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DESAFIO PROFISSIONAL

CURSO: ADMINISTRAÇÃO
SÉRIES: 7º/8º

DISCIPLINAS NORTEADORAS:
• ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS E LOGÍSTICA;
• ESTRATÉGIA E DINÂMICA COMPETITIVA;
• GESTÃO DA QUALIDADE; JOGOS DE EMPRESAS;
• PESQUISA OPERACIONAL;
• LÍNGUA BRASILEIRA DE SINAIS (LIBRAS) E INCLUSÃO.

O Desafio Profissional é um procedimento metodológico de ensino-aprendizagem

que tem por objetivos:

Favorecer a aprendizagem.
Estimular a corresponsabilidade do aluno pelo aprendizado eficiente e
eficaz.
Promover o estudo dirigido a distância.
Desenvolver os estudos independentes, sistemáticos e o
autoaprendizado.

Oferecer diferentes ambientes de aprendizagem.

Auxiliar no desenvolvimento das competências requeridas pelas
Diretrizes Curriculares Nacionais dos Cursos de Graduação.
Promover a aplicação da teoria e conceitos para a solução de
problemas práticos relativos à profissão.

Direcionar o estudante para a busca do raciocínio crítico e a

emancipação intelectual.
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Para atingir estes objetivos, você deverá seguir as instruções na elaboração do
Desafio Profissional ao longo do semestre, sob a orientação do Tutor a Distância,
considerando as disciplinas norteadoras.

A sua participação nesta proposta é essencial para o desenvolvimento de

competências e habilidades requeridas na sua atuação profissional.

COMPETÊNCIAS E HABILIDADES

Ao concluir as etapas propostas neste desafio, você terá desenvolvido as

competências e habilidades que constam nas Diretrizes Curriculares Nacionais
descritas a seguir:
Aplicar os conhecimentos adquiridos em Administração de materiais e logística,
conhecendo os principais tópicos de sistemas de transporte, armazenagem e
distribuição;
Pensar de forma estratégica sobre o mercado de atuação empresarial;
Planejar as estratégias de melhoria na qualidade por meio de metodologias,
como a Seis Sigma;
Desenvolver competências de tomada de decisão com base nos conceitos de
jogos empresariais;
Aplicar os conhecimentos de pesquisa operacional para resolução de problemas;
Utilizar os aprendizados sobre inclusão para pensar na atuação como gestor de
uma empresa.

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OBJETIVO DO DESAFIO

Desenvolver um relatório de consultoria organizacional para uma empresa de

distribuição de GLP (gás liquefeito do petróleo), sugerindo ações estratégicas para
eliminar os pontos fracos e ameaças de sua gestão, bem como para potencializar as
forças e oportunidades do negócio. Além disso, elaborar materiais diversos, como um
modelo para análise mercadológica e ações de responsabilidade social. Essa
atividade tem o objetivo de estimular o pensamento crítico e holístico na gestão em
um setor peculiar, pois é comandado por uma estatal.

PRODUÇÃO ACADÊMICA

Elaboração de um relatório de consultoria organizacional para a empresa Cia. Do

Gás S/A, sugerindo ações estratégicas, além de materiais diversos, como um
material para análise mercadológica e ações de responsabilidade social.

DESAFIO PROFISSIONAL

A Companhia Do Gás S/A é uma empresa de distribuição de GLP, existente há 60

anos no mercado brasileiro. Foi criada por um imigrante alemão que viu no botijão de
gás, a possibilidade de potencializar não só a cozinha familiar, como as indústrias do
país, que até então utilizavam apenas lenha como combustível. O quadro a seguir
compara a eficiência energética do GLP frente à outras fontes combustíveis,
confirmando a alta

eficiência para uso geral e industrial.

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 Principais energéticos no Brasil

Fonte: BRANCO,
2018.

Desde seu surgimento no Brasil, o GLP se consolidou como fonte energética tanto
para a indústria alimentícia quanto outros setores, como o agropecuário e de
transporte. Em 1978, a Cia. Do Gás teve uma mudança exponencial em sua
estrutura, pois o filho do fundador assumiu a presidência e trouxe princípios
profissionais à empresa, buscando encerrar a mentalidade familiar para abrir a
empresa ao mercado de capitais, visto que sua rentabilidade já era altíssima. Hoje a
empresa possui, em nível nacional, cerca de 3000 funcionários e possui
diversas ações de responsabilidade socioambiental, pois se preocupa com seu
papel para a inclusão social e a proteção ambiental, por meio de constante avaliação
do processo e otimização dos recursos.

Em 2017, a Cia Do Gás era líder no segmento, possuindo cerca de 26% do mercado.
Além dela, há 8 empresas de distribuição de GLP no Brasil. Como o GLP é
uma commodity, ou seja, um produto de origem primária, de base, homogêneo, de
alto consumo, comercializado por várias empresas (ALVARENGA, 2010), e é
produzido e negociado, e posteriormente enviado às empresas do setor, por uma
única empresa, a Petrolibras, não há diferenciação entre o produto da Cia. Do Gás e
dos concorrentes. A Petrolibras envia o GLP via dutos às empresas, que sempre
estão concentradas em áreas de pool de combustíveis e possuem grande
integração logística, apesar da concorrência comercial. Além disso, por ser uma
matéria-prima base para diversas atividades, as alterações de preço interferem
em todo o segundo setor (industrialização). Outra consequência da natureza
do produto é o alto custo
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relacionado à sua negociação e distribuição, o que restringe a participação de
empresas menores no setor. Assim, a logística é essencial para a produção,
negociação, armazenagem e distribuição da commodity, sendo necessário um
planejamento robusto para realizar as operações logísticas. Por se tratar de
uma commodity, a diferenciação no mercado ocorre por meio das outras
entregas no serviço, como qualidade do atendimento, campanhas de marketing e
percepção da marca.

Os clientes da Cia. Do Gás são os revendedores de gás. Para revender o gás da

marca, os revendedores assinam um contrato de exclusividade de compra, podendo
comprar apenas da Cia., mediante pagamento de multa caso o contrato seja
quebrado. Em compensação, o que torna a parceria vantajosa, é o arcabouço
de estratégias de marketing e materiais de tecnologia e inovação que a Cia.
Do Gás oferece ao revendedor, como aplicativo de celular, consultoria comercial,
padronização da loja e dos veículos, campanhas de makerting para diversas ações e
eventos do ano, entre outros.

Apesar disso, nos últimos anos, com a escassez de matéria-prima em nível mundial
e o consequente racionamento do GLP entre as empresas do setor, alguns
problemas têm ocorrido, afetando diretamente os revendedores clientes. A filial de
distribuição da Cia. Do Gás tem tido dificuldades em atender a todos os clientes da
região com regularidade, e quando consegue definir um planejamento adequado,
a falta de comunicação entre a logística e o setor comercial gera problemas na
emissão de notas e verificação de pagamentos. Em uma semana, cerca de 15 das
40 maiores entregas da filial possuem atrasos devido ao problema, já que uma
entrega não pode sair sem sua nota fiscal. Assim, o cliente que já programou o
recebimento do produto, fica sem botijão. Para piorar a situação, durante uma
semana, houve uma greve dos caminhoneiros devido a um contexto político-
econômico nacional. Com a greve, muitos clientes perderam participação no
mercado, pois mesmo com demanda e

competitividade, não tinham oferta.

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A partir das informações acima e com base na importância da integração entre
diversas áreas para o sucesso da empresa Cia. Do Gás, desenvolva um diagnóstico
e formule estratégias para lidar com as forças, fraquezas, oportunidades e
desafios apresentados. Para construir seu Desafio Profissional será necessário
seguir os seguintes passos:

Passo 01

Considerando os problemas enfrentados pela organização (falta de controle na

distribuição, erros de emissão de NF e falta de entrega do gás, entre outros),
foi proposta à Cia Do Gás um diagnóstico de sua cadeia logística e uma proposição
de aplicação da metodologia Seis Sigma para resolver um dos problemas da cadeia.
Com base nos seus conhecimentos da disciplina de Administração de
materiais e logística e em Gestão da Qualidade:

a) elabore um texto dissertativo, de até 15 linhas, apresentando os conceitos do

ciclo da administração de materiais e as falhas encontradas no ciclo da empresa Cia.
Do Gás.

b) defina uma das etapas do ciclo de administração como crítica e aplique o modelo
DMAIC, sobre um dos problemas encontrados, visando a melhoria do
processo.

Passo 02
A Cia. Do Gás está em um mercado oligopolista, ou seja, composto por
poucas empresas que detém o controle sobre toda a distribuição de gás no Brasil.
Assim, cada ação estratégica influencia diretamente os concorrentes. Antes de
tomar qualquer decisão, é necessário conhecer o ambiente em que a empresa está
inserida, analisando seus concorrentes, para então, tomar uma decisão em
relação à estratégia de competição.

Baseando-se nos conhecimentos adquiridos na disciplina de Estratégia e

dinâmica competitiva, utilizando os modelos abaixo, realize uma análise das
5 forças competitivas (rivalidade entre os concorrentes; poder de negociação
dos clientes;

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poder de negociação dos fornecedores; ameaça de entrada de novos concorrentes;
ameaça de produtos substitutos) que definem a posição da Cia. Do Gás no setor do
GLP, em até 15 linhas (PORTER, 1986);

Fonte: (PORTER, 1986)

Passo 03
Para resolver problemas, um gestor jamais deve se basear em suposições. Por isso,
quando a Cia. Do Gás precisou decidir, diante de uma greve de caminhoneiros
ocorrida, qual revendedor receberia seu produto, buscando a maximização da
receita, um estudo para a resolução do problema foi solicitado pelo Departamento
de Logística.

Considere que o revendedor A fez um pedido de 96 botijões de 13kg, que ocupam

um espaço de 20m³ no caminhão, pesam 2.784 kg e trarão uma receita de
R$4.080,00 e o revendedor B fez um pedido de 24 botijões de 45kg, que ocupam um
espaço de
24m³, pesam 2.232kg e trarão uma receita de R$5.520,00. A carga deve pesar no
máximo 3.000kg e o caminhão possui um espaço de 30m³. Defina o objetivo,
variáveis

de decisão, restrições do problema, modelo de PL e função-objetivo.

7
Passo 04
O gestor comercial da Cia. Do Gás na região de Vinhedo/SP, precisa decidir a
estratégia de marketing que será utilizada na campanha de Dia das Mães da
empresa. Para isso, ele tem três opções: distribuir brindes a cada botijão vendido,
aumentar os gastos com divulgação do produto ou não fazer nada. Porém, mesmo
utilizando-se de recursos de BI, ele não conseguiu descobrir que ação seu
concorrente Gás Dez, utilizará. Os prováveis lucros de cada empresa (em mil
reais), considerando o jogo apresentado, estão dispostos no quadro abaixo. Faça
uma breve análise dos cenários possíveis para

a Cia. Do Gás caso a empresa Gás Dez escolha distribuir

brindes.

Gás Dez
Aumenta gastos Distribui brindes Não faz nada
com divulgação
Cia. Do Gás Distribui brindes (5,4) (8,7) (6,1)
Aumenta gastos (2,3) (4,5) (3,2)
com divulgação
Não faz nada (-1,4) (-1,3) (2,-2)

Passo 05
A inclusão social hoje é amplamente debatida na sociedade. A legislação brasileira
acompanhou esse desenvolvimento, prevendo na Lei 8.213/1991 que toda empresa
com mais de 100 funcionários deve contratar pessoas com deficiência. A Cia. Do
Gás, querendo se adequar à lei, mas principalmente, com o objetivo de promover a
inclusão social, solicitou que o RH criasse uma campanha conscientizando seus
funcionários sobre as deficiências mais comuns e como abordá-las no ambiente
corporativo.
Cite pelo menos 3 desafios que as pessoas com deficiência podem enfrentar
no ambiente corporativo e pelo menos 3 sugestões de como a organização pode
minimizar esses desafios.

