Este documento resume três teorias da motivação:
1) A teoria de Maslow propõe uma hierarquia de necessidades que devem ser satisfeitas, começando pelas fisiológicas e terminando na auto-realização.
2) A teoria de Herzberg diferencia fatores higiênicos e motivadores no trabalho.
3) A teoria de Alderfer consolida as necessidades de Maslow em três categorias: existência, relacionamento e crescimento.
Este documento resume três teorias da motivação:
1) A teoria de Maslow propõe uma hierarquia de necessidades que devem ser satisfeitas, começando pelas fisiológicas e terminando na auto-realização.
2) A teoria de Herzberg diferencia fatores higiênicos e motivadores no trabalho.
3) A teoria de Alderfer consolida as necessidades de Maslow em três categorias: existência, relacionamento e crescimento.
Este documento resume três teorias da motivação:
1) A teoria de Maslow propõe uma hierarquia de necessidades que devem ser satisfeitas, começando pelas fisiológicas e terminando na auto-realização.
2) A teoria de Herzberg diferencia fatores higiênicos e motivadores no trabalho.
3) A teoria de Alderfer consolida as necessidades de Maslow em três categorias: existência, relacionamento e crescimento.
Este documento resume três teorias da motivação:
1) A teoria de Maslow propõe uma hierarquia de necessidades que devem ser satisfeitas, começando pelas fisiológicas e terminando na auto-realização.
2) A teoria de Herzberg diferencia fatores higiênicos e motivadores no trabalho.
3) A teoria de Alderfer consolida as necessidades de Maslow em três categorias: existência, relacionamento e crescimento.
Referências Bibliográfica......................................................................................................13 1. Introdução O presente trabalho de pesquisa, visa abordar aspectos ligados a teoria motivacional, dando a conhecer em primeiro instante o conceito de motivação, em seu sentido geral. Ao longo do seu desenvolvimento, no trabalho falar-se-á das teorias de motivação de Abraham Maslow, teoria de Frerick Herzberg e a teoria de Clayton Alderfer. No entanto, antes de mais nada é importante elucidar que, tornou-se uma das palavras comuns no final do século passado. Tornou-se claro que a motivação tem um papel essencial no desempenho de um colaborador, determinando a qualidade do seu trabalho e, por consequência, a qualidade dos resultados da própria instituição e/ou empresa. A ser assim, irá se buscar várias abordagens sobre a temática, de acordo com estes psicólogos descritos anteriormente. Neste sentido, importa frisar que, quando se fala da teoria motivacional, refere-se mesmo da teoria da motivação de Maslow, esta que sustenta em torno das necessidades que nós, seres humanos temos. Além disso, irá se explicar com um bom resumo e exemplos no que consiste essa teoria e com outros psicólogos em estudo.
3 2. Objectivos O presente trabalho tem como objectivos:
2.1. Geral Conhecer a teoria motivacional de Maslow, Herzberg e Clayton Alderfer.
2.2. Específicos Definir o conceito de motivação; Descrever os factores motivacionais de Maslow, Herzberg e Alderfer; Esclarecer as diferentes teorias de motivação; Apresentar a teoria de dois factores de Herzberg.
3. Metodologia do Trabalho Segundo Fonseca (2002), “methodos” significa organização, e “logos”, estudo sistemático, pesquisa, investigação; ou seja, metodologia é o estudo da organização, dos caminhos a serem percorridos, para se realizar uma pesquisa ou um estudo, ou para se fazer ciência. Etimologicamente, significa o estudo dos caminhos, dos instrumentos utilizados para fazer uma pesquisa científica.
Assim, para a elaboração do presente trabalho, foi utilizado o método de cunho
bibliográfico, que consistiu na consulta de materiais electrónicos e também de vários Módulos que retratam este tema, e outros estudos científicos e académicos que discutem em torno da temática, para que, em um primeiro instante fossem identificados os princípios do conhecimento dessas abordagens sobre a teoria motivacional de Maslow.
4 4. Teorias da Motivação Num sentido geral, existem diversas teorias sobre a motivação. Umas são populares por serem mais atraentes para a imaginação do público, mesmo que não tenham sobrevivido às investigações científicas ou ao teste do tempo. Outras são populares por serem intuitivas ou surpreendentes.
