COMO COMEÇAR A UTILIZAR O

MARKETING DIGITAL
EM NEGÓCIOS FÍSICOS
O GUIA DEFINITIVO
 SUMÁRIO

Introdução 3

Como começar utilizar o Marketing Digital para o meu negócio físico? 6

1. Conheça o seu público 8

2. Crie um blog 10

3. Comece um canal no YouTube 12

4. Fortaleça sua presença no Google 14

5. Utilize as redes sociais a seu favor 18

6. Conte com a força dos Influenciadores digitais 26

7. Invista em Networking 28

8. Tenha um site próprio 30

9. Pense na possibilidade de ter um e-commerce 32

10. Faça uma página caprichada para cada um de seus produtos 34

11. Crie Materiais Ricos 36

12. Conte com o E-mail marketing e a Automação de Marketing 38

13. Mensure o máximo possível 41

14. Procure conhecimento, se atualize sempre e olhe para o futuro 43

Conclusão 45

Sobre o leadlovers 46
3

INTRODUÇÃO:
POR QUE INVESTIR
EM MARKETING
DIGITAL?

O consumidor mudou muito nos últimos

anos. Antes de comprar, nós costumamos
pesquisar sobre um produto para ter cer-
teza que estamos fazendo a escolha certa.
Comparamos marcas, modelos, preços,
lojas, opiniões de outras pessoas, vemos ví-
deos na internet e, finalmente, decidimos.

Parece muita coisa, mas isso acontece mui-

to rápido e ao mesmo tempo: Vemos ví-
deos, falamos com amigos enquanto espe-
ramos nossa vez no dentista ou comemos
algo na cozinha, e a escolha pode ser feita
durante esses curtos espaços de tempo.

Ou seja, as marcas precisam estar pre-

sentes nesses pequenos momentos,
quando os consumidores ainda estão
procurando respostas para suas dúvidas.

Não importa se você tem um estabeleci-

 4

mento físico ou virtual, o mais provável é loja física;

que as pessoas cheguem até você já deci-
• 87% checam online se a loja física pos-
didas do que querem. Por que não ajudá-
sui o produto que querem comprar;
-las nessa decisão?
• 66% já compraram online e retiraram
Aliás, para o consumidor não existe essa
na loja física.
separação entre os mundos online e offli-
ne. Ele irá migrar para os mais diversos Se o processo de compra mudou, a venda
canais e comprar quando e onde julgar também não pode ser realizada do mesmo
mais oportuno. jeito que antes. Desde a forma de chamar
a atenção do público até o papel do vende-
É… Um negócio físico não pode ficar
dor precisam se adaptar à nova realidade.
fora do digital mais porque as pessoas es-
tão conectadas o tempo todo. Ainda não E acredite: Hoje, a melhor forma de fa-
está convencido disso? Então, observa só zer isso é entregando conteúdo de valor,
esses dados de uma pesquisa realizada ajudando resolver os problemas quando
em 2017 pela Provokers para o Google elas nem sabem que têm algum. É exa-
Brasil: tamente isso que o Marketing Digital te
ajuda a fazer.
• 96% pesquisam online antes de deci-
dir em que loja física irão comprar; Além disso, ao investir em Marketing
Digital do jeito certo, você aumenta o
• 95% pesquisam online para escolher
alcance da sua marca e pode adquirir au-
os produtos antes de comprar em uma
toridade dentro do seu segmento. Tudo
loja física;
isso aliado a uma maior economia de-
• 92% gastam mais tempo pesquisando vido ao alto poder de segmentação e da
sobre uma marca ou produto online capacidade de mensurar cada pequeno
do que em uma loja física; investimento.

• 93% checam se podem comprar algo Não se trata apenas de conseguir novos
online para não precisarem ir a uma clientes, o Marketing Digital ajuda a fide-
 5

lizá-los, fazendo com que voltem a fazer e a relevância da mensagem de uma em-
negócios com você e até passem a ser presa influencia a percepção deles sobre
defensores da sua marca. uma marca.

Em 2015, outra pesquisa feita pelo Goo- E aí, que tal começar a fazer isso? Nós
gle mostrou que 69% dos consumidores estamos aqui para te ajudar nessa.
online alegam que a qualidade, o tempo
COMO COMEÇAR
UTILIZAR O
MARKETING
DIGITAL PARA O
MEU NEGÓCIO
FÍSICO?
 7

COMO COMEÇAR UTILIZAR O

MARKETING DIGITAL PARA O
MEU NEGÓCIO FÍSICO?

Se você leu até aqui, acredito que esteja

mais ciente da importância do Marke-
ting Digital para negócios, físicos ou não.
Mas também é quase certo que você es-
teja se sentindo meio perdido, sem saber
direito por onde começar, acertei?

Isso é totalmente normal. E foi por essa

razão que preparamos esses 14 Passos
para você começar a utilizar o Marketing
Digital para o seu negócio físico hoje
mesmo.

Vamos lá?
 8

. CONHEÇA O
EU PÚBLICO 1. CONHEÇA O
SEU PÚBLICO

Não importa o conteúdo produzido,

quando falamos em como utilizar o
Marketing Digital a favor de negócios
físicos ou digitais, o primeiro passo
é sempre esse: Conheça (mesmo) o
seu público.

Fica até cansativo falar sobre isso, mas

é o erro que mais observamos entre os
empreendedores: Abrem negócios sem
compreender de verdade as pessoas que
estão tentando impactar.

Uma empresa que começa sem esse pri-

meiro passo está contando apenas com a
sorte. Portanto, caso não tenha feito isso
ainda, volte as casas no jogo e reinicie do
jeito correto...

Para começar, você precisa definir qual é

 9

o público-alvo do seu negócio. Liste as e a persona trata de um indivíduo.

características do grupo de pessoas que Para entender melhor os dois termos e
veriam valor nos seus produtos. Após como aplicá-los no seu negócio, leia esse
encontrar o seu público-alvo, você deve- artigo aqui.
rá ir mais fundo e criar a sua persona.
Conhecendo de verdade o seu público,
Para quem não sabe, a persona é um você saberá quais são os problemas, ne-
personagem semi-fictício que repre- cessidades, desejos e desafios dele. Assim,
senta o cliente ideal do seu negócio. todo o resto se torna uma tarefa bem
Criar uma persona significa colocar no mais simples e assertiva.
papel todas as características particulares
Além de compreender o seu público,
e subjetivas dela.
você terá que respeitar o tempo para que
Para tal, você precisará responder per- a venda aconteça no momento certo para
guntas como: Qual a idade dela? Qual a sua ele. O que significa que é imprescindível
profissão? Quais são seus objetivos? Qual a sua ren- que você entenda o Funil de Vendas e
da? Quais são os seus medos? Quais são seus hobbies as suas etapas.
e sonhos? Quanto mais informação você ter
O assunto é mais simples do que você
sobre ela, melhor.
imagina. Baixe grátis aqui o nosso ebook
Se ainda ficou confuso para você a di- sobre Funil de Vendas e eu tenho cer-
ferença entre essas duas denominações, teza que tudo isso ficará bem mais claro
basta pensar o seguinte: O público-alvo para você.
fala de uma parcela da população
 10

2. CRIE UM
BLOG
. CRIE UM
As pessoas estão o tempo todo consu-
mindo conteúdo online. Quando pos-
suem uma dúvida, rapidamente recor-
rem à internet e é por isso que os blogs
se tornaram uma das maneiras mais efi-
cazes de se chegar até o público.

O seu blog precisa ser um local que res-

ponde essas questões que as pessoas
procuram na web. Assim, ele funcionará
LOG

como a porta de entrada para que um

visitante chegue até a sua marca.

É por isso que falamos antes sobre co-

nhecer o seu público e entender as etapas
do Funil de Vendas. Quando sabemos
quem estamos tentando atrair e conside-
ramos todas as etapas que podem estar
em direção à compra, conseguimos criar
conteúdos de qualidade. Isto é, pro-
 11

duzir o conteúdo certo para a pes- Para facilitar essa tarefa, nós fizemos um
soa certa no momento certo. artigo com as melhores dicas para você
alavancar o blog da sua empresa. Tenho
Pensando assim, não tem erro: Toda vez
certeza que essa leitura vai ser muito útil
que for criar um conteúdo novo para o
para você. Para ler, clique aqui.
seu blog, além de pensar nos produtos
que você vende, terá que relacionar isso Outro ponto positivo do blog é que por
a sua persona: Que tipo de conteúdo seria útil meio dele você consegue, aos poucos, ga-
para ela? Que respostas ela procura na internet? nhar a tão sonhada autoridade na inter-
net. Essa autoridade faz com que as pes-
Resumindo: O blog funciona como se
soas te vejam como referência naquele
fosse um repositório de conteúdo, nele
segmento e permite que você conquiste
você vai inserir tudo o que criar.
algo essencial para a venda: A confiança
do público.
 12

. CANAL NO
3. COMECE
UM CANAL NO
YOUTUBE
OUTUBE
De uns anos pra cá, os blogs foram per-
dendo um pouco do seu espaço para os
vídeos no YouTube. E quem não perce-
beu isso? Basta pensar que há vários You-
Tubers bem sucedidos e reconhecidos
hoje que nunca sequer criaram um blog.

A verdade é que dependendo do assunto

que você tratar e do seu público, um for-
mato acaba se adaptando melhor que o
outro. Por isso, nós recomendamos que
você atue em ambos os canais.

Até porque praticamente todos os con-

teúdos postados no blog poderão ser
reaproveitados e transformados em ví-
deos. É só uma questão de adaptar mes-
mo. Ao unir essas duas ferramentas e
entregar conteúdo personalizado para o
 13

público, a confiança que falamos ante- Outra ação que você pode fazer no seu
riormente é reforçada. canal no YouTube são as transmissões ao
vivo. As lives estão cada vez mais fortes e
Além de ser muito didático, o grande di-
são mais simples do que fazer um vídeo e
ferencial do vídeo é a capacidade que ele
editar, por exemplo.
tem de aproximar os consumidores e as
marcas. Afinal, é uma pessoa que aparece Explore esse tipo de conteúdo. Nele você
lá na tela e fala diretamente com o públi- pode, por exemplo, transmitir em tempo
co, que se sente mais próximo e acolhido. real a inauguração ou reinauguração da
sua loja, mostrar eventos importantes,
Quando se fala em produtos físicos, os
realizar sorteios e outras ações que cha-
vídeos conseguem ser ainda mais inte-
mem a atenção do público.
ressantes porque as possibilidades são
inesgotáveis: Tutoriais, reviews, dicas, Ah e se você quiser saber como programar
comparações de marcas e mode- uma programação ao vivo no YouTube
los, prós e contras de um produto, com antecedência, nós criamos um passo a
unboxing e primeiras impressões, passo completo para você. Acesse aqui.
responder dúvidas, fazer vlogs do
cotidiano da marca…
 14

4. FORTALEÇA
SUA PRESENÇA
NO GOOGLE
. GOOGLE
Lembra que nós falamos acima que as
pessoas buscam as suas dúvidas na inter-
net? Quando você pensa nisso, é quase
certo que logo venha uma palavra em
mente: Google.

De fato, o Google é o principal lugar que

as pessoas realizam buscas na internet.
Nesse sentido, uma ótima maneira de
atingir as pessoas é aparecendo por lá
quando elas pesquisarem pelo assunto de
interesse delas.

E isso não é nada fácil. Sabe por quê?

Se o conteúdo do seu blog não aparecer
logo nos primeiros resultados, é bem
improvável que as pessoas cheguem até
você por meio de pesquisa no Google.

