Especificações Técnicas RM Officina

Especificaes Tcnicas RM Officina
Verso: 10.60.0
Data: Dezembro de 2008
NDICE
Apresentao .................................................................................................................................................. 2
1.
Caractersticas dos Aplicativos RM ............................................................................................................. 3
Arquitetura Cliente/Servidor .............................................................................................................................. 3

Interface Padro Windows ................................................................................................................................. 3
Ajuda On-line Sensvel Opo.......................................................................................................................... 3
2.
Natureza Funcional do RM Officina ............................................................................................................. 4
3.
Limitaes ............................................................................................................................................10
Limitaes Tcnicas .........................................................................................................................................10

4.
Limitaes de Performance ......................................................................................................................10
5.
Estrutura das Tabelas .............................................................................................................................10
Implantao ...................................................................................................................................................11
Sistema .........................................................................................................................................................11
Tipos de Objetos de Manuteno .......................................................................................................................15
6.
Ferramentas de Sadas ...........................................................................................................................18
Gerador de Relatrios ......................................................................................................................................18

Planilhas ........................................................................................................................................................19
Cubos 19
Relatrios Fixos ..............................................................................................................................................20
7.
Segurana dos produtos corporativos........................................................................................................34
Segurana especfica do RM OFFICINA ...............................................................................................................34

8.
Integrao ............................................................................................................................................35
Aplicativos RM ................................................................................................................................................35
Terceiros .......................................................................................................................................................35
9.
Customizao ........................................................................................................................................36
10.
Portabilidade .........................................................................................................................................36
11.
Arquitetura ...........................................................................................................................................38
12.
Mdulos do RM Portal .............................................................................................................................41

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Apresentao
Este documento tem como objetivo, discriminar as principais caractersticas tcnicas de cada produto, permitindo a voc
obter uma melhor compreenso de seu funcionamento e conseqentemente, aproveitar seus recursos e benefcios.
O RM Officina um sistema completo que gerencia a execuo de servios de manuteno e assistncia tcnica de oficinas
eletro-eletrnicas, automobilsticas, de telefonia, entre outras.
Controla desde o atendimento ao cliente, a fase de anlises/andamento, passando pela alocao da mo-de-obra e
execuo dos servios at hora em que a ordem de servio (o movimento) estiver pronta para ser faturada. Durante este
processo o sistema informa o tempo necessrio para execuo da manuteno, a disponibilidade da mo-de-obra, a
produtividade individual e coletiva dos tcnicos, o prazo de entrega e o histrico do cliente, entre outros.
Este controle facilita o cumprimento dos prazos definidos, o atendimento personalizado e a qualidade do servio prestado,
propiciando uma imagem de profissionalismo da empresa perante o mercado.
Integra-se com os outros aplicativos da linha RM, principalmente na parte de faturamento, emisso de notas fiscais e no
controle do estoque de peas (RM Nucleus); no gerenciamento de contas a pagar e a receber (RM Fluxus), no cadastro dos
funcionrios, sees e funes (RM Labore), na associao de objetos de manuteno a bens patrimoniais (RM Bonum) e no
controle de atendimentos feito a clientes (RM Agilis), de forma a permitir uma completa soluo para a administrao
eficiente do negcio.

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1. Caractersticas dos Aplicativos RM

Arquitetura Cliente/Servidor
Arquitetura Client-Server que permite distribuio de processamento entre a estao cliente e o servidor de banco de
dados SQL.
Possui base de dados centralizada, podendo ser acessada simultaneamente por dois ou mais dos mdulos que integram o
Sistema Corporativo.
A base de dados padro SQL permite a utilizao de geradores de relatrios de terceiros como um complemento ao
gerador do prprio sistema.
Desenvolvido em Borland Delphi 32 Bits e Visual Studio 2005 C#.Net, para plataformas Microsoft Windows (vide tpico
Portabilidade).
Plataforma mnima para estao cliente (estao de trabalho) (Vide Tpico Arquitetura).
Plataforma mnima para o servidor de dados (vide tpico Arquitetura).
Possui modelo de processamento na arquitetura Cliente/Servidor e WEB.
Possui compatibilidade com banco de dados ORACLE (vide detalhes no tpico Portabilidade).
Trata-se de uma aplicao com todos os mdulos integrados, a base de dados compartilhada com outros aplicativos.
Possibilita a exportao e importao de dados para/de outros sistemas, atravs da definio de layouts especiais,
mantendo a integridade dos mesmos.
Baseia-se no conceito de transaes, mantendo a integridade do Banco de Dados em quedas de energia e falhas de
software/hardware.
Interface Padro Windows

Possui atualizao on-line dos dados de entrada, permitindo acesso s informaes atualizadas imediatamente aps o
trmino da transao.
Possui padronizao do uso de teclas e funes, em todos os mdulos, de forma a facilitar o seu aprendizado e operao.
Possui opo de fazer e desfazer as aes executadas pelos aplicativos.
Exemplo: incluso de requisio de material e estorno de requisio de material; incluso e excluso e/ou estorno de
lanamento; incluso e excluso de conta contbil, etc.
Apresenta todas as telas e relatrios no ambiente do usurio em portugus.
Ajuda On-line Sensvel Opo

Possui documentao tcnica do sistema em portugus, atravs de dispositivo de Ajuda On-Line com orientao
detalhada (passo a passo) de como utilizar o aplicativo, bem como os itens de menu e o preenchimento das telas de
Ajuda On-line dos campos, opes e erros no padro Windows.

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2. Natureza Funcional do RM Officina

Este produto possui as seguintes caractersticas tcnicas:
Permite o cancelamento de agregao/desagregao do objeto de manuteno. Caso deseje excluir os indicadores de
uso existe a opo no momento do cancelamento.
Nos lanamento(s) de ndice de acompanhamento, ao lanar um ndice de acompanhamento para um objeto filho
aparece o nome do objeto pai e aposio de agregao.
possvel adicionar um funcionrio de outra coligada como responsvel em abertura de ordem de servio e/ou
atendimento.
Permite fazer restrio de acesso as rotinas de iniciar, interromper, terminar, inserir, excluir e alterar apontamento de
mo de obra.
Ao inserir um item do tipo produto na Ordem de Servio possvel visualizar a quantidade em estoque.
Permite definir o valor de medio de ndice de acompanhamento decrescente para Objeto de Manuteno do tipo Pneu.
Na apropriao direta de produto possvel informar as tabelas de classificaes do produto do RM Nucleus, para que
seja levado para movimento do RM Nucleus.
Permite definir mscaras de dados no 1 e 2 Identificadores do Tipo de objeto. Essas mscaras tero resultado no
Objeto de Manuteno.
Realiza o cadastro de layouts de importao, a fim de modelar a forma de importao de documentos texto e arquivos do
tipo CTF, possuidores de informaes de histricos de indicador de uso.
Importa histricos de indicadores de uso a partir de arquivos texto e CTF, e os destina aos objetos de manuteno
referenciados nestes arquivos.
Estorna importaes de indicadores de uso realizadas por meio do processo de importao de indicadores de uso,
fazendo sua excluso.
Objetos de Manuteno no podem ser sucateados se possurem Ordens de Servio em aberto, a no ser que o status da
Ordem de Servio seja TERMINADO.
Permite justificar os motivos de agregao atravs dos motivos cadastrados no sistema.
Possibilita a transferncia de localizao de Bem no RM Bonum caso o Objeto de Manuteno que referencia este possua
Ordem de Servio em aberto.
Admite a inicializao de uma Ordem de Servios para Terceiros caso possua uma Ordem de Servios com status Em
Andamento.
Apresenta o Valor Lquido da Ordem de Servio, ou seja, o valor dos itens da Ordem de Servio com os Descontos e/ou
Despesas inclusas.
Realiza a segmentao de produtos para modelos e sub-modelos do tipo de objeto de manuteno.
O sistema realiza o controle de Peas e Servios com status Pendente em OS de um Objeto que j foram finalizadas,
visualizando os itens pendentes em novas OS que tenham o mesmo Objeto.
Possibilita selecionar o centro de custo pelo cdigo reduzido, na edio da Ordem de Servio.
Controla Lista de Peas e Servios pendentes de serem processados nas Ordens de Servios.

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Exibe a data de incluso do Objeto de Manuteno no sistema.

