Engenharia de Produção

ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
GESTÃO DA QUALIDADE E SUSTENTABILIDADE
Prof° Claudia Lucia
Integrantes - RA
Pedro Henrique Carvalho Bruzzesi - 818130782
Vinícius Oliveira de Freitas Rocha - 81813922
Stela Silva Ramos - 818118661
Francisco Gabriel de Souza Ferreira - 818137415
Luiz Henrique Alves – 820276640
Giovanna Bordim Antunes - 818144810
2022
01 - A gestão da qualidade representa a condução de um conjunto de ações,
estratégias e decisões de forma coordenada e convergente para melhorar os
processos, serviços e produtos de organizações atingindo altos níveis de
satisfação.
02 - A qualidade é o nível de exatidão, ou até excelência de um processo,

serviço ou produto produzido. Ela é o parâmetro utilizado para medir o quão
satisfatoriamente o produto produzido performa, resiste e executa sua função.
Quanto menos defeitos e problemas um produto ou serviço apresentar
maior qualidade terá.
03 - Associe as quatro revoluções industriais (mecânica, elétrica, automação e

tecnológica) e a questão da qualidade
A qualidade é um dos elementos mais importantes do nosso mundo e nossa
economia. Por mais que o conhecimento da gestão da qualidade tenha se
tornado um campo de estudo de maneira científica e sistemática a pouco
tempo, sua importância sempre foi crucial, independentemente do local ou da
época de nossa história. Desde produtos mais simples e primários, até as
tecnologias mais sofisticadas.
Portanto, não tem como não atrelar a gestão da qualidade as quatro revoluções
industriais.
O conceito de revolução industrial pode ser dito como a evolução dos meios de
produção com o uso de tecnologias e fontes de energia que mudaram
totalmente a forma como as indústrias trabalhavam, possibilitando produções
em grande escala, padronização, customização e grande variedade dos
produtos manufaturados.
Contudo, a gestão da qualidade foi evoluindo ao longo das revoluções, uma
vez que as empresas e a academia enxergavam o impacto que ela tinha na
produção e no desempenho dos seus produtos no mercado, já que, conforme a
indústria evoluía, os produtos e processos ficavam cada vez mais complexos.
Podemos segmentar a evolução da gestão da qualidade da seguinte forma:
1940: Controle de Qualidade
1960: Garantia da Qualidade
1980 — Hoje: Gestão da Qualidade
Desse modo, a gestão da qualidade tem relação direta com as revoluções
industriais, pois uma foi evoluindo conforme a outra para atender as demandas
e problemas que surgiam conforme as tecnologias e processos avançavam.
04 - Podemos realizar a medição da qualidade nas empresas por meio das
normas, que são utilizadas para aumento de produtividade, aumentar a
satisfação do cliente e manter um padrão para o produto ou serviço adotado.
Podemos medir a qualidade também pelos indicadores utilizados na empresa
através dos resultados das metodologias passíveis de implantação, por
exemplo a metodologia 5s e as 5 forças de Porter.
05 - A competitividade é algo que anda lado a lado com a qualidade, pois se

não há concorrência, a qualidade irá se manter sempre estática, não irá mudar
nunca, portanto não haverá um modelo a seguir ou ameaça iminente que faça
a empresa ter receio de perder os seus clientes. Com as 5 forças de Porter
podemos observar como a empresa está perante aos seus concorrentes, e
com isso implementar melhorias para melhorar a qualidade de seus processos,
afetando positivamente a satisfação do cliente e a sua posição diante do
mercado
06-
LSE = 52
LIE = 44
CP = (52-44)/(6*0,8) = 1,66
CPKI = (50 - 44)/(3*0,8) = 2,5
CPKs = (52 - 50)/(3*0,8) = 0,83  menor valor
Resposta: CP = 1,66 e CPK = 0,83
07-
Primeira etapa  800 unidades entram e 730 saem. FTY = 730/800 = 91,25%
Segunda etapa  730 unidades entram e 625 saem. FTY = 625/730 = 85,61%
Portanto, o rendimento total do processo é:
0,9125 * 0,8561  0,7811 ou 78,11%
RESPOSTA: 78,11%
08 –
1000 unidades entram em A e 900 saem boas;
900 unidades entram em B e 850 saem boas;
850 unidades entram em C e 830 saem boas;
Nesse caso, simplesmente dividimos o número de unidades boas produzidas
pelo número de unidades que entrou no processo:
830/1000 = 0,83 ou 83%
Resposta: 83%
09 - O sistema métrico é vital para a gestão da qualidade, pois é por meio dele
que as indústrias podem medir os mais diversos aspectos de processos e
produtos, como massa, volume, comprimento, tempo, área, capacidade e muito
mais.
O Sistema métrico permite a padronização e adequação nas linhas de
produção.
10 - Os prejuízos que surgem dentro de uma empresa, fora de seu processo,

estão ligados às fábricas ocultas, que são gastos que não estavam previstos
dentro do gasto de produção.
Como por exemplo, caso seu produto venha com um defeito, e a empresa não
tenha um local para guardar esses produtos com defeitos para a correção dos
mesmos, acaba sendo um gasto não programado, gerando um gasto de fabrica
oculta, gastando com estoque, mão de obra e energia.
11 - O 5S é um método que tem como objetivo mobilizar, cultuar que

conscientizar toda a empresa meios de organização no local de trabalho. É
uma filosofia que trata sobre 5 sensos, sendo de utilização, organização,
limpeza normalização e disciplina.
12 - A baratinha pode ser relacionada a última etapa do PDCA, o Act, visto que
ela tem grande capacidade de adaptação, e nesta etapa tão aplicadas as
ações corretivas e modo a sempre aperfeiçoar o projeto/ processo, sendo
extremamente necessário essa capacidade de adaptação pra possíveis
mudanças.
Já para a abelha, podemos relacionar com a etapa de execução, contando que
uma das características desse inseto é fazer certo na primeira tentativa,
apresentam organização perante ao trabalho e fazem o mesmo a risca.
13 - Trazem melhoria em simplificação dos processos, redução de custos, mais
flexibilidade e competitividade, reduz possíveis erros e aumenta a
produtividade.

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02 - A qualidade é o nível de exatidão, ou até excelência de um processo,

03 - Associe as quatro revoluções industriais (mecânica, elétrica, automação e

05 - A competitividade é algo que anda lado a lado com a qualidade, pois se

10 - Os prejuízos que surgem dentro de uma empresa, fora de seu processo,

11 - O 5S é um método que tem como objetivo mobilizar, cultuar que

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