CURSO BACHAREL EM CIÊNCIAS CONTÁBEIS

DISCIPLINA: EMPREENDEDORISMO

PROFESSOR: ANDRÉ LOIOLA

TIMON – MA
2009
EURÍPEDES CLÓVIS DE OLIVEIRA
IGOR ROGERIO MACEDO MOTA
JOSÉ WILLIAM BRITO DA SILVA
VENILSON AGUIAR ARAUJO
MARIA LUPE GOMES BARBOSA MIRANDA
KLEBER OLIVEIRA RODRIGUES

PROJETO DE PESQUISA
“CIBERCAFÉ LIWVEK ”

Projeto Cientifico apresentado à Faculdade São José,

Ciências Contábeis como instrumento parcial de
avaliação da disciplina Empreendedorismo, do curso
de Bacharelado em Ciências Contábeis.

Orientador: Prof. André Loiola

TIMON-MA
2009
1-INTRODUÇÃO
O Grupo “Os Visionários”, com a idéia da criação de uma empresa para suprir a
necessidade de populares de Timon-MA a encontrarem seus amigos, lerem jornais,
discutirem os eventos importantes do dia, colocar sua correspondência em dia, de se
comunicarem com amigos e colegas de trabalho usando computadores e com a percepção
de artistas, músicos, vídeo makers e jornalistas que começaram a perceber o potencial da
computação multimídia, e estão procurando trabalhar, partilhar seus esforços e exibir suas
obras em um lugar mais apropriado que uma galeria tradicional ou teatro, vem constituir
nesta comunidade a empresa “CIBERCAFÉ LIWVEK LTDA” com o objetivo de explorar
a atividade de lanchonete que oferecerá a seus clientes lanches, cafezinhos, chás e sucos de
variados sabores, conectando-os com comodidade, rapidez e segurança ao mundo digital,
onde também diponibilizaremos um espaço dotado de brinquedos construídos a partir das
mais diversas inspirações e que proporcionarão as crianças um desenvolvimento
harmonioso da sensibilidade, da afetividade e da capacidade de encantamento necessário
para a formação de pessoas mais sensíveis e criativas na necessidade de alguns dos nossos
clientes que possuírem filhos, em fim, tudo que o cliente deseja concentrado num espaço
altamentente profissional.

2-ORIGEM
O “CIBERCAFÉ LIWVEK LTDA” surgiu da idéia do Grupo “Os Visionários”,
formado por estudantes do 7º período de Ciência Contábeis da Faculdade São José após
um trabalho acadêmico promovido pelo professor da disciplina de Empreendedorismo,
André Luis Loiola Andrade Nunes, com o objetivo de formar um empreendimento
lucrativo atendendo as necessidades da população timonense, tendo em vista que na região
e adjacência seria algo inovador a idéia de uma lanchonete, lan-house e uma área para
brinquedoteca em um mesmo espaço, que incluirá impressão, cópias, envio de fax,
scaneamento, confecção de trabalhos e gravação de cds e dvds, assim como produtos
alimentícios como salgado, doces, café e refrigerantes. Deste modo, iniciamos o projeto de
nosso negócio, pesquisando e obtendo conhecimentos que serão decisivos em todas as
etapas daqui para frente.
Acreditamos que se soubermos o que temos de fazer encontraremos um meio de fazer
o que precisa ser feito, por isso procuramos alguns aspectos que são relevantes para o
nosso projeto. São aspectos para os quais precisamos realmente desafiar. Com isso estamos
fazendo esforço para aprender, tanto com as empresas que alcançaram sucesso quanto com
as empresas que fracassaram, onde será o mais importante investimento, o que realmente
sustentará a viabilidade do nosso negócio. Queremos dizer que é necessário conhecer o
melhor possível este ramo de negócio, para isso, o caminho é pesquisar, conversar com
pessoas do ramo e questionar até entender o melhor possível como se lucra com cibercafé.

3-MISÃO
Prestar serviços ao usuários de forma pioneira visando satisfazer o cliente em suas
necessidades com qualidade, agilidade, cordealidade através de postura ética profissional e
constante modernizaçao tecnológica e também oferecer infra-estrutura e recursos humanos
com soluções inovadoras objetivando a excelência empresária, visando o lucro e o
reconhecimento de nossos colaboradores.
4-VISÃO
Somos o primeiro espaço dentro de Timon-MA a atender empresas, empresarios e o
público passante, onde procuramos o reconhecimento como os melhores na prestaçao dos
serviços pela qualidade do atendimento e recursos tecnológicos.

5-AMBIENTE EXTERNO
OPORTUNIDADE AMEAÇAS
Demanda necessitada da oferta de um local A difilcudade na mudança de hábitos do
de excelente qualidade para se realizar sonsumidor de experimentar algo novo.
pesquisas, trabalhos na internet e se fazer
lanches rápidos.
Satisfação da clientela com relação aos Ameças naturais como chuvas e
serviços e ambiente físico, proporcionando alagamentos na região que impossibilita a
a divulgação do elevado grau de qualidade clientela de se locomover até o CiberCafé.
dos serviços e produtos, gerando aumento
considerável de clientes.

5.1-AMBIENTE INTERNO
PONTOS FORTES PONTOS FRACOS
Um ambiente físico bem iluminado, espaço Não teremos área para fumantes, não
climatizado, computadores novos, lanches teremos mesas ao ar livre, não aceitaremos a
saudáveis e variados, fazemos entregas em entrada de menores sem autorização dos
domicílio. responsáveis, não vederemos bebidas
alcoólicas.
Ótima divulgação de nossos serviços, tanto A falta de investimento em outros serviços
na área da empresa, como em rádios, que poderiam refletir no aumento do
jornais, e TV. resultado da empresa.

6-OBJETIVOS
- Garantir padrao de qualidade;
- Fidelizaçao dos clientes;
- Tecnologia de ponta:
- Promover o desenvolvimento dos funcionários;
- Manter a viabilidade e crescimento contínuo empresarial;
- Avaliar o desempenho de nosso corpo de profissionais.

7-EMPREENDEDORES
Empreendedor é o termo utilizado para qualificar, ou especificar, principalmente,
aquele indivíduo que detém uma forma especial, inovadora, de se dedicar às atividades de
organização, administração, execução, principalmente na geração de riquezas, na
transformação de conhecimentos e bens em novos produtos-mercadorias ou serviços,
gerando um novo método com seu próprio conhecimento.
Para sermos empreendedores de sucesso é essencial que tenhamos algumas
características específicas. A garra, a força de vontade e a determinação são as mais
importantes, mas há outras a considerar:
Assumir riscos - Para nós empreendedores, é essencial que tenhamos disposição
para corrermos riscos, mas todo o cuidado é pouco. Arriscar é enfrentar desafios
conscientemente porque disso depende o nosso sucesso. Somos capazes de conviver e
sobreviver a essa instabilidade. Os riscos fazem parte de qualquer atividade e só
precisamos aprendermos a administrá-los.
Ter Iniciativa e ser otimista - Devemos determinar o rumo de nossas vidas e
sermos otimistas em nossa concretização, enfrentando os obstáculos com confiança e tendo
como meta o sucesso. A ambição é necessária porque a nossa estabilidade de
empreendedores podem ser um caminho longo e difícil, além do mais, estamos atentos e
seremos capazes de perceber as oportunidade do nosso cibercafé na cidade de Timon.
Conhecer o ramo - É essencial que conheçamos o mercado e o ramo em que
pretendemos atuar. Deste modo, é mais fácil percebermos as hipóteses de sucesso e
prevenirmos em relação a percalços que possam surgir. Se não possuirmos um bom
conhecimento do ramo vamos procurar aprendermos tudo sobre o nosso negócio com a
ajuda de clientes, colaboradores, parceiros, de outras cibercafés. Fazendo algumas leituras
e cursos. Lembrando de que precisamos manter-se atualizados e em constante
aprendizagem.
Ser curioso – Para sermos empreendedores de sucesso devemos preparar para
pesquisar novos caminhos, seja nas férias ou no trabalho, nas revistas ou a ver televisão.
Nós empreendedores necessitamos de estarmos sempre atentos às oportunidades de
negócio e na altura certa em que surgem no mercado.
Saber organizar - A organização é fundamental para o sucesso de qualquer
negócio. Entender por organização é possuir os melhores recursos, como a aplicação de
recursos humanos, materiais e financeiros, e integrá-los de uma forma lógica, racional e
harmoniosa facilitando assim o trabalho e economizando dinheiro e tempo.
Ser líder - Para nós empreendedores é necessário que tenhamos boas capacidades
de liderança. Tem de organizar, redirecionar esforços e mantermos a motivação de nossos
colaboradores. Eles estão sob a nossa coordenação e por isso devemos criar uma filosofia
de trabalho, definindo objetivos e métodos, ao mesmo tempo que implementa um bom
relacionamento entre a equipe de trabalho.
Darmos um pouco de liberdade para conseguir extrair o que há de melhor neles e
estabelecendo uma relação interpessoal expondo e ouvindo as suas idéias.
Com estes propósitos, nós empreendedores da Equipe “Os Visionários”, assim
constituímos nossa sociedade atribuindo a cada um suas respectiva responsabilidade de
acordo com seu perfil:
• 01-Eurípedes Clóvis de Oliveira, residente na Rua Henrique Dias, nº 659, Bairro
Vermelha, Teresina-PI, fone: (86) 9473-8509, funcionário da administração pública,
técnico especializado em administração, formado em pedagogia, cursando o 7º período do
curso de ciências contábeis na Faculdade São José. É uma pessoa serena, comunicativa,
especulativo, ousado, objetivo e observador. Recebe a responsabilidade de exercer o cargo
de gerente administrativo, onde irá organizar, planejar e orientar o uso dos recursos
financeiros, físicos, tecnológicos e humano da empresa, buscando soluções para todos os
tipos de problemas administrativo que vier acontecer.
• 02-Igor Rogério Macêdo Mota, residente na Rua Vinte e Quatro de Janeiro, nº
1508, Bairro Mafuá, Teresina-PI, fone (86) 9407-5552, técnico em informática, cursando o
7º período do curso de ciência contábeis na Faculdade São José. Com suas características
de ser observador, atencioso, rápido raciocínio e compreensivo, recebe a responsabilidade
de exercer o cargo de gerente de tecnologia de informação. Atuará não só especificamente
sobre máquinas e aplicações, mas passará para o patamar de como a tecnologia pode
melhorar o desempenho organizacional com a implantação e gestão da infra-estrutura de
tecnologia da informação que vai dar suporte às funções de negócio. Procurará adquirir
uma visão estratégica da organização, para poder identificar oportunidades do uso da
tecnologia para alavancar o negócio e gerar novas fontes de renda para empresa
gerenciando os projetos e mantendo um bom relacionamento com a equipe.
• 03-Maria Lupe Gomes Barbosa Miranda, residente na Avenida Abdias Neves, nº
1966, Bairro Cristo Rei, Teresina-PI, fone (86) 8859-3085, empresaria do ramo de
Contabilidade, técnica contábil, cursando o 7º período do curso de ciência contábeis na
Faculdade São José, operadora de micro, cursou contabilidade básica, empresarial na
Faculdade São Jose e ISS de Teresina-PI no CRC-PI. É uma pessoa bastante comunicativa,
compreensiva, respeitadora, com todas estas atribuições receberá a responsabilidade do
cargo de contadora da empresa, onde irá através da situação da empresa produzir
informações úteis para tomada de decisões.
• 04-Kleber Oliveira Rodrigues, residente na Quadra 06 Casa 05, Bairro
Renascença I, Teresina-PI, fone (86) 9942-1313, técnico contábil, auxiliar de rotina
trabalhista e previdenciária, auxiliar administrativo de recursos humanos, cursou legislação
das contribuições previdenciárias no CRC/PI, capacitação profissional em rotinas
administrativas e rotinas trabalhistas, opera micro. Por ser uma pessoa determinada,
objetiva, compreensiva, motivador, receber a responsabilidade do cargo de gerente de
recursos humanos onde gerenciará as atividades do departamento pessoal, recrutamento e
seleção de funcionários, cargos e salários, benefícios, treinamento e desenvolvimento,
liderando e facilitando o desenvolvimento do trabalho das equipes. Assessorando a
diretoria e os setores da empresa em atividades como planejamento, contratações,
negociações de relações humanas e do trabalho.
• 05-Venilson Aguiar Araujo, residente a Rua Tenente Correia, nº 1790, Bairro
Bela Vista, Timon-MA, fone (86) 8826-2234, auxiliar de enfermagem, funcionário público
da Secretaria Municipal de Educação, auxiliar administrativo do setor de merenda,
responsável pelo controle financeiro de estoque, uma pessoa comunicativa, extrovertido,
observador, humilde, espontâneo, honesto, objetivo, recebe a responsabilidade de gerente
financeiro, onde exercerá a gerência dos serviços administrativos das operações financeiras
e dos riscos da empresa incluindo as do setor bancário, cuidando da administração dos
recursos humanos, materiais e de serviços de sua área de competência. Planejará, dirigirá e
controlará os recursos e as atividades da empresa, com o objetivo de minimizar o impacto
financeiro da materialização dos riscos.
• 06-José William Brito da Silva, residente do Bairro Morada Nova I, Qd-10, Bl-03,
Apto 302, Teresina-PI, fone (86) 9938-6689, promotor de eventos, possui curso de
informática, de IRPF e IRPJ. Por ser criativo, sério mas porém brincalhão, honesto e digno,
recebe a responsabilidade de gerente de marketing onde elaborará planos estratégicos das
áreas de comercialização, comunicação no marketing para a empresa, implementando
atividades e coordenando sua execução, assessorando a diretoria e os setores da empresa,
promovendo as condições de segurança, saúde, preservação ambiental e qualidade.

