Proposta de Preços VoiceManger With Webex - Clientes Finais - 04-03-22 (Sem Fone) - V2

CHECKLIST VMC - GERAL
Razão Social/CNPJ
Endereço Completo
Contato do cliente: (Nome, Email e Telefone)
Cliente é da carteira?
Quando encerra o contrato atual?
Quem são nossos concorrentes?
Qual o valor aplicado pelo concorrente?

O que gerou a Necessidade:
(dor do cliente)
Check list Voz
Qual é a operadora atual?
Qual o tipo de sinalização? E1? R2 ou ISDN? SIP?
Qual é o custo atual de comunicação do cliente? (Solicite a conta)
Quantos DID´S (DDR´S /Números válidos) o cliente possui?
Quais os números atuais? (Escreva os números chaves ou range )
Quantos DID´S (DDR´S /Números válidos) o cliente precisa
atualmente?
Cliente deseja manter os números atuais (Portabilidade)?
Quantos DID´S serão portados?
Qual(ais) o(s) número(s) chave ou range de numeração a ser
portado(s)?
Quantitativo da minutagem( Ligações locais, LDN, móvel e
internacional) - Anexe as contas
Endereço de instalação é o mesmo informado no
sumário(viabilidade técnica)?
Observações:
Check list Dados
Possui internet ? Se sim qual sua velocidade?
Qual o tipo (banda larga ou Dedicada)?
Possui IP Fixo?
Cadernos de Parâmetros e Usuários
Caderno de Parâmetros e Usuários Combo

LIST VMC - GERAL
Check list Voz
Check list Dados
de Parâmetros e Usuários
Caderno de Parâmetros Projetos Especiais

LISTA DE PREÇOS - CLIENTE FINAL
Valor Mensal Valor Mensal

Grupo Part Number Tipo Item de Faturamento / Descrição Marca Imagem Descrição Métrica Qtd.
Unitário Total
Portal Web de Administração, Dispositivos por usuário: 2, Todos os tipos de desvios, Retorno
MET20-0001 Licença Licença Business Cisco de Chamada, Transferência de chamadas, Áudio Conferência a 3, Chamada em espera, Bina, Usuário R$ 14.12 R$ -
Bloqueio de chamadas, Cadeado Eletrônico, Grupo de Busca, Chamadas gratuitas entre ramais
Portal Web de Administração, Dispositivos por usuário: 2, Todos os tipos de desvios, Retorno
de Chamada, Transferência de chamadas, Áudio Conferência a 3, Chamada em espera, Bina,
Bloqueio de chamadas, Cadeado Eletrônico, Grupo de Busca, Chamadas gratuitas entre ramais
MET20-0002 Licença Licença Business & Webex (Mobility, Messaging) Cisco + Webex: Softphone (Windos/Mac/IOS ou Android), Mensagens (Chat Coorporativo), Usuário R$ 18.37 R$ -
Espaço Virtual para até 25 participantes internos (Aúdio/Video/Compartilhamento de
conteúdo)
Recursos da Licença Business + Dispositivos por usuário: 5, Música em espera, Código de

MET20-0003 Licença Licença Premium Cisco Autorização (usuário), Toque Simultâneo / Serial, Status Presença Usuário R$ 24.29 R$ -

Autorização (usuário), Toque Simultâneo / Serial, Status Presença + Webex: Softphone
MET20-0004 Licença Licença Premium & Webex (Mobility, Messaging) Cisco (Windos/Mac/IOS ou Android), Mensagens (Chat Coorporativo), Espaço Virtual para até 25 Usuário R$ 27.76 R$ -
Licenças Base
participantes internos (Aúdio/Video/Compartilhamento de conteúdo)

MET20-0005 Licença Licença Premium & Webex (Mobility, Messaging + Meetings) Cisco (Windos/Mac/IOS ou Android), Mensagens (Chat Coorporativo), Sala de Reunião para até Usuário R$ 60.26 R$ -
100 participantes Internos/Externos (Aúdio/Video/Compartilhamento de conteúdo)

MET20-0006 Licença Licença Premium & Webex (Mobility, Messaging + Meetings 1000) Cisco (Windos/Mac/IOS ou Android), Mensagens (Chat Coorporativo), Sala de Reunião para até Usuário R$ 150.64 R$ -
1.000 participantes Internos/Externos (Aúdio/Video/Compartilhamento de conteúdo) -
Gravação das reuniões
Licença para a interligação do sistema com a PSTN, 1 para cada 3 licenças de ramal, exceto
MET20-0007 Licença Licença de Trunk / SBC Cisco call center quando é 1 por 1 - Calculo Automático Conexão 0 R$ 9.96 R$ -
MET20-0008 Licença Licença de Call Center - Agente Cisco Licença para agentes de call center Usuário R$ 122.42 R$ -
Call Center
MET20-0009 Licença Licença de Call Center- Supervisor Cisco Licença para supervisores de call center Usuário R$ 184.64 R$ -
Licença para a interligação do sistema com outras Centrais Telefônicas Legadas (Valor por
MET20-0010 Licença Licença de Interligação Legado - SIP Trunk Cisco Conexão Simultânea) Conexão R$ 9.54 R$ -
Licença para consoles de atendimento, baseada em WEB, controle de chamadas, de diretórios,

MET20-0011 Licença Licença de Telefonista Cisco visualização de até 250 usuários por vez em uma única tela. Usuário R$ 148.79 R$ -
MET20-0012 Licença Licença de Atendimento Automático Cisco Licença para autoatendimento e árvore de URA. Instância R$ 18.77 R$ -
Licenças Licença para tarifação telefônica. Facilidades: redução de

Adicionais MET20-0013 Licença Software de Tarifação Método despesas, organização de cadastros, alta visibilidade e fácil compartilhamento das Usuário R$ 2.65 R$ -
informações.
MET20-0014 Licença Licença de Gravação Cisco/Método Licença de Gravação + 30 dias de gravação - 1 para cada Ramal Gravado Ramal/gravado R$ 14.99 R$ -
Ramal/gravado/
MET20-0015 Licença Licença de Armazanemaneto Cisco/Método Expansão de mais 30 dias de gravação meses R$ 7.99 R$ -
armazenados
MET20-0016 Licença Correio de Voz Cisco/Método Gravação de voz para chamadas não atendidas. Usuário R$ 1.95 R$ -
MET20-0017 Serviço Aligera AG304 (FXS/FXO) Aligera Gateway com 4 portas de linhas analógicas ou ramais analógicos Unidade R$ 116.87 R$ -
MET20-0018 Serviço Aligera AG308 (FXS/FXO) Aligera Gateway com 8 portas de linhas analógicas ou ramais analógicos Unidade R$ 130.61 R$ -
MET20-0019 Serviço Aligera AG561 1E1 Aligera Gateway para 1 E1 Unidade R$ 157.08 R$ -
Gateway SIP para conexão com operadoras que entregam SIP local. Até 28 canais - Suporta
MET20-0021 Serviço uSBC Khomp até 120 licenças de sobrevivência Unidade R$ 199.00 R$ -
Gateways
MET20-0022 Serviço Khomp UMG 104 Khomp Gateway para 1E1 - - Suporta até 120 licenças de sobrevivência Unidade R$ 209.23 R$ -
MET20-0023 Serviço Khomp KMG 200 ONE Khomp Gateway para 2E1 - - Suporta até 500 licenças de sobrevivência Unidade R$ 521.67 R$ -
MET20-0024 Serviço Khomp UMG FXS 240 Khomp Gateway para 24 portas para ramal analógico Unidade R$ 299.00 R$ -
Licença de sobrêvivencia (única) - Quantidade máxima de acordo com cada equipamento

MET20-0025 Serviço Khomp Sobrevivência - licença unitária Khomp Khomp Unidade R$ 1.99 R$ -
O telefone IP 6851 da Cisco possui uma tela de alta resolução de 3,5 polegadas . Suporte para
MET20-0026 Serviço Telefone IP 6851 - CISCO Cisco PoE classe 2. Indicadores retro iluminados nas teclas de caminho de áudio. Suporte para 4 Unidade R$ 14.99 R$ -
contas SIP.
O DP722 é um telefone IP sem fio, baseado na Tecnologia DECT. Integrado com a base
DP750 ou DP752 da Grandstream, possui um alcance de até 350 metros em ambientes
MET20-0027 Serviço Telefone sem fio DECT IP - DP722 Grandstream externos e 50 metros em ambientes internos com a base DP752. Suporte para até 10 contas Unidade R$ 25.15 R$ -
SIP por headset, áudio full HD, tela de 1,8 polegadas, entrada para fone de ouvido, função
push-to-talk, alto-falante e mais.
A Estação Base Voip DP752 se pareia com até 5 Telefones DP722, oferecendo mais
mobilidade a usuários empresariais e residenciais. Contém capacidade de 10 contas SIP e 5
MET20-0028 Serviço Base DECT DP752 (para Telefone DP722) Grandstream chamadas simultâneas, além de oferecer conferência por voz de 3 vias, áudio full HD e PoE Unidade R$ 25.30 R$ -
integrado.
Telefone IP WiFi acessível e com qualidade excelente, possui suporte dual-band WiFi suporta
MET20-0029 Serviço Telefone sem fio Wifi WP810 Grandstream chamadas com duração de até 6 horas. Unidade R$ 52.59 R$ -
Telefones IP
O Telefone IP WiFi WP820 é um moderno telefone Wi-Fi portátil, projetado para atender
pessoas que têm necessidade de mobilidade dentro de uma mesma rede Wi-Fi, sem perder a
MET20-0030 Serviço Telefone sem fio Wifi WP820 Grandstream comunicação de seu ramal/linha IP. Possui Bluetooth para conectar com fones de ouvido, Unidade R$ 91.57 R$ -
áudio HD, suporte a codec de áudio Opus e cancelamento de eco. 7.5 horas de conversação e
150 horas de tempo de espera, Wi-Fi 802.11a / b / g / n dual-band integrado.
Enterprise IP Phone POE ,HD voice, Gigabit

