Aula 05

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CELESC (Assistente Administrativo)

Gestão de Documentos, Protocolos e
Arquivos - 2024 (Pós-Edital)
Autor:
Ricardo Campanario
10 de Maio de 2024
06113766950 - Marluci Correia

Ricardo Campanario
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Índice
1) Atividades de Protocolo - AULA COMPLETA
..............................................................................................................................................................................................3
CELESC (Assistente Administrativo) Gestão de Documentos, Protocolos e Arquivos - 2024 (Pós-Edital) 2

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ATIVIDADES DE PROTOCOLO
Introdução ao Protocolo
Conceito e definições
De acordo com a publicação "Gestão de Documentos" de 2011, do SIGA - Sistema de Gestão de

Documentos de Arquivo, o tratamento de documentos em fase corrente permite aproveitar ao máximo a
informação disponível e necessária à tomada de decisões, bem como os recursos humanos e materiais
existentes, objetivando aumentar a eficácia administrativa, possibilitar a rápida recuperação dos
documentos e das informações neles contidas e racionalizar sua guarda e preservação.
Note que o SIGA aqui, mais uma vez, ressalta os principais objetivos da gestão de documentos, que
acabamos de estudar: a eficácia na operação de disponibilização da informação e a eficiência na
racionalização dos processos, entre eles a guarda e a preservação.
Os documentos correntes ou em fase corrente são aqueles necessários ao desenvolvimento das

atividades de rotina de um órgão ou entidade e, por isso, os procedimentos para sua produção, classificação,
registro, autuação, controle da tramitação e arquivamento têm o objetivo de facilitar o acesso às
informações. Esse conjunto de operações técnicas caracteriza os serviços de gestão de documentos
correntes.
Na administração pública, as unidades administrativas responsáveis por esses serviços são, de modo
geral, intituladas protocolo, protocolo e arquivo, comunicações administrativas ou serviço de comunicações.
Protocolo dessa forma, para o SIGA, é o serviço encarregado do recebimento, classificação, registro,
distribuição, controle da tramitação e expedição de documentos.
Note que para o DBTA a definição é bastante parecida. Importante memorizar os procedimentos e
operações abaixo listados:
Serviço encarregado do recebimento, registro, classificação, distribuição, controle da

tramitação e expedição de documentos.
Quando o protocolo também é responsável pela autuação de documentos, na administração pública

federal, constitui uma unidade protocolizadora.


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Veja também com base no DBTA, qual a definição de unidade protocolizadora:
Protocolo responsável pela autuação de documentos.
Atenção ainda com as demais definições de protocolo. O termo também pode ser utilizado para se
referir ao "número de registro dado a um documento" ou ao "nome atribuído ao livro de registros de
documentos recebidos ou expedidos".
É o mesmo caso que estudamos em relação ao termo "arquivo", ou seja, várias definições para um
mesmo termo. Se essa confusão ocorrer na hora da prova, entenda o contexto do termo na questão antes
de responder!
As atividades de protocolo consistem num conjunto de operações que visam o controle dos
documentos produzidos, daqueles ainda em tramitação e dos recebidos pelo órgão ou entidade, de modo a
assegurar sua imediata distribuição, localização, expedição e recuperação, garantindo o acesso às
informações.
Os procedimentos gerais utilizados pelos serviços de protocolo, no âmbito da administração pública

federal, encontram-se dispostos em normativas específicas. Certamente a mais importante é a Portaria
Interministerial 1.677/2015, que veremos logo adiante.
Por último, vale ressaltar que, a partir dessas normativas, cada órgão ou entidade deverá elaborar
manual das rotinas a serem implementadas pelos serviços de protocolo, tendo como base o estabelecido
nos procedimentos gerais.
Portaria Interministerial 1.677/2015
A Portaria Interministerial 1677 de 07 de outubro de 2015 define os procedimentos gerais para o

desenvolvimento das atividades de protocolo no âmbito dos órgãos e entidades da Administração Pública
Federal. Ela é o que de mais importante existe em termos de legislação a respeito do tema. Na dúvida, vale
o que ela diz.
Observe que seu artigo 1o diz que:
Ficam definidos os procedimentos gerais para o desenvolvimento das atividades de

protocolo, de observância obrigatória, no âmbito dos órgãos e entidades da Administração
Pública Federal, na forma do Anexo.
Neste Anexo, que estudaremos em detalhes, a Portaria traz os procedimentos gerais para o
desenvolvimento das atividades de protocolo no âmbito dos órgãos públicos.


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Ainda dentro do artigo 1o, vale conhecermos os seus três parágrafos que regulam a própria atividade
de protocolo e a sua aplicação:
§1º Para fins desta Portaria Interministerial, consideram-se atividades de protocolo o

recebimento, a classificação, o registro, a distribuição, o controle da tramitação, a
expedição e a autuação de documentos avulsos para formação de processos, e os
respectivos procedimentos decorrentes.
§2º As atividades de protocolo são aplicáveis a todos os documentos, avulsos ou processos,

independentemente do suporte.
§3º É facultativo às empresas estatais federais adotarem, no que couber, o disposto no

Anexo.
Note acima que a portaria primeiro lista as 7 atividades típicas de protocolo: recebimento, a
classificação, o registro, a distribuição, o controle da tramitação, a expedição e a autuação. Logo em
seguida fala dos procedimentos decorrentes. Isso é importante ficar claro desde já.
Você verá a partir do capítulo 3, cada uma das atividades típicas de protocolo e, do capítulo 8 em
diante, os chamados “procedimentos decorrentes", que podem ser praticados no protocolo, mas não estão
entre suas atividades típicas.
Isso é tema clássico de pegadinhas por parte das mais variadas bancas, ou seja, chamar
"procedimento geral ou decorrente" de "atividade de protocolo". Fique muito atento!
Já entrando no Anexo da portaria, importante saber que o principal objetivo da portaria é padronizar
os procedimentos gerais para o desenvolvimento das atividades de protocolo no âmbito dos órgãos e
entidades da Administração Pública Federal.
Por fim, como já dito acima, crítico saber que essa é uma normativa federal, válida para os órgãos e
entidades da Administração Pública Federal.
Dessa forma, cabe a cada órgão ou entidade das esferas estaduais, do Distrito Federal e municipais
elaborar manual próprio das rotinas a serem implementadas por seus respectivos serviços de protocolo,
seguindo como norma geral o estabelecido nos procedimentos da Portaria que estamos estudando.


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Aprofundando as ligações entre os temas (gosto de fazer essas relações!), você deve estar lembrado
das normas internacionais de descrição arquivística (ISAD, ISAAR, ISDIAH e ISDF), certo? Pois é. Dá para fazer
uma comparação entre as situações.
Temos as normas internacionais e a norma brasileira (NOBRADE), que adapta as normas gerais à
realidade brasileira, lembra? Se não lembra é hora de voltar lá...No caso do protocolo é a mesma coisa.
Temos a Portaria que rege o cenário nacional e as normatizações locais, que seguem e adaptam o imposto
pela legislação federal. Um exemplo é o Manual de Normas e Procedimentos de Protocolo para a
Administração Pública de Estado de São Paulo*
* Imagem extraída do próprio Manual de Normas e Procedimentos de Protocolo para a Administração Pública de Estado de São Paulo
Atividades de Protocolo
Já iniciando os estudos do Anexo da Portaria 1677/2015, devemos começar com a delimitação das
atividades do protocolo. Veja o que traz o anexo:
Consideram-se atividades de protocolo o recebimento, a classificação, o registro, a

distribuição, o controle da tramitação, a expedição e a autuação de documentos avulsos
para formação de processos, e os respectivos procedimentos decorrentes.
Note que tal delimitação de escopo é idêntica a trazida pelo DBTA, exceção feita a atividade de
autuação, que não consta na lista do Dicionário. E não se esqueça que tanto para o DBTA como para a
Portaria, quando o protocolo é responsável pela autuação de documentos ele é chamado de unidade
protocolizadora.
Prossegue o anexo dizendo que os órgãos e entidades da Administração Pública Federal, conforme
normativa específica, deverão atribuir um Número Único de Protocolo - NUP para todos os processos (preste
atenção neste termo pois vamos usá-lo mais adiante. É a garantia de que há um número exclusivo para cada
documento registrado no sistema, o que permite identificá-lo posteriormente), bem como para os
documentos avulsos que se enquadrem nos seguintes casos:


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• documento avulso produzido no âmbito do órgão ou entidade e que demande análise,

informação, despacho, parecer ou decisão administrativa e que necessite de tramitação.
• documento avulso produzido no âmbito de outro órgão ou entidade e que não tenha recebido
NUP na origem.
Dessa vez o Anexo se refere aos dois casos de documentos que, ao serem produzidos ou ao chegarem
à área de protocolo do órgão, devem ser registrados por meio do uso de numeração única, que permita o
acompanhamento de seu trâmite e rápida localização no momento em que a informação específica for
demandada.
Prossegue o anexo alertando que os órgãos e entidades da Administração Pública Federal que
utilizarem sistema informatizado para o desenvolvimento das atividades de protocolo deverão observar os
requisitos apresentados no Modelo de Requisitos para Sistemas Informatizados de Gestão Arquivística de
Documentos - e-ARQ Brasil.
Neste momento começamos a ingressar no tema de gestão arquivística digital. Trataremos

exclusivamente disso em aula posterior, porém já é bom saber que os procedimentos impostos ou
recomendados para os documentos físicos, na grande maioria dos casos, também são requeridos dos
documentos eletrônicos.
É natural pensar que com a digitalização de todo o processo alguns procedimentos podem
ser eliminados mas, com o intuito de preservar especialmente a segurança e a eficácia do
processo e, sobretudo, a autenticidade das informação, uma série de requisitos devem ser
seguidos e isso será explicado com profundidade mais adiante, quando falarmos de gestão
arquivística digital e o e-ARQ Brasil!


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PROTOCOLO
Atividades Típicas
Controle
Recebimento Classificação Registro Distribuição de Expedição Autuação
Tramitação
(VUNESP/CODEN/Escriturário/2021) Os setores de protocolo são as unidades responsáveis por

a) controle do fluxo de documentos, por meio do registro em sistemas informatizados ou formulários, e por
providenciar a distribuição dos documentos recebidos aos usuários internos, assim como o envio da
documentação aos usuários externos à instituição.
b) realizar, no recebimento, estudo e análise da estrutura administrativa, competências, funções e
atividades do órgão ou unidade que terá a documentação avaliada.
c) realizar, no recebimento, levantamento da produção e do fluxo documental (trâmite) da unidade ou órgão
analisado.
d) realizar, na expedição, a identificação de valores dos documentos como primário (administrativo, legal
ou fiscal) ou secundário (histórico, probatório ou informativo).
e) realizar, na expedição, a definição dos prazos de guarda nas fases corrente e intermediária e a destinação
final dos documentos analisados, considerando as Tabelas de Temporalidades aplicadas e propondo as
atualizações necessárias a essas tabelas.
Comentário:
A alternativa A é a correta e é o gabarito da questão. O controle do trâmite documental assim como a
distribuição e expedição de documentos são atividades típicas de protocolo.


