Neste módulo, você aprenderá sobre o programa de

afiliados, vitrine virtual e marco civil.

O conceito de programa de afiliados é uma modalidade

de vendas que funciona como se fosse um serviço de
publicidade prestado por uma pessoa ou empresa, que
disponibiliza espaços de divulgação na internet. A
remuneração dos afiliados ocorre em função da
quantidade de negócios que conseguem promover, a
partir dos acessos que geram pelos espaços
publicitários.

Você verá que a vitrine virtual apenas divulga as lojas,

produtos e serviços. A comercialização se faz por meio
de contato pessoal: telefone, fax, correio, e-mail ou
visita ao estabelecimento e que uma boa vitrine para
uma loja virtual pode ser comparada à relevância de
uma vitrine organizada em uma loja física.

E o marco civil que é conhecido por muitos como a

Constituição da internet.

Bons estudos, aproveite todos os materiais disponíveis

no AVA. Um abraço, sucesso!

E-COMMERCE
MÓDULO 4
 2

PROGRAMA DE AFILIADOS

O que é um programa de afiliados?

É uma modalidade de vendas, que funciona como se fosse um

serviço de publicidade prestado por uma pessoa ou empresa,
disponibilizando espaços de divulgação na internet (EUGÊNIO, 2019).

A remuneração ocorre em função do movimento de negócios que

conseguem promover e a partir dos acessos que geram pelos
espaços publicitários. Portanto, o programa não trabalha com um
pagamento fixo, mas de acordo com impacto oferecido à
determinada marca.

O programa de afiliados trabalha geralmente com o uso de links

rastreáveis, que podem ser publicados em blogs, sites, lojas virtuais,
redes sociais e até em e-mail marketing e newsletters. O sucesso
depende da interação entre o conteúdo que será anunciado com o
interesse do público que acessa os canais.

Como funciona um programa de afiliados?

É quando uma pessoa que tem um blog ou um site e pode alugar

determinados espaços para movimentá-lo, com o objetivo da
divulgação publicitária, para vender ou anunciar produtos e serviços
para o dono da marca ou empresa, o que poderá ser feito na forma
de banners ou de textos.

Por outro lado, o proprietário da empresa é remunerado em função

das vendas alcançadas. Ou seja, quanto mais público alcançado um
site tiver, maiores possibilidades de cliques ele oferecerá à empresa
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parceria e, assim, terá maiores chances de aumentar suas vendas ou
melhor mais dinheiro. Mas, é importante lembrar que será preciso
registrar em um contrato prévio.

De acordo com Eugênio (2019), segue um exemplo prático: o Google

Adsense é um dos maiores programas de afiliados do mundo, é
muito conhecido. Através dele, o gestor do blog ou do site é
remunerado com um percentual que é pago por cada anunciante que
tem um banner através do sistema Google Adwords.

Para entendermos um pouco melhor, cada clique dado nos anúncios

veiculados pelo Adsense, a empresa Google fica com 40%, enquanto
os outros 60% são encaminhados ao dono da página. EUGÊNIO
(2019) concorda que essa não é uma divisão ruim, mas é preciso
vários acessos para que o volume alcance resultado esperado, ou
seja, gere lucro.

Em um programa de afiliados existem dois agentes principais:

Afiliado: ele promove o produto ou serviço de determinada marca ou

empresa em seu site ou blog.

Anunciante: será o dono do produto ou serviço (marca ou empresa)

indicado pelo site ou blog.

Quem ganha com os programas?

O programa de afiliados é chamado de marketing de afiliados. Nessa

modalidade do marketing digital, as empresas querem inserir seus
produtos ou serviços, seus banners, links ou vídeo em outros sites e,
para isso, a empresa que inseri ganha uma remuneração.

Cada dia que passa, os canais de vendas e de divulgação das

empresas se multiplicam, o que torna a rede de afiliados em
potenciais vendedores virtuais de serviços ou produtos. É a forma
 4
mais inteligente de conquistar novos públicos e mercados.

Enquanto isso, os programas de afiliados também são uma ótima

chance para quem deseja arrecadar algum dinheiro on-line através
do que chamamos de monetização de sites. É por meio deles que
sites de conteúdo, blogs e até mesmo lojas virtuais podem gerar
uma boa quantia para seus gestores.

De forma resumida, o marketing de afiliados e o programa de

afiliados são ferramentas que fazem com que todos ganhem. De um
lado, as empresas conseguem aumentar suas vendas de serviços e
produtos. Do outro lado, os donos das páginas conseguem ter algum
tipo de retorno financeiro pago com essa exposição.

Como ganhar dinheiro com programas de afiliados?

Se você tem interesse de participar de um programa de afiliados,

saiba que essa é uma alternativa interessante e que pode ser
bem-sucedida. Para ajudá-lo a conhecer mais sobre essa
modalidade, apresentaremos algumas ideias de como transformar a
ideia em um negócio lucrativo.

