Gestão de Pessoas

UC-4 GESTÃO DE PESSOAS SA-1 MUDANÇA DE
COMPORTAMENTO 1
Nome do(s) aluno(s): Alan Parreiras e Rebeca Alves
Docente:
Tutor: Raphael Meneghelli Unidade:
Descritivo da situação de aprendizagem 1 (contexto e desafio ou problema), incluindo
atividades:
João trabalhava em uma central de distribuição de alimentos de uma grande companhia de
supermercados. Ele era um dos mais antigos funcionários do setor de logística e sempre se
destacara em todas as atividades realizadas na central de distribuição. Ele conhecia todos os
processos que eram realizados na empresa, mas gostava mesmo é de trabalhar no
recebimento no qual era chefe. Neste setor ele precisava receber as mercadorias, atividade
esta que serve de base para a realização de todas as outras. Consiste na descarga dos
produtos enviados pelos fornecedores, a conferência de quantidades e a integridade do
produto. Após concluído o processo de conferência, ele tinha que fazer os lançamentos das
informações no sistema de gerenciamento do armazém que automaticamente atualizava o
estoque e com isso se obtinha a exata localização onde as respectivas mercadorias deveriam
ser acomodadas até que fossem solicitadas.
Como ele era uma pessoa compromissada, proativa, inovadora, que tinha visão de futuro,
apresentava várias características de liderança além de ter profundo conhecimento de sua
área de trabalho foi promovido a supervisor das áreas de recebimento, movimentação e
armazenagem. Ele sempre tivera um bom relacionamento com seus subordinados, mas nos
últimos meses começou a se irritar cada vez mais quando algum deles não fazia suas
atividades com precisão. Passou a reclamar demais e em vez de promover um bom ambiente
de trabalho, passou a criar conflitos e a gerar um clima de tensão no ambiente de trabalho.
Pedro, seu gerente já o havia advertido, mas ele ficava cada vez mais irritado. Diante disso, o
gerente pensou o que poderia fazer para resolver a situação porque os funcionários estavam
reclamando muito e afirmando que João era um líder muito autoritário e que não sabia
trabalhar
em equipe. Você faz parte da equipe e cabe a você auxiliar o Pedro a mudar o comportamento
do João e a criar um bom ambiente de trabalho para que haja um trabalho em equipe e
eventualmente que elas se tornem equipe de alto desempenho. O que você faria?
Participe de um fórum de discussão sobre como criar equipes de alto desempenho em um
universo tão competitivo como é o mundo atual.
Descreva pelo menos 3 ações que Pedro poderia fazer para ajudar o João a mudar de atitude.
Após citar a ação, justifique argumentando porque ela poderá contribuir para mudar a
situação
de João e de sua equipe.
Lembre-se de cuidar com a forma de escrever o documento, utilizando sempre as normas
cultas da Língua Portuguesa.
Ações Justificativas
01- Feedback 01- A fim de tentar corrigir o comportamento de João, o feedback
poderá ser aplicado. De início destacar todas as qualidades
profissionais que levaram João ao atual cargo, enfatizar todas as
qualidades que ele possui.
Dando continuidade expor todos os pontos negativos que começaram
a surgir, tanto no desenvolvimento das atividades quanto no
relacionamento com os colegas de trabalho, expor toda a satisfação
que a empresa sempre teve, porém deixar claro que a empresa quer
que João resgate tudo que o levou aquele cargo para que os pontos
negativos sejam resolvidos.
02- Identificação de 02-Investigar, todos os problemas apresentados por João pode se
Doenças tratar de doenças Psicossomáticas, causadas por uma série de motivos.
Psicossomáticas Pedro terá que investigar, se tratando de fatores organizacionais: como
está a carga horária de João, se o salário está compatível com a função
que João desempenha, qual é o nível de satisfação com o trabalho,
como está a demanda até mesmo a liderança de João. Porém fatores
individuais também pode desenvolver alguma doença psicossomática,
sendo esses fatores: problemas familiares, econômicos ou até mesmo
sua personalidade.
Esses fatores podem ajudar no aparecimento dessas doenças,
sendo elas: Dor de cabeça, ansiedade, dores cardíacas, depressão,
pressão alta, etc...
Essas doenças caracterizada como doença psicossomática pode
gerar no desenvolvimento profissional de João problemas com a
proatividade, absentismo e a rotatividade, justificando os
problemas apresentados com o tempo.
É interessante que seja sugerido uma melhora na qualidade de vida

João, com o cumprimento de objetivos reais, capacitação da mão
de obra e até mesmo a implementação de programa bem-estar
pela empresa.
03- Usar Técnicas 04- Uma entrevista serve para coletar dados para diagnóstico, análise,
de entrevista pesquisa ou busca de dados para resolver algum problema, no
caso, os apresentados por João.
É importante que essa entrevista seja preparada para se ter clareza
o que se pretende com ela, saber quais foram os motivos que
levaram João a mudar suas atitudes, se pensar no que será
perguntado e o local onde João será chamado para essa entrevista.

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Nome do(s) aluno(s): Alan Parreiras e Rebeca Alves

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Descritivo da situação de aprendizagem 1 (contexto e desafio ou problema), incluindo

João trabalhava em uma central de distribuição de alimentos de uma grande companhia de

destacara em todas as atividades realizadas na central de distribuição. Ele conhecia todos os

processos que eram realizados na empresa, mas gostava mesmo é de trabalhar no

produtos enviados pelos fornecedores, a conferência de quantidades e a integridade do

informações no sistema de gerenciamento do armazém que automaticamente atualizava o

ser acomodadas até que fossem solicitadas.

apresentava várias características de liderança além de ter profundo conhecimento de sua

área de trabalho foi promovido a supervisor das áreas de recebimento, movimentação e

de trabalho, passou a criar conflitos e a gerar um clima de tensão no ambiente de trabalho.

Participe de um fórum de discussão sobre como criar equipes de alto desempenho em um

universo tão competitivo como é o mundo atual.

de João e de sua equipe.

Lembre-se de cuidar com a forma de escrever o documento, utilizando sempre as normas

cultas da Língua Portuguesa.

É interessante que seja sugerido uma melhora na qualidade de vida

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