Facebook Marketing

Felipe Spina
ISBN
978-85-912595-0-2
Aos meus pais, com muito amor e
gratidão pela compreensão e apoio
ao longo do período de elaboração
desta minha primeira obra.
Agradeço a todos que, direta ou
indiretamente, me ajudaram e
incentivaram a transformar este
projeto em realidade.
Prefácio e apresentação
sobre o livro
Este livro tem uma nova ótica de
comunicação em redes sociais

Ele apresenta as melhores práticas

para introduzir sua empresa,
conhecimento de uma marcar e
turbinar seus negócios na rede
social que mais cresce no Brasil.
Escrito para profissionais e
estudantes de marketing digital,
comunicação, publicidade e
usuários interessados em
compreender a plataforma do
Facebook.
O autor percebia que os recursos
existentes na internet, até o
momento, eram escassos de como
fazer uma ativação no Facebook e
como iniciar e explorar melhor uma
estratégia digital na plataforma,
utilizando para negócios entre
marcas e consumidores.
A principal implementação feita
nesta inédita edição é apresentar os
principais conceitos e as
aplicações disponíveis para
auxiliar na criação, execução e
análise de resultados de campanhas
que se utilizam de meios digitais.
Os conceitos básicos envolvidos
são exemplificados didaticamente
através de gráficos e imagens.
Todo o material é organizado
visando a estabelecer uma conexão
entre consumidores e marcas, tendo
como maior desafio transformar
consumidores em fãs e apaixonadas
por empresas e marcas.

Sobre o Autor
Felipe Spina Atua há 10 anos com
marketing digital, tendo passagem
por várias agências.
Atua com planejamento e
estratégias de pesquisa e análise de
mídias digitais.
Planeja e executa campanhas no
Facebook desde 2007 e já atendeu
clientes como Stella Artois, Audi,
Amil e Itaú. Desde então trabalha
na em construção e gerenciamento
de marcas e em busca de novas
oportunidades.
Em 2010, ganhou o prêmio de TOP
DOG de Planejamento de Mídia
pela Miami Ad School.

Contatos:
www.fspina.com
www.facemarketing.com.br
www.facebook.com/blog.fspina

Sumario
Introdução
1. Capitulo - Aplicando
uma estratégia
1.1 Novo
Comportamento
1.2 Estratégia Inicial
1.3 Estratégia com
fãs
1.4 Ciclo estratégico
1.5 Guia de Boas
Práticas
1.6 Pontos
estratégicos
1.7 Construindo
marcas no Facebook
1.8 Métricas
Analíticas
1.9 Plano de Ação
 1.10 Oportunidades
1.11 Segredo para
Sucesso no Facebook

2. Capitulo – Ferramentas
2.1. NEWSFEED
2.2. EdgeRank
(Métrica de posicionamento
orgânico no Facebook)
2.3. Melhores
práticas e bom uso da
plataforma:
2.3.1 Posts
2.3.2 Eventos
2.3.3 Anotações
(Notes)
 2.3.4 Grupos
2.3.5 Fotos e
videos

3. Capitulo -
Desenvolvendo uma pagina no
Facebook (Fanpage)
3.1 Criação de uma
pagina
3.2 Migração de um perfil
de usuário para uma pagina
3.3 Junção de duas ou
mais paginas
3.4 Criando uma Aba
personalizada
3.5 Personalização das
 abas no Facebook
3.6 Personalização da
URL de uma fanpage
3.7 Adicionando
aplicativos e templates

4. Capitulo – Conteúdo
para atualizar paginas
4.1 O que mudou no
Facebook?
4.1.1. Nova Timeline
4.1.2. Foto da capa
4.1.3. Histórias e Novas
Abas
4.1.4. Dimensões
4.2 Melhores práticas
 para Conteúdo
4.2.1. Melhores
práticas para novas paginas
4.2.2. Equipe de
conteúdo da pagina
4.3 Estatégia de
conteúdo
4.4 Melhores práticas
por segmento
4.5 Referências no
Facebook
4.6 Integração com
Blog, Twitter e websites

5. Capitulo –
Planejamento de Mídia
5.1. Definindo o
público-alvo
5.1.1.
Segmentação
5.1.2. Targeting
(Metas)
5.1.3.
Posicionamento
5.2. Dados e
estatísticas
5.3. Valores entre mídia
“ganha" x “paga"
5.4. Anúncios
Facebook Ads
5.5. Tipos de Anúncios
 5.5.1. O Anúncio
deve ter
5.5.2. Destino do
anúncio
5.5.3. Otimização
de Campanhas
5.5.4. Ferramentas
de Ads
5.5.5. Conectando
com outras mídias

6. Capitulo - F-Commerce
venda pelo Facebook
6.1. F-commerce: o e-
commerce dentro do Facebook
6.2. Aplicativos de F-
 commerce
6.3. Como gerar vendas
via conteúdo
6.4. Cases de F-
Commerce

7. Capitulo – Resultados /
métricas
7.1. Medir o sucesso no
Facebook
7.2. Facebook Insights
7.3. Construindo
conexões essenciais
7.4. Ressonância marca
7.5. Analytics
7.6. Apresentação dos
 resultados e relatórios

Guia do Facebook
Apêndices/Anexos - Glossario e
Perguntas Frequentes
Encerramento
Introdução
Após realizar inúmeras pesquisas
acerca de campanhas,
apresentações e relatórios de
ações, desenvolvidas
especialmente para o Facebook,
percebi que existem pouquíssimos
estudos sobre a ferramenta. Com
isso, resolvi montar um mashup e
reunir, em um único material, todo
aprendizado e informações
importantes conquistados ao longo
de minhas experiencias.
Espero que curtam!
Capitulo 1
Aplicando a estratégia
Novo Comportamento
O Facebook ganhou poder por ser
um dos sites mais visitados do
Brasil, sendo o 2º pais no ranking,
que mudou o comportamento dos
seus usuários. Nele pode-se
registrar idéias, interagir através de
posts que fazem parte da vida
pessoal e, através da linha do
tempo, vira uma historia. Da mesma
forma, as marcas esperam estar
cada vez mais próximas dos seus
consumidores, na mesma linguagem
deles, comunicando-se small talk
(informalmente).
Dessa forma as marcas,
aproveitam-se deste meio e
compartilham com os fãs, para
curtir e comentar sobre o
reconhecimento e posicionamento,
das mesmas, na rede social.
 Sem história não há comunicação
nem engajamento.
Observa-se, nas paginas do
Facebook, pessoas apaixonadas por
marcas. Independente do segmento,
uma marca terá seu fã, aquele
brandlover (amante da marca) que
sempre seguira opinar, criticar,
incentivar e até mesmo um simples
‘curtir’ a marca.
 Blog Felt Everyehere

A importância de ter uma

estratégia social para seu
negócio:
Construir um canal de
relacionamento com o publico
alvo
Analise do comportamento
de produtos e captação de
melhorias
Fortalecer a imagem da
marca e conquistar novos
clientes
Com esses pontos mencionados
podemos ver na prática como é
possível construir, de forma
customizada, a melhor apresentação
e para seu negócio.

Antes de definir uma ação no

Facebook, devemos começar com
algumas perguntas simples:
 Quais são seus
objetivos?
Quais são os desafios a
serem enfrentados?
 Você realmente conhece
o seu publico alvo?
Quais seriam os
possíveis problemas de
comunicação?
Estas perguntas são o ponto de
partida para traçar a sua
estratégia.
Perguntas respondidas?
É hora de iniciar o
desenvolvimento de um plano de
comunicação direcionado ao seu
público alvo que, a partir deste
momento, será tratado como “fãs”.
Estratégia Inicial
Torne seus fãs em
compradores
Após efetivar a compra, apresente
seus canais interativos ao seu
cliente, como por exemplo: sua
pagina no Facebook como um canal
de relacionamento.
Crie uma aba especial
Em sua Fanpage, crie uma aba com
um design diferente e conteúdo,
produzidos especialmente para os
seus fãs.
Recompense
Descontos especiais e promoções
bem feitas são atrativos para os fãs.
Por isso, promova o crescimento da
sua pagina através da produção de
conteúdo de forma que aumente a
interação e o engajamento dos
usuários.
Incentive o “curtir”
Aumente a porcentagem de “novos
likes” ou novos visitantes
convertidos a fãs da pagina, através
de chamadas de anúncios dentro da
própria ferramenta.
Estratégia com fãs
Como atingir novos fãs e gerar
reconhecimento
O ciclo funciona da seguinte
maneira:
1. Conhecimento
Primeiro o usuário é impactado por
alguma ação, seja um anúncio
(ads), email marketing,
influenciadores ou até mesmo o
buzz (boca-a-boca).
2. Sabedoria Após ter
vindo de algum meio de
comunicação, o usuário sabe que
existe a possibilidade de executar
essa ação, como por exemplo:
Concurso, promoção, sorteio,
cupons de descontos, premiações
por tarefa e incentivo do "Curtir".
3. Tornar Fã Nesse
momento o usuário vira fã,
participando e interagindo da ação.
A partir dai ele mostra que já
conhece e sabe sobre o seu produto.
4. Reconhecimento
Quando o fã divulga seu produto
compartilhando com seus amigos
ele esta dando um feedback
positivo.