O primeiro ponto para trabalhar com o programa de afiliados é

encará-lo como um negócio. Ou seja, não adianta criar um blog
qualquer e esperar que os leitores cheguem sozinhos. Infelizmente a
lógica da internet não funciona assim, e isso precisa ser entendido
para que o negócio dê frutos.

Para fazer um programa de afiliados ser lucrativo, é necessário

combinar dedicação com técnica. Para isso você precisará criar um
site ou blog voltado para um nicho específico e criar conteúdo
relevante e inédito para ele. Depois disso, poderá começar a inserir
anúncios nos espaços vagos.

Mas como fazer isso? Confira essas duas dicas práticas para
 5
trabalhar com programa de afiliados:

1. Escolha um nicho lucrativo

Para conseguir ganhar dinheiro e atingir suas metas, é preciso que

haja um planejamento prévio, para isso serão necessários alguns
estudos, para conseguir alcançar os objetivos.

Além da escolha correta de um nicho lucrativo e um plano de

marketing adequado para divulgação do seu site ou blog, é preciso
planejamento. Caso contrário seu negócio não irá funcionar como
deveria.

O nicho de mercado é uma segmentação ou recorte de um mercado.

Ou seja, é a identificação de um grupo menor dentro de um setor,
com necessidades e interesses específicos (PASTEL, 2020).

De acordo com Eugênio (2019), para saber qual é o melhor nicho,

pense naquele que potencialize anunciantes e que tenha grande
concorrência. Mas, será necessário que exista uma quantidade de
programas de afiliados disponíveis. Pense no setor de turismo por
exemplo: sites dedicados a viagens conseguem monetizar, ou seja,
tornar rentável, mais lucrativo suas páginas com muitos programas
de afiliados.

2. Como gerar tráfego

Depois de escolher seu nicho de mercado, você terá que entender

como gerar tráfego. Esse processo que fará com que os resultados
apareçam. Para o programa de afiliados a melhor conversão, vem do
Google. Será necessário, que você utilize técnicas de SEO para seu
site e obtenha uma boa exposição no buscador, aumentando as
chances de sua página aparecer nas pesquisas orgânicas.
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Por outro lado, não se esqueça de utilizar outras ferramentas
clássicas do marketing digital, como as redes sociais (Instagram,
Facebook e outros) e o e-mail marketing. Todas as ferramentas
contribuem para que o seu site ou blog seja mais conhecido,
aumentando a quantidade de acessos e, dessa forma, criando mais
possibilidades de cliques em seus anúncios.

Qual a melhor plataforma de afiliados?

Se você quer ganhar dinheiro com programa de afiliados, deve saber

que é preciso escolher uma plataforma para essa modalidade com
cautela, e usar alguns critérios. Assim, você pode fazer parcerias
com mais segurança e que exista benefícios para ambos os lados: o
do gestor do blog e o anunciante.

Para Eugênio (2019), existem algumas plataformas que são

especialistas nisso. Conheça aqui:

HOTMART – é um dos principais programas de afiliados da internet.

Nesse programa, você encontra anúncios dos mais variados
produtos digitais, com ênfase para os livros eletrônicos. O
administrador do site ou do blog pode promove-lo em seu espaço,
recebendo uma comissão. É um dos primeiros a atuar no Brasil, com
parceria da empresa Buscapé. Em se tratando de produtos
infoprodutos, você encontra praticamente tudo nessa plataforma.

LOMADEE – A Lomadee realiza a divulgação de produtos de várias

lojas virtuais a partir de banners e links em sites, redes sociais, listas
de e-mail ou blogs. A remuneração é realizada, através de uma
comissão a cada venda ou a partir da mensuração, ou seja,
contagem dos cliques nos banners. A maior do mercado nacional de
afiliados tem nomes de peso como Netshoes, Centauro e Nike.

AWIN – O Awin de origem Europeia, cada dia mais conhecida no

Brasil. Esse programa de afiliados tem como objetivo conectar
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anunciantes e gestores de sites e de blogs do mesmo segmento,
aumentando as possibilidades de conversão. Todo o processo é feito
com a utilização de links rastreáveis, assim é possível localizar a
origem da divulgação.

Existe o melhor programa de afiliados?

Não existe o melhor programa de afiliados, isso vai variar de acordo

com o segmento e conforme a relação entre o link anunciado e o
canal de divulgação. Por tanto, o correto é que os banners expostos
em um blog ou site tenham uma sintonia, mantenham a mesma
linguagem, com o conteúdo apresentado naquele canal,
aumentando as chances de conversão.

Além disso, a forma de remuneração dos programas de afiliados

depende de cada empresa. Alguns pagam os anunciantes de acordo
com os cliques nos links, outros consideram o número de vendas
concretizadas.

