Somente um número reduzido de empresas utiliza o verdadeiro Planejamento

Estratégico. A grande maioria das organizações continua empregando as

antiquadas técnicas do Planejamento a Longo Prazo. 

A respeito disso, marque a alternativa com a de definição de

planejamento estratégico:

Consiste em analisar apenas o ambiente interno na organização com a

finalidade de encontrar seus pontos fracos.
É uma ferramenta para determinar o deslocamento das mercadorias até o
consumidor.
É uma metodologia gerencial que permite estabelecer a direção a ser
seguida pela organização, visando maior grau de interação com o ambiente.
Significa realizar planos de ação com foco no curto prazo para que as
mudanças possam acontecer dentro da organização.
É a forma de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as
necessidades do mercado por meio de produtos ou serviços que possam
interessar aos consumidores.

As organizações estão inseridas em um ambiente com diversas variáveis como

tecnologia, economia, demográfica, social entre outras. 

E quando a organização apresenta um de interação negativo, significa

que:

A organização possui um comportamento adaptativo e de estagnação.

Implica no desenvolvimento da organização a longo prazo devido ao
comportamento não adaptativo.
Implica em uma sobrevivência da organização a curto prazo devido ao
comportamento não adaptativo.
A organização possui um comportamento inovativo e sobrevivência a longo
prazo.
Devido ao desenvolvimento do mercado a empresa consegue sobreviver a
longo prazo e estagnar com o tempo.

Há uma forma melhor de se pensar no futuro. É preciso mudar o vocabulário

que usamos para pensar e falar sobre como orientar nossos negócios. 

Dessa forma, marque a alternativa que apresenta o conceito de

planejamento:

Aplicar medidas corretivas se necessário de acordo com o desempenho.

 Acompanhar os resultados da ação verificando se está de acordo com o
que foi definido.
Dividir as tarefas e atividades do que cada pessoa deverá executar.
Projetar um conjunto de ações para atingir um resultado claramente
definido.
Colocar em prática as ações para alcance de algum objetivo.

A administração ou gestão estratégica consiste em diversas etapas para

implantação da estratégia organizacional.

Existem diferentes roteiros, mas todos falam sobre a análise do ambiente

que consiste em:

Definir indicadores principais de direção para os quais uma organização é

levada
Monitorar o ambiente organizacional para identificar os riscos e as
oportunidades presentes e futuras.
Projetar e selecionar as estratégias que levem à realização dos objetivos
organizacionais.
Definir como um curso de ação com vistas a garantir que a organização
alcance seus objetivos.
Estabelecer uma diretriz organizacional ou determinação da meta da
organização.

Uma das etapas da Administração estratégica consiste na realização do

controle estratégico, isso significa que deverá realizar;

Realização dos planos de ação em conformidade com a estratégia

organizacional.
Projeção dos objetivos que a organização pretende alcançar em
determinado período de tempo.
Definição de parâmetros para que a organização possa orientar suas
atividades.
Monitoração e avaliação do processo de administração estratégica no
sentido de melhorá-lo e assegurar um funcionamento adequado.
Divisão das responsabilidades e atividades dentre os setores da
organização.

Podemos comparar o Diagnóstico Empresarial a alguém que procura um

consultório médico para sanar dúvidas sobre sua saúde. Desta forma, o médico
utiliza diversas ferramentas para observar e examinar o paciente com o
objetivo de encontrar a causa raiz dos sintomas, pois é necessária uma
quantidade de informações significativas para analisar o problema e tomar uma
decisão, no caso indicar um tratamento adequado. 

Partindo deste contexto, marque a alternativa que NÃO apresenta um dos

objetivos para realização do Diagnóstico Organizacional:

Analisar as causas que prejudicam o crescimento da Empresa.

Esclarecer a realidade da Empresa para todos os responsáveis.
Acompanhar o funcionamento da Empresa.
Visualizar a situação da empresa, mas não auxilia nas medidas corretivas,
apenas as preventivas.
Promover o crescimento e expansão da Empresa.

Para que o Planejamento Estratégico seja implantado de forma correta, é

necessário conhecer as informações a respeito da Empresa, analisá-las e
identificar os caminhos que deseja trilhar para alcançar a situação futura
desejada. 