Conclusão: O preço de conquistar

e manter um fã, “não é exatamente"
seguir a risca esse processo da
mesma forma. O que vai alimentar
toda essa história será como você
irá se relacionar e engajar-se a ele.
Isso vai depender de qual será seu
objetivo. Posicione-se sempre mais
próximo a fim de alcança-lo e
trazer boas impressões de como
você o atende.
Fonte: http://www.searchenginejour
facebook-fan-acquisition-
strategies/22848/
— Search Engine Journal
Ciclo estratégico
1. Construindo
O primeiro passo no processo é
construir pontos de contato da sua
marca no ambiente. Desenvolva
paginas e aplicativos para habilitar
mais pontos de alcance de seu
público no Facebook, podendo
estender aplicações no seu site e
outros canais que você possui,
dessa forma conectando sua pagina
através de API e Plug-ins Sociais.
2. Engajando
O próximo passo é utilizar seus
pontos de contato recém-criados
para engajar e crescer com o seu
público. A forma mais óbvia de
fazer isso é publicando novos e
relevantes conteúdos e participar
em conversas com seus fãs.
3. Amplificando
Depois de estabelecer uma posição
no Facebook, o próximo passo é
ampliar suas mensagens,
aumentando seu alcance através dos
anúncios.
Guia de Boas Práticas
O Guia de Boas Práticas oferece
dicas fundamentais para a criação
de campanhas dentro do Facebook:
Sua estratégia deve ser
“Social”
O componente social da sua
estratégia não deve ser apenas um
"Like" ganho no Facebook. É
necessário alinhar e conectar com
todos os seus recursos de marketing
online e off-line.
Mantenha o foco na
criação de uma voz para
marca
A mídia social é a transparência e
autenticidade.
A chave é lembrar que o objetivo
está sempre ligado a fornecer
informações diretas, honestas e
precisas de forma consistente para
as empresas.
Desenvolva campanhas
mais interativas
Utilize anúncios Facebook
Ads para aumentar o engajamento e
número de fãs na pagina. Promova
anúncios de posts com foco em
perguntas, promoções e incentivos
de curtir.

Adotar e construir
relacionamentos mais
próximos
Isso pode levar tempo e esforço,
mas invista em conteúdos de
qualidade direcionados na
proximidade com o usuário.
Pontos estratégicos
Inovação e
Desenvolvimento de
produtos
O Facebook pode inovar o
desenvolvimento dos seus produtos,
aumentar a possibilidade de
conhecer o que seu público-alvo e
se seus amigos gostam ou não
gostam sobre a sua marca ou
produto(s).
Conscientizar
Sua presença no Facebook é gerada
pelo seu conteúdo e criatividade
seja uma publicação (atualizações
de status e conteúdo da pagina
personalizada - Fanpage) ou
aplicativos no Facebook.
Estabeleça preferências e
diferenciais
Você pode usar a ferramenta para
direcionar preferências para sua
marca e sobre seus concorrentes
através de recomendações sociais
(ou seja, o boca a boca).
É possível usá-lo também como um
canal para testar como a sua
marca/produto(s) são reconhecidos
pelo seu público e em seguida
identificar qual a estrutura mais
eficaz para sua campanha.
Defina um caminho para sua marca
e sobre seus concorrentes através
de recomendações sociais.
Ressalte os pontos fortes dos
benefícios que o seu produto
oferece, para diferenciar dos seus
concorrentes.
Aumente o trafego e as
vendas
Use o Facebook como social
commerce.
Facilite que seus clientes se
aproximem da marca e “digam” de
fato o que esperam da sua marca ou
produto.
Construindo
relacionamentos e
fidelidade
O Facebook nutre o contato com
seus fãs e defensores da sua marca.
Ele é único que fornece uma
conversa de igual para igual -
reforçando sua marca e garantindo
o nível de engajamento entre você e
seus clientes.
Amplificar o Boca a Boca
Cada ação no Facebook é
viralizada por natureza através do
feed de notícias, dos likes e do
modo de compartilhamento. Por
isso, incentive a participação dos
seus fãs e aumente o boca a boca
virtual.
Comentários (Feedback)
Observe e siga as ações de seus
fãs, direcionando perguntas diretas
a fim de aprender mais sobre quem
são e o que eles pensam sobre sua
marca/ produto.
Utilize estas informações para
manter-se sempre alinhadas às
necessidades dos seus fãs.
O Facebook Insights também pode
ser utilizado ​para apresentar
resultados e dados demográficos
sobre o comportamento online dos
seus fãs.
Construindo marcas no
Facebook
Mundo conectado
As marcas devem estar
devidamente prontas para se
envolverem, especialmente através
dos meios sociais, pois é o
consumidor que estará presente
com a marca/produto quando ele
quer, onde quer e como quer!
Portanto se faz necessário,
primeiramente, conciliar o
comportamento do consumidor
moderno com o cenário atual
aplicando as táticas de marketing. E
acompanhar as seis etapas descritas
a seguir, para incorporar o
marketing social em sua estratégia
de construção de marca.
Etapas
1. Apresentar a identidade da
sua marca/produto comunicando
de forma única, atraente e com
autenticidade;
2. Conectar-se melhor com
seus clientes e futuros clientes,
dando uma razão para que
gostem e sigam a sua
marca/produto em canais sociais;
3. Envolver as pessoas,
tornando a comunicação da
marca/produto mais interativa e
pessoal;
4. Incentivar as pessoas a
compartilhar mensagens sobre a
sua marca/produto em suas
redes;
5. Integrar socialmente a
marca/produto proporcionando
uma experiência útil;
6. Usar ideias de canais
sociais para monitorar a saúde
da marca/produto e melhorar a
comunicação da sua pagina.
Métricas Analíticas
Como aproveitar?
Para apresentar o conteúdo e postar
em qualquer momento na linha do
tempo, as marcas terão que evoluir
a sua abordagem para identificar
quais os tipos de conteúdos mais
eficazes.
A marca/produto deve focar em
métricas que possam ajudar a
identificar quais histórias dignas e
adequadas de estarem em destaque
e fixar o post no topo da linha do
tempo.
Ao tomar essas decisões, é preciso
olhar para as métricas de
desempenho, como conteúdos
amplificados, que é definido como
"o número total de conteúdo gerado
pelo usuário nas interações que
geram uma impressão social" (por
exemplo, uma história do Feed
News mural). Isso permitirá às
marcas maximizar o impacto de
impressões. Compreender que as
histórias são ampliadas através do
feed de notícias irá conduzir à
exposição adicional e a um maior
valor de mídia.
Métricas não só devem incluir o
conjunto padrão, mas também
comparações entre o engajamento
de histórias atuais ou a
porcentagem de fãs que se
engajaram ativamente com a linha
do tempo de uma marca.
Plano de Ação
Aplicar
Rever os processos de
gestão das comunidades e
estruturas da equipe;
Atualização das
diretrizes, nova guideline e
modelos criativos do Facebook;
Revisar a sua
estratégia de conteúdo, o uso de
abas das pagina, e KPIs**;
Marcos-chave como
conteúdo de destaque e remover o
conteúdo indesejado;
Verificar e modificar
as guias de pagina personalizadas
(as abas).
Melhorar
Moderar os
comentários e aprovações
necessárias;
Atribuir as pautas
interessantes para colocar no
cronograma de publicação na
pagina.
Engajar
Desenvolver uma
estratégia de conteúdo dentro de
uma agenda de posts;
Responder as
mensagens privadas.
Otimizar
Experiência com tipos
de conteúdos exclusivos (apps,
videos, enquetes, etc.) aproxima
os fãs;
Analise suas postagens
para entender, adaptar a sua
estratégia e aumentar o seu
desempenho.
*KPI: Key Performance Indicators
ou Indicador Chave de Desempenho
Saiba mais
aqui: http://pt.wikipedia.org/wiki/Ind
chave_de_desempenho
Oportunidades
Quais são as
oportunidades?
Através da linha do tempo
(timeline), as marcas podem contar
a suas origens, a evolução, as
campanhas publicitárias
memoráveis, novos produtos,
grandes eventos e convidar os fãs -
naturalmente curiosos - para
conhecer toda a história ao longo
dos anos.
Esse registro histórico não só
construirá uma ligação mais
profunda com os fãs, como tambem,
quando feito corretamente, pode
acordar uma poderosa força de
nostalgia e fazer com que os fãs
adicionem as suas próprias
histórias, onde compartilharão o
conteúdo da pagina com os seus
contatos.
E a melhor parte?
Sua marca já tem todo o conteúdo
que ela precisa.
Cada marca tem uma história
interessante para contar. E embora
haja, sem dúvida, obstáculos
logísticos ao atravessar os arquivos
da marca (por exemplo, para
anúncios de TV antigos) a
recompensa vale a pena.

As mudanças incluem uma boa

notícia para o atendimento ao
cliente:
Marcas devem incentivar
fortemente o uso de mensagens
privadas.

Ao invés de lidar com uma questão

específica ou problema de cada fã
por meio do mural público, as
marcas são capazes de responder
através de uma forma mais
adequada, como uma interface de e-
mail.
Isso não só elimina o ruído na
timeline como também permite a
troca de informações privadas, se
necessário, oferecendo uma
experiência melhor para ambas as
partes.
Apesar de ser uma boa mudança
que o Facebook trouxe para as
Fanpage, o volume significativo de
mensagens privadas pode ser um
fator complicador para o trabalho
de atendimento, além do que
paginas globais terão de
desenvolver um processo para lidar
com vários idiomas.
A separação clara entre as
atividades de marketing e o suporte
ao cliente na linha do tempo,
através de mensagens privadas,
trará uma melhor experiência tanto
para as marcas como para os seus
fãs.
Segredo para Sucesso
no Facebook
Para sua estratégia de pagina no
Facebook trilhar o caminho para o
sucesso é preciso trabalhar sob
dois pilares juntos:
Desenvolva uma história no
Facebook, mantenha seu canal
social sempre atualizado e alimente
o relacionamento com seus fãs.
CONTEÚDO:
Atualização constante da
pagina (procure sempre usar
conteúdo que incentive os fãs
compartilhar os posts);
Utilize aplicativos que os
usuários possam interagir;
Incentive promoções e
descontos;
Ouça e interaja com os
usuários.
MÍDIA:
Anúncios para gerar fãs e
visibilidade para pagina
(Facebook Ads)
Promover posts e ofertas.
Capitulo 2
Ferramentas
O principal produto do Facebook é
o Newsfeed, na homepage e lá você
fica sabendo as atualizações de
Paginas e dos seus amigos.
No topo desta figura aparecem as
“principais histórias” que o
Facebook entende que são as mais
curtidas, comentadas,
compartilhadas durante um período.
Este é o lugar de visibilidade onde
todas as marcas e anunciantes
querem estar, apresentando para os
usuarios, a divulgação desejada.
EdgeRank
(Métrica de
posicionamento
orgânico no Facebook)
O Facebook usa um algoritmo para
determinar a qualidade dos posts.
É baseado nele que se determina
quantitativamente se o post tem
mais visibilidade.

