O comércio eletrônico é a transação realizada por meio eletrônico de dados,

normalmente internet. Situação em que a empresa vendedora cria um site, que

funciona como uma vitrine virtual, para comercialização de seus produtos e os
expõe para oferta. Da mesma maneira em que funciona em uma loja
tradicional, só que para o cliente conhecer o que estão comprando deve
disponibilizar imagens, descrição técnica, preço e formas de pagamento. De
outro lado, o consumidor acessa os diversos portais em busca de produtos que
atendam suas necessidades.
Alguns benefícios do e-commerce
Como os principais objetivos podemos destacar:
 Expansão do posicionamento da empresa nos mercados nacional e
internacional.
 Aquisição de serviços e matérias primas de outras empresas de modo
mais rápido e menor custo.
 Diminuição de estoques ao facilitar o gerenciamento da cadeia de
suprimentos, trazendo redução de custos.
 Fornecimento de produtos e serviços mais baratos aos clientes, com
transações on-line que podem ser realizadas a qualquer hora do dia;
 Melhor qualidade de informações, de maneira eficiente, que podem ser
acessadas de qualquer lugar do mundo.
 Facilidade no fornecimento de serviços públicos, como as
responsabilidades governamentais, reduzindo o custo de distribuição e a
chance de fraudes e aumentando a qualidade de serviços sociais.

Algumas dificuldades
 Falta de padrões universalmente aceitos de qualidade, segurança e
confiabilidade.
 Dificuldade de integração entre Internet e softwares de comércio
eletrônico com algumas aplicações e banco de dados existentes.
 Resistência do consumidor de mudar de uma loja real para uma virtual.
 Percepção do comércio eletrônico como dispendioso e desprotegido.

Tipos de Comércio Eletrônico

Comércio colaborativo (c-commerce): Neste tipo de comércio eletrônico, os
parceiros de negócios colaboram eletronicamente. Essa colaboração ocorre
frequentemente entre parceiros de negócios da mesma cadeia de
suprimentos (entende-se por cadeia de suprimentos o fluxo de materiais,
informações, pagamentos e serviços, desde fornecedores de matérias-
primas até fábricas, depósitos e consumidor final).
Business-to-business (B2B): Duas ou mais empresas fazem transações ou
colaboram eletronicamente. Atualmente é o principal tipo de comércio
eletrônico.
Consumers-to-business (C2B): Os clientes apresentam uma necessidade
particular por produto ou serviço, e as organizações concorrem para
fornecer o produto ou serviço aos clientes.
Consumer-to-consumer (C2C): Um indivíduo vende produtos ou serviços a
outros indivíduos.
Comércio intra-empresas (intra-organizacional): Uma organização utiliza o
comércio eletrônico para aprimorar suas operações.
Governo-para-cidadãos (G2C) e para outros: O Governo presta serviços a
seus cidadãos por intermédio de tecnologias e comércio eletrônico. Os
governos podem negociar com outros governos (G2G) e com empresas
(G2B).
Comércio Móvel (m-commerce): Quando o comércio eletrônico ocorre em
um ambiente de comunicação sem fio, como utilizando telefones celulares
para acesso à Internet.

Principais lojas de comércio eletrônico

 Wix.com: Consiste em uma plataforma online de criação e edição de
sites, que permite aos usuários criar sites em HTML5 e sites Mobile
sem necessidade de conhecimento de conhecimento prévio em
programação ou design.

 Shopify: ela desenvolve softwares de computadores para lojas online

e sistemas de varejo de ponto de venda. Ela foi fundada em 2004 e
era inicialmente baseada em um software anterior desenvolvido por
seus fundadores para a sua loja online de snowboard.

 Bigcommerce: é uma plataforma de comércio eletrônico listada na

NASDAQ que fornece software como serviço para varejistas. A
plataforma da empresa inclui criação de loja online, otimização de
mecanismo de pesquisa, hospedagem e marketing e segurança de
pequenas e grandes empresas.

 Volusion: A marca oferece software de carrinho de compras com

ferramentas de design e processamento de comércio eletrônico para
pequenas e grandes empresas.

 Square: A Square é uma empresa americana de serviços financeiros

e pagamentos digitais com sede em San Francisco, Califórnia.
Qual é o melhor construtor de sites de comércio eletrônico?