20 SIP Lines
4.3" Color display + 2x3.5" color screen,
3 ways Audio conference
MET20-0031 Serviço x210 - Enterprise IP Phone FANVIL up to 106 DSS Keys, Unidade R$ 68.55 R$ -
Support RJ9 headphone, EHS wireless headphone, HotSpot,
Bluetooth, Wi-Fi via USB Dongle ,
single way video
MET20-0032 Serviço Fonte de tomada Fc Fonte de tomada compativel com Cisco - Telefone IP 6851 Unidade R$ 1.99 R$ -
MET20-0033 Serviço Fonte PoE/GIGA Volt Fonte PoE 10/100/1000 Unidade R$ 3.99 R$ -
5 Números DDR, 03 Canais - Voz + Celular Brasil Ilimitado. Inclui Bina (Caller ID), Ligue
MET20-0038 Operadora SIP Trunk - Plano Ilimitado - 5 DID´S / 3 Canais Operadora para Números de Serviço, 0800, Etc. Pacote R$ 399.00 R$ -
MET20-0042 Operadora SIP Trunk - Plano Ilimitado - 50 DID´S / 15 Canais Operadora para Números de Serviço, 0800, Etc. Pacote R$ 1,299.00 R$ -
Operadora
MET20-0043 Operadora SIP Trunk - Plano Ilimitado - 100 DID´S / 30 Canais Operadora para Números de Serviço, 0800, Etc. Pacote R$ 1,599.00 R$ -
MET20-0044 Operadora Portabilidade (SIP) Operadora Portabildiade de Operadora por número (verificar disponibilidade) Unidade R$ 9.99 R$ -
15 Canais - Voz + Celular Brasil Ilimitado. Inclui Bina (Caller ID), Ligue para Números de
MET20-0045 Operadora Link E1 - 15 Canais (Preço já inclui Gateway) Operadora Serviço, 0800, Etc. Pacote R$ 1,499.00 R$ -
30 Canais - Voz + Celular Brasil Ilimitado. Inclui Bina (Caller ID), Ligue para Números de
MET20-0046 Operadora Link E1 - 30 Canais (Preço já inclui gateway) Operadora Serviço, 0800, Etc. Pacote R$ 1,699.00 R$ -
Valor Mensal da Proposta R$ -

Valor da Instalação R$ -
15:54:46 / 03/13/2023
OBSERVAÇÕES 3 / 77
-Impostos Incluidos
-Prazo contatual: 36 meses
LISTA DE PREÇOS - COMBOS - CLIENTE FINAL
Valor Mensal Valor Mensal

Grupo Part Number Tipo Item de Faturamento / Descrição Marca Imagem Descrição Métrica Qtd.
Unitário Total
Combo 1 Ramal Business & Webex (Mobility, Messaging) + 1 DID - 1 Combo 1 Ramal Business & Webex (Mobility, Messaging) + 1 DID - 1
RM-1-1 Combo Cisco Unidade R$ 79.99 R$ -
Canal Simultâneo + Ligações Ilimitadas Canal Simultâneo + Ligações Ilimitadas
Combo 2 Ramais Business & Webex (Mobility, Messaging) + 2 DID´s - Combo 2 Ramais Business & Webex (Mobility, Messaging) + 2 DID´s - 2
2 Canais Simultâneos + Ligações Ilimitadas Canais Simultâneos + Ligações Ilimitadas
Ramais Combo 6 Ramais Business & Webex (Mobility, Messaging) + 6 DID´s - Combo 6 Ramais Business & Webex (Mobility, Messaging) + 6 DID´s - 3
Ilimitados 3 Canais Simultâneos + Ligações Ilimitadas Canais Simultâneos + Ligações Ilimitadas
Combo 10 Ramais Business & Webex (Mobility, Messaging) + 1

Combo 10 Ramais Business & Webex (Mobility, Messaging) + 1 Atendedor
CB10-1-5 Combo Atendedor Automático - 1 a 5 DID´s - 3 Canais simultâneos + Ligações Cisco Unidade R$ 599.00 R$ -
Automático - 1 a 5 DID´s - 3 Canais simultâneos + Ligações Ilimitadas
Ilimitadas
Combo 10
Ilimitadas

Ilimitadas
Combo 20 Combo 20 Ramais Business & Webex (Mobility, Messaging) + 1 Atendedor
Ilimitadas
Ilimitadas

Ilimitadas
Combo 30 Ilimitadas
CB30-11-20 Combo Atendedor Automático - 11 a 20 DID´s - 10 Canais simultâneos + Cisco Unidade R$ 1,099.00 R$ -
Ligações Ilimitadas

CB50-1-5 Combo Atendedor Automático - 1 a 5 DID´s - 15 Canais simultâneos + Ligações Cisco Unidade R$ 1,199.00 R$ -
Ilimitadas
CB50-6-10 Combo Atendedor Automático - 6 a 10 DID´s - 15 Canais simultâneos + Ligações Cisco Unidade R$ 1,249.00 R$ -
Ilimitadas
Combo 50 Combo 50 Ramais Business & Webex (Mobility, Messaging) + 1 Atendedor
Licença para a interligação do sistema com outras Centrais Telefônicas Legadas (Valor por
MET20-0010 Licença Licença de Interligação Legado - SIP Trunk Cisco Conexão Simultânea) Conexão R$ 9.54 R$ -
Licença para consoles de atendimento, baseada em WEB, controle de chamadas, de diretórios,

MET20-0011 Licença Licença de Telefonista Cisco visualização de até 250 usuários por vez em uma única tela. Usuário R$ 148.79 R$ -
MET20-0012 Licença Licença de Atendimento Automático Cisco Licença para autoatendimento e árvore de URA. Instância R$ 18.77 R$ -
Licenças Licença para tarifação telefônica. Facilidades: redução de

Adicionais MET20-0013 Licença Software de Tarifação Método despesas, organização de cadastros, alta visibilidade e fácil compartilhamento das Usuário R$ 2.65 R$ -
informações.
MET20-0014 Licença Licença de Gravação Cisco/Método Licença de Gravação + 30 dias de gravação - 1 para cada Ramal Gravado Ramal/gravado R$ 14.99 R$ -
Ramal/gravado/
MET20-0015 Licença Licença de Armazanemaneto Cisco/Método Expansão de mais 30 dias de gravação meses R$ 7.99 R$ -
armazenados
MET20-0016 Licença Correio de Voz Cisco/Método Gravação de voz para chamadas não atendidas. Usuário R$ 1.95 R$ -
O telefone IP 6851 da Cisco possui uma tela de alta resolução de 3,5 polegadas . Suporte para
MET20-0026 Serviço Telefone IP 6851 - CISCO Cisco PoE classe 2. Indicadores retro iluminados nas teclas de caminho de áudio. Suporte para 4 Unidade R$ 14.99 R$ -
contas SIP.
O DP722 é um telefone IP sem fio, baseado na Tecnologia DECT. Integrado com a base
DP750 ou DP752 da Grandstream, possui um alcance de até 350 metros em ambientes
MET20-0027 Serviço Telefone sem fio DECT IP - DP722 Grandstream externos e 50 metros em ambientes internos com a base DP752. Suporte para até 10 contas Unidade R$ 25.15 R$ -
SIP por headset, áudio full HD, tela de 1,8 polegadas, entrada para fone de ouvido, função
push-to-talk, alto-falante e mais.
A Estação Base Voip DP752 se pareia com até 5 Telefones DP722, oferecendo mais
mobilidade a usuários empresariais e residenciais. Contém capacidade de 10 contas SIP e 5
MET20-0028 Serviço Base DECT DP752 (para Telefone DP722) Grandstream chamadas simultâneas, além de oferecer conferência por voz de 3 vias, áudio full HD e PoE Unidade R$ 25.30 R$ -
integrado.
Telefone IP WiFi acessível e com qualidade excelente, possui suporte dual-band WiFi suporta
MET20-0029 Serviço Telefone sem fio Wifi WP810 Grandstream chamadas com duração de até 6 horas.
Unidade R$ 52.59 R$ -
Telefones IP
O Telefone IP WiFi WP820 é um moderno telefone Wi-Fi portátil, projetado para atender
pessoas que têm necessidade de mobilidade dentro de uma mesma rede Wi-Fi, sem perder a
MET20-0030 Serviço Telefone sem fio Wifi WP820 Grandstream comunicação de seu ramal/linha IP. Possui Bluetooth para conectar com fones de ouvido, Unidade R$ 91.57 R$ -
áudio HD, suporte a codec de áudio Opus e cancelamento de eco. 7.5 horas de conversação e
150 horas de tempo de espera, Wi-Fi 802.11a / b / g / n dual-band integrado.
Enterprise IP Phone POE ,HD voice, Gigabit