Afinidade + Peso + Tempo de vida

do post = EdgeRank

Afinidade: Interação participativa

entre usuários e paginas.
Peso: Números de comentários
valem mais do que ‘curtir’ e
compartilhamento
Tempo de vida: um post muito
antigo tem menos importância do
que um post recente.
 EdgeRank.net
EdgeRank é o algoritmo do
Facebook que decide quais as
histórias que aparecem em cada
newsfeed do usuário. O algoritmo
esconde histórias chatas, por isso,
se sua história não marcar bem,
ninguém vai vê-lo.
A primeira coisa que alguém vê
quando entra no Facebook é o
newsfeed que é um resumo do que
vem acontecendo recentemente
entre os amigos do usuário no
Facebook.
Como posso otimizar a minha
pagina de fãs para EdgeRank?
É difícil enganar um algoritmo para
que ele pense que o seu conteúdo é
interessante. É muito mais fácil
reescrever o seu conteúdo para
saber o que seus fãs mais gostam e
comentam.

Transforme seus conteúdos em

perguntas que levam ao
envolvimento dos seus fãs, onde os
‘curtir’ e comentários aumentarão o
índice de afinidade entre eles e sua
pagina.

Alguns exemplos:
"Clique em 'Curtir' se
você está ansioso para o
 lançamento da nossa app no iPad."
“Preencha o espaço em
branco”: Tudo que eu quero para
o Natal é _____________
"Responda
Sim/Não": Você gosta de ir ao
Cinema aos domingos?
"Em uma escala de 1 a
10, acho que Obama é um grande
presidente. Veja este vídeo do
nosso CEO apertando as mãos de
Obama.“
Observação Importante: Se
alguém falar que verifica o seu
EdgeRank está mentindo para
você. É completamente impossível.
Recursos: saiba o que
fazer com cada função
Como aproveitar cada recurso que
o Facebook oferece:
Post (Histórias)
Eventos
Note (anotações)
Grupos
Vídeos e fotos
Posts (Histórias)
A melhor maneira de
viralizar um link ou conteúdo
Aparece dentro do
 perfil do usuário
Alguns perfis são
abertos e podem ser indexados
por sites de busca
Possibilita a medição
de quanto gerou uma ação em
mídia espontânea (Earned Media)
E também é possível
promover um post com mídia
(veja no Capitulo 5 –
Planejamento de Mídia.).
Dica: Cuidado para isso não
parecer SPAM
Eventos
Crie um evento como:
lançamento de produto,
inauguração ou eventos
exclusivos.
A ferramenta
possibilita enviar convites para
cada usuário selecionado.
O Facebook oferece a
opção de anunciar este evento
dentro da própria rede,
segmentando o publico por idade,
interesses e dados demográficos.
Anotações (Notes)
Em “notes”
você pode
inserir
textos um
pouco mais
longos,
inserir
imagens e ainda separar todo o
conteúdo em um único lugar, como
em um blog.
Possui a vantagem de
ser indexado em sites de buscas e
centralizar o conteúdo dentro da
rede e ainda aparecer no mural
 dos seus fãs cada vez que for
atualizado.
Exemplo: A Fanpage do
Mucosolvan 24 hrs criou um Notes
alimentado pelo conteúdo de dicas
enviadas pelos famosos Blogs:
Updater or Die & Jovem Nerd.
http://www.facebook.com/mucosolva
sk=notes
Enquetes
Faça enquetes e perguntas para
viralizar e compartilhar em sua
rede.
www.facebook.com/questions
Grupos

Possui o
mesmo
conceito de
uma

comunidade ou fórum onde você

posta informações para um
determinado grupo de usuários.
Da mesma forma que no Orkut
discutia-se um tema ou assunto,
atualmente, criam-se grupos de
discussão, cursos, viagens, etc.
Fotos e vídeos
Fotos/Videos é uma
boa opção para incentivar os
“likes” e comentários dos seus fãs
(existe um grande número alto de
pessoas que entram na rede para
ver fotos de eventos, compartilhar
imagens, informações sobre novos
produtos e etc).
A ferramenta oferece a
opção de marcar (taggear) um
amigo, marca/produto, app ou
fanpage em um foto ou vídeo.
Desta maneira, o perfil taggeado
recebe a notificação para ir até a
pagina onde aparece a marcação.
Capitulo 3
Desenvolvendo uma
Fanpage
Como criar
Criar uma Aba
Adicionar aplicativos
Dicas essenciais
Como criar
Afinal, porque criar
uma Fanpage ou Facebook Page?
Diferente do perfil, a fanpage é um
canal de comunicação com seus
clientes, onde você pode adicionar
conteúdo multimídia na sua pagina,
receber feedbacks e mostrar
atrações exclusivas para melhor
interagir.
www.facebook.com/about/pages

Para começar entre

aqui: http://www.facebook.com/page
TOP 10 Facebook pages no
Brasil
http://www.socialbakers.com/facebo
pages/brazil/
Migrar de perfil para
uma Fanpage
Como migrar seu perfil
do Facebook para uma
pagina
É bem simples realizar a troca.
Basta entrar na pagina de migração
do Facebook e seguir as instruções.
É necessário estar logado para que
o processo seja realizado.
• Pagina de
migração https://www.facebook.co
migrate
 • Depois escolha qual a área
de negócio da sua Fanpage
preenchendo os campos e clicar
em “Começar”.
Pronto! Está feito!
Observação: Se você tem mais de
uma pagina criada em seu perfil,
deverá escolher qual pagina irá
administrar.

Junção de duas ou mais

paginas
https://www.facebook.com/help/?
faq=249601088403018#Tenho-
duas-p%C3%A1ginas-do-
Facebook-para-a-mesma-coisa.-
Posso-uni-las?

Você poderá mesclar paginas

duplicadas desde que elas
representem o mesmo assunto.

Observação: Só não poderá

mesclar uma Pagina que tenha
menos opções de "Curtir", do que
outra que possui mais. Para fazer
isso:
1. Acesse a Pagina
com mais opções de "Curtir".
(Esta será o que você irá
manter)
2. Ao topo de sua
Pagina, clique Editar pagina
3.
Selecione Atualizar
informações
4. Na barra lateral
esquerda, selecione Recursos
5. Clique no
link Mesclar paginas
duplicadas. (Este link
aparecerá somente se você
gerenciar duas paginas com
nomes semelhantes)
6. Uma caixa de
diálogo mostrará as paginas
gerenciadas por você que se
qualificam para mesclagem.
7. Selecione as paginas
 que deseja mesclar. Se você
estiver mesclando Paginas de
local, estas deverão conter as
mesmas informações de
endereço.
https://www.facebook.com/help/?
faq=197254963682414
Mesclar paginas combina todas as
suas opções "Curtir" e check-ins,
mas todos os outros conteúdos da
pagina com menos opções de
"Curtir", como publicações do
mural, fotos e seu nome de usuário,
https://www.facebook.com/help/page
serão permanentemente excluídos.

O conteúdo na pagina com mais

opções de "Curtir" não será
alterado, exceto pela inclusão de
opções "Curtir" e check-ins
adicionados da pagina com menos
opções de "Curtir".

Obs.: A Pagina com menos opções

de "Curtir" será removida do
Facebook e você não conseguirá
desfazer a mesclagem.
Criando uma ABA
personalizada

Importante: É necessário que você

seja Administrador da Fanpage
para adicionar esta aba.

Para inserir a aba personalizada na

sua Fanpage com STATIC FBML:
https://www.facebook.com/add.php?
api_key=128953167177144&pages

Após essa ação, entre na sua Pagina

e selecione a nova Aba com o ícone
de estrela e escrito Welcome.
Aparecera a tela a seguir:
Personalização das abas
no Facebook
Também existem templates com
fácil instalação de abas:
Pagemodo
Construa sua pagina no Facebook
subindo seu conteúdo.
Você pode customizar cores e
adicionar imagens de forma
gratuita.
http://www.pagemodo.com
TabSite
A versão gratuita permite que você
adicione uma tab com sub-pages,
integra com e-mails de clientes.
http://www.tabsite.com
ShortStack
App rápido e sem programação.
Basta escolher o template e
adicionar a pagina.
http://www.shortstacklab.com/feature
Geocalização
Você tem a oportunidade de saber
quem e onde está presente no local
conectado com sua pagina.
Verifique quantos “check-ins” e
quem são os consumidores fiéis.
Antigamente, você precisava de um
smartphone para compartilhar sua
localização com facilidade. Hoje
você compartilha sua localização a
partir do seu computador e
notificar:
Onde esteve. (Marcar
nas suas fotos favoritas).
Onde está. (Os amigos
que estiverem próximos, eles
podem te encontrar).
Para onde está indo.
(Os amigos que já estiveram no
local podem lhe dar dicas)
Saiba como explorar melhor o
Facebook
Places: http://www.facebook.com/he
Guideline para
Designer
Designers
 Template com as guidelines
necessárias com o Kit
GUI (graphical user interface) em
PSD.
http://www.smashingmagazine.com/2
facebook-gui-psd-kit/
 SEO
e

Otimização
Dicas para otimização para
mecanismos de pesquisas:
Fazer uso de uma URL
fácil www.facebook.com/usernam
Preencher a descrição
de “About” e “Info” com
palavras-chaves
Criar uma ABA
PERSONALIZADA
Atualizar a fanpage com
links encurtados e diretos para o
seu site
Adicionar fotos com
links
Criar “notes” com
links
Para mais dicas em
ingles: http://www.insidefacebook.c
facebook-pages-10-key-strategies/

Personalização da URL
de uma Fanpage
A criação da URL personalizada
lhe ajuda, caso queira enviar o
endereço para alguém visitar ou
colocar na sua comunicação.
Acesse esse link:
https://www.facebook.com/username

Selecione a Pagina conforme a

imagem a seguir e coloque um nome
fácil de lembrar.
Obs.: Você só pode trocar o nome
apenas uma única vez.
Adicionando
Aplicativos e Templates
Logar no site com
Facebook
Use uma conta do Facebook para
logar dentro de áreas restritas e
veja o que sua rede de amigos faz
nesse site.
https://www.facebook.com/about/log
Vantagens:
Em poucos clicks você
se cadastra sem precisar
preencher todos os campos ou
lembrar de login/senha.
Pagina personalizada
com todos os dados do seu perfil
e os amigos que curtiram
determinados itens do site.
Ver comentários e
recomendações dos seus amigos.
Diversos sites utilizam
esse recurso.
Atalhos e Badges
Compartilhe seu perfil em sites e
blogs, opções de curtir e outras
pequenas funções sem a
necessidade de implementação de
código.
https://www.facebook.com/badges
Sociais plug-ins
Adicione plug-ins no seu site ou
blog como conteúdo da sua
fanpage.
Substitua os
comentários do seu blog
pelos comentários do Facebook.

Faça Recomendações para

sugerir sua fanpage aos seus
amigos.
Like Box: adicione um
Box com o botão curtir da sua
Fanpage.
Live Stream: você
compartilha em tempo real as
 atualizações do status da Fanpage.
http://developers.facebook.com/docs
Capitulo 4
Conteúdo para
atualizar paginas
Timeline
A Linha do Tempo ajuda construir a
historia da sua marca.
O que podemos explorar com isso?
Maior impacto na
distribuição de conteúdo
Aumento no alcance da
visualização dos posts
Mensuração do
sucesso de uma campanha
Melhor perfomance
dos anúncios
O benefício dessa personalização
para o Facebook é manter este
espaço mais criativo.

O que podemos personalizar?

 Design e visual da
linha do tempo
Perfil da foto: 125 x
125 px
Foto do cabeçalho:
851 x 315 px
As histórias podem ser
alteradas nos posts. Ex: datas
comemorativas, históricos, etc...
Os posts podem ser
destacados com “estrela”,
ocupando toda a largura da
pagina, ganhando maior
visibilidade que os outros posts
As histórias publicadas
têm mais visibilidade, podendo
ser fixadas no topo por até 7 dias
(excelente para uma promoção). É
possível colocar em destaque para
a foto ficar maior e alterar a data,
como mostra a imagem a seguir.
 É possível receber
mensagens privadas de fãs da
pagina
Não é mais possível
deixar uma “aba inicial” (mas as
abas continuam)
O tamanho do espaço
para conteúdo da aba: 810 px de
largura.
Editar a Imagem da
aba/guia personalizada: 111 x
74px (thumbnail)
Somente 4 miniaturas
da aba são visíveis no cabeçalho
Foto da capa
Como alterar as medidas
abaixo

Escolha uma foto exclusiva para ser

exibida na parte superior de sua
Linha do Tempo.
Nota: esse espaço não é destinado
 a promoções, cupons ou anúncios.
Sua foto da capa não deve ser
totalmente baseada em textos.
Não pode conter:
Preço ou informações
de compra. Ex: "40% de
desconto" ou "Faça o download
em nosso site"
Informações de
contato, como endereço do site,
endereço de correspondência, e-
mail ou informações que devem
constar na seção "Sobre“ da
Fanpage.
Referências a
elementos da interface como
"Curtir" ou "Compartilhar" ou
qualquer outro recurso do site do
Facebook
Chamadas de ação
(Call to Action). Ex: "Compre já"
ou "Informe seus amigos"
Melhores práticas para
Fanpage
Melhores praticas para as
paginas
Nas paginas do Facebook está o
controle do seu negócio, tornando-
se uma ferramenta completa e mais
importante.
É importante gerenciar a sua
pagina, assim como, os esforços de
mídia para o sucesso dentro do
Facebook.
Marketing
Características para ser
bem sucedido:
Gerenciar sua equipe
de mídia e conteúdo das paginas
do Facebook
Supervisionar o
conteúdo e relacionar com
criativos, mídias e agências de
RP.
Alinhar a estratégia
social com os principais objetivos
do negócio
Pedir o apoio do CEO
e de outros líderes da unidade de
negócios para tornar a estratégia
social em uma prioridade
Ajudar a garantir que
seus clientes vão entender o valor
que o social pode conduzir no
negócio
Estabelecer uma única
equipe para se comunicar com os
meios de comunicação social e na
estratégia da pagina no Facebook

Entre a marca e consumidor, o

marketing deve ser um centro de
conexão da organização.
Equipe de conteúdo da
pagina
Características de sucesso
da equipe que cuida das
Paginas:
Possui um
departamento responsável pelo
relacionamento da marca/produto
com o cliente.
Desenvolve uma
estratégia própria de conteúdo da
Pagina. Ex.: agendamento de posts
e pautas.
Utiliza-se da forte
parceria com os meios de
comunicação e equipe de criação
para desenvolver a estratégia da
sua Pagina e para promover o
melhor conteúdo em anúncios e
histórias patrocinadas.
Usa os Insights da
Pagina e o Gerenciador de
Anúncios para entender qual
conteúdo é mais interessante e
engajador
Identifica
oportunidades para informação de
produtos e inovação de marketing
Realiza reuniões
regulares para solicitações de
outros clientes que enfrentam as
equipes (PR, e-commerce, Insights
do consumidor, atendimento ao
cliente, produto, agências) e
outros aprendizados.
Aproveite a equipe de
comunicação para
promover conteúdos,
anúncios e histórias
patrocinadas.
Criatividade
Utilize os criativos ou a equipe de
criação em sua estratégia de
campanha e nas estratégias da
Pagina
Características de sucesso
da equipe criativa
Sabe o que é falado
sobre a marca (o que as pessoas
querem, naturalmente pensam, no
que se envolvem e falam com os
amigos) e utiliza isso para
estimular as ideias dos criativos.
Cria conteúdo que gera
engajamento, imagens atraentes
que leve as pessoas a
compartilhar os posts da Pagina.
Desenvolve campanhas
de publicidade com objetivo de
incentivar as pessoas a participar
ou compartilhar através de
múltiplas plataformas (isso dentro
ou fora do Facebook)
Publicações
Desenvolva uma estratégia de
conteúdo para os posts ou, melhor,
"Histórias" da Pagina.
Veja algumas dicas a seguir:
Conteúdo é a chave do
sucesso!
• Mantenha sempre sua pagina
atualizada. (Publique diariamente)
• Veja o que os fãs gostam para
poder ter mais sucesso nos post
• Use fotos, videos e enquetes
em uma agenda de postagem, crie
uma tabela com horário, dia e o tema
por semana, sabendo das pautas e
acompanhamento das postagens.
Dados via SEOMOZ
Inicie já!
Seja breve. Posts com tamanho
entre 100 e 250 caracteres (menos
de 3 linhas de texto) tem de 60%
mais likes, comentários e ações do
que mensagens maiores que 250
caracteres.

Publique regularmente. Publicar

conteúdo ao menos cinco vezes por
semana de forma que seus fãs
lembrem sempre de você.

Coerência também é fundamental.

Por exemplo, publicar anúncios de
novos produtos no mesmo dia é
cansativo e seus fãs podem desistir
de seguir a Pagina.
Publicar no momento ideal. Só
você sabe o que é adequado para o
seu negócio. Para isso, poderá
utilizar os Insights da Pagina para
detectar o que está funcionando.
Dica: Procure postar em diferentes
momentos do dia e quais os
horários de maior engajamento.

Exemplos: Um restaurante pode

aproveitar o horário entre 10h e
12h, quando as pessoas estão
fazendo planos para o almoço. O
engajamento dos usuários na pagina
do Facebook é maior a partir de
21h, e o público mais engajado
durante esse tempo é de faixa etária
entre 18 e 24 anos de idade.
Seja específico e
relevante
Saiba quem é a sua audiência e
com quem você está falando
Quando postar na Pagina, sua
mensagem irá alcançar os fãs que
estão familiarizados com a sua
marca, portanto, o conteúdo pode
fazer sentindo aos que já conhecem.
Para alcançar novos públicos, você
deve criar um anúncio do post e
manter o conteúdo mais genérico e
abrangente, enquanto continua a
usar a voz da sua marca.

Seja adequado e conveniente

Fãs tendem a gostar e a ter
engajamento com temas conhecidos,
como datas sazonais, eventos
atuais, feriados ou notícias. Por
exemplo, mensagens mencionando a
véspera de um feriado geram
engajamento cerca de 90% maior
do que todas as mensagens
publicadas no mesmo dia.

Seja relevante
Publique mensagens relevantes, que
mostram que você conhece o seu
público. Por exemplo, as empresas
locais podem se referir a eventos
da comunidade, enquanto as
empresas nacionais podem vincular
a artigos que vão chamar a atenção
da comunidade.
Postagem simples, Foto do Produto.
Crie conteúdo atraente
Fale com a linguagem específica
da marca
Inclua palavras-chave que são
exclusivas da identidade da sua
marca.
Se a sua marca tem um porta-voz
ficcional, use a linguagem dele.
Caso contrario, tente imaginar
como a sua marca/produto ‘falaria’
se fosse uma pessoa.
Dê aos fãs acesso exclusivo a
conteúdos, produtos, eventos e
ofertas.
Fãs são duas vezes mais valiosos
do que os não fãs, por isso, você
deve recompensá-los por sua
lealdade. Ofereça a eles novidades
exclusivas, como lançamentos de
produtos, a fim de torna-los
especiais!
Exemplo: Anunciar novos produtos
aos fãs no Facebook antes de
qualquer outro canal, dar a eles
acesso antecipado às vendas ou
postar fotos exclusivas a partir de
eventos.
Entregue valor para os fãs. Crie
mensagem de ofertas por tempo
limitado ou códigos de desconto,
use sua Pagina para promover
sorteios ou brindes. Veja um
exemplo na imagem anteriormente
usando um formato de mídia
“Special Offer”.
Envolva a sua audiência
Incentive a interação
Receba sugestões e feedbacks de
fãs sobre os produtos. Crie um post
de enquete ou escreva um texto com
um “espaço em branco”. Ao pedir
para que os fãs completem as
mensagens, gera interação.
Um estudo mostrou que anúncios
com questionamentos/interrogação,
oferecem três opções de resposta
concisa. (cerca de 90% a mais que
o post de texto simples)
Inclua uma chamada de ação
Explique a seus fãs como interagir
com o seu conteúdo. O que eles
devem curtir o post? O que
compartilhar com os amigos? O que
comentar? Responder uma
pergunta? Certifique-se de incluir
essa ação dentro dos primeiros 90
caracteres para garantir com que
as pessoas saibam como participar.

Como identificar fãs da sua

marca/produto
Reconheça os fãs apaixonados pela
sua marca através de posts que eles
contribuem com conteúdo
relevante.
Melhores práticas por
segmento
Reunimos algumas dicas de
melhores práticas para cada setor
empresarial com exemplos de como
melhorar o conteúdo da sua
marca/produto dentro do Facebook.
Setor Automotivo
1. Publicar conteúdo
relevante e atraente com
mais frequência na pagina
do Facebook
As marcas automotivas publicam
com menos frequência do que
outras categorias.
Aumentar a frequência de
publicação levará a um maior
engajamento do público e a uma
maior distribuição no feed de
notícias.
Criar uma variedade de posts e
manter mensagens relevantes ao
publicar novos veículos, edições
especiais, valores de sua marca,
etc.
2. Gerar pré-lançamentos
de novos veículos,
liberando fotos e vídeos
antes de sair para as
vendas
Fãs de Paginas amam novidades e
exclusividades. Fotos e vídeos são
uma ótima estratégia de apresenta-
las e são mais atraentes.
Uma pratica interessante é
desenvolver um calendário de
especificações de veículos e
liberar para os seus fãs no
lançamento.
3. Criar edições especiais e
publicar somente para os
fãs com oferta de vendas e
serviços
Fãs de automotivos apreciam ser
reconhecidos por seu apoio na
Pagina.
Crie uma oportunidade para que os
fãs participem de edições especiais
dos carros, de tal forma, que os
incentive a ir até o ponto de venda
para adquirir aquele veículo
exclusivo.
4. Marque (tagueie) as
outras marcas ou
concessionárias de sua
"família automobilística"
em suas postagens na
pagina
Paginas do Facebook podem
marcar outras Paginas nos post. Isto
pode ser um método eficaz para
aumentar a distribuição de notícias
recentes sobre uma marca ou
concessionária.
Por exemplo, uma Pagina da marca
do veiculo poderia postar a resenha
sobre o lançamento de um novo
modelo e marcar (taguear) a Pagina
do modelo no seu post.

Exemplo o post da Audi no dia do

abraço
Setor Bens de
Consumo
1. Discuta sobre os
benefícios de novos
produtos na pagina da
marca para estimular a
demanda no lançamento
Os fãs de sua marca são sua
audiência e querem estar sempre
atentos às informações e novidades
que você produzirá e postará.
2. Inove com o
Crowdsourcing
Ofereça a seus fãs a oportunidade
de colaborar sugerindo títulos,
nomes, embalagens, extensões ou
sabores para produtos já existentes
ou novos. Isto fará com que eles
sintam-se prestigiados e o seguirá
ligado aos seus produtos e esperam
ver o sucesso do resultado.
3. Utilize
“influenciadores” para
alavancar a marca
Trabalhar com celebridades
garantem mensagens relevantes.
Se a sua marca patrocinar algum
evento aproveite para fazer a
cobertura e conteúdo com pessoas
de destaque que estiverem
presentes.
4. Solicite comentários
sobre o produto
Ao pedir comentários sobre
determinado produto você estará
chamando os seus consumidores
mais apaixonados para fazer uma
pesquisa de mercado para você.
Faça uma pergunta e inicie um
diálogo autêntico com seus fãs.
Exemplo de Post de Engajamento
com Marca e Consumidor
Setor Diversão e
Entretenimento
1. Publique conteúdo
exclusivo do show ou filme
Usar materiais promocionais é
comum e, naturalmente, menos
cativante.
Para conduzir o engajamento com o
seu conteúdo faça com que seu
público sinta-se como se estivesse
vendo algo inédito.
Usuários compartilham mais vezes
quando o seu conteúdo é uma
continuação de uma história já
existente.
2. Compartilhe conteúdos
significantes com seus fãs
para o melhor resultado
Vídeos não são único recurso para
chamar a atenção dos fãs. Uma
imagem significativa, pergunta
pensativa ou um link para um
conteúdo relevante pode ser tão
eficaz quanto.
Da mesma forma, o lançamento de
um aplicativo ou jogo como
atrativo de envolver os usuários é
uma tática que só deve ser utilizada
para um grande número de
seguidores e que sejam muito leais.
3. Menos é mais
Para manter o público envolvido e
querendo saber mais, ‘ouça’ o que
seus fãs escrevem na pagina e
assim estarão colaborando para
definir sua estratégia de conteúdo.
Encontre a frequência ideal de
posts e seja disciplinado para não
escrever demais.
Uma pagina com muito conteúdo
pode ter o efeito oposto e deixar os
usuários distantes.
4. Envolva!
Faça perguntas sobre o episódio
anterior ou último filme visto.
Perguntas são ótimas para envolver
os fãs com a sua Pagina de uma
forma divertida. Além disso,
podem viralizar rapidamente:
quando um fã responde a uma
pergunta da sua Pagina, ela é
publicada no perfil dele e ficará
visível para os amigos, mesmo que
eles não sejam fãs de sua Pagina.
Exemplo de Postagem da
Personagem Dory do Filme
Procurando Nemo.
Setor Varejo
1. Ofertas exclusivas e
distribuição de brindes
Um maior engajamento com os fãs
ocorre quando grandes ofertas e
brindes são publicados na Pagina.
Esta também é uma tática poderosa
de aquisição de novos fãs.
Oferecer acesso exclusivo para os
produtos mais desejados, mesmo
por um período determinado, levara
à lealdade da sua marca/produto.
2. Apoio com fabricantes e
influenciadores
Se houver relacionamento com os
fabricantes ou apoio de
influenciadores, verifique a
viabilidade da colaboração na sua
pagina do Facebook para alavancar
a base de fãs.
Muitas vezes os varejistas tem bom
relacionamento com os fabricantes
e com celebridades. Paginas do
Facebook oferecem a possibilidade
de marcar (taguear) uma Pagina em
um post, bem como divulgar o post
de outra pagina como um anúncio.
3. Relacione-se com seus
fãs mais de perto
Use enquetes ou perguntas para
novas decisões e participações de
fãs nos produtos. Os fãs gostam de
sentir uma conexão mais profunda
com suas marcas favoritas.
Aproveite essas mensagens e dê a
eles a oportunidade de influenciar
na seleção de um catalogo/menu ou
na apresentação dos mesmos.
Esta é uma maneira poderosa para
envolver sua comunidade e
impulsionar as vendas.
Exemplo de relacionamento com os
consumidores
Setor Tecnologia
1. Entretenimento na sua
pagina
Uma marca de tecnologia pode
aumentar os "curtirs" da sua pagina
com postagens de conteúdo
relevante e isso ajuda a identificar
os critérios de segmentação do seu
público.
2. Mensagens exclusivas
Para que seus fãs compartilhem os
links de ofertas, facilite postando
de forma simples e direta.
3. Ofereça novos produtos
e serviços em primeira
mão
Consumidores gostam de se gabar
sobre ser o primeiro a ter acesso às
informações dos produtos. Por isso,
esta é uma ótima maneira de levá-
los a divulgar um novo produto da
sua marca.
4. Fãs ajudam na venda
Deixe seus clientes falarem de suas
experiências sobre um produto
especialmente sobre os
lançamentos.
Use táticas divertidas e envolventes
para levar as pessoas a
compartilharem as melhores
características do produto e
recompense seus fãs pelas
informações.
Exemplos: Pergunte quais são os
aplicativos favoritos; como utilizam
os produtos para atividades diárias;
recomendações de apps úteis e etc.
Exemplo de um post da ASUS sobre
um dia de calor.
Referências no
Facebook
Dicas de sites para saber as
novidades e lançamentos:
O Básico
Primeiros passos
Como usar o
Facebook?
Como linkar perfis no
seu Facebook
Perguntas e Respostas
http://www.techtudo.com.br/dicas-
e-
tutoriais/noticia/2011/03/facebook-
guia-completo.html
Facebook para negócios
Uma pagina dedicada a oferecer
soluções para as empresas, com
cases brasileiros e dicas.
http://www.facebook.com/business/
Updates da Mashable
Uma referência indispensável para
o universo social media e
tendências do mercado.
http://mashable.com/follow/topics/fa
Facebook Marketing
Solutions
Principais tendências, guidelines e
uso de Facebook Ads:
https://www.facebook.com/BrasilMa
Facebook Studio
O Facebook Studio é uma vitrine de
ações de sucesso de marketing nas
redes sociais.
Lá você encontra inspirações e
aprende coisas novas.
http://www.facebook-studio.com/
Inside Facebook
Novidades exclusivas e
lançamentos da plataforma,
diversas matérias sobre
desenvolvimento, aplicativos,
oportunidade de trabalhos no
Facebook, Facebook Ads e outras
ferramentas.
http://www.insidefacebook.com
Integração com Blogs e
Twitter
Você pode adicionar as
atualizações do seu blog através do
RSS na sua pagina do Facebook
com 2 aplicativos:
RSS Graffiti
Recomendo o uso desse aplicativo
para publicar automaticamente em
sua pagina, sem a necessidade de
atualizar manualmente.
https://apps.facebook.com/rssgraffiti
Networked Blogs
Esse site possui um recurso de
publicar automaticamente seu
conteúdo em diversos canais e
aparecer dentro de uma rede com
diversos blogs, separando cada um
por categoria e gênero.
http://www.networkedblogs.com/
Aplicativo Involver
O aplicativo Involver oferece
diversos produtos para adicionar na
sua pagina. Como: Adicione o Feed
RSS do seu blog, suas contas do
Youtube, Flickr, Twitter, Scribd,
uma pagina de HTML estática e
outros serviços.
www.involver.com/applications/
Contact Tab
Adicione uma aba de contato
completa.
http://www.facebook.com/ContactTab
Twitter Tab
Adicione as atualizações do Twitter
na sua pagina.
https://apps.facebook.com/twitter-
tab-app/

É possível adicionar outros

aplicativos como Instagram, Flickr,
Youtube, Pinterest e Vimeo.

Twitter:
https://apps.facebook.com/twitter-
tab-app
Instagram:
https://apps.facebook.com/instatab
Flickr:
https://apps.facebook.com/flickr-
tab
Youtube:
https://apps.facebook.com/youtube-
tab-app
Pinterest:
https://apps.facebook.com/pinterest-
tab
HTML tab:
https://apps.facebook.com/html-tab-
app
Vimeo:
https://apps.facebook.com/vimeo-
tab
Capitulo 5
Planejamento de Mídia
Definindo o
público-alvo
Concorrentes
Tipos de
campanha
Usando o
Facebook Ad
Ações em
outros meios
Definindo o publico-
alvo
S TP
S egmentação
T arget (metas)
P osicionamentos
Segmentação
Segmentação pelo
comportamento do seu
publico alvo:
Geografia, demografia,
características psicográficas e
comportamentais do publico alvo.
Target (Metas)

Concretizar o
posicionamento da marca
Construir
relacionamento com o usuário
Conseguir vendas de
produtos ou serviços
Aumentar a quantidade
ou frequencia de consumidores
Posicionamento
Ideias para utilizar nos anúncios
atingindo o publico alvo, algumas
dicas:
Alcance o destaque na
mente do consumidor por atributo.
Isso vai gerar awareness
(reconhecimento) da sua
marca/produto.
Adquira o
posicionamento de mercado
graças a sua categoria, usuários e
benefícios do produto (ex:
experiência de navegação
diferenciada).
Desenvolvera um diferencial, algo
que seu negocio se destaque dos
concorrentes.
Utilize mais de um
criativo de anúncios que levem
para a mesma mensagem.
Seja autêntico! Texto
direto, Imagens relevantes que
conduzam à marca/produto.
Aproveite as palavras
chaves nos anúncios.
Faça um teste A/B em
seus anúncios. Selecione um único
anuncio com duas versões para
identificar qual deles tem uma
melhor performance.
Relacione os eventos a
alguma causa. Abraçando ou
vinculando-se a uma causa ou um
evento colaborativo incentivara as
pessoas a ter uma imagem positiva
do seu produto ou serviço.
Destaque uma
característica da marca/produto.
Aproxime-se. Seja
profundamente integrado aos
usuários, familiarizando, assim, a
sua marca/produto.
Equipe de mídia
Características de sucesso
da equipe de mídia
Gerencia o orçamento
de acordo com a importância de
cada post da pagina e do
desempenho de conteúdo.
Alerta a equipe de
conteúdo da Pagina para futuras
campanhas que devem ser
integradas ao calendário de ambas
as equipes (mídia x conteúdo).
Gerencia prazos para
que a postagem de conteúdo na
pagina ocorra no tempo adequado
do anúncio.
Alinha o calendário de
conteúdo para permitir que ambas
as equipes atendam à mídia e aos
objetivos da campanha.
Garante que as
mensagens serão criadas para
aperfeiçoar o desempenho na
mídia
Usa os Insights da
Pagina e o Gerenciador de
Anúncios para identificar o
conteúdo de melhor atuação das
campanhas de mídia e aperfeiçoa
as futuras campanhas com base
nas informações obtidas
 Trabalha com a equipe
de conteúdo das Paginas para
estabelecer critérios com base no
desempenho do conteúdo visto no
Insights da Pagina para que eles
possam gerenciar o orçamento
Tem sempre uma
campanha constante (always-
on) na estratégia de mídia e usa os
anúncios para se conectar com
novas audiências (aquisição de
fãs)
Trabalha na criação de
uma campanha constante na
estratégia de mídia de forma a
manter os fãs e os amigos dos fãs
engajados com o conteúdo da
pagina através de histórias
patrocinadas
Reforça o conteúdo do
Facebook com mensagens de
marketing em outros canais tanto
online quanto off-line.
Dados e estatísticas
Para dados e métricas
acesseo SOCIAL BAKERS, nele
você encontra quem são as maiores
fanpages por seguimento,
localidade, por assunto e interesse.
Encontre tambem, dados
estatísticos para ativação de uma
campanha, acompanhar o que os
concorrentes estão fazendo e alguns
itens a seguir:
Dados em diversos
países
Valor médio de
investimento
Dados de concorrentes
Principais fanpages
 (em números de "likes",
engajamento e participação dos
usuários).
O site oferece um painel de
monitoramento da fanpage,
que envia um email por dia
mostrando os comentários no
mural.
http://www.socialbakers.com
Mídia “ganha” x
Mídia “paga”
Há 3 situações em que aparecem os
anúncios no Facebook:
1. Anúncio
padrão: Mídia paga que contêm
anúncios criativos como opção
para os usuários se envolverem
com a marca/produto.
2. Anúncio com o
contexto social (historias
patrocinadas): Um híbrido de
mídia paga e espontânea que
incluem os amigos de usuários que
interagiram com a peça (anuncio).
3. Impressões
orgânicas: Mídia ganha
(espontânea) que são sociais;
histórias que aparecem no feed de
noticias.
Saiba
mais: http://www.marketingprofs.com
social-media-ads-roi-
alchemy#ixzz1RF8ftpPJ
Facebook Ads
A melhor maneira de impactar
usuários qualificados para sua
pagina no Facebook.
Com os anúncios é possível
anunciar suas histórias mais
atraentes no Facebook para
envolver e influenciar pessoas.
O Facebook Ads ajuda você a
maximizar o número de pessoas que
interagem com a sua marca/produto,
enquanto você descobre o poder
dos fãs e seus amigos.
Os anúncios aparecem no lado
direito e no feed de notícias na
pagina inicial do Facebook durante
a navegação do usuário.
Melhores práticas de uso
dos anúncios
1. Certifique-se de que o texto do
anuncio contenha até 90 caracteres
e que sua escala de imagem é de
180 x 32 pixels.
2. Utilize Facebook Ads para
conduzir post de eventos e
atividades. Por exemplo: Para uma
estréia de produto; filme de
lançamento ou evento de vendas.
3. Use visuais impactantes. Agarre
a atenção do seu público através de
imagens com cores vibrantes para
destacar contra o fundo branco do
site.
4. Fotos e vídeos conduzem
engajamento maior. Produzir
conteúdo que gere engajamento é
uma maneira eficaz de conduzir
mais histórias em feed de notícias.
Tipos de anúncios
Os formatos marketplace que você
pode fazer através da plataforma
para anunciar no Facebook são:

Like Ads (Opção de Curtir a

Pagina)

O anúncio padrão contêm uma

imagem e texto de até 90 caracteres
que aparece durante a navegação do
usuário na lateral direita da pagina.
Esta é a melhor prática de uso para
impactar e chamar o usuário a uma
promoção e reconhecimento de
marca.
Promoted Post (Publicação
da pagina)

Promover um post é uma tática de

comunicação para o lançamento de
um novo produto ou um evento e
este formato faz com que aquele
post tenha o alcance de acordo com
as impressões compradas.
Para promover esse post como
anúncio é necessário clicar no
botão “Promote”, abaixo do post.
Podendo escolher o valor que irá
pagar e a estimativa de quantas
pessoas serão impactadas pelo
post.
Veja maiores informações aqui:
https://www.facebook.com/help/prom
Resultado Patrocinado

Esse formato permite aparecer no

campo de pesquisa do Facebook.
Ele funciona parecido ao Google
Search e são usadas palavras-
chaves relacionadas ao anúncio.
Atenção: Somente pode ser criado,
este formato, através do Power
Editor.
Para instalar o Power Editor (só
funciona dentro do navegador
Chrome), mais informações aqui:
http://www.facebook.com/ads/manag
Histórias Patrocinadas
Histórias patrocinadas são
mensagens de amigos que interagem
com a sua pagina, aplicativo ou
evento anunciado e assim aumentar
as chances de serem vistas.

Assim, aparecerá em seu Feed de

Notícias algo como: "João curtiu
Starbucks”.
Criar Posts envolventes é um
dos melhores recursos para
gerar mais visibilidade e
alcance que ajudara a espalhar
notícias sobre seus negócios.
Escolha um tipo de
História Patrocinada
Há diferentes tipos de Histórias:
Selecione o formato adequado com
base em suas metas e o que deseja
amplificar em sua pagina, seu local,
seu domínio ou aplicativo/jogo.
Adquira mais fãs com
a opção ‘curtir’ a pagina para
amplificar o anúncio mostrando
para os amigos de fãs da pagina.
Envolva-se com mais
fãs promovendo uma publicação
na pagina, ela será exibida para
um número mais amplo de fãs.
Conduza tráfego para
a loja com históricos de check-in
que exibem às pessoas quando
seus amigos fizerem check-in no
local da sua loja física
Aumente a
participação no aplicativo com as
interações dos amigos que
utilizam o aplicativo ou jogo.
Mais detalhes:
http://www.facebook.com/ads/storie
Special Offers (uma
reivindicação de oferta)

O formato especifico para

apresentar uma oferta especial pode
ser: um desconto, frete grátis,
brindes e etc… para seu usuário ir
a sua loja física ou até mesmo na
loja virtual.
Ele recebera a oferta pelo email no
qual é cadastrado no Facebook.
O que deve conter o
Anuncio?
Atenção
Escolha uma imagem que seja
direta e de grande impacto para
chamar a atenção do usuário
Interesse
Direcione o anúncio de tal forma
que o usuário seja levado a clicar
Desejo
Identifique a necessidade do seu
usuário e aproxime-se dela
Ação
A chamada tem que ser forte, seja
através de uma pergunta ou um
simples e direto: “Acesse agora”.
Destino do anúncio
Os anúncios podem direcionar para
sua fanpage, grupo, aplicativo ou
um evento, como tambem podem ir
direto para seu site.
Criando um Anúncio
Formato Simples
Título atrativo ou uma pergunta
com chamada de ação (ex: já
curtiu a pagina?), imagem
relevante, texto fácil ou seguido de
alguma oferta interessante com URL
de destino.
Comece por aqui:
https://www.facebook.com/advertisin
Atingindo seus
consumidores
Segmente a campanha por:
Dados demográficos
Sexo
Gostos e interesses
Ensino e trabalho
Preenchendo esses dados será
estimado o quanto de alcance de
usuarios podem ser atingidos na
campanha.
Definindo o orçamento
Controle o orçamento diário
Escolha quanto e
quando pagar por clique (CPC) ou
por visualização do anúncio
(CPM).
Defina o início e o fim
da campanha.
Acompanhe o lance
(Bid) e saiba qual a sugestão do
custo por clique.
Otimizando campanhas
Algumas dicas para cada
público:
Não expandir o target.
Ex: 18+ (é muito amplo!).
Não usar mais de um
país em uma campanha
Use diferentes
campanhas para diferentes
produtos
Direcione os usuários
para uma pagina relevante que se
identifique com o anuncio
Teste o target em
variáveis diferentes (gostos e
 interesses ou categorias amplas)
Um lance muito baixo
pode levar a um baixo CTR e uma
baixa performance
Segmente e Estruture suas
campanhas:
Fase 1
Utilize o exemplo a
seguir no 1º mês
Segmente a sua campanha com um
público de 4 faixas etárias
diferentes. Ex:
Campanha 1 (18-25)
Campanha 2 (26-30)
Campanha 3 (31-35)
Campanha 4 (36-40)

Crie 3 anúncios para

cada campanha usando diferentes
criativos na mesma campanha,
assim, facilitará a identificação
em qual deles deve ser melhor
aplicado.
Use uma única URL
para cada campanha com o
objetivo de medir qual perfil
demográfico apresenta melhor
desempenho.
Fase 2
Utilize este exemplo no
mês seguinte:
Verifique o desempenho dos
anúncios e os resultados obtidos
pela segmentação:
Identifique qual
criativo teve mais sucesso em
cada campanha. Pause os anúncios
que tiver desempenho inferior.
Analise seu relatório
de orçamento e realoque seus
investimentos diários de acordo
com a performance e a audiência
de seus ads.
Monitore os anúncios
de sucesso baseado em suas
métricas chaves. Ex: CPC, CTR,
Social Reach ou CPA.
Ferramentas para Ads
Demo para testar os anúncios de
histórias patrocinadas.
https://apps.facebook.com/fbdemotoo
Power Editor
Ferramenta para gerenciar vários
anúncios ao mesmo tempo. Pode
ser criado segmetações por
devices, por exemplo: exibir
somente para celulares ou desktops.
https://www.facebook.com/ads/mana
Conectando com outras
mídias
Adicione um botão
“Curtir“ ao seu site
Pode parecer óbvio, mas colocar o
botão curtir em seu site é uma
maneira simples e direta para atrair
o tráfego a sua fanpage.
Experimente incluir o link seguido
do apelo à ação, como: “Curta
nossa pagina no Facebook para
receber ofertas exclusivas,
descontos e novidades”.
Ganhe a atenção deles:
Ofereça descontos, ouça, interaja e
incentive a permanência dos
usuários em sua pagina.
Utilize e conecte outras
redes sociais:
É importante que as outras redes
sociais estejam conectadas com a
sua pagina no Facebook.
Exemplo: A marca
Diesel usando QR Code
Ao ler o QR Code através do
celular, o usuário entra numa pagina
onde escolhe o produto que vai
“curtir”. Após curtir compartilha as
informações sobre a marca e os
produtos disponíveis em seu mural;
Capitulo 6
F-Commerce venda
pelo Facebook
Vantagens de ter uma
loja dentro do
Facebook:
Recomendação de amigos é o
principal fator de influência nas
decisões de compras.
Os seus consumidores poderão
comprar seus produtos e serviços
sem precisar sair do Facebook.
Os usuários podem compartilhar os
produtos com seus amigos, fazendo
comentários e dando Feedback para
cada produto.
O sucesso da integração do
Facebook com o e-commerce é
chamado F-commerce.
Se você que já tem uma loja virtual
ou pretende vender diretamente
pelo Facebook, temos 2 opções
para implementar seu negócio:
Aplicativos de F-
commerce
Likestore
A LikeStore é um serviço brasileiro
que permite a criação de lojas no
Facebook. É uma empresa que une
a força da interação entre amigos
nas redes sociais com o poder de
conversão de vendas do e-
commerce.
A remuneração da LikeStore se
dará apenas por um
comissionamento de 2% do valor
do produto vendido e demais taxas.
Sem custo de ativação ou
manutenção.
Saiba mais
em: www.likestore.com.br
FACILEME
É outra empresa nacional que
permite criar e-commerce dentro do
Facebook numa versão gratuita com
as funcionalidades básicas e uma
versão Premium com
funcionalidades completas:
Administração de
produtos e categorias
Upload de imagens de
produtos
Administração de
clientes
Administração de
vendas
Configuração de
retorno automático
Suporte Online
Controle de estoque
 Lista de desejos. Seus
compradores podem montar listas
de produtos e postar no mural dos
amigos
Admistração de
Banners
Processo de
finalização de compra dentro do
Facebook
Cupom de desconto
Busca por produtos
Importação de
produtos via XML ou CSV
Preços diferenciados
dos produtos quando curtem a
pagina
 Listagem de próximos
aniversariantes

Saiba mais
em: www.facileme.com.br
Benefícios de ter um F-
Commerce:
Os usuários podem
compartilhar os produtos com
seus amigos trazendo mais
conhecimento dos produtos da
loja.
Podem curtir o produto
e saber qual é o mais interessante.
Os usuarios poderão
comprar seus produtos e serviços
sem precisar sair do Facebook.
Os usuarios poderão
divulgar para todos os seus
 amigos através de uma compra
realizada.
Poderão fazer
comentários e dar feedbacks para
cada produto.

Cases de F-Commerce
Algumas paginas já usam o F-
Commerce.
A seguir veja o exemplo da casa de
shows CINE JOIA, ela utiliza a
própria pagina no Facebook para as
compras de ingressos dos eventos,
chamar os amigos para ir e
compartilhar no Facebook.
O Magazine Luiza oferece o
aplicativo onde é possível inserir
produtos para vender no seu perfil
ou pagina e receber uma comissão
de vendas.
Como gerar vendas via
conteúdo
Use as ferramentas do Facebook
para alavancar as vendas dos
produtos,
Crie posts com imagens de
produtos com o link de onde
comprar,
Utilize fotos atrativas, destaques os
produtos, aproveite para colocar
descontos e promoções,
Veja a seguir como algumas paginas
estão fazendo isso:
Capitulo 7
Resultados / métricas
Você pode identificar quem são os
usuários que interagem e comentam
na sua pagina e saber quais posts
foram mais efetivos para descobrir
qual o tipo de conteúdo mais
relevante para seus fãs.
Acesse Facebook Insights:
http://www.facebook.com/insights/
Usuários e Interações
Conheça a participação do público
em sua fanpage e o quanto eles
interagem nas postagens.
Dados demográficos e
Atividades
Além das visualizações de
publicação, comentários no mural e
outras interações, podemos saber a
origem da opção curtir.
Nos dados demográficos, é
possível saber o gênero, idade,
país, cidade e o idioma dos
usuários mais frequentes.
Em atividades, descobrimos quais
abas e guias são mais visualizadas,
quais usuários fazem mais check-in,
mensagens no mural e saber qual
publicação teve mais resultado.
É possível descobrir também quais
são os sites externos que levam o
usuário para dentro da fanpage.
Coloque o Facebook insights no
seu site
Relatório de campanha
Painel das campanhas para ver o
posicionamento e performance
Agende um relatório
diário, semanal ou mensal.
Medir o sucesso no
Facebook
Dentro do Facebook, as empresas
acreditam que precisam demonstrar
o seu valor, medindo os resultados
que importam para os fãs.
Normas de medição do
sucesso
Com o surgimento de novas
plataformas de mídia, os padrões
de medição também devem evoluir.
A propaganda na TV depende de
GRPs para avaliar o seu alcance e
a sua frequência. A publicidade
online, no início, analisava as taxas
de cliques.
No entanto, a Nielsen divulgou um
documento em outubro de 2011
demonstrando que CTR é
problemático para os comerciantes
online porque não se relaciona com
as vendas e nem com as mudanças
no anúncio.
Ressonância da
marca/produção
O Facebook também permite que
marcas possam avaliem se estão
obtendo as percepções desejadas.
Os objetivos de ressonância da
marca/produto que as empresas
podem medir no Facebook incluem:
Como aumentar o
reconhecimento de um novo
produto
Se uma mensagem de
marketing alcançou seu público-
alvo
Qual a percepção que a
 base de fãs tem da marca/produto
O Nielsen permite que as empresas
de pesquisas avaliem as campanhas
realizadas em métricas e tem como
resultado: a lembrança da marca, a
percepção da mensagem e a
consideração de compra.
As pesquisas de monitoramento de
marcas permitem medir atributos
desejados ao longo do tempo.
Efeito da Marca: o Nielsen
mostrou que as campanhas no
Facebook que incluem os nomes
dos amigos dos fãs mostram um
aumento superior a 50% em
recordação.
Analytics
Análise de números da
sua pagina no Facebook
Ter uma presença frequente no
Facebook e fazer perguntas a seus
fãs podem fornecer insights sobre
sua marca.
A pagina de Insights também pode
ajudar a entender qual tipo de
conteúdo atinge mais com seus fãs.
Identifique o método de
medição adequado para
sua empresa:
Note que nem todas as
metodologias de pesquisa podem
estar disponíveis para o seu
negócio. Consulte seu cliente para
identificar quais as soluções de
medição que estão disponíveis.
Dúvida sobre essas metodologias
de pesquisa:
Recomendamos rever a pagina de
Insights do Facebook para entender
como usar e para aperfeiçoar o seu
alcance e engajamento no
Facebook.
Aperfeiçoar essas métricas pode
ajudar a construir relacionamentos
de longo prazo com os clientes e
melhorar os valores da marca para
levar ao sucesso do seu negócio.
1. Alcance: Frequência e
dados demográficos referentes à
posts (histórias publicadas) ou
anúncios
2. Ressonância da Marca:
Mudança na percepção de como
estão falando
3. Reação: Impacto nas
vendas e comparação com os
outros canais digitais
4. Perspectivas do
Consumidor: Pensamentos e
ideias sobre as pessoas,
produtos e marcas que podem
melhorar os negócios.
Guia do Facebook
Sobre paginas do Facebook:
https://www.facebook.com/about/pag
Paginas Guia de Produto:
http://ads.ak.facebook.com/ads/Faceb
Curso de Aprendizagem Interativa:
http://learnfacebookpages.com/
Paginas Central de Ajuda:
https://www.facebook.com/help?
faq=203955942973503
Políticas das fotos:
https://www.facebook.com/help?
faq =% 20276329115767498
Dados sobre o Facebook em 2011:
http://www.slideshare.net/mkbusines
stats2011
Links importantes nessa
apresentação:
http://www.slideshare.net/limaju/face
mkt-curso-pdf
Paginas no Facebook
Criar uma
pagina: www.facebook.com/pages/c
Dicas de
paginas: www.facebook.com/Faceb
Melhores
práticas: www.facebook.com/Faceb
v=app_7146470109
As paginas mais
populares: pagedata.insidefacebook
Portal de diretório de
paginas: www.facebook.com/pages/
Diretório ordenado
pelo
alfabeto: www.facebook.com/direct
FAQ para Facebook
Pages: www.facebook.com/help/?
topic=pages
Termos e
Guidelines: www.facebook.com/ter
Usernames para
Facebook
Pages: www.facebook.com/usernam
FAQ de Usernames
para Facebook
Pages: www.facebook.com/help/?
page=900