Verifica se o funcionrio est ativo antes de defini-lo como Mo de Obra e pergunta ao usurio se deseja incluir este
funcionrio.
Permite definir Valor da Hora padro para um Servio.
Permite insero de Produtos para vrios Tipos de Objeto de Manuteno
Exibe a Edio da Ordem de Servio a partir do Histrico de Ordens de Servio.
Localiza Ordens de Servio pelo Acompanhamento da Execuo de Servios.
Possibilita criao de contratos de manuteno terceirizados.
As Ordens de Servio exibem a descrio dos contratos, caso estejam vinculadas a eles.
Permite cadastrar Ordens de Servio para Objetos que possuam OS aberta e solicita confirmao de insero antes de
inclu-los;
Sugere insero de itens substitutos para Ordem de Servio, caso um item esteja em falta no estoque do RM Nucleus;
Permite copiar os planos de manuteno selecionados;
Cadastro de Mos-de-Obra: Permite realizar o cadastros de todas as pessoas possveis, que sero alocadas na execuo
das ordens de servios. Neste cadastro possvel ativar uma determinada mo-de-obra para a coligada corrente,
fazendo com que esta mo-de-obra esteja disponvel para alocao. Na tela de Edio de tipo de Objetos de
manuteno, pasta "Mos de Obra", possvel visualizar as mos de obra habilitadas. Toda vez que for cadastrada uma
nova mo-de-obra, dada ao usurio a opo de escolher em quais tipos de Objetos de Manuteno este funcionrio
ter permisso para trabalhar. Ser apresentada uma janela perguntando ao usurio se ele deseja associar a mo-deobra a algum tipo de objeto. Caso a resposta seja sim, ele poder escolher o(s) tipo(s) de objeto(s) que ser(o)
associados ao funcionrio. No cadastro de Mos-de-Obra podemos acompanhar tambm sua disponibilidade, onde ser
apresentada a informao de quando a mo-de-obra em questo estar apta a executar outro servio;
Cadastro de fabricantes: Permite realizar o cadastro de todos os dados referentes aos fabricantes dos objetos de
manuteno do sistema;
Cadastro de objetos de manuteno: Usado pelos recepcionistas da oficina para cadastrarem os dados relacionados aos
objetos de manuteno como automveis, condicionadores de ar, circuitos de comunicao, entre outros atendidos pela
oficina, possibilitando tambm a filtragem de modelos e submodelos de acordo com cadastro de fabricantes;
Cadastro de ndices de acompanhamento: Permite aos consultores avaliarem a qualidade de um objeto de manuteno
atravs da medio de alguns ndices de seus componentes. estabelecido no momento da criao do ndice um nvel
mnimo e mximo aceitvel de qualidade. Baseado neste intervalo o sistema classifica o objeto da seguinte maneira:
Valor abaixo do mnimo;
Valor dentro da faixa;
Valor acima do mximo;
O cadastro de anlise de ndice de Objetos de Manuteno pode ser efetuado tanto para modelo ou sub-modelo, e no
apenas para Tipos de Objetos de Manuteno. Desta forma a anlise pode ser mais detalhada, possibilitando a incluso
de ndices para um Tipo de Objeto, para um modelo especfico ou ainda para um sub-modelo. Esta diferenciao permite
anlises onde existem diferenas de ndices entre modelos e sub-modelos (os valores mximos e mnimos podem ser
diferenciados nestes casos).
Cadastros de planos de manuteno: Utilizado pelos consultores, caso queiram optar pelo cadastro automtico das peas
relacionadas a um determinado servio de manuteno peridico. Esta funo diminui consideravelmente o tempo gasto

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para confeccionar uma OS, melhorando a eficincia e a praticidade do sistema, permitindo ao usurio flexibilidade em
escolher dentre os Planos Cobertos pelo Contrato, qual o que melhor lhe atende, de acordo com os membros do
contrato. Para um trabalho mais apurado com os Planos de Manuteno, existe o recurso de Inicializao de Planos de
Manuteno, que possibilita ao usurio inserir o primeiro registro referente execuo de um plano de manuteno.
Quando no existe no sistema a informao de qual foi a ltima vez que o Plano de Manuteno de um Objeto foi
realizado (por exemplo um objeto proveniente de outra coligada), faz-se a Inicializao de planos. A inicializao feita
no cadastro de Planos de Manuteno ou no cadastro de Objetos de Manuteno.
Cadastro de tabelas auxiliares: Permite a incluso e manuteno de tabelas que sero utilizadas nos cadastros de
Problemas, Justificativas de Interrupo, Status do Objeto de Manuteno, Funes, Sees, Organograma, Unidades de
Medida, Origens de Processos,Tipos de Eventos, Motivos de Retirada, Motivo de Sucateamento, Motivos de repasse, Tipo
de Atendimento;
Cadastro de Motivos de Retiradas: Descreve todos os motivos de retiradas de objetos-filho, usados na desagregao de
seus objetos-pai;
Motivo de Sucateamento: Permite detalhar o motivo pelo qual um determinado objeto de manuteno foi sucateado;
Cadastro de funcionrios: Acessa a viso e a janela de edio de funcionrios, presentes no RM Labore (Folha de
Pagamento), onde podero ser feitas incluses, consultas e alteraes no cadastro das informaes individuais dos
tcnicos, consultores, recepcionistas e outros funcionrios da empresa.
Cadastro de clientes e fornecedores: Acessa a viso e a janela de edio de clientes e fornecedores do RM Fluxus (Contas
a Pagar e Receber) que podem ser usadas principalmente pelos recepcionistas da oficina para cadastrar/atualizar os
dados pessoais dos clientes. Os usurios do setor de compras ou almoxarifado podero consultar ou alterar o cadastro de
fornecedores de autopeas da oficina. Dentro do cadastro de clientes possvel especificar os limites de crdito e alterar
o status (liberado/bloqueado) de cada cliente, alm de consultar outras informaes.
Permite parametrizar o centro de custo por cliente/fornecedor, agilizando a entrada de dados na gerao de Ordens de
Servios, facilitando todo o controle de custos.
Permite o cadastro de Atendentes e seus Postos de Atendimento.
Os tipos de movimentos so cadastrados somente pelo RM Nucleus. Eles so editados pelo RM Officina somente para
definir parametrizao exclusiva dos mesmos.
O cadastro de atendimentos permite um gerenciamento dos servios a serem executados. O atendimento registra o
horrio de incio, funcionrio responsvel, problemas detectados e pode gerar Ordem de Servio ou Ordem de Servio
para Terceiros. No momento de se selecionar o funcionrio responsvel por um atendimento, s sero aceitos aqueles
que no possurem MOTIVO DE INATIVIDADE cadastrado.No atendimento possvel tambm enviar um e-mail ao
Cliente/Fornecedor informando que o(s) problema(s) do atendimento j possui(em) soluo(es), e tambm possvel
consultar os dados do Cliente/fornecedor. Neste cadastro possvel tambm efetuar medies de Indicador de Uso.
Gerao de Ordens de Servio: Permite controlar os servios (anlise) com clculo automtico do total de horas, nmero
de mos-de-obra (funcionrios/Pessoas) alocados e dos custos dos servios/produtos envolvidos. Pode-se alocar
automaticamente os tcnicos evitando a ociosidade e a sobrecarga de pessoas, buscando um equilbrio na distribuio
das tarefas para os membros da equipe. O sistema acompanha a execuo dos servios de manuteno com o
apontamento direto das tarefas realizadas pelos tcnicos, ajustando automaticamente a previso de trmino do servio
ou entrega do produto, em caso de atrasos e adiantamentos. Alm do mdulo de Ordens de Servio, o aplicativo
possibilita a gerao destas em outros locais, que so: Atendimentos, Objetos de Manuteno, Agendamentos,
Cronograma de Manutenes e Contratos. No cadastro de Ordens de Servio possvel informar ou identificar quais
foram os Planos de Manuteno Realizados. Com isto, mesmo depois de se gerar uma Ordem de Servio a partir de
algum Plano de Manuteno, possvel inserir outro Plano de Manuteno nesta OS.
Gerao de Ordens de Servio para Terceiros: Permite controlar a execuo de servios terceirizados, bem como a
localizao de objetos de manuteno em poder de terceiros.
Gerao de Movimentos de Requisio de Material, Gerao de Movimentos (Entradas) e - Gerao de Movimentos
(Sadas): Possibilita selecionar qual o tipo de movimento a ser gerado no RM Nucleus (Entradas/Sadas), para itens da
Ordem de Servio. Permite tambm o controle mais apurado dos as Ordens de Servio, atravs de movimentaes que

