Aula 18

Cultura da
transformação
Trilha 3 - Cultura da
mudança

Ale Bergamini

Realização: Execução:
 Alessandra Bergamini
Alessandra Bergamini Madureira, é psicóloga e Agile Coach, especialista
em comportamento organizacional e empreendedorismo, pela Fundação
Dom Cabral, além de também ter se especializado em neurociência.
Em sua trajetória profissional, possui experiência significativa com
projetos empresariais em médias e grandes empresas e educacionais na
área de Recursos Humanos, conduzindo e avaliando programas e
projetos na área de recrutamento, seleção e educação corporativa. É
COO e Founder da empresa doyourjob, start up que desenvolve
programas de intraempreendedorismo, com propósito de impulsionar
negócios a partir de pessoas.

https://www.linkedin.com/in/
alessandra-bergamini
 Mudança de mentalidade

Mudanças culturais e mercado de trabalho

ESG: a sigla que virou sinônimo de

sustentabilidade

Cultura da O que é cultura organizacional?

Engajamento do time
transformação Cultura tradicional X cultura da transformação
Entenda o que veremos na Aula 18:
Cultura e pessoas

Foco nas pessoas

Comunicação eficaz

A implementação da cultura de transformação

 Um dos passos mais essenciais para as iniciativas de
transformação digital é a CULTURA de um negócio.
É importante que você compreenda qual é o papel da
cultura, e também como implementá-la para preparar
um solo fértil para a inovação e implementação de novas

Cultura da tecnologias digitais.

mudança O foco principal desta aula é promover a mudança de

mentalidade para que assim você possa auxiliar os
Contextualização
negócios em que executarão a transformação digital e
por meio disso implementar atividades que
proporcionem engajamento do time de colaboradores
para difusão da cultura da transformação que tenha o
envolvimento de todos da empresa.
 Muitas empresas acreditam que a implementação de
tecnologias é o suficiente para serem transformadas,
porém, se os colaboradores não estiverem preparados
para essas mudanças, eles não darão a devida
importância para a transformação digital.
Mudança da
mentalidade Para que isso se torne possível, é preciso haver a
mudança de mentalidade partindo da liderança, que
Um dos principais desafios inspire os colaboradores e que coloque a transformação
digital no centro da cultura organizacional.

Mas como promover a mudança de mentalidade?

Mudança de mentalidade
Deve refletir o significado da empresa e evidenciar o que ela defende. Dá sentido
ao trabalho das pessoas, faz com que elas sintam orgulho da empresa e descreve
Visão de futuro
o significado do negócio para os clientes e demais partes interessadas. Deve-se
promover o nascimento do sentimento de pertencimento à nova cultura.

Ter de forma clara o que se quer alcançar pode ajudar os colaboradores a

entender o objetivo e as prioridades da empresa. A inspiração e envolvimento
Envolvimento contribuem para a autoconsciência positiva e estimulam a mudança de
mentalidade e conexão com as mudanças a serem implementadas.

Os valores da empresa devem dar direção ao comportamento das pessoas e

devem ser vivenciados para influenciar a mudança cultural. A comunicação
Comunicação assertiva alinha o processo de mudanças. Além disso, destacar as habilidades
das pessoas gera comprometimento e efetividade das mudanças.
 Protagonismo das pessoas
As pessoas quando colocadas em protagonismo tendem a ter um melhor desenvolvimento
profissional, alcançando a mudança de mentalidade por meio de uma visão de oportunidades de
desenvolvimento para a empresa e pessoas ao seu redor. Assim, essas pessoas passam a ser
naturalmente mais contributivas para o processo de mudanças.

O protagonismo está associado em saber onde e como

querem chegar e agir de forma consistente e coerente com
esse propósito. Para isso, a empresa precisa criar estímulos,
condições concretas e critérios de valorização para as
pessoas assumirem o protagonismo dentro das mudanças a
serem realizadas.
 VOCÊ SABIA QUE:
● 60% dos trabalhadores do mundo se sentem
emocionalmente desconectados dos seus
empregos?

Mudanças culturais ● 44% se consideram estressados?

e do mercado de ● 19% descrevem o tempo no escritório como

“extremamente infeliz”?
trabalho
Para os pesquisadores, tais resultados indicam que as
Ambientes de trabalho atual
empresas devem pensar em ações de bem-estar das
equipes, especialmente depois da pandemia que expôs
mais vulnerabilidades físicas e emocionais.