20 SIP Lines
4.3" Color display + 2x3.5" color screen,
3 ways Audio conference
MET20-0031 Serviço x210 - Enterprise IP Phone FANVIL up to 106 DSS Keys, Unidade R$ 68.55 R$ -
Support RJ9 headphone, EHS wireless headphone, HotSpot,
Bluetooth, Wi-Fi via USB Dongle ,
single way video
MET20-0032 Serviço Fonte de tomada Fc Fonte de tomada compativel com Cisco - Telefone IP 6851 Unidade R$ 1.99 R$ -
MET20-0033 Serviço Fonte PoE/GIGA Volt Fonte PoE 10/100/1000 Unidade R$ 3.99 R$ -
Operadora MET20-0044 Operadora Portabilidade (SIP) Operadora Portabildiade de Operadora por número (verificar disponibilidade) Unidade R$ 9.99 R$ -
Valor Mensal da Proposta R$ -

Valor da Instalação R$ -
OBSERVAÇÕES
-Impostos Incluídos
-Prazo contatual: 36 meses
15:54:46 / 03/13/2023 -Obrigatório validar disponibilidade técnica e de numeração de cada localidade 4 / 77
- Em caso de portabilidade o cliente deverá fornecer uma cópia da ultima conta para validação de viabilidade
-Opções de Tráfego não disponíveis para licenças e/ou clientes Callcenter, Tráfego rajada ou que utilize discadores automáticos
Lista de cidades atendidas - SIP
Lista de cidades cobertas por entrocamento SIP (Sem entrega fisica) - 1.199 Cidad
UF DDD
PR 43
PR 43
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CRICIUMA
ERMO
FORQUILHINHA
ICARA
JACINTO MACHADO
LAURO MULLER
MARACAJA
MELEIRO
MORRO DA FUMACA
MORRO GRANDE
NOVA VENEZA
PASSO DE TORRES
PRAIA GRANDE
SANTA ROSA DO SUL
SAO JOAO DO SUL
SIDEROPOLIS
SOMBRIO
TIMBE DO SUL
TREVISO
TURVO
URUSSANGA
AGUAS MORNAS
ALFREDO WAGNER
ANGELINA
ANITAPOLIS
ANTONIO CARLOS
BIGUACU
CANELINHA
FLORIANOPOLIS
GAROPABA
GOVERNADOR CELSO RAMOS
LEOBERTO LEAL
MAJOR GERCINO
NOVA TRENTO
PALHOCA
PAULO LOPES
RANCHO QUEIMADO
SANTO AMARO DA IMPERATRIZ
SAO BONIFACIO
SAO JOAO BATISTA
SAO JOSE
SAO PEDRO DE ALCANTARA
TIJUCAS
ARMAZEM
BRACO DO NORTE
CAPIVARI DE BAIXO
GRAO PARA
GRAVATAL
IMARUI
IMBITUBA
JAGUARUNA
LAGUNA
ORLEANS
PEDRAS GRANDES
RIO FORTUNA
SANGAO
SANTA ROSA DE LIMA
SAO LUDGERO
SAO MARTINHO
TREZE DE MAIO
TUBARAO
AGUAS DE CHAPECO
AGUAS FRIAS
ARVOREDO
CAXAMBU DO SUL
CHAPECO
CORDILHEIRA ALTA
CORONEL FREITAS
CUNHATAI
FAXINAL DOS GUEDES
GUATAMBU
ITA
LAJEADO GRANDE
MAREMA
NOVA ERECHIM
NOVA ITABERABA
PAIAL
PALMITOS
PASSOS MAIA
PINHALZINHO
PLANALTO ALEGRE
PONTE SERRADA
QUILOMBO
SAO CARLOS
SAUDADES
SEARA
SERRA ALTA
SUL BRASIL
UNIAO DO OESTE
VARGEAO
XANXERE
XAVANTINA
XAXIM
ANITA GARIBALDI
BOCAINA DO SUL
BOM JARDIM DA SERRA
BOM RETIRO
CAMPO BELO DO SUL
CAPAO ALTO
CERRO NEGRO
CORREIA PINTO
CURITIBANOS
FREI ROGERIO
LAGES
OTACILIO COSTA
PAINEL
PALMEIRA
PONTE ALTA
PONTE ALTA DO NORTE
RIO RUFINO
SANTA CECILIA
SAO CRISTOVAO DO SUL
SAO JOAQUIM
SAO JOSE DO CERRITO
URUBICI
URUPEMA
ALVORADA
ARARICA
ARROIO DOS RATOS
BARRA DO RIBEIRO
CACHOEIRINHA
CAMPO BOM
CANOAS
CAPELA DE SANTANA
CHARQUEADAS
DOIS IRMAOS
ELDORADO DO SUL
ESTANCIA VELHA
ESTEIO
GLORINHA
GRAVATAI
GUAIBA
IGREJINHA
IVOTI
MONTENEGRO
NOVA HARTZ
NOVA SANTA RITA
NOVO HAMBURGO
PAROBE
PORTAO
PORTO ALEGRE
ROLANTE
SANTO ANTONIO DA PATRULHA
SAO JERONIMO
SAO LEOPOLDO
SAO SEBASTIAO DO CAI
SAPIRANGA
SAPUCAIA DO SUL
TAQUARA
TRIUNFO
VIAMAO
ANTONIO PRADO
BENTO GONCALVES
CARLOS BARBOSA
CAXIAS DO SUL
FARROUPILHA
FLORES DA CUNHA
GARIBALDI
IPE
MONTE BELO DO SUL
NOVA PADUA
PINTO BANDEIRA
SANTA TEREZA
SAO MARCOS
ERECHIM
PASSO FUNDO
AGUAS LINDAS DE GOIAS
BRASILIA
CABECEIRAS
CIDADE OCIDENTAL
CRISTALINA
FORMOSA
LUZIANIA
NOVO GAMA
PADRE BERNARDO
PLANALTINA
SANTO ANTONIO DO DESCOBERTO
VALPARAISO DE GOIAS
ANAPOLIS
ABADIA DE GOIAS
APARECIDA DE GOIANIA
ARAGOIANIA
BELA VISTA DE GOIAS
BONFINOPOLIS
BRAZABRANTES
CALDAZINHA
CATURAI
GOIANAPOLIS
GOIANIA
GOIANIRA
GUAPO
HIDROLANDIA
INHUMAS
NEROPOLIS
NOVA VENEZA
SANTO ANTONIO DE GOIAS
SENADOR CANEDO
TEREZOPOLIS DE GOIAS
TRINDADE
BURITI ALEGRE
CACHOEIRA DOURADA
CALDAS NOVAS
INACIOLANDIA
ITUMBIARA
PARANAIGUARA
QUIRINOPOLIS
RIO QUENTE
SAO SIMAO
PARANAIBA
CAMACARI
CANDEIAS
DIAS D AVILA
ITAPARICA
LAURO DE FREITAS
MADRE DE DEUS
MATA DE SAO JOAO
POJUCA
SALVADOR
SAO FRANCISCO DO CONDE
SAO SEBASTIAO DO PASSE
SIMOES FILHO
VERA CRUZ
AMELIA RODRIGUES
CONCEICAO DA FEIRA
CONCEICAO DO JACUIPE
FEIRA DE SANTANA
SAO GONCALO DOS CAMPOS
TANQUINHO
ARACAJU
BARRA DOS COQUEIROS
NOSSA SENHORA DO SOCORRO
SAO CRISTOVAO
ABREU E LIMA
ARACOIABA
CABO DE SANTO AGOSTINHO
CAMARAGIBE
IGARASSU
ILHA DE ITAMARACA
IPOJUCA
ITAPISSUMA
JABOATAO DOS GUARARAPES
MORENO
OLINDA
PAULISTA
RECIFE
SAO LOURENCO DA MATA
ATALAIA
BARRA DE SANTO ANTONIO
BARRA DE SAO MIGUEL
COQUEIRO SECO
MACEIO
MARECHAL DEODORO
MESSIAS
MURICI
PARIPUEIRA
PILAR
RIO LARGO
SANTA LUZIA DO NORTE
SATUBA
ALHANDRA
BAYEUX
CAAPORA
CABEDELO
CONDE
CRUZ DO ESPIRITO SANTO
JOAO PESSOA
LUCENA
PEDRAS DE FOGO
PITIMBU
RIO TINTO
SANTA RITA
CEARA-MIRIM
EXTREMOZ
MACAIBA
MONTE ALEGRE
NATAL
NISIA FLORESTA
PARNAMIRIM
SAO GONCALO DO AMARANTE
SAO JOSE DE MIPIBU
VERA CRUZ
AQUIRAZ
CASCAVEL
CAUCAIA
CHOROZINHO
EUSEBIO
FORTALEZA
GUAIUBA
HORIZONTE
ITAITINGA
MARACANAU
MARANGUAPE
PACAJUS
PACATUBA
PINDORETAMA
SAO GONCALO DO AMARANTE
CAUCAIA DO ALTO
JARDIM SILVEIRA
JORDANESIA
OURO FINO PAULISTA
POLVILHO
MARESIAS
CONCHAS
MARILIA
LARANJAL PAULISTA
ARACATUBA
BIRIGUI
PRESIDENTE PRUDENTE
AGUAI
AGUAS DE LINDOIA
CACONDE
CASA BRANCA
DIVINOLANDIA
MOCOCA
SAO JOAO DA BOA VISTA
TAMBAU
CAMPOS ELYSEOS
INOA
ITAIPUACU
CABO FRIO
UNAMAR
ARACRUZ
CARAPINA
ITAQUARI
JACARAIPE
JUCU
LINHARES
VARGEM GRANDE DO SOTURNO
BURARAMA
CACHOEIRO DE ITAPEMIRIM
GIRONDA
CORONEL FABRICIANO
IPATINGA
JOAO MONLEVADE
JUSTINOPOLIS
SANTANA DO PARAISO
TIMOTEO
TUPA
ANTONIO CARLOS
BARBACENA
SALITRE DE MINAS
BOTELHOS
CABO VERDE
CAMPESTRE
EXTREMA
MONSENHOR PAULO
BRASILIA DE MINAS