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executam o Processamento dos Itens das Ordens de Servio. Nestas movimentaes, existe o recurso de se
visualizar/editar as tabelas de classificao (para os movimentos ou os itens), de acordo com configurao do aplicativo
RM Nucleus. Desta forma, os valores presentes nas tabelas de Classificao sero copiados para o movimento a ser
gerado. Existe tambm a possibilidade de se gerar ou no um histrico para cada item do movimento gerado, sendo
possvel que informaes relativas a cada item de uma Ordem de Servio sejam visualizadas no aplicativo RM Nucleus.
Na movimentao de Ordens de Servio, o aplicativo verifica o parmetro do RM Nucleus relativo consistncia de
Frmulas. Isto quer dizer que, ao se efetuar alguma movimentao (Requisio de Material, Gerao de Movimento
entrada/sada ou Processamento de Itens) que possua alguma frmula cadastrada, esta ser utilizada para consistir os
itens presentes no movimento a ser gerado.As Ordens de Servio no executam os procedimentos especificados pelas
frmulas.
Para os trabalhos de movimentao de Ordens de Servio, existe a opo de se associar o Objeto de Manuteno
referenciado pela OS, ao item do movimento gerado no RM Nucleus. Desta forma, possvel, por exemplo, efetuar uma
Requisio de Material no RM Officina e identificar no movimento gerado no RM Nucleus, para qual Objeto de Manuteno
o item est sendo requisitado.
Programao de Ordens de Servio, recurso que permite a gerao antecipada das OS, tornando mais fcil o
planejamento da execuo dos servios, assim como o gerenciamento dos materiais necessrios execuo destes,
evitando por exemplo a falta dos materiais no momento da execuo da OS. A Programao de Ordens de Servio ainda
no permite a gerao automtica das Ordens de servio ou das suas Requisies.
Controle de Reformas dos Objetos de Manuteno: possvel se definir para uma Ordem de Servio a caracterstica de
REFORMA, identificando/controlando ento o Objeto de Manuteno que est no processo de reforma.
Rastreamento de Movimentos: O rastreamento informa o andamento completo das movimentaes relacionadas com a
Ordem de Servio em questo, sem a necessidade de se efetuar esta consulta no RM Nucleus.
Acompanhamento dos Movimentos Relacionados: Este recurso presente na janela de viso de Ordens de Servio, boto
Movimentao, permite a visualizao/acompanhamento de todos os movimentos (Requisio de Material, Entrada /
Sada, Processamento) gerados a partir da OS selecionada. Estes movimentos so gerados e trabalhados no aplicativo
RM Nucleus. Podemos citar como dados constantes na janela de Movimentos Relacionados, o cdigo e o tipo do
movimento gerado, o nmero deste movimento, seu Status, Cdigo e nome do Cliente/Fornecedor, Datas
(emisso,entrega, entrada/sada), dentre outros. possvel tambm, excluir um movimento gerado ou apenas algum
item deste movimento.
Cronograma de Manutenes: O cronograma facilita todo o controle de manutenes previstas e realizadas,
possibilitando tambm maior flexibilidade e agilidade na gerao de ordens de servio para objetos de manuteno,
tanto para Planos como para Agendamentos. Tambm permite a visualizao anual de manutenes (Planos e
Agendamentos) previstas e realizadas, tais como:
Planos de Manuteno, Agendamentos de Servios e Objetos de Manuteno, simultaneamente;
Informaes de Objetos-pai e Objetos-filho, simultaneamente;
Informao grfica do Cronograma de Manutenes, facilitando o entendimento das informaes.
No cronograma possvel imprimir relatrios simplificados relativos s informaes pesquisadas;
Nos Atendimentos e Movimentos (OS), permite visualizar os objetos de manuteno de um determinado cliente e que o
mesmo seja selecionado;
Criao de contratos de manuteno: So estabelecidos entre a oficina de manuteno e seus clientes. Esta funo visa
oferecer uma forma rpida e gil de gerar OS para os objetos/servios cobertos pelo Contrato de Manuteno de acordo
com o tempo de vigncia, relacionando-se a um respectivo Plano de Manuteno. Para a insero de um Contrato o
aplicativo efetua as seguintes consistncias para o cliente informado: Cliente em atraso, Cliente bloqueado, Cliente
vencido e Limite de crdito Todos seguindo parmetros do RM Fluxus.De acordo com a situao apresentada, o contrato
poder ser gerado (o sistema apenas avisa a situao) ou no (o sistema bloqueia o cliente).
Permite o cadastro dos processos utilizados pela empresa para as vrias formas de contato com o cliente;

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Exibe a quantidade de mos-de-obra para todos os status da oficina e tambm a quantidade de ordens de servio (e
ordens de servio para terceiros) para todos os status da oficina;
Permite o agendamento de servios que sero realizados posteriormente, armazenando o cdigo do cliente e o
identificador principal do seu objeto de manuteno. Para utilizar o cadastro de agendamento de servio, deve-se
habilitar, em Opes | Parmetros | Sistema | Pasta Identificao, a opo Agendamento Obrigatrio na caixa
Agendamento na abertura de OS. Com a opo Agendamento Obrigatrio marcada, o sistema s permitir a criao da
OS se o movimento de manuteno estiver previamente agendado. Alm do parmetro agendamento obrigatrio
possvel parametrizar o aviso de agendamentos vencidos e/ou despertados permitindo que, ao se iniciar o sistema, seja
emitida uma mensagem de aviso sobre Agendamentos Vencidos / Despertados. Os agendamentos podem ser
gerenciados a partir da 'Data Limite', 'Data a Despertar', 'Indicador de Uso Limite' ou Indicador de Uso a Despertar',
filtrados por 'Todos', 'Vencidos', 'Despertados', 'Concludos' ou 'A Vencer', para acompanhamentos e geraes de ordens
de servios. Nos agendamentos temos a pasta Itens que permite o cadastramento dos Produtos / Servios a serem
utilizados no agendamento. Ento, as Ordens de Servio geradas a partir de agendamentos, so criadas com a lista de
itens especificada no agendamento. Para se gerar um agendamento de servios, o sistema analisa quando o
agendamento vai vencer e, se a data ou indicador de uso no estiverem vencidos, informa ao usurio quanto tempo falta
e pergunta se mesmo assim ele deseja gerar a Ordem de Servio ou Ordem de Servios para Terceiros.
Alocao de mo-de-obra: Ao cadastrar uma ordem de servio o sistema permite alocar automaticamente os produtivos
evitando a ociosidade e a sobrecarga de funcionrios, buscando um equilbrio na distribuio das tarefas para os
membros da equipe, como tambm, permitindo alocar uma nica pessoa para todos os servios a serem realizados;
Acompanhamento da execuo dos servios: Permite acompanhar a execuo dos servios de manuteno com o
apontamento direto das tarefas realizadas pelos tcnicos ajustando automaticamente a previso de trmino do servio
ou entrega do produto, em caso de atrasos e adiantamentos;
Cadastro de tipos de objetos: Permite cadastrar novos tipos de objetos de manuteno de forma a atender as
necessidades das oficinas em geral, como veculos, motores, transmisses, condicionadores de ar, celulares e circuitos
de comunicao, filtrando modelo e submodelo de acordo com o cadastro de fabrica;
Cadastro de modelos e submodelos: Incluso e manuteno de todos os principais modelos e submodelos de objetos de
manuteno com os quais a empresa trabalha. A incluso destes modelos na base de dados do sistema agiliza o
cadastramento de objetos atendidos na hora da criao da ordem de servio (OS);
Gerao de Objetos de Manuteno: Permite a gerao de objetos, associados a produtos em estoque, assumindo todas
as suas caractersticas, a partir do cadastro de fabricantes;
Transferncia de Objetos de Manuteno entre Coligadas(Pneus): Permite a realizao de transferncia de objetos
(Pneus) entre coligadas que no estejam em estoque, agregados a outro objeto ou com ordens de servio em
andamento;
Enviar e Retirar Objeto em Estoque: Permite efetuar entradas ou baixas de objetos de manutenes em estoque,
gerando movimentos de entradas/sadas no aplicativo RM Nucleus;
Situao da Localizao dos Objetos: Permite consultar se um determinado objeto encontra-se em Estoque, Transferido,
Agregado, Na Oficina, Em poder de Terceiros ou Normal;
Indicador de Uso: Permite verificar a mdia do(s) indicador(es) de uso do objeto de manuteno, incrementada ou
atualizada diariamente, possibilitando efetuar clculos de manutenes preventivas.
O recurso Indicador de Uso apresentado em duas pastas. Na pasta Lanamento efetuado o cadastramento da
medio, com respectiva data e valor. Na pasta Histrico so apresentados todos os lanamentos efetuados, com suas
respectivas datas de coleta e lanamento e tambm os valores do Medidor e Acumulado. O recurso permite que sejam
inseridas vrias medies ao mesmo tempo (possibilitando medies para datas retroativas), desde que consistentes;
A medio de Indicador de uso efetuada em dois campos: Medidor e Acumulado e s se alimenta o Acumulado atravs
do Medidor:
Medidor: Valor do indicador de uso registrado no aparelho utilizado na medio;