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Na alternativa B são atribuídas funções ao recebimento que não fazem parte de seu escopo, como a alegada
análise da estrutura administrativa e competências do órgão...
Na letra C novamente é atribuído ao recebimento atividade que não é sua, como o levantamento da
produção e do fluxo documental da instituição.
A alternativa D fala em identificação de valores. A atividade de avaliação não é realizada pelo protocolo.
Por fim, na letra E, novamente há a atribuição de atividades estranhas ao protocolo como definição de prazos
de guarda e destinação final do documento, tudo ligado a função avaliação e a Tabela de Temporalidade,
mas não ao protocolo...
(IDIB/CREMEPE/Assistente Técnico/2021) Pode-se afirmar que as atividades de Protocolo estão

intimamente ligadas aos
a) arquivos intermediários.
b) arquivos permanentes.
c) arquivos correntes.
d) arquivos semiativos.
Comentário:
A alternativa C é a correta e é o gabarito da questão.
Questão simples e recorrente. O Protocolo faz parte do Arquivo Corrente!!! Não se esqueça disso pois o
examinador adora testar você quanto a isso.
(CESPE/ANATEL/Analista Administrativo Arquivologia/2006) A explosão da informação arquivística,

ocorrida no período entre as grandes guerras mundiais, exigiu que a arquivística repensasse seus conceitos
e suas práticas. Surgiram, desse novo cenário, os conceitos das três idades documentais e da gestão de
documentos.
Julgue o item seguinte, quanto à gestão de documentos.
O protocolo tem como atribuições o registro, a expedição, a avaliação, a restauração, a tramitação e a
distribuição de documentos e informações nas organizações contemporâneas.
a) Certo
b) Errado
Comentário:
A afirmativa está ERRADA.
Logo neste início de aula já estudamos qual é a exata delimitação das atividades do protocolo.
Note que para o DBTA o protocolo é o serviço encarregado do recebimento, registro, classificação,
distribuição, controle da tramitação e expedição de documentos
Para a portaria 1677/2015, estão compreendidas nas atividades de protocolo o recebimento, a classificação,
o registro, a distribuição, o controle da tramitação, a expedição e a autuação de documentos avulsos para
formação de processos, e os respectivos procedimentos decorrentes.


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A única diferença entre os dois universos é a presença explícita da operação de autuação na Portaria que
estamos estudando. Ela não aparece na definição do DBTA por estar compreendida dentro da atividade de
registro.
Bem, dito isso, já dá para concluir que a afirmativa trazida pela banca está errada. O examinador fala de
avaliação e restauração, duas atividades não previstas no universo delimitado para o protocolo.
Vamos agora começar a estudar cada uma das operações e procedimentos do protocolo.


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Recebimento, Classificação e Registro
Vamos começar com as definições elencadas pelo DBTA para as três operações foco desta parte da
aula:
Recebimento
O DBTA não traz definição específica para a atividade de recebimento. Já no Manual de

Normas e Procedimentos de Protocolo para a Administração Pública de Estado de São
Paulo, encontramos a seguinte definição:
1. Entrada de documentos na Unidade com atribuições de Protocolo ou nas demais

unidades do órgão/entidade.
Classificação
1 Organização dos documentos de um arquivo ou coleção, de acordo com um plano de

classificação, código de classificação ou quadro de arranjo.
2 Análise e identificação do conteúdo de documentos, seleção da categoria de assunto sob
a qual sejam recuperados, podendo-se lhes atribuir códigos.
3 Atribuição a documentos, ou às informações neles contidas, de graus de sigilo, conforme
legislação específica. Também chamada classificação de segurança.
O DBTA traz as 3 definições acima. Sem dúvida a que mais nos interessa é a de número 2,
que representa exatamente a atividade de classificação realizada no protocolo.
Registro
1 Anotação sistemática em livro próprio.

2 Unidade de informação logicamente indivisível.
Nenhuma dessas duas definições é exatamente a que queremos. A definição que buscamos
a essa altura da aula é a que consta em "registro de entrada de documentos" no próprio
DBTA. Vejamos:
"Instrumento de controle de entrada de documentos num arquivo, em geral em ordem

numérico-cronológica".
Outra definição que nos interessa está no DTA (Dicionário de Terminologia Arquivística):
"Atividade do setor de protocolo que consiste na elaboração de instrumentos de controle

da entrada de documentos e da sua tramitação"
Vamos estudar cada uma dessas atividades mais a fundo.


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Recebimento
O recebimento é uma atividade realizada no protocolo. Note abaixo que é a entrada do documento
na organização, o momento da sua chegada. É composta por uma série de procedimentos que devem ser
rigorosamente observados e estão disciplinados na Portaria 1677/2015. O objetivo é realizar a formalização
dos documentos para que eles cumpram suas funções institucionais. Vejamos quais são cada um desses
procedimentos, primeiro para os documentos não digitais:
DOCUMENTOS NÃO DIGITAIS
1. Verificar se o documento, avulso ou processo, destina-se ao órgão ou entidade,

independentemente de o destinatário ser ou não ocupante do cargo indicado. Havendo comprovante de
recebimento, este deverá ser datado, assinado ou emitido por sistema informatizado e devolvido. Caso o
mesmo não se destine ao órgão ou entidade, providenciar a sua devolução.
2. Verificar se o invólucro do documento, avulso ou processo, encontra-se íntegro. Havendo danos

no invólucro, registrar o fato no ato do recebimento e comunicar imediatamente à autoridade competente.
3. Separar os documentos avulsos de caráter oficial daqueles de caráter particular. Os de caráter

particular seguirão os procedimentos determinados pelo órgão ou entidade.
4. Separar os documentos, avulsos ou processos, de caráter oficial em ostensivos ou sigilosos. Os

documentos, avulsos ou processos, de caráter oficial sigiloso receberão tratamento de acordo com o
estabelecido pela legislação em vigor.
As etapas 3 e 4 acima são muito importantes e muito cobradas em prova: identificar se o

documento é oficial ou particular e, sendo oficial, separá-lo em ostensivo ou sigiloso, para
que, a partir daí as providências relativas ao documento específico sejam tomadas.
5. Identificar o documento, avulso ou processo, caracterizado como "Urgente" que precisa ser
priorizado para fins de classificação, registro e distribuição.
6. Verificar se o documento, avulso ou processo, está acompanhado do(s) respectivo(s) anexo(s) e/ou
se consta(m) o(s) volume(s) indicado(s) e, caso não conste(m), comunicar ao remetente para que seja
providenciado o envio dos itens não enviados anteriormente.


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7. Verificar se o documento avulso será objeto de autuação ou não, conforme regulamentação

interna do órgão ou entidade. Caso não seja objeto de autuação nem tenha sido atribuído NUP, apor, na
margem superior da primeira folha do documento avulso, etiqueta ou carimbo, em tamanho a ser definido
pelo órgão ou entidade, sem prejuízo da informação registrada.
DOCUMENTOS DIGITAIS
Já em relação aos documentos digitais, sejam eles avulsos ou processos, devem ser recebidos por
meio de transmissão entre sistemas integrados, que pode ser realizada de duas maneiras, a critério do órgão
ou entidade:
• Centralizada em uma unidade de protocolo, que procederá o registro e encaminhará o(s)

documento(s) para o destinatário;
• Diretamente para o destinatário.
Excepcionalmente, documentos avulsos digitais também podem ser recebidos por meio de correio
eletrônico (centralizado em uma unidade de protocolo ou diretamente para o destinatário) ou em mídias
removíveis (centralizado em uma unidade de protocolo), desde que o órgão ou entidade possua capacidade
tecnológica para o recebimento e leitura, empregando recursos para apoiar a confiabilidade, autenticidade
e acessibilidade desses documentos.
(QUADRIX/CRBM 4 PA/Agente Administrativo/2021) Se o setor de protocolo receber um envelope

lacrado, contendo o nome do colaborador da instituição e o cargo que ele exerce, o item deverá ser
considerado como uma correspondência oficial.
a) Certo
b) Errado
Comentário:
A afirmativa está CORRETA.
Como vimos, um dos primeiros processos da atividade de recebimento é a separação dos documentos em
oficiais e particulares. Uma das formas do documento ser considerado oficial é quando ele aponta o nome
do destinatário e seu cargo ou função na instituição, conforme sugerido pelo enunciado.
Classificação
A classificação é uma atividade que ocorre logo na sequência do recebimento do documento.


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Nesse contexto, considere que o documento acabou de ser recebido pela unidade de protocolo e
todas as ações acima foram realizadas, seja o documento digital ou não. Em seguida a unidade de protocolo
deve cumprir o seguinte ritual, que é comum para documentos digitais ou não digitais:
DOCUMENTOS DIGITAIS E NÃO DIGITAIS
1. Classificar o documento, avulso ou processo, relativo às atividades-meio de acordo com as classes

aprovadas pelo Conselho Nacional de Arquivos - CONARQ, e o relativo às atividades-fim de acordo com as
classes elaboradas por cada órgão ou entidade e aprovadas pelo Arquivo Nacional.
Essa á a atividade típica de classificação. Após analisar o conteúdo do documento o

profissional responsável atribui a ele um código com base nos planos de classificação.
Daí em diante tudo em relação a este documento estará relacionado a este código: sua
tramitação, seu arquivamento, prazos de guarda, destinação final, etc.
(CEBRASPE/APEX/Apoio Administrativo/2021) Assinale a opção que representa uma das atividades de

protocolo.
a) Destinação
b) Difusão
c) Classificação
d) Migração
Comentário:
Note que entre as alternativas apenas a Classificação é considerada uma das 7 atividades de Protocolo.
Registro
Seguindo adiante, já realizados o recebimento e a classificação, considere que a unidade de protocolo

já está em posse do documento e já o classificou de acordo com as atividades-meio ou fim e suas respectivas
classes. Na sequência esse documento deve ser registrado e o procedimento é novamente idêntico para os
documentos digitais ou não digitais.
DOCUMENTOS NÃO DIGITAIS OU DIGITAIS


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1. Registrar o documento, avulso ou processo, em sistema informatizado ou excepcionalmente em

formulário, no qual constarão os seguintes dados identificadores:
• a espécie/tipo do documento;
• o número e a data de produção do documento;
• a data de recebimento do documento;
• o identificador de que o documento é avulso ou processo;
• o Número Único de Protocolo - NUP;
• o número de anexo(s);
• o número de volume(s);
• o código de classificação e o respectivo descritor, ou o assunto a que se refere o documento;
• o remetente/interessado/representante legal;
• o destinatário.
Feito isso o documento está recebido, classificado e registrado. A partir daí o protocolo vai
se preparar para a sua movimentação, ou seja, tomar as providências para que ele chegue
ao destinatário para o qual foi enviado.
Esse é o que podemos chamar de primeiro grande grupo de atividades do protocolo. A partir daí o
documento foi regularmente recebido, está classificado e registrado, pronto para ser distribuído, o que
veremos no próximo capítulo.
PROTOCOLO
(MOMENTO DA CHEGADA DO
DOCUMENTO)
RECEBIMENTO CLASSIFICAÇÃO REGISTRO

(verificações e separações (uso dos planos de (registro dos metadados em
quanto a detsinatário e sigilo) classificação meio e fim) sistema)
(QUADRIX/CRP 14 MS/Auxiliar Administrativo/2021) Em regra, os documentos devem ser lidos pelo

protocolo no momento de sua entrada, a fim de identificar seus assuntos. Isso implica a abertura dos
envelopes que chegam lacrados. O setor de protocolo pode, portanto, abrir a correspondência e identificar
os dados de todos os documentos para efetuar o registro.


