ISM

INSTITUTO SUPERIOR MONITOR

Curso: Mestrado em Gestão de Recursos Humanos, 7ª Edição
Disciplina: Política de Emprego e Competências Profissionais (PECP)
Tutora: Profª. Dra Margarida Piteira

Actividade 9: Gestão por Competências e Perfis profissionais

Resumo

Grupo 1º:
1. Ricardo Osvaldo Marcelino Nhanombe – Representante do Grupo
2. Arone Silva Bila
3. Eunice Rassul da Fonseca David Chivambo
4. Angélica da Fátima Nacile Jamal
5. Guida Victorino Armando

Maputo, aos 24 de Maio de 2023

Desenvolvimento de competências é a ampliação dos conhecimentos, habilidades e atitudes dos
colaboradores de uma empresa para que eles desempenhem melhor suas funções, promovendo o
crescimento pessoal de cada um e do negócio.
O Plano de Desenvolvimento de Competências (PDC) complementa o processo de gestão do
desempenho profissional. O objectivo do PDC é auxiliar o funcionário em seu desenvolvimento
profissional, na planificação da sua carreira e na orientação de sua trajectória profissional

1. Competências dos técnicos de marketing

Para a identificação das competências dos técnicos de marketing para a Empresa Bassela, S.A.
propomos o recurso a análise FOFA que deve ser aplicada em âmbito pessoal, para o próprio
crescimento e desenvolvimento. Cujo objetivo visa identificar os seus pontos fortes, as
fraquezas, as ameaças e as oportunidades dentro da organização. Com esta análise, será pacífico
o mapeamento dos passos subsequentes para a avaliação e identificação de todas as habilidades
organizacionais e comportamentais.

2. As competências de um técnico de marketing

As competências de um técnico de marketing de uma empresa podem variar dependendo da
empresa e do sector em que actua. Um profissional de marketing de sucesso é aquele que
consegue fazer uma boa leitura do mercado, analisando e interpretando dados, orientando o
desenvolvimento de produtos e serviços que atendam às necessidades actuais das pessoas, de
forma sustentável e integrada com o todo. Daí encontramos algumas habilidades essenciais para
o sucesso de Marketing a saber:
 Capacidade comunicativa;
 Criatividade;
 Conhecimento apurado em gestão;
 Análise crítica;
 Trabalho em equipa e com aptidão para aprender.

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3. Plano de Desenvolvimento de Competências (PDC)
Para construir um Plano de Desenvolvimento de Competências (PDC) com base nas
competências de um técnico de Marketing, é necessário identificar as habilidades que precisam
ser desenvolvidas para que o profissional possa desempenhar as suas funções com excelência.
O PDC é um instrumento que tem como objectivo auxiliar o funcionário em seu
desenvolvimento profissional e complementa o processo de gestão do desempenho profissional.
Para isso, é importante que sejam levantadas as competências necessárias para o cargo e que
sejam definidos os objectivos de desenvolvimento para cada uma delas, estabelecendo metas e
prazos para o desenvolvimento dessas competências.

4. O profissional de Marketing
É responsável por criar estratégias com vista a tornar produtos ou serviços mais atraentes para os
consumidores e, assim, incrementar as vendas, este profissional deve conhecer os desejos dos
consumidores, e a partir de sua compreensão, ofertar produtos e serviços com objectivo de gerar
mais lucros às empresas e tornar as pessoas satisfeitas.
Assim, é preciso saber o que as pessoas pensam, o que querem, desejam, sonham e
principalmente o que as motiva a consumir. Assim, o planeamento e as estratégias de marketing
são fundamentais para quem se propõe a ofertar produtos direccionados ao consumidor final. Daí
que é crucial o domínio dos 4 Ps do Marketing, também conhecidos como Mix de Marketing ou
Composto de Marketing, são os 4 elementos básicos que compõem qualquer estratégia de
marketing para alcançar um público: Preço, Praça, Produto e Promoção.

5. Perfil de um técnico de marketing

Um profissional de marketing envolve muito mais do que colocar campanhas no mercado ou na
mídia. Além de um perfil analítico, visionário e inovador, o especialista precisa conhecer o
mercado, criar personagens e gerenciar conteúdos de valor. De forma mais detalhada,
apresentamos o perfil de um técnico de marketing:

a) Criatividade
A criatividade é muito importante para a actividade de marketing. Ela pode ser desenvolvida
com o tempo, mas para isso, é necessário que o técnico leia bastante, assista, se interesse pela

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cultura geral. Quanto maior for o seu repertório de conhecimento, mais fácil será ter ideias
criativas.
b) Inovação
Para se adaptar às mudanças do mercado, é preciso acompanhá-las e identificar oportunidades
para aproveitá-las. Todo profissional de marketing precisa ser ousado para ir mais longe.

c) Autonomia
Resolver problemas e crises com agilidade são outras habilidades que o colaborador precisa ter
para se tornar um profissional de marketing eficiente. Como nem sempre haverá um gestor ao
seu lado para orientá-lo a respeito do que deve ser feito, é necessário ter autonomia para saber
como agir por conta própria.

d) Iniciativa
Como nem todo dia temos aquelas ideias incríveis e inovadoras, capazes de encantar facilmente
os clientes, é preciso correr atrás de outras oportunidades.

e) Organização
O ritmo de trabalho depende muito de como é organizado. É preciso saber priorizar as tarefas, a
fim de evitar problemas. Fazer um calendário, elaborar um cronograma para estar atento aos
prazos é uma boa estratégia.

f) Análise
Tão importante quanto ter uma mente criativa é ter uma mente analítica, isto é, saber lidar com
números, observar métricas e analisar dados para tomar decisões correctas.

g) Empatia
Empatia é uma competência comportamental que diz respeito a se colocar no lugar do outro. Esta
é a melhor forma de entender a efectividade de suas campanhas e estratégias de marketing.

h) Facilidade com o trabalho em equipa.

Trabalhar com marketing é trabalhar em equipa. Afinal, nenhuma empresa é construída sozinha.

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Seja qual for o segmento ou porte, ela depende da ajuda de vários especialistas. No dia-a-dia do
profissional de marketing, é preciso interagir com uma variedade de profissionais, como:
designers, redactores, gerentes e supervisores. E, em outras áreas, jornalistas, especialistas em
finanças e vendedores.

i) Empreendedorismo
Trabalhar com marketing também é ser empreendedor, assumindo diferentes responsabilidades e
se envolvendo em várias frentes do negócio. Não basta ser um mero cumpridor de horários, é
preciso trabalhar por objectivos, o que começa por se identificar com aquilo que a empresa na
qual trabalha busca.

j) Informação
Com um grande volume de informações sendo gerado a cada instante, principalmente na
internet, o profissional de marketing precisa se manter actualizado e bem informado, isto é,
absorver e identificar o que faz sentido para melhorar seus resultados em vendas.

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 Resumo: Gestão por Competências e Perfis profissionais

É importante começarmos pelo conceito de competência. Segundo Lacy Loew, do grupo

Brandon Hall, esse termo engloba habilidades, comportamentos e conhecimentos que impactam
o sucesso do indivíduo e da organização.
Alguns exemplos dados por Loew são: pensamento analítico, comunicação, flexibilidade,
integridade e trabalho em equipa.
A Gestão por Competência é uma metodologia de Gestão de Recursos Humanos focada em
analisar, identificar e gerir os colaboradores conforme seus perfis profissionais, com ênfase nos
pontos de excelência e nos pontos a melhorar.
Seu objectivo é desenvolver os colaboradores e, ao mesmo tempo, obter o máximo de retorno
para o negócio por meio das competências individuais e colectivas. Ou seja, a gestão por
competências tem impacto directo sobre a performance e produtividade, colectiva e individual.

Implantação da Gestão por Competências

Para começar a implantação da Gestão por Competências em sua organização, você deve realizar
um planeamento estratégico e escolher as competências organizacionais centrais que devem ser
desenvolvidas na empresa.

Desafios da Gestão por Competências

Por melhor que uma prática de gestão seja, isso não significa que você não vai precisar encarar
nenhum obstáculo em sua implementação. A questão, portanto, é analisar o custo-benefício.
Para que você possa tomar uma decisão embasada, aqui vão alguns dos desafios envolvidos na
implantação da Gestão por Competência:
Convencer os outros departamentos sobre a importância do processo
Um dos principais desafios enfrentados é que a Gestão por Competências ainda não é vista como
um processo essencial para a organização.
Conforme dados do estudo State of Leader ship Development Study (2015), 31% das
organizações entrevistadas ainda não tinham definido competências críticas de liderança.
Identificar as competências ideais para o negócio

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Mesmo quando uma empresa reconhece a importância da Gestão por Competência, continua
sendo difícil identificar as competências que são críticas ao negócio.

Alinhar com as metas da empresa

Para completar a lista de desafios, as práticas de desenvolvimento de competências precisam ser
adequadamente alinhadas com as metas do negócio. E, claro, é preciso haver uma priorização do
investimento nessa actividade, o que ainda não acontece.

Perfis Profissionais
O Perfil profissional nada mais é do que um pequeno texto no qual você deve descrever
características que te representem enquanto profissional. Geralmente é nessa parte do currículo
que você coloca de uma forma mais geral, alguns resultados obtidos de suas experiências
profissionais.

Os tipos de perfis
1. Comunicador: É a pessoa comunicativa, que tem grande poder de persuasão e carisma.
2. Executor: Aquela pessoa que chega em um ambiente e o domina
3. Analista: Tem como características ser detalhista, meticuloso e preocupado.
4. Planeador

Marketing
Marketing é a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades do mercado
por meio de produtos ou serviços que possam interessar aos consumidores. A finalidade do
marketing é criar valor e chamar a atenção do cliente, gerando relacionamentos lucrativos para
ambas as partes.

Objectivo do Marketing
De forma simples e directa, os objectivos de marketing são alvos que queremos alcançar durante
um determinado período através de estratégias específicas. Esses métodos que vamos realizar
vão depender de qual negócio é, como o público se comporta e, claro, o que sua empresa quer
conquistar.

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Os tipos de Marketing
Encontramos o Marketing Digital, Marketing boca-a-boca, de Conteúdo, Inbound, Outbound, de
Relacionamento, de Produto, de Guerrilha, Viral, Endomarketing, Social, Pessoal e Humanizado.

Importância do Marketing
É possível construir uma marca forte, melhorar o relacionamento com os clientes, engajar os
consumidores, criar mais alternativas de receita e aumentar as vendas em seu negócio.

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Conclusão
Considerando a volatilidade dos contextos externos às empresas, que advém das implicações da
globalização, da sociedade de informação e da situação social e financeira para o aumento da
maior competitividade dos mercados, é fundamental a adopção de estratégias eficazes de gestão
de recursos humanos.
A complexidade e instabilidade que caracteriza os mercados actuais, pode ser interpretada de
uma de duas formas: a primeira, enquanto um constrangimento ao crescimento e sobrevivência
das organizações; a segunda, enquanto um elemento potenciador de desafios que podem ser o
mote para o desenvolvimento organizacional, sendo que para corresponder aos desafios é
imprescindível que existam nas organizações competências que garantam inovação, assim como
uma estruturação organizacional de suporte à mesma.
Considerando a relação positiva existente entre o desenvolvimento de competências criativas e a
inovação organizacional, com a possibilidade das organizações conseguirem assegurar o seu
desenvolvimento sustentável, no contexto actual, entende-se que o capital humano presente nas
organizações é, por ventura, o seu recurso mais valioso e, sobre o qual devem incidir políticas de
aquisição, desenvolvimento e retenção do mesmo, na medida em que se trata da principal fonte
de vantagem competitiva das organizações.
As empresas necessitam de quadros com as competências necessárias à flexibilidade que as
acções para o exterior exigem. A Formação torna-se, assim, um elemento crucial para o
desenvolvimento dos Recursos Humanos, possibilitando ao Marketing Interno atingir o seu
objectivo, ou seja, proporcionar uma resposta adequada e consentânea com as exigências
externas.

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Glossário
PDC – Plano de Desenvolvimento de Competências
Análise de Concorrência – estudo sobre as empresas que são suas concorrentes sobre o que
oferecem ao público, sobre como fazem a sua gestão comercial e como são vistas por potenciais
clientes.
Mapeamento de Competências – é o processo de identificar as habilidades, conhecimentos e
atitudes específicas necessárias para uma pessoa realizar uma função.
Marketing – arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades do mercado
por meio de produtos ou serviços que possam interessar aos consumidores. Chamar atenção do
cliente.
FOFA- Forças, Oportunidade, Fraquezas e Ameaças.
4 Ps – Preço, Praça, Produto e Promoção.

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Referências Bibliográficas
1. Amabile, T.M.; Barsade, S.G.; Mueller, J.S. & Staw, B.M (2005). Affect and creativity at
work. Administrative Science Quarterly, 50(3), 367-403.
2. Cunha, M.P.; Rego, A.; Cunha, R.C.; Cardoso, C.C.; Marques, C.A. & Gomes, J.F.S. (2010).
Manual de Gestão de Pessoas e do Capital Humano. Lisboa: Sílabo.
3. GUERRA, P. B., «Formar o Cérebro», Caderno Management do Semanário Económico, n."
761. 10 a 16 de Agosto, 2001, pp. 4 e 5.
4. Rigoli F, Dussault G The Interface between sector reform and human resources in health
Human Resources for Health 2003, 1:9, BioMed Central Ltd.

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