaticamente
(leitores ópticos) ou visualmente.

Mais de 50% das avarias são ocasionadas por embalagens inadequadas e

empilhamento incorreto. As embalagens devem fornecer informações sobre
manuseio, armazenamento, movimentação e transporte.

A empresa, trabalhando com um estoque mínimo, consegue evitar avarias

por empilhamento inadequado. Somente alguns tipos de produto são fracionados
para expedição, sendo utilizada uma caixa plástica do tipo que é encontrada em
supermercados. (fig. 13)
 23

Tecnologia

A empresa utiliza um software de gestão de estoque via pocket, que interliga

todas as áreas de atuação da empresa. Alguns dos principais benefícios apontados
por Franklin (2003) são:

- Erros reduzidos;

- Melhor acuracidade do inventário;

- Maior produtividade;

- Papelada de trabalho reduzida;

- Melhor utilização do espaço;

- Eliminação de inventários físicos;

- Melhor controle de carga de trabalho;

- Melhor gerenciamento da mão-de-obra.

A tecnologia freqüentemente nos oferece novos recursos, tanto para a área

de logística, quanto para as demais áreas de uma empresa. A tecnologia de
informação vem transformando a gestão de operações e a logística.

Isto é observado desde a programação do picking que necessita das

informações de demanda geradas pelas áreas de vendas e marketing, até a
distribuição do produto ao cliente final, necessitando dos dados corretos do cadastro
do cliente, para realizar a entrega no local desejado. Antigamente, este fluxo de
informações era realizado principalmente em papel, sendo assim, lento, pouco
confiável e propenso a erros.

Outro benefício associado ao sistema é a disponibilidade on line da real

quantidade em estoque. Sendo em tempo real, pode-se apoiar reduções nos lead
 24

times, tanto para o processamento de pedidos quanto para o gerenciamento de

inventário. Esses benefícios, por sua vez, podem proporcionar um melhor nível de
serviço ao cliente e um giro mais rápido do estoque, podendo ser traduzido em
economias financeiras às operações do CD.
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CONCLUSÃO

O projeto foi realizado durante o período de aprendizagem e pesquisa dentro

de uma empresa bem estruturada e com objetivos bem detalhados e com resultados
bastante claros e transparentes com qualidade para conseguir satisfazer os seus
colaboradores e também seus clientes através de uma operação dedicada,
especialista, bem treinada e com uma cultura desenvolvida desde os primeiros dias
de existência desta empresa.

Na pesquisa desenvolvida, ficou evidenciada a importância de uma

organização estruturada, preocupada em manter um nível de serviço pronto a
atender a demanda.

A importância das demonstrações contábeis está intimamente ligada à

divulgação junto aos sócios, acionistas e investidores e ao controle de gastos para
futuros investimentos em áreas que podem ser aperfeiçoadas.

Mostramos com estes resultados a verdadeira situação da empresa seja

quanto à estrutura do depósito, sua situação contábil e controle de armazenagem.
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REFERÊNCIAS

LAMBERT, Douglas M; STOCK, James R; ELLRAM, Lisa M. - Fundamentals of

logistics management. Singapura: McGraw-Hill, 1998.

BOWERSOX, Donald J. & CLOSS, David J. (2001) - Logística empresarial: o

processo de integração da cadeia de suprimento. São Paulo: Editora Atlas S.A.,
2001.

KULWIEC, Raymond A. - Materials handling book. 2ª ed. Nova Iorque: John Wiley
& Sons, 1985.

CALAZANS, Fabíola. (2001) - Centros de distribuição. Gazeta Mercantil: Agosto,

2001.

CHOPRA, Sunil; MEINDL, Peter. Compreendendo a cadeia de suprimentos. In:

_____. Gerenciamento da cadeia de suprimentos. São Paulo: Prentice Hall,
2003. Cap. 1, p. 3-22.

MOURA, Reinaldo A. - Sistemas e técnicas de movimentação e armazenagem de

materiais. 4a ed. São Paulo: IMAM, 452 p. (Série manual de logística; v. 1), 1998.
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