Sumário

• Prefácio
• Apresentação
• Introdução
• 1 — Mude Suas Atitudes: Agora!
• 2 — Deixe para Trás as Mágoas
• 3 — Mostre-se o Mais Competente e
Organizado de Todos
• 4 — Demonstre Ser Intelectual e In-
teligente em Excesso
• 5 — Desafie o Mundo e Acredite em
Todos os Projetos Difíceis
• 6 — Tenha Interesse em Outros
Setores da Empresa
• 7 — Preocupe-se com Sua Ap-
resentação Pessoal
• 8 — Use a Tecnologia a Seu Favor
• 9 — Tenha Flexibilidade
Sociocultural
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• 10 — Participe de Projetos
Socioambientais
• 11 — Viva Intensamente!
• Conclusão
 Luiz Gabriel Tiago

Como Driblar a Raiva

no Trabalho

Dicas de como dar a volta por cima em mo-

mentos de ira

Copyright © 2011 Editora Ideias & Letras

Todos os direitos reservados à editora
Edição Digital

Aparecida-SP
2011
 DIRETOR EDITORIAL
Marcelo C. Araújo
EDITORES
Avelino Grassi
Márcio F. dos Anjos
COORDENAÇÃO EDITORIAL
Ana Lúcia de Castro Leite
COPIDESQUE
Eliana Maria Barreto Ferreira
REVISÃO
Leila Cristina Dinis Fernandes
DIAGRAMAÇÃO
Juliano de Sousa Cervelin
CAPA
Tamara Pereira Souza

Revisão do texto conforme o Novo Acordo

Ortográfico da Língua Portuguesa, em vigor
a partir de 1º de janeiro de 2009
6/108
Tiago, Luiz Gabriel Gregorio Pereira Como
driblar a raiva no trabalho: dicas de como
dar a volta por cima em momentos de ira /
Luiz Gabriel Gregorio Pereira Tiago. –
Aparecida, SP: Idéias & Letras, 2009.

Todos os direitos reservados à Editora Idéias

& Letras — 2011

Rua Pe. Claro Monteiro, 342 – Centro

12570-000. Aparecida, SP.

Tel. (12) 3104-2000 – Fax (12) 3104-2036

 8/108

Bibliografia.

ISBN 978-85-7698-106-0 (e-book)

1. Agressividade (Psicologia)

2. Emoções – Controle

3. Estresse (Fisiologia)

4. Estresse (Psicologia)

5. Estresse do trabalho

6. Mudança de atitude
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7. Raiva I. Títulos. Palavras-chave: 1. Raiva:

Comportamento agressivo no trabalho:
Emoções: Psicologia 152.47

www.ideiaseletras.com.br

vendas@ideiaseletras.com.br
 Para "Aquela que me abraça", para meus
avós maternos Maria (in memoriam) e
Gabriel, minhas filhas Marina Morena e
Luzia Maria. Também gostaria de dedicar
estas páginas a um grande professor e
amigo, o senhor Antonio do Rosário, que é
incansável na arte de subtrair a raiva das
pessoas e transformá-la em amor.
 Prefácio

Prefaciar um livro é algo comum

quando se trata de um livro comum. En-
tretanto, lisonjeada com o pedido do autor,
pessoa absolutamente incomum, culto, in-
teligente e de profundos conhecimentos, lido
com certa expectativa, analisando que só o
Luiz Gabriel poderia fazer algo diferente
assim.
A raiva é um sentimento usado contra
algo ou alguém que se sente ferido e intimid-
ado, sentimentos esses comuns no mundo
atual, determinando que as pessoas adotem
atitudes precipitadas e até mesmo de risco.
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Em capítulos rápidos e curtos, Luiz Gab-

riel reuniu conceitos que não se aprendem
nas universidades, e sim na vivência do dia-
a-dia, conseguindo transmitir o quanto a
raiva pode destruir interna e externamente.
As soluções para os prejuízos causados
são explanadas com seriedade e competência
pelo autor.
Não existe no mercado corporativo um
guia tão rápido, fácil, com leve senso de hu-
mor e cheio de informações para ajudar as
pessoas a ter sucesso em suas vidas pessoais
e profissionais; conhecê-lo bem transform-
ará um funcionário relapso em alguém pre-
ocupado em bem servir.
Luiz Gabriel contou segredos que nin-
guém conta!
Luiz Gabriel apresentou conclusões
inéditas!
E será que o excelente e perfeccionista
autor foi autêntico e natural em seu trabalho
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em minha empresa ou tudo foi parte de um

estudo?
Leia e tire suas conclusões!

Silvia Calil Petrus

 Apresentação

Há muito tempo venho percebendo as

alterações no comportamento das pessoas
dentro das empresas e quis entender o por-
quê de tanta mutação e variações de humor
durante as horas de trabalho. Às vezes,
recebiam-lhe com sorriso e "Bom dia", e, de
repente, a benevolência transformava-se
numa cara feia, e o que seria um período
agradável se transformava no circo dos
horrores corporativo. À noite, quando se en-
contravam, mal lhe cumprimentavam e fa-
lavam com você com desdém.
As empresas estão exigindo cada vez
mais de seus profissionais, colaboradores, e a
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pressão aumenta consideravelmente —

sempre. Mas isso, até então, não seria
motivo para que os seres humanos se distan-
ciassem uns dos outros. A não ser que... pois
é, algo de errado acontece dentro das corpor-
ações, e, na maioria das vezes, os erros não
são dos procedimentos ou das normas exigi-
das pelas empresas. O problema vem dos
seres humanos que ali ficam oito, dez, doze
ou mais horas diárias — e não precisam, ne-
cessariamente, ocupar cargos de chefia ou
liderança.
A falta de diálogo (sincero) e a ambição
das pessoas fazem com que a concorrência
seja injusta, e essa busca (por não sei o quê),
desenfreada por um lugarzinho ao sol. Não
tinha de haver estresse, pois só os bons con-
seguem sobreviver nas corporações.
Bons profissionais sabem que a com-
petência é adquirida com bastante ded-
icação, estudo e persistência e, além de tudo,
muita ética e dignidade. Esses valores são
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fundamentais para o crescimento íntegro e

verdadeiro, dentro e fora do local de tra-
balho. Os esforçados, de verdade, não precis-
am se preocupar. O próprio mercado
encarrega-se de fazer a seleção e exterminar
as ervas daninhas.
Com o tempo, passamos a ver que as
pessoas são capazes de qualquer coisa para
alcançarem seus objetivos. Fazem e falam o
que querem, em qualquer momento ou cir-
cunstância. Não se preocupam com os coleg-
as e atacam a todo instante. As palavras e os
discursos têm de ser bem dosados para não
causar raiva e incômodo no ambiente de tra-
balho. As palavras podem ferir e compromet-
er o rendimento dos funcionários, sejam eles
líderes ou liderados.
Por isso, por experiência própria e um
grande inconformismo diante dessas situ-
ações, resolvi escrever sobre este tema e dar
dicas de como superar, com dignidade, as in-
tempéries do dia-a-dia nas corporações. São
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pequenas dicas de como superar essas di-

ficuldades com rapidez e bom humor, sem
deixar de confiar em si próprio e na com-
petência que é adquirida com o tempo.
O jogo nunca estará perdido se tivermos
paciência e considerarmos a velocidade ab-
surda que as informações circulam, afinal es-
tamos num mundo globalizado e suposta-
mente civilizado.
 Introdução

O benefício mais importante da paciência consiste em sua

ação como um antídoto poderoso ao mal da raiva, a maior
ameaça a nossa paz interior e, consequentemente, a nossa
felicidade. A paciência é o melhor recurso de que dispomos
para nos defendermos inteiramente dos efeitos destrutivos
da raiva. Nem a educação, por mais talentosa e inteligente
que a pessoa seja. A lei, muito menos, pode ser de qualquer
ajuda. E a fama é inútil. Só a proteção interior do autocon-
trole paciente evita que experimentemos o tumulto das
emoções e dos pensamentos negativos.
Sua Santidade, o Dalai-Lama

Às vezes, deparamo-nos com situações

que nos deixam chateados e aborrecidos com
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nossos colaboradores e, principalmente, com

nossos superiores dentro da empresa. Esses
momentos não são raros, e devemos saber
revertê-los da melhor maneira para não
cometermos os erros de todo o mundo e cair-
mos em ciladas. Não é fácil escutarmos
coisas desagradáveis a nosso respeito e ter-
mos de ficar quietos diante da situação. Prin-
cipalmente, quando sabemos que estamos
com a razão e nossos "parceiros" de equipe,
errados (como sempre — seja otimista).
Existem várias possibilidades de entrar-
mos em estado de cólera com nossos colegas
de trabalho: quando discordam de nossas
ideias e deixam claro que as suas são mel-
hores, ao dizerem que a pessoa que ocupou o
cargo, antes de você, fazia tudo diferente (en-
tão por que saiu?), quando ameaçam dizer
que você é incompetente etc. Todas essas
afirmativas fazem com que você se sinta uma
fera, capaz de devorar qualquer inimigo den-
tro da empresa que trabalha e, ainda, por
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não conseguir controlar seus sentimentos,

pode colocar tudo a perder.
Um passo em falso pode ser crucial. A
serenidade, nesses momentos, é extrema-
mente útil para desenrolar as situações em-
baraçosas e humilhantes a que nos submete-
mos. E o pior de tudo é que queremos livrar-
nos desse mal e não sabemos o caminho que
deve ser percorrido.
As empresas devem estar em estado de
alerta, constantemente, por causa dos efeitos
nocivos causados pela raiva de seus fun-
cionários. É comprovado, através de estudos,
que as pessoas nesse estado não abandonam
as empresas que trabalham, querem livrar-se
dos colegas de trabalho e/ ou seus chefes que
provocam esse sentimento. A raiva no tra-
balho não deve ser considerada uma fantasia
ou um mito. Ela é uma doença e pode
alastrar-se por vários setores e
departamentos.
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Os líderes devem prestar atenção à

quantidade de colaboradores que trabalham
com raiva. Avaliem seus comportamentos.
Fiquem atentos a demonstrações de estresse,
angústia e sofrimento. Eles podem estar com
raiva de alguém ou de alguma situação con-
strangedora à qual foram submetidos.
Nesses casos, as dificuldades que as
empresas podem passar são grandes, prin-
cipalmente, no desenrolar das estratégias. O
sucesso do trabalho em equipe vai estar com-
prometido por um sentimento que deve ser
banido. Agora, cuidado com as técnicas ap-
licadas para a extinção desse problema. Não
é recriminando e nem promovendo mais
situações desagradáveis que será resolvido. É
necessário um acompanhamento psicológico
e detectar se os erros vêm de cima da
pirâmide.
Por isso, se você se encaixa nessa situ-
ação e quer se curar, basta seguir algumas
dicas de como virar o jogo com inteligência e
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converter a raiva ou o ódio em soluções, para

dar a volta por cima, e dar uma lição na
oposição. Além disso, procure abstrair esse
sentimento tão inferior para nunca perder
sua razão, transformar o trabalho numa
fonte de prazer e realização e mostrar que in-
competentes são eles, e não você. Aliás,
nunca dê motivos para falarem de suas
atitudes. Considere-se a pessoa mais import-
ante do mundo corporativo.
 1 — Mude Suas Atitudes: Agora!

