LEILA ALVES DE ARAÚJO

UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP

PIM VII

RONDONÓPOLIS - MT

2023

RESUMO
O objetivo do Projeto Multidisciplinar é analisar a estrutura da empresa em
questão Comércio e Serviços Uallace Moreirae baseando nas disciplinas estudas
Canais de Distribuição e Estoques, Capital de Giro e Controle de Resultados e
Desenvolvimento Sustentável é somar a teoria com a prática. Buscando soluções
novas nos processos empresariais com o objetivo de transpor os desafios e
competitividade do mercado.

Palavra-chave: Versatilidade – Comprometimento – Transformação

ABSTRAT

The objective of the Multidisciplinary Project is to analyze the structure of

the company in question Commerce and Services Uallace Moreirae, based
on the disciplines studied Distribution Channels and Inventories, Working
Capital and Results Control and Sustainable Development is to combine
theory with practice. Seeking new solutions in business processes with the
aim of overcoming market challenges and competitiveness.

Keyword: Versatility – Commitment – Transformation

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO...................................................................................5
1.1 Canais de Distribuição e Estoque.............................................5

1.2 Capital de Giro e Controle de Resultados................................5

1.3 Desenvolvimento Sustentável...................................................6

2 Canais de Distribuição e Estoque......................................................7

2.1 Warehouse Management System (WMS)………………………………9

2.2 Customer Relationship Management (CRM)………………………….9

3 Capital de Giro e Controle de Resultados......................................10

4 Desenvolvimento sustentável..........................................................14

5 CONSIDERAÇÕES FINAIS................................................................17

6 REFERÊNCIAS..................................................................................18

1 Introdução

O comercio eletrônico pode ser definido pelo uso da internet para a compra e venda
de produtos (ALBERTIN, 2010). O e-commerce tem como objetivo de facilitar a vida
das pessoas estando sempre disponíveis a um clique dos clientes. a empresa
Comércio e Serviços Uallace Moreira que buscou novas implantações e serviços
agregando valores para o cliente final e com a intenção de aplicar as teorias e
aprendizado dos Canais de Distribuição e Estoque: A utilização de canais de
distribuição envolve: a gestão das estruturas elaboradas para a operação das
atividades executadas por todos os agentes que participam da cadeia de suprimentos e
da cadeia de distribuição aos mercados em termos de atacado, varejo e distribuidores;
e aspectos operacionais tradicionais, como gestão de estoques, transportes, serviços
aos clientes, e estabelecer a conexão entre as operações de produção e venda. A
gestão da distribuição física corresponde aos processos de administração de produtos
com a finalidade de torná-los disponíveis para as trocas comerciais conforme os
padrões técnicos e comerciais estabelecidos nos processos de compra e venda
(TELLES, 2006, p. 26).
1.2 Capital de Giro e Controle de Resultados:

Não é segredo que as empresas existem para ganhar dinheiro, e geralmente para
que isso aconteça é necessário que elas cresçam. A competição não é por produtos
melhores, mas por uma lucratividade maior. Assim, vemos empresas que existem
apenas como fornecedores de softwares ou serviços na internet, com poucos
funcionários, atenderem mercados internacionais e serem muito lucrativas. Nesse
cenário, é importante para você entender que o coração de uma empresa, do ponto
de vista administrativo financeiro, é a relação entre o capital de giro e as
entradas de caixa, vamos verificar que todas as demais decisões administrativas,
incluindo aí a própria produção, estarão sempre a favor do capital de giro