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Acumulado: Valor do indicador de uso real. Isto , mesmo situaes em que o aparelho medidor no apresenta o valor
real, este campo o apresentar. Para se trabalhar com o Indicador de Uso, o aplicativo apresenta os campos
"CodUsurio" e "Nome Usurio", identificando o responsvel por cada medio efetuada. As operaes de a insero ou
excluso de lanamentos somente so efetuadas de acordo com as permisses dos usurios. Para o Indicador de uso
existe tambm a funcionalidade de "Alterao de Medidor". Nos trabalhos com Objetos de Manuteno, caso haja algum
problema com o medidor, (como por exemplo uma quebra, ou quando necessrio zerar o medidor, situaes onde a
alterao deste medidor deve ser efetuada), podemos ento inserir uma nova medio atravs do recurso ALTERAO
DE MEDIDOR. Ao inserir a alterao, preciso informar a data da alterao, o valor do antigo medidor e o novo valor.
Desta forma, o novo medidor pode possuir uma contagem diferente da contagem acumulada do objeto de manuteno,
sendo que este sempre vai possuir sua contagem real, independente das trocas de medidor que possam vir a acontecer.
Mo-de-Obra por Ordem de Servio: Permite estabelecer pessoas/funcionrios capazes de executar servios para um
determinado objeto de manuteno, a serem alocados nas ordens de servios;
Permite anlise grfica de movimentos e de problemas;
Atravs do Cronograma Pessoal possvel visualizar a previso de disponibilidade de cada funcionrio ou pessoa, de
acordo com sua funo. Esta informao permite aumentar a produtividade da mo-de-obra. Isso otimiza o tempo de
trabalho atravs do gerenciamento do tempo necessrio (padro) para cada atividade e da disponibilidade de cada um
para execuo dos servios;
Possui grficos de desempenho individual (grfico da distribuio dos servios para cada pessoa), mostrando soma das
horas trabalhadas em um dia especfico, e grfico de desempenho mensal (proporciona anlise do desempenho dos
tcnicos de acordo com o perodo especificado (Ms e Ano). As informaes e os grficos das pastas Servios,
Consolidao(Servios Terminados) e Resultado Dirio tambm podem ser impressos. Podemos acompanhar tambm
todos os servios com status Terminado com incio e trmino de acordo com o filtro de datas selecionado. Os dados so
apresentados em dois nveis: no primeiro nvel vemos os dados do servio e no segundo nvel vemos o histrico de
execuo do servio
A janela de desempenho mensal proporciona a anlise do desempenho dos tcnicos de acordo com o perodo
especificado (Ms e Ano). Ao contrrio da janela de desempenho individual, esta janela permite uma anlise comparativa
entre um nmero qualquer de pessoas (mo-de-obra). Os resultados so apresentados em grficos, podendo ser
visualizados em duas ou trs dimenses. Existe tambm a possibilidade de se imprimir todos os grficos, de acordo com
a pasta corrente, assim como os dados da pasta "Resultado Geral(Grid)"
Permite consultar os servios que esto sob a responsabilidade de uma determinada mo-de-obra. Apresenta todos os
problemas relatados na OS, bem como outros relatos adicionais;
Permite visualizar a relao de todos os servios que no foram iniciados, presentes nas ordens de servio (OS) da
empresa, se estes estiverem alocados ou no para uma mo-de-obra. Esta viso em conjunto com a janela de previso
de disponibilidade permite identificar qual ser o tcnico cuja disponibilidade ser mais adequada para realizar o servio
no iniciado;
Permite a busca de preos para itens de Ordens de Servio, a partir do aplicativo RM Nucleus, parametrizado no mesmo
em Opes | Parmetros | Tipos de Movimentos, selecionar o tipo, aba ITENS, sub-aba PREOS, Campo "Buscar Preo
Em".
Permite valorar um determinado item da ordem de servio atravs do parmetro 'Cobrana por Tempo Efetivo', podendo
ser tratado ou no como padro (default), multiplicando o tempo efetivo de execuo de um servio pelo valor da hora
padro.
Permite atribuir descontos e/ou despesas para os itens das Ordens de Servio, de acordo com as parametrizaes do RM
Nucleus. Assim pode ser configurado, por exemplo, se o item receber a informao da quantidade do desconto ou
despesa em percentual ou em valor.
Permite consultar estoque de produtos/servios no aplicativo RM Nucleus, gerenciando o estoque, com a visualizao dos
campos: Tipo do Produto, Cdigo, Nome Fantasia, Cdigo Reduzido, Cdigo no Fabricante, Cdigo Auxiliar, Saldo Geral
Fsico.

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Permite controlar a apropriao de produtos para um objeto de manuteno. Atravs da apropriao direta de produtos
possvel controlar, alm da quantidade que um produto pode ser apropriado para um objeto, o consumo de um produto
por um objeto, atravs da gerao automtica de ndice de acompanhamento. Essa funcionalidade muito til para
controlar apropriao e consumo de combustveis.
Permite controlar a vida til de produto aplicado em um objeto de manuteno.
A existncia de um grande nmero de tabelas visa reduzir ao mnimo o trabalho de digitao. Outra finalidade garantir
integridade s informaes, evitando que usurios distintos digitem nomes de modos diferentes (tipo: engenheiro e eng.),
o que traria problemas na montagem de consultas e relatrios. Todas essas tabelas so dinmicas e portanto abertas a
incluses;
3. Limitaes
Limitaes Tcnicas
O cadastramento e a configurao do tipo de movimento feito pelo RM Nucleus.
S permite visualizao de tipos de movimentos que sejam da srie OS.
Somente gera movimentos da srie OS.
Aps efetuar a baixa do estoque no ser possvel cancelar o movimento atravs do RM Officina, somente atravs do RM
Nucleus. Os movimentos s podem ser alterados ou cancelados pelo RM Officina quando ainda no foi baixado o estoque
dos mesmos.
Quando o status do movimento for "Terminado", "A Faturar" ou "Faturado" o histrico (log de usurio) e o item no
podem ser excludos, alterados ou includos.
Aloca apenas uma mo-de-obra (pessoa) por cada servio;
As OS podem passar para os status A Faturar, Faturado e Terminado, somente quando existirem itens nas mesmas
4. Limitaes de Performance
A no utilizao dos filtros nas vises, ou a utilizao dos mesmos de forma inadequada, implica em perda de
performance.
5. Estrutura das Tabelas