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a) Certo
b) Errado
Comentário:
Para efetuar o Registro o protocolo deve abrir e identificar os dados apenas dos documentos oficiais e
ostensivos. Documentos particulares ou sigilosos devem apenas ser encaminhados aos respectivos
destinatários, sem que sejam abertos e/ou registrados.
(CESPE/PGE-PE/Assistente de Procuradoria/2019) Acerca da gestão de documentos, julgue o item que se

segue.
Quando do recebimento de documentos no setor de protocolo, deve-se separar as correspondências
oficiais de caráter ostensivo das de caráter sigiloso.
a) Certo
b) Errado
Comentário:
Veja que esse é exatamente o procedimento 4 do processo de roteiro que deve ser seguido ao longo da
atividade de recebimento, como vimos acima:
"4. Separar os documentos, avulsos ou processos, de caráter oficial em ostensivos ou sigilosos. Os
estabelecido pela legislação em vigor".
Portanto a questão está correta!
(IDCAP/CM Boa Esperança-MG/Técnico Legislativo/2019) Marcelo e Valmir estavam em dúvida sobre qual
fase do setor de protocolo seria aquela que realiza a análise e identificação do conteúdo de documentos,
seleção da categoria, de assunto sob a qual sejam recuperados, podendo atribuir a eles códigos. Esta tarefa
é executada com o auxílio do plano de classificação, caso a instituição possua esse instrumento. Para sanar
a dúvida buscaram auxílio do professor Ricardo que prontamente lhes informou se tratar da fase de:
a) Recebimento.
b) Classificação.
c) Expedição.
d) Distribuição.
e) Tramitação.
Comentário:
Boa questão para revermos o conceito de classificação dentro do protocolo. Lembra que tínhamos visto que,
após o recebimento do documento, o profissional deve classificá-lo, de acordo com os planos de classificação
das atividades meio ou fim? Pois é, essa é exatamente a atividade de classificação descrita acima pelo
enunciado, de forma ainda mais detalhada: identificação do conteúdo, seleção de categoria e assunto de


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acordo com os planos de classificação e atribuição do respectivo código ao documento, para que possa ser
devidamente registrado na sequência.
E note que no enunciado eles recorrem exatamente ao Professor Ricardo, para sanar a dúvida!
Dessa forma a alternativa B é a correta e é o gabarito da questão.
Em relação as outras alternativas, já vimos que o recebimento ocorre anteriormente à classificação.
Em relação à expedição, distribuição e tramitação, ocorrem após o recebimento, classificação e registro.
Veremos na sequência da aula.
(CESPE/TJ-AM/Analista Judiciário/2019) Acerca do protocolo, julgue o item que se segue.

Anotar os metadados objetivos e subjetivos de um documento recebido no protocolo consiste em uma
atividade de registro.
a) Certo
b) Errado
Comentário:
Acabamos de ver que esta primeira grande etapa das atividades do protocolo é composta por recebimento,
classificação e registro.
Após receber e classificar o documento, cabe ao profissional responsável, registrá-lo. Como vimos, nesse
momento ele irá registrar o documento, avulso ou processo, em sistema informatizado ou excepcionalmente
em formulário, no qual constarão diversos dados identificadores como vimos na teoria. Esses dados
identificadores são os chamados metadados.
Para nos aprofundar um pouquinho, vamos ver o que são metadados.
Para o DBTA metadados são "dados estruturados e codificados, que descrevem e permitem acessar,
gerenciar, compreender e/ou preservar outros dados ao longo do tempo". São dados que, mesmo não
fazendo parte do conteúdo do documento, servem para descrevê-lo, como nome de arquivo e data de
criação.
Dessa forma a questão está correta e exemplifica uma das ações do processo de registro de um documento
no protocolo.


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Distribuição, Expedição e Controle de Tramitação
Distribuição
Cumpridas as etapas iniciais de recebimento, classificação e registro, o documento está pronto para
ser distribuído.
Na etapa de distribuição, os documentos que foram recebidos, classificados e registrados são então
preparados para serem encaminhados aos respectivos destinatários internos. Não se esqueça que tanto na
etapa de distribuição como na expedição (que veremos adiante), há envio de documentos aos destinatários.
O que diferencia uma etapa da outra é que na distribuição o destinatário é interno, já

na expedição o destinatário é externo.
Desta feita os procedimentos de distribuição para os documentos digitais são novamente os mesmos
adotados para os documentos não digitais.
A distribuição dos documentos, avulsos ou processos, aos seus destinatários, deverá ser registrada
em sistema informatizado ou excepcionalmente em formulário.
Este registro deverá contemplar as seguintes informações:
• identificação do documento por meio do NUP;

• remetente/interessado/representante legal;
• destinatário;
• especificações do documento, avulso ou processo, encaminhado: espécie/tipo, número e data
de produção; identificador de que o documento é avulso ou processo; número de anexos e
número de volumes; código de classificação e o respectivo descritor ou o assunto a que se
refere o documento;
• data do encaminhamento;
• identificação do responsável pelo encaminhamento;
• data do recebimento;
• identificação do responsável pelo recebimento; e
• providências a serem implementadas, quando couber.


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(FEPESE/Pref. Mun. Balneário Camboriú-SC/Assistente Administrativo/2021) Assinale a alternativa que

lista atividades típicas do setor de protocolo de uma organização pública:
a) Produção textual, registro e tradução de documentos.
b) Cerimonial de eventos oficiais e produção textual.
c) Cerimonial de eventos oficiais, produção textual e tradução de documentos.
d) Recebimento, registro e distribuição de documentos.
e) Emissão de notas fiscais, produção textual e tradução de documentos.
Comentário:
A alternativa D é a correta e é o gabarito da questão.
Note que apenas a alternativa D traz atividades típicas de Protocolo, entre elas a Distribuição, que acabamos
de estudar.
As bancas adoram atribuir ao protocolo atividades que estão fora de seu escopo como as relacionadas a
cerimonial de eventos, emissão de notas fiscais ou produção e tradução de documentos.
(CESPE/TJ-AM/Analista Judiciário Arquivologia/2019) Acerca do protocolo, julgue o item que se segue.

Denomina-se distribuição a passagem dos documentos do setor de protocolo ao setor destinatário.
a) Certo
b) Errado
Comentário:
A distribuição é a etapa que vem imediatamente após o recebimento, classificação e registro. Na distribuição,
preparam-se os documentos para o devido encaminhamento aos respectivos destinatários, inclusive para
expedição (quando o envio é para destinatário externo). Note que a distribuição não deve ser feita antes de
se verificar se não faltam folhas, anexos, numeração, data e encaminhamento de cópias do documento à
unidade de arquivo.
O SIGA descreve a distribuição como a "primeira tramitação do documento, avulso ou processo, para o
destinatário, que ocorre dentro do órgão ou entidade". Veja que ele é específico quando ao endereçamento
interno do documento (versus expedição: externo).
Dessa forma, pode-se concluir que a distribuição de documentos corresponde ao deslocamento do
documento do protocolo para o seu destino e a afirmativa está correta.


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Expedição
Em relação à expedição, devemos considerar que é o procedimento de remessa das

correspondências ou documentos para outras instituições (destinatários externos).
A Expedição não deve ser confundida com a distribuição interna de documentos ou

correspondências! Atenção, pois, isso cai muito em prova!
As correspondências ou documentos serão encaminhadas por meio do protocolo central da

instituição remetente. Poderão ser utilizados os serviços da Empresa de Correios e Telégrafos ou meios
próprios para a entrega ao destinatário.
Na expedição novamente voltamos a ter diferenças de procedimentos em relação aos documentos

digitais e não digitais.
Assumindo que os documentos já foram recebidos, classificados, registrados e preparados para

distribuição, devem agora seguir os seguintes procedimentos:
1. Encaminhar o documento, avulso ou processo, para ser expedido pela unidade de protocolo, que
verificará se o mesmo foi registrado, bem como se está classificado e acompanhado do(s) respectivo(s)
anexo(s) e/ou se consta(m) o(s) volume(s) indicado(s). Caso seja verificada alguma inconsistência, o
documento, avulso ou processo, deverá ser devolvido para a unidade administrativa para que a
inconsistência seja resolvida;
2. Registrar a expedição do documento, avulso ou processo, em sistema informatizado ou

excepcionalmente em formulário;
3. Efetuar a expedição do documento, avulso ou processo, adotando medidas quanto à segurança,

de modo que o mesmo não corra riscos de perda ou extravio. Todo documento, avulso ou processo, expedido
será acondicionado em invólucro específico, apondo-se etiqueta com os dados identificadores.


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DOCUMENTOS DIGITAIS
Já em relação aos documentos digitais, avulsos ou processos, devem ser transmitidos (expedidos) por
meio de sistemas integrados. Excepcionalmente, documentos avulsos digitais também podem ser expedidos
por meio de correio eletrônico ou em mídias removíveis.
Na expedição dos documentos digitais deverão ser seguidos os seguintes procedimentos:
1. Verificar se o documento está acompanhado do respectivo anexo;
2. Registrar a expedição do documento; e
3. Transmitir o documento adotando medidas quanto à segurança, de modo que o mesmo não corra
riscos de perda ou corrupção de dados.
No caso de expedição de documentos avulsos digitais em mídia removível o(s) documento(s)

digital(is), contido(s) na mídia removível, será(ão) encaminhado(s) ao destinatário como anexo(s) a um
documento não digital.
Nesse caso deverão ser empregados recursos para apoiar a confiabilidade, autenticidade e
acessibilidade dos documentos expedidos.
(QUADRIX/CRP 14 MS/Auxiliar Administrativo/2021) Expedição é a entrega dos documentos aos setores

por onde os documentos começarão a tramitar. Normalmente, é feita no mesmo dia em que se deu
entrada aos documentos no órgão ou, no máximo, no dia seguinte, para que assuntos que exijam urgência
não sejam prejudicados por ficarem parados no setor de protocolo.
a) Certo
b) Errado
Comentário:
Já vimos que expedição é o procedimento de remessa das correspondências para outras instituições. As
correspondências serão encaminhadas por meio do protocolo central da instituição remetente. Poderão ser
utilizados, por exemplo, os serviços da Empresa de Correios e Telégrafos ou meios próprios para a entrega
ao destinatário.
Dessa forma, está equivocada a afirmativa da banca que rotula expedição como o envio de documentos para
órgãos e setores internos, onde começariam a tramitar. Essa seria a Distribuição e não a Expedição. Fique
atento!!!


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(CESPE/TJ-AM/Analista Judiciário Arquivologia/2019) Acerca do protocolo, julgue o item que se segue.

A expedição de documentos, seja de uma instituição para outra ou para particulares, seja de uma unidade
da instituição para outra unidade dessa mesma instituição, é feita pelo protocolo.
a) Certo
b) Errado
Comentário:
O erro aqui se refere ao uso do termo “expedição”. Quando a remessa é feita de “uma unidade da instituição
para outra unidade desta mesma instituição” como diz o enunciado, o termo correto a ser utilizado é
distribuição.
Vimos logo no início da aula que expedição significa o procedimento de remessa das correspondências ou
documentos para outras instituições, sempre externas.
A movimentação dos documentos pode acontecer:
Para destinatários internos ao órgão – usa-se o termo “distribuição”.
Para destinatários externos ao órgão – usa-se o termo “expedição”.
Portanto, a expedição não é responsável por remessa de documentos internamente, sendo essa uma função
da distribuição.
Logo, questão incorreta.
Controle de Tramitação
Assumindo agora que os documentos já passaram pela fase de distribuição e expedição, vamos ao
controle de tramitação.
Mais uma vez os procedimentos para os documentos digitais são os mesmos adotados para os
documentos não digitais.
Antes disso, vejamos o que o DBTA entende por tramitação:
Curso do documento desde a sua produção ou recepção até o cumprimento de sua função
administrativa. Também chamado movimentação ou trâmite.
É vedada a tramitação de documento, avulso ou processo, sem o respectivo registro no instrumento

de encaminhamento e de controle da tramitação, disponíveis em sistema informatizado ou
excepcionalmente em formulário.


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• destinatário;
• especificações do documento, avulso ou processo, encaminhado: espécie/tipo,
• número e data de produção; identificador de que o documento é avulso ou
• processo; número de anexos e número de volumes; código de classificação e o
• respectivo descritor ou o assunto a que se refere o documento;
•
(QUADRIX/CRP 14 MS/Auxiliar Administrativo/2021) No caso de documentos particulares e sigilosos, o

protocolo deverá adotar uma rotina especial, já que estes só podem ser abertos pelo destinatário. O
protocolo controla o recebimento e a distribuição (entrega), seja por meio de um livro de protocolo ou de
um sistema próprio para isso.
a) Certo
b) Errado
Comentário:
O controle de tramitação pode ser mesmo feito por livros de protocolo (sistemas manuais) ou sistemas
automatizados, que cada vez mais ganham espaço no processo de gestão de documentos e controle de
tramitação no protocolo.
No caso dos documentos particulares e sigilosos, eles não serão abertos e portanto não passarão pelo
processo padrão de registro, com a captura de seus principais dados, etc, sendo apenas encaminhados aos
seus destinatários.
(CESPE/TCE-PB/Agente de Documentação/2018) Na tramitação de documentos

a) a unidade protocolizadora responsável pelo trâmite é dispensada de cadastro prévio.
b) o controle da tramitação é desnecessário para o caso de documentos digitais, uma vez que não existe
movimentação física de documentos.
c) o registro da movimentação do documento, que facilita investigação posterior em caso de extravio, é
facultativo, desde que sejam criados mecanismos de recuperação das informações.