1.3 Desenvolvimento Sustentável: O desenvolvimento sustentável exprime a relação

entre crescimento econômico, conservação ambiental e preocupação social. São
exemplos de ações sustentáveis: a reutilização de recursos ambientais, como a
coleta seletiva, a utilização de meio de transportes não poluentes, como as
bicicletas. Nesse sentido a Comércio e Serviços, Uallace Moreira em parceria com
um de seu fornecedor a Multilaser criaram um programa para quem comprarem
seus produtos devolva quando chegarem no fim da vida útil, como baterias,
aparelhos celulares e acessórios entre outros aos postos de atendimento
especializados da Multilaser. Dessa maneira, ajudando a evitar a eliminação
descontrolada de resíduos e a promover a reciclagem de materiais. Todos os
dispositivos recolhidos nos postos de coletas de atendimento são encaminhados à
destinação ambiental correta

2 Canais de Distribuição e Estoque A distribuição física é o ramo da logística

empresarial que trata da movimentação, estocagem e processamento dos pedidos dos
produtos finais que a empresa oferece. O profissional de logística deve preocupar-se
em garantir a disponibilidade dos produtos requeridos pelos clientes a um custo
razoável, dessa forma, o sistema de distribuição deve buscar todos e quaisquer
caminhos para agilizar a distribuição do produto a um custo reduzido, aumentando a
lucratividade. A Comércio e Serviços Uallace Moreira adota um sistema de vendas
atacadista para pessoas jurídicas, com um valor mínimo estipulado por pedidos. Neste
caso a entrega é feita por transportadoras parceiras e dependendo a região as
entregas são diretas ou por redespacho. Operação de redespacho ocorre quando a
transportadora parceira percorre apenas parte do trecho e contrata outra empresa
transportadora para finalizar o trajeto até o cliente final. As vendas para pessoas físicas
(varejo) são feitas pela loja virtual da empresa e entregues pelo Correio, lá fica
disponível todo o portifólio, assim como as características de cada produto,
disponibilidade e a forma de pagamento seja por boleto bancário, cartão de crédito,
depósito bancário ou Pix. Confirmado o pedido ele é separado e despachado no
mesmo dia, isto é, até as 15:00 horas. Depois desse horário o Correio enviará a
mercadoria no dia seguinte. O setor de recebimento de materiais é aquele que possui o
primeiro contato com a mercadoria que foi encaminhada após um determinado pedido
de compra. A conferência ou inspeção do recebimento dos materiais deverá ser feita de
acordo com os padrões estabelecidos pela empresa, porém não se deve utilizar a
mesma metodologia para todos os fornecedores e para todos os produtos, segundo
Franceschini e Gurgel (2010). Devido as parcerias que a Comércio e Serviços, Uallace
Moreira tem com seus fornecedores a empresa adota a conferência baseada no
fornecedor: (i) fornecedor com alta qualificação: empresas vendedoras com alto padrão
de qualidade, não necessitando de conferência item a item; (ii) fornecedor com média
qualificação: o fornecedor possui certo controle de qualidade, logo, a conferência será
por amostragem; (iii) fornecedor com baixa qualificação: empresa vendedora já
apresentou problemas anteriormente, necessitando, assim, de conferência rigorosa.
Após a conferência os produtos obterão a classificação de: aprovados, não
necessitando de nenhum procedimento e estão liberados; aguardando liberação