As entidades manipuladas no aplicativo esto dispostas em diversas tabelas que classificamos de Tabelas Globais e
Tabelas Especficas.
As Tabelas Globais so aquelas tabelas comuns a todos os segmentos da Linha RM, sendo, portanto manipulveis por
todos os segmentos;
As Tabelas Especficas do segmento so aquelas que se encontram disponveis no segmento, embora possam ser
encontradas tambm compartilhadas entre outros segmentos da Linha RM, visando garantir a integrao entre os
segmentos.
A criao de novas entidades e/ou atributos dever ser efetuada exclusivamente pela prpria TOTVS. Caso necessrio, o
cliente dever encaminhar solicitao de incluso de entidades/atributos ao Depto. de Suporte da TOTVS Sistemas para
que a mesma seja encaminhada ao Departamento de Desenvolvimento para avaliao.
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Verso: 10.60.0
Implantao
A rea de Servios da TOTVS visa implantar os seus produtos de acordo com os processos de cada cliente.
Finalizada a negociao comercial, realizado o levantamento de processos para compreender as regras do negcio do
cliente e verificar se os aplicativos RM atendem s suas necessidades. Os analistas de processos so responsveis por
documentar todos os detalhes dos processos para garantir que o escopo do projeto considere todos os possveis pontos
crticos do projeto, seguindo o padro proposto pela metodologia de implantao da TOTVS. O cliente valida os processos
levantados e o gerente de projetos TOTVS apresenta o cronograma e o projeto de implantao, que informa a
programao de tarefas a ser seguida para o sucesso do projeto.
Durante a execuo do projeto so realizadas reunies de avaliao para garantir o custo e o prazo estipulados projeto.
Todos os processos implementados pelos consultores de implantao TOTVS so simulados e validados pelo cliente.
Testes integrados tambm garantem os resultados da implantao de vrios mdulos associados. Finalizado o perodo de
parametrizao e testes, os sistemas entram em produo e so acompanhados na fase inicial. Encerrado o projeto, o
cliente assina um termo que formaliza a concluso das tarefas e o cliente encaminhado ao Suporte para futuros
atendimentos em caso de dvidas.
INSTALAO DO GERENCIADOR DE BANCO DE DADOS - SGDB
Deve ser providenciada, caso ainda no tenha sido realizada, instalao do gerenciador de banco de dados de preferncia
da empresa, conforme a necessidade, e que j se encontre instalada em outros equipamentos ou servidores: SQL e Oracle
(vide verso do gerenciador no tpico Portabilidade)
Instalao da base de dados dos aplicativos RM.
INSTALAO DOS APLICATIVOS RM
Primeiramente devem ser instalados os outros aplicativos RM. Atravs da execuo dos processos internos desses
aplicativos, a base de dados ser alimentada com as informaes com as quais o RM Bis poder utilizar para a gerao
dos cubos de deciso.
Sistema
Identificao
Agendamento na Abertura da OS:
No-obrigatrio: Marque esta opo para definir que o agendamento automtico no momento de abertura de
ordens de servio no obrigatrio. Assim, voc ter a opo de agendar somente os servios que ele achar
necessrio.
Obrigatrio: Marque esta opo para definir que o agendamento automtico no momento de abertura de ordens
de servio obrigatrio. Ou seja, o sistema s permitir a abertura de uma nova OS se a
manuteno/assistncia tcnica estiver agendada.
Mximo de Agendamentos por dia: Digite o mximo de agendamentos a serem feitos por dia. Assim, ser possvel
planejar o nmero mximo de agendamentos de servios para um determinado dia, permitindo confeccionar tambm OS
para servios no agendados, de forma a atender realidade da empresa cliente do RM Officina.
Verifica Estoque dos Produtos: Marque esta opo para que o sistema verifique se existe a pea constante na OS no
estoque da empresa. Caso no exista, o sistema informar que a pea est em falta no estoque.
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Verso: 10.60.0
Avisa Agendamentos Vencidos/Despertados: Marque esta opo para que o sistema verifique os agendamentos vencidos
e/ou despertados, alertando aos usurios, atravs da mensagem: 'Existem Agendamentos Vencidos e/ou Despertados
para esta Coligada', ao iniciar o RM Officina.
Utiliza Planos de Manuteno e Conceitos de Manuteno Preventiva: Marque esta opo para criar uma tabela para
armazenar todos os planos de manuteno definidos pela oficina. Esta opo pode ser utilizada para permitir que o
sistema j tenha cadastrado servios e produtos de manutenes que acontecem periodicamente, diminuindo assim o
tempo necessrio para executar um OS relativa a uma reviso. Como exemplo podemos citar as revises peridicas para
veculo zero-quilmetro.
Permite Alterar Histrico de Problemas: Marque esta opo para que o histrico de problemas, acessado atravs da viso
da Ordem de Servio, possa ser alterado.
Campo Status do Objeto de Manuteno Obrigatrio: Marque esta opo para que, no mdulo de Objetos de
Manuteno, o sistema torne obrigatrio o preenchimento do campo STATUS do Objeto a ser inserido/editado.
Permite Alterar Funcionrio Responsvel : Se estiver selecionada a opo 'Sim' o funcionrio responsvel pela Ordem de
Servio poder ser modificado. Se estiver selecionada a opo 'No' ser bloqueada a alterao do funcionrio
responsvel pela Ordem de Servio. O funcionrio responsvel s poder ser definido na incluso da mesma, antes de
'Salvar'. Se o usurio que efetuou o login estiver relacionado ao funcionrio, o funcionrio responsvel ser preenchido
automaticamente, mas ele pode ser modificado na incluso.
Permite Alterar OS cancelada: Se estiver selecionada a opo 'Sim' sero permitidas alteraes de dados de Ordens de
Servios canceladas. Se estiver selecionada a opo 'No' sero bloqueadas as alteraes de dados de OS canceladas.
Controla Alocao de Mo de Obra: Quando selecionada, habilita a alocao de mo de obra para execuo de servio e
disponibiliza o parmetro Controla Histrico Detalhado de Servios.
Controla Histrico Detalhado de Servios: Marque esta opo quando for necessrio o controle dos servios nas Ordens
de Servio. Este parmetro define se a pasta "Histrico" de Itens (Servios) ser disponibilizada na edio do item da
Ordem de Servio. Quando marcado, sero exigidos os processos de "Iniciar / Continuar Servio", "Interromper Servio"
e "Terminar Servio".
Quando esta opo estiver desmarcada, o controle dos status de andamento dos servios ser efetuado atravs dos
campos de "Incio" e "Trmino", quando estaro habilitados para edio.
Campo Medidor Obrigatrio: Permite verificar a obrigatoriedade do indicador de uso do objeto de manuteno. Caso
opte pelo uso obrigatrio, o valor do indicador de uso de um objeto-pai ser tambm definido para os objetos-filho caso
este possua. A alterao do indicador de uso do objeto-pai ser atualizada em todos os objetos-filho levando em
considerao a diferena apurada.
Preo de Tabela: Permite aumentar ou diminuir o preo de tabela no item da Ordem de Servio, de acordo com tal
marcao.
Consistncia de Mdia de Uso: Informe os valores a ser levados em considerao , caso seja necessrio, no momento de
se inserir medies de indicador de uso. Para a verificao da consistncia das medies, existem parmetros, cujas
funes so "AVISAR" ou "BARRAR" o lanamento cujo valor ultrapasse a quantidade parametrizada (percentual) e esta
consistncia efetuada entre a mdia de uso calculada no perodo e a MDIA DIA do objeto de manuteno. O clculo da
consistncia da mdia de uso informada leva em considerao o perodo relativo a Horas, Minutos e Segundos entre uma
medio e outra, ou seja, se o intervalo entre dois lanamentos for inferior a 24 horas (um dia), ainda assim o valor
calculado para a mdia informada levar em considerao a diferena de horas/minutos/segundos entre os lanamentos.
Campo Indicador de Uso na OS Obrigatrio: Quando setado, s permitir que uma ordem de servio seja terminada
caso tenho sido informado o indicador de uso.
Integrao com o RM Bonum: Quando setado disponibiliza um assistente de gerao de objeto (s) de manuteno a
partir de bem(ns) patrimonial (ais) em Operaes / Gerao de Objeto (s) de manuteno / Bem (ns) e uma pasta
Integrao RM Bonum na tela de edio de objeto de manuteno.
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Verso: 10.60.0
Utiliza Motivo de Cancelamento na Ordem de Servio: Quando selecionada, habilita o controle de cancelamento de
Ordem de Servio, tornando obrigatrio informar o motivo do cancelamento.
Gera Ordem de Servio Automtica: Habilita a gerao de OS automtica a partir de Planos de Manuteno e
Agendamentos vencidos ou a vencer.
Numero de dias de antecedncia para gerao de OS: Permite informar o numero de dias de antecedncia que o sistema
dever considerar para gerar as Ordem de Servios.
Movimentos
Seleciona os movimentos a serem gerados no RM Nucleus, aps a movimentao de entradas e sadas de estoque.
Movimentos de Entrada e Sada de Estoque: No campo Entrada selecione um movimento do tipo Entrada de estoque,
conforme sua parametrizao e caractersticas, criados no aplicativo RM Nucleus. No campo Sada Selecione um
movimento do tipo Sada de estoque, conforme sua parametrizao e caractersticas, criado no aplicativo RM Nucleus.
Movimentos de Terceirizao:
Envio de Objeto de Manuteno:Selecione qual o tipo de movimento de remessa para conserto dever ser gerado a partir
do movimento de OS para terceiros criado.
Processamento de Ordem de Servio: Selecione o Tipo de Movimento a partir do qual se deseja controlar
detalhadamente o processamento daquilo que realmente necessrio Ordem de Servio.
Requisio de Material: Selecione o movimento
Controla apropriao direta de produtos: Informe o tipo de movimento que ser considerado para controlar a
apropriao.
Pneus
Utiliza Controle de Pneus: Marque esta opo para habilitar todo o controle de objeto de manuteno do tipo pneus
Selecione o Tipo de Objeto Pneu.
Prximo Nmero de Fogo: Selecione o nmero de fogo que ser utilizado no processo de reforma do objeto pneu.
Nomes de Campos e Tabelas
Tipo de Objeto de Manuteno Principal: Selecione o tipo de objeto de manuteno principal da empresa. O tipo de
objeto de manuteno escolhido nesta opo ficar disponvel dentro do menu Cadastros.
Permite Mltiplos Tipos de Objetos de Manuteno: Marque esta opo caso a empresa trabalhe com vrios tipos de
objetos de manuteno, como oficinas de assistncia tcnica de computadores, que realizam manuteno em monitores,
HDs, placas de vdeo, de udio, drives etc.
Campos e Tabelas Opcionais
Tabela de Acessrios de Objeto
Nome do Campo Livre Alfanumrico #1 Tabela Acess. Objetos: Digite o nome para um campo alfanumrico (letras e
nmeros) da tabela de acessrios de objetos. Marque a opo Disponvel para que se possa acessar o campo em
Cadastros | Objetos de Manuteno | Cadastro de Objetos de Manuteno | Janela de Edio de Objeto de Manuteno |
Pasta Acessrios | Janela de Edio de Acessrio.
Nome do Campo Livre Alfanumrico #2 Tabela Acess. Objetos: Digite o nome para um campo alfanumrico (letras e
nmeros) da tabela de acessrios de objetos. Marque a opo Disponvel para que se possa acessar o campo em
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Verso: 10.60.0
Cadastros | Objetos de Manuteno | Cadastro de Objetos de Manuteno | Janela de Edio de Objeto de Manuteno |
Pasta Acessrios | Janela de Edio de Acessrio.
Tabela de Sub-modelos
Nome do Campo Livre Alfanumrico #1 Tabela de Submodelos: Digite o nome para um campo alfanumrico (letras e
nmeros) da tabela de submodelos. Marque a opo Disponvel para que se possa acessar o campo em Opes |
Parmetros | Tipos de Objetos de Manuteno | Janela de Edio de Tipos de Objetos de Manuteno | Pasta Modelos
(Viso) | Janela de Edio de Modelo | Pasta Submodelos | Janela de Edio de Submodelo.
Nome do Campo Livre Alfanumrico #2 Tabela de Submodelos: Digite o nome para um campo alfanumrico (letras e
Nome do Campo Livre Numrico #1 Tabela de Submodelos: Digite o nome para um campo numrico (somente
Nome do Campo Livre Numrico #2 Tabela de Submodelos: Digite o nome para um campo numrico (somente
Tabela de Contratos
Nome do Campo Livre Alfanumrico #1 Tabela de Contrato: Digite o nome para um campo alfanumrico (letras e
nmeros) da tabela de contratos. Marque a opo Disponvel para que se possa acessar o campo em Operaes |
Manuteno | Contratos de Manuteno | Viso de Contratos de Manuteno | Janela de Edio de Contratos de
Manuteno | Pasta Campos Configurveis.
Nome do Campo Livre Alfanumrico #2 Tabela de Contratos: Digite o nome para um campo alfanumrico (letras e
Atendimentos
Nome do Campo Livre Alfanumrico #1 Tabela de Atendimentos : Digite o nome para um campo alfanumrico (letras e
nmeros) da tabela de atendimentos. Marque a opo No Disponvel caso no seja necessria a utilizao deste campo.
em Operaes | Atendimento | Atendimentos | Viso de Atendimentos | Janela de Edio de Atendimentos | Pasta
Classificao / Configurveis. Marque a opo Disponvel para que se utilize este campo em Operaes | Atendimento |
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Verso: 10.60.0
Atendimentos | Viso de Atendimentos | Janela de Edio de Atendimentos | Pasta Classificao / Configurveis Marque
a opo Disponvel Obrigatrio para que o campo esteja disponvel e sua utilizao seja obrigatria em Operaes |
Atendimento | Atendimentos | Viso de Atendimentos | Janela de Edio de Atendimentos | Pasta Classificao /
Configurveis .
Configurveis .
Configurveis .
Configurveis .
Classificao(Cli/For)
Usar Valores Opcionais de Cliente/Fornecedor: Marque esta opo para tornar os campos acessveis em: Cadastros |
Clientes/Fornecedores | edio de um Cliente/Fornecedor | pasta Dados Adicionais | Grupo Opcionais. Esta pasta nos
permite preencher os campos configurveis com informaes adicionais escolhidas pelos usurios para os
clientes/fornecedores (tabela FCFO). Estes campos podem ser criados para atender necessidades especficas.
Campo Livre Alfa #1: Digite um nome (letras e nmeros) para o campo livre nmero 1. Marque a opo Disponvel para
que se possa acessar o campo.
Integrao RM Agilis
Tipo do Atendimento: Informe o fluxo que o oficina dever considerar para manipular OS atravs da integrao com o
RM Agilis
Etapa Final: Informe qual etapa do fluxo ser a ultima tratada pelo Officina, dessa forma o Sistema saber quando
terminar a OS no fluxo.
Tipos de Objetos de Manuteno
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Verso: 10.60.0
Identificao
Esta janela permite cadastrar e editar os tipos de objetos de manuteno que podero ser atendidos pelo sistema.
Cdigo: um identificador para o tipo de objeto de manuteno;
Descrio: a descrio do tipo de objeto de manuteno.
Descrio no Plural: a descrio no plural do tipo de objeto de manuteno.
Indicador de Uso: Determina qual a unidade do indicador de uso que o tipo do objeto ir assumir.
Nome: a descrio do Indicador de Uso.
Unidade: Selecione atravs da seta de rolagem o indicador de uso apropriado.
Nome dos Identificadores:
Nome do 1 Identificador do Objeto de Manuteno: Digite o nome que ser utilizado pelo sistema para o campo que
contm o identificador de cada objeto de manuteno. O nome escolhido para o campo ser apresentado em Cadastros |
Objetos de Manuteno | Cadastro de Objetos de Manuteno e na janela de criao e acompanhamento da OS
(Operaes | Manuteno | Ordem de Servio ou Ordem de Servio para Terceiros | Viso de O.S.). Caso a oficina
trabalhe com manuteno de veculos, o 1 identificador do objeto de manuteno poder ser o nmero do chassi do
veculo. Mas, se o objeto de manuteno da empresa for aparelho de ar condicionado, o identificador poder ser o
nmero de srie de cada aparelho, segundo o critrio do usurio.
Nome do 2 Identificador do Objeto de Manuteno: Digite o nome para um segundo identificador do objeto
manuteno. O nome escolhido ser apresentado em Cadastros | Objetos de Manuteno | Cadastro de Objetos
Manuteno. Caso a oficina trabalhe com manuteno de veculos, um segundo identificador para o objeto
manuteno, no caso de veculos automotores, seria a placa. No caso de ar condicionado, poder ser a etiqueta
patrimnio. Para este campo possvel definir sua obrigatoriedade ou no, no momento de se cadastrar o Objeto
Manuteno.
de
de
de
de
de
Mltiplos Indicadores de Uso: Escolha o (s) indicador (es) que o tipo de objeto ir ter. A partir desta configurao todos
os objetos de manuteno passaro a ter o (s) indicador (es) de uso configurado para seu tipo de objeto de manuteno.
Campos e Tabelas Opcionais