A vida é uma peça de teatro que não permite ensaios... Por

isso, cante, ria, dance, chore e viva intensamente cada mo-
mento de sua vida, antes que a cortina se feche e a peça ter-
mine sem aplausos...
Charles Chaplin

Não deixe para depois o que pode fazer

agora na empresa que trabalha. O tempo
urge! Saia do armário e levante a poeira ne-
cessária para promover uma transformação
em sua vida profissional. É hora de ser not-
ado e não deixar mais se apagar perante as
outras pessoas com quem precisa compartil-
har boas horas de seu dia. As mudanças são
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casos emergenciais e você se encontra numa

zona de risco. O mal pode estar rondando vo-
cê e precisa preparar-se para o ataque, que
será com bastante cautela e inteligência para
não por em risco sua integridade.
Antes de seguir qualquer dica, de como
serão essas transformações, conscientize-se
de que as mudanças devem acontecer, em
primeiro lugar, de dentro para fora. Pense
em fazer uma faxina interior e jogar no lixo
tudo o que é desnecessário. Seu coração deve
estar puro para atingir seus objetivos e
metas. Lembre-se de que o caminho para o
sucesso é longo e árduo. Ninguém chega lá
sem sacrifício e sem estar disposto a mudar.
Deixe a apatia de lado e adote uma
posição ativa dentro da empresa que
trabalha!
Muitos são submetidos a testes de
choque que avaliam a resistência, são ignora-
dos e até humilhados, por não demonstrar-
em essa capacidade de mudar. O funcionário
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que se camufla demonstra que não está apto

a mudar.
Pense nisso! Siga as dicas abaixo e pro-
mova uma revolução em sua vida profission-
al. Reforce em sua mente que as mudanças
devem sempre acontecer para o bem, para
uma ascensão profissional e pessoal, e nunca
para o desagravo de sua conduta ou
integridade.
Se você é do tipo mal-educado, gros-
seirão, sem humor sempre e considerado por
todos como o "chato", deve começar a mudar
seu comportamento, com urgência. Se você
não suporta ser maltratado sempre, não vai
querer fazer o mesmo com seus colegas de
trabalho. Então, o que fazer?
Torne-se extremamente dócil e procure
ser do tipo "seco-simpático", "quase-
bonzinho", "educadinho- legal" com todos.
Torne-se sociável e faça alianças pessoais
dentro da empresa (sem que ninguém per-
ceba suas intenções). As uniões, quando
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bem- -feitas, podem fortalecer suas in-

tenções e favorecer a execução do plano, afi-
nal é muito melhor lutar em grupo do que
sozinho. Sabe aquela pessoa que só é
agradável quando solicitada? É isso aí.
Quando não for solicitado, fique quieto em
seu canto fazendo seu trabalho e sem pro-
mover motins.
Evite demonstrar descontentamento e
indiferença com os negócios e problemas dos
outros, só tome bastante cuidado para não
misturar as estações e envolver-se em fofocas
(é o que menos precisa. Não existe nada mais
desprezível, em qualquer lugar, que a fo-
foca). Com isso, as pessoas vão notar a difer-
ença em você e enxergá-lo com outros olhos,
mas não poderão reclamar, pois você será
extremamente bonzinho quando for solicit-
ado. Estará desempenhando seu papel com
bastante classe e categoria. Seja uma mistura
de Maquiavel com Irmã Dulce. Essa essência
é perfeita e irresistível.
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Mas essas atitudes não são suficientes

para convencer quem você é e dizer que veio
para ficar. Deve mostrar segurança nas atit-
udes e autoconfiança, pois são fatores im-
portantes na hora de uma avaliação profis-
sional. Esteja determinado em seus atos e
promova mudanças em toda a equipe.
Mesmo que não seja o líder do setor ou
grupo, seu papel a partir de agora será de
mover céus e terras para o bem-estar dos
colaboradores.
Quem sabe não se sobressairá e
chamará a atenção de todos? De vez em
quando, pergunte a seu chefe como foi seu
dia e mostre solidariedade quando vê-lo com
os olhos inchados de tanto chorar (não se
iluda, pois ele não chorou por sua causa).
Também não deixe que o sentimento de
vingança apodere-se de suas entranhas,
mesmo que se sinta recompensado com a
desgraça alheia. Com certeza, o choro é de
desespero e estresse. Se você não resolver
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Demonstre sentir amor pelo mundo.

Esse sentimento é nobre e admirado por boa
parte da humanidade. E ele (o amor) não ex-
iste somente entre marido e mulher, pais e
filhos, entre irmãos etc. O amor pode aconte-
cer no ambiente de trabalho, com toda a in-
tensidade, e pode ser valorizado. Esse senti-
mento (que não deve ser confundido)
demonstra todo o respeito e carinho que vo-
cê direciona para seus colegas.
Perguntar se seu colaborador está bem
ou como foi o final de semana não quer dizer
que exista um laço de intimidade entre vo-
cês, mesmo porque não tem que se dar ao
desfrute ou ficar fazendo exposição de sua
figura perante a torcida do Flamengo. Todos
desejam sentir-se queridos, e o primeiro
passo é dizer as palavrinhas mágicas: bom
dia, como vai, por favor e muito obrigado!
É compensador trabalhar numa
empresa em que o colaborador sinta-se em
sua própria casa (difícil, mas não é
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impossível). Isso demonstra que o ambiente

de trabalho é bastante confortável (não estou
falando de cadeiras de luxo e serviçais a seus
pés), sadio, e as pessoas têm uma troca de
energia favorável. O funcionário sente-se
bem e não quer sair da empresa. Assim,
sente o local de trabalho como se fosse seu e
não admite que ninguém fale mal dele. Liter-
almente, "veste a camisa e levanta a
bandeira".
Agora, isso deveria ser uma regra para
todos. É muito feio falar mal de seu ganha-
pão. Aqueles que estão insatisfeitos e não
querem tentar uma mudança, devem sair
antes de fecharem as portas. Nunca sabemos
o dia de amanhã!
Faça-se presente em todas as circun-
stâncias, tomando bastante cuidado para não
parecer inconveniente ou intruso. Demon-
stre que se importa com o sucesso da
empresa. Mostre, em atitudes comprometi-
das, seu carinho e preocupação com os
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lucros, se os clientes estão satisfeitos e se os

funcionários sentem-se motivados.
Deixe que falem de você (e com certeza
falarão). O importante é que falem sempre,
mesmo que seja mal, assim estarão sempre
se lembrando de seu nome, que será citado
numa possível promoção ou transferência,
para aquela filial das Bahamas, que tanto
sonha em dias de estresse.
 2 — Deixe para Trás as Mágoas

Aprendi através da experiência amarga a suprema lição:

controlar minha ira e torná-la como o calor que é convertido
em energia. Nossa ira controlada pode ser convertida numa
força capaz de mover o mundo.
Mahatma Gandhi

Não demonstre seus rancores e de-

cepções às pessoas da empresa onde tra-
balha. Além de ninguém ter nada a ver com
seus problemas, não deixe que ninguém per-
ceba que está com raiva ou chateado e que
tem um plano de vingança do bem. Esse pla-
no está baseado em estratégias e diretrizes
que o direcionarão para o sucesso.
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Lembre-se de que sua raiva deve trans-

formar- se em sucesso profissional no futuro,
pois ela é uma conversora e um trampolim
para sua ascensão definitiva. O mal nunca
poderá vencer (frase feita, mas que é pura
verdade)! Além de preservar sua imagem
perante as pessoas da empresa, essa ma-
quiagem de sentimentos servirá para desen-
volver seu autocontrole e pensar bem, se está
com a razão ou se o problema está em você
mesmo.
Nem sempre estamos certos e podemos
errar. Devemos descartar nossos erros e
deixá-los para trás, sem esquecer de remod-
elar nossas cabeças e fazer a coisa certa, a
partir de então.
A raiva é uma doença perigosa que cos-
tuma corroer o interior da pessoa e se ex-
ternar com o tempo, ou seja, ela pode ficar
contida por um longo período e
"transbordar" de repente. É como se fosse
uma carga, que vai crescendo
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continuamente, ficando cada vez mais