Com esta abordagem, importa referir que, as teorias da motivação que mais influenciaram foram classificadas da seguinte forma, (Michael Armstrong, 2001):
a) Teoria instrumental – esta de teoria de motivação argumenta que as recompensas ou
as punições (a cenoura ou o pau) servem para assegurar que as pessoas têm um determinado comportamento e que agem de uma determinada maneira; b) Teoria de conteúdo – ao passo que nesta teofocalizada no conteúdo da motivação, argumenta que a motivação trata essencialmente de agir para satisfazer as necessidades e identifica as principais necessidades que influenciam o comportamento. A teoria das necessidades foi originada por Abraham Maslow (1954); c) Teoria do processo – foca os processos psicológicos que afectam a motivação, com referências às expectativas, objectivos e percepções da ética.
4.1. Teoria da Motivação de Maslow
Para o psicólogo Abraham Maslow, as necessidades que nós, seres humanos temos, nos impelem a ter a força de vontade para superar todas as dificuldades que surgem no nosso dia-a-dia. Quando falamos de motivação, nos referimos aos desejos que nos impulsionam a querer alcançar algum objectivo e satisfazer nossas necessidades humanas. É por isso que Maslow se dedicou a investigar quais são as necessidades que as pessoas têm e finalmente criou um modelo conhecido como a pirâmide de Maslow. Este modelo consiste em 5 níveis hierárquicos que são os seguintes:
Necessidades básicas ou fisiológicas: refere-se às necessidades básicas de
sobrevivência da pessoa. Segurança: refere-se à necessidade de nos sentirmos seguros e protegidos na vida. Afiliação: é a necessidade que as pessoas têm de pertencer a um grupo social e se sentir aceitas por ele. Reconhecimento ou estima: são todas as necessidades de reconhecimento e aceitação própria e dos outros. 5 Auto-realização: este é o nível mais alto na hierarquia das necessidades e, para alcançá-lo, precisamos ter todas as outras necessidades satisfeitas, pois refere-se à sensação de ser feliz na vida. (Glover, 2020).
Figura 1:
Entretanto, temos os exemplos de necessidades de acordo com a teoria da motivação
de Maslow. A seguir, mostrar-se-á cada uma das necessidades da pirâmide de Maslow mencionada acima com seus respectivos exemplos para terminar de compreender melhor a que cada uma delas se refere.
Figura 2: pirâmide de Maslow.
(Glover, 2020).
Neste sentido, o processo da motivação é iniciado pelo reconhecimento consciente ou
inconsciente da insatisfação de necessidades. As necessidades criam desejos ou vontades de
6 atingir ou obter algo. Uma pessoa identifica a necessidade e define o “resultado final” que irá satisfazer essa necessidade.
Neste sentido, a seguir estabelece-se objectivos e escolhe-se um certo caminho de
acção que pode levá-la até lá.
Com isso, segundo Glover (2020), refere que se os objectivos forem atingidos, a necessidade fica satisfeita e o comportamento vai ser provavelmente o mesmo da próxima vez que essa necessidade surja novamente. Se o objectivo não for atingido, a pessoa volta a ajustar os seus desejos e a fazer novas escolhas até conseguir ou desiste.
Segundo J. Arnold (1991) a motivação envolve três componentes importantes:
Direcção - o que a pessoa tenta fazer;
Esforço - a força ou empenho com que a pessoa tenta; Perseverança - durante quanto tempo a pessoa tenta.
Assim, motivar outras pessoas significa proporcionar certos benefícios ou condições,
para que a pessoa atinja um determinado estado emocional e psíquico, que lhe permita realizar acções que, noutro estado não realizaria. Motivar-se a si próprio(a) significa definir livremente uma direcção e escolher uma forma de acção adequada para obter o resultado desejado.
4.1.2. A Hierarquia das Necessidades de Maslow
Abraham Maslow ficou conhecido por estabelecer a hierarquia das necessidades, escrevendo que os seres humanos são motivados por necessidades não satisfeitas e que certas necessidades mais básicas devem ser satisfeitas antes das necessidades dos níveis superiores. Segundo Maslow existem 5 tipos importantes de necessidades:
Fisiológicas – são necessidades básicas de oxigénio, comida, água, sexo etc. Quando não são satisfeitas, o indivíduo sente-se mal, irritado, doente etc. Tem que aliviar o sofrimento o mais rapidamente possível e só depois irá fazer outras coisas.
De segurança – são as necessidades de protecção face aos perigos e face à privação
das necessidades fisiológicas. Sociais – os seres humanos precisam de amor, carinho e aceitação num grupo. Precisam de pertencer e sentir-se aceites pelos outros. 7 Auto-estima – são as necessidades de ter uma sólida, estável e elevada consideração por nós próprios e de ser respeitado pelos outros (prestígio). Estas necessidades podem ser divididas em 2 categorias:
Necessidade de competência ou dominação de uma actividade ou área. Devem sentir
que são competentes em alguma área profissional ou da vida pessoal;
A necessidade de reputação ou status, definido como respeito ou confiança dada
pelas outras pessoas e manifestado através do reconhecimento, atenção, importância ou apreciação.