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d) a unidade protocolizadora do órgão destinatário deverá manter registro que permita a identificação do
órgão remetente quando ocorrer trâmite externo.
e) a movimentação do documento deverá ser registrada desde a sua produção ou recepção até o
cumprimento de sua função administrativa.
Comentário:
A alternativa E é a correta e é o gabarito da questão. Vimos na parte teórica da aula que o controle da
tramitação é o acompanhamento de toda a movimentação do documento desde a sua produção ou recepção
até o cumprimento de sua função administrativa. Isso é exatamente o que traz a banca na alternativa E.
Na alternativa A, a banca alega que é dispensado o cadastro pela unidade de protocolo. Errado. O registro
do documento é fundamental para que o devido acompanhamento de seu trâmite possa ser realizado. Aliás,
a tramitação sem o respectivo registro é vedada pela Portaria.
Na letra B o examinador relata que o controle da tramitação é desnecessário para o caso de documentos
digitais. Mais um erro grave. O controle da tramitação do documento digital também é necessário. Ele é até
mais simples do que do documento físico pois, na maioria dos casos, já nasce registrado em um sistema de
controle.
Atenção com isso. Muitas vezes podemos pensar que procedimentos de gestão documental podem ser
dispensados pelo fato de o documento ser digital. Esse pensamento afeta atividades de protocolo, como o
próprio registro da tramitação, e outras como arquivamento, eliminação, etc. Esse é um erro comum
bastante explorado pelas bancas. Não caia nessa. Por isso ao longo da aula muitas vezes você vai ver qual é
o procedimento correto para o documento digital e para o não digital. Às vezes o procedimento é até
coincidente, ou seja, o mesmo!
Na alternativa C a banca fala em registro facultativo. Não está correto. Vimos que a Portaria Interministerial
que trata do caso impõe o registro como procedimento obrigatório entre as atividades de protocolo para os
documentos de órgãos federais. E, pode ter certeza, que nos âmbitos estadual e municipal as adaptações
normativas também vão nesta direção.
Finalmente, na alternativa D há uma inversão da ordem do fluxo. O correto é que a unidade de protocolo do
órgão emitente deverá manter registro que permita a identificação do órgão destinatário quando ocorrer
trâmite externo. Isso faz com que seja localizável (ao menos o órgão) o documento que se encontra com a
situação "enviado a órgão externo", que é bastante comum.


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Autuação
Para o DTA a autuação é:
Ação pela qual um documento recebido no protocolo passa a constituir processo.
Outra definição bastante usada pelas bancas para autuação é:
Sequência de operações técnicas que tem por finalidade dar forma processual ao conjunto
de documentos acumulados no decorrer de uma ação administrativa, visando
encaminhamento, manifestação e decisão.
A autuação de documentos avulsos para formação de processos é obrigatória quando o assunto,

tema ou solicitação requerer análises, informações, despachos, pareceres ou decisões administrativas dos
órgãos e entidades da Administração Pública Federal.
O processo pode ser iniciado pela unidade protocolizadora, quando existir regulamentação interna
do órgão ou entidade, por solicitação da unidade administrativa, por meio de despacho da autoridade
competente, ou por requerimento do interessado.
A autuação de processos não digitais somente poderá ser efetuada pela unidade protocolizadora.
Nos processos digitais a autuação poderá ser realizada por usuário autorizado, diretamente no
sistema informatizado, desde que o procedimento seja monitorado pela unidade protocolizadora.
O processo deve ser formado, sempre que possível, por documento avulso original, não digital ou
digital.
1. Prender o(s) documento(s) avulso(s) na capa do processo, padronizada, com grampo trilho plástico
para duzentas folhas, na margem esquerda, com distância de 3 cm, obedecendo a ordem cronológica do
documento mais antigo para o mais recente;
2. Apor, na capa do processo, etiqueta, em tamanho a ser definido pelo órgão ou entidade, contendo
as seguintes informações:
• nome do ministério ou órgão equivalente;

• nome do órgão ou entidade, quando couber;
• nome da unidade protocolizadora;
• número do processo (NUP);
• data de autuação;
• nome do interessado; e
• código de classificação e o respectivo descritor ou o assunto a que se refere o
• documento.


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3. Apor, no canto superior direito, na frente da primeira folha do processo, etiqueta ou carimbo em
tamanho a ser definido pelo órgão ou entidade, sem prejuízo da informação registrada.
4. Numerar as folhas, apondo o carimbo específico para numeração de folhas;
5. Apor, no canto superior direito, na frente da última folha autuada pela unidade protocolizadora, o
carimbo ou etiqueta, em tamanho a ser definido pelo órgão ou entidade, sem prejuízo da informação;
6. Identificar, na capa do processo, no campo referente ao registro da tramitação, a unidade

administrativa para a qual o processo será distribuído. O preenchimento deste campo é obrigatório para
cada distribuição/movimentação/tramitação do processo;
7. Registrar a operação em sistema informatizado ou excepcionalmente em formulário;
8. Enviar o processo para a unidade administrativa destinatária com o envelope que encaminhou o
documento avulso que foi autuado. Caberá à unidade administrativa destinatária a decisão sobre a
necessidade da anexação do envelope ao processo. Neste caso, o envelope constituirá uma folha e deverá
ser numerado.
DOCUMENTOS DIGITAIS
1. Criar e registrar um processo no sistema informatizado, constando as seguintes informações de

identificação:

• nome da unidade administrativa;
• código de classificação e o respectivo descritor ou o assunto a que se refere o documento.
2. Associar os documentos digitais de forma que os documentos integrantes do processo sejam

apresentados sempre na mesma sequência;
3. Registrar no sistema informatizado a unidade administrativa na qual o processo será instruído.

Essa informação é obrigatória para cada distribuição/movimentação/tramitação do processo. As
informações de trâmites deverão ser apresentadas sempre junto com as demais informações de
identificação do processo digital;
4. Quando a autuação ocorrer na unidade protocolizadora, o processo deverá ser encaminhado para
a unidade administrativa na qual será instruído, por meio de sistema informatizado.


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(VUNESP/CODEN/Escriturário/2021) O procedimento de reunir documentos para a formação de processos

é chamado de
a) recebimento
b) expedição
c) autuação
d) transferência
e) composição
Comentário:
Veja que o examinador traz basicamente a definição literal de autuação, ou seja, a reunião de documentos
para a formação de um processo.
(FCC/TRT-11a Região/Apoio Especializado Arquivologia/2017) À sequência de operações técnicas, que tem

por finalidade dar forma processual ao conjunto de documentos produzidos no decorrer de uma ação
administrativa, visando encaminhamento, manifestação e decisão, dá-se o nome de
a) foliação.
b) recolhimento.
c) autuação.
d) destinação.
e) paginação.
Comentário:
Já vimos ao longo da aula que autuação é a ação pela qual um documento recebido no protocolo passa a
constituir processo.
Lembre-se que ela é obrigatória quando o assunto, tema ou solicitação requerer análises, informações,
despachos, pareceres ou decisões administrativas dos órgãos e entidades da Administração Pública Federal.
Outra definição bastante utilizada para o termo autuação é "sequência de operações técnicas que tem por
finalidade dar forma processual ao conjunto de documentos acumulados no decorrer de uma ação
administrativa, visando encaminhamento, manifestação e decisão", que é exatamente a literalidade do que
é cobrado nesta questão.
Dessa forma a alternativa C é a correta e é o gabarito da questão.
Em relação as demais alternativas, vamos lá:
A foliação na alternativa A é a numeração do anverso das folhas de um documento.


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Já o recolhimento, na letra B é a operação pela qual um conjunto de documentos passa do arquivo

intermediário para o arquivo permanente (ou diretamente do arquivo corrente para o arquivo permanente).
Na alternativa D, destinação pode ser caracterizada como a decisão, com base na avaliação, quanto ao
encaminhamento de documentos para guarda permanente, descarte ou eliminação.
Por fim, na letra E, paginação é a numeração das páginas de um documento.


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Procedimentos gerais do protocolo
Além das atividades típicas do protocolo e que mais são cobradas em provas: Recebimento,
Classificação, Registro, Distribuição, Controle de Tramitação, Expedição e Autuação, temos ainda outros
procedimentos que também ocorrem nos protocolos e que valem a pena ser listados para que você tenha
ao menos uma noção básica do que são cada uma deles.
São os chamados "procedimentos decorrentes das atividades de protocolo", como vimos na

definição das Atividade de Protocolo constante na Portaria.
Vamos relembrar o que diz a Portaria: "Consideram-se atividades de protocolo o recebimento, a

classificação, o registro, a distribuição, o controle da tramitação, a expedição e a autuação de documentos
avulsos para formação de processos, e os respectivos procedimentos decorrentes".
A Portaria traz ainda mais detalhes do que relatarei nesta parte da aula, mas não vou aprofundar a
discussão por uma questão de custo benefício. Caso tenha tempo, leia ao menos uma vez a Portaria na
íntegra, só para não ficar com esse "peso na consciência"...
Vamos agora aos pontos mais importantes de uma série de outros procedimentos comuns as
unidades de protocolo/protocolizadoras.
Numeração
A numeração das folhas do processo será iniciada pela unidade protocolizadora.
As folhas subsequentes serão numeradas, em ordem crescente, pelas unidades

administrativas que as adicionarem, mediante carimbo específico, que deverá ser aposto
no canto superior direito na frente da folha, sem prejuízo da informação registrada.
Quando cai algo sobre numeração, geralmente é isso.
Capas de processos não serão numeradas, assim como os versos das folhas.
Erros de numeração, serão corrigidos com a utilização de um "X" para inutilizar a numeração
incorreta e será aposto o carimbo específico, sem prejuízo da informação registrada, com o número correto
da folha.
Qualquer correção de numeração deverá ser registrada e justificada por meio de despacho no
referido processo.


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DOCUMENTOS DIGITAIS
Já em relação aos documentos digitais, não há necessidade de numeração de folha/página. No

entanto, tem-se que garantir que os documentos integrantes do processo digital recebam numeração
sequencial sem falhas, não se admitindo que documentos diferentes recebam a mesma numeração.
Essa parte da Portaria parece confusa. Veja que a numeração nos documentos digitais não
é necessária, mas se alguém decidir fazer, deve garantir a numeração sequencial e sem
falhas, assim como nos documentos não digitais.
A inserção de novos documentos deve ser feita sempre após o último, não sendo permitida alteração
da numeração sequencial do documento no processo quando da anexação de documento avulso a processo.
Para os documentos que possuem paginação fixa, deve-se registrar o total de páginas deste
documento. Considera-se paginação fixa quando um documento se apresenta com a mesma configuração
de páginas sempre que é visualizado.
Por fim, para o DBTA a Numeração é um termo comparado à foliação ou paginação.
Vamos a mais uma questão, para ajudar a fixar o conteúdo:
(CFF/INAZ do Para/Auxiliar Administrativo/2017) De acordo com a Portaria Interministerial nº 1.677, de 7

de outubro de 2015, quanto a “Numeração de folhas dos processos não digitais”, deverá ser atendido o
seguinte requisito:
a) O processo deverá ter suas páginas numeradas sequencialmente e rubricadas pelos usuários que
protocolaram o processo.
b) Os processos que ainda não possuem número de caixa deverão ser numerados de acordo com a segunda
caixa disponível do ano anterior.
c) A capa do processo será numerada.
d) A numeração das folhas do processo será iniciada pela unidade protocolizadora.
e) As folhas/peças do processo devem ser numeradas e rubricadas no canto superior esquerdo, utilizando-
se, para esse fim carimbo.
Comentário:
Estudamos logo no início deste tema que "A numeração das folhas do processo será iniciada pela unidade
protocolizadora".
Dessa forma, não dá para perder esse ponto! A alternativa D é a correta e é o gabarito da questão.
Em relação as demais alternativas, vejamos:


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Na alternativa A o examinador diz que os usuários que protocolaram o processo deverão numerá-lo e
rubricá-lo. Não está correto. Na verdade - e como vimos - são as unidades protocolizadoras que fazem isso,
conforme forem adicionando folhas ao documento, e não o usuário que o protocolou inicialmente.
A letra B fala em procedimento estranho à Portaria. Não faz nenhum sentido.
A alternativa C fala em numeração na capa do processo. Vimos também que isso está errado. Capas de
processo não são numeradas, assim como os versos das folhas.
Por fim, na letra E, a localização do carimbo está errada. Ele deve ser colocado sempre no canto superior
direito, e não esquerdo.
Encerramento e abertura de volumes
Cada volume de um processo deverá conter, no máximo, duzentas folhas, incluindo o "Termo de
Encerramento de Volume".
Para o DBTA o Termo de Encerramento é:
Conjunto de informações lançadas ao final de um livro de registro, e que o validam, delas

podendo constar o número de folhas, a finalidade, a data e o nome da autoridade
validadora.
Quando da inclusão de folhas em um processo for verificado que serão ultrapassadas as duzentas
folhas permitidas por volume, a autoridade competente do órgão ou entidade em que estiver tramitando o
processo, deverá solicitar à unidade protocolizadora, por meio de despacho, a abertura de um novo volume.
Guarde esse limite de 200 páginas e as exceções que veremos abaixo pois são cobradas
em prova!
O volume anterior será encerrado com as folhas que contiver. Exemplo: Havendo um processo
contendo 180 folhas, ao qual será incluído um documento avulso contendo cinquenta folhas, encerrar-se-á
o volume com 180 folhas e abrir-se-á novo volume com o referido documento de cinquenta folhas.
Será permitida a inclusão de documento avulso, ultrapassando as duzentas folhas do volume,

somente se este for dar conclusão ao processo e, desde que o documento não contenha mais de vinte folhas.
Documento avulso que contenha, originalmente, mais de duzentas folhas, deverá ser dividido.
Procedimentos para o encerramento e a abertura de um novo volume:
1. Lavrar o "Termo de Encerramento de Volume", em folha a ser anexada após a última folha
do processo, numerando-a sequencialmente;


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2. Lavrar o "Termo de Abertura de Volume" o qual será a primeira folha do novo volume,
numerando-a e observando que a numeração das folhas obedecerá à sequência do volume
anterior;
3. Apor, na capa do(s) volume(s) do processo, etiqueta em tamanho a ser definido pelo órgão ou
entidade, sem prejuízo da informação registrada, contendo as informações abaixo:

• nome da unidade protocolizadora;
• número do volume (utilizar numeração ordinal);
• data de abertura do volume;
• código de classificação e o respectivo descritor ou o assunto a que se refere o
documento
4. Registrar as operações de encerramento e de abertura do novo volume em sistema

informatizado ou excepcionalmente em formulário
5. Registrar a operação em sistema informatizado ou excepcionalmente em formulário.
Além disso, vale lembrar que os volumes do processo sempre tramitarão juntos.
DOCUMENTOS DIGITAIS
Para os processos digitais não é necessária a existência de volumes, ficando essa decisão a critério
do órgão ou entidade, de acordo com sua conveniência.
(GUALIMP/Pref. Mun. Porciúncula-RJ/Agente Administrativo/2019) Em relação a Encerramento e

Abertura de Volume em processos administrativos, analise as proposições a seguir e assinale a alternativa
correta.
I. Ao final de cada volume encerrado é facultativo elaborar o Termo de encerramento de volume desde
que no novo volume contenha o Termo de abertura de volume.
II. Para evitar a quebra de páginas de documentos que não poderiam ser desmembrados é autorizado o
encerramento de volume, com menor ou maior número de folhas do que o limite estabelecido pelo órgão
público.
a) Ambas as proposições estão erradas.


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b) Somente a proposição I está correta.

c) Somente a proposição I está errada.
d) Ambas as proposições estão corretas.
Comentário:
A afirmativa I está incorreta pois a elaboração do Termo de Encerramento não é facultativa. Por outro lado
a afirmativa II está ok pois realmente para evitar a quebra de páginas de documentos que não poderiam ser
desmembrados permite-se o encerramento de volume, com menor ou maior número de folhas do que o
limite estabelecido pelo órgão público.
Dessa forma a alternativa C é a correta e é o gabarito da questão.
Despacho
Despacho é a forma por meio da qual a autoridade competente dá continuidade a uma ação
administrativa ou firma decisões em documentos, avulsos ou processos.
Os despachos podem ser informativos (de participação, encaminhamento ou que

determinem providências administrativas) ou decisórios (fundamentados, de aprovação
ou não aprovação).
Os despachos informativos, ou despachos de mero expediente, objetivam dar prosseguimento ao

documento, avulso ou processo, enquanto que os despachos decisórios envolvem uma decisão
administrativa sobre matérias e assuntos submetidos à apreciação da autoridade competente.
Qualquer solicitação ou informação inerente ao processo será feita por intermédio de despacho na
última folha do processo ou mediante a utilização de folha de despacho, sendo que poderão ser anexadas
ao processo tantas folhas de despacho quantas forem necessárias. As folhas de despacho deverão ser
carimbadas, numeradas e rubricadas.
Para os despachos deverão, sempre que possível, ser utilizados a frente e o verso da folha do
processo.
Dos despachos podem constar o destinatário, a providência a ser implementada, a data, a assinatura
e matrícula do remetente e, quando couber, a matéria tratada.
Caso haja necessidade de cancelar um despacho, a autoridade deverá fazer dois traços em diagonal
e escrever "SEM EFEITO". Datar, assinar e apor carimbo.
DOCUMENTOS DIGITAIS


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Nos processos digitais o despacho pode ser realizado por meio de inserção de documento digital no
processo ou por meio de registro em campo apropriado do sistema informatizado.
No caso de o despacho ser registrado em campo do sistema informatizado, toda vez que o processo
for visualizado, os documentos e os respectivos despachos têm que ser apresentados na ordem em que
foram inseridos no processo.
Caso haja necessidade de cancelar um despacho, a autoridade deverá informar a ação no sistema,
que irá registrar a informação de que o despacho foi cancelado, a data e o nome da autoridade responsável
pelo cancelamento.
Mesmo após seu cancelamento, o despacho deve continuar integrando o processo digital, e deve
sempre ser apresentado de tal maneira que a informação de que foi cancelado, o nome e a data do
responsável estejam explícitos.
(IDCAP/CM Boa Esperança-MG/Técnico Administrativo/2019) Assinale a alternativa que corresponde à

modalidade de documento Despacho:
a) Modalidade de comunicação oficial de autoridades sobre assuntos de competência, submetidos a sua
apreciação em autos ou papéis administrativos.
b) Modalidade de documento de acesso público de ordem oficial. Exemplo: edital de um concurso público
contém todas as regras e normativos do certame.
c) Modalidade de comunicação oficial entre o Ministério das Relações Exteriores e as Representações
Diplomáticas.
d) Conjunto de normas ou regras estabelecidas de forma organizada para a execução de uma lei.
e) Norma ou conjunto de normas jurídicas, emanada pelas autoridades competentes, com efeito de
obrigatoriedade onde se cria, extingue ou modifica direito.
Comentário:
Vimos logo no comecinho dos estudos da atividade de despacho no âmbito do protocolo que "é a forma por
meio da qual a autoridade competente dá continuidade a uma ação administrativa ou firma decisões em
documentos, avulsos ou processos".
Note que essa é basicamente a definição trazida pela banca na alternativa A, portanto a alternativa A é a
correta e é o gabarito da questão.
Na alternativa B o examinador traz a definição de "edital" e não de "despacho".
Na letra C, novamente a definição de outro tipo de documentos: a "nota". Também não se refere a despacho.
Na alternativa D, agora a banca fala de "regulamento", mais uma vez querendo confundir o candidato com
outras definições existentes.


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Por último, na letra E, vem a definição de "lei", ou seja, também equivocada.
Juntada
Juntada é a união de processo(s) a processo ou de documento(s) avulso(s) a processo,

realizando-se por anexação (em caráter definitivo) ou apensação (em caráter
temporário).
Logo abaixo você verá como é feita a desapensação do documento juntado por apensação, o que não
acontece na juntada por anexação.
A juntada de processo(s) a processo somente poderá ser executada pela unidade protocolizadora,
enquanto que a juntada de documento(s) avulso(s) a processo poderá ser executada pela unidade
administrativa onde o processo estiver sendo instruído.
Nos processos digitais, a juntada poderá ser registrada por usuário autorizado diretamente no
sistema informatizado, desde que o procedimento seja monitorado pela unidade protocolizadora. Os
procedimentos de juntada são efetivados automaticamente pelo sistema informatizado após o registro da
operação.
No caso de processo não digital, deve-se obedecer sequencialmente a numeração das folhas. Quanto
ao processo digital, deve-se garantir o sequenciamento sem falhas dos documentos que o integram.
Em relação as definições, para o DBTA, juntada é:
1. Apensação ou anexação de um processo a outro.
2. Junção de documentos a um processo.
Enquanto que, para o DTA, juntada é definida por:
Ação pela qual se insere em um processo, definitivamente, documentos que, pela sua
natureza, dele devam fazer parte integrante.
(CEV URCA/Pref. Mun. Crato-CE/Arquivista/2021) De acordo com o Dicionário de Terminologia

Arquivística, "apenso" significa:
a) Documento ou processo juntado a processo sem, contudo, passar a integrá-lo.


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b) Iluminação ampla e difusa nos espaços arquivísticos de caráter permanente.

c) Documento de autenticidade não reconhecida.
d) Documento escrito ou impresso de um único lado.
e) Juntada em caráter temporário, conservando cada processo a sua identidade e independência.
Comentário:
A alternativa E é a correta e é o gabarito da questão.
A apensação é justamente a juntada em caráter temporário, que pode ser desfeita por meio da
desapensação!
(ACEP/Pref. Mun. Aracati-CE/Técnico de Arquivo/2019) A juntada de processo(s) a processo que ocorre

em caráter temporário e tem como objetivo o estudo, a instrução e a uniformidade de tratamento em
matérias semelhantes, pertencentes a um mesmo interessado ou não, onde cada processo conserva sua
identidade e independência é chamada de:
a) juntada por anexação.
b) juntada para fins administrativos.
c) juntada para consulta ou utilização.
d) juntada por apensação.
Comentário:
A alternativa D é a correta e é o gabarito da questão.
Veja que mais uma vez a banca se refere a juntada em caráter temporário, aquela na qual cada processo
conserva sua identidade, independência e numeração. Estamos falando da apensação e não da anexação,
presente na alternativa A. Fique atento e cuidado!
(CONSULPAM/Secretário Escolar/2019) Sobre arquivamento de um documento oficial, quando unimos

documentos ou processos em caráter definitivo devemos realizar:
a) Uma anexação.
b) Uma condensação.
c) Cópia Dupla.
d) Extinção de pelo menos um arquivo.
Comentário:
A alternativa A é a correta e é o gabarito da questão.
Agora sim a banca se refere a uma anexação, ou seja, a união de documentos em caráter definitivo.
Prepare-se, pois, esse é um assunto muito recorrente em provas que cobram o Protocolo e suas atividades.
(VUNESP/CM Guaratinguetá-SP/Oficial Legislativo/2016) Os órgãos públicos trabalham com uma grande

quantidade de documentos que necessitam se unir a outros documentos dentro de um mesmo processo,