CURVELO
PIRAPORA
AREIA BRANCA DOS ASSIS
BUGRE
ASSIS CHATEAUBRIAND
BAIRRO CATARINENSE
BELA VISTA DO OESTE
DOUTOR OLIVEIRA CASTRO
ENCANTADO DO OESTE
GUAIRA
HERCULANDIA
MARIPA
PALOTINA
PEROLA INDEPENDENTE
SANTO ANTONIO
SAO CAMILO
TERRA ROXA
TUPASSI
AURORA DO IGUAAƑA§U
BOM JARDIM
CENTRAL SANTA CRUZ
DIAMANTE D OESTE
DOM ARMANDO
IGUIPORA
ITAIPULANDIA
JUVINOPOLIS
LUZ MARINA
MARGARIDA
MEDIANEIRA
MISSAL
NOVA SARANDI
OURO VERDE DO PIQUIRI
PLANALTO DO OESTE
PORTO MENDES
RIO DO SALTO
SAO CLEMENTE
SAO MIGUEL DO IGUACU
SUBSEDE SAO FRANCISCO
SALTO DO LONTRA
AGROLANDIA
AGRONOMICA
ATALANTA
AURORA
BRACO DO TROMBUDO
CHAPADAO DO LAGEADO
DONA EMMA
IBIRAMA
IMBUIA
ITUPORANGA
JOSE BOITEUX
LAURENTINO
LONTRAS
MIRIM DOCE
PETROLANDIA
POUSO REDONDO
PRESIDENTE GETULIO
PRESIDENTE NEREU
RIO DA PRATA
RIO DO CAMPO
RIO DO OESTE
RIO DO SUL
SALETE
SANTA TEREZINHA
TAIO
TROMBUDO CENTRAL
VIDAL RAMOS
VITOR MEIRELES
WITMARSUM
ALTO ARROIO
BALNEARIO BELA TORRES
GRAMA
PESCARIA BRAVA
TERMAS DO GRAVATAL
ABDON BATISTA
AGUA DOCE
ALTO BELA VISTA
ARABUTA
ARROIO TRINTA
BRUNOPOLIS
CACADOR
CALMON
CAMPOS NOVOS
CAPINZAL
CATANDUVAS
CELSO RAMOS
CONCORDIA
ERVAL VELHO
FRAIBURGO
HERVAL D OESTE
IBIAM
IBICARE
IOMERE
IPIRA
IPUMIRIM
IRANI
JABORA
JOACABA
LACERDOPOLIS
LEBON REGIS
LINDOIA DO SUL
LINHA TAMANDUA
LUZERNA
MACIEIRA
MATOS COSTA
MONTE CARLO
OURO
PERITIBA
PINHEIRO PRETO
PIRATUBA
PRESIDENTE CASTELLO BRANCO
RIO DAS ANTAS
SALTO VELOSO
TANGARA
TIMBO GRANDE
TREZE TILIAS
VARGEM
VARGEM BONITA
VIDEIRA
ZORTEA
AGUAPES
ATLANTIDA SUL
CACHOEIRA DO SUL
ESTRELA
FAZENDA FIALHO
GLORIA
IMBE
ITAPUA
LAJEADO
LOMBA GRANDE
MATO LEITAO
MORRO DA PEDRA
MOSTARDAS
OSORIO
TORRES
TRAMANDAI
VENANCIO AIRES
GALOPOLIS
CRIUVA
FARIA LEMOS
FORQUETA
GRAMADO
MONTE BERICO
NOVA PETROPOLIS
PEDRAS BRANCAS
VARZEA GRANDE
AGUDO
IJUI
SANTO ANGELO
URUGUAIANA
AGUAS LINDAS DE GOIAS
CABECEIRAS
CIDADE OCIDENTAL
CRISTALINA
FORMOSA
LUZIANIA
NOVO GAMA
PADRE BERNARDO
PLANALTINA
SANTO ANTONIO DO DESCOBERTO
VALPARAISO DE GOIAS
VILA BOA
APARECIDA DO RIO NEGRO
BARROLANDIA
BREJINHO DE NAZARE
FATIMA
IPUEIRAS
LAJEADO
MIRACEMA DO TOCANTINS
MIRANORTE
MONTE DO CARMO
OLIVEIRA DE FATIMA
PALMAS
PARAISO DO TOCANTINS
PORTO NACIONAL
PUGMIL
SILVANOPOLIS
TOCANTINIA
CACERES
CUIABA
NOSSA SENHORA DO LIVRAMENTO
SANTO ANTONIO DO LEVERGER
VARZEA GRANDE
CAMPO GRANDE
PIMENTA BUENO
ROLIM DE MOURA
ABRANTES
AREMBEPE
BARRA DO JACUIPE
BUSCA VIDA
ARRAIAL D'AJUDA
ILHEUS
ITABUNA
ITAPORANGA
PORTO SEGURO
BESSA
PORTO DE GALINHAS
BARRA DO RIO
MOSSORO
PIRANGI DO NORTE
ALTOS
BENEDITINOS
COIVARAS
CURRALINHOS
DEMERVAL LOBAO
JOSE DE FREITAS
LAGOA ALEGRE
LAGOA DO PIAUI
MIGUEL LEAO
MONSENHOR GIL
NAZARIA
TERESINA
UNIAO
ANANINDEUA
BELEM
BENEVIDES
CASTANHAL
MARITUBA
SANTA BARBARA DO PARA
SANTA ISABEL DO PARA
AUTAZES
CAREIRO
CAREIRO DA VARZEA
IRANDUBA
ITACOATIARA
ITAPIRANGA
MANACAPURU
MANAQUIRI
MANAUS
NOVO AIRAO
PRESIDENTE FIGUEIREDO
RIO PRETO DA EVA
SILVES
ALTAMIRA
MARABA
PARAUAPEBAS
ALCANTARA
AXIXA
BACABEIRA
CACHOEIRA GRANDE
ICATU
MORROS
PACO DO LUMIAR
PRESIDENTE JUSCELINO
RAPOSA
ROSARIO
SANTA INES
SANTA RITA
SAO JOSE DE RIBAMAR
SAO LUIS
BURITIRANA
DAVINOPOLIS
GOVERNADOR EDISON LOBAO
IMPERATRIZ
JOAO LISBOA
MONTES ALTOS
RIBAMAR FIQUENE
SENADOR LA ROCQUE
NACIONAL
Facilidades Business Line (BL)
Business Line & Mobility
and Messaging (BLMM)
Código de Acesso ✓ ✓
Chamadas externas ✓ ✓
Chamadas gratuitas entre ramais ✓ ✓
Portal Web de Administração ✓ ✓
Desvio incondicional de chamada ✓ ✓
Desvio de Chamadas em Caso de Ocupado ✓ ✓
Desvio de Chamadas em Caso de Não Atendimento ✓ ✓
Desvio de Chamadas Quando Indisponível ✓ ✓
Desvio Incondicional Secundário de Chamada ✓ ✓
Transferência de chamadas ✓ ✓
Chamada em espera ✓ ✓
Identificador de chamadas (Bina) - chamadas externas ✓ ✓
Identificador de chamadas (Bina) - chamadas internas ✓ ✓
Isento de Irrompimento ✓ ✓
Registros de Chamadas ✓ ✓
Retorno de Chamada ✓ ✓
Toque Externo Personalizado ✓ ✓
Autenticação ✓ ✓
Arranjo de Chamada Múltipla ✓ ✓
Múltiplos Dispositivos até 2 ✓ ✓
Múltiplos Dispositivos até 5
Assento Flexível (1)
Não perturbe
Convidado
Desvio Noturno (2)
Discagem Rápida 100
Discagem Rápida 8
Me Ligue Agora
RECURSOS DE Rejeição de Chamadas Anônimas
USUÁRIO
Retorno Automático de Chamadas
Toque Sequencial
Toque Simultâneo Pessoal
Desvio de Chamadas Seletivo
Aviso Luminoso Quando Ocupado (BLF)
Captura Direcionada de de Chamadas
Aceitação de Chamadas Seletivas
Alerta de Prioridade
Anfitrião
Anúncio Pré-alerta
Captura Direcionada de Chamadas com Irrompimento (3)
Espera/Recuperação Automática de Chamada
Números Alternativos
Rejeição de Seletiva de Chamadas
Tom de Chamada Personalizado
Tom de Controle de Chamada Personalizado para Usuário - Chamada
em Espera (4)
Chefe (5)
Secretária (5)
Música em espera - Usuário (6)
Mensagem de Voz - Usuário (Caixa Postal) (7) ✓(Opcional) ✓(Opcional)
Registros de Chamadas Aprimorados (7) ✓(Opcional) ✓(Opcional)
Gravação ✓(Opcional) ✓(Opcional)
Supervisor Call Center (3) ✓(Opcional) ✓(Opcional)
Agente de Call Center (3) ✓(Opcional) ✓(Opcional)
Call Center (3) ✓(Opcional) ✓(Opcional)
Monitoramento do Call Center (3) ✓(Opcional) ✓(Opcional)
Mesa Recepcionista ✓(Opcional) ✓(Opcional)
Tarifação ✓(Opcional) ✓(Opcional)
Grupo de Busca ✓ ✓
Gerenciamento de capacidade de chamada ✓ ✓
Captura de Chamadas
Estacionar Chamadas
Grupo Origem-Destino
RECURSOS DE
Cadeado Eletrônico
GRUPO
Música em espera - Grupo (6)
Grupo Instantâneo de Chamadas
Música em espera
Plano De Chamadas de Saida Aprimorado
Tom de controle de Chamada Personalizado para Grupo
Bloqueio de chamadas (8) ✓ ✓
Mensagem de Voz - Grupo (Caixa Postal) (7) ✓(Opcional) ✓(Opcional)