8 - NEGÓCIO
A sociedade girará sob o nome empresarial de CIBERCAFÉ LIWVEK LTDA, terá
como seu nome fantasia LIWVEK, com sede e domicílio na cidade de Timon-MA,
Avenida Presidente Médici, nº 755, Bairro Parque Piauí, CEP – 65.631-390. Iniciará suas
atividades em 04/06/2009 e seu prazo de duração é indeterminado.
O capital social será R$ 90.000,00(noventa mil reais), dividido em 90.000(noventa
mil) quotas de valor nominal R$ 1,00(um real) cada, integralizadas em moeda corrente no
País pelos sócios:
SOCIOS QUOTAS REAIS
EURIPEDES CLOVIS DE OLIVEIRA 15.000 15.000,00

IGOR ROGÉRIO MACÊDO MOTA 15.000 15.000,00

MARIA LUPE GOMES BARBOSA MIRANDA 15.000 15.000,00

KLEBER OLIVEIRA RODRIGUES 15.000 15.000,00

VENILSON AGUIAR ARAUJO 15.000 15.000,00

JOSÉ WILLIAM BRITO DA SILVA 15.000 15.000,00

TOTAL 90.000 90.000,00

A sociedade terá como objetivo as seguintes atividade:

5611-2/03 - LANCHONETES, CASAS DE CHÁ, DE SUCOS E SIMILARES;
8299-7/07 - SALAS DE ACESSO À INTERNET;
9329-8/04 - EXPLORAÇÃO DE JOGOS ELETRÔNICOS RECREATIVOS;

9 - PLANO DE NEGÓCIO
Para o desenvolvimento do CIBERCAFÉ LIWVEK LTDA, Criamos um
documento com o objetivo de estruturar as principais idéias e opções que precisamos
analisar para decidir à viabilidade da empresa a ser criada, o chamado Plano de negócio.
Iremos considerar no plano de negócios algumas perguntas com suas respectivas
definições, onde iremos respondê-las no decorrer do projeto:
9.1-Quais produtos o Cibercafé Liwvek vai oferecer?
Esta é a primeira definição. Ela é a mais importante,pois condicionará todas as demais. O
fundamento aqui é que os produtos devem atender necessidades de pessoas ou empresas.
No caso dos produtos que você pensa em oferecer, como descobrir se existe interesse de
pessoas ou de empresas? O estudo do mercado, ou seja,da concorrência, dos fornecedores e
dos clientes em potencial será a parte principal do seu projeto de empresa, do seu Plano de
Negócios.
9.2-Como serão obtidos os produtos para comercialização?
É necessário garantir o domínio tecnológico, contar com especialistas nos serviços que
oferecer, especialistas com habilitação profissional, licenciados para tal, conforme a
legislação exigir. Já dispõe destes profissionais? São os próprios sócios? São
empregados?São prestadores de serviços? Qual formato é mais adequado ao seu
Cibercafé? Como agem seus futuros concorrentes?Como identificar os melhores
fornecedores? Quais condições de aquisição serão mais adequadas? Como negociar e obter
facilidades de pagamentos condizentes com a estratégia de venda? Quais volumes devem
ser adquiridos em função de previsão de venda e prazos de fornecimento? Quais níveis de
estoque devem ser considerados, que atendam a operação da empresa sem comprometer a
disponibilidade financeira?Os produtos e serão obtidos pelos próprios sócios através do
uso do capital de cada um.
9.3-O que de melhor será oferecido?
Os trunfos da concorrência devem ser identificados. O que deve ser oferecido aos clientes
que seja um diferencial, que seja mais atrativo do que a concorrência já oferece? Qual
vantagem será oferecida aos clientes que supere a concorrência? E quanto aos novos
concorrentes, existe a possibilidade de surgir novos de maior capacidade? Observe que
sempre é possível ser melhor ou se igualar aos melhores concorrentes. Se o nível
tecnológico igualar as empresas, supere em serviços agregados, isto é no atendimento ao
cliente.
9.4. Quem é e onde estar o cliente?
O mercado comprador deve ser estimado. Deve ser conhecido. Quem freqüentará seu
Cibercafé? Por que freqüentará? Quantos serão estes clientes? Onde estão estes clientes?
Como chegar até eles? Como influenciar na decisão de freqüentar seu Cibercafé? Como
será sustentada a quantidade de clientes necessária para viabilizar o Cibercafé?
9.5 -Onde será instalada a empresa?
Quais aspectos de localização devem ser considerados para facilitar a atração de clientes?
Estacionamento para clientes é relevante? Existem restrições legais para instalação deste
tipo de empresa na localidade escolhida?
9.6-Quais deve ser a competência dos dirigentes da empresa?
Que nível de conhecimento técnico é necessário para comandar um “Cibercafé”? Quais são
as habilidades que devem ser desenvolvidas? Como adquirir experiência neste ramo de
negócio (se já não possuir)? Qual deve ser o perfil de empresário neste ramo de negócio?
Como desenvolver este perfil?
9.7-Como será a empresa?
Para este tipo de negócio que estrutura de operação adotar? Quais responsabilidades de
cada um? O que será exigido de cada funcionário?. Como estes serão treinados para cada
função? Para a administração geral do negócio? Para a função comercial? Para prestação
dos serviços? Para a gestão financeira? Como sistematizar estas funções para se integrarem
num processo de gestão ágil e econômico para um “Cibercafé”?
9.8-Que preço será cobrado?
Qual a necessidade de faturamento que a empresa projetada terá ? Quais serão seus custos?
Quais serão suas possibilidades de preço? Quais preços a concorrência pratica? Como
superar os preços da concorrência? É importante superar os preços da concorrência? Qual
lucro pode ser gerado?
9.9-Que resultado será obtido?
O formato de empresa projetado gerará lucro? Compensará o investimento? Que outras
alternativas de formato de “Cibercafé” podem ser adotadas?
10-Qual investimento será necessário? Quando virão os resultados? Por quanto
tempo suportará movimento fraco?
Qual previsão de gasto inicial? E nos primeiros meses de funcionamento? Já tem
disponibilidade financeira? Necessitará de crédito adicional? Sócio é a opção escolhida
para aumentar o capital? Qual o perfil do sócio ideal? Qual o papel de cada sócio?

10-MERCADO
A maturidade da Internet no Brasil está decretada pelos especialistas. Cada vez
mais internautas brasileiros acessam a WEB e mais de cinco mil pessoas já lançaram seus
sites, sem falar nos cerca de 400 provedores de acesso estabelecidos no país. Assim, os
números da Internet não param de subir, portanto, um mercado em expansão.
Fonte: http://www.sebrae-sc.com.br/ideais/default.asp?vcdtexto=2627&%5E%5E
Ainda que não existam estatísticas oficiais disponíveis, estima-se que o Brasil
possua cerca de 6.000 Lan Houses e CiberCafés, número que segundo a ABLH,
Associação Brasileira de Lan Houses e CiberCafés ainda é muito pequeno. O Brasil é um
país promissor para este tipo de negócio, uma vez que muitas pessoas ainda não têm acesso
a compra de um computador e as Lan Houses podem cumprir um importante papel na
inclusão digital em muitos locais. É necessário, contudo que estejamos sempre bem
informado sobre os avanços tecnológicos e a substituição de tecnologias, além da escolha
do local manter uma política de preços competitiva. Embora alguns especialistas digam
que o período da “corrida do ouro” já tenha terminado, eles acreditam que este mercado
não esteja saturado. Uma reflexão importante deve ser feita em relação à abertura de Lan
House em áreas que não comportam mais novas lojas deste tipo.
Fonte: http://www.cyber-cafe-software.com/por/Como-Montar-Lan-House/Lan-House-ou-Cyber-Cafe.asp

10.1-Mercado Consumidor
A LIWVEK atenderá o público em geral com foco nos adultos ou pessoas que
chegam de viagem a trabalho e que necessitam de internet para fazerem pesquisas, para
consultar saldos e efetuar pagamentos, se inscrever em concursos e de outros serviços on-
line. Tendo como carro-chefe o serviço de Internet: e-mails, trabalhos, chats, scanner,
impressão, fornecimento de lanches, cafezinhos, chás e sucos de variados sabores.
Como não existe uma legislação específica para cibercafé, a empresa LIWVEK ,
teve a necessidade de criar um conjunto de normas internas,com o objetivo social de
preservar a saúde da população frente aos avanços tecnológicos, protegendo a integridade
física, moral e psíquica, a honra, a consideração das pessoas, a segurança e o direito das
crianças e adolescente, que são quem mais frequentam estes tipo de estabelecimento.