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ao que se denomina “juntada”. Aquela considerada de caráter definitivo e que não pode ser desfeita é
classificada juntada por
a) planificação.
b) fixação.
c) anexação.
d) apensação.
e) dação.
Comentário:
Vimos também logo que início do estudo do tema que temos dois tipos de juntada e é bom ficar atento com
isso porque cai! Veja abaixo:
Juntada é a união de processo(s) a processo ou de documento(s) avulso(s) a processo, realizando-se por

anexação (em caráter definitivo) ou apensação (em caráter temporário).
Veja que esta informação nos faz responder com tranquilidade a questão colocada pela banca. A alternativa
C é a correta e é o gabarito da questão.
A única alternativa que poderia causar alguma confusão ao candidato é a alternativa D, que fala em juntada
por apensação, mas já vimos que a apensação de um documento ocorre em caráter temporário, com o
objetivo de elucidar ou subsidiar a matéria tratada, conservando cada processo a sua identidade e
independência. Já na juntada por anexação, que tem caráter definitivo, prevalece, para referência, o número
do processo mais antigo enquanto numeração e identidades são incorporadas em um único processo.
Desapensação
A desapensação ocorre quando há a necessidade de separar processo(s), anteriormente,

juntado(s) por apensação.
A desapensação de processo(s) não digital(is) somente poderá ser executada pela unidade
protocolizadora.
Nos processos digitais, a desapensação poderá ser realizada diretamente no sistema informatizado
por usuário autorizado, de maneira que se possa garantir o monitoramento desta operação pela unidade
protocolizadora.
A desapensação deverá ocorrer antes do arquivamento do(s) processo(s).
Enquanto o DTA não traz definição para o termo, para o DBTA, Desapensação é considerada:


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Separação de documento ou processo juntado por apensação.
Desentranhamento
Desentranhamento consiste na retirada de folhas/documentos do processo de forma

definitiva, mediante justificativa, que ocorrerá quando houver interesse do órgão ou
entidade ou a pedido do interessado.
O desentranhamento ocorre, também, quando se constata a anexação indevida ou duplicada de

documentos, bem como quando há necessidade de utilizar o original de um documento junto a terceiros
(pessoa física, pessoa jurídica, órgãos ou entidades públicas, entre outros) ou em outro processo já existente.
O desentranhamento só poderá ser executado pela unidade protocolizadora, mediante solicitação,

por despacho, da autoridade competente, justificando a operação.
Nos processos digitais, o desentranhamento poderá ser realizado diretamente no sistema

informatizado por usuário autorizado. O sistema informatizado tem que permitir o monitoramento da
operação pela unidade protocolizadora.
É vedada a retirada do documento avulso e, quando for o caso, de seu(s) anexo(s), que deu(ram)
origem ao processo.
Em relação às definições teóricas, nem o DTA e tampouco o DBTA definem desentranhamento.
Desmembramento
Desmembramento consiste na retirada de folhas/documentos do processo de forma

definitiva, mediante justificativa, que ocorrerá quando houver interesse do órgão ou
entidade ou a pedido do interessado, para a formação de um novo processo.
Atenção aqui com a menção a “formação de um novo processo”. É isso que diferencia o
desmembramento do desentranhamento, que acabamos de ver. Essa é uma pegadinha
clássica das bancas.
Veja que a formação de um novo processo é a diferença marcante entre o desmembramento (forma
um novo processo) e o desentranhamento (não forma).
O desmembramento só poderá ser executado pela unidade protocolizadora, mediante solicitação,

por despacho, da autoridade competente, justificando a operação.
Nos processos digitais, o desmembramento poderá ser realizado diretamente no sistema

informatizado por usuário autorizado. O sistema informatizado tem que permitir o monitoramento da
operação pela unidade protocolizadora.


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É vedada a retirada do documento avulso e, quando for o caso, de seu(s) anexo(s), que deu(ram)
origem ao processo.
DTA e DBTA também não trazem definições específicas para o termo.
Reconstituição
Os procedimentos para a reconstituição de processos digitais são os mesmos adotados para os

processos não digitais.
Ao ocorrer a perda ou extravio de processo, a autoridade competente do órgão ou entidade deverá

ser comunicada, cabendo a ela promover a apuração dos fatos, por meio de sindicância ou processo
administrativo, e designar, formalmente, um servidor ou uma comissão para proceder à reconstituição do
processo, conforme descrito abaixo:
1. Resgatar as informações e os documentos que integravam o processo perdido ou extraviado,

solicitando, quando necessário, às unidades administrativas por onde o processo tramitou, a
disponibilização de informações e/ou de cópias dos documentos;
2. Reunir os documentos obtidos durante a operação de reconstituição, encaminhando à
unidade protocolizadora, para autuação, sendo atribuído ao processo formado um novo
número (NUP), mantendo-se o número (NUP) anterior como referência;
3. Lavrar o "Termo de Reconstituição de Processo", o qual será a primeira folha do processo
reconstituído, devendo ser numerada, conforme Figura 22;
4. Registrar a operação de reconstituição de processo em sistema informatizado ou
excepcionalmente em formulário; e
5. Encaminhar o processo à autoridade competente que determinou a reconstituição, para que
siga seu trâmite.
No caso de perda ou extravio de volume de um processo, deverão ser seguidos os mesmos

procedimentos anteriormente descritos, mantendo-se a numeração original do processo, bem como lavrado
o "Termo de Reconstituição de Volume" o qual será a primeira folha do volume reconstituído, devendo ser
numerada,
A reconstituição também não possui definição específica nem para o DTA e nem para o DBTA mas o
que você precisa saber sobre ela é o que está a seguir:
Ao ocorrer a perda ou extravio de processo, a autoridade competente do órgão ou

entidade deverá ser comunicada, cabendo a ela promover a apuração dos fatos, por meio
de sindicância ou processo administrativo, e designar, formalmente, um servidor ou uma
comissão para proceder à reconstituição do processo


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(CESPE/TCE-PB/Agente Documentação/2018) No desenvolvimento de suas atividades, um servidor notou

o extravio de um processo administrativo. Imediatamente, informou o fato à autoridade competente do
órgão, a qual iniciou a apuração dos fatos por meio de sindicância.
Nessa situação hipotética, a sindicância instaurada pela autoridade do órgão constitui requisito inicial do
procedimento de
a) entrada.
b) desentranhamento.
c) reconstituição de processo.
d) encerramento de volume.
e) abertura de volume.
Comentário:
Outra questão típica, que abrange conhecimento básico da definição de uma das atividades comuns ao
protocolo: a reconstituição.
Relembre o que estudamos ao longo da aula: "Ao ocorrer a perda ou extravio de processo, a autoridade
competente do órgão ou entidade deverá ser comunicada, cabendo a ela promover a apuração dos fatos,
por meio de sindicância ou processo administrativo, e designar, formalmente, um servidor ou uma comissão
para proceder à reconstituição do processo".
Isso é exatamente o que o examinador traz no enunciado e, portanto, ele está se referindo à reconstituição
do processo.
Assim a alternativa C é a correta e é o gabarito da questão.
Há algumas outras atividades de protocolo listadas pela banca, para confundir o candidato, mas vejam que
não se confundem com reconstituição:
A letra A fala em entrada de um documento. Voltando ao item 3.1, vimos que o recebimento é composto
por uma série de procedimentos que têm como objetivo realizar a formalização dos documentos para que
eles cumpram suas funções institucionais. Não há qualquer relação com a reconstituição.
Na letra B, como já vimos, desentranhamento é "a retirada de folhas/documentos do processo de forma
definitiva, mediante justificativa, que ocorrerá quando houver interesse do órgão ou entidade ou a pedido
do interessado". Não se confunde nem de longe com reconstituição.
Nas letras D e E, quando se fala em encerramento e abertura de volumes, podemos voltar ao ponto 8.2,
quando vimos que: "cada volume de um processo deverá conter, no máximo, duzentas folhas, incluindo o
"Termo de Encerramento de Volume". Quando da inclusão de folhas em um processo for verificado que
serão ultrapassadas as duzentas folhas permitidas por volume, a autoridade competente do órgão ou
entidade em que estiver tramitando o processo, deverá solicitar à unidade protocolizadora, por meio de


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despacho, a abertura de um novo volume e o consequente encerramento do volume atual", ou seja, também
não tem como confundir com a definição de reconstituição.
Arquivamento
Arquivamento significa a guarda do documento, avulso ou processo, cuja tramitação

cessou, e se caracteriza pelo fim da ação administrativa que determinou a produção do
documento.
Para o DBTA, arquivamento é a:
Ação pela qual uma autoridade determina a guarda de um documento, cessada a sua
tramitação.
O arquivamento de documento(s), avulso(s) ou processo(s), ocorrerá diante das seguintes condições:
1. por deferimento ou indeferimento do pleito;

2. pela expressa desistência ou renúncia do interessado; ou
3. por decisão motivada de autoridade competente.
O documento, avulso ou processo, será arquivado mediante despacho da autoridade competente. O

despacho deverá ser feito na última folha do documento, avulso ou processo, ou mediante a utilização de
folha de despacho, indicando "Arquive-se".
A operação de arquivamento deverá ser registrada em sistema informatizado ou excepcionalmente

em formulário.
DOCUMENTOS DIGITAIS
O documento, avulso ou processo, será arquivado mediante despacho da autoridade competente,

por meio de operação no sistema informatizado com o respectivo registro.
Desarquivamento
Os procedimentos para o desarquivamento de documento(s), avulsos(s) ou processo(s), digitais são

os mesmos adotados para os não digitais.
O documento, avulso ou processo, será desarquivado por expressa solicitação da autoridade

competente quando houver necessidade de continuidade da ação administrativa. Após o desarquivamento,


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o documento, avulso ou processo, poderá ser tramitado ou a ele ser(em) anexado(s) ou apensado(s) novo(s)
documento(s), avulso(s) ou processo(s).
A operação de desarquivamento deverá ser registrada em sistema informatizado ou

Empréstimo
O empréstimo de documentos, avulsos ou processos, não se caracteriza como

desarquivamento, pois ocorre para fins de referência, consulta, reprodução, pesquisa
ou exposição, não significando a retomada e a consequente continuidade da ação do
documento.
O empréstimo de documentos, avulsos ou processos, deverá ser registrado em sistema informatizado

ou excepcionalmente em formulário.
Quando do empréstimo, se for constatada a necessidade de continuidade de análise da matéria e,

consequentemente, de retomada da tramitação, a unidade administrativa que solicitou o empréstimo
deverá solicitar o desarquivamento do documento, avulso ou processo. Este procedimento deverá ser
registrado em sistema informatizado ou excepcionalmente em formulário.
Veremos nas Orientações Gerais da Portaria, a seguir, que Arquivamento, Desarquivamento e

Empréstimo não são atividades de responsabilidade do protocolo. Fique atento!
Para o DBTA o empréstimo de um documento é a:
Transferência física e temporária de documentos para locação interna ou externa, com fins
de referência, consulta, reprodução, pesquisa ou exposição.