Após o levantamento de informações a respeito da Organização é

necessário verificar o grau de prontidão estratégica que permite:

Avaliar se a Empresa estabeleceu a missão, visão e valores

organizacionais.
Coletar as informações sobre o estado atual da Organização.
Estabelecer os objetivos e ações necessárias para que as mudanças
aconteçam dentro da Organização.
Avaliar apenas os obstáculos culturais da Organização que possam
dificultar na implantação das intervenções.
Avaliar o nível de preparação da Organização para a implantação das
estratégias.

Não há como negar que as mudanças estão acontecendo e as Organizações

estão mudando rapidamente. E aquelas que não perceberem essas mudanças
podem acabar ficando isoladas ou se perder no mercado, o que
consequentemente levará a falência. Posto isso, é essencial conhecer as fases
e transformações estratégicas pela qual as organizações passam. 

A fase da maturidade é aquela no qual:

a organização identifica no mercado uma necessidade e decide sanar a

lacuna identificada.
 a organização consegue sobreviver, crescer, tornar-se conhecida e
reconhecida por todos.
o negócio não consegue adaptar-se ao mercado implicando na falência e
encerramento das suas atividades.
A organização se consolida no mercado e acaba congelando suas
estruturas, estratégias e ações.
o negócio está no início, quando decidem iniciar uma nova atividade, seja
ela de qualquer área.

Caso a Empresa não se adapte às mudanças presentes no ambiente externo

poderá fechar as portas, pois os clientes podem não estar dispostos a esperar
a mudança acontecer, o que acaba desalinhando suas estratégias conforme a
figura abaixo: 

Fonte: COSTA, Eliezer Arantes da. Gestão estratégica: da empresa que temos
para o que queremos. 2. Ed. São Paulo: Saraiva, 2007. 

Logo, é importante que a Empresa mantenha sua vigilância estratégica o

que permitirá:

definir os objetivos estratégicos para promover a mudança na Organização.

acompanhar em tempo real as modificações do ambiente externo e emitir
sinais de alerta à direção sobre a necessidade de revisões dos planejamentos.
acompanhar apenas como as variáveis tecnológicas podem interferir na
Organização.
analisar as informações do ambiente interno como os obstáculos culturais
e verificar a necessidade de mudança.
implantar mudanças na Organização que garantam a sua sobrevivência
diante das mudanças no mercado.

É correto afirmar que, quando uma Empresa decide desenvolver e implantar o

seu Planejamento Estratégico, uma das primeiras etapas realizadas é a
definição da visão organizacional. 

Nesse sentido, ao definir a visão organizacional, a empresa irá.

mensurar as crenças e princípios que regem o comportamento da

Organização como um todo.
identificar a própria razão de ser da Organização, expressando seu
propósito e o que ela entrega de valor para os seus clientes.
definir os princípios que irão direcionar o comportamento dos membros da
Organização.
 traduzir o que se espera em relação ao futuro da Organização, definindo
como a Empresa deseja ser reconhecida no mercado.
identificar os pontos fracos e as ameaças organizacionais, de modo a
torná-la mais forte frente aos concorrentes.

Para que a Organização possa implantar as ações necessárias é preciso

verificar se tem as condições essenciais para alcançar os resultados
desejados. Logo, deve conhecer sua capacidade e limitações, ou seja, pontos
fortes e pontos fracos. (ANDRADE, 2012). 

Considerando as informações apresentadas, os pontos fortes da

Organização são:

Fatores positivos e internos da empresa, que contribuem em suas

capacidades para atender aos seus objetivos e realizar as suas operações.
Fatores que podem deixar a empresa em uma situação de desvantagem se
comparada aos demais concorrentes.
As variáveis econômicas e tecnológicas que podem contribuir nos
processos organizacionais.
Aspectos externos atuais ou futuros que geram benefícios para
organização na realização de suas atividades.
Fatores positivos e externos da empresa, que contribuem em suas
capacidades para atender seus objetivos e realizar suas operações.

Chiavenato (2003) comenta que a falta de análise de problemas e

aperfeiçoamento contínuo na Organização dificulta na hora de enxergar os
problemas, pois a preocupação é em encontrar os culpados e não descobrir a
causa raiz do problema e suas soluções. Por isso, deve ser trabalhado
constantemente o aprimoramento dos processos da Organização para que não
haja acomodação. 

Considerando as informações, marque a alternativa que apresenta apenas

os indicadores de pontos fracos da Empresa:

Falta de estratégia, ausência de competências, vantagens de custo.

Ausência de competências, pouca experiência no mercado, falta de
estratégia.
Recursos Financeiros condizentes, vantagens de custos, capacidade de
inovar nos produtos/serviços.
Tempo de experiência, capacidade operacional, habilidades e
competências.
 Ausência de competências, recursos financeiros condizentes, pouca
experiência no mercado.

A identificação dos pontos fracos e fortes da Organização necessita de um

levantamento das informações internas. Dessa forma, os funcionários podem
auxiliar na identificação desses pontos.

Para facilitar o alcance dessas informações, a metodologia do

Brainstorming pode auxiliar, pois:

a participação é limitada apenas aos Gerentes que contribuem com suas

opiniões de acordo com sua área de competência.
todos os indivíduos envolvidos podem expor suas ideias e sugestões, nada
deve ser descartado a princípio.
possibilita na colaboração de ideias sugeridas somente pelos níveis
intermediários da Organização.
compara o que outras Organizações têm de melhor e isso serve como
parâmetro para identificação dos pontos fortes e fracos.
cabe ao Diretor da Organização identificar e sugerir os pontos positivos e
negativos.

A identificação das potencialidades e fraquezas da Organização é uma parte

importante do planejamento estratégico, pois é essencial conhecer a realizada
e situação atual, para assim trilhar o caminho para o futuro almejado. 

A análise do clima organizacional é um direcionamento a ser identificado

e consiste em avaliar.

a disponibilidade de recursos que a Empresa possui a sua disposição.

habilidades para utilização dos recursos de modo eficiente e organizado
com os processos organizacionais.
as principais áreas funcionais da Empresa identificando os pontos fortes e
fracos e relacionando ao desempenho.
a satisfação dos clientes em relação aos seus produtos e serviços
oferecidos.
as percepções dos membros da Organização se estão satisfeitos ou
insatisfeitos em relação aos diversos aspectos da organização.
Uma etapa importante a ser considerada no planejamento estratégico consiste
na identificação das ameaças e oportunidades presentes no ambiente externo.
Ambas são geradas pelas variáveis ali presentes: 

Com base nessas informações, as variáveis são:

Externas influenciando negativamente nas atividades organizacionais.

Presentes no ambiente externo gerando somente as oportunidades que
impactam nas atividades organizacionais.
Presentes no ambiente externo gerando apenas impactos positivos na
Organização, como surgimento de novos mercados.
Externas, mas apenas os fatores tecnológicos geram oportunidades para a
Organização.
Externas, atuais ou futuras que podem afetar positivamente ou
negativamente a Organização.

A matriz BCG auxilia a empresa na classificação das suas unidades

estratégicas de negócios para adotar a estratégia mais adequada à realidade. 

Com base nisso, analise a matriz dos produtos Nestlé abaixo: 

O produto Nescafé é classificado com estrela, logo:

Representa uma alta participação no mercado, mas suas vendas já estão

consolidadas. Então requer uma grande quantidade de investimentos.
Apresenta uma alta de crescimento e participação no mercado responsável
por gerar retornos significativos, mas requer altos investimentos.
Não há perspectiva de crescimento, pois o produto já atingiu sua
maturidade, é essencial cessar os investimentos.
É importante avaliar se vale a pena continuar investindo, pois há um baixo
desempenho nas vendas.
Representa uma novidade no mercado com uma perspectiva de
crescimento, os investimentos devem ser baixos nesse momento.
A aplicação da matriz BCG possibilita também a empresa analisar o ciclo de
vida de seu portfólio e partir dessa disso decidir suas estratégias. 

Fonte: COSTA, Eliezer Arantes da. Gestão estratégica: da empresa que temos
para o que queremos. 2. Ed. São Paulo: Saraiva, 2007. (adaptado). 

Analisando as informações acima, marque a alternativa adequada na

adoção da estratégia correta para um produto em declínio:

É essencial investir em campanhas publicitárias para alavancar as vendas

e atingir o público alvo.
Deve aumentar a produtividade do produto buscando otimização dos
processos.
Uma estratégia recomendada é a melhoria na qualidade e adição de novas
características no produto.
É necessário adotar as estratégias de desinvestimento, de liquidação e
descontinuidade dos produtos e serviços.
É essencial continuar investimento pesadamente todos os recursos para o
produto entrar na fase de crescimento novamente.

Na matriz produto/mercado (ou matriz de Ansoff), as estratégias: 

I. de crescimento pela venda de uma maior quantidade dos produtos existentes

para os clientes existentes; 

II. de crescimento pelo atendimento a novos clientes por meio da oferta de

novos produtos. 

Estas são, respectivamente, estratégias com foco em:

Penetração de mercado e desenvolvimento de mercado.

Diversificação e desenvolvimento de mercado.
Desenvolvimento de produto e diversificação.
Desenvolvimento de mercado e desenvolvimento de produto.
Penetração no mercado e diversificação.
Oliveira (2007) afirma que a Matriz BCG tem como objetivo relacionar as
unidades de negócios da empresa de acordo com a participação e
crescimento, possibilitando decidir em continuar investindo ou cessar, caso
traga prejuízos para a empresa. Desse modo, uma empresa do ramo de
alimentos e bebidas utilizou a matriz BCG para análise de seu portfólio de
produtos. 

Sobre as análises, marque a alternativa correta:

Um refrigerante com baixo desempenho em um mercado em declínio é um

exemplo de ponto de interrogação.
Um doce alocado no grupo das estrelas gera pouco custo para a
manutenção da sua fatia de mercado.
Um suco que apresenta baixo índice de vendas e baixa participação no
mercado é um exemplo de ponto de interrogação.
Um salgado com alto índice de vendas e participação no mercado é
classificado como abacaxi.
Uma marca de biscoito já consolidada no mercado, que gera uma alta
receita sem necessidade de alto investimento em marketing, é um exemplo de
vaca leiteira.

A figura abaixo apresenta uma matriz BCG aplicada ao portfólio de produtos de

uma empresa. 

Fonte: KOTLER, Philip. Administração de marketing: a edição do milênio. 10.

ed. São Paulo: Prentice-Hall, 2000. (Adaptado). 

A partir do exposto na matriz, é correto concluir que:

O produto C é do tipo “ponto de interrogação”, que deve ser abandonado,

se possível.
O produto B é do tipo “vaca leiteira”, gerador de elevados fluxos financeiros
que devem ser usados para financiar os outros produtos.
O produto A é do tipo “estrela”, que traz a maior rentabilidade para a
empresa.
O produto B é um produto “maduro”, que a empresa deve abandonar para
investir nos produtos “estrela” e “ponto de interrogação”.
Os produtos D e E são “abacaxi”, no início do ciclo de vida, nos quais a
empresa deve investir para desenvolver novos mercados.
Para que a empresa possa definir os objetivos pretendidos é necessário
considerar a análise ambiental e interna, e partir desse diagnóstico definir o
posicionamento estratégico para que possa orientar na formulação dos
objetivos e das ações necessárias. A análise de SWOT possibilita a partir de
sua análise a adoção de quatro estratégias. 

Considerando as informações acima da análise SWOT marque a

alternativa correta:

A empresa que possui potencialidades no ambiente interno e presença de

ameaças no mercado deve adotar a estratégia de sobrevivência para superar
as adversidades.
A adoção da estratégia de sobrevivência possibilita a empresa operar em
baixa capacidade para minimizar os efeitos das ameaças.
A empresa que possui pontos fortes e grandes oportunidades no mercado
deve optar pela estratégia de crescimento para expandir seus negócios.
A empresa que possui fraquezas acentuadas, mas existem oportunidades
no mercado deve adotar a estratégia de desenvolvimento para adquiri uma
fatia do mercado.
A adoção da estratégia de crescimento possibilita a empresa enfrentar as
ameaças devido à presença dos pontos fortes.

Uma empresa do ramo alimentício aplicou a matriz SWOT para realizar um

diagnóstico organizacional e decidir qual estratégia seria mais adequada
devido às perspectivas do ambiente interno e externo. Logo, decidiu pela
estratégia de sobrevivência, pois a economia passava por uma recessão,
aumento de impostos e a empresa não disponibilizava de recursos para lidar
com essa ameaça, ou seja, pontos fracos e ameaças em grande escala. 

Marque a alternativa da estratégia que a empresa deverá adotar:

A empresa deverá investir em inovação para que possa garantir a

competitividade no mercado.
A atitude mais viável é a liquidação do negócio frente às ameaças e
fraquezas detectadas.
A empresa deverá expandir seu negócio para outros mercados a fim de
aumentar a sua receita e participação no mercado.
A primeira ação será a redução de custos para que a empresa possa
garantir a subsistência do negócio e operar na capacidade mínima.
A empresa deverá manter normalmente sua capacidade produtiva na
espera do cenário melhorar e as vendas aumentarem.
A ferramenta de SWOT possibilita uma visão clara interna e externa da
organização. Ou seja, permite a empresa analisar o que possui assim como
suas fraquezas e assim poderá lidar com as ameaças e aproveitar as
oportunidades. Além disso, com essas informações é possível definir a melhor
estratégia a ser adotada naquele momento. 

Considerando o cruzamento das análises interna e externa de uma

organização e a postura estratégica por ela adotada, assinale a opção
correta:

A postura estratégica de desenvolvimento é adotada pela organização que

apresenta, em sua análise interna, a predominância de pontos fortes e, em sua
análise externa, a predominância de oportunidades.
Caso uma organização apresente a predominância de pontos fracos em
sua análise interna e a predominância de oportunidades em sua análise
externa, a postura estratégica por ela adotada é a de manutenção.
Quando apresenta, na análise interna, a predominância de pontos fortes e,
na análise externa, a predominância de ameaças, a organização apresenta
postura estratégica de crescimento.
Se uma organização apresenta, na análise interna, a predominância de
pontos fortes e, na análise externa, a predominância de oportunidades, a
postura estratégica adotada é a de sobrevivência.
Adota a postura estratégica de crescimento a organização que apresenta,
em sua análise interna, a predominância de pontos fracos e, em sua análise
externa, a predominância de ameaças.

Um restaurante ao realizar o diagnóstico organizacional através da análise de

SWOT observou a prevalência de pontos fortes, mas há presença de ameaças
que pode comprometer suas atividades. 

Dessa forma, a postura estratégica adotada pela empresa foi de

manutenção e deverá tomar as seguintes ações:

A demissão em massa é essencial nesse momento para cortar gastos e

manter a capacidade produtiva no mínimo.
A empresa poderá liquidar partes do seu negócio como máquinas e
equipamentos.
A empresa deverá manter a estabilidade da sua capacidade produtiva sem
esperar retornos significativos.
A empresa deverá apostar em inovação do seu portfólio de produtos para
atrair novos clientes.
 Desinvestimentos em áreas que não esteja gerando retornos significativos
e que podem comprometer a empresa de modo geral.

As empresas competem não somente com seus concorrentes, mas com

clientes, fornecedores, novos entrantes e produtos substitutos. Todos eles
exercem pressão e cabe à empresa definir suas estratégias. 

A respeito da vantagem competitiva, assinale a opção correta:

Vantagem competitiva sustentável é um diferencial competitivo empresarial

que se preocupa somente com impactos ambientais de seus negócios.
Vantagem competitiva é um conjunto de características que permite a uma
empresa ser diferente por entregar mais valor aos clientes e, por isso, ampliar
mercado.
Vantagem competitiva se refere à uniformidade da competitividade em
relação aos demais concorrentes.
A vantagem competitiva surge somente quando o valor que os clientes
estão dispostos a pagar pelo produto ou serviço é muito inferior aos preços
praticados pelos concorrentes.
Para ser realmente efetiva, vantagem competitiva precisa ser difícil de
imitar, única, sustentável, e aplicável somente ao setor de serviços.