ORIENTAÇÃO PEDAGÓGICA

Para ajudar você na elaboração deste Desafio Profissional é importante realizar

a

leitura das referências bibliográficas. Além disso, para ampliar o conhecimento sobre
8
as diferentes áreas da Administração, é recomendado que conheça os
trabalhos abaixo:

ENDEAVOR BRASIL. Como o Seis Sigma pode ajudar sua empresa a alcançar
a excelência. 11 de junho de 2015. Disponível em: <https://endeavor.org.br/seis-
sigma/>.

HEIN, N. OLIVEIRA, R. C. LUNARDELLI, P. A. Sobre o uso da teoria dos jogos

na tomada de decisões estratégicas. XXIII Encontro Nac. de Eng. de Produção -
Ouro Preto, MG, Brasil, 21 a 24 de out de 2003. Disponível em:
<http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2003_tr0605_1538.pdf>.

MACIEL, M. R. C. Portadores de deficiência: a questão da inclusão social. São

Paulo
Perspec., São Paulo, v. 14, n. 2, p. 51-56, Jun. 2000. Disponível em:
<http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S010288392000000200008
&lng=en&nrm=iso>.

SILVA, B. W. Pesquisa operacional: visão geral. 15 de agosto de 2011. Disponível

em: <http://www.administradores.com.br/artigos/tecnologia/pesquisa-operacional-
visao-geral/57475/>.

POSTAGEM DO DESAFIO PROFISSIONAL

Postar no Ambiente Virtual a versão final do Desafio Profissional em arquivo único no
formato .doc / .docx, (Word), para a avaliação e do tutor a distância.

CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO
Desafio Profissional: Nota – 0 a 4 pontos.

Observância a padronização e às orientações para a construção do projeto.

PADRONIZAÇÃO
A atividade deve ser estruturada de acordo com a seguinte padronização:
1. Em páginas de formato A4;
2. Com margens esquerda e superior de 3cm, direita e inferior de 2cm;
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3. Fonte Times New Roman ou Arial tamanho 12, cor preta;
4. Espaçamento de 1,5 entre linhas;
5. Se houver citações com mais de três linhas, devem ser em fonte tamanho 10,
com um recuo de 4cm da margem esquerda e espaçamento simples entre linhas;
6. Com capa, contendo:
6.1.Nome de sua Unidade de Ensino, Curso e Disciplinas;
6.2.Nome completo e RA do (a) aluno (a);
6.3.Título da atividade;
6.4.Nome do Tutor (a) a Distância (EAD);
6.5.Cidade e data da entrega, apresentação ou publicação.

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
BRASIL. Lei nº 8.213, de 24 de julho de1991. Disponível em:
<http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L8213cons.htm>.

BRANCO, W. Eficiência em processos de combustão à gás. 2018. Disponível em: <

http://www.gasescombustiveis.com.br/encontroglp/PALESTRAS/WAGNER_BRANC
O/E FICIENCIA_PROC_COMBUSTAO_GAS_WAGNER_BRANCO.pdf>.

LACHTERMARCHER, G. Pesquisa operacional na tomada de decisões. São

Paulo: Prentice Hall, 2009.

PORTER, M. Estratégia competitiva. Rio de Janeiro: Campus, 1986.

SILVA, W. R. da. Estratégia competitiva: uma ampliação do modelo de Porter. Rev.

Administração de Empresas, São Paulo, v. 28, n. 2, p. 33-41, Jun, 1988.

COMO CITAR ESTE DESAFIO PROFISSIONAL

MOSTAGI, Nicole C. Desafio Profissional de Administração [Online]. Valinhos,

2018, p. 01-08. Disponível em: <www.anhanguera.edu.br/cead>. Acesso em: Fev.
2018.

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