Outro detalhe importante é, que orientamos você, antes de aderir a

um programa de afiliados, você certifique-se que a empresa em
questão é confiável, para isso, você pode buscar avaliações na
internet e converse com afiliados e anunciantes.

Como vender pela internet através do programa de afiliados?

Se você tem interesse em ganhar uma renda extra, saiba que o

programa de afiliados é uma ideia realmente promissora e que pode
dar muito certo. Mas, para isso, é necessário conhecer mais alguns
detalhes desta modalidade de vendas.

Para vender pela internet como afiliado você deverá encontrar um

programa de afiliados confiável, como as três as empresas citadas
acima. Além disso, terá que se certificar, buscando informações
sobre ela, de que se trata de uma empresa de confiança, que fará a
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remuneração corretamente.
O próximo passo, será acessar o site do programa escolhido e
consultar a parte direcionada aos afiliados, onde terá que efetuar o
seu cadastro. Em seguida, você terá acesso aos links disponíveis,
para divulgar em suas redes sociais, blog, site ou e-mail marketing.
Para você participar de um programa de afiliados na internet é
preciso ter uma boa estratégia de vendas. Ou seja, não é sair
espalhando mensagem do seu link por WhatsApp. Desta forma, você
afastará as pessoas que poderiam se interessar na sua divulgação.

Para trabalhar da maneira correta, Eugênio (2019) afirma que o

ideal é ter uma dessas alternativas abaixo:

Site com grande número de acessos;

Blog com bom tráfego de leitores;
Rede social com muitos seguidores ou likes;
Imagem pessoal com autoridade e capacidade de
recomendação;
Mailing com muitos contatos.

Como montar uma loja virtual com programas de afiliados?

O programa de afiliados para loja virtual é uma possibilidade para

quem quer começar e continuar a empreender, e assim divulgar o
seu negócio nas redes sociais, blogs e sites. Mas como fazer isso de
uma maneira inteligente? A resposta é clara: planejamento,
planejamento e planejamento, desde o início.

Confira os pontos que você deve pensar para se beneficiar de um

programa de afiliados:

1° PASSO: definir o nicho para montar loja virtual com programa de

afiliados.

Um dos principais erros mais cometidos por quem monta uma loja
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virtual é querer alcançar todos os públicos no negócio. Quanto mais
segmentado for o e-commerce, ou seja, quanto mais selecionado
seu público, maiores serão as chances de crescimento no mercado
e de fechamento de vendas. E a mesma regra vale para uma loja virtual
que queira conciliar a divulgação com um programa de afiliados.

Por esse motivo, pense em um nicho de algo que você goste, de seu
interesse e trabalhe para se tornar referência na sua área. Assim será
mais fácil de alcançar destaque e o interesse de outras pessoas
quererem divulgar o negócio em seu espaço. Outro ponto
interessante de lidar com um setor segmentado é a chance de
diminuir os custos e aumentar o retorno das campanhas realizadas.

2° PASSO: iniciar a criação da loja virtual com programa de afiliados

A criação da loja virtual com o programa de afiliados, é uma evolução
considerável para o sucesso de um negócio. A melhor forma de criar
uma boa loja virtual é buscar plataformas eficientes, como é o caso
do Shopify e do WordPress, que funcionam na modalidade de
programa de afiliados.

Além disso, o comércio eletrônico em si deve ser de uma forma

espontânea e precisa oferecer uma boa navegação clara e fácil aos
usuários. Assim, podemos aumentar as possibilidades de
conversão, fazendo com que as pessoas que acessarem o site se
sintam motivadas e acolhidas para comprar.

3° PASSO: escolher os programas de afiliados

A escolha do programa de afiliados é outro ponto relevante para a
gestão do seu negócio. Procure trabalhar com plataformas de
afiliados que tenham uma boa imagem no mercado, que são
confiáveis, assim reduz os riscos de você entrar numa fria e, por
exemplo: não receber sua remuneração. As empresas que possuem
um bom sistema de integração são o WordPress e o Shopify
Além disso, quando você associa a sua marca com uma divulgação,
está assinando embaixo daquela recomendação, ou seja, você está
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indicando para os seus clientes, o outro produto. Se você pretende
manter uma boa reputação entre seus consumidores, certifique-se
de divulgar apenas produtos e serviços de confiança.

4° PASSO: iniciar marketing de afiliados

Esse passo envolve diretamente o início da divulgação dos seus
afiliados. Ou seja, colocar publicidade em banners e outros espaços
da sua loja virtual. Depois de posicionar as divulgações em seu
e-commerce, você deverá trabalhar para atrair pessoas ao seu site.
Na verdade, isso independe de ter ou não um programa de afiliados,
já que a divulgação de um e-commerce é o que gera tráfego ao site
e aumenta as chances de venda. Para isso, você terá que investir em
anúncios orgânicos e pagos, segmentados ao público que você quer
atingir.