pesada, e o sujeito não consegue escondê-la
ou mascará-la por muito tempo.
Vários são os fatores que colaboram
para o aparecimento/ aumento da raiva. O
ego ferido, a inveja, os desejos não realiza-
dos, as ofensas, enfim... Podemos ter esse
sentimento simplesmente pelo fato de não
sermos atendidos em um desejo ou quando
não podemos falar o que sentimos.
Além de ser um sentimento de protesto,
a raiva causa insegurança, timidez ou frus-
tração nas pessoas. Por isso, deve ser com-
batida e tratada com bastante cautela para
que não atrapalhe o desenvolvimento pessoal
e profissional do ser humano. As pessoas
com raiva não produzem o necessário e
acabam contribuindo para o boicote das es-
tratégias da empresa.
As virtudes e os bons sentimentos de-
vem ser nutridos para alimentar sua gana
por dias melhores. Uma boa ambição deve
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fazer parte de nosso cotidiano, devemos al-

mejar coisas boas e promoções. Não se ache
hipócrita ou pense que vai precisar derrubar
alguém para atingir o topo do sucesso. Não
demonstre inferioridade pensando: "Não
perdoo fulano por ter me ofendido ou ter me
menosprezado" ou "Tá vendo só? Vou fazer
da vida de fulano um inferno aqui na
empresa". E esses pensamentos não são
raros. Fazem parte do cotidiano de qualquer
corporação ou gestão.
Muitos acham que podem vencer os out-
ros pelo cansaço e promovendo sessões de
tortura oral, através de esculachos e ofensas.
Mas sabem que essas atitudes são provas ir-
refutáveis de desespero e incompetência.
Portanto, a hora de mostrar seu talento
vai chegar, basta seguir as estratégias para
que isso aconteça e sempre agir com pre-
caução para não perder a razão. Aliás, não
perca sua razão nunca. Deve exibir seus
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dotes com maestria e calando a boca dos

outros.
Quando escutamos "abobrinhas" a
nosso respeito e nos ofendemos, queremos a
qualquer custo responder à altura para não
deixar o dito pelo não dito e não calculamos
as consequências desse ato. O inimigo de-
testa o silêncio e a inércia. Ele não quer vê-lo
parado ou calado. Está de prontidão, esper-
ando uma réplica para poder dizer que você
perdeu a razão. Existe um ditado: "Pecado é
o que sai da boca, não o que entra".
Contenha-se e não diga besteiras desne-
cessárias a qualquer um — suas palavras
poderão voltar-se contra você e servirão
como uma arma poderosa para seu rival
(principalmente, se disser uma asneira e a
pessoa for superior a você). Conte até dez,
respire profundamente e fique quieto, se não
tiver uma resposta à altura. Isso mesmo! Só
vai responder se tiver uma resposta digna de
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um vencedor. Nada de falar bobagens e se

perder entre os dentes.
Às vezes, o silêncio pode ser seu aliado
para ter tempo de pensar numa revanche or-
al, de arrasar qualquer um. Lembre-se
daquelas aulas de yoga que fez e aprendeu a
controlar a respiração e a transpor os senti-
mentos inferiores, do umbral, ou seja, de
qualquer lugar ruim que já tenha ouvido
falar, por imagens de borboletas voando
num jardim, por uma cascata refrescante
num dia de calor ou pelo pôr-do-sol num dia
de verão. Relaxe! Não cometa erros no início
do processo de reviravolta pessoal e
profissional.
Imagine-se sendo recompensado por
momentos de estresse, recebendo um prêmio
ou uma condecoração (até prêmios militares,
nessa hora, seriam bem-vindos), ou sendo
elogiado em público por um cliente — afinal,
a satisfação do consumidor é o que importa.
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Seu sucesso profissional trará isso a vo-

cê, num prazo curto de tempo que não está
longe de acontecer. Você está esforçando-se
para isso, pois está exercitando uma das
maiores virtudes da humanidade: a paciên-
cia com outras criaturas. A paciência é tudo o
que precisa para deixar para trás as mágoas.
Torne-se aliado dessa virtude. Inspire-se em
figuras como Madre Teresa de Calcutá,
Ghandi e o Papa.
Nessas horas, vale a pena lembrar de um
ditado que nossos avós sempre diziam: "O
castigo vem a cavalo!". E vem mesmo. Nin-
guém que tenha mal caráter sobrevive muito
tempo numa corporação. Então, é interess-
ante esperar que o crápula pague por seus
pecados sem que você tenha de sujar suas
mãos, pois poderá perder anos e anos de sua
vida num presídio, condenado por homicídio
empresarial.
Um bom estrategista espera a hora certa
de atacar a zona de perigo; e isso já se torna
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uma grande ameaça para quem disse o que

queria. Quando o inimigo não vê nenhuma
movimentação do outro lado, pode pensar
duas coisas: a primeira é que houve desistên-
cia e não haverá mais ataque. Essa é a pos-
sibilidade mais provável. Por serem cov-
ardes, acham que todos também o são.
A segunda é a espera por uma revanche
à altura (na verdade, vão pensar que você
não terá a capacidade de revidar à altura. Daí
o perigo de colocar os pés pelas mãos).
Ao invés de guerra, surpreenda-os com
atos de paz e amor. Existe, inclusive, uma
tática infalível para desarmar qualquer in-
imigo: mande flores no dia do aniversário ou
em datas comemorativas especiais. Ninguém
vai resistir a seus encantos depois disso.
Também escreva e-mails elogiando a con-
duta do setor deles ou dando os parabéns
pela realização de um projeto. Mostre-se su-
perior e só faça jogada de mestre.
 39/108

Além disso, todo o mundo sabe que ran-

cores podem causar câncer e outros males, e
você não quer dar esse "mole" ao inimigo.
Sentimento de pena é o que menos precisa
nesse instante.
3 — Mostre-se o Mais Competente
e Organizado de Todos

Acidentes são inesperados e indesejados, mas fazem parte

da vida. No momento em que você se senta num carro de
corrida e está competindo para vencer, o segundo ou o ter-
ceiro lugar não satisfazem. Ou você se compromete com o
objetivo da vitória ou não. Isso quer dizer: ou você corre ou
não.
Ayrton Senna, agosto 1991

É lógico que você fará de tudo para não

errar. Qualquer erro, nesse momento, pode
ser fatal para a execução de seu plano de dar
a volta por cima. Quero dizer que deve fazer
 41/108

tudo com bastante cautela, pois todos os

meros mortais podem errar sim. O erro é hu-
mano, e saber corrigi-lo da melhor maneira
vai depender de sua inteligência. Muitos
grandes líderes da humanidade também er-
raram e souberam aprender com os erros.
Faça de tudo para que seu trabalho seja
impecável e digno de elogios (é claro que não
receberá elogios, afinal você acaba de ser
chamado de "incompetente" por seu chefe e
quer esganá-lo por isso). Evite deixar rastros
e falhas operacionais, pois você é o
empregado perfeito para qualquer
corporação.
Também não deixe nenhuma tarefa por
fazer. Seja rigoroso com seus prazos e ex-
ecute tudo na mais rígida pontualidade.
Assim, não escutará mais deboches sobre seu
serviço.
Existem princípios básicos de pessoas
realmente competentes e você seguirá à risca
essas recomendações. Os três itens básicos
 42/108

são: pontualidade, assiduidade e comprome-

timento. Preste atenção nessa nomenclatura
e decore todos esses nomes. Se for preciso,
anote em sua agenda, faça de fundo de tela
no computador, escreva bilhetinhos e pregue
na porta da geladeira ou em qualquer lugar
que possa facilitar a memorização.
Bater seu ponto na hora e não viver ap-
resentando atestados médicos são obrigações
de qualquer funcionário que queira destacar-
se. Fique atento a um detalhe: ter milhares
de horas extras não significa que você seja o
funcionário mais dedicado. Cuidado para
que não pareça que é lento na execução de
tarefas e que precisa de tempo extra para
isso. Pode demonstrar incapacidade na ad-
ministração do tempo.
Outra coisa importante, se foi con-
tratado para trabalhar seis ou oito horas por
dia, cumpra sua carga de trabalho dividindo
bem as tarefas nesse período (os superiores
podem acomodar-se e querer que sempre
 43/108

fique depois da hora. Vão achar que você não

tem mais nada importante na vida, a não ser
a empresa).
O comprometimento é o conjunto de ha-
bilidades e competências dedicadas à
empresa!
Você será considerado um profissional
comprometido quando "vestir a camisa" da
corporação e satisfizer todas as necessidades.
Se for uma empresa familiar, isso inclui ser-
vir de secretário particular dos donos, mar-
car consultas médicas, atender telefonemas
particulares e mentir quando não quiserem
atender as ligações, ir ao supermercado, e
sempre escutar que a empresa não é sua e
quem manda lá são eles.
Mas cuidado para não querer arquitetar
um plano de vingança puramente ma-
quiavélico, pois seu profissionalismo falará
muito mais alto diante das atrocidades fúteis
desses "quase-empresários-que-se-acham-
donos-das-pessoas".
 44/108