Normas Internas
I – Exigir dos consumidores a exibição de documentos de identidade no ato do cadastro do
cliente e sempre que forem fazer uso de computador ou máquina;
II – Registrar a hora inicial e final de cada acesso, com a identificação do usuário e do
equipamento por ele utilizado;
III – Não permitir uso dos computadores ou maquinas a pessoas que nao fornecerem seu
nome e endereço completo, data de nascimento, número de telefone e documento de
identidade, ou a quem o fizer de forma incompleta que não portar documento de identidade
ou se negar a exibir;
IV- Atualizar no mural, que fica em local visivel, a lista de todos os serviços e jogos
disponiveis , com um breve resumo sobre os mesmos e a respectiva classificação etária.
V – Regular o volume dos equipamentos de forma a adequá-los às caracteristicas
peculiares e ao desenvolvimento das crianças e dos adolescentes;
VI – Não permitir o ingresso de pessoas menores de 12(doze) anos sem o
acompanhamento de, pelo menos, um de seus pais ou de responsavel legal devidamente
identificado;
VII – Não permitir a entrada de adolescentes de 12(doze) a 16(dezesseis) anos sem
autorizaçao por escrito de, pelo menos um de seus pais ou de responsavel legal.
VIII – Não permitir a permanencia de menores de 18(dezoito)anos que não informe a sua
filiação, o nome da escola em que estuda e o horário(turno) das aulas em que frequenta.
IX – Tomar as medidas nescessárias afim de impedir que menores de idade utilize continua
e ininterruptamente os equipamentos por perído superior a três horas;
X – Não permitir o consumo de cigarros e bebidas alcóolicas;

10.2-Mercado Concorrente
Nesse local ao qual pretendemos instalar nosso empreendimento, notamos um
grande potencial a ser explorado, pois não existe concorrência a esse nível (computadores
novos de 17'' polegadas, cadeiras confortáveis, ambiente totalmente climatizado),
localizado em meio a BR 316, cuja recebe o nome de Av. Presidente Médici, no trecho
mais movimentado da cidade com um complexo comercial, sem contar com um fluxo
intenso de transeuntes.
10.3-Mercado Fornecedor
A empresa foi atrás de alguns fornecedores de serviço, de materiais e de produtos,
onde além de encontrar vários fornecedores, planejou construção de uma relação de
confiança e rentabilidade.
Para iniciar e manter qualquer atividade empresarial, a empresa depende de seus
fornecedores, o mercado fornecedor. O conhecimento desse mercado vai se refletir nos
resultados pretendidos pela empresa.
Considerando a distância física, referências, qualidade, capacidade de
fornecimento, preço, prazo, forma de pagamento e de entrega, selecionamos alguns
fornecedores, que são:
- Fornecedores de máquinas e equipamentos: Paraíba, Lojas Maias, Insinuante.
- Fornecedores de mercadorias e outros materiais: Comercial Carvalho Atacado, Pão- de –
Açúcar, CEASA de Timon. Os quais foram os melhores fornecedores para o nosso tipo de
negócio.

11-LOCALIZAÇÃO

A empresa estar localizada na Av. Presidente Médici com a Rua 60, próximo ao
Armazém Paraíba, com 80 m², com grande fluxo de entrada e saída de pessoas com acesso
a ônibus, moto taxista, atendendo todas inclusive os visitantes a cidade de Timon. Todos os
bairros da cidade de Timon têm acesso a Cibercafé Liwvek pelos coletivos e interestaduais.
Devida nossa localização ser uma área bastante movimentada contamos com uma
segurança estável de guardas municipais, viaturas circulando diariamente, policiais
plantonistas nas suas proximidades, dando segurança as pessoas que aqui circulam. Temos
coletas de lixo frequentemente pela manhã, tarde e noite e varredores cuidando da limpeza
todos os dias. Indicaremos com placas indicadoras nas principais avenidas que ligam
outras cidades a Timon. Contamos com o grande fluxo de pessoas por localizarmos no
centro comercial da cidade.
Iremos atender a domicílio, sob encomenda, produtos para produção de outros
eventos como bolos, coquetéis, tortas, doces e salgados para aniversários, casamentos e
batizados.

12-PROCESSO OPERACIONAL
Antes de alugarmos observamos que o imóvel atende as nossas necessidades
operacionais quanto à localização, capacidade de instalação, característica da vizinhança, e
que é atendido por serviços de água, luz, força, esgoto, telefone etc. Ainda de fácil acesso,
possuindo estacionamento para veículos e serviço de transporte coletivo. Consultamos a
vizinhança se era sujeita a inundações, pois a empresa não pode correr este risco.
O imóvel estar legalizado e com a planta aprovada e junto a Prefeitura de Timon,
onde permitiu exercer nossa atividade com respeito a lei se zoneamento do Município.

12.1-Instalações
Este é o imóvel que foi alugado pela Imobiliária Rocha e Rocha, para futuras
instalações, reformado com um projeto arquitetônico planejado com a colaboração da
Construtora R M J Arquitetura.
Antes Depois

Foram trocadas todas as fiações antigas. Adaptadas todas as tomadas para receber a
instalação dos computadores e lanchonete. Instalados fios-terras para proteção da rede
elétrica. São utilizadas lâmpadas florescentes. Instalação de câmeras da rede de segurança
do prédio. O sistema hidráulico também foi totalmente reformulado e renovado. O imóvel
possui 08 cômodos, sendo duas salas no 1º andar, onde se localizará a brinquedoteca, a
administração e um banheiro, no térreo, ficará a cozinha atrás da lanchonete, a lanchonete,
a lan-house com 20 micros computadores, 02 banheiros um masculino e outro feminino e a
área de atendimento ao publico da lanchonete. Com estacionamento amplo e reservado
para os clientes.

12.2-SUPRIMENTOS
A empresa adquire sua matéria-prima em supermercados e CEASA, que entram
como matéria bruta que são frutas, verduras e legumes, como alface, pimentão, cheiro
verde, cebola, alho, pimenta de cheiro, cenoura, tomate, etc... O que for necessário para
agradar o gosto do cliente.
A empresa disponibilizará de materiais de consumo, como toalha, copos
descartáveis, papel higiênico e etc, na prestação de serviços aos seus clientes.

12.3-EQUIPAMENTOS E MOBILIÁRIOS
A empresa disponibilizara de equipamentos e máquinas de operação e apoio:

01 Purificador de água;

20 Computadores de ultima geração;

02 Impressoras;

01 Fax;

01 Freezer;

01 Fogão Industrial;

01 Chapa;

10 Mesas e 40 Cadeiras;

01 Ar condicionado;

01 Telefone;

01 Liquidificador;

01 Batedeira;

03 Armários;

02 Prateleiras;

15 Brinquedos;

01 Lixeira.

Equipamentos e máquinas para Administração:

01 Telefone;

01 Fax;

02 Computadores;

01 Impressoras;

01 Ar condicionado;

Material de expediente;

04 Mesas e cadeiras para escritório;

01 Armários;

01 Lixeira;

01 Prateleiras.

13 - PROJEÇÃO DO VOLUME DE PRODUÇÃO, VENDAS OU SERVIÇOS

13.1-Disponibilidade de Pessoal
Disponibilizaremos de uma equipe de funcionários altamente gabaritados com
treinamento experiências nas devidas funções que lhe caberão para atender todas as
necessidades dos clientes.
13.2-A Capacidade de Recursos Materiais: Máquinas, Instalações
Disponibilizaremos de máquinas e computadores de alta tecnologia e instalações
adequadas para proporcionar aos nossos clientes conforto, satisfação e prazer de estar em
um local agradável.
13.3-As Necessidades e Procura de um Mercado Consumidor
O consumidor se preocupa com a aplicação de sua renda, salário. Caberá a empresa
perceber as necessidades do mercado e procurar supri-las. Os consumidores são muito
dinâmicos e há de estar atento a isso para se adaptar na medida em que os primeiros sinais
de mudança surgem.
13.4-Disponibilidade de Recursos Financeiros
A empresa manterá um controle financeiro desde o inicio do negocio. Registrando
tudo o que gasta para abrir a empresa e mensalmente todas as entradas e saídas de recursos
financeiros que lhe permitirá manter um acompanhamento detalhado do andamento da
empresa.

14-PROJEÇAO DA NECESSIDADEDE PESSOAL

A empresa LIWVEK, teve a necessidade de recrutar pessoas para quadro
funcional da empresa sendo feita uma projeção de todo pessoal necessário, incluindo os
proprietários, seguindo a partir do tipo de trabalho.

Recrutamento e Seleção

Etapas do RECRUTAMENTO:

Definição de Perfil: levantamos junto às gerências as qualificações necessárias
para exercer a função referente à vaga em aberto.

Divulgação das vagas: foi utilizados os meios de comunicação radio, TV’s, Jornais
e agencias de empregos para os possíveis candidatos.

Recepção e triagem de currículos de acordo com o perfil previamente definido

Etapas da SELEÇÃO
Escolhemos a metodologia a ser utilizada, considerando que as pessoas ao se
sentirem acolhidas ganham mais espontaneidade, liberdade de expressão e tendem a ser
como realmente são, se fazendo conhecer de forma mais clara. Com base nesta filosofia,
desenvolvemos técnicas que nos permitiu identificar de forma precisa, o perfil dos
profissionais que chegam até nós. Utilizamos com eficiência:
Contato telefônico breve, oferecendo a vaga e fornecendo as informações básicas, já
verificando o interesse e a disponibilidade do candidato, convidando-o a participar do
processo seletivo.

Dinâmicas de grupo nas quais inicialmente procuramos promover um clima de
integração e harmonia entre os candidatos, estimulando-os a uma participação ativa,
propondo a vivência de situações semelhantes às atividades que exercerão em suas
funções, objetivando observar atitudes, postura, linguajar, relacionamento interpessoal,
traços de personalidade, interesses e comprometimento com a tarefa.

Testes de conhecimento específico da área.

Redação de próprio punho, com tema livre ou a ser definido pelo selecionador.

Entrevista Individual para aprofundamento do conhecimento sobre o candidato, e
avaliação de sua firmeza frente a aceitação da proposta que lhe será apresentada.

Laudo do candidato: avaliação final e conclusiva do processo seletivo.