“Ao receber e conferir as mercadorias, o setor responsável reportará ao setor de

compras qualquer tipo de diferença apresentada. Outro setor que deverá ser envolvido
é o de contas a pagar, pois diferenças poderão gerar descontos em notas fiscais e
faturas comercias. Novamente, mostra-se a importância de vários departamentos de
uma organização trabalharem em conjunto.” A empresas adotou o sistema de estantes
cantilever para armazenar os materiais e produtos, facilitando a organização,
visualização, identificação, manuseio e transporte com a paleteira elétrica.
O setor de logística da Comércio e Serviços, Uallace Moreira tem um sistema de
organização de estoque sustentado em normas que facilitam a localização das
mercadorias, que estão definidas gestão de acordo com cada tipo de negócio/produto,
que a empresa distribui exemplo, os produtos separados por família, modelos, marcas,
assim por diante. Por ser uma empresa conservadora trabalha com o estoque de
proteção, como o próprio nome diz, o objetivo é proteger as operações de venda e
promover a disponibilidade dos produtos mesmo diante de situações desfavoráveis
para a gestão de estoque, como altas de preço ou greve de fornecedores.
O estoque de proteção também ajuda as empresas a manter a atividade diante de
elevações súbitas na demanda do mercado, garantindo a satisfação dos clientes.
Segundo Gonçalves (2002), a adoção de novas tecnologias de informação e
comunicação permite a organização ampla e modelagem de seus processos por meio
da automatização de tarefas e de novas formas de execução dos processos. Permite
também que as organizações redefinam a operação das atividades de apoio e a sua
integração, automatização e a execução de tarefas, coordenem os trabalhos e
monitorem o desempenho operacional e a de clientes.
2.1 Warehouse Management System (WMS) – Gestão de armazéns. O Sistema é
responsável por controlar todas as movimentações de estoque, independente dos
métodos escolhidos. Tendo como vantagem em sua utilização que possibilite um
controle e gestão de várias unidades de manutenção de estoque sem limites e de uma
forma organizada, possibilitando assim o aumento na sua produtividade.
2.2 Customer Relationship Management (CRM) – Gestão de clientes. Esse sistema é
responsável pela gestão e mensuração do relacionamento com os clientes internos e
externos envolvem ações de marketing atuante, em vendas ou serviços. Vem com a
finalidade no auxilio em todas atividades relacionadas nos casos de atendimentos
complexos, tendo um alto tráfego, de triagem, possibilitando a consolidação de
informações para fins estatísticos e para subsídios e tomada de decisão. Através das
informações obtidas pelo CRM é possível antecipar as necessidades e identificar
potenciais novos clientes. Na busca da satisfação aos seus clientes promovendo um
forte estudo com relação aos fretes de entrega e recebimento da empresa. Buscando a
contratação de um profissional em logística especializado na área de transportes para
gerenciar através de suas experiências profissionais e com o auxílio de softwares
(exemplo TMS – um software especializado com a gestão de transportes) com o
objetivo de reduzir o gasto com os fretes
3. Capital de Giro e Controle de Resultados Na nossa rotina diária dependendo do que
fazemos está relacionada ao dinheiro, seja no bolso ou no banco. E tudo que engloba a
economia também funciona assim. E todo esse processo que é chamado de
transferência de fundos precisa ser controlado. As finanças da empresa devem ser
planejadas no longo prazo, para capitaliza-la ao longo dos anos. Para isso, ela deve
contar com projetos e planejamento das fontes de capitalização próprias e investimento
de terceiros. Mas no curto prazo as finanças da empresa contam com a gestão do
capital de giro. Nos dias de hoje tanto faz qual a missão de uma empresa, o importante
é que ela esteja organizada para ganhar dinheiro. A única forma de isso acontecer é ter
como objetivo final ganhar dinheiro, não importando o que fabricamos ou oferecemos
como serviço/produto. Cada passo que a empresa der só pode ser dado se houver
uma avaliação de quanto custa, quanto impacta nas vendas e quanto de lucro
poderá trazer para a empresa. Quando nos referimos a capital de giro, falamos de um
valor que a empresa tem para custear e manter as suas despesas do dia a dia que é o
resultado da diferença entre o dinheiro que você tem disponível e o dinheiro que você
deve, sejam fixas ou os gastos necessários para produção, comercialização ou
prestação do serviço.
 exemplo capital de giro

