Gabarito ESTRATÉGIAS DE MARKETING DIGITAL

PADRÃO-
RESPOSTA
ESTRATÉGIAS
DE MARKETING
DIGITAL
2
CAPÍTULO I
Atividades de Estudo
1. Como você explica a diferença entre Web 1.0 e Web 2.0?
R.: Na Web 1.0, a comunicação era unilateral e o consumidor recebia o conteúdo

de forma passiva. Na Web 2.0, a comunicação é mais democrática e qualquer
pessoa pode interagir com as empresas, entre si, ou com os conteúdos postados.
1. Pensando na empresa em que você trabalha atualmente, levante
os 4Ps de marketing. Não é uma tarefa simples ou rápida e,
provavelmente, você precisará consultar outras pessoas para levantar
algumas informações necessárias na definição de Produto, Preço,
Praça e Promoção.
R.: Resposta pessoal.
1. Defina, com suas palavras, o que é inbound marketing.
R.: Inbound marketing é um conjunto de ações que tem o foco no conteúdo e

visam nutrir potenciais clientes com informação relevante, agregando valor e
atraindo consumidores.
2. Escreva quais são as cinco etapas do inbound marketing.
R.: Atrair tráfego, converter visitantes em leads, converter leads em vendas,

fidelizar clientes e encantar clientes.
3
1. Liste os principais canais utilizados, atualmente, para fazer marketing
de conteúdo:
R.: Blog, vídeos, redes sociais, conteúdos ricos, SEM e SEO.
1. Teste das vantagens do marketing digital comparado ao off-line.
Diante das afirmações aprendidas no decorrer desta unidade, analise as

sentenças a seguir e assinale (V) ou (F), conforme sejam verdadeiras ou falsas:
(F) Na internet, a comunicação entre empresas e consumidores é unilateral.

(V) Quando uma pessoa interage com uma ação de marketing digital, você
consegue informações sobre ela.
(F) No digital, o acompanhamento das campanhas pode ser diário e se a
performance não for boa, você consegue mudar a estratégia no dia seguinte.
(V) No digital, o nível de segmentação pode ser mais preciso do que na mídia off.
(V) No digital, a mensuração dos resultados é mais ágil e precisa.
CAPÍTULO II
1. Baseado no que você aprendeu até o momento e avaliando a sua
empresa/produto/serviço, crie uma meta SMART.

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1. Diante do que foi explicado anteriormente sobre o comportamento do
consumidor, responda aos questionamentos a seguir com verdadeiro
ou falso.
(V) Apesar de ser a mesma pessoa, o comportamento do consumidor na internet

é diferente.
(V) A internet é hoje o ponto de partida de compra do consumidor.
(V) O consumidor tem a necessidade de criar relacionamento, e as redes sociais
são importantes ferramentas para isso.
(V) Os usuários usam a internet para solucionar problemas que muitas vezes
nem sabem que tem.
(F) Quantidade de conteúdo é mais importante do que a relevância.
1. Diante das ferramentas citadas anteriormente e suas aplicações
recomendadas, responda os questionamentos a seguir com verdadeiro
ou falso.
(V) No Google analytics, você consegue saber qual palavra chave seu usuário
pesquisou para chegar no seu site.
(F) A ferramenta adequada para você encontrar os influenciadores da sua marca
é o Instagram trends.
(V) Google trends permite comparar termos buscados em determinado período
ou região.
(F) Social rank é a ferramenta para entender melhor o perfil dos seus seguidores
do Twitter e Facebook.
(V) Na ferramenta Similar web é possível verificar os sites que os visitantes
do seu site também acessam.
1. Chegou a hora de colocar a mão na massa. Utilize como base a figura
anterior (Figura 24) e monte a persona da sua empresa.

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1. Analise o funil de vendas da empresa em que você atua. Responda
aos questionamentos a seguir e monte o seu funil de vendas ideal.
Visitantes
• Minha empresa tem um blog?
• Qual é a frequência com que posto novos conteúdos?
• Qual é o número de visitantes mensais?
• De onde eles vêm (pesquisa orgânica, paga, outros sites e campanhas)?
• Estamos recebendo links de outros sites?
Leads
• Usamos landing pages para disponibilizar ofertas?
• Qual é a taxas de conversão das landing pages?
• Em quanto está o custo por lead?
Oportunidades
• Usamos e-mail marketing para nos relacionar com a base de leads?
• Como está o alinhamento entre marketing e vendas?
Clientes
• Os leads estão se tornando clientes?
• O processo de vendas está bem definido?
• As metas de venda estão sendo alcançadas
CAPÍTULO III
1. Chegou a sua vez. Utilize o quadro anterior como referência e faça
uma planilha com os números de vendas da sua empresa nos últimos
12 meses, e uma projeção de crescimento para o ano seguinte.

6
1. Vamos ver se você entendeu a diferença dos conceitos citados
anteriormente? Defina as principais diferenças entre KPIs e métricas.
R.: Métricas são as diferentes formas que a empresa mede se o objetivo

planejado está sendo alcançado. KPIs são um conjunto das métricas mais
relevantes para sua estratégia e que determinam seu sucesso. É uma forma
de medir uma ação ou um conjunto de ações.
1. Diante do que foi explicado anteriormente sobre algumas das métricas,
responda aos questionamentos a seguir e os classifique em V para
verdadeiros e F para falsos:
(V) Visitantes únicos são a totalidade de indivíduos distintos que entraram na

sua página.
(V) Tempo de permanência é uma métrica que informa quanto tempo o usuário
navegou no seu site.
(V) A taxa de rejeição é um indicador que ajuda a compreender o comportamento
dos usuários no seu site
(F) O engajamento é considerado uma métrica de vaidade, que não é tão
importante para a empresa.
(F) CPC ou custo por clique não é uma métrica considerada importante.
(V) ROI é a métrica que identifica se os investimentos da empresa têm gerado
resultados positivos.

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R.: Na Web 1.0, a comunicação era unilateral e o consumidor recebia o conteúdo

R.: Resposta pessoal.

R.: Inbound marketing é um conjunto de ações que tem o foco no conteúdo e

2. Escreva quais são as cinco etapas do inbound marketing.

R.: Atrair tráfego, converter visitantes em leads, converter leads em vendas,

R.: Blog, vídeos, redes sociais, conteúdos ricos, SEM e SEO.

Diante das afirmações aprendidas no decorrer desta unidade, analise as

(F) Na internet, a comunicação entre empresas e consumidores é unilateral.

R.: Resposta pessoal.

(V) Apesar de ser a mesma pessoa, o comportamento do consumidor na internet

R.: Resposta pessoal.

R.: Resposta pessoal.

R.: Resposta pessoal.

R.: Métricas são as diferentes formas que a empresa mede se o objetivo

(V) Visitantes únicos são a totalidade de indivíduos distintos que entraram na

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