Tipos de remuneração

Cada programa de afiliados mantém sua política de remuneração.

Existem plataformas que pagam todas as comissões em dias fixos,
determinado por ela, enquanto outras liberam o pagamento
conforme as ações forem realizadas, como por exemplo:
fechamento de venda, e assim por diante.
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Diante disso, é importante conhecer as formas de remuneração dos
afiliados (Eugênio, 2019).

CUSTO POR AÇÃO (CPA)

Essa modalidade remunera o publisher, que é um programa de
diagramação eletrônica, que trabalha elaboração de layouts com
textos, fotografias e outros elementos, de acordo com as ações
efetivadas pelos usuários através do seu link.
É importante se atentar em que tipo de ação o produtor está pedindo.
A venda é a ação que dá origem uma comissão, mas você também
pode ser pago toda vez que seu link efetuar e confirmar um novo
cadastro ou mesmo a partir do acesso a uma página específica, por
exemplo.

POR VENDA (CPV)

Esse é um formato de remuneração que se encaixa também no
anterior, ou seja, a cada venda concretizada, o afiliado recebe uma
comissão fixa ou percentual do valor total.
Importante lembrar que cada plataforma pratica valores específicos,
para remunerar afiliados.

POR CLIQUE (CPC)

Novamente, estamos falando em remuneração por ação específica.
Em estratégias diferenciadas, quando o usuário acessa determinada
página da web por indicação do afiliado, ele é comissionado já no
clique (EUGÊNIO, 2019).

POR VISUALIZAÇÃO (CPV)

Essa modalidade o publisher recebe comissão fixa ou percentual
para cada visualização que ele gera, ou seja, da mesma forma que as
outras maneiras de remuneração.
Vale ressaltar que esse não é um formato mais comum, mas vale a
pena pesquisar por programas com essa característica.

%
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TIPOS DE AFILIAÇÃO

Existem infoprodutos, devido a suas funcionalidades ou outras

formas de divulgação, que se vendem sozinhos. Mas alguns
anúncios são decisivos e realistas quando feitos por pessoas com
autoridade na área, ou seja, com mais experiência.

No entanto, existem duas formas de afiliação:

Afiliado árbitro
Nesse formato, a imagem, o layout, do publisher não interfere tanto a
capacidade de venda do produto.

Por isso, ele não precisa nem aparecer para fazer a oferta e, mesmo
assim, conquistar novos clientes para o anunciante.

Afiliado autoridade
Essa modalidade de autoridade, se baseia na personalidade do
afiliado. Normalmente, são infoprodutos mais específicos ou que
precisam de uma indicação, de uma pessoa que seja qualificada na
área.

Um exemplo, para você entender melhor: imagine em dois

momentos de compra: um e-book sobre gastronomia, receitas de
comida fitness e um curso de especialização em marketing digital.
São dois infoprodutos que poderiam ser vendidos no programa de
afiliados, certo? Há uma pequena diferença entre deles.

Para o fechamento da compra de um curso com certificado, você se

sentirá mais confiante de executar a compra quando um especialista
do marketing fizer uma indicação do curso para você. Por outro lado,
o livro digital de gastronomia, não importa se foi uma super
influencer ou um colega de trabalho que ofereceu, mas compramos
mesmo assim.
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Podemos observar que as duas modalidades de afiliados têm
diferentes espaço dentro dos programas de afiliados.

Divulgação orgânica

O método de divulgação orgânica não existe investimento financeiro,

ou melhor, não tem gastos em plataformas como Facebook e Google
para que você possa fazer a divulgação dos produtos e serviços.

Assim, canais como blogs e sites próprios, além do uso das redes
sociais, como por exemplo: Instagram, Facebook, e outros,
funcionam para circular os anúncios, de maneira gratuita.

Você pode também liberar espaços dentro do seu website para

colocar banners do anunciante, ou inserir links para os produtos em
textos e outros conteúdos das páginas na web.

Fazer a divulgação das novidades e promoções para seus contatos,

nas redes sociais, é uma forma de garantir e endossar a qualidade
dos produtos anunciados. Elas são usadas, na modalidade de
afiliado autoridade.

Você não precisa aparecer como o “vendedor” do produto, pode

buscar outras alternativas. Uma opção é está criando contas e
páginas de um determinado assunto no Facebook, Instagram,
Pinterest e Youtube.

A cada vídeo, fotos ou outro material que você estiver postando,

coloque o link para o produtor e, com isso, você aumenta o seu
alcance de venda.

De qualquer forma, em todos os casos mencionados, você estará

criando métodos para ser localizado de forma mais fácil e por uma
quantidade maior de pessoas possível.
Para isso, é muito importante tanto trabalhar a amplitude e alcance
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do blog, site e redes sociais. Quanto ao conteúdo, é preciso que seja
instigante e persuasivo, para levar as pessoas a realizarem ações
desejadas, que são os acessos e o entreter com seu e-commerce.

