Soulblime - Patricia

Soulblime Estamparia
RELATÓRIO DE GESTÃO DA EMPRESA SOULBLIME
Os clientes estão cada vez mais exigentes e seletivos, e para isso é

necessária uma padronização adequada e de qualidade na empresa.
A organização e o planejamento são estratégias na busca contínua por

elevados padrões, visando melhorar o desempenho dos colaboradores, a
produção, os produtos e o próprio ambiente de trabalho. Há três principais
fundamentos para um bom andamento na empresa: a qualidade, a
comunicação e a busca pela melhoria contínua de todo o processo, desde a
venda até a entrega do produto. É necessário investir em estratégias de
melhorias que ocorrem em todo o processo, nas áreas e nas equipes de
Gerência para resultados positivos como:
 Aumento da satisfação dos clientes: A satisfação dos clientes precisa ser o

objetivo principal da empresa. No entanto, sem qualidade desde o atendimento
até a entrega perfeita do produto é quase impossível mantê-los satisfeitos e
felizes com o resultado final.
 Redução de custos por falhas: A falta de qualidade gera uma série de custos à
empresa como:
o Retrabalho (mercadorias com defeito ou sequência de erros; perda de
tempo);
o Desgaste (produção em excesso, diminui o rendimento do
funcionário, perde a qualidade do produto e aumenta os erros na
produção);
o Reclamações dos clientes;
o Devolução de mercadoria com defeito;
o Danos à marca Soulblime;
 Crescimento da empresa no mercado: O mercado está cada vez mais
competitivo, porém as empresas que se preocupam com a qualidade de
trabalho e dos seus produtos podem promover uma série de mudanças
positivas resultando em produtos com mais qualidade, funcionários mais
entusiasmados e redução de erros na produção.
 Melhoria da imagem no mercado (produto): A imagem que a empresa transmite

para o mercado é de extrema importância. Por isso o cuidado da marca
Soulblime!!! A qualidade é um dos elementos mais importantes, pois pode
melhorar significativamente a imagem da empresa, tornando-a mais bem-
conceituada e desejada. A qualidade deve permanecer em cada setor, área e
equipe da organização.
Dois pontos importantes e fundamentais para o bom andamento da

empresa:
 Comunicação interna: A qualidade depende do alinhamento interno.

Todos precisam entender o que deve ser feito, como e quando. Sem
essa comunicação é impossível o desempenho da empresa. Promover
uma conversa, um diálogo com os funcionários diariamente é
fundamental. Logo esse diálogo depende primeiramente do
envolvimento da liderança, desde os lideres até os colaboradores da
empresa.
 Busca pela melhoria contínua da empresa: É fundamental o
planejamento das atividades, seja diário ou semanal. Deve haver uma
data para começar, uma data para desenvolver e finalizar. Assim, a
qualidade total da produção e do produto deve ser um exercício diário e
que envolva toda a equipe.
É necessário para a equipe:
 Planejamento diário de todos os setores;

 Trabalho em equipe;
 Comunicação efetiva de todo o processo;
 A checagem dos resultados alcançados (satisfação do cliente,
levantamento das metas alcançadas);
 A ação corretiva dos erros no intuito de sempre melhorar.
Assim, a qualidade será progressiva, próspera e produtiva. O principal foco

é no cliente, a melhoria contínua, a formação de lideranças capazes de
transformar.
Para que a gestão seja de qualidade não basta apenas pensar no aspecto
técnico, é preciso também investir no lado humano. Isso pode ser resumido a
uma única palavra: ENGAJAMENTO (colaborador continuar na empresa, ter o
reconhecimento; aprimorar os conhecimento e execução com: treinamentos,
cursos, capacitação, palestras).
O engajamento acontece quando o trabalhador não vê a sua atividade

como uma simples obrigação, mas sim como algo do qual ele tem o interesse
em fazer parte. É preciso que cada colaborador esteja conectado direta ou
indiretamente à qualidade dos processos realizados pela empresa. Isso
depende de comunicação eficiente e treinamentos.
Um mapa comportamental permite que você se aproxime do perfil de cada

colaborador (verificar em cada setor o potencial, as qualidades, as melhorias,
os erros, as dificuldades de cada colaborador). Esse tipo de informação facilita
o alinhamento entre o tipo de treinamento oferecido e as características do
profissional. Considere esse tipo de abordagem para fazer o seu time
evoluir/crescer.
Elimine desperdícios: Na busca por um espaço no mercado, é preciso

saber como agir para atingir resultados em termos de maior qualidade e menor
custo. Se diante de qualquer situação a sua primeira reação é cortar
funcionário com demissões saiba que existem alternativas mais interessantes
(qualificar os colaboradores) até porque o corte destes funcionários gera custo,
tempo de treinamento, perde a padronização da execução do trabalho e
descontinuidade do serviço.
Critérios de reprovação em cima das entregas:
 Insatisfação do cliente
 Produtos não finalizados em tempo hábil;
 Problemas nos processos;
 Produto entregue ao cliente com defeito;
 Estoque insuficiente;
 Diferença na qualidade do produto;
 Transporte em atraso.
Critérios de aprovação em cima das entregas:

 Controle de qualidade;
 Padronização (mesmo produto que se compra hoje precisa ter a mesma

qualidade ou superior no próximo pedido);
 Acabamento com excelência;
 Checagem de defeitos antes da finalização (conferência antecipada
desde as vendas até a entrega do produto);
 Embalagem em perfeito estado (elemento necessário para valorizar a
empresa, é a “alma do produto”);
 Pontualidade na entrega da mercadoria;
 Satisfação do cliente;
 Envio e transporte.
A ideia é que os colaboradores estejam preparados para corrigir o que for

preciso em tempo hábil, garantido os padrões de qualidade desejados pela
empresa. Enfim, o mais importante é entender que a comunicação e a
qualidade dentro de uma empresa pode ser construída e obter melhores
resultados.
“Unir-se é um bom começo, manter a união é um progresso,

e trabalhar em equipe é a vitória” (Henry Ford)

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Os clientes estão cada vez mais exigentes e seletivos, e para isso é

A organização e o planejamento são estratégias na busca contínua por

 Aumento da satisfação dos clientes: A satisfação dos clientes precisa ser o

 Melhoria da imagem no mercado (produto): A imagem que a empresa transmite

Dois pontos importantes e fundamentais para o bom andamento da

 Comunicação interna: A qualidade depende do alinhamento interno.

É necessário para a equipe:

 Planejamento diário de todos os setores;

Assim, a qualidade será progressiva, próspera e produtiva. O principal foco

O engajamento acontece quando o trabalhador não vê a sua atividade

Um mapa comportamental permite que você se aproxime do perfil de cada

Elimine desperdícios: Na busca por um espaço no mercado, é preciso

Critérios de reprovação em cima das entregas:

Critérios de aprovação em cima das entregas:

 Padronização (mesmo produto que se compra hoje precisa ter a mesma

A ideia é que os colaboradores estejam preparados para corrigir o que for

“Unir-se é um bom começo, manter a união é um progresso,

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