Cadeia de Suporte

Suporte por tempo
de duração da Qual é o meu papel quando há uma falha ou parada de máquina?

parada
Temos uma PARADA ou
PROBLEMA NA PRODUÇÃO?
Operador pode
SIM corrigir isso?
Operador da Máquina
NÃO
15´
Solicita apoio
Se repetiu 3 SIM líder técnico
vezes no turno
Líder técnico pode Problema é de

corrigir isso? NÃO manutenção?
Comunique o
Mecânico / SIM NÃO
Elétricista
Mecânico / Elétrica
analisam o
problema
Manutenção - Produção
60´ SIM
Manutenção
conseguiu resolver
problema?
Corrigi-lo e NÃO
continuar
rodando
Abrir DAF com as

CADEIA DE SUPORTE
Problema resolvido
ou com previsão hipóteses e
maior que 60 análises já
minutos? realizadas.
Comunique o Supervisor
de produção ou
Supervisor de
Manutenção
Manutenção - Produção
Supervisor de
produção ou
manutenção atuam
no problema
120´
Descrever problema Problema resolvido Corrigi-lo e
no relatório de fim ou com previsão SIM continuar
de turno acima de 120
minutos? rodando
NÃO
Comunicar Coordenador
de Produção ou
Manutenção
Coordenador de
Produção e/ou
Manutenção
analisam o problema
Gerente Industrial
180´
Problema resolvido
Corrigi-lo e ou com previsão
continuar rodando
SIM acima de 120
minutos?
NÃO
Comunicar
gerente
industrial
ENG. / ANALISTAS DE PRODUÇÃO ENG. PROCESSOS / ENG. MANUTENÇÃO / ENG. QUALIDADE / OPERADORES / TÉCNICOS / INSPETORES
TRAZER AS INFORMAÇÕES RELEVANTES DE SUA

MONTAR TEMPLATE PARA REUNIÃO SEMANAL, ÁREA, SUAS TRATATIVAS E STATUS DAS PENDÊNCIAS
CONFORME PADRÃO DO PLANO DE AÇÃO
ANALISA OS PARETOS SEMANAIS DA MÁQUINA

(PARADAS CORRETIVAS / PERDA DE VELOCIDADE / PARADAS MENORES / REFUGO / RETENÇÃO /
SAÚDE DO PROCESSO / 5S / SEGURANÇA)
VERIFICAR POTENCIAIS Sim REALIZAR ANÁLISE E ACR COM BASE NA

WASTE ESTA PRINCIPAL PARADA DA SEMANA (TOP1)
GERADORES DE WASTE QUE
DENTRO DA
POSSAM IMPACTAR RESULTADOS META?
FUTUROS
Não
REALIZAR ANÁLISE REFERENTE À PRINCIPAL

PERDA POR WASTE NA SEMANA
REVISA AS AÇÕES DAS ANÁLISES E INCLUI NOVAS AÇÕES

DAS ANÁLISES SEMANAIS E REVISA AS AÇÕES DE ALTO
IMPACTO (PLANO DE AÇÃO)
DISCUTE E PRIORIZA AS AÇÕES PARA A SEMANA SEGUINTE
MONTA AS INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS PARA

APRESENTAÇÃO NA REUNIÃO DE FECHAMENTO

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VERIFICAR POTENCIAIS Sim REALIZAR ANÁLISE E ACR COM BASE NA

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