Encaminhamento dos candidatos selecionados para a empresa, para entrevista com
quem couber a resolução final da admissão do candidato, que dependendo da área caberá o
gerente responsável.
Fonte: http://www.gestaltsp.com.br/servicos/selecao%20e%20recrutamento.htm
Ficou assim:
Para o serviço de limpeza no cargo de serviços gerais, Raimundo Nonato
Rodrigues Nunes, que executará serviços de manutenção elétrica, mecânica, hidráulica,
carpintaria e alvenaria, substituindo, trocando, limpando, reparando e instalando peças,
componentes e equipamentos. Conservando vidros e fachadas, limpando recintos e
acessórios. Trabalhando seguindo normas de segurança, higiene, qualidade e proteção ao
meio ambiente. Com o salário de R$ 465,00(quatrocentos e sessenta e cinco reais) por mês.
Para o serviço de segurança, no cargo de assistente de segurança, Francisco
Renato Barbosa Miranda e Rafael Hercules Barbosa Miranda, executarão a vigilância das
dependências da empresa com a finalidade de prevenir, controlar e combater delitos como
porte ilícito de armas e munições e outras irregularidades. Zelando pela segurança das
pessoas, do patrimônio e pelo cumprimento das leis e regulamentos, recepcionando e
controlando a movimentação de pessoas na empresa, fiscalizando a pessoas e patrimônio,
combatendo inclusive focos de incêndio. Comunicar-se via rádio e deverão prestar
informações ao público. Com o salário de R$ 465,00(quatrocentos e sessenta e cinco reais)
por mês, com 30% de adicional de periculosidade.
Para o serviço de cozinha, no cargo de cozinheiras, Luzia Virginia Aguiar Araujo
e Andréia Oliveira Rodrigues, que organizarão e supervisionarão os serviços de cozinha,
planejando e elaborando o pré-preparo, o preparo e a finalização de alimentos, observando
métodos de cocção (são técnicas utilizadas na preparação de alimentos cruz sob a ação de
calor) e padrões de qualidade dos alimentos. Com o salário de R$ 495,00(quatrocentos e
noventa e cinco reais) por mês.
Para o serviço de lanchonete, no cargo de balconista de lanchonete, Otávio
António Mota de Carvalho, que atenderá os clientes, recepcionando-os e servindo os
lanches e bebidas. Irá organizar, conferir e controlar materiais de trabalho, bebidas e
alimentos, listas de espera, a limpeza e higiene e a segurança do local de trabalho. Com o
salário de R$ 465,00(quatrocentos de sessenta e cinco reais) por mês. Será auxiliado por
Eurípedes Clóvis de Oliveira, o Gerente Administrativo da empresa.
Para o serviço da brinquedoteca, no cargo de baby-sitter, Regina Soares Veiga,
que se responsabiliza por cuidar dos bebês e das crianças, zelando pelo bem-estar, saúde,
alimentação, higiene pessoal, educação, cultura, recreação e lazer das crianças assistidas.
Com o salário de R$ 465,00(quatrocentos e sessenta e cinco reais) por mês.
Os sócios com o objetivo de redução de gastos resolvem colaborar com as
atividades da empresa, onde ficou dividido assim:
Igor Rogério Macêdo Mota, além de Gerente de Tecnologia da Informação,
exercerá a função de operador de rede de transmissão de dados, será responsável por
operar e monitorar o sistema de comunicação em rede, preparar equipamentos e meios de
comunicação, cuidará da segurança operacional por meio de procedimentos específicos e
realizará atendimento ao usuário.
José William Brito da Silva, Gerente de Marketing, exercerá a função de
motoboy, entregando a domicílio os pedidos feito a empresa.
Venilson Aguiar Araújo, Gerente Financeiro, exercera a função de operador de
caixa, receberá valores de vendas dos produtos e serviços, controlando numerários e
valores, atendendo o público.
Maria Lupe Gomes Barbosa Miranda, Contadora, auxiliará a baby-sister nos
cuidados das crianças.

15-REGISTRO E FUNCIONAMENTO DA EMPRESA

O registro de uma empresa varia de acordo com a região e com o tipo de empresa
a ser aberta. É muito importante a sua efetivação, pois permite a ampliação de novos
negócios e de mercado.
 Nossa empresa será registrada em Timon-MA, com o negócio de lanchonete com
lanhouse o que originou o cibercafé.
15.1-Razão Social ou Nome Fantasia
A empresa possui o nome de CIBERCAFE LIWVEK, que se originou-se dos
nomes dos acionistas:
L – Lupe
I – Igor
W – William
V – Venilson
E – Eurípedes
K – Kleber
De acordo com a Lei nº 8.934/94 c/c os arts. 66 ao 68 do Decreto nº 1.800/96,
encontrado no site http://www.dnrc.gov.br/facil/pareceres/pa512_97.htm, em cumprimento
a esta Lei, a empresa LIWVEK deu entrada em um processo de busca por nome igual ou
semelhante, no órgão municipal, em um posto da Junta Comercial do Maranhão localizado
na CITI(Associação Comercial de Timon). Foi pago uma taxa em um formulário chamado
DARE, com código 414 no valor de R$ 14,00 (quatorze reais). De acordo com o resultado
o nome LIWVEK será utilizado.
15.2-Documentos Necessários
Nossa empresa é constituída por 06(seis) pessoas, o que constitui em uma
Sociedade por Cota de Responsabilidade Ltda, com o fim de explorar uma atividade
comercial. A responsabilidade de cada sócio é limitada à importância do capital social,
dividido em quotas e distribuído entre os sócios. Vamos confeccionar de um contrato
social, que deverá conter o objeto social da empresa, capital e valor das quotas de
responsabilidade de cada sócio, onde deve constar obrigatoriamente, a assinatura de um
advogado devidamente inscrito na OAB e de duas testemunhas, bem como a identificação
da contadora Maria Lupe Gomes Barbosa Miranda.
15.2.1-CONTRATO DE LOCAÇAO
É um instrumento jurídico celebrado entre empresa LIWVEK e a IMOBILIÁRIA
ROCHA E ROCHA que estabelecem regras claras e objetivas no sentido de que o locatário
receba e utilize o imóvel cedido pelo locador, sob determinadas condições, mediante o
pagamento de um aluguel.
15.2.2-CONTRATO SOCIAL
A empresa LIWVEK, estabelece normas de relacionamento de negócios entre os
sócios e a sociedade, e entre a sociedade e terceiros, além de determinar direitos e
obrigações, entre si, justa e contratada a constituição de uma sociedade ltda, que se regerá
pelas cláusulas e condições seguintes e nas omissões, pela legislação específica que
disciplina essa forma societária. Que é organizado em um processo dado entrada na
Associação dos Comércios de Timon, que depois é levado para Caxias ou São Luis.
15.2.3-Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica - CNPJ
Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica é um número único que identifica uma
pessoa jurídica junto à Receita Federal brasileira (órgão do Ministério da Fazenda),
necessário para que a pessoa jurídica tenha capacidade de fazer contratos e processar ou ser
processada. O CNPJ veio substituir o CGC, Cadastro Geral de Contribuintes. Por vezes, o
CNPJ também é grafado como CNPJ-MF.
O Cadastro funciona como uma identidade e nele estão informados:
• Data de abertura,
• Nome da empresa,
• Título ou nome fantasia - se tiver,
 • Código e descrição da atividade econômica principal - o CNAE,
• Código e descrição das atividades econômicas secundárias - se tiver,
• Código e descrição da natureza jurídica,
• Endereço e
• Situação cadastral - Na consulta realizável na página da internet da Receita Federal.
Um número típico de CNPJ tem o formato: 03.847.655/0001-98 onde os oito
primeiros números formam a "raiz" - que identifica a empresa, os quatro seguintes formam
o "sufixo" que identifica uma unidade de atuação de empresa, ou seja, um endereço de
atividade da pessoa jurídica, e os dois últimos formam o "dígito verificador" que é
resultado de uma equação com os doze números anteriores. Deste modo, o número acima
exemplificado identifica a empresa.
15.2.4-Inscrição Estadual
O fato de o cibercafe realizar vendas de mercadorias faz com que ela seja
contribuinte do ICMS e, consequentemente, esta obrigado a se registrar na Secretaria da
Fazenda do Estado do Maranhão.
O registro na Secretaria da Fazenda do Estado do Maranhão, destinada ao
contribuinte do ICMS, deve ser feito junto a coletoria fazendária da cidade de Timon.
15.2.5-Inscrição Municipal
No Brasil, a Inscrição Municipal (IM) é o número de identificação do
contribuinte no Cadastro Tributário Municipal. A inscrição municipal está no alvará que
deve ficar, em local visível a todos, na sede da empresa.
No que se refere ao imposto sobre serviços de qualquer natureza (ISS), a
inscrição municipal tem por objetivos:
• informar que a empresa está inscrita na prefeitura como prestador de serviços;
• permitir à empresa pagar os seus impostos municipais (ISS); é através da inscrição que
a prefeitura controla o pagamento dos impostos;
• impedir a sonegação de impostos;
• permitir à empresa solicitar notas fiscais de serviços;
• permitir à empresa informar que sua atividade está em situação regular do ponto de
vista da legislação tributária municipal;
• permitir à empresa solicitar certidões negativas que a habilitem a participar de
concorrências.
É pela inscrição do ISS que a prefeitura controla o alvará de localização,
funcionamento e suas atividades de prestação de serviços da empresa.

16 - TRIBUTOS E ENCARGOS TRABALHISTAS E PREVIDENCIÁRIOS

16.1-INSS

Origem: Wikipédia, a enciclopédia livre.

O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) é uma autarquia do Governo

Federal do Brasil que recebe as contribuições para a manutenção do Regime Geral da
Previdência social, sendo responsável pelo pagamento da aposentadoria, pensão por morte,
auxílio doença, auxílio acidente, entre outros benefícios previstos em lei. O INSS trabalha
junto com a Dataprev, empresa de tecnologia que faz o processamento de todos os dados
da previdência. Está subordinado ao Ministério da Previdência Social.
Além do Regime Geral, os estados e municípios podem instituir os seus regimes
próprios, financiados por contribuições específicas.
Cobrança das contribuições
Parte das contribuições são efetivadas por desconto na folha de pagamento, antes
do funcionário da empresa receber o valor total de seu salário. Mas existe um limite
máximo para o desconto do INSS. Quando o empregado tiver como salário um valor
superior ao limite máximo de contribuição, só é admissível descontar do salário um valor
estabelecido, chamado de teto. Todos os meses, o funcionário terá descontado na sua folha
de pagamento o valor referente ao INSS. As porcentagens de desconto irão variar
dependendo do salário de cada um. As leis trabalhistas mudam com uma certa freqüência,
por isso, a tabela de descontos do INSS no atual momento é:
Tabela (a partir de fevereiro de 2009)
Faixa salarial Alíquota
de até R$ 965,67 8,00%
de R$ 965,68 até 1.609,45 9,00%
de R$ 1.609,46 até 3.218,90 11,00%
• Limite máximo de desconto: R$ 354,08
• Valor deduzido junto com os dependentes, para calculo de I.R.P.F
• Além do valor deduzido na fonte, conforme a tabela acima, a empresa tem que
recolher a titulo de INSS 20% do valor da folha, independente de terem salários
acima do teto máximo definido.
Pagamento de benefícios
A Previdência Social, por intermédio do INSS, oferece 11 modalidades de benefícios
previdenciários, 1 benefício assistencial e 2 serviços previdenciários. São eles:
Benefícios previdenciários:
• Aposentadoria por idade: têm direito ao benefício os trabalhadores urbanos do
sexo masculino aos 65 anos e do sexo feminino aos 60 anos de idade. Os trabalhadores
rurais podem pedir aposentadoria por idade com cinco anos a menos: aos 60 anos, homens,
e aos 55 anos, mulheres. Para solicitar o benefício, os trabalhadores urbanos inscritos a
partir de 25 de julho de 1991 precisam comprovar 180 contribuições mensais. Os rurais
têm de provar, com documentos, 180 meses de trabalho no campo (MPAS).
• Aposentadoria por invalidez: benefício concedido aos trabalhadores que, por
doença ou acidente, forem considerados pela perícia médica da Previdência Social
incapacitados para exercer suas atividades ou outro tipo de serviço que lhes garanta o
sustento (MPAS).
• Aposentadoria por tempo de contribuição
• Aposentadoria especial: benefício concedido ao segurado que tenha trabalhado em
condições prejudiciais à saúde ou à integridade física (MPAS). Para ter direito à
aposentadoria especial, o trabalhador deverá comprovar, além do tempo de trabalho,
efetiva exposição aos agentes físicos, biológicos ou associação de agentes prejudiciais pelo
período exigido para a concessão do benefício (15, 20 ou 25 anos).
• Auxílio-doença: benefício concedido ao segurado impedido de trabalhar por
doença ou acidente por mais de 15 dias consecutivos. No caso dos trabalhadores com
carteira assinada, os primeiros 15 dias são pagos pelo empregador, e a Previdência Social
paga a partir do 16º dia de afastamento do trabalho. No caso do contribuinte individual
(empresário, profissionais liberais, trabalhadores por conta própria, entre outros), a
Previdência paga todo o período da doença ou do acidente (desde que o trabalhador tenha
requerido o benefício). Para ter direito ao benefício, o trabalhador tem de contribuir para a
Previdência Social por, no mínimo, 12 meses. Esse prazo não será exigido em caso de
acidente de qualquer natureza (por acidente de trabalho ou fora do trabalho). Para
concessão de auxílio-doença é necessária a comprovação da incapacidade em exame
realizado pela perícia médica da Previdência Social (MPAS).
• Auxílio-acidente: benefício pago ao trabalhador que sofre um acidente e fica com
seqüelas que reduzem sua capacidade de trabalho. É concedido para segurados que
recebiam auxílio-doença. Têm direito ao auxílio-acidente o trabalhador empregado, o
trabalhador avulso e o segurador especial. O empregado doméstico, o contribuinte
individual e o facultativo não recebem o benefício (MPAS).
• Auxílio-reclusão: os dependentes do segurado que for preso por qualquer motivo
têm direito a receber o auxílio-reclusão durante todo o período da reclusão. O benefício
será pago se o trabalhador não estiver recebendo salário da empresa, auxílio-doença,
aposentadoria ou abono de permanência em serviço (MPAS).
• Pensão por morte: benefício pago à família do trabalhador quando ele morre. Para
concessão de pensão por morte não há tempo mínimo de contribuição, mas é necessário
que o óbito tenha ocorrido enquanto o trabalhador detinha a qualidade de segurado
(MPAS).
• Salário-maternidade: as trabalhadoras que contribuem para a Previdência Social
têm direito ao salário-maternidade nos 120 dias em que ficam afastadas do emprego por
causa do parto. O benefício foi estendido também para as mães adotivas (MPAS).
• Salário-família, para complementar a renda familiar concedida a menores de 14
anos que frequentam a escola: Benefício pago aos trabalhadores com salário mensal de até
R$ R$ 710,08, para auxiliar no sustento dos filhos de até 14 anos incompletos ou inválidos
(MPAS).
• Benefício Assistencial ao Idoso e ao Deficiente: devido a pessoas que não têm
condições financeiras de contribuir para a Previdência Social. Têm direito ao amparo
assistencial os idosos a partir de 65 anos de idade que não exerçam atividade remunerada e
os portadores de deficiência incapacitados para o trabalho e vida independente (MPAS).
• Serviços Previdenciários.
• Reabilitação Profissional.
• Serviço Social.
16.2-FGTS - Fundo de Garantia do Tempo de Serviço

Origem: Wikipédia, a enciclopédia livre.

O Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS), criado em 1966 e atualmente

regulado pela Lei nº 8.036, é um conjunto de recursos financeiros administrados pelo
Estado brasileiro com a finalidade principal de amparar os trabalhadores em algumas
hipóteses de encerramento da relação de emprego, sendo também destinado a
investimentos em habitação, saneamento e infra-estrutura.
A principal fonte de recursos do FGTS são os depósitos mensais dos empregadores
nas contas vinculadas dos trabalhadores, abertas na Caixa Econômica Federal.
Funcionamento
Todo trabalhador regido pela Consolidação das Leis do Trabalho deve possuir uma
conta de FGTS na Caixa Econômica Federal para cada vínculo empregatício existente,
onde o empregador deve depositar o valor referente a 8% do salário bruto desse
trabalhador, a exceção do menor aprendiz cujo recolhimento deve importar em 2% da sua
remuneração.
Para promover o recolhimento do FGTS o empregador deve utilizar o Sistema
Empresa de Recolhimento do FGTS e Informação à Previdência Social – SEFIP, para
recolhimentos regulares e a Guia de Recolhimento Rescisório do FGTS – GRRF, para os
recolhimentos rescisórios, inclusive a Multa rescisória.
As guias de recolhimento somente são geradas após a transmissão dos arquivos
pelo Conectividade Social, canal de relacionamento entre o empregador e a Caixa,
viabilizado pela certificação eletrônica.
Os arquivos SEFIP e GRRF apresentam informações da empresa e dos
trabalhadores, bem como possibilitam ajustes cadastrais dos mesmos.
Quem tem direito ao FGTS?

Trabalhadores urbanos e rurais, regidos pela Consolidação das Leis do Trabalho –
CLT;

Diretor não empregado, ou seja, que não pertence ao quadro de pessoal da empresa,
mas que tenha sido equiparado a empregado;

Trabalhadores avulsos, como estivadores, conferentes, vigias portuários, etc;

Empregados domésticos cujos empregadores optaram pelo recolhimento do FGTS.
Quem não tem direito ao FGTS?

Trabalhadores eventuais que prestam serviços provisórios, não estando sujeitos a
ordem e a horário, e que não exerçam tarefas ligadas à atividade principal do tomador de
serviços;

Trabalhadores autônomos;

Servidores públicos civis e militares, sujeitos ao regime trabalhista próprio;
Quando o trabalhador é demitido sem justa causa, o empregador é obrigado a fazer o
depósito a título de multa rescisória na conta do trabalhador. Essa multa corresponde a
50% do valor do somatório dos depósitos efetuados na conta do trabalhador, devidamente
corrigidos, dos quais 40% são creditados na conta vinculada do trabalhador e 10% refere-
se a contribuição social, Fica isento de pagamento do percentual referente a 10% os
empregadores domésticos que optaram por recolher o FGTS.
A conta vinculada FGTS do trabalhador recebe no dia 10 de cada mês rendimentos e
atualização monetária similar àquela aplicada às contas de poupança com aniversário no
mesmo dia e taxa de juros de 3% ao ano.

Solicitação do Saque

Quando há rescisão sem justa causa de contrato de trabalho, cabe ao empregador

comunicar o ocorrido à CAIXA por meio da Guia de Recolhimento Rescisório do FGTS –
GRRF e do canal eletrônico Conectividade Social. Em até 5 dias úteis, munido da
documentação exigida, o trabalhador poderá sacar seu benefício. Nos demais casos, a
solicitação de saque é feita pelo trabalhador que comparece a uma agência da CAIXA
portando os documentos devidos. O saque também é liberado em até 5 dias úteis.

Realização do saque

O saque dos recursos do FGTS de valor até R$ 600,00 poderá ser realizado um
terminal de auto-atendimento, nas casas lotéricas ou nos correspondentes CAIXA Aqui,
com uso do cartão do cidadão e senha. Para valores superiores a R$ 600,00 e para
trabalhadores que não possuam cartão do cidadão o resgate do recurso pode ser feito em
qualquer agência da CAIXA. Nos locais onde não houver agência da CAIXA, o saque será
efetuado no banco conveniado onde foi feita a solicitação do benefício. Na ocasião, o
trabalhador deve portar a documentação exigida.
Regras para Saque
Em caso de demissão sem justa causa:

Apresentar Termo de Rescisão de Contrato de Trabalho devidamente homologado
junto ao Sindicato da Categoria ou Ministério do Trabalho no caso de contrato de trabalho
que ultrapasse um ano de duração.
Com demissão com justa causa:

O trabalhador somente terá direto de saque passados 3 anos da demissão e se o
mesmo não contrair nenhum vínculo trabalhista celetista. Ou seja, deverá passar por um
período de três anos fora do regime do FGTS. Além disso, após completar os três anos, o
trabalhador deverá procurar a Caixa Econômica Federal somente a partir do mês de seu
próximo aniversário.
Aquisição da casa própria:

Caso o trabalhador tenha mais de trinta e seis meses, consecutivos ou não, de
contribuição, pode usar o saldo como complemento para compra/ de casa própria, caso o
mesmo ainda não possua casa própria.

É permitido, ainda, o uso do FGTS para amortização, liquidação ou abatimento de
parte de prestação de financiamento habitacional contraído no âmbito do SFH ou com
recursos do Fundo de Garantia.
Por motivo de doença:

Trabalhadores que portem as doenças SIDA (Aids no Brasil) e Neoplasia Maligna
(Câncer) podem efetuar saque do saldo de sua conta vinculada. Deverá o trabalhador
comparecer à Caixa com o laudo histopatológico e atestado médico no qual conste
descrição e CID da doença, carimbo, assinatura e CRM do médico responsável, além da
CTPS. Também é admitido o saque do FGTS quando o trabalhador ou qualquer de seus
dependentes estiver em estágio terminal de vida. Em caso de desastre natural que resulte
em decretação de calamidade pública ou situação de emergência devidamente reconhecida
pelo Governo Federal, também é permitido o saque do FGTS, desde que autorizado por
Lei.

O FGTS pode ser liberado, ainda, nos casos de aposentadoria, falecimento e para
trabalhadores com mais de 70 anos.

16.3-PIS – PROGRAMA DE INTEGRAÇAO SOCIAL

O Programa de Integração Social, mais conhecido como PIS/PASEP ou PIS, é uma
contribuição social de natureza tributária, devida pelas pessoas jurídicas, com objetivo de
financiar o pagamento do seguro-desemprego e do abono para os trabalhadores que
ganham até dois salários mínimos.
Quando foi instituído, o PIS tinha a finalidade de promover a integração do
empregado na vida e no desenvolvimento das empresas, viabilizando melhor distribuição
da renda nacional.
OBS: Atualmente o abono do PASEP (funcionários públicos) é pago no Banco do Brasil,
enquanto que o abono do PIS (funcionários de empresas privadas) é feito na Caixa
Econômica Federal.
16.4-Aviso prévio
Aviso prévio é o nome que se dá no Brasil a comunicação antecipada e obrigatória
(Legislação Trabalhista/CLT) que uma parte deve fazer à outra de que deseja rescindir o
contrato de trabalho sem justa causa.
Natureza jurídica
O aviso prévio possui natureza trípilice:
 • A primeira é de comunicar a outra parte de contrato de trabalho que não há mais
interesse na continuação do pacto
• Prazo mínimo para o aviso
• Pagamento pelos serviços prestado ou em caráter indenizatório
Modalidades
Possui duas modalidades: o trabalhado e o indenizado
O aviso prévio não é uma parcela trabalhista específica, mas antes, uma "obrigação
acessória" imputada pela lei àquela parte que, pretendendo terminar seu contrato de
trabalho, comunica com antecedência sua disposição em fazê-lo. Assim, não se faz
pagamento de "aviso prévio", mas tão somente, paga-se pelo período que a pessoa pré-
avisada tenha trabalhado (quando o aviso é dado pelo empregador) ou trabalha-se naquele
período (quando o aviso é dado pelo empregado). Somente pode ser considerada uma
"parcela" trabalhista se for pago de forma indenizada, ou seja, avisa-se da terminação do
contrato, mas não se tem a oportunidade de trabalhar naquele período. Tanto empregador
quanto empregado podem vir a indenizá-lo. O empregador quando não deixa o empregado
trabalhar no período que dura o aviso prévio (hoje, trinta dias pela Constituição Federal de
1988) e o empregado, quando não quer trabalhar naquele período, caso em que pode ter
descontado de seus direitos creditícios, o valor correspondente.
16.5-FÉRIAS
Férias é o período de descanso anual, que deve ser concedido ao empregado após o
exercício de atividades por um ano, ou seja, por um período de 12 meses, período este
denominado "aquisitivo".
As férias devem ser concedidas dentro dos 12 meses subseqüentes à aquisição do
direito, período este chamado de "concessivo".
Direito às Férias
Critério de Faltas a Considerar na Proporção de Férias
As faltas não justificadas se computam individualmente, não se somando o
desconto do DSR, nem se somam horas de atraso quebradas ou meio-período.
Perda do Direito
Perderá o direito a férias o empregado que, no curso do período aquisitivo:
- deixar o emprego e não for readmitido dentro de 60 (sessenta) dias subseqüentes à sua
saída;
Época da Concessão
Cancelamento ou Adiantamento de Férias
O início das férias só poderá ser cancelado ou modificado pelo empregador, desde
que ocorra necessidade imperiosa, e ainda haja o ressarcimento ao empregado dos
prejuízos financeiros por ele comprovados, conforme Precedente Normativo TST 116,
adiante reproduzido:

EXCEÇÕES:
O empregado estudante, menor de 18 (dezoito) anos, terá direito a fazer coincidir
suas férias com as férias escolares.
Os membros de uma família, que trabalharem no mesmo estabelecimento ou
empresa, terão direito a gozar férias no mesmo período, desde que não haja prejuízo para o
serviço.
Fracionamento do Período
Formalidades para a Concessão
Prazo para Pagamento
 O pagamento das férias, do adicional de 1/3 (um terço) constitucional e do abono
pecuniário deverá ser feito até dois dias antes do início do período de férias. Neste
momento, o empregado dará quitação do pagamento, em recibo, no qual deverão constar as
datas de início e término do respectivo período.
Adiantamento do 1ª Parcelamento do 13º Salário
Serviço Militar Obrigatório
Prestação de Serviço Durante o Período de Férias
O empregado em gozo de férias não poderá prestar serviços a outro empregador,
exceto quando já exista contrato de trabalho regularmente mantido com aquele.
Férias e Parto
Férias e Doença
O empregado que ficar doente durante as férias não terá seu período de gozo
suspenso ou interrompido.
Férias e Aviso Prévio
O empregador deverá computar como tempo de serviço para efeito de férias o prazo
do aviso prévio trabalhado e do indenizado, conforme determina o artigo 487, parágrafo 1º
da CLT.
Empregados com Menos de 12 meses de Serviço
O empregado só fará jus às férias após cada período completo de 12 meses de
vigência do contrato de trabalho. Se o mesmo solicitar dispensa antes deste período, na
rescisão contratual não receberá qualquer verba a título de férias, salvo Convenção ou
Acordo Coletivo em contrário.
Contrato de Trabalho Suspenso
Caso durante o período aquisitivo tenha ocorrido suspensão do contrato de trabalho
(exemplo: concessão de licença não remunerada), o empregado não perde o direito às
férias, pois o período de suspensão pára a contagem.
16.6-Décimo terceiro salário
A gratificação de Natal, popularmente conhecida como décimo terceiro salário (13o
salário), é uma gratificação instituída no Brasil, que deve ser paga ao empregado em duas
parcelas até o final do ano, no valor corresponde a 1/12 (um doze avos) da remuneração
para cada mês trabalhado.
A gratificação de Natal, foi instituída pela Lei 4.090, de 13/07/1962, regulamentada
pelo Decreto 57.155, de 03/11/1965 e alterações posteriores.

Cálculo

A base de cálculo da remuneração é a devida no mês de dezembro do ano em curso

ou a do mês do acerto rescisório, se ocorrido antes desta data e deverá ser considerado o
valor bruto sem dedução ou adiantamento. Ao contrário do cálculo feito para férias
proporcionais, o Décimo Terceiro é devido por mês trabalhado, ou fração do mês igual ou
superior a 15 dias. Desta maneira, se o empregado trabalhou, por exemplo, de 1º. de
janeiro a 14 de março, terá direito a 2/12 (dois doze avos) de 13 o. proporcional, pelo fato
da fração do mês de março não ter sido igual ou superior a 15 dias. Desta forma, o cálculo
é feito mês a mês, observando sempre a fração igual ou superior a 15 dias.

Pagamento das parcelas do 13º salário

A Lei 4.749, de 12/08/1965, que dispõe sobre o pagamento do Décimo Terceiro,

determina que o adiantamento da 1ª parcela, correspondente a metade da remuneração
devida ao empregado no mês anterior, seja paga entre os meses de fevereiro até o último
dia do mês de novembro (30 de novembro). Já a 2ª parcela deve ser quitada até o dia 20 de
dezembro, tendo como base de cálculo a remuneração deste mês, descontado o
adiantamento da primeira parcela.
O empregado tem o direito de receber o adiantamento da 1ª parcela junto com suas
férias, desde que o requeira no mês de janeiro do ano correspondente.
O empregador não está obrigado a pagar o adiantamento do Décimo Terceiro a
todos os empregados no mesmo mês, desde que respeite o prazo legal para o pagamento,
entre os meses de fevereiro a novembro. O pagamento de parcela única usualmente feito
no mês de dezembro é ilegal, e está sujeito a pena administrativa.
A gratificação de Natal será ainda devida na extinção do contrato por prazo
determinado, na cessação da relação de emprego por motivo de aposentadoria, e no pedido
de dispensa pelo empregado (independente do tempo de serviço), mesmo ocorrendo antes
do mês de dezembro.
Na rescisão contratual só não terá direito ao Décimo Terceiro as dispensas por justa
causa.
Em resumo tem direito a 1° e 2° Parcela do décimo terceiro Salário: Trabalhador
doméstico, Trabalhador rural ou urbano assim como o trabalhador avulso.
Empregados com salário variável
Para os empregados que recebem salário variável ou por comissão, o Decreto
regulamentador determina cálculo diferente, inclusive sendo o acerto final feito até o dia
10 de janeiro (veja o texto legal do Decreto 57.155, artigo 2 o. e parágrafo único, e
parágrafo 1 o. do artigo 3 o., na seção de Legislação abaixo). As faltas legais e as
justificadas não podem ser deduzidas para os empregados que recebem salário variável.

17.ANALISE FINANCEIRA
Procuramos informações sobre os itens e valores adequados à empresa para fazer a
analise financeira, na realidade da empresa.
17.1.DETALHAMENTO DE INVESTIMENTOS
DETALHAMENTO DE INVESTIMENTOS
Q
OBJETO DESCRIÇAO UNT T TOTAL
COMPUTADORE Comp DualCore4GB500GB Linux Ezpac+Monitor 19" LCD Wide W1941S 1.200,0 25.200,0
S LG 0 21 0
Multifuncional Jato de Tinta Stylus TX400 (Impressora + Copiadora +
IMPRESSORAS Scanner) - Epson 499,00 2 998,00
FAX Fax Papel Comum 575 - Brother 550,00 2 1.100,00
1.229,0
FREEZER Freezer Horizontal 1p 305L H300C Electrolux 0 1 1.229,00
FOGAO 1.469,0
INDUSTRIAL Fogao Industrial C/Forno Couraçado 4Bc Dako 0 1 1.469,00
MESAS E
CADEIRAS Conjunto Mesa Retangular c/ 4 cad. Zamarchi 380,00 10 3.800,00
AR 2.199,0
CONDICIONADO Condicionador de Ar Split High Wall 18000btus DFW40 Frio Delonghi 0 2 4.398,00
ALARME Alarme - Equipamento para monitoramento do local 800,00 1 800,00
1.200,0
BALCAO Balcao de atendimento padrao 0 1 1.200,00
2.000,0
BANCADA Bancada para 20 computadores 0 1 2.000,00
Poltronas Poutronas giratorias 105,00 20 2.100,00
1.500,0
CAFETEIRA Cafeteira Expresso Delangui 0 1 1.500,00
ESTUFA Estufa de salgado Titâ - simples com tres bandeijas 200,00 1 200,00
 2.000,0
FREEZER Freezer de exposiçao - Gelopar vertical para bebidas 0 1 2.000,00
PANFLETOS Panfletos para divulgaçao 150,00 1 150,00
4.000,0
REFORMA Reforma e adequaçao do espaço fisico 0 1 4.000,00
MAQ 2.100,0
REGISTRADORA Emissor de Cupom Fiscal Bematec BT25 F12 0 1 2.100,00
LETREIRO Letreiro em aço (0,60x1m) 95,40 1 95,40
ABERTURA Abertura de Firma/contador (480+380) 690,00 1 690,00
MAT E 1.500,0
UTENSILIOS Materias e utensilios diversos 0 1 1.500,00
56.529,4
TOTAL 1 0

17.2.ESTIMATIVA DE RECEITAS
ESTIMATIVA DE RECEITAS MENSAIS
QT. Tipo Produto/serviços Preço unitário Valor
2451 Horas de locaçao de micro 1,50 3.676,50
160 Serviços diversos 1,00 160,00
1 Cursos Básicos c/10 alunos 50,00 500,00
250 Cafés Expresso e Caputino com pao 2,00 500,00
75 Refrigerantes ks 290ml 1,50 112,50
75 Refrigerantes em lata 1,50 112,50
75 Refrigerantes ks 1 L 2,00 150,00
75 Refrigerantes ks 2L 3,50 262,50
300 Salgadinhos de saquinho 1,50 450,00
300 Salgados 2,00 600,00
400 Hamburguers especiais 5,00 2.000,00
605 Sucos (graviola,bacuri,açai,cupuaçu) 2,00 1.210,00
605 Sucos (caja,maracuja,acerola,goiaba) 1,50 907,50
150 Sanduiches 2,75 412,50
250 Hamburguers de carne 3,50 875,00
200 Hamburguers de frango 3,50 700,00
75 Agua mineral copo 0,50 37,50
60 Agua mineral 290ml 1,00 60,00
50 Agua mineral com gas 290ml 1,00 50,00
15 Energetico Red Bul 7,00 105,00
15 Energetico BAD BOY 5,00 75,00
Total 2 12.956,50