fonte google

Com a imagem acima serve para ilustrar o cálculo da Necessidade de

Capital de Giro (NCG) e a importancia que tem para a saude financeira da
empresa. Quando uma empresa tem necessidade de capital de giro, ela precisa
manter sempre um saldo positivo de tesouraria. Para manter o saldo de
tesouraria, a empresa deve manter sempre positiva a diferença entre o ativo
circulante financeiro e o passivo circulante financeiro. Por outro lado a situação
ideal é não ter necessidade de capital de giro. Isso pode acontecer quando
recebemos a maior parte dos pagamentos de clientes à vista. Também
ocorre quando recebemos a prazo, a taxa de inadimplência diminui e a
pontualidade de pagamentos de clientes aumenta. Quando conseguimos
trabalhar quase sem estoques, produzindo tudo por encomenda ou vendendo
antes de comprar, como acontece muitas vezes nas vendas pela internet, não
precisamos de NCG. O bom gerenciamento desse recurso financeiro é de
estrema importância para que a empresa assegurando que não passe por
situações difíceis e evitando que chegue ao ponto de não arcar com suas
despesas. Caso a empresa a enfrente algum prejuízo que venha a gerar a
redução do Capital de Giro Próprio.

• P2P: O empréstimo peer to peer é uma modalidade de empréstimo

coletivo que reúne em plataformas digitais empreendedores que precisam de
crédito e empresas que querem dar crédito. Isso tudo sem a mediação dos
bancos tradicionais, o que costuma evitar burocracias e acelerar o processo;

• Antecipação de recebíveis: adiantamento dos pagamentos já agendados

para receber no futuro. É uma antecipação da quantia do fluxo de caixa que,
normalmente, vem das compras a prazo;

• Investidores externos: aporte vindo de pessoas interessadas em investir

na empresa. A quantia pode vir de programas de investimento, possíveis sócios,
investidor anjo etc. A desvantagem é que essa opção exige tempo e paciência até
encontrar o investimento; • Investimento pessoal: reservas de emergência,
salários e outras fontes de venda do próprio empreendedor. A prática, apesar de
dar uma sobrevida ao negócio, pode colocar as finanças pessoais no vermelho. A
vantagem é ser um “empréstimo” para capital de giro sem taxa de juros;

• Linhas de crédito para capital de giro para empresas: quase todos os

bancos destinam uma linha de crédito para capital de giro para empresa. Essa é a
forma mais tradicional para conseguir o valor. A dica é fazer simulações e
pesquisar as melhores taxas de juros antes de procurar um banco;

• Cheque especial: o crédito mais conhecido (e com um dos juros mais

altos) pelo brasileiro também é uma realidade para pessoas jurídicas. Seu uso
mais comum é para cobrir situações emergenciais por ser um crédito de
contratação rápida;

• Empréstimos com garantia de bens: empréstimos para CNPJ e CPF que

usam bens (imóveis, veículos, joias, etc.) como garantia também são uma opção
para conseguir capital de giro para empresas. A vantagem é não depender de
linhas de crédito específicas, além de ser uma das modalidades com as menores
taxas de juros para CNPJ;

Ao analisar o risco de inadimplência, como financiamentos e

empréstimos, o Indicadores de Endividamento Geral (EG) pode revelar a saúde
financeira da empresa. O EG indica a porcentagem de ativos que estão sendo
financiados como dívidas (capital de terceiros). Quanto maior o indicador,
maior o grau de risco financeiro (inadimplência). Para encontrarmos o EG,
devemos somar os passivos de curto e longo prazos e dividi-los pelo total de
ativos:

EG = TOTAL DE CAPITAL DE TERCEIROS/TOTAL DE ATIVOS X 100

Se o resultado for superior a 100%, pode indicar que as dívidas da

empresa são maiores que seus ativos. Se o resultado for igual a 100%, é uma
situação parecida com a anterior, porém, com a curiosidade de que a dívida é
igual aos bens e direitos. E se for menor que 100%, pode se mostrar que as
dívidas são inferiores aos ativos totais do empreendimento. O Grau de
Alavancagem Operacional (GAO) representa uma relação entre o aumento
no lucro e o aumento na receita. Tem um peso enorme nas projeções e
resultados obtidos, isso que determina o quão uma empresa busca por seu
ponto de equilíbrio. Auxiliando nas decisões mais coerentes sobres os
investimentos do capital da empresa. No exemplo prático vamos supor que uma
empresa venda R$ 20 mil por mês e tenha, com isso, um lucro operacional
de R$ 8 mil. Em determinado período, no entanto, ela decide adquirir novos
recursos e consegue ampliar as suas vendas para R$ 30 mil. Só que, ao mesmo
tempo, seu lucro operacional foi reduzido para R$ 5 mil.