Grupo de Tronco ✓(Opcional) ✓(Opcional)
Ura - Padrão ✓(Opcional) ✓(Opcional)
Business Line & Mobility

Facilidades Business Line
and Messaging
Audio / Video Conferência ✓

Status presença ✓
Mensagens ✓
Entrar como participantes de reuniões Webex ✓
Compartilhamento de arquivos ✓
Compartilhamento de tela e aplicações ✓
Integração Microsoft Teams ✓
COMUNICAÇÕES
UNIFICADAS - Conferência de Voz e Vídeo (Participantes Internos) ✓(25)
WEBEX FOR
BROADWORKS Sala de Reunião(Participantes Externos)
COMUNICAÇÕES
UNIFICADAS -
WEBEX FOR
BROADWORKS
Espaço de trabalho, reuniões ( grupos, diretórios) ✓
Agendar Reuniões ✓
Fundo de tela virtual ✓
Redução de ruido (voz) ✓
Modo música ✓
Gravação das Reuniões
Observações sobre os Recursos

Item Serviço Observações
Configuração efetuada no grupo e no usuário. É necessário que os
1 Assento Flexível
suportem auto-provisioanament
2 Desvio Noturno Atribuído ao grupo e herdado pelo usuário, permitindo c
3 Captura Direcionada de Chamadas com Irrompimento (3) Pode ser necessário em Call Center para efetuar irrompim
3 Supervisor Call Center (3)
3 Agente de Call Center (3) Licenças "trabalham" em conjun
3 Call Center (3)
3 Monitoramento do Call Center (3) Pode ser necessário em Call Center pse houver monitora
Tom de Controle de Chamada Personalizado para Usuário -
4 "Sub-serviço" da chamada em esp
Chamada em Espera (4)
5 Chefe (5)
Licenças "trabalham" em conjun
5 Secretária (5)
6 Música em espera - Usuário (6) Atribuído somente ao usuário
6 Música em espera - Grupo (6) Atribuído ao grupo e herdado pelo usuário, permitindo c
7 Mensagem de Voz - Usuário (Caixa Postal) (7) Licença de Caixa Postal por usuário, porém precisa
7 Mensagem de Voz - Grupo (Caixa Postal) (7) Licença de Caixa Postal Para Gru
8 Bloqueio de chamadas Atribuído ao grupo e herdado pelo usuário, permitindo c
Facilidades Descrição
Código de Acesso Códigos de facilidades para configuração de serviços via teclado do aprelho telefônico, permitindo a ativação, desativação e interrogação
Chamadas externas Chamadas de/pra a STFC (Serviço Telefônico Público Comutado)
Chamadas gratuitas
entre ramais Chamada ramal x ramal dentro do mesmo grupo ou empresa.
Portal Web de
Administração Portal com acesso
No usuário Internetcom
ative o serviço para*72
o administrador do cloud
seguido do número depabx efetuar
telefone paraconfigurações desde devem
onde as chamadas o nível ser
de empresa até ("C").
transferidas o nívelOdo usuário.
usuário ouve
Desvio Efetue uma chamada entre dois usuários "A" e "B" onde "B" ativou o serviço. Verifique que chamada é encaminhada para "C"
incondicional de Desative o serviço digitando *73. Certificar-se de que que o usuário ouve a mensagem de confirmação.
chamada Status: Parachamada
Efetue uma obter o status atual
a partir de do
umserviço e o número
quarto número de encaminhamento
"D" para das ochamadas,
"B" onde "B" ativou o usuário
serviço. Verifique quedigita *21*. é encaminhada para "C
chamada
Desvio de Chamadas Desative o serviço digitando *91. Certificar-se de que que o usuário ouve a mensagem de confirmação.
em Caso de Ocupado Status: paraative
No usuário obtero oserviço
status com
atual*92
do seguido
serviço edo
o número
número de
de telefone
encaminhamento
para ondedas
as chamadas, o usuário
chamadas devem serdigita *67*. ("C"). O usuário ouve
transferidas
Desvio de Chamadas Efetue uma chamada entre dois usuários "A" e "B" onde "B" ativou o serviço. Verifique que chamada é encaminhada para "C".
em Caso de Não Desative o serviço digitando *93. Certificar-se de que que o usuário ouve a mensagem de confirmação.
Atendimento Status: para obter o status atual do serviço e o número de encaminhamento das chamadas, o usuário digita *61*.
Desvio de Chamadas
Permite encaminha automaticamente as chamadas para outro número de telefone quando o seu telefone está indisponível (não registrado
Quando IndisponívelO serviço "Call Forwarding Always Secondary" permite ao usuário redirecionar todas as chamadas para outro número ou SIP-URI. Esta é
Desvio "Call Forwarding Always". Ao contrário do serviço "Call Forwarding Always", o "Call Forwarding Always Secondary" não pode ser configur
Incondicional recursos ou do portal de voz. “Call Forwarding Always” tem precedência mais alta do que “Call Forwarding Always Secondary”. Se o "Call
Secundário de êxito uma chamada, "Call Forwarding Always Secondary" não será aplicado à chamada.
Chamada Para iniciar a transferência de chamadas com a consulta de três vias, o usuário pressiona flash, recebe um tom de discagem e, em segui
Transferência de chamada é atendida, o usuário pressiona flash e forma uma chamada tripla com "A" e "C". Para transferir, o usuário desliga; isso então tra
chamadas O serviço
O usuário pode,
pode optar por interromper
opcionalmente, a transferência
fornecer ao chamadordurante
um toma de
consulta, pressionando
rechamada distintivo flash
quando2 vezes,
a parteo chamada
que liberajá"C".
estiver ocupada em um
Chamada em espera AO entrega
serviço termina
de ID daquando
linha dequalquer
chamada uma das partes
retransmite desliga. de um chamador para o dispositivo do usuário, se o dispositivo for capaz d
a identidade
identidade do chamador é entregue para cada chamada terminada pelo usuário. A identidade inclui o número e o nome da parte chamado
Identificador de Se uma chamada recebida for redirecionada ou bloqueada antes de ser finalizada ou se o usuário estiver ocupado, a identidade não será
chamadas (Bina) - Esse recurso permite que o usuário visualize as informações da ID da linha de chamada de outro usuário em um grupo diferente. Esse re
chamadas externas Aintragrupo queIDusam
entrega de o Network
da linha Server.
de chamada retransmite a identidade de um chamador para o dispositivo do usuário, se o dispositivo for capaz d
Identificador de identidade do chamador é entregue para cada chamada terminada pelo usuário. A identidade inclui o número e o nome da parte chamado
chamadas (Bina) - Se uma chamada recebida for redirecionada ou bloqueada antes de ser finalizada ou se o usuário estiver ocupado, a identidade não será
chamadas internas Esse recurso permite que o usuário visualize as informações da ID da linha de chamada de outro usuário dentro do mesmo grupo.
Isento de Em Call Control.
Irrompimento Impedir irrompimento
Os usuários da chamada
podem visualizar do através
os logs usuário do portal da web. As informações do registro de chamadas incluem o nome da parte remota
Registros de que a chamada foi feita. Quando exibidos através do portal da web, os registros de chamadas estão disponíveis em três guias, uma para
Chamadas recebida
O númerooua perdida).
ser chamado deve estar disponível para o BroadWorks. Se o número estiver disponível, a última parte chamadora é chamada
Retorno de Chamada número diretamente. Se o número não estiver disponível, o usuário receberá um anúncio de erro.
Toque Externo
Personalizado toque de chamada
O serviço de autenticação externo
fornece personalizado
autenticação permite
de sessões que
para você use uma
equipamentos defonte externado
instalações para o toque
cliente de chamada
baseados reproduzido
em protocolo pa
SIP (Se
Autenticação não autorizado
diferentes locaisaodesistema.
Shared Call Appearance do mesmo usuário. Nenhum local único é considerado o local ativo, portanto, todos os locais
Arranjo de novas chamadas quando tiverem uma Shared Call Appearance disponível, independentemente da atividade em outros locais.
Chamada Múltipla Repetir o teste efetuando o atendimento em todos os locais de "B". (um por vez)
Múltiplos Chamadas originadas:
Dispositivos até 2 Efetuar uma
Repetir chamadas
o teste efetuando deo"A' para "B" onde
atendimento "A" possui
em todos os serviço
os locais de "B".de SCA
(um porativo.
vez) Repetir as chamadas para todos os locais de "A".
Múltiplos Chamadas originadas:
Dispositivos até 5 Efetuar uma chamadas de "A' para "B" onde "A" possui os serviço de SCA ativo. Repetir as chamadas para todos os locais de "A".
Assento Flexível (1)podem ativar e desativar o lembrete inicial de toque através do portal da web.
Não perturbe FAC=*78
Obs.: Nãoeé*79necessário auto-aprovisionamento e tanto host como guest devem estar registrados na plataforma.
Convidado Efetuar outra chamada entre "A" e "B" desta vez dentro do horário agendado e realizar o atendimento da chamada em "C", observando a
Desvio Noturno (2) Speed Dial 100
Formato = *75+XX+YYYYYYYYY onde XX refere-se ao código de dois dígitos (00 a 99) referente a discagem rápida e o YYYYYYYYYY re
Discagem Rápida 100 memorizado.
Formato = *74+X+YYYYYYYYY onde X refere-se ao código de um dígito (2 a 9) referente a discagem rápida e o YYYYYYYYYY referente
Discagem Rápida 8 Link Vivo:
Me Ligue Agora https://vivopabxnanuvem.com.br/com.broadsoft.xsi-actions/test/v2.0/user/userid/calls/callmenow/
chamadas com a identidade do chamador bloqueada. O telefone do usuário não toca e o usuário não vê ou ouve qualquer indicação da te
Rejeição de Este serviço não se aplica a chamadas de dentro de um grupo.
Chamadas Anônimas Teste:
Retorno Automático o usuário "A" liga para "B" que deve estar ocupado (em outra ligação ou fora do gancho). "A" recebe um mensagem com opção de aceitar
de Chamadas "A e "B" noSequential
O serviço gancho. Em seguida
Ringing atenda
permite a um
que um toque
usuárioespecial em "A"
defina uma e ao
lista atenderdeuma
“find-me” chamada
números é automaticamente
de telefone e URLs, queiniciada para "B"
são alertados seque
recebida que corresponda a um conjunto de critérios. Enquanto o serviço procura o usuário, a parte chamadora recebe uma saudação se
Toque Sequencial periódicos. O chamador
celular, telefone também pode interromper a pesquisa a qualquer momento para deixar uma mensagem pressionando uma tecla
residencial)
Toque Simultâneo Quando uma parte chama o usuário, o serviço emite solicitações de chamada simultâneas para os locais especificados. O primeiro local p
Pessoal parte
Efetuede origem;
outra todas entre
chamada as outras
"A" eterminações são liberadas.
"B" com o serviço desativado (#77) e verifique que a chamada terminou em "B"
Desvio de Chamadas
Seletivo monitorados. Para cada usuário monitorado, o dispositivo mostra se o usuário está ocupado e se está em uma chamada.
Aviso Luminoso O usuário cria uma lista de usuários para monitorar e atribui um SIP-URI à lista. O endereço SIP-URI deve estar em um domínio disponív
Quando Ocupado dentro do sistema entre todos os SIP-URIs atribuídos a listas de monitoramento para o serviço BLF.
(BLF) Teste:
Captura Direcionada Efetuar uma ligação de um usuário "A" de fora de um grupo de captura para "B" que deverá ser um ramal em um grupo de captura. Enqua
de de Chamadas estiver
podem tocando, vá emde
terminar como "C"costume,
- que deverá ser um
enquanto as ramal do mesmo
chamadas gruporecebem
recusadas de captura
umde "B" e tecle *97+"B" para efetuar a captura.
tratamento.
Aceitação de Os critérios baseiam-se na identidade do chamador, nos intervalos de dígitos, na hora do dia e no dia da semana e são combinados em e
Chamadas Seletivas chamada desse número, dentro
criados automaticamente do horário
pelo sistema comercial
quando e durante
as chamadas a semana
são relatadasde trabalho.
como Se necessário,
maliciosas várias
pelo serviço entradas podem
Rastreamento ser definida
Originado pelo Cl
Alerta de Prioridade terminam
essa comopoderá
chamada de costume.
ser concluída.
Anfitrião Obs.: Não
podem é necessário
especificar auto-aprovisionamento
a mensagem e tanto
a ser reproduzida e as host como guest
condições sob asdevem
quais aestar registrados
mensagem na plataforma.
é reproduzida (a hora, os números de telefon
Anúncio Pré-alerta OBS.: O valor default é sem audio.
outros e o interlocutor é liberado.
Captura Se o interlocutor já tiver atendido a chamada, ocorrerá uma interferência; isto é, uma chamada de três vias é estabelecida entre as partes
Direcionada de como o controlador. Não há limite para o número de usuários que podem interferir em uma chamada. Se mais de um usuário invadir a me
Chamadas com de chamadas de três vias, formando uma conferência maior. O sistema não impõe um limite nesse padrão em cascata.
Irrompimento (3) FAC=*33+RAMAL
estações de estacionamento dedicadas.
Espera/ Este serviço é tipicamente atribuído a estações de estacionamento dedicadas, isto é, a contas de usuários reservadas para manter ou rec
Recuperação Teste:
Automática de Configura o serviço no usuário "B". Usuário "A" chama o usuário "B". Usuário "A" é colocado automaticamente em hold. A partir de qualq
Chamada para o usuário
Só funciona "B",devices
para a chamada
SCA é recuperada.
Verificamos que o INVITE só é enviado para os dispositivos do SCA e que as chamadas somente são completadas quando originadas de
Números Alternativos Após alterarmos
Esse serviço o parâmetro
permite em AS_CLI/Interface/IMS>
que um usuário defina critérios que set supportImplicitIdentities
façam com que determinadas false o INVITErecebidas
chamadas foi enviado pararejeitadas
sejam o dispositivo primário
e forneçam
Rejeição de Seletiva criados automaticamente pelo sistema quando as chamadas são relatadas como maliciosas pelo serviço Rastreamento Originado pelo Cl
de Chamadas terminam
Em Incommingcomo Calls.
de costume.
Tom de Chamada O serviço de Custom Ringback User permite que um usuário reproduza um tom de chamada de retorno personalizado em vez do tom de
Personalizado atendem a critérios seletivos definidos pelo usuário.
Tom de Controle de
Chamada Quando o usuario tiver o serviço "Tom de Controle de Chamada Personalizado para Usuario" e atribuir também o serviço "Tom de Contro
Personalizado para Usuario - Chamada em Espera", é possível tocar um áudio separado e especificp para o toque de retorno inicial e em espera.
Usuário - Chamada
em Espera (4) #61 - Executivo habilita o filtro.
Chefe (5) #62
#66 --Executive-Assistant
Executivo desabilitaOpt-out
o filtro. - Permite que um assistente executivo decida ficar fora de um pool de executivos.
Secretária (5) Para personalizar a música vá em User -> Call Control-> Music/Video On Hold"
Música em espera - Teste:
Usuário (6) o usuário "A" efetua uma chamada para "B". Durante a conversação, "A" coloca "B" em retenção e "B" deve ouvir música em espera.
Mensagem de Voz -
Usuário (Caixa Serviço de Caixa Postal - Permite ao usuário ter a opção de receber mensagens de audio com recuperação por telefone através do porta
Postal) (7) desvios de chamadas incondicional, por não responde ou ocupado.
Registros de
Chamadas O serviço de registro de chamadas aprimorado fornece ao usuário acesso ao seu histórico de chamadas, permitindo o armazenamento de
Aprimorados (7) Para este serviço é necessário que os servidores DBS estejam instalado na plataforma.
Gravação Serviço de grupo
BroadWorks. e usuário.
Portanto, para Defina
ser umas plataformas
agente, de gravação
um usuário no AS, associe
com o Supervisor no grupoatribuído
BroadWorks e atribuenão
e configure o tipo
precisa do de gravação
serviço do AgentenoBroadW
usuár
Supervisor Call Um ID de aplicativo Xsi é criado para o Supervisor BroadWorks. Os clientes que usam BroadWorks Supervisor como ID do aplicativo pod
Center (3) BroadWorks Supervisor
Agente BroadWorks atribuído. Esses clientes têm total capacidade de usar mensagens de controle de chamadas Xsi.
atribuído.
Agente de Call Center Esses clientes têm total capacidade de usar mensagens de controle de chamadas Xsi. Um agente também pode usar o cliente para atend
(3) permitido apenas se o dispositivo suportar o pacote de eventos de conversa por controle remoto. O cliente BroadWorks Call Center oferec
Serviço onde as chamadas entrantes podem ser distribuídas aos atendentes atribuídos ao call center, permitindo configurar o método de
Call Center (3) supervisores, códigos de disponibilidade, relatórios , etc.
Monitoramento do
Call Center (3) Permite que
telefone um supervisor
de mesa. possa de
Além de status efetuar monitoração
contato das chamadas
e mensagens integrados,dos
ele agentes do Calloutros
possui muitos Centerrecursos que incluem chamadas
Mesa Recepcionista estatísticas e integração em repositórios e serviços de nível empresarial
Tarifação acordo com uma política de Busca selecionada. Com base na política escolhida, uma chamada recebida procura um usuário inativo no gr
Grupo de Busca esse usuário. de capacidade de chamada - Isso inclui o número máximo de chamadas simultâneas (e, opcionalmente, o número máxim
Gerenciamento
Gerenciamento de que os usuários do grupo de troncos são permitidos e o tratamento que se aplica a chamadas quando a capacidade de chamada é exced
capacidade de A capacidade de chamada também pode ser configurada independentemente para chamadas de entrada e saída.
chamada Sub-serviço de Trunk Group
para atender uma chamada recebida ao grupo de captura de chamada. Os usuários, em seguida, tecla flash para alternar entre as duas p
Captura de Chamadas FAC
NOTA = 2:
*98deve haver apenas uma chamada ativa quando um Call Park for tentado. Se houvesse várias chamadas em andamento, o siste
Estacionar Chamadas chamada
Quando um para estacionar"
originador disca o número de telefone do grupo de paging, todos os alvos são paginados e conectados em uma conferência “
Grupo Origem- Grupos de paginação estão incluídos na lista telefônica com base nas configurações de privacidade. O número máximo de destinos em q
Destino controlado nos níveis de provedor de serviços, corporativo e grupo. O número máximo de destinos que podem ser configurados em qualq
Cadeado Eletrônico Códigos
Para de autorização
personalizar paravá
a música efetuar chamadas.
em User Em GrupoMusic/Video
-> Call Control-> - Acct/Auth On
Codes.
Hold"
Música em espera - Teste:
Grupo (6) o usuário "A" efetua uma chamada para "B". Durante a conversação, "A" coloca "B" em retenção e "B" deve ouvir música em espera.
Grupo Instantâneo de O serviço IGC (chamada instantânea de grupo) permite que um usuário ligue para um número de telefone atribuído ao grupo de chamada
Chamadas todos os membros do grupo. À medida que os membros respondem, eles participam de uma conferência multidirecional
Teste:
Música em espera o usuário "A" efetua uma chamada para "B". Durante a conversação, "A" coloca "B" em retenção e "B" deve ouvir música em espera.
Tom de controle de
Chamada Em Services.
Personalizado para O serviço Custom Ringback Group permite que um retorno de áudio (vídeo) seja definido para o grupo. Quando um membro do grupo é c
Grupo de mídia e recebidas
chamadas reproduz um arquivo depadrões
restringindo retornode
dedígitos
chamada personalizado
específicos. para o chamador,
Por exemplo, empodem
os usuários vez doser
tom de rechamada
impedidos padrão.
de receber chamadas d
Bloqueio de código de área ou código de país específico. Se um perfil não tiver sido configurado para um usuário específico, o conjunto padrão de priv
chamadas departamento ou grupo será aplicado.
Mensagem de Voz -
Grupo (Caixa Serviço de Caixa Postal - Permite ao usuário ter a opção de receber mensagens de audio com recuperação por telefone através do porta
Postal) (7) desvios deavançados
Recursos chamadasdo incondicional,
BroadWorks, por não BroadWorks
como responde ouAnywhere.
ocupado. Esses serviços avançados funcionam de forma transparente, quer os
Grupo de Tronco de grupochamadas
Efetuar de troncoaou usuários
partir de umregulares.
usuário "A" para um usuário "B" configurado com Auto Attendant e navegar pelo menu de opções progr
Ura - Padrão correto encaminhamento de acordo com a opção digitada.
Premium Enterprise &
Premium Enterprise & Premium Enterprise &
Premium Enterprise Mobility, Messaging and
Mobility and Messaging Mobility, Messaging and
(PE) Meetings 1
(PEMM) Meetings (PEMMM)
(PEMMM1000)
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✓(Opcional) ✓(Opcional) ✓(Opcional) ✓(Opcional)
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Premium Enterprise Premium Enterprise & Premium Enterprise & Premium Enterprise &
Mobility and Messaging Mobility, Messaging Mobility, Messaging
and Meetings and Meetings 1000
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✓ ✓ ✓
✓ ✓ ✓
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✓ ✓ ✓
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✓ ✓ ✓
✓(25) ✓(100) ✓(300)
✓(100) ✓(1000)
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✓
Observações
rio. É necessário que os aparelhos sejam do mesmo modelo e
em auto-provisioanamento
pelo usuário, permitindo configuração neste nível.
ter para efetuar irrompimento na chamada do agente
as "trabalham" em conjunto
nter pse houver monitoração na chamada do agente

viço" da chamada em espera
as "trabalham" em conjunto
uído somente ao usuário

or usuário, porém precisa da licença de grupo
de Caixa Postal Para Grupo
esativação e interrogação das facilidades.
até o nívelOdo
as ("C"). usuário.
usuário ouve a mensagem de confirmação.
ada para "C"
. é encaminhada para "C".

a
. ("C"). O usuário ouve a mensagem de confirmação.

as
ada para "C".
.
disponível (não registrado)
mero ou SIP-URI. Esta é uma versão simplificada do serviço
ry" não pode ser configurado por meio dos códigos de acesso a
ys Secondary”. Se o "Call Forwarding Always" encaminhar com
de discagem e, em seguida, disca o número de "C". Quando a

ário desliga; isso então transfere o chamador de A para "C".
ajá"C".
estiver ocupada em uma chamada.
o dispositivo for capaz de exibir essas informações. A
nome da parte chamadora, se disponível.
do, a identidade não será entregue.
grupo diferente. Esse recurso também se aplica a chamadas
o dispositivo for capaz de exibir essas informações. A
nome da parte chamadora, se disponível.
do, a identidade não será entregue.
do mesmo grupo.
m o nome da parte remota, o número de telefone e a hora em

em três guias, uma para cada tipo de chamada (colocada,
te chamadora é chamada como se o usuário discasse esse
chamada reproduzido
os em protocolo para os Initiation)
SIP (Session chamadores. para impedir o acesso
portanto, todos os locais podem originar chamadas e receber
outros locais.
s os locais de "A".
s os locais de "A".
da em "C", observando a consolidação da transferência.
pida e o YYYYYYYYYY referente ao número que será

YYYYYYYYYY referente ao número que será memorizado.
qualquer indicação da tentativa de ligação.
em com opção de aceitar o ACB. Ao aceitar, coloque o fone de

nte
queiniciada para "B"
são alertados sequencialmente ao receber uma chamada
ecebe uma saudação seguida de anúncios de conforto
pressionando uma tecla DTMF.
icados. O primeiro local para atender a chamada é conectado à
"
hamada.
em um domínio disponível para o usuário e deve ser exclusivo
grupo de captura. Enquanto "A" está chamando "B" e este

etuar a captura.
a e são combinados em entradas de critérios, por exemplo, uma
adas podem
amento ser definidas
Originado e usadas
pelo Cliente. Todaspara rastrear
as outras chamadas.
chamadas
ra, os números de telefone e assim por diante).
abelecida entre as partes com o usuário que invocou o serviço

e um usuário invadir a mesma chamada, ocorrerá uma cascata
ascata.
vadas para manter ou recuperar chamadas.
m hold. A partir de qualquer usuário diferente de "B", ligando
as quando originadas de fora do Broadworks (Ex. Celular)

para o dispositivo
am rejeitadas primário.um tratamento. Critérios adicionais são
e forneçam
amento Originado pelo Cliente. Todas as outras chamadas
izado em vez do tom de chamada padrão para chamadas que
o serviço "Tom de Controle de Chamada Personalizado para

e em espera.
os.
r música em espera.
telefone através do portal de voz (ou por e-mail) nos casos de
ndo o armazenamento de vários dias de registros de chamadas.
po de gravação
serviço do AgentenoBroadWorks
usuário também atribuído a eles.
omo ID do aplicativo podem fazer login apenas com o serviço
das Xsi.
usar o cliente para atender chamadas automaticamente. Isso é
Works Call Center oferece suporte a esse recurso.
o configurar o método de busca, o tamanho da fila,
uem chamadas
um usuário inativo no grupo para encerrar a chamada para

lmente, o número máximo de chamadas simultâneas em burst)
ade de chamada é excedida.
a.
a alternar entre as duas partes.