Divulgação paga

Você pode investir, ou seja, pagar plataformas de anúncios já

conhecidas no mercado como por exemplo: o Google Ads e
Facebook Ads.

Você pode atingir um número de pessoas através do pagamento por

melhor posicionamento na web, e assim ter maiores chances de
concretizar as vendas.

Google Ads

Lembra de quando você faz uma busca no Google? Então! São

aqueles primeiros resultados, acompanhados da palavra “anúncio”,
que aparecem quando você faz uma pesquisa.

São sites que pagam para estar ali. Se você tem um blog ou site e
deseja que mais pessoas o acessem, essa é uma ótima alternativa
para você.

Na escolha das palavras-chave correta, você pagará ao Google pelas

pessoas que clicarem nos seus anúncios. Nesse caso, quanto maior
for a quantidade de visitas na sua página, maiores serão as chances
de transformar o público visitante em clientes dos anunciantes e,
dessa forma, aumentar suas comissões.
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Facebook Ads

A maior rede social do mundo ainda é o Facebook, com mais de dois

bilhões de usuários. Mas, só lembrando, que cada dia que passa,
está cada vez mais difícil aparecer e ter relevância, destaque entre os
outros.

Alguns mitos sobre programas de afiliados que você deve evitar

Apesar de parecer uma forma fácil e milagrosa de ganhar dinheiro

pela internet, não se engane. Para entrar no programa de afiliados e
faturar muito é preciso muito trabalho e disciplina para chegar a
bons resultados.

Por isso, alguns mitos precisam ser quebrados, trouxe dois que mais
se destacam:

Instantâneo ou Gratuito
No primeiro dia faturar muito! Para isso você precisa entrar em um
programa de afiliados. Isso é mito. Não existe ganhos instantâneos
no programa.

Leva tempo para conhecer e entender as melhores plataformas e

práticas, como qualquer outra forma de trabalho, para você saber
quais são os anunciantes que realmente darão um retorno
significativo para você.
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Outro detalhe é que, com a divulgação orgânica e o esforço gratuito,
tende a levar mais tempo para gerar bons resultados.

VITRINE VIRTUAL

O que é vitrine virtual?

Um site para exposição de produtos e serviços, no qual estes são

apresentados em detalhe, com descrição, foto e demais
características. A Vitrine Virtual apenas divulga as lojas, produtos e
serviços (LOJISTAONLINE, 2020).

A importância da vitrine virtual

É um local que chama atenção do público, a vitrine de uma loja virtual

pode ser comparada à importância de uma vitrine em uma loja física,
tendo grande poder de convencimento no momento da compra.
Sendo assim, é de grande importância que você explore algumas
estratégias de vendas nesse ambiente.

Atualmente, a preocupação em manter uma vitrine atualizada, com

harmonia de produtos, cores, preços e coleções, tem sido quase
exclusividade das lojas físicas.
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A facilidade do cadastro automático e disposição de produtos pode
ser uma das justificativas para esse comportamento. No entanto,
embora essa funcionalidade seja relevante, é preciso unir forças a
ela, com um planejamento de marketing, para expor uma vitrine
deslumbrante, da sua loja virtual.

É fundamental usar o conhecimento sobre o negócio, ao qual você

trabalha, e os relatórios de vendas para melhorar a sua estratégia.
Montar vitrines de maneira planejada e consciente é o início para
vender cada vez mais.

Vantagens do planejamento visual

É de suma importância o planejamento visual, para que um comércio

eletrônico possa ter resultados positivos. A vitrine virtual está dentro
desse contexto e se faz capaz de potencializar a busca por melhores
resultados nas suas vendas. Segue alguns benefícios dessa técnica:

Personalização

Uma loja virtual personalizada alcançar de forma mais rápida e

eficaz o seu público-alvo. Uma maneira de fazer isso com baixo
custo é utilizar estratégias de vitrines.

A quantidade de lojistas que migraram para o comércio eletrônico

aumentou e os que apostam exclusivamente nele é grande, a
personalização se mostra muito útil para obter vantagem
competitiva.

O diferencial em sua personalização influenciará a presença de sua

marca na web e oferecerá uma experiência única aos clientes, com
layout mais segmentado, ou seja, direcionado para quem pretende
atingir.

Junto a isso, um e-commerce personalizado e organizado facilita

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para que o cliente se lembre desses detalhes do seu negócio e, volte
a acessar a sua loja para realizar novas compras.

Aumento da Taxa de Conversão

Assim como acontece em estabelecimentos físicos, os clientes de

comércio eletrônico valorizam e preferem um ambiente organizado e
personalizado. Seus clientes podem experimentar uma experiência
de navegação melhor, o que favorece o aumento da taxa de
conversão.