17.3.DETALHAMENTO DE PESSOAL
DETALHAMENTO DE PESSOAL
QT. FUNÇAO SL MENSAL VALOR
1 Serviços Gerais 465,00 427,80
2 Assistentes de Segurança 1.209,00 1.112,28
2 Cozinheiras 990,00 910,80
1 Balconista 465,00 427,80
1 Baby-sistem 465,00 427,80
Total 3 3.306,48
17.4.DETALHAMENTO DE IMPOSTO
DETALHAMENTO DE TAXA E IMPOSTOS
% ITEM BASE VALOR
6,00% SuperSimples 12.956,50 777,39
11% Encargos Pró-Labore 2.790,00 306,90
16% Encargos Trabalhistas 3.594,00 575,04
Total 4 1.659,33
17.5.DETALHAMENTO DE DESPESAS MENSAIS
DETALHAMENTO DE DESPESAS MENSAIS
ITEM QUANTIDADE PREÇO UNIT VALOR
Aluguel 50,00
Agua 45,00
Energia 272,81
Telefone 150,00
Velox 120,00
Mat. Escritorio 200,00
Mat Diversos(Estoque) 500,00
Pro-Labore 2.790,00
Café em pó 3kg 32,00 96,00
Refrigerantes 375 1,15 431,25
Salgadinhos 300 0,80 240,00
Salgados 300 0,60 180,00
Guardanapos 08 - pacote 50 unid 0,80 8,00
Copos descartaveis 250 0,25 62,50
Contador 1 380,00 380,00
Pessoal 3.306,48
Impostos e taxas 1.659,33
Total 10.491,37

17.6.FLUXO DE CAIXA
FLUXO DE CAIXA

ITEM ANO 0 ANO 1 ANO 2 ANO 3 ANO 4 ANO 5

A.Investimento 56.529,40
B.Receitas 155.478,00 155.478,00 155.478,00 155.478,00 155.478,00
C.Despesas 125.896,44 125.896,44 125.896,44 125.896,44 125.896,44
D.Resultado Liquido(B-
C) 29.581,56 29.581,56 29.581,56 29.581,56 29.581,56
E.Depreciações 8.822,16 8.822,16 8.822,16 8.822,16 8.822,16
F.Resultado Liquido
Acum. 29.581,56 59.163,12 88.744,68 118.326,24 147.907,80

18 - LIVROS FISCAIS
18.1-Livros de Inspeção do Trabalho:
É utilizado para ocorrência do Ministério do Trabalho e Emprego em suas
fiscalizações na empresa;
18.2-Livro de Entrada de Mercadorias:
 É utilizado para registrar as aquisições das mercadorias;
18.3-Livro de Saída de Mercadorias:
É utilizado para registrar as vendas de mercadorias;
18.4-Registro de Empregados:
Utilizado para registrar seus funcionários no ato de sua contratação;
18.5-Livro de Registro de Apuração de ICMS:
Utilizado para apurar o ICMS;
18.6-Livro de Registro de Inventario:
É o levantamento de estoque disponível para venda no processo normal de um
negocio;
18.8-Imprimir Nota Fiscais;
OBS: Os livros fiscais deverão ser autenticados na Secretaria da Receita federal.

19 - MARKETING
A empresa CYBER CAFÉ LIWVEK é uma PME (pequenas e médias empresas),
as PME não têm estrutura e recursos para suportar um departamento de marketing, mas
isso não significa que os gestores não tenham uma sensibilidade e consciência orientada
para o mercado de marketing.
Realmente marketing não é vender, é muito mais que isso. Mas é real também que
Marketing é um instrumento de gestão, transversal a toda a organização que tem nas
empresas com fins lucrativos um objetivo: vender com rentabilidade e satisfazer o cliente
alvo.
É importante usar o marketing inteligente, recorrendo às informações dos
vendedores, das reuniões com os clientes, de um simples inquérito que se faça por e-mail,
de revistas, jornais, associações, olhando para a estratégia dos seus melhores concorrentes.
Com estas informações podemos analisar (de preferência em equipe) de quais
ameaças devemos nos defender e que oportunidades melhor se adaptam a nossa empresa
tendo em conta as nossas forças e fraquezas. Assim, vamos definindo o nosso cliente-alvo.

19.1.MARKETING DO CIBERCAFÉ LIWVEK

O marketing do cibercafé liwvek é feito de forma consistente, mas ao mesmo tempo de
forma flexível, usando ferramentas sistemáticas num plano de marketing.
Adaptar a nossa oferta para ir de encontro ao que o nosso cliente-alvo valoriza no
que se refere ao produto e preço. Vamos também definir qual a melhor forma de chegar ao
nosso cliente-alvo e como fazer chegar até ele o nosso produto.
Então elaboramos um plano de marketing que analisa e estuda o cliente e o
mercado em si, não esquecendo também dos nossos principais concorrentes e suas ofertas.
Para trabalhar o marketing do cibercafé liwvek usaremos vários meios de
comunicação como também à ajuda do nosso cliente para divulgar nossos produtos e
serviços.
Esses meios de comunicação são: rádios, internet, banners publicitários, jornais,
panfletos e outros, mas o marketing mais importante será feito diretamente com o nosso
cliente, utilizando o marketing de boca.

19.2.O MARKETING NA INTERNET

A internet como ferramenta de marketing, é simplesmente importante demais para
ser ignorada. Assim como é necessário um cartão de visita em uma reunião cara-a-cara, o
marketing on-line é indispensável para captar clientes potenciais através da rede, pois nos
inserimos em um âmbito mais competitivo.
 Desenvolvemos uma página Web que destaca a nossa imagem e Cada vez mais
pessoas usam a internet para averiguar informações sobre nossos produtos e serviços antes
de entrar em contato com nós.

19.3.O MARKETING DE BOCA

O marketing de boca é, provavelmente, a ferramenta de vendas mais valiosa que
uma empresa pode empregar. Mas é a mais difícil de colocar em ação. Obviamente, ela
requer um ótimo produto ou serviço.
O marketing de boca também pode ser uma ferramenta acessível e poderosa para as
empresas, se feito corretamente, ele pode proporcionar às iniciativas de marketing da
empresa mais resultado, credibilidade e alcance que vários métodos tradicionais. Mas
encontrar clientes dispostos a divulgar seu produto é o grande desafio, e é necessário fazer
uma análise minuciosa para saber o que motiva alguém a falar de um produto ou serviço.
Em resumo o marketing de boca é:
● Uma propaganda de boca de gera vendas de forma econômica.
● As pessoas não falam bem de um produto em troca de pagamento ou favores, se eles
gostarem do produto, irão divulgá-lo de graça.

19.4.O MARKETING DO CARTÃO DE VISITA

É uma propaganda rápida, simples, barata mais bem eficaz, fazer uma divulgação
positiva da empresa sempre é bom seja ela como for.
Solicitar o cartão de visita de uma pessoa em uma reunião, por exemplo, sempre é
de bom tom, e quase sempre elas irão pedir o seu. Quando entrega o seu cartão, escreva
algo como um endereço especial de e-mail, para fazer com que isso fique guardado na
memória da pessoa.

Exemplo de cartão de visita:

AV. PRESIDENTE MEDICI, nº.

TEMOS:
577
CAFÉS TIMON-MA
CAPUTINOS
SUCOS PARQUE PIAUÍ
LACHES
ESPAÇO PARA FESTAS Tel. 3212 - 1822
ESPAÇO BRINQUEDOLÂNDIA 8818 – 8390
ATENDIMENTO PERSONALIZADO

19.5.O MARKETING NOS JORNAIS

 O segredo para uma publicidade impressa bem-sucedida consiste em que é possível
captar de forma imediata a atenção do leitor e retê-la em todo o aviso comercial. Desde a
manchete do anúncio até o subtítulo, o corpo e a “chamada para a ação”, todas as partes do
aviso devem ser trabalhada em sintonia e com uniformidade. Isso é válido para seus
anúncios e publicações em jornais, revistas ou inclusive em publicações religiosas ou
comunitárias.

19.6.O MARKETING DE BANNERS PUBLICITÁRIOS

Os banners publicitários irão proporcionar um grande benefício se você estiver
realizando uma campanha de imagem e deseja obter presença regular e contínua na
internet. Quando alguém acessar o seu anúncio, será encaminhado a qualquer página Web
designada.

19.7.O PLANO DE MARKETING DA EMPRESA LIW VEK

O plano de marketing do cibercafé liwvek consisti na propaganda e divulgação dos
produtos e dos serviços da empresa, participar diariamente do cotidiano do cliente é uma
das nossas metas como também mostrar a ele nossos produtos e serviços com preços
baixos e promoções e como estes irão lhe beneficiar.
O marketing da empresa liwvek irá analisar e estudar o cliente e o mercado em si,
não esquecendo é claro dos nossos concorrentes.
Nosso plano de marketing empenha-se em conquistar o cliente e ganhar a sua
fidelidade e confiança, mas como vamos fazer para conquistar essa confiança e essa
fidelidade? Com nossos preços baixos, localização privilegiada e um atendimento
personalizado, além disso, disponibilizamos de benefícios extras, como promoções,
espaços para festas, e espaço brinquedoteca espaço este exclusivo para crianças.
Não esquecendo do monopólio da nossa empresa na cidade de Timon-MA, tendo
em vista que não existe nenhuma outra empresa de cibercafé na cidade.
A publicidade da nossa empresa inicialmente será feita de 7 formas diferentes:
● A primeira será uma campanha de 6 meses nas principais rádios da cidade, para que a
população da cidade e regiões saibam que nós existimos e estamos ali pertinho deles.
● A segunda será uma publicidade de 600 panfletos com informações de produtos e
serviços da empresa, distribuídos nos principais pontos da cidade e região.
● A terceira consisti em uma distribuição de mini cardápios nas casas e condomínios da
cidade, para o conforto do cliente si caso ele queira pedir algum produto por telefone, e
para isso criamos também o serviço de entrega em domicílio, para facilitar a vida do nosso
cliente.
● A quarta e não menos importante criamos nossos próprios cartões de visita é uma
propagada barata e simples mais bem eficaz, este servirá em reuniões com nossos
fornecedores, investidores e também para nossos clientes.
● A quinta será trabalhada em uma publicidade no jornal local da cidade vizinha, Teresina,
para que não só a população local conheça nossos serviços mais também a região como um
todo.
● A sexta consista em banners móveis publicitários, usando os serviços da população local,
pessoas que ganham a vida fazenda divulgação de empresas em motos personalizadas com
banners da empresa divulgada, além da comunicação visual existe também caixas de som
que possibilita uma comunicação sonora.
● E a mais importante de todas, o marketing de boca, a divulgação que os clientes irão
fazer para empresa e ainda melhor, de graça. Mais como fazer que nossos clientes
divulguem nossos produtos e serviços? Fazendo com que eles gostem dos nossos
produtos, serviços, preços, atendimento e agradando-o com benefícios extras e promoções
criativas e bem elaboradas, fazendo com que ele si sinta em casa, isso pode fazer com que
ele faça uma boa divulgação de sua empresa sem contar na sua lealdade à empresa.

19.8.TRABALHANDO OS 5 P’s DA LIW VEK

● PESSOAS
● PREÇOS
● PROPAGANDA
● PROMOÇÕES
● PRODUTOS
19.8.1. PESSOAS
As pessoas são nada mais nada menos que os colaboradores da empresa e clientes,
e este último citado é a peça mais importante de uma empresa, é a base, sem elas a empresa
não existe, é o cliente que sustenta a empresa, e como conseguir essas pessoas, esses
clientes? Não é nada fácil conseguir uma boa clientela, você tem que conquista-la, acima
de tudo agrada-la e fazer com que eles gostem dos seus produtos e dos seus serviços, assim
conserteza ele irá voltar ao seu estabelecimento, e também poderá divulgar a sua empresa
para outras pessoas.
A relação entre empresário e cliente tem que ser amistosa, o papel dos profissionais
de vendas é conseguir criar exatamente esse tipo de relacionamento com o cliente. Com
alguns será pelo dinheiro, com outros pela amizade, com outros pelas duas coisas juntas.
Essa lealdade do cliente junto à empresa, porém, não é conseguida com tapinhas nas
costas, cafezinhos e cartões de Natal. Ela é duramente conquistada, no dia a dia, com
pequenos detalhes que nos diferenciam da concorrência.
Foi por isso que o cibercafé liwvek criou seu próprio plano de marketing, as
estratégias de vendadas e um plano de negócio que ajudará a entender melhor seu cliente
alvo, analisando-o e estudando-o. Deve-se levar em conta, também, que os níveis de
exigência vão aumentando com o passar do tempo, por isso é tão importante perguntar
regularmente para seus clientes o que eles estão achando de seus produtos, serviços,
atendimento, preço, qualidade etc., e tomar medidas corretivas.
E não menos importante também deve existir uma boa relação entre empregador e
empregado, a confiança entre os dois, principalmente do empregador com relação ao seu
empregado é crucial na tomada de algumas decisões, porém deve ser uma relação
consistente mais também flexível entre os dois.

19.8.2. PREÇO
O preço nada mais é duque uma equação “preço a ser cobrado é igual ao custo mais
o lucro desejado”, essa equação estar completamente ultrapassada, o que vale de agora em
diante é “a margem que você pode ter é igual ao preço que o mercado quer pagar menos o
custo que você vai ter com o produto”.
Assim o cibercafé liwvek estudou e analisou o preço que está sendo praticado pelos
seus concorrentes, observando também o que o mercado está aceitando, pagando por
determinado produto, não esquecendo de acrescentar nossos custos. Assim determinamos
um teto máximo que poderíamos cobrar por nossos produtos e serviços.
Uma das nossas metas passou a ser, maior qualidade do produto e serviços com
menor preço possível cobrados por eles.

19.8.3. PROPAGANDA
 Sem a divulgação certa sua empresa desaparecerá, se o objetivo de toda empresa é
vender seus produtos ou serviço quanto mais ela ficar conhecida melhor, e dificilmente
este objetivo será alcançado sem uma boa divulgação dos seus produtos e serviços.
A propaganda é uma ferramenta de marketing que trabalhará a divulgação e
imagem de seus produtos ou serviço. Atingindo e objetivando os reais objetivos de
marketing da sua empresa.
O objetivo do cibercafé liwvek é fazer um bom trabalho de divulgação e para isso
precisamos estar na mente dos consumidores quando eles precisarem de um produto ou
serviço com o qual nós trabalhamos.
Para isso criamos um plano de marketing da empresa, com estratégias e plano de
vendas.
A divulgação da empresa será bem trabalha usando meios de comunicação
acessível para a nossa empresa, que está recentemente no mercado, esses meios de
comunicação são principalmente: jornais, rádios, panfletos, cartões de visita, banners
publicitários e outros.

19.8.4. PROMOÇÕES
A empresa cibercafé liwvek aderiu a duas promoções elaboradas pelo gerente de
marketing José William Brito da Silva. São elas:
1º - Promoção 6 letras: Está promoção é baseado no consumo dos clientes, a partir de R$
10,00 reais consumidos no cibercafé o cliente receberá uma letra do nome da nossa
empresa LIWVEK, quando o cliente estiver com as seis letras do nome da nossa empresa,
ele poderá trocar essas letras por um prêmio surpresa.
2º - Promoção BIG LANCHE: Essa promoção chama a atenção do cliente sem dúvidas,
por que ele vai comprar um hamburguer que vale por dois pelo preço de um.
Estas promoções são importantes para a empresa, porque são elas que vão fazer o
diferencial quando o cliente estiver em dúvidas entre a nossa empresa, nossos produtos e
serviços e os produtos e serviços do concorrente. Essas promoções irão nos proporcionar
uma boa idéia de qual beneficio o cliente mais gosta, uma promoção que lhe traz além de
um beneficio um entretenimento, que é o caso da promoção das 6 LETRAS, ou si os
clientes gostam de promoções que tenham benefícios econômicos que é o caso da
promoção BIG LANCHE, que o cliente paga um hamburguer e também leva um, mas do
tamanho de dois.

19.8.5. PRODUTOS
O cibercafé liwvek dispõe de vários produtos e serviços, tanto na área alimentícia
como na área tecnológica, tais como: cafés, caputinos, sucos, refrigerantes, hamburguers,
energético e etc. Na área tecnológica a empresa disponibiliza de 20 micros computadores,
que fazem parte da lanhouse da empresa.
Na área lanchonete o cliente encontrará vários tipos de lanches e bebidas não
alcoólicas como também uma boa música em um ambiente climatizado.
No espaço lanhouse os nossos clientes irão dispor de computadores novos e
modernos para navegarem na rede mundial de computadores, a internet, como também
poderão encontrar jogos em rede de alta definição.
No espaço brinquedotéca, este reservado exclusivamente para criança, estar
equipados com vários brinquedos seguros e livros infantis.
20-CONCLUSÃO

Para montar um cibercafé, o tivemos que definir o segmento de atuação,

administrar corretamente a empresa e ter um bom conhecimento sobre informática. Na
escolha do local foi muito importante verificar a situação das instalações elétricas, uma vez
que, num local que a instalação elétrica encontra-se em estado duvidoso, a reforma do
espaço físico e adequação do local para atividade irá comprometer uma boa parte do
investimento. Outro fator importante foi pesquisar sobre a rede elétrica da região evitando
a escolha de localidades onde costumem existir muitas oscilações de energia, pois
aumentam muito o risco de danificar os equipamentos.
Na compra dos microcomputadores um fator de grande importância que foi
considerado foi a garantia dos equipamentos dada pela empresa onde foram adquiridos,
pois como a depreciação dos equipamentos de informática é muito rápida e, dado o risco
de oscilações de energia, a garantia será muito importante na economia de algum
imprevisto ou problema futuro do equipamento. Outro fator relevante foi verificar se a
configuração dos microcomputadores que serão adquiridos, será de fácil reposição para um
futuro upgrade (melhoria de desempenho), pois conforme foi alertado acima a depreciação
dos equipamentos nesta atividade é muito rápida e, com certeza, futuramente os
equipamentos terão que se adequar ao mercado. Ao adquirir-mos o equipamento de
impressão é recomendável analisar cuidadosamente para optar pelo equipamento que
atenda às necessidades da empresa e seja mais econômico. Para isso deve-se comparar o
custo dos cartuchos/tonners, a durabilidade e a capacidade de impressão deverá ser
justificada pelo movimento existente.
O empreendedor deverá escolher um plano de telefonia que consiga atender a
melhor relação custo beneficio, pois será necessária uma linha telefônica com Internet
banda larga com no mínimo de 02 megabytes, pois a velocidade da Internet é
dividida entre todos os computadores. Abaixo desta configuração, comprometerá a
velocidade de acesso à Internet para todos os microcomputadores.
O valor a ser cobrado por locação dos microcomputadores vai depender da
localização da cybercafé, pois o preço no mercado pode variar de R$ 5,00 a hora em
bairros de classe alta ou dentro de shopping centers a até R$ 1,00 por hora em bairros de
classe baixa. Sendo assim, o empreendedor deverá analisar a região e verificar seus
concorrentes, procurando sempre realizar promoções ou ações que visem a fidelização dos
clientes que morem próximos ao estabelecimento. Procure desde o início colocar regras,
fixadas de forma visível, para não criar momentos desagradáveis entre os freqüentadores. É
fundamental que a empresa respeite as leis de sua região e ao mesmo tempo tenha suas
regras internas, para criar um ambiente agradável e atrair todos os tipos de pessoas,
lembrando que a diversidade de serviços e produtos oferecidos sempre será uma boa
alternativa para garantir a maior captação de receita da sua empresa.
Recomenda-se que o empreendedor mantenha controles financeiros desde o início
do negócio. Deve ser registrado tudo que gastar para abrir a empresa e, mensalmente, todas
as entradas e saídas de recursos financeiros, que lhe permitam manter um
acompanhamento detalhado do andamento da empresa.
21. BIBLIOGRAFIA

GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. 4ª. ed. São Paulo: Atlas, 2002.

GOMES, Luiz Flavio Autran Monteiro; GOMES, Carlos Francisco Simões e

ALMEIDA, Adiel Teixeira de. Tomada de decisão gerencial: enfoque multicritério. São
Paulo: Atlas, 2002.

Apoio a Tomada de Decisão. Disponível em:

<http://www.serpro.gov.br/publicacao/tematec/publicacao/tematec/2003/ttec68> Acesso
em: 17 out. 2007.
Departamento Nacional de Registro de Comercio – DNRC – Registro na Junta Comercial
dos Estados: http://www.dnrc.gov.br. Junta Comercial do Estado do Maranhão –
JUCEMA.
Receita Federal – www.receita.fazenda.gov.br
Á nossa amiga Maria Lupe Gomes Barbosa Miranda pela paciência e determinação que
nos influenciou neste trabalho.
 AGRADECIMENTO

Somos gratos ao nosso orientador, professor André Loiola. Graças à sua atenção e
orientação neste projeto durante o processo de pesquisa acadêmica.
Obrigado pelas sugestões, além da paciência e do incentivo na confecção deste trabalho.
“Sempre enfatizei que o empreendedor é o
homem que realiza coisas novas e não,
necessariamente, aquele que inventa”.
(Schumpeter)
 *Resumo

Este projeto consiste em fomentar o espírito empreendedor dos componentes da equipe

“Os Visionários” onde foi criado a empresa “Liwvek” que atuará no ramo de Cibercafé,
buscando atender todas as necessidade que a cidade de Timon-Ma necessita desse tipo de
mercado.

*Abstract

This project is to foster the entrepreneurial spirit of the components of the team "Os
Visionários" was created where the company "Liwvek" to act in the Internet Cafe industry,
seeking to meet all the needs of the city Timon-Ma needs this type of market.
 SUMÁRIO

1.Introdução................................................................................................................... 07

2.Origem........................................................................................................................ 07

3. Missão........................................................................................................................ 07

4. Visão.......................................................................................................................... 07

5.Ambiente Interno e Externo........................................................................................ 08

6. Objetivos.................................................................................................................... 08

7.Empreendedores......................................................................................................... 08

8.Negócio....................................................................................................................... 10

9.Plano de Negócio........................................................................................................ 11

10.Mercado................................................................................................................... 12

11.Localização.............................................................................................................. 14

12.Processo Operacional................................................................................................ 14

13.Projeção do Volume de Produção, Vendas ou Serviços........................................... 16

14.Projeção da Necessidade de Pessoal........................................................................ 16

15.Registro e Funcionamento da Empresa................................................................... 18

16.Tributos e Encargos Trabalhistas e Previdenciários ............................................... 19

17.Analise Financeira................................................................................................... 26

18.Livros Fiscais........................................................................................................... 28

19.Marketing................................................................................................................. 28

20.Conclusão................................................................................................................ 33

21. Bibliografia............................................................................................................. 35

ANEXOS.......................................................................................................................