Relatório anual State of the Global Workplace 2022, da empresa americana de

pesquisas Gallup com análise em média de mil pessoas em 160 países.
https://valor.globo.com/carreira/noticia/2022/07/18/ambiente-de-trabalho-atual-leva-a-estresse-generalizado-entenda.ghtml
Mudanças culturais e mercado de trabalho
O mercado de trabalho mudou, estamos experienciando a era da Quarta Revolução Industrial com:
Disrupção Inovação Revolução digital Automação

Velocidade Tecnologia Métodos ágeis Escassez

e entre outros que surgem para tirar da zona de conforto e para evidenciar que o mundo mudou e que,
por isso, também é preciso mudar. Estamos na era da transformação digital com impactos gigantescos
na forma de comunicação, trabalho, pensamentos e interações. Neste momento, é importante que haja
valorização das habilidades humanas únicas e inteligência emocional.

DE: MUNDO VUCA PARA: MUNDO BANI

O conceito surgiu em meados dos anos 1990, para explicar Surge, então, o conceito de mundo BANI, marcando a
uma nova dinâmica de mundo. Em um cenário pós Guerra passagem de volatilidade para agilidade, da incerteza para
Fria, o contexto era de instabilidade, insegurança mundial, a ansiedade, da complexidade para a não linearidade e da
transformações rápidas e a forte presença tecnológica. ambiguidade para a incompreensão.
O que é meu,
o que é do outro
EU
e o que é do meio!
Como auxiliar os negócios nessa
OUTRO
compreensão para analisar o
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL? MEIO
Sobre comportamento organizacional:

Robbins (2002): comportamento organizacional é um campo de estudo que

investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre o
comportamento dentro das organizações, com o propósito de utilizar esse
conhecimento para promover a melhoria da eficácia organizacional.

Chiavenato (2005): o comportamento organizacional refere-se ao estudo de

indivíduos e grupos atuando em organizações. Há influência das pessoas e
grupos sobre as organizações e, vice-versa, com a influência das organizações
sobre as pessoas e grupos.
 Níveis de análise do
comportamento organizacional

Nível Organizacional Objetivos do estudo do

(ex: Cultura organizacional)

Comportamento Organizacional:
Nível Social
(ex: Comunicação)
● EXPLICAÇÃO: Identificar os motivos do comportamento
de um indivíduo ou grupo.

Nível Individual ● PREVISÃO: Identificar antecipadamente as consequências

(ex: Atitudes)
de ações, políticas ou estratégicas que se pretendem
realizar.

● INTERVENÇÃO: Identificar quais as medidas mais eficazes

para obter os comportamentos desejados.
 Primeiramente, o que significa ESG?
A sigla vem do inglês Environmental (Ambiental, E),
Social (Social, S) e Governance (Governança, G). No Brasil,
também nos referimos a ela como ASG.

Environmental ou Ambiental: práticas da empresa voltadas

ESG sinônimo de
ao meio ambiente. Como: aquecimento global; emissão de
gases poluentes; desmatamento e entre outros.

sustentabilidade Social: responsabilidade social em prol da comunidade e

sociedade. Como: respeito aos direitos humanos e às leis
trabalhistas; proteção de dados e privacidade; satisfação dos
Você já ouviu falar dessa sigla? clientes e entre outros.

Governance ou Governança: está ligado às políticas,

processos, estratégias e orientações de administração das
empresas. Como: conduta corporativa; práticas anticorrupção;
existência de canais de denúncias sobre casos de
discriminação, assédio e corrupção; auditorias internas e
externas; respeito a direitos de consumidores, fornecedores e
investidores; transparência de dados e entre outros.
Por que a ESG importa?
Essa sigla tornou-se uma forma de se referir às
empresas que se preocupam e promovem ações de
responsabilidade ambiental, social e governamental,
portanto, são identificadas como empresas que são
administradas de forma correta.

Isso aumenta a reputação de um negócio gerando

valorização por parte do mercado e dos clientes. Um dos
grandes desafios é entender como realizar tais ações,
medir e divulgar, por isso, não basta apenas dizer ser uma
empresa com práticas ESG, é preciso que tais ações
sejam parte da cultura organizacional do negócio.
 Cultura Organizacional
Como você pode perceber, tudo o que falamos até agora precisa ser parte da cultura
organizacional, por isso, vamos a sua definição:

A cultura organizacional se refere a um

Quem são as pessoas do time e suas relações?
conjunto de valores, crenças e ações que
1- Entenda as pessoas (Quem
definem a forma como uma organização são esses profissionais): Hard e
Soft Skills.
conduz seu negócio.
2- Quais são seus principais
valores e motivação. (Propósito)
A cultura da empresa relaciona-se a suas
3- Quais são as principais
práticas, hábitos, comportamento, princípios, atitudes desses profissionais no
ambiente de trabalho.
política, crenças entre outros fatores.
 Engajamento do time
O engajamento das pessoas alinhados à cultura organizacional traz inúmeros benefícios para a
empresa e colaborador, como: aumento de produtividade, retenção de talentos, promoção da saúde,
bem-estar e uma ótima sensação de trabalho em equipe.