s em andamento, o sistema não seria capaz de determinar qual
os em uma conferência “n-way” com o originador.
máximo de destinos em qualquer grupo de paginação é
er configurados em qualquer grupo de paginação é 1.000.
do ao grupo de chamada instantânea, em que o sistema alerta
ecional
um membro do grupo é chamado, o sistema aloca um recurso

samada padrão.
de receber chamadas do número de um concorrente ou de um
o conjunto padrão de privilégios de chamada recebida para o
telefone através do portal de voz (ou por e-mail) nos casos de

ma transparente, quer os usuários envolvidos sejam usuários
o menu de opções programado no serviço. observando o
Nome original do serviço
Call Forwarding Always

Call Forwarding Busy
Call Forwarding No Answer
Call Forwarding Not Reachable
Call Forwarding Always Secondary
Call Transfer
Call Waiting
External Calling Line ID Delivery
Internal Calling Line ID Delivery
Barge-in Exempt
Basic Call Logs
Call Return
External Custom Ringback
Authentication
Multiple Call Arrangement
Shared Call Appearance
Shared Call Appearance (5)
Flexible Seating Guest
Do Not Disturb
Hoteling Guest
Group Night Forwarding
Speed Dial 100
Speed Dial 8
Call Me Now
Anonymous Call Rejection
Automatic Callback
Sequential Ring
Simultaneous Ring Personal
Call Forward Selective
Busy Lamp Field
Directed Call Pickup
Selective Acceptance
Priority Alert
Hoteling Host
Pre-Alerting Announcement
Directed Call Pickup with Barge-in
Automatic Hold/Retrieve
Alternate Numbers
Selective Rejection
Custom Ringback User
Custom Ringback User - Call Waiting
Executive
Executive-Assistant
Music-On-Hold - User
Voice Messaging User
Enhanced Call Log
Call Record
BroadWorks Supervisor
BroadWorks Agent
Call Center
Call Centewr Monitoring
Receptionist
Tarifação
Hunt Group
Call Capacity Management
Call Pickup
Call Park
Group Paging
Account/Authorization Codes
Music On Hold
Instant Group Call
Music On Hold
Enhanced Outgoing Calling Plan
Custom Ringback Group
Outgoing Calling Plan/Outgoing Calling
Plan
Voice Messaging Group
Trunk Group
Auto Attendant - Standard
Premissas da Contratação
Prazos de atendimento:
- Os prazos iniciam-se a partir do pagamento inicial e entrega dos documentos assinados;
- Números Telefônicos (novas linhas/DDR): são disponibilizados em média em até 5 dias uteis após confimação de viabilidade
- Números de Telefone portabilidade: O prazo para realizar a portabilidade dependerá da provedora atual, de até 15 dias uteis a
- Configuração do Voice Manager: Na data acordada, um especialista em Sucesso do Cliente entrará em contato para iniciar o
- Site da Solução: https://voicemanager.cloud/
- Cobrança: Se iniciará após entrega e validação entre as partes;
Termos e Condições
Solicite os Termos e Condições com o seu Consultor de Vendas;

Para conhecer os aparelhos e gateways compatíveis homologados, solicite a lista de terminais homologados para o seu Consult
Futuras modificações no tipo ou quantidade de serviços na conta poderão causar alterações nos custos mensais;
Recomendações para Serviços de Voz em Núv
Tráfego Medio de VOZ por usuário x 50Kbps (G.729)

Roteadores com suporte a DHCP relay (para o caso em que para acessar o servidor DCHP numa VLAN distinta daquela em que
Suportamos apenas NAT estático na comunicação entre Telefones e CM.
Switches de rede:
➢ pelo menos 2 filas de prioridade por porta
➢ suporte a 802.1Q e 802.1p
➢ suporte a DiffServ
➢ tratamento de fila: WFQ, ou Priority Queeing pelo menos
➢ Suporte a PoE via EndSpan (switch com porta PoE) ou MidSpan ou fonte local
➢ Não usar PNAT na rede.
Roteadores WAN:
➢ suporte a prirozação via DiffServ, ports UDP e TCP
➢ múltiplas filas de prioridade
➢ tratamento de fila: WFQ, CBQ
➢ fragmentação de pacotes: FRF.12 e MLPPP
➢ compressão de header RTP (cRTP)
Parâmetros de QoS:
Latencia inferior a 50ms ponta-a-ponta
Jitter inferior a 20ms
Perda de pacotes inferior a 3% em WAN e 1% em LAN
Gravação
Valor da Gravação considera armazenamento por 30 dias, o cliente poderá efetuar o download das gravações no portal dispo
Para maiores informações faça o Download no link abaixo do Caderno Básico
;
de viabilidade/disponibilidade;
guração e para agendar do Onboarding (seu treinamento).
e Rede VM - V1

Proposta de Preços VoiceManger With Webex - Clientes Finais - 04-03-22 (Sem Fone) - V2

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CHECKLIST VMC - GERAL

Qual o valor aplicado pelo concorrente?

Cadernos de Parâmetros e Usuários

Caderno de Parâmetros e Usuários Combo

Check list Voz

Check list Dados

Caderno de Parâmetros Projetos Especiais

Valor Mensal Valor Mensal

Recursos da Licença Business + Dispositivos por usuário: 5, Música em espera, Código de

Recursos da Licença Business + Dispositivos por usuário: 5, Música em espera, Código de

Recursos da Licença Business + Dispositivos por usuário: 5, Música em espera, Código de

Recursos da Licença Business + Dispositivos por usuário: 5, Música em espera, Código de

Licença para consoles de atendimento, baseada em WEB, controle de chamadas, de diretórios,

Licenças Licença para tarifação telefônica. Facilidades: redução de

Licença de sobrêvivencia (única) - Quantidade máxima de acordo com cada equipamento

Enterprise IP Phone POE ,HD voice, Gigabit

Valor Mensal da Proposta R$ -

Valor Mensal Valor Mensal

Combo 10 Ramais Business & Webex (Mobility, Messaging) + 1

Combo 20 Ramais Business & Webex (Mobility, Messaging) + 1

Combo 30 Ramais Business & Webex (Mobility, Messaging) + 1

Combo 50 Ramais Business & Webex (Mobility, Messaging) + 1

Licença para consoles de atendimento, baseada em WEB, controle de chamadas, de diretórios,

Licenças Licença para tarifação telefônica. Facilidades: redução de

Enterprise IP Phone POE ,HD voice, Gigabit

Valor Mensal da Proposta R$ -

rocamento SIP (Sem entrega fisica) - 1.199 Cidades

Gerenciamento de capacidade de chamada ✓ ✓

Bloqueio de chamadas (8) ✓ ✓

Mensagem de Voz - Grupo (Caixa Postal) (7) ✓(Opcional) ✓(Opcional)

Business Line & Mobility

Audio / Video Conferência ✓

Observações sobre os Recursos

✓(Opcional) ✓(Opcional) ✓(Opcional) ✓(Opcional)

nter pse houver monitoração na chamada do agente

uído somente ao usuário

esativação e interrogação das facilidades.

. é encaminhada para "C".

. ("C"). O usuário ouve a mensagem de confirmação.

de discagem e, em seguida, disca o número de "C". Quando a

m o nome da parte remota, o número de telefone e a hora em

da em "C", observando a consolidação da transferência.

pida e o YYYYYYYYYY referente ao número que será

qualquer indicação da tentativa de ligação.

em com opção de aceitar o ACB. Ao aceitar, coloque o fone de

grupo de captura. Enquanto "A" está chamando "B" e este

ra, os números de telefone e assim por diante).

abelecida entre as partes com o usuário que invocou o serviço

vadas para manter ou recuperar chamadas.

m hold. A partir de qualquer usuário diferente de "B", ligando

as quando originadas de fora do Broadworks (Ex. Celular)

izado em vez do tom de chamada padrão para chamadas que

o serviço "Tom de Controle de Chamada Personalizado para

telefone através do portal de voz (ou por e-mail) nos casos de

ndo o armazenamento de vários dias de registros de chamadas.

um usuário inativo no grupo para encerrar a chamada para

a alternar entre as duas partes.

um membro do grupo é chamado, o sistema aloca um recurso