Copyright: www.facebook.com/cop
Aviso legal e permissões
Permissão de marca no
Facebook: www.facebook.com/bran
Regras para
promoção: www.facebook.com/pro
Declaração de Direitos
e
Responsabilidades: www.facebook
Recomendações do
Facebook
Programa de
desenvolvedor: developers.faceboo
Ferramenta API de
anúncios: developers.facebook.com
Referências para
Desenvolvedores e
Plataforma
Programa de
desenvolvedor: developers.faceboo
Ferramenta API de
anúncios: developers.facebook.com
Principais
referências: www.developers.faceb
Exemplos de
integração com
sites: developers.facebook.com/sho
Fanpage do Facebook
Platform www.facebook.com/platfo
Blog dos
desenvolvedores: developers.facebo
 Diretório de
aplicativos: www.facebook.com/ap
Social Plug-
ins: developers.facebook.com/plugi
Graph
API: developers.facebook.com/docs
Open
Graph: developers.facebook.com/do

Authentication: developers.facebook
Post Purchase
Sharing: developers.facebook.com/d
Facebook
Credits: developers.facebook.com/c
SDKs e
ferramentas: developers.facebook.c
Roteiro de
desenvolvedores: developers.facebo
Live Status de
Plataforma: developers.facebook.co
Developer Discussion
Forum: forum.developers.facebook.
Developer’s política
Wiki: developers.facebook.com/pol

Permissões: developers.facebook.co
Localização
Informações do
Facebook
places: www.facebook.com/places
Facebook Places
Page: www.facebook.com/facebook
Facebook Places
central de
ajuda: www.facebook.com/help/?
topic=places
Encontre ofertas no
Facebook: www.facebook.com/deal
Informações de Ofertas
para
empresas: www.facebook.com/deal
Deals Help central de
ajuda: www.facebook.com/help/?
page=18844
Glossário e Perguntas
Frequentes
Alguns termos técnicos utilizados
neste livro poderão ser encontrados
a seguir:
ADS = Abreviação de
Advertising, os Anúncios
Like Ads = Os
anúncios do Facebook são
chamados de Facebook Ads. Dê
uma olhada nada lateral direita do
Facebook ou entre nesse site para
saber mais:
https://www.facebook.com/advertis
Budget = Valor de
investimento
Key métricas =
Chaves para medir resultado se
campanha foi boa ou ruim,
exemplo: Total de fãs, número de
curtis, pessoas falando sobre isso,
etc...
CPC = Custo por
Clique (Define o valor para
quanto será pago por clique)
CPM = Custo por Mil
(Define o valor para quanto será
pago por impressão)
CTR = Taxa de clique
(É a porcentagem de impressão do
anúncio x cliques)
 Social Reach = É o
alcance social, número máximo de
pessoas que o anúncio consegue
atingir com a segmentação feita.
CPA = Custo por
aquisição ou custo por fã e
funciona da seguinte maneira: é o
custo do valor investido (valor
total da campanha por exemplo)
dividido pelo numero de fãs da
fanpage o resultado é o valor de
cada fã que foi investido em uma
campanha por exemplo.
ROI = Retorno de
Investimento
O que são anúncios pagos
dentro do Facebook? O
que é o Custo por Fã?
Anúncios pagos são aqueles
anúncios que aparecem na lateral
direita da homepage. Veja mais no
Capitulo Planejamento de
mídia para saber como elaborar
esses anúncios.
Custo por Fã: seria quanto você
investiu (valor em $) dividido pelo
número de fãs na fanpage. Para
atingir um bom valor de custo por
fãs é necessário que o conteúdo
seja relevante, atrair com
promoções, anúncios e divulgação
em todos os canais possíveis, tanto
online como off-line.
No que se refere a
monitorar os Anúncios
(métricas): quais
ferramentas podem ser
utilizadas utilizar para
monitorar o sucesso ou
fracasso de uma
determinada campanha?
Na verdade, o conceito é mostrar as
possibilidades de resultados. As
métricas vão mostrar se o sucesso
foi obtido ou não. Os índices que
podem ser usados para medir
podem ser: número de fãs na
Fanpage, quantas pessoas clicaram,
quantos “likes”, quantos "share"
(compartilhamento), quantos
comentários e aí por diante.
Porque a estratégia não
deve ser apenas um
“LIKE” e ter o maior
número de fãs?
Sua estratégia não pode ser somente
um curtir na fanpage pois, se não
houver um bom conteúdo, não
haverá engajamento. Então, a
melhor forma de posicionar sua
estratégia é trazer material
interessante, para que os fãs gostem
e comentem/compartilhem nos posts
da pagina. Isso aumenta as
interações dentro da Fan Page.
Os anúncios funcionam
como o Google Adwords?
A que é referenciado o
valor do lance? Palavra
chave ou segmentação do
meu anúncio? Qual é um
valor baixo, um valor
médio e um valor alto de
lance? Temos alguma
referência?
Os anúncios do Facebook, assim
como em outras plataformas de
PPC (Pay Per Click), têm um bid ,
que é o lance para cada anúncio.
Eles podem variar de acordo com o
target do anúncio, palavras-chaves
e alcance.
Infelizmente não temos como saber
um modo de deixar o valor baixo,
médio ou valor alto de lance. Você
deve criar um anúncio e o
Facebook mostrara o lance usando
o cenário disponível para saber o
quanto necessita para cada anúncio.
E, diferentemente da plataforma
Google Adwords, na qual o
anúncio com mais tempo tem mais
relevância, para o Facebook isso
não é importante, pois ele trabalha
com frequência. Se o anúncio for
exibido 17 vezes para o mesmo
usuário, já está na hora de alterar a
imagem ou texto do anúncio.
O que são API e Plugins
Sociais?
API é Application Programming
Interface (ou Interface de
Programação de Aplicativos). É um
conjunto de rotinas e padrões
estabelecidos por um software para
a utilização das suas
funcionalidades por aplicativos que
não pretendem envolver-se em
detalhes da implementação do
software, mas apenas usar seus
serviços.
Plugins Sociais, em resumo, são
baseados em aplicativos do
Facebook que você insere dentro de
um blog ou site. O Facebook
permite colocar alguns, você pode
ver
aqui:https://developers.facebook.com
Qual a diferença entre
CPC e CPM?
O CPC (Custo Por Mil) é pago
somente quando o anúncio é
clicado, e você pode escolher o
valor médio do clique que entra em
leilão com outros anúncios. O CPM
(Custo Por Mil) é pago por
impressão, ou seja, você esta
pagando para exibir um anúncio em
um período comprado de
visualização.
Qual a diferença de um
perfil para uma fanpage?
Perfis foram feitos para Usuários e
Fanpages são paginas de uma
empresa/marca/produto/banda que
permite interação com os fãs da
marca.
Encerramento
Espero que tenha curtido
;)

Felipe Spina
http://www.fspina.com
http://www.facemarketing.com.br
Qualquer dúvida me envie um e-
mail: felipe@fspina.com.br
Como o Facebook atualiza a
plataforma diariamente, alguns
conteúdos aplicados aqui podem
não estar mais sendo utilizados ou
há uma nova opção para fazer
determinada ação.
Me informe e de feedbacks.