Quanto a ser uma pessoa organizada,

preste atenção a algumas dicas importantes:
mantenha seu material de trabalho sempre
em ordem, tudo em seu devido lugar e de fá-
cil localização quando necessário. Não deixe
que os papéis e/ou documentos fiquem es-
palhados pela mesa ou gavetas. Arrume-os
em pastas ou armários que facilitem a organ-
ização e localização por outras pessoas.
Sempre acontece de uma pessoa de outro
setor precisar mexer em suas coisas ou
arquivos.
Essas são as oportunidades de mostrar
que é exímio em sua organização e que não
precisa ficar depois da hora limpando a mesa
e jogando papéis fora.
Outra forma de demonstrar organização
é estar em dia com a leitura e resposta dos e-
mails e mensagens da intranet. Não deixe as
pessoas ficarem esperando por uma resposta
sua, principalmente se for um cliente. A não
ser que a outra pessoa mereça seu silêncio ou
 45/108

ainda não tenha uma boa resposta para

aquela situação específica.
Esse item é tão importante para
qualquer tipo de profissional que existem
cursos que ensinam exatamente isso. O
tempo, cada vez mais escasso, pode
transformar-se num problema para aqueles
que não sabem conciliar suas atividades com
seus compromissos. Por isso, é legal ter uma
agenda sempre em mãos e não se confundir
na hora de marcar reuniões, idas ao banco,
médico, fazer ligações de negócios, ir à escola
buscar as crianças etc.
Lembre-se também de que, geralmente,
os grandes executivos tomam suas decisões e
dão as ordens no período da manhã. O
cumprimento desses procedimentos determ-
inará quase 80% da produção de seu dia de
trabalho.
Ah! Reserve parte de seu dia para
atender as solicitações de seus chefes, prin-
cipalmente se forem inúteis e de ordem
 46/108

pessoal. Todas as suas vontades devem ser

realizadas, senão ficará sentindo-se
preterido.
Lembre-se de que esse tipo de gente não
está preocupado com os resultados no final
do mês ou período. Querem mesmo é dizer
ao mundo que mandam e podem tudo dentro
de suas empresas. Cobram cruelmente os
rendimentos e a produção de seus
funcionários-escravos, e pouco se importam
com o sucesso do atendimento ou a satis-
fação dos colaboradores.
Todos podem esperar, até os clientes,
menos eles. Não se sinta desestimulado por
isso. Faça sua parte e esmere-se na excelên-
cia de seus serviços. Alguém sempre estará
vendo seu rendimento profissional.
Um dia será notado pela nova adminis-
tração da empresa, pelo novo chefe ou, quem
sabe, pela própria concorrência.
 4 — Demonstre Ser Intelectual e
Inteligente em Excesso

Há três espécies de cérebros: uns entendem por si próprios;

os outros discernem o que os primeiros entendem; e os ter-
ceiros não entendem nem por si próprios nem pelos outros;
os primeiros são excelentíssimos; os segundos excelentes; e
os terceiros totalmente inúteis.
Maquiavel

Q uando nos sentimos diminuídos, pro-

curamos recuperar o tempo perdido, princip-
almente quando sentimos nossa autoestima
abalada ou desestruturada por motivo de al-
guma ofensa ou provocação.
 48/108

Quando nossa inteligência ou capacid-

ade de realizar qualquer tipo de tarefa é
posta em dúvida, nós nos chocamos e
ficamos arrasados com a possibilidade de
sermos considerados inúteis na empresa. A
primeira coisa que podemos sentir é a raiva.
Vamos ofender-nos e querer provar ao in-
imigo e ao mundo que somos insubstituíveis.
Depois, somos assolados por aquele sen-
timento de rebaixamento e tristeza que só
sabe quem já passou por isso. O mais correto
e sensato, nesses casos, é buscar todas as fór-
mulas de sucesso e não deixar que aconteça
novamente.
Algumas dicas vão ser de grande ajuda
quando tiver sua sabedoria posta em dúvida.
Siga-as corretamente e procure mantê-las
para sempre, principalmente porque conhe-
cimento nunca é demais para ninguém.
Recupere o tempo: vá correndo a uma
livraria, compre algum livro bem interess-
ante e se atualize nos assuntos que são
 49/108

discutidos na empresa que trabalha. Todo

tipo de leitura é interessante e importante
para o crescimento cognitivo, mas, nesse
momento, detenha-se a ler o que for diretivo
para sua profissão. Depois, vá complement-
ando, aos poucos, seu entendimento sobre
outras áreas de estudo.
Faça assinatura de jornais, revistas e
sites (daqueles que mandam boletins diários
atualizados com as últimas novidades do
trade). Se não puder ler todo o jornal, sele-
cione as partes ou colunas mais importantes
para você e dê uma olhada em todas as notí-
cias. Pelo menos, vai ter lido algo e não ficará
por fora numa reunião formal ou informal.
Evite congestionar sua caixa de e-mails
com mensagens em massa e desnecessárias.
É importante separar alguns minutos de seu
dia para acompanhar os principais portais de
sua profissão. Selecione as novidades e se
aprofunde depois nos temas, através de arti-
gos publicados em revistas, periódicos etc.
 50/108

Mostre-se um intelectual. Qualquer lit-

eratura de sua área de atuação lhe trará in-
formações novas, e você se sentirá superior a
seus colegas e chefes. Mesmo porque você
duvida que seus superiores tenham a capa-
cidade de ler qualquer tipo de livro, e eles o
consideram um ser com raciocínio limitado,
afinal, eles acreditam que você é
incompetente.
Gostar de ler é um hábito comum em
países de primeiro mundo. Leia com prazer e
não deixe que a leitura transforme-se em um
fardo em seu dia-a-dia. Se não tem tanto
tempo assim, procure nos jornais aquela
seção que mostra quais são os livros mais
vendidos no momento. Decore alguns nomes
(dos livros e dos autores) e pergunte sutil-
mente se seus rivais já os leram. Aproveite
para dizer que acabou de ganhar um best-
seller e que está doido para lê-lo. Não tenha
preguiça de devorá-lo com todas as suas
 51/108

forças. Principalmente, se acabou de ganhar

aquele livro famoso de 600 páginas.
Você não tem tempo a perder. Comece
agora! E não vale ler uma resenha do livro
que está na internet e comentá-la depois.
Sua superioridade está aí. Você deve ler
realmente.
Outra forma de estar sempre em dia
com as novidades é participar de eventos.
Além de saber quais são as tendências do
mercado para seu ramo de atividades,
poderá fazer contatos interessantes, con-
hecer fornecedores e fechar novos negócios.
Sempre tenha em mãos cartões de visita
para entregar às pessoas mais interessantes e
não ter de usar aquela desculpa esfarrapada:
"Ah... meu cartão acabou de acabar. Vou an-
otar meu telefone num papelzinho".
Saber falar para uma plateia ou reuniões
corporativas também não é tarefa fácil e que
possa ser executada por qualquer um. Esta
habilidade está tornando-se cada vez mais
 52/108

necessária aos gerentes e executivos de

grandes empresas, e exige muito, mas muito
estudo mesmo.
A impostação da voz deve ser adequada
e os recursos tecnológicos utilizados na ap-
resentação devem estar claros e bem didáti-
cos ao entendimento dos participantes. Ao
falar, somos capazes de transmitir e trocar
ideias, formar opiniões e convencermos os
que escutam a pensar como nós.
Ser o alvo das atenções, por alguns
minutos e horas, não é para qualquer um.
Falar para uma multidão ou para uma
pequena sala não tem diferença alguma
quando o orador usa desse artifício para
fazer arte, a arte de falar e mover
pensamentos.
Um profissional competente está atual-
izado e estuda o tema da palestra para poder
responder a todos os questionamentos que
forem feitos. Além disso, tem de estar
 53/108

preparado para fazer apresentações, inclus-

ive, em outros idiomas.
Sua formação educacional também é
preponderante nessas situações. Se não cur-
sou uma faculdade e não tem um MBA em
seu currículo, sinto muito. Imagine-se sendo
trocado por uma pessoa mais qualificada que
você por não possuir esses títulos. E, atual-
mente, essa é uma possibilidade muito
grande de acontecer.
Se for seu caso, corra agora contra o
tempo e faça sua inscrição em alguma
faculdade!
Se não tem tempo ou dinheiro, tente
uma bolsa de estudos ou faça um curso
tecnológico de formação específica com dur-
ação menor. Outra opção é participar de
cursos de extensão, promovidos por institu-
ições de ensino com o intuito de hipercapa-
citar as pessoas naquela área de
especialização.
 54/108

Não é difícil, muito menos impossível.

Sua hora chegou.
 5 — Desafie o Mundo e Acredite
em Todos os Projetos Difíceis

Se o dinheiro for sua esperança de independência, você ja-

mais a terá. A única segurança verdadeira consiste numa re-
serva de sabedoria, de experiência e de competência.
Henry Ford

Você tem de ser aquele colaborador que

acredita na funcionalidade e operacionalid-
ade de todos os projetos arrojados para o
desenvolvimento da empresa. Você é aquele
profissional habilitado a executar qualquer
projeto-piloto ou testar qualquer técnica
 56/108

nova de motivação, trabalho em equipe, re-

dução de custos etc.
Sabe aquele programa de incentivo set-
orial que ninguém se arrisca em aplicar ou
aquelas estratégias de vendas que você
aprendeu nas leituras que fez? Pois é. Você
vai afirmar e ser determinado ao dizer que
pode dar certo em seu setor, que seus colegas
de equipe merecem tal investimento e a
empresa só irá ganhar com isso. Mas irá gan-
har mesmo.
Qualquer projeto, quando bem elabor-
ado, tende ao sucesso. Mostre todos os pon-
tos positivos e acentue todas as vantagens.
Entregue tudo por escrito num bonito pré-
projeto e lembre- -se de assinar seu nome.
Exagere um pouco nas concretas possibilid-
ades de êxito do projeto e só fale das des-
vantagens se for perguntado. Não é hora de
dizer que, se der errado, as perdas serão
grandes.
 57/108

Você tem de ser bonzinho e arrojado —

qualidades importantes para um excelente
funcionário padrão (nessa hora, você lembra
que foi chamado de "burro" e se empolga —
bate a mão, com força, na mesa do diretor ou
presidente da corporação, e afirma que
deseja o sucesso da empresa e que não existe
nenhum concorrente capaz de detê-los). Na
verdade, você só pensou em esmurrar a mesa
e foi às alturas com esse delírio pós-
moderno.
Reforce, mais uma vez, que acredita na
invencibilidade deles e na competência da
gestão atual. Com isso, vai passar a ser visto
com outros olhos, pode ter certeza.
Quando conquistar o projeto e tiver de
executá-lo, não se assuste com seu lado
empreendedor e pró-ativo. Todos nós temos
essas competências escondidas e, às vezes,
apagadas por culpa da própria administração
ou gestão à qual somos submetidos.
 58/108