Tabela de Objetos
Nome do Campo Livre Alfanumrico #1 Tabela de Objetos: Digite o nome para um campo alfanumrico (letras e
nmeros) da tabela de objetos. Marque a opo Disponvel para que se possa acessar o campo em Cadastros | Objetos
de Manuteno | Viso de Objetos de Manuteno | Janela de Edio de Objeto de Manuteno | Pasta Campos
Configurveis.
nmeros) da tabela de objetos. Marque a opo Disponvel para que se possa acessar o campo em Cadastros | Objetos
de Manuteno | Viso de Objetos de Manuteno | Janela de Edio de Objeto de Manuteno | Pasta Campos
Configurveis.
nmeros) da tabela de objetos. Selecione as opes Disponvel Obrigatrio, Disponvel ou No Disponvel para que se
possa acessar o campo em Cadastros | Objetos de Manuteno | Viso de Objetos de Manuteno | Janela de Edio de
Objeto de Manuteno | Pasta Campos Configurveis.
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Verso: 10.60.0
Nome do Campo Livre Numrico #1 Tabela de Objetos: Digite o nome para um campo numrico (somente nmeros)
da tabela de objetos. Marque a opo Disponvel para que se possa acessar o campo em Cadastros | Objetos de
Manuteno | Viso de Objetos de Manuteno | Janela de Edio de Objeto de Manuteno | Pasta Campos
Configurveis.
Nome do Campo Livre Numrico #2 Tabela de Objetos: Digite o nome para um campo numrico (somente nmeros)
da tabela de objetos. Marque a opo Disponvel para que se possa acessar o campo em Cadastros | Objetos de
Manuteno | Viso de Objetos de Manuteno | Janela de Edio de Objeto de Manuteno | Pasta Campos
Configurveis.
Mo de Obra
Aps o cadastro de todos os objetos de manuteno e de todas as mos-de-obra, selecione para todos os tipos de
objetos, quais as pessoas que podero ser alocadas por tipos de objetos.
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Verso: 10.60.0
6. Ferramentas de Sadas
Gerador de Relatrios
Os relatrios so criados e formatados nos aplicativos da Linha RM atravs do recurso Gerador de Relatrios.
Principais caractersticas:
Possibilita a excluso dos relatrios executados atravs de agendamento conforme uma periodicidade.
Possibilita a excluso de relatrios em bloco.
Admite a incluso de linhas em branco em um relatrio do tipo arquivo bancrio
Permite a criao de relatrios, podendo definir nveis de acesso a esses relatrios.
Os relatrios criados podem ser de sada padro (formato prprio), Texto, RTF, PDF ou Arquivo Bancrio (exportao de
dados).
Permite a visualizao de relatrios em uma ou mais coligadas.
Permite que todos os relatrios possam ser gerados em vdeo, impressora ou arquivo, com parametrizao de pginas
inicial e final, bem como nmero desejado de cpias, entre outras opes.
Permite a importao/exportao de um ou mais relatrios.
Permite a cpia da estrutura de um relatrio, gerando um novo relatrio com essa estrutura.
Permite a visualizao do relatrio antes da impresso.
Permite gravar ltima configurao de impresso utilizada.
Permite a criao de grupos de relatrios.
Permite a cpia dos relatrios entre coligadas
Permite montar e alterar relatrios facilmente atravs de uma interface amigvel. Alm disto, ser possvel:
Inserir grupos como Cabealho e Rodap de Pgina, Linha Detalhe, Cabealho e Total de Detalhe, Total de Pgina, Capa
e Total de Relatrio;
Visualizar os grupos de forma hierrquica facilitando a compreenso do relatrio;
Inserir campos da base de dados, imagens, textos, frmulas, expresses, consultas SQLs, Stored Procedure, data, hora e
contador de pginas no relatrio;
Visualizar, atravs de uma rgua, o posicionamento dos campos no papel;
Mover e copiar campos do relatrio;
Copiar a formatao de um campo;
Selecionar registros a serem impressos (incluir filtro);
Alterar a formatao do campo como fonte, borda, formato de impresso e etc.;
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Verso: 10.60.0
Determinar campo de ordenao e quebra do grupo;