Auto-actualização – a necessidade de desenvolver competências e habilidades para
realizar o seu potencial. As pessoas que se encontram a este nível, podem maximizar o seu potencial, podem perseguir conhecimento, tranquilidade, realização etc.
4.2. A Teoria de Frederick Herzberg
Segundo Bardine (S./d.), Herzberg concluiu que a satisfação e a insatisfação no trabalho decorrem de dois conjuntos separados de factores. Essa teoria foi chamada de teoria dos dois factores.
Entre os factores de insatisfação (factores higiénicos) estavam o salário, as condições
de trabalho e a política da empresa, todos eles afitavam o contexto em que o trabalho era realizado. O mais importante desses factores é a política da empresa, que segundo muitos indivíduos pode ser uma grande causa de ineficiência e ineficácia. Os pontos positivos atribuídos a esses factores não levavam à satisfação no trabalho, mas meramente à ausência de insatisfação. (Bardine, S./d.).
Neste sentido, entre os factores de satisfação (factores motivantes) estão a realização,
o reconhecimento, a responsabilidade, e o progresso, todos eles relacionados ao conteúdo do trabalho e às recompensas ao desempenho profissional.
4.2.1. Teoria dos Dois Factores de Herzberg
De acordo com o portal Read More - https://deskmanager.com.br/, refere que a teoria de dois factores de Herzberg é uma teoria desenvolvida nos anos 50, mas que ainda é muito actual e utilizada por várias empresas nos dias de hoje. Basicamente, ela apresenta dois
8 grandes factores que podem impactar a satisfação e motivação dos colaboradores: questões interpessoais e condições de trabalho.
Ora, durante sua pesquisa, realizada com trabalhadores industriais, Herzberg fez duas perguntas simples aos entrevistados para chegar a sua conclusão. Depois, disso, o psicólogo reuniu tudo o que foi relatado e divulgou a teoria em um livro chamado “The Motivation to Work”, que em tradução para o português significa “A motivação para trabalhar”.
Nesta senda, importa frisar que na obra, o autor apresenta os pontos mais relevantes que interferem directamente na motivação de um colaborador e, ainda hoje, esses aspectos são utilizados como guia para entender o que pode aumentar ou diminuir o engajamento de um time.
De acordo com Herzberg, o ser humano tem dois tipos de necessidades: uma, como animal, de evitar a dor, e a outra, como ser humano, de crescer psicologicamente. Ele demonstrou que as pessoas são influenciadas por dois factores:
a) Factores de higiene (ou externos) – necessários para assegurar que um colaborador
não fique insatisfeito. Não trazem um grande nível de motivação, mas sem eles, existe desmotivação. b) Factores motivacionais (ou internos) – necessários para motivar um colaborador a realizar a sua melhor performance. Estes factores são considerados internos porque resultam de motivações internas dos colaboradores.
Figura 3: Esquema de dois factores motivacionais de Herzberg.
Neste sentido, Herzberg ilustrou isso através de uma comparação de duas personagens bíblicas: Adão, depois da sua expulsão do Paraíso, enquanto necessitava de comida, calor, segurança, abrigo, etc. (ou seja, precisava satisfazer as suas necessidades de “higiene”) e
9 Abraham, apto e realizando acontecimentos notáveis através do auto-desenvolvimento (satisfazendo as suas necessidades motivacionais).
4.3. Teoria ERG de Clayton Alderfer
De acordo com Lucas Retondo (2020), a teoria ERG de Alderfer surgiu com base na ideia de que as necessidades humanas são simultâneas. A teoria proposta por Alderfer simplificou a teoria de Maslow e ao mesmo tempo tornou ela mais abrangente e aplicável. Por isso é importante que todos os líderes conheçam a Teoria ERG para aprimorar a sua capacidade de entender e priorizar as necessidades dos membros das suas equipas. Assim, este psicólogo americano (Clayton Alderfer) desenvolveu a Teoria ERG na década de 1960 com base em um experimento realizado em uma fábrica em Easton, Pensilvânia no EUA. Alderfer observou em seus experimentos que as necessidades humanas descritas por Maslow há 20 anos antes não seguiam a hierarquia proposta. Ele observou que as necessidades eram simultâneas. Mais tarde, em 1969 ele publicou as suas descobertas no artigo “An Empirical Test of a New Theory of Human Needs”. Neste sentido, além de afirmar que as necessidades não seguiam a hierarquia de Maslow, Alderfer condensou a hierarquia de necessidades de Maslow de cinco para três categorias conforme a figura abaixo: Teoria ERG: Crescimento (Growth); Relação (Relatedness); Existência (Existence).