O cálculo do GAO, nesse caso, será baseado nas variações nas vendas e
no lucro. Para chegar ao resultado, será preciso fazer alguns cálculos: Variação
no Lucro Operacional = 5 mil - 8 mil / 5 mil O resultado seria – 0,6 ou – 60%
Variação nas vendas = 30 mil - 20 mil / 30.000 Como resultado, teríamos 0,33 ou
33%

Nesse caso, o GAO seria 0,6 / 0,33 = 1,8. A conclusão é que, por conta de
uma alavancagem malfeita, houve um aumento dos custos e das despesas
operacionais.

“Desenvolvimento sustentável é aquele que atende às necessidades

dos presentes sem comprometer a possibilidade de as gerações futuras
satisfazerem suas próprias necessidades” (NOSSO FUTURO COMUM, 1991).
Percebe-se que o Desenvolvimento Sustentável se tornou uma prática comum no
meio empresarial, com a intenção de equalizar o desenvolvimento
econômico garantindo a preservação e manutenção do meio ambiente e a
qualidade de vida dos indivíduos.

Desenvolvimento sustentável refere-se à integração de objetivos de

alta qualidade de vida, saúde e prosperidade com justiça social e
manutenção da capacidade da Terra de suportar a vida em toda a sua
diversidade. Esses objetivos sociais, econômicos e ambientais são
interdependentes e reforçam-se mutuamente. O desenvolvimento sustentável
pode ser tratado como uma forma de expressar as expectativas mais amplas
da sociedade como um todo.

a empresa em parceria com seu principal fornecedor a Multilaser

embasando-se na lei 12.305/2010 que prevê o retorno dos resíduos sólidos, dos
produtos fornecidos pela marca tem em prática um projeto de logística
reversa para recolhimento e a destinação correta desses resíduos

Com um sistema de busca no próprio site da empresa

https://suporte.multilaser.com.br/home/coleta-reciclagem, o cliente consegue
achar pontos de recebimentos de fácil acesso para o descarte desse resíduos.

Sempre devolva os seus produtos eletrônicos, que já chegaram ao fim da

vida útil, como baterias, aparelhos celulares e acessórios (carregadores, fios e
fones de ouvido, entre outros). Dessa forma, você ajuda a evitar a eliminação
descontrolada de resíduos e a promover a reciclagem de materiais.

5 Considerações Finais

O trabalho possibilitou a aplicação dos conceitos teóricos das disciplinas

estudas Canais de Distribuição e Estoque, Capital de Giro e Controle de
Resultados e Desenvolvimento Sustentável no ambiente organizacional.
Possibilitando a elaboração de propostas na logística da empresa , melhorando o
tempo de entrega e valores em fretes.

6 Referências

Exemplo prático de Grau de alavancagem operacional (Gao) Fonte

internet - https://maisretorno.com/portal/termos/g/gao

Frota, José Carlos Roncolato da, Canais de Distribuição e Estoque, São

Paulo, Editora Sol 2018

Moraes, Renato Bulcão, Capital de Giro e Controle de Resultados/ Ana

Letícia Guimarães Garcia, Editora Sol 2018

Caparrós, Raquel, Desenvolvimento Sustentável/ Solimar Garcia, São

Paulo 2020

ALBERTIN, 2010 T

ELLES, 2006, p. 26

FRANCESCHINI e GURGEL 2010

GONÇALVES 2002