Marcar grupos que no sero impressos dentre outras funcionalidades
Planilhas
As Planilhas dos aplicativos RM possuem uma estrutura bastante semelhante estrutura das planilhas do MS Excel. Pode
conter vrias pastas para que o usurio possa organizar vrios tipos de relatrios num nico arquivo.
Permite a criao de planilhas eletrnicas.
Permite a incluso de novas pastas.
Permite inserir sentenas SQL para obter informaes da base de dados, atravs de uma interface amigvel para a
construo dessas sentenas, inclusive com passagens de parmetros que podem referencias clulas da prpria pasta ou
de outra.
Permite inserir Stored Procedures.
Permite a incluso e formatao de grficos.
Permite a formatao dos dados da planilha, como tamanho, cor, nmero de casas decimais, borda e etc.
Permite a cpia da formatao de uma clula para outra.
Permite mover e copiar dados de uma clula para outra, inclusive as sentenas SQL e Stored Procedures.
Permite inserir e excluir linhas/colunas da planilha.
Permite inserir vrias funes, como por exemplo, a funo SUM para o somatrio de uma faixa de dados.
Permite a exportao/importao da planilha, como por exemplo, para o MS-Excel.
Permite a impresso de parte da planilha (uma ou vrias pastas ou mesmo parte de uma pasta).
Permite a impresso de uma ou vrias planilhas ao mesmo tempo.
Cubos
Atravs dos Cubos possvel realizar uma consulta em toda a base de dados dos aplicativos RM proporcionando a
customizao da anlise e a criao de planilhas e relatrios gerenciais.
Permite as visualizaes de Cubos.
Permite a impresso de Cubos.
Permite a exportao do cubo para o MS-Excel.
Permite a visualizao de grficos.
Permite a exportao e importao de arquivos de Cubos.
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Verso: 10.60.0
Permite a edio dos parmetros dos cubos que os possuem.

Permite a validao de senhas dos cubos que as possuem.
Relatrios Fixos
Os relatrios criados internamente pelo aplicativo so conhecidos como relatrios fixos.
O RM Officina no possui relatrios fixos.
Anlise de Movimentos Nmero de movimentos
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Verso: 10.60.0
Anlise de Movimentos Nmero de Movimentos (Torta)
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Verso: 10.60.0
Anlise de Movimentos Total de Movimentos (Barra)
22

Verso: 10.60.0
Anlise de Movimentos Total de Movimentos (Torta)
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Verso: 10.60.0
Anlise de Problemas Percentual (Torta)
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Verso: 10.60.0
Desempenho Individual Servios
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Verso: 10.60.0
Desempenho Individual Consolidao (Servios Terminados)
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Verso: 10.60.0
Desempenho Individual Detalhamento das Horas (Servios Terminados)
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Verso: 10.60.0
Desempenho Mensal N de Servios
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Verso: 10.60.0
Desempenho Mensal Horas Previstas
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Verso: 10.60.0
Desempenho Mensal Horas Gastas
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Verso: 10.60.0
Desempenho Mensal Horas Previstas / Horas Gastas
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Verso: 10.60.0
Anlise de ndices Evoluo do ndice (Barra)
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Verso: 10.60.0
Anlise de ndices Evoluo do ndice (Linha)
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Verso: 10.60.0
7. Segurana dos produtos corporativos
Disponibiliza controle de login efetuado pelo sistema, possibilitando definio das transaes de incluso, alterao e
excluso da base. Neste caso, cada usurio dever fazer login no aplicativo com senha prpria e exclusiva, cujo acesso
ser controlado por Perfil de acessos a Menus, Campos ou Relatrios, previamente definidos, podendo ou no realizar
determinada operao, conforme lhe foi permitido no perfil atribudo por um usurio superior hierarquicamente na
administrao do banco de dados.
Permite definir diferentes nveis de acesso em cada perfil, de acordo com o grau de necessidade de acessos de cada
usurio ou grupo de usurios nos aplicativos.
Permite a incluso e manuteno de cdigos especiais de acesso ao banco de dados. Os cdigos criados referem-se ao
acesso e administrao do banco de dados e no usurio do aplicativo, que possui outro cadastro prprio. Desta forma,
podero ser criados no aplicativo diferentes cdigos de acesso para diferentes usurios do aplicativo, podendo alguns deles
ter maiores liberdades como administradores do banco de dados.
Segurana especfica do RM OFFICINA
Funcionalidade no disponvel.
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Verso: 10.60.0
8. Integrao
Aplicativos RM
O RM Officina possui integrao com os seguintes produtos da Linha RM:
RM Nucleus, RM Fluxus, RM Labore, RM Bonum e RM Agilis.
Terceiros
O RM Officina integrado ao Adobe Acrobat para visualizao de relatrios neste formato, desde que o Adobe Acrobat
esteja devidamente instalado na estao. Tambm se integra ao Microsoft Excel, pois exporta arquivos no formato CSV.
35