Afinal, sejamos sinceros aqui: Você fica

 15

no dia a dia acessando páginas e pági- posição. Ou seja, é assunto para mais de
nas do Google quando precisa respon- um ebook.
der uma questão rapidamente? Pois é, a
O que quer dizer que você vai precisar
maior parte do seu público também não.
estudar e trabalhar bastante para ter re-
Pensando nisso, falarei aqui sobre três sultados. Mas, para começar, recomendo
caminhos que ajudarão você a ‘aparecer’ que você leia esse artigo aqui onde sepa-
mais e ser notado pelas pessoas que in- ramos 7 passos básicos de SEO que farão
teressam: O SEO, o Google AdWords e o a diferença na sua estratégia.
Google Meu Negócio.
Aqui vou me ater a dizer duas coisas im-
portantes: Crie conteúdos de qualidade
e faça o que puder para aumentar a sua
SEO
autoridade de domínio e de páginas.
SEO é uma sigla para o termo Search
Quando falo de conteúdo de qualidade
Engine Optimization, que nada é mais
quero dizer artigos com mais de 1500
do que um conjunto de técnicas para
palavras, bem completos e redigidos, ori-
você alcançar bons posicionamentos no
ginais, pautados em estudo e pesquisas e
Google e outros motores de busca.
contendo links que levem tanto para ou-
Se o seu conteúdo aparece logo nos pri- tros artigos da sua página, como também
meiros resultados das buscas é natural para páginas externas.
que mais pessoas cliquem nele. Com isso,
Já para aumentar a autoridade de suas
você acaba conseguindo mais tráfego
páginas, o buraco é um pouco mais em-
orgânico para o seu blog ou site, ou seja,
baixo. Você vai precisar que páginas de
mais visitas.
terceiros insiram seus links, isso é algo
Como você deve imaginar, SEO é um que depende de outras pessoas e tem
trabalho complexo. O Google consi- tudo a ver com networking, que falare-
dera cerca de 200 fatores para escolher mos mais adiante aqui nesse e-book.
qual conteúdo aparece em determinada
 16

GOOGLE ADWORDS Entendeu agora por que o Google

AdWords é uma ótima forma de chegar
É verdade que o trabalho de SEO traz re-
até o seu público? Caso queira aprender
sultados. Porém, também é verdade que
mais sobre o assunto e saber como anun-
isso ocorre em médio e longo prazo. Mas
ciar, leia esse nosso artigo aqui.
você não precisa esperar tanto para con-
seguir impactar as pessoas com o Google.

Desde o primeiro momento, você pode

contar com o tráfego pago, que no Goo-
gle acontece através Google AdWords.

Com o Google Adwords você consegue

criar anúncios que aparecem no topo da
página quando alguém pesquisa uma das
palavras-chave escolhidas por você ao
criar suas campanhas.

As empresas têm investido cada vez mais

nisso. Você, com certeza, notou ao pes-
quisar por algo no Google que alguns
resultados aparecem logo abaixo do cam-
po de busca, sinalizados como ‘anúncio’.
Veja só o exemplo a seguir onde eu pro-
curei pela palavra ‘cadeira’:
 17

GOOGLE MEU NEGÓCIO Por isso que possuir um perfil no Google

Meu Negócio faz com que você fique mais
Outra plataforma do Google que muitos
evidente nas buscas, além de aparecer no
ainda não aproveitam o grande poten-
Google Maps e até no Waze das pessoas.
cial que possui é o Google Meu Negó-
cio. E após ler o que eu tenho para falar Para negócios físicos, o Google Meu Negó-
agora, você vai entender por que isso é cio traz uma enorme vantagem, principal-
ainda mais relevante para quem tem um mente na fidelização dos clientes que você
negócio físico. já possui. Isso porque dá aquela forcinha
para que retornem até o estabelecimento,
Acontece que o Google Meu Negócio
fazendo novamente negócios com você.
administra a presença de um local dentro
do Google Maps, juntamente com in- Olha só esses dados de uma pesquisa do
formações importantes para a busca. Ao Google de 2015 para provar isso:
utilizá-lo, as informações do seu negócio
• 82% dos usuários de smartphones no
estarão no Google Maps, no Google+ e
Brasil utilizam um mecanismo de pes-
na busca do Google .
quisa quando procuram uma empresa
Vamos supor que uma pessoa pesquise local, próxima de onde estão;
por um supermercado próximo, o Goo-
• 55% foi o crescimento nas pesquisas de
gle também buscará considerando a lo-
‘próximo a mim’ só entre 2014 e 2015.
calização, o que é chamado de Local Se-
arch. Com isso, os resultados ganham um Incrível, né? Para saber mais sobre esse
ótimo destaque na tela dos buscadores assunto e como inserir a sua empresa no
com fotos, endereço, telefone, avaliações Google Meu Negócio, leia esse artigo
e comentários dos usuários. aqui onde explicamos tudo para você se
inscrever, tintim por tintim.
 18

5. UTILIZE AS
REDES SOCIAIS
A SEU FAVOR

Além do Google, há outro lugar que as

. REDES

pessoas passam boa parte do tempo livre

OCIAIS
delas: As redes sociais. Se boa parte do
seu público está lá hoje, é seu dever fazer
com que a sua marca esteja também.

Chegou a hora de exibir para o mundo

todo o conteúdo criado por você no seu
blog e canal no YouTube. Pense nas redes
sociais como uma vitrine de loja. Assim
como você se preocupa em passar uma
imagem que desperte o desejo dos con-
sumidores no ‘mundo real’, terá que fazer
o mesmo no virtual.

Mas antes de sair criando contas em vá-

rias redes sociais como se não houvesse
amanhã, há alguns pontos que você pre-
cisa se atentar:
 19

SAIBA ESCOLHER EM QUAIS DELAS passo, você terá grande vantagem em re-
ESTAR PRESENTE lação à maioria.

Para começar, tenha em mente que não RESPEITE AS PARTICULARIDADES

existe uma rede social melhor ou pior DE CADA UMA DELAS
para todos os negócios físicos do mundo.
Como acabei de falar, não basta criar a
Sempre usamos um exemplo bem sim- conta e achar que uma mágica acontecerá.
ples para explicarmos isso: Para uma loja É preciso esforço e comprometimento.
de itens de decoração, o Instagram e o Pinterest são
Entretanto, do mesmo modo, não adian-
redes bem interessantes. Enquanto que para uma
ta apenas postar com frequência conte-
empresa que atua mais no mercado B2B, o LinkedIn
údos de qualidade… Você precisa ter em
seria uma boa opção.
mente que cada rede social tem lingua-
É claro que há aquelas redes sociais gens e formatos próprios.
que têm se destacado nos últimos anos,
Estude sobre as funcionalidades e par-
como Twitter, Facebook, Instagram
ticularidades de cada uma delas. O se-
e LinkedIn. Mas você precisa pensar
gredo é explorar antes como um usuário
estrategicamente: Em quais das redes sociais
mesmo e entender o que funciona e se
o seu público está? Ao responder isso, você
encaixa melhor ali. Daí basta adaptar os
saberá para onde deve ir.
conteúdos pensando nisso.
Sua escolha também se basear no bom
Mais uma vez: É por isso também que
senso: Não adianta criar perfis em várias
não recomendamos que você tenha mui-
redes se você não vai se dedicar depois.
tas redes sociais. Estar presente nelas do
Qualidade é sempre melhor que
jeito correto demanda tempo, energia e,
quantidade. Comece pelas que julgar
portanto, dinheiro. Escolha com consci-
mais relevantes para você e invista pesa-
ência e sabedoria, isso faz total diferença
do nelas, com frequência e empenho.
nos seus resultados.
Tenho certeza que assim seguindo esse
 20

