GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL

ESTRATÉGIAS CORPORATIVAS QUE VÊM

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Olá!
Nesta aula você irá estudar as estratégias que as organizações vêm adotando para enfrentar o aumento da

competição e que têm impactado nos empregados e nos resultados das organizações. Irá conhecer a relação

entre a cultura das organizações e a qualidade do clima.

Ao final da aula, você deverá ser capaz de:

1 – Explicar as principais estratégias que as organizações vêm utilizando e que causam impacto sobre os

empregados e sobre os resultados operacionais e financeiros das organizações.

2 - Conceituar clima e cultura organizacionais.

3 - Compreender a estreita relação que existe entre a cultura e o clima organizacionais.

4 - Explicar como o clima organizacional se manifesta.

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1 Conceitos de clima
• Automação
• Aquisição
• Reengenharia
• Fusão
• Downsizing
• Privatização
• Terceirização
Estas são algumas estratégias que as empresas vêm adotando tendo em vista o aumento do seu nível de

sobrevivência ou competitividade e devido à acirrada competição que existe entre elas, decorrente

especialmente da globalização da economia.

Elas têm contribuído para aumentar as demissões de pessoal e gerar insatisfação nos empregados.

"Pode-se definir clima organizacional como sendo as impressões gerais ou percepções dos empregados em

relação ao seu ambiente de trabalho; embora nem todos os indivíduos tenham a mesma opinião, pois não têm a

mesma percepção, o clima organizacional reflete o comportamento organizacional, isto é, os atributos específicos

de uma organização, seus valores ou atitudes que afetam a maneira pela qual as pessoas ou grupos se relacionam

no ambiente de trabalho." D.J.Champion

"O clima organizacional é a qualidade ou propriedade do ambiente organizacional, que é percebida ou

experimentada pelos membros da organização e influencia o seu comportamento." George II, Litwin, professor e

consultor norte-americano

"Clima organizacional é a atmosfera psicológica que, num dado momento, envolve a relação entre a empresa e

seus funcionários." Ricardo Luz

"Clima organizacional é o conjunto de valores, atitudes e padrões de comportamento, formais e informais,

existente em uma organização. Clima organizacional é um conceito que se confunde com o de cultura da

organização." Flávio de Toledo e B. Milioni

"Clima organizacional é a atmosfera resultante das percepções que os funcionários têm dos diferentes aspectos

que influenciam seu bem-estar e sua satisfação no dia a dia de trabalho." Luiz Cesar Barçante e Guilherme Caldas

de Castro Clima e cultura são tópicos complementares. Clima refere-se aos modos pelos quais as organizações

indicam aos seus participantes, o que é considerado importante para a eficácia organizacional." Benjamim

Schneider, consultor norte-americano

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"O clima organizacional é um fenômeno resultante da interação dos elementos da cultura. O clima é mais

perceptível do que suas fontes causais, comparando-se a um perfume, pois percebe-se o seu efeito sem conhecer

os ingredientes, embora, às vezes, seja possível identificar alguns deles." Edela Lanzer P. de Souza

"Definimos clima organizacional em termos de como as pessoas percebem a companhia, como as decisões são

tomadas e com que eficácia as atividades são coordenadas e, então, comunicadas." Delmar Dutch Landen,

psicólogo americano

"Os trabalhos envolvendo o clima organizacional destinam-se a identificar quais são os fatores que afetam

negativamente a motivação das pessoas que integram a empresa." Admiro dos Reis Neto

"O clima é o indicador do grau de satisfação dos membros de uma empresa, em relação a diferentes aspectos da

cultura ou realidade aparente da organização, tais como políticas de RH, modelo de gestão, missão da empresa,

processo de comunicação, valorização profissional e identificação com a empresa." Roberto Coda, professor da

USP

"O clima organizacional é mais ou menos assim: não se sabe exatamente onde encontrá-lo; por instantes temos a

sensação de tê-lo achado, mas depois nos decepcionamos. O clima jamais é algo bem nítido, mas sempre uma

espécie de fantasma: difuso, incorpóreo... Fica por aí, no dia a dia da empresa, metido numa confusa trama de

ações, reações sentimentos, que nunca se definem, jamais se explicitam. " Marco A Oliveira

"Nada é menos tangível, nem mais importante, na vida organizacional e nas transações interpessoais do que o

clima psicológico. Sua existência é tão real e tão sujeita a alterações quanto o é a do clima físico, embora os

componentes que perfazem o clima psicológico, ainda que igualmente identificáveis, não sejam tão concretos."

Charles Ferguson, professor da Universidade da Califórnia

"O clima é dado por vários conjuntos de descrições, feitas pelas pessoas e correspondendo à interpretação que

elas fazem do contexto da empresa, baseadas em suas percepções sobre esse contexto." Steven W.J.Kozlowski e

Brian M.Hultz, professores da Michigan State University

"Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa,

num dado momento." Ricardo Luz

"Clima significa um conjunto de valores ou atitudes que afetam a maneira pela qual as pessoas se relacionam

umas com as outras, tais como: sinceridade, padrões de autoridade, relações sociais etc." Warren G. Bennis,

consultor americano

"O clima, ou cultura do sistema, reflete tanto as normas e valores do sistema social formal, como sua

reinterpretação no sistema informal. O clima organizacional também reflete a história das porfias internas e

externas, do tipo de pessoas que a organização atrai, de seus processos de trabalho e de sua distribuição física,

das modalidades de comunicação e do exercício da autoridade dentro do sistema." Daniel Katz e Robert L. Kahn

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2 Como o clima se manifesta?
• Rotatividade
• Conflitos
• Stress
• Faltas e Atrasos
• Rumores
• Doenças/Distúrbios
• Apatia
• Desperdícios
• Greves
• Reclamações Trabalhistas
• Competição
• Otimismo
• Cooperação
• Confiança
• Envolvimento/Comprometimento
• Apoio

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3 O que é Cultura Organizacional?
• É o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos
compartilhados pelos membros de uma organização.
• É o conjunto de atributos físicos e psicossociais de uma organização que caracterizam o seu modo de ser.
A cultura está para as organizações, assim como a personalidade está para as pessoas. É ela que define o modo

de ser de uma organização.

As pessoas têm um grau de aceitação maior ou menor nos seus relacionamentos em função de alguns traços de

sua personalidade. Assim também acontece com as organizações: umas possuem traços de sua cultura que

valorizam as pessoas; outras são indiferentes com as pessoas, valorizando mais o capital, os recursos físicos.

Consequentemente, a cultura das organizações influencia diretamente o clima organizacional.

Muitos profissionais não se adaptam a determinadas empresas e acabam deixando-as, voluntária ou

involuntariamente. Muitos padecem por não compartilhar os valores de suas organizações. Logo, a cultura das

empresas é a principal causa do clima organizacional.

Existem também aspectos externos à organização que impactam negativamente o grau de satisfação dos

empregados e refletem sobre o desempenho e a atitude no trabalho.

Considerações sobre conceitos

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 representam a importância que as organizações dão a determinadas coisas, como, por
Valores
exemplo, certos comportamentos ou posicionamentos: ética; trabalho em equipe; justiça;

transparência etc. Balizam e demonstram claramente quais as prioridades que uma

empresa procura seguir no cumprimento de seus objetivos.

são certas cerimônias típicas de uma organização. Exemplos: nas admissões, promoções,
Ritos e
demissões de novos membros da organização. Há ritos usados em inaugurações,
rituais
comemorações, saudações, em viagens etc.

são figuras imaginárias, alegorias, geralmente utilizadas para reforçar certas crenças
Mitos
organizacionais.

Tabus geralmente focalizam questões proibidas ou que não são bem-vistas pela organização.

4 A cultura organizacional
Influencia o comportamento de todos os indivíduos e grupos dentro da organização.

Impacta a maioria dos aspectos da vida da organização: como as decisões são tomadas, quem faz o quê, como as

recompensas são distribuídas, quem são os promovidos, como as pessoas são tratadas, como a organização

responde ao meio ambiente e aos avanços tecnológicos e administrativos; como ela lida com a sua imagem, o seu

crescimento, as suas instalações e mobiliário e assim por diante.

É formada por aspectos da organização, que dão a ela um modo particular de ser. Ela é para a organização o que

a personalidade é para o indivíduo. É ela que determina o conjunto de crenças, valores, estilos de trabalho e

relacionamentos, que distingue uma organização das outras.

Alguns fatores que influenciam a cultura das organizações:

Os principais líderes da organização.

O ramo de atividade do negócio.

A localização geográfica da empresa.

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CONCLUSÃO
Nesta aula, você:
• conheceu o conceito de clima e cultura organizacionais;
• conheceu algumas estratégias que aumentam a competitividade das empresas, mas que
• impactam o clima organizacional;
• entendeu como o clima organizacional se manifesta nas empresas.

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