Verso: 10.60.0
9. Customizao
A TOTVS possui um departamento responsvel por analisar solicitaes especficas de clientes ou viabilizar prazos menores
para o desenvolvimento de novos recursos. Para solicitar customizaes, o cliente deve entrar em contato com o Depto. de
Suporte que encaminhar a solicitao para a equipe de customizaes.
10.
Portabilidade
Portabilidade
Os aplicativos da linha RM so homologados para trabalhar nos servidores de banco de dados:
SGDB
32 bit
SQL Server 2000 (SP4)
SQL Server 2005*
SQL Server 2008*
Oracle 9i (9.2.0.7)
10g (10.2.0.2)
11g (11.1.0.6)
64 bit
* Os bancos de dados do SQL 2005 e SQL 2008 devem ter o Nvel de Compatibilidade SQL Server 2000 (8) ou inferior.
Importante: Antes de adquirir qualquer Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados citado acima, consulte
o site do fabricante para verificar os Requisitos de Sistema e Hardware.
O RM Portal (antigo Portal CORPORERM) homologado para os Sistemas Operacionais*:
Sistema Operacional
32 bit
Windows 2000 Server
Windows 2003 Server
64 bit
* O RM Portal executado sobre a Microsoft Framework 2.0.
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Verso: 10.60.0
As pginas Web esto homologadas para os seguintes browsers:
Internet
Explorer
Firefox
Windows
Verso
6.0 ou
superior
Verso
1.5.0.1 ou
superior
Linux*
NA
Verso
1.5.0.1 ou
superior
Sistema Operacional
* Apesar de no homologadas para sistema Linux, as pginas so suportadas, no sendo de responsabilidade da TOTVS a
configurao do ambiente.
As estaes de trabalho so homologadas para os Sistemas Operacionais:
Sistema Operacional
32 bit
Windows 2000 Professional
Windows XP SP2
Windows Vista
Windows 2000 Server*
Windows 2003 Server*
64 bit
* Os produtos da linha RM so homologados nesses Sistemas Operacionais utilizando o Terminal Service.

No h previso para migrao dos aplicativos RM para execuo em ambiente Linux ou Unix.
Ateno: A Portabilidade dos aplicativos da linha RM sofre alteraes peridicas e so divulgadas na rea de
Cliente on-line.
37

Verso: 10.60.0
11.
Arquitetura
REQUISITOS MNIMO DE HARDWARE:

Mquinas
Processador
Memria RAM
HD
1GB de memria
DDR2, 667MHz
Disco rgido de 160GB

SATA, 3.0Gb/s
Estao de Trabalho (cliente)
Processador Intel Celeron 430 (1.80 GHz,

512 KB L2 cache, 800 MHz FSB)
ou
Processador AMD Athlon 4050e (2.10 GHz,
512 KBx2 L2 cache)
Memria de 4GB
667MHz
Servidor de Banco de Dados
Processador Intel Xeon Quad-Core E5345

(2.33 GHz, 2x4 MB L2 cache, 1333 MHz FSB)
Ou
Processador AMD Opteron Quad-Core 2356
(2.30 GHz, 75W, 1Ghz HyperTransport)

RAID SATA, 3.0Gb/s
(2 HDs de 250GB)
Memria de 2GB
667MHz

SATA, 3.0Gb/s
Servidor WEB

Ou
(2 GHz, 75W, 1Ghz HyperTransport)
Memria de 2GB
667MHz

SATA, 3.0Gb/s
Servidor de Aplicao*

Ou
(2 GHz, 75W, 1Ghz HyperTransport)
Memria de 4GB
667MHz
Servidor de Terminal

Ou
(2.30 GHz, 75W, 1Ghz HyperTransport)

RAID SATA, 3.0Gb/s
(2 HDs de 250GB)
*Servidor de Aplicao: Este servidor hospeda os arquivos e servios da aplicao da linha RM.
ATENO! As configuraes acima suportam no mximo 50 acessos por servidor. Para mais informaes, entre em
contato com a TOTVS BH.
ARQUITETURA CLIENTE-SERVIDOR (DELPHI).
Na arquitetura Cliente Servidor, o cliente acessa o Servidor de Banco de Dados atravs da camada BDE.
38

Verso: 10.60.0
ARQUITETURA RM WINFORM
Na arquitetura RM Winform, o cliente atravs de uma biblioteca cliente acessa ao Servidor de Aplicao via Remoting que por
sua vez acessa ao Servidor de Banco de Dados via ADO.Net.
ACESSO AO RM PORTAL VIA INTRANET E EXTRANET.
Para a arquitetura Web, o cliente acessa o Servidor Web, onde est instalado o RM Portal, via intranet ou extranet
(acessando a intranet atravs da internet). O Servidor de Banco de Dados possui uma camada de Biblioteca cliente que
acessa via Remoting o Servidor de Aplicaes que por sua vez acessa ao Servidor de Banco de Dados via ADO.Net.
39

Verso: 10.60.0
ARQUITETURA RM VIA TERMINAL SERVICE
A arquitetura RM via Terminal Service permite o cliente acessar o Servidor de Terminal Service na rede da empresa ou via
internet e utilizar os produtos da Linha RM seguindo a mesma arquitetura de Winform e Webform.
40

Verso: 10.60.0
12.
Mdulos do RM Portal
Funcionalidade no disponvel.
41

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Especificaes Tcnicas RM Officina

Caractersticas dos Aplicativos RM ............................................................................................................. 3

Arquitetura Cliente/Servidor .............................................................................................................................. 3

Natureza Funcional do RM Officina ............................................................................................................. 4

Limitaes Tcnicas .........................................................................................................................................10

Limitaes de Performance ......................................................................................................................10

Estrutura das Tabelas .............................................................................................................................10

Ferramentas de Sadas ...........................................................................................................................18

Gerador de Relatrios ......................................................................................................................................18

Segurana dos produtos corporativos........................................................................................................34

Segurana especfica do RM OFFICINA ...............................................................................................................34

Mdulos do RM Portal .............................................................................................................................41

Especificaes Tcnicas RM Officina

Especificaes Tcnicas RM Officina

1. Caractersticas dos Aplicativos RM

Interface Padro Windows

Ajuda On-line Sensvel Opo

Especificaes Tcnicas RM Officina

2. Natureza Funcional do RM Officina

Especificaes Tcnicas RM Officina

Exibe a data de incluso do Objeto de Manuteno no sistema.

Especificaes Tcnicas RM Officina

Especificaes Tcnicas RM Officina

Especificaes Tcnicas RM Officina

Especificaes Tcnicas RM Officina

Especificaes Tcnicas RM Officina

5. Estrutura das Tabelas

Especificaes Tcnicas RM Officina

INSTALAO DO GERENCIADOR DE BANCO DE DADOS - SGDB

INSTALAO DOS APLICATIVOS RM

Especificaes Tcnicas RM Officina

Especificaes Tcnicas RM Officina

Especificaes Tcnicas RM Officina

Especificaes Tcnicas RM Officina

Tipos de Objetos de Manuteno

Especificaes Tcnicas RM Officina

Campos e Tabelas Opcionais

Especificaes Tcnicas RM Officina

Especificaes Tcnicas RM Officina

Especificaes Tcnicas RM Officina

Determinar campo de ordenao e quebra do grupo;

Especificaes Tcnicas RM Officina

Permite a edio dos parmetros dos cubos que os possuem.

Anlise de Movimentos Nmero de movimentos

Especificaes Tcnicas RM Officina

Anlise de Movimentos Nmero de Movimentos (Torta)

Especificaes Tcnicas RM Officina

Anlise de Movimentos Total de Movimentos (Barra)

Especificaes Tcnicas RM Officina

Anlise de Movimentos Total de Movimentos (Torta)

Especificaes Tcnicas RM Officina

Anlise de Problemas Percentual (Torta)

Especificaes Tcnicas RM Officina

Desempenho Individual Servios

Especificaes Tcnicas RM Officina

Desempenho Individual Consolidao (Servios Terminados)

Especificaes Tcnicas RM Officina

Desempenho Individual Detalhamento das Horas (Servios Terminados)

Especificaes Tcnicas RM Officina

Desempenho Mensal N de Servios