Não tenha medo do trabalho que isso

lhe dará. Vai ter de trabalhar em dobro e
levar alguma coisa para casa. Não faça horas
extras e não hesite em pedir ajuda se precis-
ar. Não se acanhe!
A humildade é uma das maiores vir-
tudes da humanidade, e não se envergonhe
de demonstrar que a possui. Não seja do tipo
de colaborador que prefere errar ou en-
gavetar o projeto só para não ter de pedir
ajuda. Aceitar a colaboração dos colegas de
trabalho é admitir que está aberto a novas
sugestões, e aproveite para criar possibilid-
ades em cima disso.
Que tal sugerir um brainstorming e
premiar a melhor ideia? Quem sabe os col-
aboradores da base possam opinar agora?
Chame auxiliares, técnicos, faxineiros,
copeiros, porteiros, enfim, dê chances a to-
dos e com certeza não se arrependerá dos
resultados. Saiba driblar as dificuldades e o
orgulho fazendo tramas inteligentes com os
 59/108

funcionários de níveis hierárquicos menores

que o seu.
Outra dica é saber delegar tarefas e des-
centralizar as atividades pesadas. Os grandes
executivos, de importantes empresas em to-
do o mundo, sabem que não podem agarrar
com unhas e dentes todas as tarefas do dia e
executá-las sozinhos. Sabem que são obri-
gados a dividi-las com todos os seus colabor-
adores e supervisioná-las durante sua ex-
ecução. Têm plena consciência de que não
darão conta e que os resultados precisam ser
apresentados de forma satisfatória.
Não se prenda àqueles que dizem que se
as tarefas forem realizadas por outras pess-
oas, você correrá o risco de perder seu es-
paço na empresa. Não dê crença a esse tipo
de gente que acha que ninguém mais pode
fazer seu trabalho. "Tome cuidado", "Quer-
em sua cadeira", "Não dê mole, senão o man-
dam embora". Todos podem pensar que você
já não é capaz de fazer tudo sozinho. Não se
 60/108

entregue a essas intrigas da oposição, pois se

tratam de pura demagogia corporativa e idei-
as de profissionais medíocres.
Os grandes líderes preferem profission-
ais que saibam dividir racionalmente as
atividades, que tenham a habilidade de
controlá-las e tenham certeza de que tudo irá
dar certo.
O poder absoluto não existe na verdade
e não pode estar centralizado em um único
profissional, somente em empresas que in-
sistam em manter aquele ultrapassado or-
ganograma no qual o presidente fica no topo
e os empregados na base. Essa estrutura ver-
tical está obsoleta, e uma gestão participativa
e por competências é a preferência de todos,
inclusive dos clientes.
Observações:
1) A gestão participativa acontece
quando todos participam da tomada de de-
cisões da empresa e podem opinar, sem dis-
tinção de setor ou atividade desenvolvida.
 61/108

Desde as mais altas camadas até os fun-

cionários de base podem e devem participar
nesse tipo de gestão que é, inclusive, uma
forma digna de administrar.
2) A gestão por competências acontece
quando as habilidades dos colaboradores são
avaliadas e fomentadas por verdadeiros
líderes. Muitas vezes, essas pessoas estão em
setores que não deveriam estar. Antes da de-
missão, é feita uma análise dessas competên-
cias e verifica-se a possibilidade de uma
transferência interna. Agora, esse tipo de
gestão só pode existir se os administradores
ou gerentes tiverem pelo menos uma com-
petência. Empresas, que são geridas por
qualquer tipo de pessoa, podem não ter a ca-
pacidade de executar esse tipo de
gerenciamento.
Pense adiante. Imagine-se erguendo a
taça e colhendo os louros da vitória. Idealize
a cara de derrota dos falsos profissionais e
cruze a linha de chegada em grande estilo
 62/108

(antes, corra para o computador e já insira

em seu currículo a idealização, execução e
coordenação da ideia. A concorrência vai
adorar!).
 6 — Tenha Interesse em Outros
Setores da Empresa

Se conhecemos o inimigo e a nós mesmos, não precisamos

temer o resultado de uma centena de combates. Se nos con-
hecemos, mas não ao inimigo, para cada vitória sofreremos
uma derrota. Se não nos conhecemos nem ao inimigo, su-
cumbiremos em todas as batalhas.
Sun Tzu

Todos sabem como os diretores, ger-

entes e donos de empresas adoram fun-
cionários que saibam fazer tudo no trabalho.
Eles admiram o
"funcionário-1001-utilidades", pois esses
 64/108

funcionários podem cobrir as férias de out-

ros e os patrões não precisam contratar nin-
guém a mais.
Querem economizar ao máximo e não
querem saber se a produtividade vai cair ou
não nesse período. Para eles, a escravidão
ainda não acabou e está longe de ser extinta,
e é impressionante como ninguém se inco-
moda com isso.
Os patrões, realmente, não se inco-
modam e acham que você tem de dar seu
jeito. Não que seja ruim para a pessoa que
precisa desdobrar-se, mas os adminis-
tradores querem ver o "circo pegando fogo"
— contanto, é claro, que tenham pessoas
para apagar o incêndio depois e que não ten-
ham de pagar pelos prejuízos.
Depois de tanto trabalhar, esgotar-se e
ganhar alguns cabelos brancos, não espere
um "muito obrigado". Mantenha-se em
posição de sentido e faça tudo novamente, se
for necessário ou solicitado.
 65/108

Você precisa ser desse tipo de colabor-

ador, sem se desesperar ou praguejar até a
sétima geração de seu chefe, pois tudo isso é
estratégia para atingir seus objetivos. E já es-
tá vendo que o caminho não é fácil de ser
percorrido. Vai encontrar muitos percalços e
dificuldades, principalmente alguns obstácu-
los humanos que insistem em desafiar sua
habilidade.
À frente, vai ver que só tem a ganhar
com sua extrema colaboração. O primeiro
passo é comunicar à diretoria (se houver)
que quer passar um tempo em outros setores
para maior integração dos profissionais da
empresa. Deseja unificar os esforços num
mesmo discurso e fomentar o trabalho em
equipe.
No momento em que todas as grandes
corporações estão unindo-se em redes ou ali-
anças, o ideal é que vocês façam isso interna-
mente. Pode ser o início de uma grande
mudança positiva para a empresa, além de
 66/108

uma oxigenação funcional e ocupacional.

Enumere todos os benefícios com sua col-
aboração e proponha que todos façam a
mesma coisa, depois de sua experiência, é
claro.
Você será o pioneiro e sairá na frente,
mais uma vez. Mas não revele sua real in-
tenção, a de querer aprender o serviço para
se completar profissionalmente e descobrir
todos os segredos e macetes das outras fun-
ções. Além disso, ficará sabendo dos
"podres" das pessoas a seu redor e constatará
todas as suspeitas em relação às fofocas que
fazem.
O interessante, nesses casos, é que
saibam que você está ciente dos erros e prob-
lemas. Você pode acabar tornando-se uma
pedra no sapato dos rivais e daqueles que lhe
subestimam. Sentir-se-ão amedrontados e
dependerão de seu silêncio para não colocar
em risco a estabilidade do emprego.
 67/108

Como é um profissional digno, jamais

deixará escapar as atrocidades cometidas
pelos outros. Lembre-se dos ensinamentos
do capítulo dois desse livro. Não abra sua
boca para falar da vida dos outros e evite
comentários sobre o comportamento alheio.
Provavelmente, seu superior o chamará
para fazer uma avaliação do intercâmbio in-
terno que fez e pedirá um relatório. Essa será
a grande hora de mostrar seu valor.
Dê suas ideias e fale (com cautela) sobre
os pontos negativos e positivos do outro de-
partamento. Sugira mudanças e peça para
voltar depois, pois idealizou projetos para
promover esses ajustes. Enfatize essa ne-
cessidade e diga que uma intervenção é
emergencial e não deve esperar muito
tempo.
Evite dizer coisas que degradem a im-
agem do supervisor ou chefe desse setor.
Não faz parte de seu papel mostrar algo que
já deveria ser óbvio para a administração. Se
 68/108

não fizeram nada até hoje, infelizmente o

problema não é seu, pois já fez sua parte em
tentar ajudar.
Esses gestores teriam de usar um par de
antolhos ao invés de estarem sentados atrás
de uma mesa, delegando ordens absurdas e
administrando sua casinha de bonecas. Uma
empresa é coisa séria e não deveria ser
levada dessa forma, sem se importar com os
verdadeiros fundamentos de gestão
corporativa.
Todo o mundo sabe a obrigatoriedade
de se trabalhar em equipe hoje em dia, afi-
nal, "uma andorinha só não faz verão". Mas,
na realidade, o tema é mais importante que
se pensa e deve ser tratado com bastante re-
speito. As atividades que são desenvolvidas
em equipe tendem ao sucesso, muito mais
que aquelas que são realizadas pelo "eu
sozinho".
Trabalhar sozinho, além de egoísmo,
demonstra sua incapacidade de se relacionar
 69/108

com as pessoas, de aceitar críticas e sug-

estões, de dividir o sucesso do projeto e de
uma vontade imensa de ser melhor que os
outros (mesmo que você seja. Aproveite para
ensiná-los a como trabalhar com essas
habilidades).
Pense como um líder! Saiba delegar e di-
vidir tarefas e funções. O sucesso da equipe é
seu sucesso também. Se seus liderados são
criticados, com certeza se sentirá atingido e
fará tudo para corrigir os erros. Quando to-
dos são elogiados, seu ego é inflado e estará
no topo do mundo. Isso é uma verdadeira
equipe.
Agindo dessa forma conquistará outros
territórios (ops, setores) e terá "cartas na
manga" na hora da verdade, além de ampliar
seu leque de opções quando tiver de procurar
outro emprego.
 7 — Preocupe-se com Sua
Apresentação Pessoal

Dizes que a beleza não é nada? Imagina um hipopótamo

com alma de anjo... Sim, ele poderá convencer os outros de
sua angelitude — mas que trabalheira!
Mário Quintana

Nem pense na possibilidade de ser o

funcionário fora dos padrões esperados pela
empresa. Você deve ter uma apresentação
pessoal externa e interna condizente com sua
posição dentro da empresa e demonstrar
carinho com seu marketing pessoal.
 71/108

Os nutrólogos dizem que somos aquilo

que comemos, nossos avós diziam que
éramos representados por nossas companhi-
as e as empresas dizem que devemos ser
aquilo que eles querem ou procuram.
Existe um padrão "pré-determinado" at-
ravés de manuais de normas e procedimen-
tos das grandes corporações que delineiam o
aspecto pessoal pertinente àquele cargo. Os
recrutadores, durante o processo de seleção,
avaliam muito como o candidato comporta-
se durante as entrevistas, através de gestos,
olhares, movimentos e do que é falado. Mas,
se já faz parte da equipe de qualquer local,
deve rever seus conceitos e checar se está de
acordo com o que eles querem.
É lógico que não tem de mudar sua es-
sência. Não deve mudar sua personalidade
ou gênio (tomara que não tenha pensamen-
tos ultrapassados — eles podem atrapalhar a
conclusão de seu plano). De início, cheque
alguns itens importantes para uma boa
 72/108

aparência. Não precisa ser bonito, repito.

Deve ser garboso, atraente, cheiroso e com
bons modos.
Algumas dicas para colocar os feiosos
(de apresentação) no chinelo:

a) Uniforme:
Mantenha-o impecavelmente passado,
limpo e engomado (quando o caso). Cuidado
para não queimá-lo na hora de passar. Al-
guns tecidos facilitam esse tipo de coisa. O
ideal é que sejam enviados à lavanderia,
principalmente ternos e tailleurs. Se não usa
nenhum tipo de uniforme, a atenção deve ser
redobrada. Cuidado para não fazer combin-
ações exóticas demais e com cores absurdas.
Os homens que usam gravatas podem fazer
boa dosagem com camisas sociais simples e
gravatas delicadas. Dependendo da função,
podem até usar gravatas de bichinhos.

b) Sapatos:
 73/108

Para homens e mulheres, esse acessório

é de grande importância na composição de
um "look" chiquérrimo e discreto. Vale a dica
de usar sapatos razoavelmente caros, pois
duram mais, e que não corram o risco de
mostrar seus dedos na hora de uma reunião.
Imaginem a cara de seu chefe ou rival as-
sistindo a essa cena. Ah! Os homens ainda
têm de engraxá-los, é um hábito antigo, mas
funciona. O resultado é bem legal. As mul-
heres podem escolher sapatos bonitos, só de-
vem evitar absurdos, do tipo oncinha e co-
bras da Amazônia. Não inventem para não
existir a possibilidade de alguém dizer que
são falsos. Não arrisque sua reputação!

c) Perfumes:
Use perfume, o mais caro de sua prefer-
ência (as pessoas adoram caçoar dos per-
fumes baratos, comprados em revistas). É
muito interessante a sensação de deixarmos
o rastro da essência pelos corredores da
empresa. Fatalmente, alguém perguntará
 74/108

qual é o perfume e você não deve esquecer-se

do nome do estilista que o idealizou. Se, por
acaso, o perfume for de catálogos, dessas
pessoas que batem a sua porta, invente
qualquer um ainda desconhecido no mer-
cado. Para isso, pesquise na internet quais
são as novidades do mundo cheiroso.
Nunca, nunca mesmo, deixe aquele
cheirinho de suor prevalecer perto de alguém
na empresa e tenha bastante precaução para
não exagerar na dose. Já imaginou alguém
perguntar, em público, qual foi o louco que
tomou banho de perfume?

d) Unhas, cabelos e maquiagem:

Lembre-se de manter suas unhas bem-
feitas e pintadas com sutileza. As mulheres
devem evitar aqueles adesivos sem nexo que
são colados na unha. Os homens, nem em
pensamento, devem usar aquele esmalte tipo
base, que dá um aspecto de gel de cabelo —
as unhas chegam a ficar brilhantes. Cabelos
cortados e bem penteados. Se forem
 75/108

pintados, evitem que a raiz mostre a difer-

ença. Corram para o salão e retoquem
sempre.
Maquiagem suave para as mulheres e
com tons de bom gosto. Se possível, faça um
cursinho de atualização na área.

e) Joias:
As joias devem ser pequenas e de valor
(eu disse joias — mesmo que sejam chapea-
das, bata o pé e diga que se trata de uma her-
ança de família — os donos ou diretores da
empresa não acreditam que reles
empregados possam comprar joias). Se for
do tipo que compra bijuterias de catálogos,
não deixe que as pessoas percebam seu ato.
Dê preferência a pessoas de seu convívio
pessoal para efetuar essas compras. Mas,
quando puder, presenteie-se com pequenas
joias, por menores que sejam. Ajuda a estima
pessoal a manter-se elevada e dá sensação de
poder.
 76/108

f ) Bons modos:
Faça um curso de etiqueta e protocolo
corporativo e preste atenção em suas atit-
udes para não cometer pecados capitais em
público. Essa é uma boa hora para fazer uma
listinha com as piores atitudes de seu chefe
para não esquecê-las depois. Vale desde a
falta de educação em dar bronca na frente
dos outros até palitar os dentes no restaur-
ante. Inclusive, você até já pensou na possib-
ilidade de dizer, na hora certa, com muito es-
tilo e elegância: "Aprendi no curso que isso
ou aquilo é uma gafe". Nesse momento, você
estará por cima e ainda poderá dar um sor-
risinho sarcástico.
Agindo assim, não estará perdendo sua
razão, simplesmente se mostrará uma pessoa
chique e atualizada na sociedade em que
vive. Uma boa educação, na verdade, não se
aprende em cursos ou palestras. Os antigos
(e novos também) sempre dizem que a edu-
cação vem de berço, é aprendida com nossos
 77/108

pais, e quem não sabe usá-la, não tem mais

tempo de aprender.
É isso aí. Dê um banho de cordialidade
nas pessoas e se mostre superior diante das
situações.
 8 — Use a Tecnologia a Seu Favor

Os usuários de computadores terão mais opções para inserir

informações, além do mouse e do teclado. Softwares de voz
e escrita manual vão ganhar popularidade. Os computa-
dores vão deixar o formato convencional, com reconheci-
mento de voz e câmeras com sensor de movimento, per-
mitindo aos usuários controlar telas embutidas em mesas e
telas brancas.
Bill Gates

Apague de sua memória aquele

cursinho de datilografia que fez quando era
uma criança, faça isso definitivamente.
Péssimos tempos aqueles que tínhamos de
datilografar várias vezes a mesma página por
 79/108

causa de erros nas batidas dadas na má-

quina. Depois, veio a febre das máquinas
elétricas e lá ia você para as aulas de novo.
Geralmente, os instrutores desses cursos
eram mal-humorados e nunca tinham pa-
ciência para ajudar quando a máquina em-
perrava. Comigo era assim. Ela sempre
parava e a fita embolava todinha no meio das
teclas. Ufa...
Os tempos mudaram, graças a Deus e a
santa tecnologia. Hoje, não precisamos mais
criar calos nos dedos para usar a pesada má-
quina de escrever, muito menos perder horas
nas filas para enviar uma cartinha — até que
sinto falta disso, era legal ficar esperando
uma correspondência, principalmente de
pessoas queridas.
Esse hábito, apesar de obsoleto, está
voltando a ser utilizado e adotado por muita
gente. As empresas têm documentos que
precisam ser postados, pois terão a garantia
de que serão entregues e podem, também,
 80/108

ter um documento assinado comprovando o

recebimento.
Mas, voltando ao assunto da tecnologia,
hoje é possível aliar nossos conhecimentos
ao mundo tecnológico e adotarmos atitudes
globalizadas dentro das corporações. Como
dizia o velho comunicador: "Quem não se
comunica, se trumbica". A comunicação deve
ser bem-feita, e sempre tenha certeza de que
não houve falha (as pessoas sempre enten-
dem o que bem querem ou lhes é
conveniente).
A internet é fonte viva de informações,
inclusive sobre a vida dos outros. Mas se vo-
cê está dedicando-se a uma reviravolta, deve
evitar algumas coisinhas superchatas da
rede.
Por exemplo, nem pensar em enviar cor-
rentes ou megamensagens inúteis para seus
rivais. Principalmente aquelas que a pessoa
se sente ameaçada, pois se não cumprir as
 81/108

ordens escritas, pode até sofrer um acidente

de carro ou perder toda a sua poupança.
Não envie essas chatices para ninguém,
muito menos para seus chefes. Eles podem
sentir-se ameaçados e acharem que você está
desejando o pior. De vez em quando, uma
vez por semana, envie mensagens positivas,
do tipo que desejam bom dia ou boa semana
de trabalho. Cuidado para não ser um arqui-
vo muito grande e travar o micro da pessoa
para quem enviou. Nunca mais irá perdoá-lo,
e você não terá onde enfiar sua cara se
chamarem sua atenção.
Em reuniões, comente como é chato re-
ceber esse tipo de e-mail e que, nos tempos
atuais, ninguém mais pode dar-se ao luxo de
ficar lendo mensagens o dia inteiro. Faça o
tipo sóbrio e diga que sempre deleta essas
porcarias, nem mesmo reparando quem as
enviou.
Dessa forma, não irá constranger
aqueles que perdem tempo enviando essas
 82/108

inutilidades e não precisará dar nomes aos

bois. Mas, com certeza, a carapuça irá servir
direitinho para eles.
Outro recurso importante, para profis-
sionais que querem mostrar-se arrojados e
modernos, é ter um computador portátil
(laptop). Não deixe transparecer que precisa
levar trabalho para casa, pois pode parecer
desorganização pessoal. Simplesmente, você
precisa de um aparelhinho desses para escre-
ver suas ideias e projetos em casa, em mo-
mentos de tranquilidade e silêncio.
Deixe claro que o mimo é indispensável
para pessoas como você, que é arrojada e
bastante solicitada. Onde estiver, estará com
ele a tiracolo, caso precise de algum arquivo
importante. O inimigo irá roer-se de inveja!
Não se esqueça de colocar adesivos da moda
em seu laptop. Todos estão fazendo isso para
garantir seu lado fashion.
Atenção:
 83/108

Tome muito cuidado com um aparelho,

totalmente (quase), descartado por qualquer
ser humano moderno. Se pensou no
aparelho de fax, adivinhou. Apesar de ser
pouquíssimo usado pelas empresas hoje,
pode tornar-se uma grande armadilha e con-
statar seu fracasso. Sabe aquele cliente de 80
anos de idade, que não sabe usar e-mail, pois
não confia nesses avanços tecnológicos? Pois
bem. Ele pedirá que encaminhe a cópia de
um documento via fax e você será o respon-
sável por essa tarefa.
Não sabe usar o bendito aparelho?
Tente! Faça testes! Peça ajuda ao faxineiro,
mas nunca a seu colega de trabalho. Não
deixe que ninguém perceba sua não-intimid-
ade com ele. Depois disso, envie o fax sem
problemas. Apesar de estar ultrapassado,
ninguém se atreveu a aposentá-lo
definitivamente.
Também evite celulares muito espal-
hafatosos e com ar de soberba. Nem pense
 84/108

em comprar um que seja cravejado de falsos

cristais e que brilham intensamente no início
e depois se apagam como uma luz que se
queima.
Lembre-se de que você precisa de
acessórios básicos para sobreviver no mundo
corporativo, e não para perder tempo lendo
mensagens instantâneas de como emagrecer
ou ganhar na loteria. É muito chato ter de
ouvir aquelas musiquinhas de mau gosto que
insistem em invadir o ambiente de trabalho.
Fico imaginando por que as pessoas recebem
tantas ligações, devem pagar cifras as-
tronômicas de contas de telefone.
Em tempo: para não ser muito rígido
com algumas coisas, permita-se comprar um
aparelho celular pequeno e que seja um palm
ao mesmo tempo. Numa hora que estiverem
todos os crápulas reunidos, saque-o da bolsa
e use aquela canetinha mágica que é símbolo
de modernidade.
 9 — Tenha Flexibilidade
Sociocultural

Queria saber a história de todas as cousas do campo e da

cidade. Convivência dos humildes, sábios, analfabetos,
sabedores dos segredos do Mar das Estrelas, dos morros si-
lenciosos. Assombrações. Mistérios. Jamais abandonei o
caminho que leva ao encantamento do passado. Pesquisas.
Indagações. Confidências que hoje não têm preço. Per-
cepção medular da contemporaneidade.
Câmara Cascudo

Uma das maiores habilidades e capa-

cidades que uma pessoa pode ter é demon-
strar flexibilidade e naturalidade perante
 86/108

situações diferentes das que estamos acos-

tumados a ver. Ser desprovido de qualquer
tipo de preconceito (étnico, religioso, de time
de futebol, de partido político, de opção
sexual) é uma obrigação de qualquer ser
civilizado.
Você, como uma pessoa na vanguarda
de tudo o que é correto, está disposto a
romper todas as barreiras da discriminação e
deixar claro, para todos os seus colegas e
chefes, quais são suas reais intenções.
Nesse instante, não pode dar sermões
moralistas ou dar a entender que eles sejam
preconceituosos. Você, intimamente, sabe
que são dotados de uma ideia surrealista das
diferenças e que sempre discriminarão a to-
dos. Eles se acham os invencíveis, os mel-
hores, e todos os outros seres humanos, fora
de seus padrões, serão menosprezados.
Bom, mas quais seriam suas atitudes di-
ante disso? Como você deve agir para
mostrar sua flexibilidade sociocultural?
 87/108

Existem vários procedimentos simples e im-

portantes para mostrar que você está aberto
ao mundo e que não se prende a atitudes fal-
sas e interesseiras.
Primeiro passo: participe de uma
comunidade no Orkut ou qualquer outra da
internet que se intitule: "Diga não ao precon-
ceito". Compre camisas com estampas alu-
sivas a esse tema e acompanhe a pro-
gramação de grupos étnicos, ONGs, reli-
giosos e gays que lutam contra a discrimin-
ação. Você não precisa ir a passeatas ou le-
vantar faixas de solidariedade, literalmente.
Estar "antenado" com as datas e os prin-
cipais eventos será o necessário para discutir
e comentar com os colaboradores mais próx-
imos e alguns superiores.
Torne-se uma espécie de multiplicador
dos bons sentimentos. Espalhe a ideia que
todos devem ser livres de preconceitos e que
têm de defender os mais discriminados e
oprimidos.
 88/108

As empresas gostam de funcionários

com disposição para esse tipo de movimento,
que são engajados pela paz mundial e contra
a matança de baleias no Ártico. Imaginam
que se podem lutar do lado de fora, poderão
muito bem lutar pela empresa e defender
seus ideais. Mal sabem eles que você quer
mesmo é lutar por sua promoção e pela re-
vanche das ofensas que sofreu. Mas nunca é
tarde para começar a se preocupar com os
outros e demonstrar solidariedade.
O segundo passo é ser tolerante em re-
lação a outras culturas e religiões. Independ-
entemente de qual seja sua opção religiosa,
você é do tipo de pessoa que se interessa por
aprender novos mandamentos divinos e está
aberta a escutar discursos de outros mem-
bros de seitas ou grupos, mesmo que sejam
superchatos e queiram convertê-lo a
qualquer custo.
Lembre-se de que será recompensado.
Você está no final do plano e não pode parar
 89/108

agora. Se for preciso, visite outros templos

religiosos, vá a festas beneficentes e diga
sempre que adorou as festividades, e que
pretende voltar.
Cuidado para não criar vínculos indese-
jáveis e não ferir seus dogmas apreendidos
durante uma vida. Você não precisa torturar-
se por isso. Apesar de que ser uma pessoa
aberta a novos conhecimentos e esclarecida
pode colocá-lo a milhares de quilômetros à
frente de qualquer um.
O terceiro degrau a subir na escada do
não preconceito é ter amigos homossexuais e
aprender muitas coisas legais com eles. São
pessoas ótimas, com uma capacidade ab-
surda de superar as dificuldades da vida e
demonstrar lealdade aos amigos. Faça
questão de elucidar essas amizades e deixar
claro que tem muito a aprender com eles, já
que são discriminados constantemente e são
mestres em dar a volta por cima. Imagine a
cara de seus colegas ao ouvirem isso de você.
 90/108

Sempre tem um que é totalmente contra

essas opções de vida, e é não-simpatizante
oculto, pois não tem coragem de assumir tal
postura perante a sociedade.
O quarto e último passo é comprar
qualquer livro do magnífico Câmara Cascudo
— grande teórico e escritor da cultura e seus
processos de aculturação — e passear pelos
corredores da empresa, com ele debaixo do
braço. Leia-o nos momentos de folga, almoço
ou descanso do trabalho. Seja calculista e
marque bem os horários que as pessoas mais
sem cultura e ignorantes estejam no re-
feitório ou área de lazer, para exibir sua en-
ciclopédia do saber.
Tenha certeza de que vão ficar impres-
sionados com sua capacidade de se relacion-
ar bem com o mundo e com todas as
diferenças. Lembre-se mais uma vez de que
eles não são capazes disso.
 10 — Participe de Projetos
Socioambientais

A definição mais aceita para desenvolvimento sustentável é

o desenvolvimento capaz de suprir as necessidades da ger-
ação atual, sem comprometer a capacidade de atender as
necessidades das futuras gerações. É o desenvolvimento que
não esgota os recursos para o futuro.

Essa definição surgiu na Comissão

Mundial sobre Meio Ambiente e Desenvolvi-
mento, criada pelas Nações Unidas, para dis-
cutir e propor meios de harmonizar dois ob-
jetivos: o desenvolvimento econômico e a
conservação ambiental.
 92/108

Como é lindo poder salvar a natureza e

contribuir para a perpetuação das espécies.
Se você nunca deu valor a esses projetos de
ONGs, governos, empresas privadas, está na
hora de engajar-se em, pelo menos, um
deles. Escolha um de fácil desempenho, para
que você não precise ir até a África para ali-
mentar crianças desnutridas ou famílias des-
amparadas pelas guerras civis.
Não é difícil se filiar a qualquer tipo de
programa ambiental ou de responsabilidade
social. Qual empresa, hoje, não desenvolve
qualquer coisa parecida?
Provavelmente, vai pensar o seguinte:
"A empresa onde trabalho, é lógico. Imagine
se aquela gente hipócrita vai preocupar-se
com a Floresta Amazônica ou com os desab-
rigados da última chuva...". Esse é o peculiar
pensamento de pessoas que também não se
preocupam com a sociedade em que vivem.
Não é necessário que sua empresa tenha
projetos prontos para salvar o mundo.
 93/108

Desenvolva, a partir de agora, altern-

ativas para contribuir com o mundo e ar-
rume tempo em sua agenda para, pelo
menos, plantar uma árvore.
Educação ambiental começa em nossos
lares. Todos os dias que jogamos o lixo fora
(corretamente), estamos contribuindo para
uma comunidade limpa e livre de pestes,
como ratos, baratas e outros bichos que
transmitem doenças. Tomar banho todos os
dias e economizar a água que é utilizada
também é uma grande contribuição para as
reservas freáticas da Terra.
Existem milhares de outras possibilid-
ades de contribuir para o desenvolvimento
sustentável de nosso mundo. Leve essas idei-
as para a empresa que trabalha e investigue
todas as possibilidades de implantação. Se já
existir algum projeto em execução, engaje-se
e faça sua parte.
Lembre-se de que profissionais que ded-
icam parte de seu tempo a essas atividades
 94/108

costumam sair à frente dos outros concor-

rentes. São bem vistos pelas empresas, pois
se preocupam com o bem-estar de seus
semelhantes e da natureza. Só tome bastante
cuidado com suas reais intenções. A pro-
posta dessa dica é que você se habilite, con-
scientemente, a esse tipo de dedicação e que
sua participação seja espontânea. Nenhum
ser humano precisa de caridade sem amor.
Caso não tenha vocação para isso, nem
comece. Apenas reflita se seus conceitos
sobre o bem estão de acordo com sua dignid-
ade pessoal e profissional.
 11 — Viva Intensamente!

Viva a vida com toda a sua força e não desperdice suas ener-
gias à toa. O mundo deve ser encarado de forma bonita e
com alegria. Simplesmente. Viva intensamente todos os
amores e amigos.
Sandra Medaske

Relaxe. Desarme-se. Viva sua vida e

aproveite todas as horas de folga.
Não desperdice nenhum segundo
pensando na empresa, muito menos em seus
agressores. Pense que no momento em que
você está se divertindo, eles estarão afunda-
dos em mágoas, rancores e bolando planos
de como destruir as outras pessoas.
 96/108

Coloque uma música de sua preferência,

bem alta, em sua sala e dance; mesmo que
seja sozinho. Ninguém estará vendo! Só sua
autoestima que estará aflorada e permitirá
que você conquiste novos territórios. Con-
quiste terras, até então desabitadas, dentro
de você. Permita que a felicidade invada seus
poros e transpire satisfação pessoal.
Arrume-se e vá ver o mar. Converse com
as águas e sinta o poder de transformação de
repente. Da mesma forma que você foi
dormir desolado na última noite, pode
acordar com os sentidos recuperados e o
fôlego em perfeito estado para curtir a vida.
Banhe-se na água salgada e deixe o iodo re-
cuperar sua vitalidade. Mergulhe em seu
subconsciente e lembre-se de bons mo-
mentos (só dos bons, deixe pra trás as más
recordações).
Ria sozinho, brinque na areia e tome um
picolé. Se tiver filhos, aproveite para se jogar
na areia com eles e fazer castelinhos que se
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desmancham com a primeira onda. Lembre-

se de levar o filtro solar, para não pensarem
que é imprudente.
Depois, vá ao restaurante mais legal que
tiver perto de sua casa e lhe proporcione um
excelente almoço ou jantar. Tome um vinho
importado e delicie-se com as sobremesas.
Faça-se feliz e permita que o mundo sor-
ria para você!
Faça o que sempre tem vontade de fazer
e nunca encontra tempo. O tempo é nosso
aliado e não nosso inimigo. Ele nos dá várias
horas por dia para trabalhar, dormir, fazer as
refeições, namorar, dirigir, ir ao médico, ao
salão de beleza, enfim... Por que não sele-
cionamos sempre as melhores atividades
para relaxarmos e sermos alegres?
Está na hora de assistir àquele filme que
já saiu de cartaz há milênios e já está rolando
nas locadoras, sem procura alguma. Reveja
filmes antigos que tragam boas sensações do
passado ou da época que era mais jovem. É
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bom que dá para ver como os artistas de Hol-

lywood também envelhecem. Faça uma ses-
são pipoca com sua família ou com amigos
mais próximos e relaxe. Relaxe de verdade.
Se tiver alguns dias de folga ou pelo
menos um final de semana, abasteça seu
carro e pé na estrada. Vá para lugares in-
teressantes. Procure uma cachoeira ou uma
cidade histórica para curtir o que nossos
antepassados viveram. Faça turismo e dê um
ânimo a sua vida. Viajar faz bem para a
saúde mental e proporciona momentos in-
esquecíveis. Só tome cuidado para o carro
não dar problemas e ter de voltar rebocado
para casa.
Preste atenção numa coisa: é termin-
antemente proibido fazer coisas chatas e que
não chamem sua atenção. Não perca seu
tempo com atividades que não combinam
com seu momento zen e que podem só atrap-
alhar seus planos.
 99/108

Tire muitas fotos em sua máquina digit-

al, ou então é hora de comprar aquele velho
filme e colocar na máquina manual mesmo.
Vai ser divertidíssimo esperar para revelar os
filmes e ver quais fotos ficaram boas ou ru-
ins. Lembra do tempo de infância que ficáva-
mos ansiosos com as fotos das férias? São
esses momentos que você precisa reavivar
em sua vida e não deixar mais o tempo pas-
sar. Aproveite o que há de melhor na vida!
Só um lembrete muito importante:
quando revelar as fotos, separe as melhores e
as que mais demonstrem sua felicidade e
leve para a empresa que trabalha. Mostre ao
mundo que você sabe ser feliz.
 Conclusão

É lógico que a intenção dessas dicas

não é colaborar para a destruição da
empresa que trabalha, muito menos causar
inimizades e situações constrangedoras.
Você é partidário do bem e vai levantar a
bandeira branca da paz, em todos os mo-
mentos. Quem destrói, não é civilizado. Você
é uma pessoa de sangue azul, educação re-
finada e inteligência invejável. Seu caráter
não permitirá que pense em destruição.
Em tempos modernos, a moda é con-
struir, ajudar, plantar uma árvore, ser
solidário, honesto e trabalhador.
 101/108

Tudo bem que um profissional de ver-

dade sempre passa por situações difíceis e
precisa, de vez em quando, "engolir sapos" e
se fingir de morto para não tornar tudo pior.
O silêncio pode ajudar em certas circunstân-
cias. Ninguém é obrigado a ter sangue frio ou
ficar calado o tempo todo, mas deve lembrar-
se de que o mundo está em constante rotação
e a caça pode virar o caçador um dia.
O mundo corporativo está cada vez mais
exigente e a concorrência pode exilar
qualquer possibilidade de um futuro bril-
hante. Não menospreze nunca seus colegas
ou outras pessoas pensando que serão in-
capazes de fazer o que você faz. Na realidade,
ninguém é insubstituível.
Podemos não achar pessoas com os
mesmos traços de personalidade ou humor,
mas certamente aparecerão outras para
desempenhar sua função com igual ou super-
ior maestria. Portanto, considere-se o
 102/108

melhor, mas mantenha-se bastante lúcido e

consciente disso.
Quando se deparar com pessoas despre-
paradas e grosseiras, o importante é buscar a
serenidade e lembrar-se de que não pode
deixar a bola murchar. Não se entregue
nunca e não deixe sua autoestima cair. Faça
uma injeção de ânimo para seguir em frente.
Não se abata perante a negatividade de cer-
tos tipos de gente e permita-se ser divino.
Realizar as tarefas do dia-a-dia é sua
obrigação e não deixe o trabalho acumular
ou ficar mal acabado.
Sabemos que não é uma tarefa muito fá-
cil ouvir ideias e opiniões contrárias ao que
pensamos, além de termos certeza de que as
nossas são as corretas. Mas se não consegui-
mos realmente aceitar críticas ou ordens, de-
vemos trabalhar nosso subconsciente para
isso. Uma pessoa altamente eficaz sente-se
honrada ao escutar sugestões e está aberta a
novos rumos para seu projeto. Seja flexível e
 103/108

aceite com bom grado as ideias a respeito de

seu trabalho. Pedir desculpas quando falhou
também é importante e demonstra que tem
um bom caráter.
Mostre que é um profissional humilde e
que pode pensar em novas possibilidades.
Saber receber ordens é uma grande virtude,
principalmente se souber aceitar a ajuda
daqueles que criticaram no bom sentido.
Mais um lembrete: errar é humano, e aceitar
o erro, atitude de líder.
Todo o mundo tem algum colega de tra-
balho que nunca faz o serviço dos outros,
nem se interessa por outras funções dentro
da empresa. Ser um profissional pró-ativo
pode dar um pouco de trabalho, principal-
mente na hora de detectar a necessidade de
uma intervenção profissional. Não caia na
armadilha daqueles que só fazem o básico, e
procure atender todas as solicitações. Não
espere ninguém gritar socorro, esteja de
prontidão. Assim, a empresa onde trabalha
 104/108

sempre se lembrará de você como um col-

aborador competente e feliz por fazer parte
da equipe.
A eficácia está em conseguir conduzir
qualquer projeto ou oportunidade arrojada
dentro de uma corporação. Um hábito cond-
izente com essa realidade é sempre dizer
"sim" às propostas, principalmente de ideias
novas que possam modificar a estrutura da
empresa ou do setor que desempenha al-
guma atividade.
Ser otimista é uma das qualidades emo-
cionais mais admiradas e que podem fazer a
diferença na hora de uma escolha de con-
tratação ou promoção. Estar sempre aberto
aos desafios pode fazer do profissional
aquela figura inovadora e criativa, que todos
os empresários sonham em ter.
Demonstrar superioridade e ética é fun-
damental para driblar as adversidades, e de-
pende de cada um de nós, profissionais qual-
ificados, buscar a motivação, o estímulo para
 105/108

desempenhar as tarefas, saber administrar o

tempo e estar sempre atualizado.
Não é fácil estar empenhado constante-
mente em aprender, ser eficiente, conquistar
novos horizontes e, ao mesmo tempo, concil-
iar trabalho com a vida pessoal, com os prob-
lemas familiares, as decepções etc.
Esteja atento a tudo isso e considere a
raiva, o rancor, o desprezo, como sentimen-
tos inferiores e negativos que podem causar
um desinvestimento em sua carreira e futuro
profissional. Pense também quanto perderá
em função disso: saúde, dinheiro,
estabilidade físico-emocional e reputação no
mercado. Invista em si próprio, não dando
créditos para o que os outros querem.
Saiba separar o joio do trigo e escolher,
para seu caminho, a vitória e realização
pessoal!
Não se deixe abater pelas ofensas e pro-
vocações. Já está provado que você é capaz e
superior a tudo, e, depois de seguir todas as
 106/108

dicas e estratégias acima, vai acalmar sua

raiva, respirar fundo, dar a volta por cima e...
oferecer seus serviços à maior concorrente
que existir no mercado. Boa sorte e nunca se
arrependa daquilo que fez!
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