Faculdade de Ciências Económicas

Licenciatura em Contabilidade e Auditória

Má comunicação entre os colaboradores como factor do mau desempenho organizacional:

Caso Niassa Macadamia (2022-2023)

Maputo, Janeiro de 2024

 Faculdade de Ciências Económicas

Licenciatura em Contabilidade e Auditória

Má comunicação entre os colaboradores como factor do mau desempenho organizacional:

Caso Niassa Macadamia (2022-2023)

Projecto de final de curso com o objectivo de ser

apresentado como pré-requisito para a conclusão
do curso de Licenciatura em Contabilidade e
auditoria na Universidade Politécnica
APOLITECNICA

Maputo, Janeiro de 2024

Indice
1. INTRODUÇÃO....................................................................................................................................6
1.1. Contextualização..........................................................................................................................6
1.2. Delimitação Espacial e Temporal...............................................................................................7
1.2.1. Delimitação Espacial.............................................................................................................7
1.2.2. Delimitação Temporal...........................................................................................................7
1.3. Problema de Pesquisa..................................................................................................................7
1.4. Justificativa...................................................................................................................................8
1.5. Objectivo.......................................................................................................................................9
1.5.1. Geral.......................................................................................................................................9
1.5.2. Especificos.............................................................................................................................9
1.6. Hipoteses H0 e H1..........................................................................................................................9
2. REVISÃO DA LITERATURA.....................................................................................................11
2.1. Comunicação..............................................................................................................................11
2.2. As Organizações.........................................................................................................................12
2.5. Comunicação Organizacional...................................................................................................14
3. METODOLOGIA DE PESQUISA..................................................................................................15
3.1. Tipos de Pesquisa.......................................................................................................................15
3.2. Descrição do local do estudo.....................................................................................................15
3.3. População e Amostra.................................................................................................................15
3.6. Técnicas de Recolha de Dados..................................................................................................16
3.7. Quanto aos procedimentos técnicos.........................................................................................17
3.7.1. Quanto à natureza..................................................................................................................17
3.7.2. Quanto ao método científico de pesquisa.............................................................................18
3.7.3. Quanto à abordagem.............................................................................................................18
3.7.4. Quanto aos objectivos............................................................................................................18
3.8. Técnica de análise e processamento de dados.........................................................................19
4. CRONOGRAMA...............................................................................................................................20
5. ORÇAMENTO...................................................................................................................................21
6. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS.............................................................................................22
1. INTRODUÇÃO

1.1. Contextualização

O presente trabalho de pesquisa aborda sobre: “Má comunicação entre os colaboradores como
factor do mau desempenho organizacional: Caso Niassa Macadamia (2022-2023)” e tem
como objectivo centra Analisar o impacto da comunicação no desempenho da organização
Niassa Macadamia.

Desde o seu nascimento que a comunicação acompanha o homem. A comunicação é um recurso

fundamental, presente em todas as formas de interação humana, que deve ser gerida como um
instrumento estratégico na gestão das instituições, de modo a alcançar os objetivos pretendidos.
Takahashi e Pereira (1991) afirmam que todas as nossas funções são realizáveis porque
comunicamos. É impossível planear, criar, executar e verificar qualquer ação sem utilizar a
comunicação. Dias e Chagas (2020) argumentam ainda que, a comunicação é extremamente
importante e a falta da mesma é um problema crítico tanto na sociedade quanto dentro das
corporações, o que poderá afetar a produtividade e o desempenho dos colaboradores.

O presente trabalho aborda ao tema de Má comunicação entre os colaboradores como factor do

mau desempenho organizacional: Caso Niassa Macadamia (2022-2023). Nele nos propomos a
discutir sobre a comunicação que ocorre dentro da organização e a sua relação com o
desempenho organizacional.

Partimos do pressuposto que a comunicação organizacional além de ser um elemento de extrema

importância ela pode ser considerada como uma das ferramentas das organizações para a
garantia da produtividade e sucesso nas organizações. Ainda dizer que segundo (Robbins, 2005)
a comunicação facilita a motivação por esclarecer aos funcionários o que deve ser feito, qual a
qualidade do seu desempenho e o que fazer para melhorá-lo.

A comunicação organizacional é vista como um dos factores indispensáveis para o sucesso das
organizações, proporcionando desta forma uma maior motivação,colaboração e identidade dos
colaboradores para com os objectivos da organização. Tal como defende (Robbins 2005), a
comunicação contém funções básicas dentro de uma organização nomeadamente: controle,
motivação, expressão emocional e informação.
A comunicação na Niassa Macadamia é executada de diversos meios para atingir seus
objectivos, dos quais o correio electrónico e o telefone são usados para troca de informações
entre os colaboradores, contribuindo desta forma para o alcance dos objectivos organizacionais e
demonstrando assim a importância da comunicação para o desempenho organizacional.

1.2. Delimitação Espacial e Temporal

1.2.1. Delimitação Espacial

Neste presente trabalho, as pesquisas serão feitas na cidade de Maputo, na Smops, em relação a
ma comunicação entre os colaboradores dentro da organização.

1.2.2. Delimitação Temporal

As pesquisas do trabalho, serão exercidas, no período do ano 2022 a 2023.

1.3. Problema de Pesquisa

A pesquisa parte da constatação de que os indivíduos que compõem as organizações sejam eles
do sector publico ou privado, necessitam de interação uns com os outros no exercício das suas
funções, pois, a interação é vital na prossecução dos objectivos que a organização pretende
alcançar, sem comunicação as organizações não existiriam. A organização é um fenómeno
comunicacional continuo (Kunsch, 2006)

Em todos os níveis da actividade organizacional, as pessoas estão continuamente adquirindo e

disseminando informações. A comunicação é um aspecto crítico, pois os administradores não
trabalham com coisas, mas com informações sobre coisas. Além do mais, todas as funções
administrativas- como planear, organizar, dirigir e controlar- somente se operacionalizam na
prática por meio de comunicação. A comunicação é inevitável para o funcionamento da
organização. Apesar de todos os progressos da TI e da comunicação, a comunicação entre as
pessoas ainda deixa muito a desejar. E que a comunicação entre as pessoas não depende da
tecnologia, mas da forca das pessoas e tudo aquilo que as rodeia. Ela é um processo que ocorre
dentro das pessoas (Chiavenato, 2021).

Em meio a uma sociedade de informação, discussões relacionadas com formas de comunicação

na relação hierárquica ou subordinar vem demonstrando-se fundamentais para perceber a
produtividade, a qualidade da relação entre funcionários das organizações, não podendo ser
negligenciadas, pela importância que a comunicação vem ganhando no seio das organizações.

Portanto, a forma como a comunicação organizacional é feita constitui um factor determinante

para a eficiência da execução das actividades por partes dos trabalhadores, desta feita, a melhoria
da qualidade e eficiência das infraestruturas de comunicação (meios ou ferramentas que a
comunicação pode ser transmitida), constitui, proporcionalmente a melhoria da eficiência dos
colaboradores da organização.

A comunicação organizacional constitui o processo por meio do qual a informação se movimenta

e é intercambiada entre as pessoas dentro de uma organização. Algumas organizações fluem por
meio das estruturas formal e informal, outras descem ou sobem ao longo da hierarquia, enquanto
outras ainda se movimentam na direcção lateral ou horizontal.

As comunicações organizações -da mesma forma como as comunicações interpessoais-também

não são perfeitas. Elas são alteradas ou transformadas ao longo do processo, o que faz com que o
último elo – o destinatário da mensagem- quase sempre receba algo diferente do que foi
originalmente enviado, transformando a intenção do processo de comunicação. Quase sempre a
comunicação organizacional funciona como um estrangulamento das mensagens e dos
significados entre a administração e as pessoas. Nesse verdadeiro gargalo devem passar todas as
comunicações dentre da organização.

A comunicação interna tem o papel de dar um suporte aos colaboradores de uma organização,
direccionando a sua actuacao para que se atinjam os objectivos da organização. Ela tem o papel
de identificar e relacionar os objectivos da organização aos objectivos individuais e a ela
vinculados.

Desta forma, o problema que se apresenta em estudo centra-se na comunicação organizacional e

o seu papel na melhoria do desempenho. Sobre este ponto de vista, surge a pergunta que dá
origem a investigação: De que forma a má comunicação entre os colaboradores influencia no
desempenho duma organização?
1.4. Justificativa

O debate em torno da comunicação organizacional é de extrema importância para o sucesso e

bom desempenho das organizações, assim como também consiste como uma forte influência
sobre a motivação dos colaboradores. Neste estudo, focaremos em relação a comunicação
organizacional, olhando para o seu papel na melhoria do seu desempenho.

O estudo a respeito da comunicação orgazacional e a sua contribuição para o desempenho da

mesma são actuais, contudo poucos estudos se orientam a partir da conexão entre a comunicação
organizacional e o desempenho dos colaboradores na organização, nesta vertente, o estudo se
propõe a oferecer contributos não só para a literatura sobre a comunicação nas organizações, mas
também a abordar a respeito da comunicação interna como método de motivação para os
colaboradores.

De certo que a pesquisa, contribuira para a compreensão do papel que a comunicação interna
exerce dentro das organizações e prespectivamos que servirá como referência para outras
pesquisas relacionadas gestão de recursos humanos e comunicação organizacional.

A proposta do estudo do caso para a Niassa Macadamia a respeito da comunicação como factor
de desempenho organizacional entre 2022-2023, surgiu pelo facto de que a empresa estar
apresentada em Lichinga mas que, sendo administrada em Maputo, provoca desta forma uma
comunicação entre os colaboradores de Maputo para Lichinga ou vice-versa. E durante este
período, a empresa passou algumas dificuldades devido a falta de uma boa comunicação entre os
seus colaboradores afectando o seu desempenho.

1.5. Objectivo

1.5.1. Geral

Analisar o impacto da comunicação no desempenho da organização Niassa Macadamia.

1.5.2. Especificos

 Compreender a importância da comunicação nas organizações;

 Demonstrar a relevância da comunicação para o desempenho organizacional;
  Abordar a relevância da comunicação no relacionamento dos colaboradores;
 Indicar os meios de comunicação utilizados na Niassa Macadamia.

1.6. Hipoteses H0 e H1

Macroni (2000) afirma que as hipóteses são suposições colocadas como respostas plausíveis e
provisorias para o problema de pesquisa. Acrescentam que as hipóteses são provisorias porque
poderão ser confirmadas ou refutadas com o desenvolvimento da pesquisa, pelo que um mesmo
problema.

H0- A forma de comunicação usada no caso Niassa Macadamia, não permite um bom
desempenho organizacional.

H1- A forma de comunicação organizacional usada no caso Niassa Macadamia, permite um bom
desempenho organizacional.
2. REVISÃO DA LITERATURA

2.1. Comunicação
A habilidade de se comunicar é característica fundamental da condição humana. O que diferencia
o homem do resto dos seres vivos é a capacidade de inter-relação com outras pessoas, através do
intercâmbio de ideias. Porém, o que acontece é que na maioria dos ambientes das organizações, a
dimensão da comunicação quase sempre está reduzida a um instrumento de divulgação e de
controlo.

O fato concreto é que não há programa de comunicação que funcione se as pessoas não estão
afinadas com a missão da empresa assim, passa a existir uma troca de informações. Dentro das
organizações é possível perceber se a empresa está preocupada em disseminar informação. Mas,
no entanto, sua comunicação não é a principal preocupação. É necessário prestar a atenção para a
sintonia entre as necessidades da empresa e as expectativas do seu público interno.

Hoje, exige-se do profissional da área não apenas conhecimentos e habilidades nas práticas
profissionais, mas também uma visão abrangente do mercado e do universo dos negócios. Mais
do que um simples executor de tarefas (bom redator de releases 1, bom relacionamento com a
mídia, excelente editor de house organ 2), o profissional de comunicação empresarial deve ser um
executivo, um gestor, capaz de planear, estrategicamente, o esforço de comunicação da empresa
ou entidade (Filiage, 2006, p. 58). Muitos empresários dão grande valor aos clientes externos e
se esquece dos internos, que na maioria das vezes, constituem – se na peça principal da empresa.
Muitos estudos demonstram que o cliente externo é alcançado por intermédio do cliente interno,
através de seu trabalho dentro da organização. As informações direcionadas ao cliente interno
são de grande relevância na composição do sistema como um todo. Portanto, o cliente interno é
um espelho no qual o cliente externo vê o reflexo e a imagem da empresa. Silva (2004, p33)
define a comunicação como “ processo de transmissão de informações e o respetivo
entendimento do significado pelos envolvidos” ou seja, a comunicação envolve o entendimento
do que foi transmitido por todos os envolvidos no processo e a comunicação permite que as
pessoas demonstrem suas ideias, sentimentos e valores para os outros, de forma simples, que
1
Relesse, é o que chamamos de comunicado de imprensa, é uma declaração por escrito distribuído aos meios de
comunicação. Podem anunciar uma série de novidades: eventos agendados, promoções, prémios recebidos, notícias
sobre produtos e serviços novas parcerias importantes, etc. É uma ferramenta fundamental do trabalho de Relações
Públicas, que as empresas devem utilizar bem.
2
House organs são jornais, revistas, boletins
possam ser compartilhadas entre todos os envolvidos, aumentando, desta forma as possibilidades
de que as pessoas possam trabalhar juntas para conseguir atingir seus objetivos.

Para Schermerhorn (1996, p 256) “É o processo interpessoal de enviar e receber símbolos que
contêm mensagens”. Por meio da comunicação, as pessoas trocam e compartilham informações
umas com as outras. Também é por meio da comunicação que as pessoas influenciam os outros e
são por eles influenciados em atitudes, comportamentos e entendimentos, desse modo, a
comunicação é essencial para o sucesso regencial das organizações.

Segundo Keith Davis e John Newstrom, Comunicação é a transferência de informação e

compreensão de uma pessoa para outra. É uma forma de atingir os outros com ideias, fatos,
pensamentos, sentimentos e valores. Ela é uma ponte de sentido entre as pessoas, de tal forma
que elas podem compartilhar aquilo que sentem e sabem. Utilizando essa ponte, uma pessoa
pode cruzar com segurança o rio de mal – entendido que muitas vezes as separa. (upud, Kunsch,
2003,p.161).

2.2. As Organizações
Pensar em organizações é o mesmo que pensar em empresas, companhias, firmas, instituições,
públicas ou privadas, que têm funções administrativas. As organizações podem ser definidas por
combinações de empenhos e valores individuais que tem por objetivo a conquista de resultados
em prol do coletivo. Com base nos estudos de Maximiano (2009), “por meio de uma organização
torna-se possível perseguir e alcançar objetivos que seriam intangíveis para uma só pessoa. Uma
grande empresa, uma pequena oficina, um laboratório ou um corpo de bombeiros, um hospital ou
uma escola são todos os exemplos de organização”.

Nassar citado por Pasqualini (2006, p. 14) explica a origem das organizações: A história das
organizações começa nas primitivas atividades de caça, pesca, criação de rebanhos e da
agricultura. Momento em que o homem começa, por exemplo, a compreender a importância de
trabalhar em grupo para abater e transformar grandes animais em alimento. E que evolui até
estabelecer mundialmente o que os estudiosos dominam de sociedade de organizações. Uma
sociedade cujo funcionamento cotidiano depende do entrosamento de milhões de organizações,
de todos os tipos, estruturadas com objetivos de produzir bens e prestação de serviço. Existem
diversos autores que definem as organizações.
De acordo com Kunsch (2003, p. 23) organização é o termo utilizado para “um agrupamento
planeado de pessoas que desempenham funções e trabalham conjuntamente para atingir objetivos
comuns”.

Já Pereira (2004, p. 103) define as organizações “como sistema de pessoas, que se associam para
realizar propósitos, mediante estruturas e funções por meio de processos, no contexto humano,
interorganizacional e social e em continuidade temporal”. Chiavenato citado por Kunsch (2003,
p. 24) expõe duas definições para as organizações:

1. As organizações como unidade ou entidade social, na qual as pessoas interagem entre si

para alcançarem objetivos específicos. Neste sentido, a palavra organização denota
qualquer empreendimento humano moldado intencionalmente para atingir determinados
objetivos.
2. 2.Organização como função administrativa e parte do processo administrativo. Neste
sentido, organização significa ato de organizar, estruturar e integrar os recursos e órgãos
incumbidos de sua administração e estabelecer relações entre eles e atribuições de cada
um deles. Há alguns anos, o termo “organizações” pode ser definido por um agrupamento
de pessoas que se interagem e desempenham funções visando atingir objetivos e
resultados comuns. Essas definições podem ser atribuídas a organizações de pequeno,
médio ou grande porte, formais ou complexas.

Há alguns anos, o termo “organizações” pode ser definido por um agrupamento de pessoas
que se interagem e desempenham funções visando atingir objetivos e resultados comuns.
Essas definições podem ser atribuídas a organizações de pequeno, médio ou grande porte,
formais ou complexas.

Robbins citado por Kollross (2008 p. 2) explica que os integrantes de uma organização
interagem entre si “baseados em processos simbólicos e de relações políticas para, numa ação
conjunta de capacidades técnicas e interpessoais, realizar os objetivos definidos como
favoráveis à manutenção e ao crescimento da organização.

Constata-se que as organizações são definidas por diversos autores. Cada um analisa de sua
maneira, porém, as definições possuem diversas similaridades. Kunsch (2003, p. 48) conclui:
“Não há uma teoria única aceita e aplicada Universalmente. Todas têm seus pontos fortes e
 fracos e variam de acordo com as perceções dos estudiosos. O conhecimento das tipologias
condição essencial para planear a comunicação com eficácia”.

2.5. Comunicação Organizacional

O termo Comunicação Organizacional é um conceito que tem sido trabalhado há quase trinta
anos, quase de forma pioneira no Brasil, pela autora Margarida Kunsch. Mas esse termo
começou a ser conhecido na década de 70, numa época em que a Comunicação Empresarial
estava na sua fase de divulgação, contribuindo assim para que os outros segmentos da sociedade
apostassem nas ferramentas de comunicação.

Tendo em conta que a Comunicação Organizacional é a chave do sucesso e funcionamento das

organizações, é de salientar que não existe uma definição única para ela, daí que são vários os
autores que a abordam. A Comunicação Organizacional é um processo onde ocorre a troca de
informações. Este processo tem várias maneiras de se desenrolar como face a face, através dos
gestos, através da fala e da escrita que permitem a interação entre os colaboradores e as
organizações. Ela é também voltada aos colaboradores e tem como objetivo informar, motivar e
envolver o público interno na gestão da organização.

Sousa et al. (2006, p.192) define a Comunicação Organizacional como sendo «o processo através
do qual os membros da organização trocam informações sobre a organização e sobre as
mudanças que nesta ocorrem». Parte-se do princípio que o objetivo dos autores é mostrar que o
objetivo do processo de troca de informações é informar os colaboradores sobre as mudanças que
ocorrem nas organizações.

Kunsch (2003, p.149) define Comunicação Organizacional como sendo «a disciplina que estuda
como se processa o fenómeno comunicacional dentro das organizações no âmbito da sociedade
global». A pretensão desta autora é mostrar que devemos sempre analisar como funciona o
processo comunicacional entre as organizações e os seus vários públicos, ou seja, que devemos
estar atentos ao processo da comunicação e entender como ela funciona. A autora afirma ainda
que, dentro da Comunicação Organizacional estão incluídas modalidades comunicacionais como:
Comunicação Institucional, Comunicação Administrativa, Comunicação Interna e Comunicação
Mercadológica. Todas elas funcionam de forma interligada.
3. METODOLOGIA DE PESQUISA

Metodologia é o estudo da organização, dos caminhos a serem percorridos, para se realizar uma
pesquisa ou um estudo, ou para se fazer ciência. Etimologicamente, significa o estudo dos
caminhos, dos instrumentos utilizados para fazer uma pesquisa científica (Gerhardt e Silveira,
2009 p.12).

3.1. Tipos de Pesquisa

As pesquisas podem ser classificadas quanto à natureza, ao método científico, à abordagem, aos
objectivos e aos procedimentos técnicos.

3.2. Descrição do local do estudo

Niassa Macadâmia é uma empresa verticalmente integrada de produção, processamento e

comercialização de macadâmia, com a sua Sede na cidade de Maputo.

3.3. População e Amostra

Nesta secção são apresentadas a população e amostra, ou seja, o objecto de estudo.

3.3.1. População

Markoni e Lakatos (2003), universo ou população é o conjunto de seres animados ou inanimados

que apresentam pelo menos uma característica em comum.

Gil (2008) “a população é um conjunto definido de elementos que possuem determinadas

características.”

3.3.2. Amostra

Gil (2008) “a amostra é o subconjunto do universo ou da população, por meio do qual se

estabelecem ou se estimam as características desse universo ou população.”

Assumindo que a abordagem desta pesquisa é qualitativa, esta que se caracteriza por uma
amostra pequena e não representativa (Prodanov e Freitas, 2013).
O presente trabalho de pesquisa não terá população nem amostra, visto que o sua técnica de
recolha de dados será a entrevista.

3.4. Critérios de inclusão e exclusão

3.4.1 Critérios de inclusão
Para a realização deste estudo fará parte a população com as seguintes características:

 Ser funcionário ou colaborador da empresa Niassa Macadâmia.

3.4.2. Critérios de exclusão

 Não ser colaborador da empresa Niassa Macadâmia.

3.5. Variáveis

Por variáveis, em sentido lato, definem-se quaisquer eventos, situações, comportamentos ou

características individuais que assumem pelo menos dois valores discriminativos. Isso permite
opô-las às constantes, que se definem por possuir valores estáticos, naturais ou convencionados.

As variáveis usadas neste estudo são: colaborador, organização, comunicação.

3.6. Técnicas de Recolha de Dados

Para a recolha de dados, serão usadas as seguintes técnicas e instrumentos:

 Entrevista;

Segundo Gray (2012), a entrevista é o processo de interacção social entre duas pessoas na qual
uma delas, o entrevistador, tem por objectivo a obtenção de informações por parte do outro, o
entrevistado.

Segundo Marconi & Lakatos (2003), a entrevista é um encontro entre duas pessoas, a fim de que
uma delas obtenha informações a respeito de determinado assunto, mediante uma conversação de
natureza profissional. É um procedimento utilizado na investigação social, para a colecta de
dados ou para ajudar no diagnóstico ou tratamento de um problema social.
A Entrevista semiestruturada combina perguntas fechadas e abertas. Nesse tipo de entrevista o
entrevistado tem liberdade para se posicionar favorável ou não sobre o tema, sem se prender à
pergunta formulada (Minayo, 2010).

A entrevista padronizada ou estruturada, é aquela que segue um roteiro previamente

estabelecido; as perguntas feitas ao indivíduo são pré-determinadas. É realizada de acordo com
um formulário elaborado (Marconi & Lakatos,2003).

As técnicas de entrevista adoptadas no presente trabalho foram as perguntas abertas, fechadas e a

escuta activa, as perguntas abertas permitiram que os entrevistados expresassem suas opiniões e
experiências de forma livre. As perguntas fechadas ofereceram opções de resposta pré-
determinadas, que foram úteis para colectar dados específicos. E a escuta activa, é a habilidade
do entrevistador de prestar atenção às respostas, fazer perguntas de acompanhamento pertinentes
e demonstrar interesse genuíno.

3.7. Quanto aos procedimentos técnicos

a) Pesquisa Bibliográfica: utiliza material já publicado, constituído basicamente de livros,

artigos de periódicos e actualmente com informações disponibilizadas na Internet
(Gil,1999).
b) Pesquisa Documental: elaborada a partir de materiais que não receberam tratamento
analítico, documentos de primeira mão, como documentos oficiais, reportagens de jornal,
cartas, contractos, diários, filmes, fotografias, gravações etc., ou ainda documentos de
segunda mão, que de alguma forma já foram analisados, tais como: relatórios de
pesquisa, relatórios de empresas, tabelam estatísticos (Gil, 2010).

Usou-se a pesquisa bibliográfica porque o levantamento das principais contribuições teóricas foi
realizado em livros, monografias e artigos científicos de empreendedorismo, cujo objectivo foi
construir uma fundamentação teórica que abordase a ferramenta do planeamento em questão, o
plano de negócio, o que foi conciliado com a pesquisa documental porque se consultou arquivos
particulares fornecidos pela empresa.

3.7.1. Quanto à natureza

Quanto à natureza a pesquisa pode ser: básica ou aplicada.

Prodanov e Freitas, (2013) A pesquisa básica objectiva gerar conhecimentos novos úteis para o
avanço da ciência sem aplicação prática prevista. Envolve verdades e interesses universais.

Prodanov e Freitas, (2013) A pesquisa aplicada objectiva gerar conhecimentos para a aplicação
prática dirigida à solução de problemas específicos. Envolve verdades e interesses locais.

Para o presente trabalho, a pesquisa foi básica e aplicada porque procurou produzir
conhecimentos acerca da importância de boa comunicação numa organização.

3.7.2. Quanto ao método científico de pesquisa

Segundo Gil (2010), o método científico é um conjunto de procedimentos intelectuais e técnicos

utilizados para atingir o conhecimento. Para que seja considerado conhecimento científico, é
necessária a identificação dos passos para a sua verificação, ou seja, determinar o método que
possibilitou chegar ao conhecimento.

O método indutivo é um método responsável pela generalização, isto é, partimos de algo

particular para uma questão mais ampla, mais geral. No raciocínio indutivo, a generalização
deriva de observações de casos da realidade concreta. As constatações particulares levam à
elaboração de generalizações (Prodanov e Freitas, 2013).

Para o presente trabalho de pesquisa usou-se o método indutivo, porque as generalizações feitas
foram derivadas da observação da realidade concreta da empresa Niassa Macadâmia. e as
constatações particulares levaram à generalizações.

3.7.3. Quanto à abordagem

A pesquisa quantitativa: considera que tudo pode ser quantificável, o que significa traduzir em
números opiniões e informações para classificá-las e analisá-las (Gil,, 2010).

Pesquisa Qualitativa: considera que há uma relação dinâmica entre o mundo real e o sujeito, isto
é, um vínculo indissociável entre o mundo objectivo e a subjectividade do sujeito que não pode
ser traduzido em números (Gil, 2010).
Quanto à abordagem, esta pesquisa foi mista. Qualitativa porque usa como técnica de recolha de
dados a entrevista e quantitativa porque analisou informação financeira da empresa e fez a sua
interpretação.

3.7.4. Quanto aos objectivos

a) Pesquisa exploratória: este tipo de pesquisa assume em geral, as formas de pesquisas

bibliográficas e estudos de caso. A pesquisa exploratória possui planeamento flexível, o
que permite o estudo do tema sob diversos ângulos e aspectos. Envolve em geral:
levantamento bibliográfico entrevista com pessoas que tiveram experiências práticas com
o problema pesquisado e análise de exemplos que estimulem a compreensão (Prodanov e
Freitas, 2013).
b) Pesquisas descritivas: têm como finalidade principal a descrição das características de
determinada população ou fenómeno, ou o estabelecimento de relações entre variáveis. E
a pesquisa explicativa tem como objectivo básico a identificação dos factores que
determinam ou que contribuem para a ocorrência de um fenómeno (Prodanov e Freitas,
2013).

Para o presente trabalho de pesquisa recorreu-se à ambas pesquisas, a exploratória pois fez-se o

levantamento bibliográfico que aborda sobre o tema e tem a empresa Niassa Macadâmia Lda.

Como estudo de caso e a descritiva porque descreveu o estudo de caso para o qual foram

realizadas as análises empíricas e teóricas.

3.8. Técnica de análise e processamento de dados

O presente estudo, designado por Projeto de Final de Curso, será submetido à Universidade
Apolitecnia no departamento de Ciências Economicas a fim de ser feita a devida verificação e de
seguida a permissão para o início da recolha de dados Após de colecta de dados, foi feito o
processamento e análise dos mesmos através de leitura do resumo das informações dos
documentos e entrevistas aos gestores e funcionários da empresa, onde foi constituído um quadro
relacionando os resultados, fazendo-se a análise de conteúdo dos dados recolhidos, por meio da
leitura dos mesmos, realizando-se uma síntese de cada documento analisado, com ob jectivo de
mostrar como o empreendedorismo estrangeiro pode dinamizar a economia Moçambicana, de
seguida será feita a apresentação dos métodos que serão usados, os pontos que serão abrangidos
e no final da recolha de dados, será feita uma análise dos resultados e a devida apresentação dos
mesmos.
4. CRONOGRAMA

Meses/2024
N⁰ de Atividades Responsável Jan. Fev. Marc Abr. Mai. Jun.
Orde
m
01 Escolha do tema e do Estudante
orientador
02 Encontro com o orientador e Estudante
organização do tema
03 Pesquisa bibliográfica e Estudante
preliminar
04 Leitura e elaboração do Estudante
resumo
05 Elaboração do projecto de Estudante
pesquisa
06 Revisão bibliográfica Estudante
07 Recolha de dados Estudante
08 Análise do desenvolvimento Estudante
do projeto com o orientador /Orientador
09 Redação final da monografia Estudante
10 Revisão e entrega final do Estudante
trabalho
11 Apresentação e defesa do Estudante
trabalho

Fonte: Elaborado pelo autor (2024)

5. ORÇAMENTO

Despesas Valor unitário (Mt) Quantidade Valor total (Mt)

Transporte 1000,00 6 2000,00
Cópias 3,00 200 600,00
Impressão 5,00 50 250,00
Encadernação 50,00 4 200,00
Internet 3000,00 2 6000,00
Bloco de Notas 300,00 1 300,00
Esferográficas 15,00 2 30,00
Computador 25.000,00 1 20.000,00
Total 29.380,00

Fonte: Elaborado pelo autor (2024)

6. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Dias, A. P., & Chagas, D. R. (2020). A importância da comunicação e Gestão de Recursos

Humanos nas Clínicas de Diagnósticos. Brazilian Journal of Development, 6 (6), 38356-38365.

Filiage, Miguel Antônio (1999). O maior desafio das empresas: a comunicação interna. Gestão
Plus, nº 11 – nov/dez 1999 – ano IV -. Disponível em www.gestaoerh.com.br .

Gil, A. (2010). Como elaborar Projectos de Pesquisa. 5. Ed. São Paulo: Atlas.

Gil, António Carlos. (1999). Métodos e técnicas de pesquisa social. 5 ed, São Paulo: Atlas.

Gil, M. (2002). (Pesquisas cientificas. São Paulo: Cortez.

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