As melhores ferramentas de construtor de sites de comércio eletrônico em

2021 são:
- Shopify: ela sempre esteve na frente do pacote de comércio eletrônico, mas
isso não impede a empresa de avançar ainda mais e atualizar constantemente
seus recursos. De fato, alguns dos lançamentos recentes revelam um novo
futuro para Shopifye o mundo do comércio eletrônico em geral.
- Wix: é mais um construtor de sites de comércio eletrônico que começou como
uma ferramenta geral de construção de sites. Em outras palavras, você pode
usá-lo para construir qualquer tipo de site, não apenas lojas de comércio
eletrônico. Na verdade, Wix oferece muitos modelos de sites de ótima
aparência que se adaptam a qualquer nicho ou mercado imaginável. Os
modelos também são otimizados para dispositivos móveis, o que significa que
você está pronto para receber visitantes e compradores de todos os tipos de
dispositivos. Wix tem um modelo de preços que pode caber em qualquer
orçamento.
- BigCommerce: costumava tocar segundo violino para Shopify, mas as coisas
mudaram e, hoje em dia, é uma alternativa completa. Ele oferece muitos dos
mesmos recursos e não é limitado de forma alguma.
- Squarespace: oferece uma interface de design da web impressionante, com
alguns dos modelos mais notáveis e modernos que existem. É importante
lembrar que Squarespace é principalmente para construir sites regulares, mas
tem um bom plano de comércio a partir de $ 26 por mês. Tudo o que você
precisa fazer é conectar seu processador de pagamentos, escolher um tema e
começar a vender.
- Square Online é uma solução interessante se você está procurando um
construtor de sites de comércio eletrônico. Na verdade, o Square A empresa
começou como fornecedora de hardware de loja para empresas que queriam
começar a aceitar cartões de crédito. Isso não era algo tão simples alguns anos
atrás.
- WordPress com WooCommerce: Cada construtor de site de comércio
eletrônico listado acima é considerado "hospedado". Isso significa que você
paga por uma solução de comércio eletrônico mensal e a hospedagem é
fornecida com ela. No entanto, você tem algumas soluções que são
consideradas "auto-hospedadas", o que significa que, além de obter o software
de comércio eletrônico em si, você também deve encontrar sua própria
hospedagem na web e pagar por ela como um investimento separado. Nesse
modelo, o software de comércio eletrônico geralmente é gratuito e de código
aberto.
- Magento: Existem dois lados para Magento como construtor de sites de
comércio eletrônico. Primeiro, há a solução de código aberto que é semelhante
à ideia de WooCommerce. Este é gratuito, mas você precisa comprar sua
própria hospedagem e domínio. Depois, há a solução hospedada, semelhante
às outras ferramentas desta lista. Este é muito caro. Tipo, $ 50,000 caro.

Principais aplicativos do comércio eletrônico

- HubSpot Mobile: HubSpot CRM é tudo o que você precisa para organizar,
rastrear e nutrir seus leads e clientes. E é 100% grátis, ter acesso ao seu CRM
enquanto se está em trânsito facilita muito a nossa vida. Se você está fora de
rede, você pode transformar cartões de visita em novos contatos de CRM,
graças ao recurso de scanner de cartão de visita. Não precisa se preocupar em
perder esse pedaço de papelão.
- Google Analytics: pode ajudar você a descobrir quais partes do seu website e
estratégia de marketing são dirigindo a maioria das conversões. Este aplicativo
permite que você acompanhe suas campanhas de pagamento por clique
(PPC), bem como inscrições de diferentes plataformas e mecanismos de
busca. Este aplicativo gratuito é fundamental para ajudar você a determinar
uma estratégia bem-sucedida para os próximos meses.
- Facebook: é um ótimo lugar para anunciar vendas aumentar a notoriedade da
marcae responda a perguntas rapidamente na página de fãs de sua empresa.
Com este aplicativo, você pode facilmente oferecer atendimento on-line
respondendo aos comentários, sejam eles negativos ou positivos. Manter os
clientes engajados é o nome do jogo na construção da fidelidade à marca.
- WordPress: é ótimo para proprietários de empresas de comércio eletrônico
que estão sempre em fuga. Agora você pode usar seu dispositivo móvel para
atualizar seu site com notícias de última hora, novas fotos e postagens de blog.
Graças aos plug-ins de mídia social do aplicativo, você pode até mesmo alertar
seus seguidores sobre novas atualizações do site à medida que você as faz. O
WordPress é de fácil utilização, por isso mesmo os tecnicamente desafiados
podem ter um site que parece ter sido criado por um especialista.
Hootsuite: permite que os proprietários de empresas vejam tudo o que está
acontecendo com os feeds de mídia social da empresa. Isso faz com que
responda a perguntas, responda a comentários e se envolva com os clientes
de maneira fácil. Como muitos empresários sabem, uma presença de mídia
social bem desenvolvida pode fazer maravilhas com o cultivo de uma
comunidade e a geração de clientes fiéis. Isso também permite agendar seus
tweets e postagens no Facebook com antecedência, tornando a mídia social
mais fácil do que nunca.