Várias empresas erram ao pensar que somente o preço competitivo

fará o trabalho sozinho. Os clientes estão dispostos a pagar mais,
desde que passem por uma experiência positiva.

No entanto, uma loja virtual desorganizada, mesmo com preços

baixos, terá problemas para realizar um volume de vendas. Esse
cenário é ainda mais problemático se analisarmos o tempo de
decisão do cliente, em continuar navegando ou não naquele site, é
muito curto.

Se não houver algo que despertem rapidamente o desejo de

permanecer ali, naquele site, logo ele sairá e irá para sites da
concorrência.

Assim, se faz necessário um planejamento visual direcionado aos

propósitos do seu e-commerce, responsável por promover um
vínculo emocional com os usuários.

Versatilidade

Um dos conceitos de uma vitrine virtual planejada é a versatilidade.

Por intermédio dela, é possível utilizar várias possibilidades de
exposição, adequando-se, claro, a proposta da sua empresa e ao que
o seu público procura.
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Para ilustrar bem isso, basta se lembrar das lojas físicas em que, 03
(três) vezes por semana, os itens expostos na vitrine são trocados,
aumentando o poder de demonstração dos produtos da loja e
chamando a atenção dos clientes de forma mais precisa.

Nas lojas virtuais, as possibilidades de versatilidade são ainda

maiores, uma vez que não há limitações físicas de espaço, como nos
estabelecimentos tradicionais. Assim, você pode surpreender os
seus clientes a cada nova visita e oferecer a eles mais opções de
compra.

Maior poder de comunicação

Na maioria das vezes, muitos e-commerces enviam ofertas

semanais ou até diárias para os seus compradores, publicam
anúncios nas redes sociais e ainda podem ser encontrados nos
resultados dos mecanismos de busca.

Com tamanha concorrência, as lojas virtuais que conseguirem

passar uma mensagem de que são diferenciadas em relação às
demais e exclusivas terão mais oportunidade de despertar o
interesse do seu público-alvo e obterão sucesso em suas
empreitadas.

Por tanto, é de suma importância ter qualidade na sua comunicação. Uma

boa organização da vitrine virtual pode ajudar de várias formas, com:

Objetividade;
Ofertar mais em menos tempo;
Disposição ilustrativa;
Mais poder de persuasão.

No entanto, esses itens somados, contribuem para que haja um

processo comunicativo mais ágil e eficaz — dois conceitos muito
valorizados pelos usuários por facilitarem a jornada de compra.
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Para Eugênio (2019), a valorização do uso de técnicas de vitrine virtual são:

Você não deve se preocupar somente com carrosséis de

produtos e banners da home. As páginas de produtos do site
precisam conter estratégias de vendas. Algumas delas necessitam
de maior atenção, devido a sua grande procura.
Para descobrir quais são as principais páginas que precisam de
atenção dentro da sua estratégia, utilize o Google Analytics.
Acompanhe sempre as URLs com maior número de
visualizações e trabalhe em cima delas. Estabeleça uma linha de
corte e trabalhe ativamente naquelas que realmente trazem os
resultados financeiros mais significativos para o seu negócio.

Um fato muito relevante é que existem produtos que, às vezes,

“ficam escondidos” nos finais das páginas de categorias (por serem
os primeiros a terem sidos cadastrados). Por isso, essa também é
uma justificativa interessante para manter uma estratégia de vendas
para a vitrine do seu e-commerce.

Medidas como essa potencializam os seus resultados, por serem

capazes de manter o destaque dos produtos mais procurados e, ao
mesmo tempo, evidenciar aqueles que não estão recebendo tanta
atenção assim.

Esse equilíbrio é fundamental para a saúde financeira de um

e-commerce, em especial aqueles que têm foco na diversidade dos
produtos. Quando não há estratégias que permitam isso, a loja tende
a “ficar refém” de dois ou três produtos para gerar receita recorrente.
Claro que esse fator não é totalmente negativo, pois toda loja tem o
seu item “carro-chefe”. No entanto, contentar-se somente com isso
é desperdiçar o seu potencial e, desse modo, perder a chance de
lucrar ainda mais com a sua loja virtual.
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Principais estratégias

Para chamar a atenção de seus potenciais clientes e conquistá-los,

por exemplo, temos a famosa chamada vitrine de e-commerce que
tem como foco, datas com descontos. Esta é uma das estratégias
que são sugeridas por especialistas da área e elas são aplicadas nas
lojas virtuais de grande sucesso. Por isso, você precisa adaptar-se a
trocar e manipular vitrines para que assim, o seu comércio eletrônico

Vitrine de e-commerce por faixa de preço

De acordo com Eugênio (2019), um dos filtros pré-definidos dentro

de cada página é o de menor preço. Contudo, lembre-se: a ideia é
fazer uma estratégia manual em algum momento, pois estamos
tratando de inteligência em vendas.

Para você entender melhor vamos dar um exemplo: uma loja de

calçados tem uma categoria de tênis infantil dentro das suas URLs
mais acessadas. Das vendas dessa categoria, é notório que o
produto que mais vende sai pelo valor de R$ 99,00 (noventa e nove
reais).
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Com a informação, de qual é o produto que mais vende, o cliente
pode buscar outros itens dessa categoria com o preço de R$ 99,00
(noventa e nove reais). Assim, é possível criar uma estratégia em que
sejam exibidos, para o cliente, todos os produtos com esse valor na
primeira ou na segunda linha da página.

Para Eugênio (2019), segue alguns motivos:

Mercadorias mais vendidas têm tendência a gerar mais vendas;

Alinhar produtos com o mesmo valor ajuda o usuário a criar um
mapa mental, o que facilita na organização das informações;
Além da escolha, a localização desses itens que chamaram a
atenção do cliente fica mais fácil, caso seja necessário acessá-los
novamente;
Posicionar outros produtos com o mesmo valor ao lado do que
tem mais vendas pode incentivar a compra de “itens esquecidos” e
que tem o mesmo perfil para os clientes, ajudando a baixar o volume
de estoque.

Uma das alternativas no último caso citado acima, pode ser que
precise reduzir a margem de lucro de outras mercadorias, para
chegar ao preço ofertado de R$ 99,00 (noventa e nove reais). Se o
item custa R$ 119,00 (cento e dezenove reais), você pode conceder
um desconto e vendê-lo por R$ 99,00 (noventa e nove reais), por
exemplo.
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Vitrine de e-commerce por produtos mais vendidos

Elas podem estar configuradas para serem exibidas de forma

automática. Tendo os produtos com maior nível de vendas
mostrados com mais frequência e mercadorias similares sendo
colocadas lado a lado, para melhor visualização. Porém, este
emparelhamento, pode não ser interessante para sua vitrine.

Como estratégia para montar uma vitrine virtual, como foco em itens
mais vendidos, seguem algumas sugestões:

Separe a lista de produtos mais vendidos por categorias;

Estabeleça uma linha de corte de quais são interessantes para o
seu trabalho;
Defina quais trazem maior rentabilidade para o seu negócio.
Para isso, você pode usar a Curva ABC;
Posicione-os de acordo com essa rentabilidade;
Evite exibir os mesmos itens lado a lado apenas com variações
de cores;
Faça um banner no topo destacando o primeiro produto
posicionado na vitrine;
Além do destaque no banner, o fato de ele estar posicionado na
primeira posição facilita para que o cliente não fique perdido para
encontrá-lo.
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Vitrine de e-commerce por produtos mais procurados
As mercadorias com alta procura têm mais possibilidades de vender.
Uma vitrine com os produtos mais procurados deve ser criada por
meio de um trabalho manual. Na maioria das vezes, quando alguém
vai à internet pesquisar um produto, eles utilizam o campo de busca,
pois não encontram aqueles produtos logo nas primeiras linhas ou
nas “zonas mais quentes” do site. Tirando isso, fique atento, porque
alguns consumidores não costumam realizar pesquisas e podem ter
um perfil de consumo parecido com aquelas que as realizaram.

Segue algumas dicas de Eugênio (2019), para montar esse tipo de

vitrine:

Acesse o Google Analytics e busque os produtos que tiveram

mais acessos em determinado período de tempo;
Faça combinações que foram comentadas anteriormente,
como por cores, por estilo de produto, por preço e pelos mais
vendidos.

MARCO CIVIL

Conforme Cruz (2014), marco civil é um projeto que visa a

determinar os direitos e deveres de todos os usuários da Internet em
território nacional. Nisso incluímos desde os internautas, até as
empresas públicas, privadas e as organizações não governamentais
(ONGs).

Para alguns é chamado de a “Constituição da Internet”, e é uma das

legislações voltadas à Internet, pioneira no mundo. O projeto de Lei
2.126/2011 foi lançado em outubro de 2009 pela Secretaria de
Assuntos Legislativos do Ministério da Justiça (SAL/MJ) juntamente
com a Escola de Direito da Fundação Getúlio Vargas do Rio de
Janeiro.
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A principal ação do texto é com relação à neutralidade. O Brasil agora
exige que as operadoras de Internet sejam imparciais e neutras.

Não podem, portanto, diminuir a velocidade de um determinado site

ou, por exemplo, canal de mensagem como o Skype para favorecer
um concorrente do site ou aplicação.

Veja a seguir:

Não pode haver discriminação durante o acesso, e essa ação

discriminatória de algum site fica passível de punições
administrativas e multas.

Todos os sites precisam mudar as formas como apresentam seus

“Termos de Uso” para que todos consigam identificar como as
informações inseridas na página serão utilizadas. Sabendo disso, o
usuário poderá concordar ou não com aquilo.

Os dados não podem ser fornecidos a terceiros ou utilizados de

forma indevida, de maneira diferente daquilo que foi informado no
momento do cadastro. Por exemplo, um e-mail para efetuar o
cadastro não pode ser utilizado para enviar propaganda para o
cliente – para isso, o cliente deve autorizar.

Como a aplicação do Marco Civil pode afetar o seu e-commerce?

Agora, as empresas ficam proibidas de realizar o monitoramento,

analisar ou mesmo fiscalizar aquilo que o usuário acessa durante
sua navegação para fazer 32 o que é chamado de marketing dirigido,
que se baseia nas informações de busca, conversas e acessos do
cliente para conseguir determinar qual anúncio é ideal para eles. É
preciso cuidado nesse tipo de ação.
 26
O “Termo de Uso” vai ganhar mais força hoje e ser infinitamente
necessário. Ele deve ser apresentado de forma clara, como já é dito
pelo CDC – Código de Defesa do Consumidor.

Isso também deve ser feito com relação ao e-mail marketing. Se o

cliente autorizar esse tipo de ação, tudo bem; caso contrário, a
empresa pode ser punida.

Também não é permitido informar o e-mail de um cliente para outra

empresa, seja de forma comercial ou não. Além disso, usar desse
endereço para enviar e-mail marketing também não é possível, caso
o cliente não autorize.

Empresas que não cumprirem o que foi definido no Marco Civil da

Internet podem sofrer multa de até 10% de seu faturamento. Isso
vale inclusive para empresas estrangeiras que atuam no Brasil.
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GLOSSÁRIO

Banner – Imagem publicitária veiculada pela internet. É um padrão para

anúncios comerciais na internet. Possui diferentes tamanhos, mas o
mais comum é o "full banner", de 460 x 60 pixels.

Blog – É um site cuja estrutura permite a atualização rápida a partir de

acréscimos dos chamados artigos ou posts. Estes são, em geral,
organizados de forma cronológica inversa, tendo como foco a
temática proposta pelo blogueiro.

Curva ABC- É um método de classificação que permite a ordenação das

informações quanto ao grau de importância. Isso facilita as análises,
processamento das informações e a tomada de decisão.

Link – Abreviação de Hiperlink. Palavras, expressões ou imagens que

servem como ligação direta para outra página (no mesmo ou em
outro site) ou outra parte da mesma página.

Mensuração - Análise dos números de forma que possa ser medido os

resultados obtidos em uma campanha.

Persona- É a representação fictícia do cliente ideal de um negócio.

URL (Uniform Resource Locator) - Endereço de um site ou página na Web que

sempre inicia com http:// ou htps:// para uma página segura e é
seguido pelo www (ou outras variações, pois algumas URLs não
foram configuradas para incluir esta informação).
 28
REFERÊNCIAS

CRUZ, Anderson. Marco Civil da Internet aprovado: Entenda o que

sua loja virtual tem a ver com isso. 2014. Disponível em:
https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/marco-civil-da-inter
net-aprovado-entenda-o-que-sua-loja-virtual-tem-ver-com-isso/#:
~:text=O%20objetivo%20central%20do%20Marco,%C3%A9%20com
%20rela%C3%A7%C3%A3o%20a%20neutralidade.. Acesso em: 29
out. 2020.

EUGENIO, Marcio. Programa de afiliados: como funciona? 2019.

Disponível em:
https://www.dlojavirtual.com/dicas/programa-de-afiliados-para-loj
a-virtual-o-que-e-e-como-funciona/. Acesso em: 26 jun. 2020.

FREEPIK. Imagens. 2020. Disponível em:

https://br.freepik.com/fotos-vetores-gratis/imagens. Acesso em: 16
jun. 2020.

LOJISTAONLINE. O que é uma Vitrine Virtual? 2020. Disponível em:

http://site.lojistaonline.com.br/sobre-comercio-eletronico/o-que-e-
uma-vitrine-virtual. Acesso em: 10 jun. 2020.

NASCIMENTO, Gabriel. Marketing de Afiliados: o que é e como fazer.

2020. Disponível em:
https://enotas.com.br/blog/o-que-e-marketing-de-afiliados/.
Acesso em: 27 out. 2020.

PASTEL, Niel. O Que é Nicho de Mercado? Descubra o Significado e

Como Definir o Seu. 2020. Disponível em:
https://neilpatel.com/br/blog/nicho-de-mercado/#nichoconceito.
Acesso em: 16 jun. 2020.

PASTEL, Niel. Programa De Afiliados. 2020. Disponível em:

 29
https://neilpatel.com/br/blog/programa-de-afiliados/. Acesso em:
10 jun. 2020.

SAMPAIO, Daniel. O que é E-commerce? Tudo o que você precisa

saber para ter uma loja virtual de sucesso! 2020. Disponível em:
https://rockcontent.com/br/blog/e-commerce-guia/. Acesso em: 27
out. 2020.