SEJA ACESSÍVEL E FALE NA LÍNGUA viadas e os comentários nas postagens.

DO SEU PÚBLICO Nada de excesso de formalidades e buro-
cracia, utilize a linguagem que seu públi-
O próprio nome diz: ‘Redes sociais’. Ou
co utiliza e responda pensando em como
seja, o maior propósito de as pessoas es-
eles gostariam de atendidos.
tarem lá é se relacionar com outras pes-
soas e ver assuntos do seu interesse, e Caso o seu público for mais jovem, gírias,
não fazer compras. emojis, abreviações e memes são sempre
bem-vindos. Se o público for mais ve-
O que aconteceu foi que, com o tempo,
lho, conservador e envolvido como áreas
os negócios viram grandes oportunida-
como Direito, por exemplo, a comunica-
des ali e foram se ‘infiltrando’. Mas se
ção já muda.
queremos mesmo a atenção das pessoas,
a razão pela qual elas estão lá jamais deve Mas, no geral, todo mundo gosta de ser
ser esquecida ou subestimada. atendido pelas marcas de ‘pessoa pra pes-
soa’, de maneira informal e descontraída.
O que quero dizer com isso? Qualquer
Tenha empatia e o resto será consequência.
rede social é um espaço de interação e la-
zer, onde a linguagem coloquial e informal Atualmente fala-se muito sobre o tal
prevalece. O erro de várias empresas é jus- SAC 3.0, que nada mais é do que atender
tamente não considerar isso e agir ali com o público que vem de diferentes meios:
a mesma distância que existia antigamente. Redes sociais, chat online, e-mail, etc.
Tudo porque quando a marca se mostra
Esse comportamento não é o melhor
acessível em qualquer lugar, o cliente se
hoje em dia. Pelo contrário, aproxime-se
sente acolhido e respeitado.
do seu público, mostre que você está ali
para facilitar tudo e não apenas para ven- Aprenda mais sobre esse assunto e deixe
der seus produtos. que o contato com os consumidores se
torne descomplicado, rápido e dinâmico.
Seja acessível, atencioso e compreensivo.
Esse é o futuro.
Isso inclui responder as mensagens en-
 21

TENHA A SUA PRÓPRIA VOZ E A colaboradores até o treinamento adequa-

PRESERVE SEMPRE do: Os valores e diferenciais da marca
precisam ser preservados nos detalhes. O
Todo negócio é feito de pessoas. Não im-
cliente não só percebe como sente isso.
porta se você tem uma empresa grande
ou se ainda lida com tudo sozinho: Cada Quanto mais interno for a gestão das
um de nós é um ser único e, consequen- redes sociais e a produção de conteúdo,
temente, cada marca também é. melhor será para que isso se mantenha.
Portanto, tenha cuidado para não perder
Independente do canal que você esteja,
a sua voz única nunca.
essa voz única precisa ser preservada. Ali-
ás, esse é o equívoco de muitas organiza- DÊ UMA MÃOZINHA PARA A INTE-
ções quando crescem: Acabam perdendo RAÇÃO ACONTECER
um pouco do seu diferencial conforme
Para uma página de uma marca aumen-
mais pessoas participam dos processos.
tar o seu alcance e atingir mais pessoas é
Quando falamos em redes sociais, essa preciso que exista engajamento. Publicar
individualidade é ainda mais valiosa. conteúdos de qualidade é uma forma de
Não importa quem atenda o público, a se conseguir isso.
sensação dele deve ser como se uma só
Mas você pode ir além disso. Ajude o
pessoa com a cara do negócio estivesse
público a fazer a sua página aparecer,
ali sempre.
isto é, estimule o engajamento das pes-
Se é você mesmo que cuida das redes soas em seus posts. Há milhares de for-
sociais, essa tarefa será mais simples. Po- mas de se fazer isso e as possibilidades
rém, conforme a sua equipe aumentar são ainda maiores para quem tem esta-
toda essa cultura precisa ser repassada a belecimentos físicos.
todos do time. Cuide muito disso.
A imaginação e a percepção serão suas
Quando falo desse assunto, estou englo- melhores amigas nesse momento. Colo-
bando desde o processo de seleção dos que a criatividade para funcionar. Para te
 22

ajudar a se inspirar, vou citar aqui alguns sociais. Uma forma muito empregada e
exemplos: efetiva é disponibilizar Wi-Fi grátis em
troca do check-in delas;
1. Invista no seu estabelecimento para ter
um ambiente agradável, limpo e com 8. Ao realizar uma compra na sua loja,
personalidade para tirar fotos do espa- dê um cartão de visita para o cliente e
ço e atrair mais visitas; peça para ele curtir as suas redes so-
ciais e fazer uma avaliação por lá;
2. Exiba seus produtos em fotos e vídeos,
se possível com pessoas utilizando-os; 9. Em vez de apenas afirmar coisas, faça
post perguntando coisas para o seu
3. Poste fotos e vídeos com colaborado-
público para que as pessoas respon-
res e clientes para evidenciar o dia a
dam você;
dia do negócio e reduzir a distância
com o público; 10. Faça promoções focadas em redes
sociais, oferecendo descontos e sorteio
4. Use e abuse da imaginação para criar
de brindes para quem compartilhar e
posts que instiguem quem está nas redes
marcar amigos num post;
sociais a conhecerem o seu endereço;
11. Faça posts estimulando a marcação de
5. Utilize hashtags com o nome da em-
amigos de maneira descontraída. (Exem-
presa e assuntos relacionados nas suas
plo: Postar uma foto com a ‘big coxinha
postagens, principalmente no Insta-
de camarão’ que você vende no seu bar
gram e no Twitter;
com a legenda ‘Marque um amigo, se ele
6. Ative e nomeie a localização em todas não te responder em 10 minutos, te deve
as suas postagens para que fique bem essa coxinha de camarão’.);
evidente para o público onde você está,
12. Faça testes e veja que horários são
facilitando que eles venham até você;
melhores para você postar. No geral,
7. Quando as pessoas forem até sua loja, fora do horário comercial o engaja-
estimule o uso do check-in nas redes mento costuma ser maior, mas a con-
 23

corrência também. Analise, pois tudo sar que anunciar no Google AdWords
depende de quem é o seu público. é totalmente diferente de anunciar pelas
redes sociais.
Viu como é fácil dar aquela forcinha para
as pessoas interagirem com o seu conte- Anunciar no Google é ideal para atin-
údo nas redes sociais? Mas calma que a gir pessoas que estão mais próximas do
seguir falaremos sobre mais um assunto momento da compra. Isso porque o seu
que também tem tudo a ver com alcance anúncio aparecerá para o usuário que
dos seus posts. buscar uma das palavras-chave que você
escolheu em suas campanhas.
APRENDA SOBRE ANÚNCIOS DEN-
TRO DESSAS REDES SOCIAIS E Em contrapartida, os anúncios em redes
APLIQUE ISSO sociais não dependem da busca do usuá-
rio. Com isso você atrai potenciais clien-
Quando falamos de negócios e redes so-
tes que nem sequer pensavam na solução
ciais, logo vem à mente os anúncios. Isso
de um problema e, portanto, não pesqui-
é ainda mais relevante se você pensar que
saram pelo assunto no momento.
cada uma dessas redes tem seu algoritmo
próprio, que acaba por limitar o alcance Entendeu por que anunciar nas redes
orgânico das páginas. sociais é interessante para atingir mais
pessoas e a conquistar autoridade em seu
Em outras palavras: Está cada vez mais
segmento mais rapidamente? Sem contar
difícil que o conteúdo postado por você
que a alta segmentação que te permite
nas redes sociais chegue até as pessoas.
atingir em cheio o seu público-alvo. Ah e
E isso mesmo entre aquelas que optaram
engana-se quem pensa que só quem tem
por seguir a sua página.
muito dinheiro para investir pode anun-
Ou seja, fica complicado contar apenas ciar e impactar o público.
com o alcance orgânico dos posts, prin-
Pelo contrário, nas redes sociais, para ter
cipalmente quando a sua página é nova e
resultados nos anúncios, você precisará
pequena. Além disso, você precisa pen-
 24

da junção de dois fatores: Relevância do do desse último, nós fizemos um artigo

seu conteúdo e pensamento estratégico. bem legal sobre os motivos de se anun-
Pense que se fosse apenas dinheiro, nós ciar no LinkedIn. Para ler, clique aqui.
só veríamos anúncios das maiores mar-
Não importa a rede que você optar, mas
cas do mundo em nossas redes sociais.
é importante compreender que, por meio
Então fique tranquilo, há espaço para qual- disso, você poderá chegar até as pessoas
quer tipo e tamanho de negócio e bolso. e influenciá-las na tomada de decisão de
Aliás, uma das grandes vantagens de anun- compras. Entregando conteúdo de valor
ciar nas redes sociais é que você pode tra- é muito mais fácil que optem pela sua
balhar com orçamentos modestos. marca nesse momento.

O Facebook Ads, sem dúvidas, é a opção Lembre-se somente de incentivar esse

mais conhecida e utilizada hoje. Em 2016 público das redes sociais a irem até o seu
a maior rede social do mundo já contava estabelecimento físico. Você pode, por
com 3 milhões de anunciantes, sendo que exemplo, oferecer um cupom de des-
70% dessas empresas não estão situadas conto ou outro benefício exclusivo para
nos EUA. E lembrando que o Face Ads quem segue determinada rede sua.
também engloba anúncios no Instagram.
FIQUE DE OLHO NAS NOVIDADES
É por essa razão que nós criamos um
Para fechar esse assunto sobre redes so-
ebook que ensina detalhes importantes
ciais, não poderia deixar de passar essa
de anúncios no Facebook Ads e dá o Pas-
última dica aqui. Pense comigo: Faz um
so a Passo para você criar a sua primeira
tempo que as maiores redes sociais do
campanha. Para saber como adquirir,
mundo surgiram e se estão tão fortes
acesse aqui.
até hoje muito se deve às atualizações e
Contudo, é importante deixar claro que adaptações constantes que recebem.
o Facebook não é a única rede social para
Não é difícil ver “novos recursos” sur-
se anunciar. Temos o Twitter Ads, o Pin-
gindo e melhorando em cada uma delas.
terest Ads e até o LinkedIn Ads. E falan-
 25

Logo, para que você consiga os melhores marcar com determinada hashtag. E você
resultados nas redes escolhidas, é funda- sabia que a partir de 10 mil seguidores
mental que você se comprometa a estar você consegue incluir links nas suas his-
sempre atualizado de modo a usufruir tórias? Com isso você pode levar pessoas
das novidades que elas oferecem. para seu blog, site, canal do YouTube e
redes sociais... Tudo de maneira orgânica.
Quer um exemplo? No momento, vemos
que os Stories do Instagram estão com Do mesmo jeito que o Stories, sempre há
tudo. E as ideias para explorar essa fun- algo que você pode adotar que ainda não
ção são inesgotáveis. tenha explorado. A única regra é: Use as
armas que têm para motivar as pessoas
Além de postar Stories com frequência,
interagirem com sua marca e chegarem
você pode estimular os seus seguidores a
até você, virtual e fisicamente.
fazer Stories utilizando o seu produto e
 26

6. CONTE COM A
FORÇA DOS
. INFLUEN-
INFLUENCIADORES
DIGITAIS
IADORES
É quase impossível falar de redes sociais
e YouTube e não pensar nos chamados
‘influenciadores digitais’, como bloguei-
ros e youtubers. “Mas o que isso tem a ver com
meu produto físico?”, você pode estar se per-
guntando e eu respondo: TUDO!

Pense comigo: Antigamente e, ainda hoje,

famosos são pagos pelas marcas para exi-
birem produtos e serviços. Isso porque
essas pessoas têm autoridade e exercem
influência e confiança no público. Com a
ascensão da internet, os influenciadores
digitais assumiram boa parte desse papel.

O fato é que isso democratizou um pou-

co todo o processo e empresas menores
puderam contar com a força de um for-
mador de opinião. Visto que a maioria
dos ‘digital influencers’ ainda não rece-
 27

bem cachês tão altos como famosos da Além de contar com o apoio de influencia-
TV e do cinema, por exemplo. dores externos, já pensou em você mesmo
se tornar um e promover o seu negócio?
É óbvio que para dar certo é necessário
escolher os influenciadores certos, aque- Com todas as dicas que demos e ainda
les que têm o mesmo público-alvo que o falaremos aqui nesse e-book você tem o
do seu negócio, tem credibilidade e pos- essencial para conseguir. Afinal, aqui es-
suem audiência volumosa e engajada. tamos falando de produzir conteúdo re-
levante para seu público, o mesmo que os
Como eles são referências para as pes-
influenciadores faz.
soas dentro do segmento deles, nada
mais do que natural que as pessoas pro-
curem saber mais sobre os produtos que
usam e recomendam.
 28

. NETWORKIN 7. INVISTA EM
NETWORKING

Basicamente, networking significa de-

senvolver uma rede de contatos no
mundo dos negócios. Isso significa esta-
belecer relações com pessoas que com-
partilham interesses e se apoiam mutua-
mente no universo corporativo.

Embora muito empregado para crescer

na carreira e conquistar empregos, o ne-
tworking também é excelente para quem
empreende. Isso porque muitas oportu-
nidades podem surgir daí.

Uma das maneiras mais efetivas para

você ampliar o seu alcance por meio do
networking é a participação em eventos,
feiras, workshops… Ou você acha que as
marcas gastam boa parte de seu orçamen-
to para bancar stands por puro lazer?
 29

Esse contato com o mundo exterior, nável de pessoas sem sair do lugar. Então,
aumenta seu alcance e as suas possibili- comece agora mesmo a interagir com as
dades. Comece aos poucos, encontre os pessoas, seja curtindo, comentando, com-
eventos importantes para o seu nicho e partilhando, mandando mensagem.
comece como participante dos mesmos,
O importante é que tudo seja feito de
fale com as pessoas, crie contatos e de-
maneira sincera e pensando no bem do
pois, lá na frente, quando puder investir
próximo. Quando as relações, virtuais ou
mais nisso, faça.
não, são construídas de maneira genuína
Como o investimento é mais alto e difícil o networking é apenas consequência.
de mensurar, é preciso muito cuidado e
Se você quiser aprender mais sobre essa
sabedoria para isso. Mas você não precisa
e outras formas de usar o networking
esperar para começar a colocar o seu ne-
para alavancar os seus resultados, leia o
tworking em prática, você tem ferramen-
nosso artigo sobre o tema: ‘O que é ne-
tas a seu favor para isso: As redes sociais.
tworking? 7 melhores dicas para aumen-
Seja Facebook, Instagram, LinkedIn, Twit- tar o alcance do seu negócio’. É só acessar
ter, não importa, você tem o poder de se aqui e conferir.
comunicar com uma quantidade inimagi-
ITE PRÓPRIO
30

. TENHA UM
8. TENHA UM
SITE PRÓPRIO

Redes sociais vêm e vão, além de muda-

rem as ‘regras’ o tempo todo. Da mesma
forma, plataformas como o YouTube
podem deixar de condensar um número
inimaginável de espectadores…

Por isso, o conselho que darei agora

vem direto do que CVO do leadlovers, o
Diego Carmona, que sempre diz: “Não
construa a sua casa em terreno alugado”.

Você pode — e deve — utilizar as mídias

sociais e outros meios para atingir mais
pessoas, mas precisa ter o seu lugar pró-
prio. Se o seu estabelecimento tem um
endereço só dele no planeta Terra, na
web não será diferente.

Além do blog, que servirá como uma bi-

blioteca de conteúdo, ter um site é outro
 31

item básico para qualquer negócio ganhar falar por uma marca. Então, invista no seu.
espaço na internet. Pense que seu site será Para te ajudar nessa tarefa, nós preparamos
o seu cartão de visita na internet. um e-book sobre o assunto ‘Construindo
uma marca memorável através do Design’,
Nele, você pode inserir seções infor-
para baixá-lo clique aqui.
mações importantes como ‘Sobre nós’,
‘Como chegar’, ‘FAQ’, ‘Políticas de Com o seu site pronto, restará trabalhar
Privacidade’, ‘Termos de Uso’, ‘Fale para que as pessoas cheguem até ele. Aí
Conosco’, links das suas redes sociais, entra tudo que falamos até agora em re-
horário de funcionamento, infor- lação a Google, SEO, redes sociais, anún-
mações úteis sobre seus produtos e cios e blog. O intuito final deverá ser
serviços, etc. conseguir mais tráfego para o seu site,
visitas para o seu estabelecimento físico
Não se esqueça na hora de construir o seu:
e, a partir daí, mais vendas.
Um site precisa passar a mensagem certa,
 32

.E-COMMERC
9. PENSE NA
POSSIBILIDADE
DE TER UM
E-COMMERCE

Bem, não poderia deixar de falar sobre

e-commerces aqui. O termo ‘e-com-
merce’ vem do inglês ‘eletronic commerce’,
que é o mesmo que ‘comércio eletrô-
nico’ no português. Isto é, comerciali-
zar na web a partir de aparelhos e dis-
positivos eletrônicos.

As chamadas ‘lojas virtuais’ começaram

a surgir anos atrás, conforme a internet
foi ganhando espaço no cotidiano das
pessoas. No começo, os produtos vendi-
dos virtualmente eram, sobretudo, livros,
CDs e outros itens pequenos, já atual-
mente é possível comprar praticamente
qualquer coisa pela internet.

Uma das grandes razões do comércio ele-

trônico ter caído nas graças do público é a
sua praticidade. Com alguns cliques a pes-
 33

soa pode escolher algo que precisa e assim E eu não estou falando para você gastar
receber no conforto da sua casa. fortunas com desenvolvedores, web de-
signers e criar um e-commerce no pa-
Tudo isso você está cansado de saber,
drão Dafiti. Pelo contrário, meu conselho
né? Agora pense no que você pode estar
é que você comece pequeno mesmo.
perdendo por se limitar a uma loja física?
Um e-commerce aproxima o seu produ- Como? Você pode usar um tema próprio
to das pessoas, sem a questão geográfica para e-commerce no seu WordPress ou,
e o trabalho de se locomoverem. mais fácil ainda, disponibilizar seus pro-
dutos no Mercado Livre, Elo7 e até uma
É claro que tudo depende do seu nicho,
lojinha no Enjoei. Muito simples, não?
pois concorrer com grandes nomes do
mercado nem sempre é uma boa ideia O que fará a diferença mesmo além da
quando falamos de lojas virtuais. Mas qualidade do seu produto, será todo o
para determinados segmentos e, princi- trabalho de divulgação em torno disso.
palmente, no caso de produtos de fabri- Se você ler e aplicar o que escrevemos
cação própria é algo a se considerar. aqui, estará no caminho certo para tal.
 34

10. FAÇA
UMA PÁGINA
CAPRICHADA
PARA CADA UM DE
SEUS PRODUTOS
0.PÁGINA
Mesmo que você não opte por uma loja
virtual agora, é recomendado que cada
produto seu tenha uma página específica
para ele. Sim, isso mesmo que você leu:
Crie uma página para cada produto com
todas as informações relevantes sobre ele.

Desde especificações técnicas, variações,

preços, opções de parcelamento, fotos,
vídeos, tutoriais e tudo mais que você
considerar útil para as pessoas que che-
garem até ali. Uma dica boa é criar um
campo para que as pessoas avaliem o
produto e escrevam comentários.

Você até pode inserir botões de compra

(Exemplo: ‘Comprar’, ‘Eu quero’). Ao clica-
rem os visitantes serão direcionados para
um página com endereço, telefone, fotos e
horário de atendimento da sua loja física.
 35

Ali você também pode trabalhar com

cupons de desconto, vales presente e ou-
tros benefícios de modo a integrar o onli-
ne com o offline.

Sem contar que você pode deixar um

formulário nessas páginas para capturar
e-mails de potenciais clientes (leads). A
partir daí enviar conteúdos para nutrir
e convidar para conhecer seu estabeleci-
mento físico. É sobre isso que falaremos
a seguir.
 36

1.MATERIAIS 11. CRIE

MATERIAIS
RICOS

Se você ler o e-book que indicamos lá no

começo sobre Funil de Vendas, verá que
existe um tipo certo de conteúdo para
cada etapa que o seu público está em rela-
ção à compra.

E dentre os formatos citados lá, explica-

mos que no Meio do Funil de Vendas
ICOS

há os materiais ricos, que são os e-books,

planilhas, templates, webinars, etc.

Não dá para falar de Marketing Digi-

tal e, sobretudo, sobre Marketing de
Conteúdo sem pensar na produção dos
materiais ricos. É a partir deles que você
criará as chamadas páginas de captura ou
de conversão (landing pages), que são pági-
nas que oferecem o material rico quando
o usuário preenche um formulários com
informações deles, como nome e e-mail.
 37

Ao conseguir esses dados das pessoas, segue educá-los e nutrí-los por meio do
você tem os chamados leads, que nada e-mail marketing, que é o que explicare-
mais são do que pessoas que se interessa- mos para você no próximo tópico.
ram pelo assunto que você abordou em
Contudo, antes, baixe o nosso e-book so-
determinado material rico. Pode-se di-
bre Funil de Vendas. É esse material que
zer, portanto, que os leads são potenciais
vai te ajudar a entender tudo isso. Clique
clientes, pois enxergaram valor no que
aqui e adquira o seu, é grátis.
você tem a dizer.

É aí que vem a melhor parte: Com o con-

tato desses potenciais clientes, você con-
 38

UTOMAÇÃO
12. CONTE
COM O E-MAIL
MARKETING E A
2.E-MAIL E
AUTOMAÇÃO DE
MARKETING

Acabamos de falar que os materiais ricos

são utilizados como ‘recompensas digitais’.
Ou seja, são conteúdos criados para fazer
com que os visitantes forneçam informa-
ções valiosas deles (nome, e-mail, telefone,
etc) em troca de obter esse material.

Falamos também que a partir desses dados

coletados, você pode criar a sua base de
contatos e trabalhar com e-mail marketing.
Que nada mais é do que envio de e-mails
com conteúdo de valor para esses leads.

O intuito é ajudar esse público com co-

nhecimento para que ele avance ‘sozinho’
na jornada de compras rapidamente.
Mas além de conteúdos relevantes, você
pode utilizar o e-mail marketing para
divulgar eventos da sua loja, liquidações,
criar ofertas específicas, disponibilizar
 39

bônus e muitas outras coisas. sobre tudo que engloba a Automação de

Marketing, recomendo que você leia esse
Até aí tudo tranquilo, certo? Mas imagi-
artigo aqui.
na só organizar toda a sua base de conta-
tos manualmente de acordo com a etapa O leadlovers é exatamente isso. Com ele
que cada lead se encontra dentro do Fu- você não apenas trabalha com e-mail
nil de Vendas? marketing, SMS Marketing, Messen-
ger e Leads Ads do Facebook. E lembra
Afinal, ao mesmo tempo que você terá na
do que falamos sobre você ter o seu site,
sua lista um contato antigo que está pres-
fazer páginas de cada produto e criar
tes a comprar ou até comprou já, o tem-
páginas de captura para oferecer os ma-
po todo irão entrar pessoas novas que
teriais ricos? Na nossa plataforma há di-
ainda não estão preparadas para a com-
versos modelos prontos de páginas para
pra e precisam de mais informação. E
você personalizar como quiser e também
quando a sua base de contatos crescer mais e mais?
o nosso Construtor de Páginas para você
Foi pensando nisso que surgiu a Automa- criar uma do zero. E detalhe: Sem conhe-
ção de Marketing Digital, que nada mais cimento prévio em programação.
é do que o trabalho de plataformas que
Para saber mais detalhes da nossa pla-
automatizam as estratégias de marketing
taforma de Automação de Marketing,
das empresas. A principal vertente da
acesse nosso site aqui. Lá há um time de
Automação de Marketing é justamente o
consultores preparados para responder
e-mail marketing, onde todo o envio de
todas as suas dúvidas sobre a ferramenta.
e-mails, segmentação e nutrição dos leads
é feito de maneira automatizada. Por ora apenas quero que você tenha en-
tendido que a Automação é fundamental
Resumindo: A Automação de Marke-
para negócios que querem crescer com a
ting é responsável pela otimização
ajuda da internet.
de todo o Funil de Vendas, estrei-
tando o caminho do consumidor É claro que para conseguir os resultados
até a compra. Para entender melhor com a Automação de Marketing você
 40