Para que uma empresa possa promover esse ambiente engajado e de colaboração para efetivação de
melhorias contínuas é preciso promover:

● Metas justas;
● Clima positivo de trabalho;
● Liderança participativa
● Autonomia
● Aprendizado contínuo.
 Como aproximar os valores de um
colaborador com os do negócio?
Quando é possível criar essa proximidade, há um grande potencial de engajamento

VALOR PESSOAL VALOR ORGANIZACIONAL

Aprendizado contínuo Facilitadora da aprendizagem
Respeito ao próximo Respeito às diferenças individuais
Ampla comunicação Promoção de diálogo entre as equipes
Ambição Oportunidades para os que se destacam
Criatividade Inovação e empreendedorismo

Adaptado: MADRUGA, Roberto. Employee Experience, Gestão de Pessoas e Cultura Organizacional . Rio De
Janeiro: Grupo GEN, 2021. 9786559770120. E-book.
 Numa empresa fortemente hierárquica, os gestores
esperam que haja obediência quanto aos comandos
realizados. Nem sempre é possível às equipes
questioná-los e até mesmo compartilhar suas ideias.

Diferenças entre a
Cultura tradicional e Já na cultura voltada para a transformação, existe um

da transformação planejamento, ação e controle, valorizando a

descentralização de poder e o empoderamento dos
Entenda…
colaboradores para que tenham autonomia e se sintam
confortáveis em exercerem sua criatividade. Aqui, os
resultados são mais valorizados do que a burocracia.
 Como estruturar a nova
Cultura Organizacional
1 2 3 4

Identificação da Planejamento e
Identificação e Capacitação dos
situação atual e especificação das
construção dos líderes e pessoas
desejada em relação mudanças
novos valores para para adesão das
à Cultura necessárias para
projeção da cultura novas mudanças
Organizacional implementação da
desejada culturais
(Diagnóstico) nova cultura

Momento também para:

Revisão do plano de cargos, salários e de carreira;
Revisão das competências organizacionais; PDI, Treinamento e Desenvolvimento das equipes;
Modelo de avaliação de desempenho; Revisão do modelo de feedback.

Adaptado: MADRUGA, Roberto. Employee Experience, Gestão de Pessoas e Cultura Organizacional . Rio De
Janeiro: Grupo GEN, 2021. 9786559770120. E-book.
Comunicação eficaz
Um dos principais gargalos existentes dentro das organizações é a falta de uma comunicação eficaz,
seja ela entre a empresa e colaborador ou líderes e liderados.

Uma das alternativas para que os processos de comunicação funcionem em todos os seus aspectos é
a estruturação dos canais de comunicação existentes no negócio, onde seja possível entender as
comunicações verbais e não verbais existentes.

Para a realização do diálogo, a empresa deve reforçar os papéis das pessoas e dos gestores, ser
transparente em seus princípios e também criar as condições para que as pessoas assumam de forma
verdadeira o protagonismo de seu desenvolvimento e carreira.

Como entender e comunicar com pessoas tão diferentes?

 Auxiliando negócios e pessoas na
Comunicação eficaz:
● Como manter uma comunicação eficaz com pessoas tão diferentes?
● Como faço para passar uma ideia/pensamento de uma boa maneira?

Vamos ● Como conversar com pessoas que não conheço?

● Como expressar a opinião de forma mais assertiva?
refletir? ● Como fazer uma conversação de forma mais afetiva com uma pessoa que
não compreende o seu ponto de vista?

RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
Administração de Conflitos (INTELIGÊNCIA EMOCIONAL)
● Como podemos fazer para enturmar uma pessoa tímida?
● Como faço para aumentar o relacionamento positivo com uma equipe?
● Como se relacionar com alguém que não aceita outras opiniões?
● Como se relacionar com uma pessoa que se estressa facilmente?
● Como se relacionar com pessoas ignorantes?
Ferramenta

EXTRA: Teste de Estilos Pessoais

Descobrir quais são as habilidades comportamentais principais e os pontos de atenção auxilia no
desenvolvimento da carreira dentro de um negócio

O Teste de perfil comportamental é uma ferramenta gratuita

disponibilizada na plataforma Do Your Job que tem como objetivo
descobrir quais são as principais habilidades comportamentais e pontos
Acesse o teste
de atenção para desenvolver uma carreira intraempreendedora. Tal
ferramenta poderá agregar valor não só para os negócios, mas também
para os colaboradores que buscam compreender melhor o seu perfil,
seus comportamentos, as principais características e quais são os
pontos de atenção.
Obrigada!

Realização: Execução: