DICIONÁRIO DO MARKETING DIGITAL

AUTOMAÇÃO DE MARKETING: QUANDO AS ETAPAS DE MARKETING DIGITAL SE TORNAM AUTOMATIZADAS E, POR ISSO, FICA MAIS
FÁCIL ESCALAR OS RESULTADOS.

ALCANCE: NÚMERO DE PESSOAS QUE VISUALIZARAM UM POST OU CAMPANHA QUE VOCÊ VEICULOU.

ALCANCE ORGÂNICO: NÚMERO DE PESSOAS QUE VISUALIZARAM UM CONTEÚDO NATURALMENTE, SEM QUE HOUVESSE NENHUM
INVESTIMENTO PAGO PARA ISSO.

ALCANCE PAGO: NÚMERO DE PESSOAS QUE VISUALIZARAM UM CONTEÚDO PORQUE HOUVE UM INVESTIMENTO PAGO PARA ISSO.

APPLICATION PROGRAMMING INTERFACE (API): GRUPO DE PADRÕES PARA QUE SOFTWARES, APLICATIVOS E OUTRAS
PLATAFORMAS WEB SE DESENVOLVAM E SE COMUNIQUEM.

BANNER: IMAGEM OU VÍDEO, NORMALMENTE PROMOCIONAL, QUE FICA NO TOPO DAS LOJAS VIRTUAIS PARA ATRAIR A ATENÇÃO DO
CONSUMIDOR.

BLACK HAT SEO: ESTRATÉGIAS ILÍCITAS OU QUE USAM TRAPAÇAS PARA POSICIONAR MELHOR UM SITE NO GOOGLE.

BLOG: CONJUNTO DE TEXTOS PUBLICADOS NA INTERNET. É POSSÍVEL TER UM SITE INTEIRO NO FORMATO DE BLOG OU INCLUIR UMA
SESSÃO DE BLOG EM UM SITE INSTITUCIONAL OU DENTRO DE UM E-COMMERCE, POR EXEMPLO.
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CAC (CUSTO DE AQUISIÇÃO POR CLIENTE): VALOR GASTO EM MARKETING E OUTRAS ESTRATÉGIAS PARA ADQUIRIR UM NOVO
CONSUMIDOR PARA O NEGÓCIO. É CALCULADO SOMANDO TODO O VALOR INVESTIDO E DIVIDINDO ESSE NÚMERO PELO TOTAL DE
CLIENTES CONQUISTADOS DENTRO DE UM PERÍODO.

CONVERSÃO: ACONTECE QUANDO O CONSUMIDOR COMPRA UM PRODUTO, CONTRATA UM SERVIÇO OU REALIZA ALGUMA AÇÃO
DESEJADA PELA EMPRESA.

CPC (CUSTO POR CLIQUE): VALOR QUE É DESCONTADO DE UM ORÇAMENTO TODA VEZ QUE UM CONSUMIDOR CLICA EM UM LINK. É
MUITO UTILIZADO EM CAMPANHAS DE LINKS PATROCINADOS, CUJO OBJETIVO É FAZER COM QUE O CONSUMIDOR CLIQUE EM UMA
PUBLICIDADE E VÁ PARA O SITE DO ANUNCIANTE.

CTA (CALL TO ACTION): CHAMADA PARA QUE O CONSUMIDOR EXECUTE UMA AÇÃO, COMO COMPRAR, FAZER UM DOWNLOAD OU SE
INSCREVER EM UMA NEWSLETTER.

ENGAJAMENTO: PARTICIPAÇÃO DE UM USUÁRIO EM ALGUM MATERIAL SEU. OS PRINCIPAIS TIPOS DE ENGAJAMENTO NAS REDES
SOCIAIS SÃO: COMENTÁRIOS, CURTIDAS, REAÇÕES E COMPARTILHAMENTOS.

GUEST POST: TEXTO PUBLICADO EM SEU BLOG POR UM CONVIDADO.

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INBOUND MARKETING: NOVA TENDÊNCIA DE MARKETING EM QUE A MARCA DESPERTA O INTERESSE DO CLIENTE E FAZ COM QUE ELE
VÁ ATÉ ELA.

LANDING PAGE: PÁGINA DESTINADA À UM TIPO DE CONVERSÃO, SOBRETUDO À CRIAÇÃO DE LEADS.

LEAD: PESSOA QUE DEMONSTROU INTERESSE NO SEU MERCADO, PRODUTOS OU MARCA POR MEIO DE UM CADASTRO.

LINK PATROCINADO: PUBLICIDADE DOS BUSCADORES, COMO O GOOGLE, QUE PERMITE QUE AS MARCAS CRIEM ANÚNCIOS
RELACIONADOS À PESQUISA DE UM USUÁRIO.

LINK BUILDING: ESTRATÉGIAS QUE FAZEM COM QUE OUTROS SITES RELEVANTES, DO MESMO SEGMENTO, APONTEM PARA O SEU. O
LINK BUILDING É UMA IMPORTANTE TÁTICA DE SEO.

MOBILE-FRIENDLY: SITES, APLICATIVOS E OUTRO CONTEÚDO WEB QUE TÊM DESIGN PENSADO, TAMBÉM, PARA DISPOSITIVOS
MÓVEIS, COMO SMARTPHONES E TABLETS.

REMARKETING: ESTRATÉGIA CUJO OBJETIVO É IDENTIFICAR CONSUMIDORES QUE DEMONSTRARAM INTERESSE EM UM PRODUTO E
CONVIDÁ-LOS A FINALIZAR A COMPRA, POR MEIO DE PUBLICIDADE E E-MAIL MARKETING.

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OUTBOUND MARKETING: MARKETING MAIS TRADICIONAL, EM QUE A MARCA PROCURA O CONSUMIDOR E TENTA CONVENCÊ-LO A
COMPRAR.

OPT-IN: QUANDO O CONSUMIDOR, DECLARADAMENTE, EXPRESSA A VONTADE DE RECEBER CONTEÚDO DE UMA MARCA,
GERALMENTE POR E-MAIL.

PALAVRA-CHAVE: TERMO USADO COMO FOCO DE UMA CAMPANHA OU AÇÃO. PODE SER USADA PARA CLASSIFICAR O SEU ANÚNCIO
OU PARA SEGMENTAR UMA PUBLICIDADE, POR EXEMPLO.

PAGE RANK: ALGORITMO DO GOOGLE UTILIZADO PARA AVALIAR E RANQUEAR OS SITES NAS PÁGINAS DE RESULTADO DA MAIS
RELEVANTE PARA A MENOS RELEVANTE.

PAGE-VIEW: NÚMERO DE VISUALIZAÇÕES DE UMA PÁGINA NA INTERNET.

PERSONA: PERFIL DE CLIENTE CRIADO PARA GUIAR AS ESTRATÉGIAS DE MARKETING E VENDAS.

PUBLIEDITORIAL: CONTEÚDO PATROCINADO POR UMA EMPRESA E PUBLICADO EM UM CANAL DE CONTEÚDO, COMO UM BLOG OU
PORTAL.

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RESPONSIVO: APLICATIVOS, SITES E OUTROS CONTEÚDOS WEB QUE SÃO MOBILE-FRIENDLY, OU SEJA, ESTÃO DISPONÍVEIS PARA
DISPOSITIVOS MÓVEIS.

ROI (RETURN ON INVESTIMENT): RETORNO SOBRE O INVESTIMENTO FEITO EM UMA CAMPANHA. É CALCULADO EM DUAS ETAPAS.
PRIMEIRO DEVE-SE SUBTRAIR O CUSTO DA CAMPANHA PELA RECEITA GERADA E, DEPOIS, DIVIDIR O TOTAL PELO CUSTO. NA
SEQUÊNCIA, MULTIPLICA-SE O RESULTADO POR 100.

SEGMENTAÇÃO: ATO DE DIVIDIR UM MESMO PÚBLICO EM GRUPOS PARA GARANTIR QUE CAMPANHAS DE MARKETING SEJAM
SEMPRE DIRECIONADAS PARA AS PERSONAS CERTAS.

SEARCH ENGINE MARKETING (SEM): ESTRATÉGIAS DE MARKETING DIGITAL (INCLUINDO MÍDIA PAGA) QUE TEM COMO OBJETIVO
DESTACAR UM SITE NAS PÁGINAS DOS BUSCADORES, COMO O GOOGLE.

SEARCH ENGINE OPTIMIZATION (SEO): CONJUNTO DE ESTRATÉGIAS QUE UM SITE PODE ADOTAR PARA SE POSICIONAR MELHOR NOS
RESULTADOS DOS BUSCADORES DE FORMA ORGÂNICA.

SERP: NOME DADO ÀS PÁGINAS DE RESULTADO QUE O GOOGLE APRESENTA DEPOIS QUE UM USUÁRIO FAZ UMA BUSCA.

TAXA DE ABERTURA: NÚMERO DE E-MAILS ABERTOS DIVIDIDO PELA QUANTIDADE DE E-MAILS RECEBIDOS POR SEUS CONTATOS.

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TAXA DE CLIQUE (CTR): NÚMERO DE CLIQUES QUE UMA PEÇA OBTEVE DIVIDIDO PELO NÚMERO DE VISUALIZAÇÕES. PODE SER USADA
EM FERRAMENTAS COMO E-MAIL MARKETING E POSTS DE REDES SOCIAIS.

TESTE A/B: TESTE QUE CONSISTE EM APRESENTAR DOIS ELEMENTOS DIFERENTES PARA O PÚBLICO E AVALIAR QUAL DELES OBTÉM
OS MELHORES RESULTADOS.

VISITANTE: PESSOA QUE FEZ UMA VISITA AO SEU SITE, BLOG OU E-COMMERCE.

VISITA: NÚMERO DE VEZES EM QUE ALGUÉM ACESSOU SEU SITE, BLOG OU E-COMMERCE.

WHITE HAT SEO: TÁTICAS PARA POSICIONAR MELHOR SEU SITE NO GOOGLE QUE SÃO ACEITAS E RECOMENDADAS PELO BUSCADOR.

PALAVRA-CHAVE: PODE SER A PALAVRA (OU AS PALAVRAS) QUE RESUME O TEMA PRINCIPAL DE UM TEXTO, FRASE, PARÁGRAFO
ETC. EM SEO, É BASEADO NESSES TERMOS QUE SÃO FEITOS OS ESFORÇOS DE OTIMIZAÇÃO DE UMA PÁGINA. EM UM TEXTO SOBRE
UMA NOVA VERSÃO LIGHT PARA RAÇÃO DE CACHORRO, A PALAVRA-CHAVE PODE SER “RAÇÃO LIGHT PARA CACHORRO”. PALAVRA-
CHAVE TAMBÉM É UTILIZADO PARA INDICAR OS TERMOS QUE O USUÁRIO UTILIZA AO FAZER UMA BUSCA NO GOOGLE.

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FUNIL DE VENDAS: REPRESENTAÇÃO EM PIRÂMIDE INVERTIDA DOS DIFERENTES ESTÁGIOS EM QUE OS POTENCIAIS CLIENTES DE UMA
EMPRESA ESTÃO NO PROCESSO DE VENDA. COSTUMA SER DIVIDIDO EM TOPO DE FUNIL (TOFU), MEIO DE FUNIL (MOFU) E FUNDO DE
FUNIL (BOFU). EM ESTRATÉGIAS DE MARKETING DIGITAL É ESSENCIAL PRODUZIR CONTEÚDOS PARA PESSOAS EM CADA UM DESSES
NÍVEIS.

TOFU: SIGLA PARA TOPO DE FUNIL (TOP OF THE FUNNEL) – ESTÁGIO INICIAL DE UM LEAD NO PROCESSO DE VENDA, AINDA LONGE DO
MOMENTO DA COMPRA. OS MATERIAIS PARA TOPO DE FUNIL SÃO MAIS INTRODUTÓRIOS E POSSUEM O OBJETIVO DE TRANSFORMAR
O VISITANTE EM LEAD.

MOFU: SIGLA PARA MEIO DE FUNIL (MIDDLE OF THE FUNNEL) – ESTÁGIO INTERMEDIÁRIO DE UM POTENCIAL CLIENTE NO PROCESSO
DE VENDA. OS MATERIAIS DE MEIO DE FUNIL TÊM O OBJETIVO DE FORTALECER O RELACIONAMENTO E A CREDIBILIDADE DA EMPRESA
E GERAR DEMANDA PELO PRODUTO OU SERVIÇO.

BOFU: SIGLA PARA FUNDO DE FUNIL (BOTTOM OF THE FUNNEL) – ESTÁGIO FINAL DO PROCESSO DE VENDA, QUANDO O LEAD ESTÁ
PRÓXIMO A SE TORNAR UM CLIENTE, PRONTO PARA A COMPRA. OS MATERIAIS DE FUNDO DE FUNIL DEVEM MOSTRAR AO POTENCIAL
CLIENTE QUE A SUA OPÇÃO É A MELHOR POSSÍVEL PARA O CASO DELE.

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REDE DE DISPLAY DO GOOGLE: É UMA GRANDE REDE DE SITES (BLOGS, PORTAIS, ETC.) EM QUE OS ANÚNCIOS DE CAMPANHAS DO
GOOGLE ADS SÃO EXIBIDOS.

REMARKETING (OU RETARGETING) – EXIBIÇÃO DE ANÚNCIOS APÓS A VISITA DE UM USUÁRIO A UM SITE. EXEMPLO: UMA PESSOA
ENTRA NUMA PÁGINA DE SERVIÇOS DE INTERNET E DEPOIS DISSO, AO VISITAR OUTROS SITES, APARECEM ANÚNCIOS DESSA MESMA
EMPRESA NOS BANNERS DE PUBLICIDADE. ESSA “PERSEGUIÇÃO” ACONTECE PELA INSTALAÇÃO DE COOKIES NO COMPUTADOR DO
USUÁRIO. RETARGETING É O NOME DA PRÁTICA E REMARKETING É O NOME QUE O GOOGLE DEU AO SEU SERVIÇO DE RETARGETING.

SEGMENTAÇÃO DE LEADS – PARA OTIMIZAR OS RESULTADOS DE AÇÕES DE RELACIONAMENTO COMO O ENVIO DE EMAIL
MARKETING, É INDICADO SEGMENTAR A BASE DE CONTATOS DE ACORDO COM UM DETERMINADO CRITÉRIO. POR EXEMPLO:
CLIENTES DE UMA REGIÃO OU DE UM SETOR DO MERCADO PODEM RECEBER DISPAROS FOCADOS PARA A SUA REALIDADE.

SQUEEZE PAGE – É O MODELO DE LANDING PAGE FOCADO NA CAPTAÇÃO DE EMAILS.

TAXA DE CONVERSÃO – PORCENTAGEM DE VISITANTES QUE REALIZA A CONVERSÃO DESEJADA. EXEMPLO: SE A TAXA DE
CONVERSÃO DE UMA LANDING PAGE FOR 70% ISSO QUER DIZER QUE 70 EM CADA 100 VISITANTES VIRARAM LEADS.

WEBINAR – CONTEÚDO DISPONIBILIZADO PARA O PÚBLICO EM FORMATO DE VÍDEO (ABREVIAÇÃO DE SEMINÁRIO WEB). PODE SER
UMA AULA, PALESTRA, UM DEBATE, ENTRE OUTRAS OPÇÕES. PODE SER EXIBIDO AO VIVO OU GRAVADO.

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HIPERLINK – É UM CONTEÚDO CLICÁVEL EM UMA PÁGINA QUE LEVA PARA OUTRA PÁGINA, SITE OU MESMO OUTRA PARTE DA
MESMA PÁGINA. PODE ESTAR INSERIDO EM UM TEXTO, BOTÃO OU IMAGEM.

HTML – SIGLA PARA HYPERTEXT MARKUP LANGUAGE, HTML É UMA LINGUAGEM DE MARCAÇÃO UTILIZADA PARA PROGRAMAÇÃO
DE PÁGINAS NA WEB.

LAYOUT – É COMO UMA PÁGINA É DESENHADA. O LAYOUT DE UMA PÁGINA VAI DEPENDER DA CRIATIVIDADE E DO CONTEÚDO QUE
ELA VAI CONTER, PENSANDO SEMPRE NA MELHOR USABILIDADE PARA O USUÁRIO.

LINK BUILDING – É O PROCESSO DE CONSEGUIR MAIS LINKS EXTERNOS PARA O SEU SITE COM O INTUITO DE MELHORAR O
POSICIONAMENTO NAS FERRAMENTAS DE BUSCA. É IMPORTANTE QUE ESSA “CONSTRUÇÃO DE LINKS” SEJA FEITA DE FORMA
NATURAL, COM OUTROS SITES RELEVANTES E QUE ATUEM NO MESMO MERCADO OU PRÓXIMOS AO SEU, POIS O GOOGLE PENALIZA
SITES COM TROCA DE LINKS IRRELEVANTES AO USUÁRIO.

LINKS INTERNOS – SÃO OS LINKS DENTRO DE UM SITE QUE DIRECIONAM PARA OUTRAS PÁGINAS DO MESMO DOMÍNIO.

LINKS EXTERNOS – SÃO OS LINKS QUE DIRECIONAM PARA PÁGINAS FORA DE SEU PRÓPRIO DOMÍNIO.

METADADOS – SÃO OS DADOS QUE FALAM PARA AS FERRAMENTAS DE PESQUISA SOBRE O QUE SE TRATA UM SITE OU PÁGINA.

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META DESCRIÇÃO (META DESCRIPTION) – É UMA BREVE DESCRIÇÃO DE UMA PÁGINA, QUE APARECE NAS PÁGINAS DE RESULTADOS
DAS BUSCAS. APESAR DE NÃO AJUDAR NO POSICIONAMENTO, A META DESCRIÇÃO AUXILIA A ATRAIR VISITANTES AO SITE, POIS
RESUME O CONTEÚDO DA PÁGINA NOS RESULTADOS DOS BUSCADORES.

PROVA SOCIAL (SOCIAL PROOF) – NO MARKETING, É O FATO DE SE APROVEITAR DA APROVAÇÃO DE OUTRAS PESSOAS PARA
TRANSMITIR MAIS CREDIBILIDADE E EMPATIA. SE UMA PÁGINA É MUITO CURTIDA NO FACEBOOK, POR EXEMPLO, AS PESSOAS
TENDEM A JULGAR A EMPRESA COMO RELEVANTE E CONFIÁVEL.

FREELANCER - PROFISSIONAL QUE PRESTA SERVIÇOS ESPORÁDICOS, SEM NENHUM VÍNCULO EMPREGATÍCIO MAS, ÀS VEZES, COM
ALGUM VÍNCULO CONTRATUAL.

TRÁFEGO ORGÂNICO - TRÁFEGO PROVENIENTE DE UMA BUSCA FEITA NOS MECANISMOS DE BUSCA SEM QUE SEJA ATRAVÉS DE UM
LINK PATROCINADO/ANÚNCIO. QUANTO MAIOR O TRÁFEGO ORGÂNICO, MAIS SIGNIFICA QUE ALGUMA PALAVRA-CHAVE SUA ESTÁ
BEM RANQUEADA.

WEB ANALYTICS - COLETA, MEDIÇÃO E ANÁLISE DE DADOS DE NAVEGAÇÃO E INTERAÇÃO COM PÁGINAS/SERVIÇOS WEB COM O
OBJETIVO DE MELHOR ENTENDER O COMPORTAMENTO DOS USUÁRIOS.

BUDGET - ORÇAMENTO OU VERBA DESTINADO OU ALOCADO PARA ALGUMA TAREFA OU SERVIÇO.

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