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(FCC/CL-DF/Técnico Legislativo Arquivo e Biblioteca/2018) Ao receber o pedido de consulta de um

processo, o funcionário responsável retira o documento do arquivo e, de acordo com o Código de
classificação de documentos de arquivo do Conarq,
a) lê o documento e presta informações.
b) providencia uma fotocópia.
c) preenche o recibo de empréstimo.
d) efetua uma juntada.
e) envia pelo serviço de protocolo.
Comentário:
Veja que a atividade de empréstimo de um documento, que ocorre no âmbito do protocolo, consiste
exatamente em atender objetivos de referência, consulta, reprodução, pesquisa ou exposição, não
significando a retomada e a consequente continuidade da ação do documento.
Dessa forma, não há o desarquivamento ou tramitação do documento, mas sim apenas a cessão temporária
do documento - avulso ou processo - que deverá ser registrada em sistema informatizado ou
Assim a alternativa C é a correta e é o gabarito da questão.
Em relação as demais alternativas, na A o examinador diz que o próprio responsável lê o documento e presta
a informação solicitada, o que é absolutamente inviável.
Na B fala-se em fotocópias. Não é assim que ocorre. Na verdade, o documento é cedido, na íntegra, contra
a emissão de recibo correspondente de empréstimo.
Na D a banca traz a realização de uma juntada. Não necessariamente. Segundo o Conarq a juntada pode
acontecer ao longo de um empréstimo, mas, definitivamente, não é o que o funcionário do arquivo faz ao
receber uma solicitação de empréstimo.
Por último, na alternativa E temos o envio pelo serviço de protocolo. Vimos que não é isso, certo? O
documento não deve ser movimentado quando é solicitado em caráter de empréstimo. Veja: " O empréstimo
de documentos, avulsos ou processos, não se caracteriza como desarquivamento, pois ocorre para fins de
referência, consulta, reprodução, pesquisa ou exposição, não significando a retomada e a consequente
continuidade da ação do documento"


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Orientações Gerais de Protocolo
Por fim, a Portaria Interministerial, após definir com detalhes cada um dos procedimentos de
protocolo, lista uma série de orientações gerais que também devem ser seguidas pela unidade de
protocolo/protocolizadora. Vejamos abaixo:
Os órgãos e entidades da Administração Pública Federal deverão:
• respeitar princípios éticos para o tratamento dos documentos, mantendo absoluta discrição com
relação às informações neles contidas e observar a legislação em vigor no que se refere ao
tratamento técnico de documentos classificados como sigilosos;
• desenvolver seus procedimentos internos, visando à implementação do disposto nesta Portaria
Interministerial;
• instituir, manter e organizar unidades administrativas destinadas à execução das atividades de
protocolo;
• instalar no recinto de entrada, preferencialmente no pavimento térreo de sua(s) instalação(ões)
física(s), a unidade administrativa destinada ao recebimento de documentos, conforme legislação em
vigor;
• definir sobre a centralização ou descentralização das atividades de protocolo e das unidades
protocolizadoras;
• definir se, no caso dos documentos digitais, avulsos e processos, a própria unidade administrativa
que os recebe, elabora e expede realizará as atividades de protocolo, sendo que o sistema
informatizado se comporta como unidade protocolizadora. Neste caso, a unidade protocolizadora
deverá monitorar todos os procedimentos realizados por meio do sistema informatizado.
Além disso temos outras recomendações genéricas, que vale a pena ao menos ter um breve contato.
Muito raro termos esse conteúdo cobrado em prova, mas, vai que...Veja abaixo outras recomendações
constantes da Portaria Interministerial:
Em atenção às questões relativas à sustentabilidade, recomenda-se que, sempre que possível, sejam
utilizadas a frente e o verso das folhas até o seu total aproveitamento, não sendo aconselhável a inclusão
de novas folhas antes disso.
Nos casos de impressão em frente e verso de documentos, por meio de equipamento informatizado,
a margem lateral esquerda da frente da folha e a margem lateral direita do verso da folha deverão ter 3 cm,
visando preservar as informações contidas quando a folha for perfurada.


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O arquivamento, o desarquivamento e o empréstimo de documentos, avulsos ou

processos, não são atividades de responsabilidade das unidades de
protocolo/protocolizadoras. As áreas de arquivo dos órgãos e entidades da
Administração Pública Federal são responsáveis pela execução dessas atividades.
Para os documentos não digitais, cada anexo deverá manter sua própria numeração de folhas.
Já quanto a termos, etiquetas e carimbos, orienta a Portaria:
• Para os documentos digitais não se aplicam (obvio, não!?) os procedimentos de aposição de

etiquetas e carimbos. As informações serão registradas em sistema informatizado;
• Todas as informações necessárias à confecção dos termos, etiquetas e carimbos constam dos
modelos previstos na Portaria Interministerial e poderão ser reproduzidas manualmente ou emitidas
por meios informatizados, desde que contemplem todos os dados exigidos;
• As medidas das etiquetas e dos carimbos descritos na Portaria Interministerial servem como
referência, podendo ser definidas pela conveniência de cada órgão ou entidade. No entanto, os
órgãos e entidades, ao utilizarem as etiquetas e/ou os carimbos, deverão, necessariamente, aplicá-
los sem prejuízo da informação registrada nos documentos, avulsos ou processos;
• o carimbo "Confere com Original", será utilizado quando do fornecimento de cópias de documentos
não digitais, aposto, preferencialmente na frente da folha, em tamanho a ser definido pelo órgão ou
entidade, sem prejuízo da informação registrada.
(QUADRIX/CREF-21/Auxiliar Administrativo/2021) No contexto organizacional, os setores de arquivo e de

protocolo executam atividades típicas no que se refere aos documentos. Considerando essa informação,
assinale a alternativa que não apresenta uma das atividades inerentes ao protocolo.
a) emprestar documentos para consulta
b) realizar a abertura de correspondências ostensivas
c) controlar a tramitação de documentos
d) encaminhar correspondências aos destinatários
e) registrar a entrada dos documentos
Comentário:
A alternativa A é a correta e é o gabarito da questão.
O protocolo não realiza empréstimo de documentos, até porque não os arquiva!


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As demais são atividades típicas de protocolo.


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Terminologia Arquivística Aplicada
Caminhamos para o final de mais uma aula.
A partir daqui vamos discutir temas diretamente ligados à Terminologia Arquivística aplicada as
atividades de Protocolo, trazendo definições do DBTA.
Como já sabemos, é sempre comum termos ao menos uma pergunta de Terminologia Arquivística
nas provas de Arquivologia.
Vamos aos termos!
ANEXAÇÃO
Juntada, em caráter definitivo, de documento ou processo a outro processo, na qual prevalece, para
referência, o número do processo mais antigo.
Vimos ao estudarmos a Juntada, que ela pode se dar por anexação (quando é em caráter
definitivo) ou por apensação (caráter temporário). Guarde isso pois é pegadinha típica de questão
e cai!
ANEXO
Documento ou processo juntado, em caráter definitivo, a outro documento ou processo,

eventualmente de mesma procedência, por afinidade de conteúdo.
Na mesma linha que vimos no termo anterior, o anexo é o documento que é juntado via anexação.
Vimos que em várias atividades aqui estudadas o anexo tem papel fundamental e algumas regras
específicas para ele devem ser seguidas, como o veto as suas retiradas no desmembramento ou
no desentranhamento, nos casos em que o próprio anexo que tenha dado origem ao processo.
APENSAÇÃO
Juntada, em caráter temporário, com o objetivo de elucidar ou subsidiar a matéria tratada conservando
cada processo a sua identidade e independência.
Aqui vamos fechando o quadro que frisa claramente as diferenças entre anexação e apensação.
Note que a apensação tem caráter temporário.


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Vale lembrar ainda que os documentos apensados seguem juntados ao original presos por
cadarço e a numeração de ambos os processos juntados permanecem independente.
Isso é bastante diferente do que acontece na anexação, quando o processo anexado é de fato
incorporado ao principal e passa a seguir a numeração original do processo já existente.
APENSO
Documento ou processo juntado a processo sem, contudo, passar a integrá-lo.
Exatamente o que vimos acima. O apenso "caminha" junto do processo ao qual foi juntado, mas
não passa a integrá-lo definitivamente como acontece com o anexado.
ARQUIVAMENTO
Ação pela qual uma autoridade determina a guarda de um documento, cessada a sua tramitação.
Vimos que esse é um dos procedimentos gerais do protocolo e que está definida pelo DBTA.
É de fato a guarda do documento, sendo muito importante que, para que isso aconteça, sua
tramitação tenha cessado por decisão de uma autoridade competente para tal.
O arquivamento sem a determinação da referida autoridade é irregular e deve ser desfeito.
Atenção ainda para o fato listado pelas Orientações Gerais que diz que o arquivamento, o
desarquivamento e o empréstimo de documentos, avulsos ou processos, não são atividades de
responsabilidade das unidades de protocolo/protocolizadoras. As áreas de arquivo dos órgãos e
entidades da Administração Pública Federal são responsáveis pela execução dessas atividades.
CLASSIFICAÇÃO
Análise e identificação do conteúdo de documentos, seleção da categoria de assunto sob a qual sejam
recuperados, podendo-se lhes atribuir códigos.
Trago aqui apenas a definição que nos interessa no âmbito das atividades típicas de protocolo.
É a atribuição de códigos com base nos planos de classificação disponíveis.
CÓDIGO DE CLASSIFICAÇÃO
Código derivado de um plano de classificação.
Veja que é exatamente o assunto sobre o qual estávamos conversando acima, a determinação
de um código que deriva de um plano de classificação.
DESAPENSAÇÃO


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Separação de documento ou processo juntado por apensação.
A desapensação é a reversão da juntada de um documento, feita via apensação. Lembre-se que

se a juntada fosse por anexação isso seria impossível, pois ela tem caráter definitivo.
DOCUMENTO DIGITAL
Documento codificado em dígitos binários, acessível por meio de sistema computacional.
Ao longo da aula vimos muitas vezes que os procedimentos adotados durante as atividades
desenvolvidas no protocolo variam para documentos digitais e documentos não digitais, certo?
Então, só para você ter contato com o tema, trago a definição do documento que não é, por
exemplo, um documento digitalizado, mas sim um documento eletrônico, codificado em código
binário.
Veja abaixo o que são os documentos eletrônicos.
DOCUMENTO ELETRÔNICO
Gênero documental integrado por documentos em meio eletrônico ou somente acessíveis por
equipamentos eletrônicos, como cartões perfurados, disquetes e documentos digitais.
Note que estamos falando de um gênero documental, composto por documento em meio
eletrônico. Entre eles estão os documentos digitais.
DOCUMENTO OFICIAL
Documento emanado do poder público ou de entidades de direito privado capaz de produzir efeitos
de ordem jurídica na comprovação de um fato.
Trago esta definição, assim como as 3 próximas, abaixo, para que você se lembre da atividade de
recebimento no protocolo.
Um dos primeiros passos é identificar se o documento é oficial ou pessoal. Se for pessoal, entrega-
se ao destinatário (ou segue-se a regra da instituição caso seja diferente disso) e o processo
termina por aí. Se for oficial, ou seja, se diz respeito à organização, ele deve ser analisado sobre
outro aspecto: se é ostensivo ou sigiloso.
Veja abaixo cada uma dessas definições, porém, já adiantando, se for ostensivo, significa que seu
conteúdo é público e ele pode circular sem qualquer restrição especial. Agora, se for sigiloso, ele
deverá ser classificado quanto ao sigilo (veremos em detalhe essa classificação na próxima aula).
DOCUMENTO OSTENSIVO


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Documento sem qualquer restrição de acesso.
DOCUMENTO PESSOAL
Documento cujo teor é de caráter estritamente particular.
DOCUMENTO SIGILOSO
Documento que pela natureza de seu conteúdo sofre restrição de acesso.
EMPRÉSTIMO
Transferência física e temporária de documentos para locação interna ou externa, com fins de
referência, consulta, reprodução, pesquisa ou exposição.
Vimos que o empréstimo é um dos procedimentos gerais do protocolo segundo a Portaria

Interministerial. Nunca se esqueça que o empréstimo não é um desarquivamento pois serve
geralmente para consulta, exposição, etc.
Caso seja necessária a retomada da tramitação, deve ser solicitado o desarquivamento do

documento à unidade administrativa responsável.
E, nunca é demais lembrar: o arquivamento, o desarquivamento e o empréstimo de documentos,

avulsos ou processos, não são atividades de responsabilidade das unidades de
protocolo/protocolizadoras. As áreas de arquivo dos órgãos e entidades da Administração Pública
Federal são responsáveis pela execução dessas atividades.
ENTRADA DE DOCUMENTOS
Ingresso de documentos em arquivo corrente através do protocolo.
Veja que a própria definição do DBTA já rotula a entrada de documentos como uma atividade do
protocolo. É o que chamamos de recebimento ao longo da aula.
ETIQUETA
Rótulo afixado sobre as unidades de arquivamento e/ou seu invólucro, contendo informações que
permitem a sua identificação.
Muito comum a afixação de etiquetas ou carimbos em documentos ao longo das atividades de

protocolo. Bom conhecer a definição oficial do DBTA.
FOLIAÇÃO
Numeração do anverso das folhas de um documento.