Desta feita, importa referir que, da consolidação proposta por Alderfer veio o nome Teoria ERG, que é o acrónimo para Existence (Existência), Relatednes (Relação) e Growth (Crescimento). Em português alguns autores adaptam o nome da teoria para Teoria ERC.
4.3.1. Categorias propostas por Alderfer
Necessidades de existência – de acordo com Alderfer, as necessidades de existência estão relacionadas a sobrevivência e correspondem às necessidades fisiológicas e de segurança da pirâmide de Maslow. Para existir, todo indivíduo precisa de valores extrínsecos, como comida, bebida, moradia e roupas. Alderfer afirma que as necessidades de existência são óbvias e que formam a base da existência humana.
10 Necessidades de relação – no segundo grupo se concentram as necessidades de relacionamento. Os seres humanos são animais sociais e precisam do reconhecimento das pessoas directamente envolvidas em suas vidas como familiares, amigos, colegas e empregadores. As necessidades de relação correspondem com as necessidades sociais e estima externas de Maslow. Para Alderfer, as relações interpessoais são importantes para o status social de uma pessoa. Afinal, nos sentimos bem convosco mesmos com base no que os outros pensam sobre nós. Necessidades de crescimento – já as necessidades de crescimento se concentram na necessidade de as pessoas crescerem e se desenvolverem. Aqui estamos à procura de crescimento e desenvolvimento pessoal através da realização de um trabalho de alta qualidade e significativo. Neste sentido, as necessidades de crescimento de Alderfer correspondem à parte interna das necessidades de estima de Maslow e à categoria de auto realização.
Nesta ordem de ideias, Basicamente, a Teoria do ERG tem três diferenças
fundamentais em relação a teoria de Maslow:
Simultaneidade – em que, para Alderfer as pessoas são motivadas por necessidades
de mais de um nível ao mesmo tempo. Por exemplo, as pessoas querem ter relacionamentos satisfatórios com os seus colegas e ao mesmo tempo crescer dentro da empresa. Circunstâncias – a Teoria ERG reconhece que a importância das necessidades varia de pessoa para pessoa e muda conforme as circunstâncias. Por exemplo, algumas pessoas podem valorizar mais o crescimento do que os relacionamentos em certos estágios de suas vidas. Regressão – Alderfer afirma que quando as necessidades de uma pessoa permanecerem insatisfeitas em um dos níveis mais altos, ela ficará frustrada e voltará a buscar necessidades de nível inferior. Ele deu o nome para este efeito de princípio da regressão à frustração. Por exemplo, quando as pessoas se sentem frustradas por crescerem dentro nas suas carreiras e criam necessidades novas de relacionamentos fora da empresa.
11 Considerações Finais Chegado ao culminar do presente trabalho, após a sua execução, foi possível compilar aspectos ligados ao tema, sobre teoria motivacional de Maslow, Herzberg e Clayton Alderfer. Esse segundo, foi o primeiro a demonstrar que a satisfação e não satisfação no trabalho, quase sempre são geradas por diferentes factores, e não são reacções opostas aos mesmos factores, como se tinha acreditado. Neste contexto, percebeu-se que, na verdade, a motivação tornou-se uma das palavras comuns no final do século passado. Tornou-se claro que a motivação tem um papel essencial no desempenho de um colaborador, determinando a qualidade do seu trabalho e, por consequência, a qualidade dos resultados da própria empresa.
Assim, as organizações reconheceram cada vez mais a importância e o valor do
colaborador, e a influência que o bem-estar deste mesmo tem no seu desempenho e na sua performance. Em suma, um motivo é uma razão para fazer algo. De forma geral, a motivação considera os factores que influenciam e determinam as pessoas a comportarem-se de uma determinada maneira. Entretanto, neste trabalho falou-se sobre a definição da motivação, como sobre a hierarquia das necessidades de Maslow e a teoria de dois factores de Herzberg e a teoria motivacional de Clayton Alderfer.
12 Referências Bibliográfica Bardine, R. (S./d). O que é Teoria dos Dois Factores de Herzberg? Disponível em: <https://www.coladaweb.com/administracao/motivacao>.
Glover, M. (2020). Teoria motivacional de Maslow. Disponível em: <https://br.psicologia-
Retondo, L. (2020). Teoria ERG de Alderfer: como priorizar as necessidades das pessoas. Disponível em: <https://startupcreator.com.br/blog/teoria-erg/>.
Quintero, J. R. Q. A. (s.f.). Teoría de las necesidades de Maslow. Disponível em:
