1) Analise as afirmativas sobre a organização da produção:

I – É através da organização da produção que as empresas coordenam efetivamente os

insumos de produção, que incluem os produtos acabados e que serão distribuídos aos clientes.

II - Divisão e especialização do trabalho é o processo no qual seus funcionários se concentram

nas tarefas de produção em que são bem qualificados.

III - A organização de produção garante, ou tenta garantir, que os trabalhadores certos estejam
realizando as tarefas certas usando o equipamento mais eficiente.

Assinale qual é verdadeira.

a) apenas I e II estão certas

b) apenas I e III estão certas
c) apenas II e III estão certas
d) apenas I está certa
e) apenas II está certa

2) É correto afirmar que a estratégia de canal é:

a) uma estratégia de curto prazo.

b) uma estratégia que geralmente exige uma estrutura de operação complexa!
c) baseada diretamente em pessoas e relacionamento.
d) facilmente copiada.
e) Aquela que requer tempo para implantar e mudar.

3) As três funções principais de uma organização são apoiadas por outras funções, sendo
diferenciadas nos ambientes organizacionais, assim todas estas funções são
necessárias e dependentes umas das outras.

Por que

As entradas do processo de transformação nas organizações são conduzidas e

planejadas conforme o mercado e as necessidades dos clientes.

Analisando as assertivas podemos dizer que:

a) As duas são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.

b) As duas são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da
primeira.

c) A primeira é uma proposição verdadeira, e a segunda, falsa

d) A primeira é uma proposição falsa, e a segunda, verdadeira.

e) As duas proposições são falsas.

4) A Administração da Produção e Operações diz respeito àquelas atividades orientadas para a
produção de um bem físico ou à prestação de um serviço. Logo, a palavra “produção” liga-se
mais de perto às atividades industriais, enquanto a palavra “operações” se refere às:

a) atividades desenvolvidas em empresas de serviços.

b) atividades desenvolvidas em empresas de manufatura.

c) ações desenvolvidas em empresas manufatureiras.

d) ações desenvolvidas em empresas de serviços públicos.

e) atividades desenvolvidas em empresas de serviços e produtos manufaturados.

5) A logística envolve a identificação de possíveis distribuidores e fornecedores e a

determinação de sua eficácia e acessibilidade dentro dos

a) processos produtivos.

b) projetos industriais.

c) processos automatizados.

d) projetos mecânicos.

e) processos manuais.

6) Assinale a alternativa que apresenta corretamente os fatores devem ser avaliados ao

selecionar um canal de distribuição?

a) Características do Cliente; Características do Produto; Características dos Intermediários;

Características dos Concorrentes; Características Ambientais; Características Bens de consumo.
b) Características do Cliente; Características do Produto; Características dos Intermediários;
Características dos Concorrentes; Característica dos Serviços; Características Organizacionais.
c) Características do Cliente; Características do Produto; Características dos Intermediários;
Características dos Concorrentes; Características Ambientais; Características Organizacionais.
d) Características do Cliente; Características do Produto; Características dos Intermediários;
Características dos Atacadista e Varejistas; Características Ambientais; Características
Organizacionais.
e) Características do Cliente; Características do Conflitos Organizacionais; Características dos
Intermediários; Características dos Concorrentes; Características Ambientais; Características
Organizacionais

7) Logística é o fluxo geral de como os recursos são adquiridos, armazenados e transportados

até seu destino final. Desta forma, podemos entender o conceito como a gestão:
a) da disponibilização de produtos aos clientes internos e externos das organizações no tempo,
no lugar, no lote adequado e no custo certo, agregando valor.

b) da disponibilização de bens, materiais e serviços aos clientes internos e externos das

organizações no tempo, no lugar, no lote adequado e no custo certo, agregando valor

c) da disponibilização de serviços aos clientes externos das organizações no tempo e no lugar

certo, agregando valor

d) da disponibilização de bens e materiais aos clientes internos das organizações na

quantidade desejada, agregando valor

e) da disponibilização de bens, materiais e serviços aos clientes externos das organizações ao

menor custo e no tempo programado.

8) As afirmativas a seguir referentes a evolução da logística:

I - Antes de 1950, embora houvessem discussões sobre custos de transporte, custos de

estoque, e, até mesmo, sobre os benefícios para a empresa em obter os produtos certos no
lugar certo, na hora certa, a organização entendia a logística de forma fragmentada.

II – A década de 1950 foi o marco da evolução do conceito de logística porque o conceito de

cadeia de suprimentos incorporou as atividades de distribuição e de aquisição, principalmente
pelo fato que a produção em massa ganhou mais espaço nos processos produtivos da indústria
japonesa.

III – A fragmentação da logística levava a conflitos entre os responsáveis pelas atividades de

logística, com o resultado de que, do ponto de vista da empresa, os custos e o atendimento ao
cliente foram era subotimizados.

Assinale qual é verdadeira.

a) apenas I e II estão certas

b) apenas I e III estão certas
c) apenas II e III estão certas
d) apenas I está certa
e) apenas II está certa

9) Entende-se canal de distribuição como “a estrutura de unidades organizacionais dentro da

empresa e agentes e firmas comerciais fora dela, atacadistas e varejistas, por meio dos quais
uma mercadoria, um produto ou um serviço são comercializados”.

Baseado neste conceito, é CORRETO afirmar que

a) distribuição é uma atividade da logística e se aplica apenas a bens tangíveis.

b) os atacadistas são considerados participantes funcionais na cadeia de
suprimentos.
 c) canais de distribuição operam na comercialização dos produtos , de
mercadorias e da prestação de serviços, com o apoio das organizações dentro da
empresa.
d) canais de distribuição são as atividades de transporte, armazenagem,
montagem, ciclo de pedidos, roteirização e comercialização.
e) as atividades de relacionamento com os varejistas e atacadistas são de
responsabilidade exclusiva das áreas de Marketing e Vendas.

10) Qualquer organização que se dedique à produção, comercialização, venda e serviço de um

produto, necessariamente terá estoque de vários recursos físicos para ajudar no futuro
consumo e venda, desta forma, é correto afirmar que enquanto o inventário é um mal
necessário de qualquer negócio, notamos que

a) propósitos especulativos ou funcionais e as necessidades físicas são razões para que as

organizações manterem os seus inventários

b) as organizações mantêm inventários para se tornarem maiores.

c) as organizações desfazem dos inventários para sair de momentos de crises econômicas e das

especulações do mercado.

d) as organizações mantêm inventários porque as decisões de uma organização vêm do nível

estratégico para o nível operacional.

e) Inventários são derivados das especulações de mercado e dos erros de processos

produtivos.

11) Estoque ou inventário é o acúmulo de matérias-primas, insumos, componentes, produtos

em processo e produtos acabados que aparecem em numerosos pontos por todos os canais
logísticos e de produção da empresa, sendo assim, é correto afirmar que estoque significa
ainda

a) um termo contábil que se refere a mercadorias que estão em vários estágios de preparação
para venda.

b) um termo econômico que se refere a mercadorias que estão apenas na etapa de

distribuição e venda.

c) uma forma de atender o mercado de produtos acabados a montante da cadeia de

suprimento.

d) um exemplo de controle da produção em vários estágios de preparação para aquisição e

venda de mercadorias.
e) uma estratégia de negociação que se refere a mercadorias que estão em vários estágios de
preparação para venda.

12) Quando uma corporação identifica que uma política corporativa ou de gestão relacionada
a um problema específico é necessária, ela deve formular essa política, no entanto, antes de
qualquer texto escrito, deve estar absolutamente claro

a) quem é o proprietário da política e em qual nível corporativo ela será detida e administrada.

b) quem ficará responsável pela administração do processo de mudança organizacional.

c) o proprietário da comunicação sobre o processo de implementação da política de gestão.

d) quais as pessoas que irão compor a equipe do projeto de implementação da política.

e) Quais os gestores serão responsáveis pela disseminação da informação sobre as regras e

procedimentos a serem adotados.

13) As políticas de tecnologia para empresas incluem uso aceitável de tecnologia, segurança,
continuidade de negócios e políticas de padrões e serviços de tecnologia de informação. Sendo
assim, analise algumas regras estabelecidas quanto a política de tecnologia:

I – O uso aceitável de políticas de tecnologia define claramente o que é considerado uso

aceitável dos sistemas de computador, hardware, software, dispositivos periféricos, telefones
etc.

II - Uma política de padrões de tecnologia da informação orienta a aquisição e o uso do

sistema, incluindo software que os funcionários não têm permissão para usar e se eles podem
conectar dispositivos pessoais à rede.

III – Com a forte ameaça de ataques de vírus, as regras de segurança devem ser
cuidadosamente repassadas aos funcionários de forma que não ocorra infecção da rede e do
servidor.

Após a análise, assinale a opção correta.

a) apenas I e II estão certas

b) apenas I e III estão certas
c) apenas II e III estão certas
d) apenas I está certa
e) apenas II está certa
14) Podemos afirmar que os conflitos nos canais são causados, principalmente,

a) Incompatibilidade de objetivos.
b) Cooptação.
c) Diferenças de percepção.
d) Dependência.
e) Estratégias de Negociação.

15) A abordagem de Logística Enxuta possibilita a quebra de estruturas antigas uma vez que
processos logísticos enxutos e padronizados são implementados na organização e os custos
logísticos são reduzidos de forma sustentável. Desta forma, é correto afirmar que a Logística
Enxuta

a) atinge processos otimizados em termos de custo, quantificáveis e escalonáveis.

b) define produtos padronizados e fluxos produtivos maximizados.

c) atinge processos padronizados em termos de gestão e qualidade.

d) define processos otimizados em termos de gestão da qualidade.

e) atinge produtos otimizados em termos de custo e produção.

16) Ao implementar a logística enxuta, é importante entender os princípios lean que ajudarão
a guiar uma empresa pelo processo. Nesse sentido, o princípio que diz saber o que os clientes
querem ajuda a determinar o que é valioso é

a) esforçar pela perfeição

b) confiar na atração dos clientes.

c) identificar todas as etapas da cadeia de processos.

d) melhorar o fluxo do processo.

e) determinar o que cria valor.

17) Toda empresa, independente do tamanho, pode incorporar atividades de logística de

aquisição para garantir que sua administração esteja em melhor posição para negociar
considerações de suporte com outros elementos de custo, cronograma e desempenho do
sistema para obter resultados ótimos e balanceados. Nesse sentido, assinale a opção que
apresenta corretamente, o conceito de logística de aquisição.

a) A logística de aquisição é uma parte da Cadeia de Suprimentos que visa o projeto,

desenvolvimento, fabricação e aceitação de material.
b) A parte da Cadeia de Suprimentos que visa a compra de matérias-primas é a logística de
aquisição.

c) A logística de aquisição é aquela que cuida da produção dos diversos semiacabados no

processo produtivo.

d) Aquisição e logística é o nome mais apropriado para a logística de aquisição uma vez que
cuida a movimentação de materiais em toda a cadeia de abastecimento.

e) Movimentação de materiais significa logística de aquisição que visa o desenvolvimento e

planejamento da cadeia de suprimentos.

18) Analise as afirmativas a seguir que tratam das maneiras pelas quais os fornecedores
podem impactar uma empresa:

I - Os componentes do fornecedor podem afetar positiva ou negativamente a qualidade do

produto. Maior qualidade aumenta a satisfação do cliente e diminui os retornos, o que
adiciona dinheiro aos seus resultados.

II - Os fornecedores podem dar a empresa uma vantagem sobre a concorrência com base em
seus preços, qualidade, confiabilidade, avanços tecnológicos e conhecimento das tendências
do setor.

III - Se a empresa optou por ser um cliente atencioso, leal e pagador, pode conseguir entrar em
contato com os fornecedores para obter financiamento adicional quando atingir o modo de
crescimento - ou se tiver uma crise de liquidez.

Após a análise, assinale a opção correta.

a) apenas I e II estão certas

b) apenas I e III estão certas
c) apenas II e III estão certas
d) apenas I está certa
e) I, II e III estão certas.

19 Quando analisamos a Cadeia de Suprimentos, é correto afirmar que os sistemas de

gerenciamento de projetos servem para:
a) possamos distribuir a carga de trabalho para a diretoria e gerência da empresa.
b) planejarmos adequadamente as rotinas individuais de trabalho.
c) gerenciarmos todas as atividades que não fazem parte de nossa rotina.
d) investirmos apenas em atividades relacionadas ao fluxo de informação da
empresa.
e) analisarmos as operações estratégicas da empresa.
20) Analise as afirmativas que tratam do perfil do profissional de logística:

I - Capacidade plena de criar e inovar constantemente.

II - Capacidade empreendedora, capacidade plena de trabalhar individualmente.
III - Capacidade de trabalhar em equipe.
IV - Capacidade de exercer liderança.

Após a análise assinale a opção correta:

a) Apenas I e II estão corretas.

b) Apenas I, II e IV estão corretas.
c) Apenas I, III e IV estão corretas.
d) Apenas II, III e IV estão corretas.
e) Todas estão corretas.

21) Analise as afirmativas a seguir que dizem respeito exclusivamente à Cadeia de

Suprimentos:
I – A chave para uma cadeia de suprimentos eficiente é garantir que o processo seja executado
da melhor maneira possível. É preciso seguir através de cada etapa do processo e certificar que
o mesmo aconteça com eficiência.

II – A logística tradicional concentra sua atenção em atividades como compras, distribuição,

manutenção e gerenciamento de estoque.

III – Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos é a coordenação sistêmica e estratégica das

funções tradicionais de negócios e as táticas que envolvem essas funções dentro de uma
empresa específica e entre empresas da cadeia de fornecimento para melhorar o longo prazo
desempenho a longo prazo das empresas individuais e da cadeia de suprimento como um
todo.

Após a análise, assinale a opção correta.

a) Apenas I e II estão certas.
b) Apenas I e III estão certas.
c) Apenas II e III estão certas.
d) Apenas I está certa.
e) Todas estão certas.

22) Em um contexto da gestão da cadeia de suprimentos, assinale a opção que apresenta

corretamente os cinco objetivos estratégicos.
a) Custo, confiabilidade, processo livre de erros, qualidade e velocidade.
b) Custo, confiabilidade, flexibilidade, qualidade e velocidade.
c) Custo, alta produtividade total, flexibilidade, qualidade e velocidade.
d) Custo, confiabilidade, flexibilidade, habilidade de mudar e velocidade.
e) Custo, variabilidade, flexibilidade, velocidade, qualidade.
GABARITO
1C
2A
3C
4A
5A
6C
7B
8B
9C
10 A
11 A
12 A
13 A
14 B
15 A
16 E
17 A
18 E
19 C
20 C
21 A
22 B