precisa saber como atrair e fazer a ges-

tão e nutrição dos leads. Não entendeu
nada? Calma, nós criamos um ebook so-
bre Marketing de Relacionamento e Au-
tomação de Marketing, onde explicamos
tudo isso pra você. É grátis e você pode
baixar aqui.
 41

3.MENSURE
13. MENSURE
O MÁXIMO
POSSÍVEL

Quando um negócio é totalmente digital,

é muito mais fácil mensurar os resulta-
dos e assim saber o que está funcionando
ou não dentro da estratégias utilizadas
por você. Agora se o negócio é físico isso
se torna um pouco mais difícil.

A exemplo dos negócios digitais, a pri-

meira coisa que você terá que fazer,
caso ainda não tenha feito, será utilizar
o Google Analytics para analisar tudo
que acontece em todas as suas páginas.
Além disso, caso você anuncie no Goo-
gle AdWords e no Facebook Ads, ambos
também oferecem dados úteis para você
medir os resultados.

A diferença para quem tem um negócio

físico estará na integração entre o online e
o offline. Em outras palavras, não adianta
 42

olhar as métricas que as ferramentas de Dessa forma, todos os seus vendedores

análise na web te darão sem mensurar terão que estar cientes e capacitados para
também como isso influenciou nas ven- ter esse cuidado. Outra ação muito uti-
das dentro da sua loja física. lizada e tão eficiente quanto, é distribuir
cupons específicos em cada canal digital,
E para isso não há jeito mais fácil do que
o que facilitaria ainda mais o seu traba-
perguntar para os clientes. Sim, isso mes-
lho e de seus colaboradores.
mo. Na rotina da sua loja, você terá que
entender como o cliente chegou até o
estabelecimento ou como soube de de-
terminada promoção feita por você.
 43

4.CONHECI- 14. PROCURE

CONHECIMENTO,
SE ATUALIZE
SEMPRE E OLHE
PARA O FUTURO

Se você está lendo esse e-book é um óti-

ENTO...
mo sinal de alguém que decidiu não con-
tinuar acomodado e optou por buscar co-
nhecimento e evolução. Então, o que peço
é que continue assim daqui pra frente.

O bom é que você pode utilizar a própria

internet para isso. Graças a ela não preci-
samos mais sair de nossas casas nem nos
distanciar de nossos compromissos para
ter acesso à informação de qualidade.
Ou seja, não existem mais desculpas para
não aprender.

Então tá esperando o quê? Há centenas de

empreendedores e especialistas em Marke-
ting Digital que você pode se inspirar, se-
guir os conteúdos e adaptar no seu dia a
dia. E o que não faltam são cursos online,
canais no YouTube, materiais ricos, blogs e
 44

portais para se manter atualizado. adlovers Diego Carmona. Nele, o Diego

ensina todo o caminho para os empreen-
Trabalhe para ser alguém que está cons-
dedores mudarem o olhar que possuem
tantemente fazendo perguntas e buscan-
em relação ao negócio, desenvolvendo
do encontrar respostas. Enxergue além
seu lado visionário.
do que existe, faça mais do que a maioria.
Seus resultados agradecerão, e os seus Para adquirir o seu exemplar agora,
clientes também. clique aqui.

E, para começar, eu recomendo que você

leia o livro ‘Visionários’ do CVO do le-
 45

CONCLUSÃO

É, acho que deu para perceber como o

Marketing Digital pode ajudar o seu ne-
gócio físico a conseguir novos clientes e
fidelizar os atuais, né?

Eu espero mesmo que com essa lei-

tura, tudo tenha ficado mais claro. E,
principalmente, que você consiga dar
os seus primeiros passos dentro do
Marketing Digital.

Como temos tanta convicção que isso

tudo que falamos aqui funciona? Bem,
porque não se trata de fórmulas mágicas
ou receitas milagrosas, é tudo uma ques-
tão de reciprocidade: Você ajuda o seu
público e ele retribui isso. Simples assim.

É como o nosso slogan diz: “Ame seu lead

e seu amor será correspondido”. E algo me diz
que hoje é um ótimo dia para começar.
 46

SOBRE O
LEADLOVERS

O leadlovers é uma plataforma de au- salvamento automático, possui três op-

tomação de marketing e vendas online. ções de criação: Modelos Prontos, Buil-
Nele você pode gerar e administrar mi- der e Editor Avançado. Também é possí-
lhares de leads através de páginas de cap- vel importar sites inteiros via HTML.
tura, integrações com o Facebook, email A empresa também possui a funcionali-
marketing, funis de venda e um EAD dade para gestão e criação de ações au-
exclusivo para cursos online.  tomáticas nos funis e páginas, a partir
de tags ou automações forçadas (sim ou
O leadlovers também possui modelos não). Possui também a função para coleta
prontos de páginas da web, através do de dados dos links mais clicados e ali-
Builder, que é uma ferramenta intuitiva nhado ao Lead Score, você ganha um BI
para criação rápida de páginas. Além de para tomada de decisão automatizada.

ACESSE O CHAT E CONVERSE

COM UM ESPECIALISTA
47

AUTORA

Jessica Delalana é redato-

ra e trabalha no time de Co-
municação do leadlovers
GOSTOU?
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www.leadlovers.com.br