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Também chamada de numeração, uma das atividades do protocolo que estudamos!
JUNTADA
1. Apensação ou anexação de um processo a outro.

2. Junção de documentos a um processo.
Veja que o DBTA traz duas definições para a atividade de juntada e as duas são interessantes.
A primeira define justamente os dois tipos possíveis: por anexação (definitiva) ou por apensação
(provisória).
Já a segunda fala em junção de documentos em um processo que é uma forma "genérica" de

resumir a atividade de juntada, sem entrar em suas especificações técnicas.
PAGINAÇÃO
Numeração das páginas de um documento.
Veja que é comparável as atividades de numeração e de foliação.
PLANO DE CLASSIFICAÇÃO
Esquema de distribuição de documentos em classes, de acordo com métodos de arquivamento

específicos, elaborado a partir do estudo das estruturas e funções de uma instituição e da análise do
arquivo por ela produzido. Expressão geralmente adotada em arquivos correntes.
O plano de classificação é o instrumento usado para a colocação de códigos nos documentos,

justamente durante a atividade de classificação, executada no protocolo, como vimos, logo após
o recebimento do documento.
PROCESSO
Conjunto de documentos oficialmente reunidos no decurso de uma ação administrativa ou judicial,

que constitui uma unidade de arquivamento.
Falamos também muito de "processo" ao longo da aula. Importante saber qual é a definição
oficial de um processo para o DBTA.
PROTOCOLO


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Serviço encarregado do recebimento, registro, classificação, distribuição, controle da tramitação e

expedição de documentos.
Não poderia faltar aqui justamente a definição formal de protocolo para o DBTA, não é mesmo.
Atente-se para a lista de atividades trazidas pelo Dicionário!
E não se esqueça que a Portaria traz ainda a atividade de autuação, que não consta na definição
do DBTA!
REGISTRO DE ENTRADA DE DOCUMENTOS
Instrumento de controle de entrada de documentos num arquivo, em geral em ordem numérico-

cronológica.
Vimos lá atrás as diferenças entre a definição de "Registro" e de "Registro de Entrada de

Documentos". Em meio as atividades do protocolo, estamos falando da segunda. Cuidado para
não se confundir. Veja abaixo o que o DBTA entende por "Registro":
1 Anotação sistemática em livro próprio.
2 Unidade de informação logicamente indivisível.
TERMO DE ABERTURA
Conjunto de informações lançadas no início de um livro de registro e que o validam, delas podendo
constar o número de folhas, a sua finalidade, data e nome da autoridade validadora.
Estudamos tanto o "Termo de Abertura" quanto o "Termo de Encerramento", que está logo
abaixo.
Lembre-se sempre do limite de 200 folhas, das exceções para o uso do limite e que eles são
dispensáveis no formato de documentos digitais (parece óbvio, mas as vezes é perguntado e,
dependendo da instituição, pode até existir...)
TERMO DE ENCERRAMENTO
Conjunto de informações lançadas ao final de um livro de registro, e que o validam, delas podendo
constar o número de folhas, a finalidade, a data e o nome da autoridade validadora.


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Complementa o quadro acima!
UNIDADE PROTOCOLIZADORA
Protocolo responsável pela autuação de documentos.
Atenção, pois, difere da unidade "comum" de protocolo pois é a unidade a qual é dada a
possibilidade da execução da autuação, ao contrário da unidade de protocolo "comum".
VOLUME
Folhas encadernadas, sejam manuscritas, datilografadas ou impressas.
Importante trazer essa definição do DBTA pois é justamente o tamanho do volume que requer o
emprego dos termos de abertura e de encerramento de volumes que vimos acima.
E não esqueça o limite de 200 folhas e as exceções à regra!


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LISTA DE QUESTÕES
1. (RBO/Pref. Mun. Navegantes-SC/Auxiliar Administrativo/2022) Ao conjunto de processos

encarregado em receber, registrar, classificar, distribuir, controlar a tramitação e enviar
documentos dá-se o nome de:
a) almoxarifado.
b) posto de verificação.
c) arquivo primário.
d) arquivo secundário.
e) protocolo.
2. (VUNESP/Pref. Mun. Jundiaí-SP/Assistente Administrativo/2022) O Protocolo compreende um

conjunto de operações que possibilita o controle do fluxo documental, viabilizando a sua
recuperação e o acesso à informação, e pode ser:
a) centralizado ou descentralizado.
b) corrente ou permanente.
c) direto ou indireto.
d) analógico ou digital.
e) público ou privado.
3. (CEBRASPE/DPE RO/Técnico/2022) Consiste em atividade de registro e movimentação de

protocolo:
a) arquivar as fichas de protocolo em ordem numérica.

b) elaborar resumo do assunto dos documentos.
c) distribuir correspondências particulares.
d) abrir correspondência ostensiva.
e) ler correspondências e verificar a existência de antecedentes.
4. (OBJETIVA CONCURSOS/Pref. Mun. Simão Dias-SE/Agente Administrativo/2022) Denomina-se

protocolo o setor encarregado pelo recebimento, registro, distribuição e movimentação de
documentos.


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As instituições precisam criar suas próprias rotinas de trabalho, para que se adaptem às suas
necessidades e particularidades. Apesar disso, as rotinas de recebimento e classificação de
documentos geralmente são:
I. Recebimento da correspondência chegada à empresa através malote, pelos correios ou entregue

em mãos.
II. Leitura e classificação de todos os conteúdos das correspondências oficiais e particulares.
III. Separação da correspondência oficial de caráter sigiloso das de caráter ostensivo.
Está(ão) CORRETO(S):
a) Somente o item II.

b) Somente os itens I e III.
c) Somente os itens I e II.
d) Nenhum dos itens.
e) Todos os itens.
5. (FURB/Pref. Mun. Blumenau-SC/Agente/2022) O protocolo compreende um conjunto de

operações que possibilita o controle do fluxo documental (local por onde passa os documentos no
órgão/instituição) viabilizando a sua recuperação e o acesso à informação. Após o registro, os
documentos são:
a) Ordenados.
b) Classificados.
c) Expedidos.
d) Protocolados.
e) Autuados.
6. (FURB/Pref. Mun. Blumenau-SC/Agente/2022) Analise as afirmativas:
I-Classificação.
II-Distribuição.
III-Controle da tramitação.
IV-Expedição de documentos.
São atividades inerentes aos serviços de protocolo, as afirmativas indicadas pela alternativa:
a) I e II.
b) III e IV.


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c) I, II e III.
d) I, II, III e IV.
e) IV.
7. (QUADRIX/CRP10/Analista/2022) Quanto às noções de arquivologia e a seus conceitos

fundamentais, julgue o item. No que concerne à classificação e à caracterização de
correspondências nos setores de protocolo, elas são, quanto ao seu destino e à sua procedência,
classificadas como externa e interna.
a) Certo
b) Errado

fundamentais, julgue o item. O setor de protocolo, no recebimento de correspondências oficiais,
não deverá proceder à abertura de envelopes se estes contiverem as indicações de confidencial,
reservado, particular ou equivalentes.
a) Certo
b) Errado
9. (CEBRASPE/DP DF/Analista/2022) Acerca do protocolo, julgue o item que se segue. Os documentos

pessoais devem ser entregues diretamente aos destinatários, sendo desnecessário o registro.
a) Certo
b) Errado
10. (CEBRASPE/DP DF/Analista/2022) Acerca do protocolo, julgue o item que se segue. Relacionar os
metadados no registro do documento produzido e(ou) recebido é uma das atividades de protocolo.
a) Certo
b) Errado
11. (CEBRASPE/DP DF/Analista/2022) Acerca do protocolo, julgue o item que se segue. As atividades
de protocolo tornam-se desnecessárias nos sistemas informatizados de gestão arquivística de
documentos.
a) Certo
b) Errado
12. (CEBRASPE/DP DF/Analista/2022) Acerca do protocolo, julgue o item que se segue. No processo
de captura do programa de gestão de documentos, encontram-se as atividades de recebimento e
registro.
a) Certo
b) Errado


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13. (CEBRASPE/DP DF/Analista/2022) Acerca do protocolo, julgue o item que se segue. Depois de
registrados e tramitados, os documentos são distribuídos aos setores responsáveis pela ação
contida no documento.
a) Certo
b) Errado
14. (CEBRASPE/TELEBRAS/Especialista em Gestão/2022) A respeito da gestão de documentos de

arquivo, julgue o item a seguir. Uma das atividades do protocolo é aplicar a tabela de
temporalidade de documentos.
a) Certo
b) Errado
15. (FGV/PC AM/Escrivão/2022) No contexto dos órgãos públicos, existem unidades administrativas
denominadas de protocolo, protocolo e arquivo, comunicações administrativas ou serviço de
comunicações. O protocolo, do ponto de vista arquivístico, é um serviço com funções bem
específicas. Assinale a opção em que estão elencadas as atribuições do protocolo de acordo com
a literatura arquivística.
a) Fases corrente, intermediária e permanente.

b) Recebimento, classificação, registro, distribuição, controle da tramitação e expedição de documentos.
c) Produção, uso e destinação dos documentos.
d) Estoque, destinação, controle e permanente.
e) Morto, intermediário, vivo e em uso.
16. (FCC/Pref. Mun. Recife-PE/Agente/2022) O setor encarregado de receber, registrar e distribuir

documentos é denominado de:
a) Arquivo.
b) Protocolo.
c) Apensação.
d) Desapensação.
e) Despacho.
17. (CEBRASPE/PGE RJ/Técnico/2022) Acerca de princípios da arquivologia, da legislação arquivística

e de protocolo, julgue o item. A distribuição de documentos é feita após o registro do documento
no setor de protocolo.
a) Certo
b) Errado


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18. (GUALIMP/Pref. Mun. Carmo-RJ/Recepcionista/2022) Dentro dos órgãos públicos, o setor de

protocolo executa atividades típicas no que se refere aos documentos. Desta forma, assinale a
alternativa que NÃO indica uma atividade do setor de protocolo:
a) Registrar a entrada de documentos.

b) Emprestar documentos para consulta.
c) Controlar a tramitação dos processos.
d) Encaminhar correspondências aos seus destinatários.
19. (GUALIMP/Pref. Mun. Carmo-RJ/Recepcionista/2022) Fernando, Secretário de Administração da

prefeitura de seu município, deseja rastrear um processo. O setor que Fernando deve procurar
para fazer tal procedimento é o:
a) Registro.
b) Arquivo.
c) Fiscalização.
d) Protocolo.
20. (CEBRASPE/PC PB/Escrivão/2022) No protocolo, encaminhar as cópias, acompanhadas dos

antecedentes, ao setor de arquivamento é atividade que compete:
a) ao recebimento e classificação.
b) à consulta.
c) ao empréstimo.
d) à destinação.
e) à expedição.
21. (FGV/MPE GO/Assistente Administrativo/2022) O setor responsável pelo recebimento,

classificação e registro, dos documentos em um arquivo é chamado de:
a) descarte.
b) protocolo.
c) portaria.
d) recursos humanos.
e) estoque.
22. (CEBRASPE/PC PB/Técnico/2022) Assinale a opção correta quanto aos procedimentos de

protocolo.
a) A classificação das correspondências é feita durante a expedição.

b) Os documentos ostensivos são abertos e analisados no protocolo.


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c) A documentação encaminhada às unidades administrativas necessita, obrigatoriamente, de guia de

encaminhamento.
d) Os documentos particulares não devem ser recebidos pelo protocolo.
e) O protocolo não recebe cópias na expedição de documentos.
23. (AMEOSC/Pref. Mun. Palma Sola-SC/Atendente/2022) Em relação ao protocolo: recebimento,

registro, distribuição, tramitação e expedição de documentos, assinale a alternativa CORRETA.
a) Documentos particulares e sigilosos serão abertos e registrados no protocolo.

b) Documentos particulares e sigilosos serão apenas recebidos, separados e encaminhados aos destinatários.
c) Documentos ostensivos não deverão ser abertos ou registrados ou controlados em todas as etapas de
protocolo.
d) Documentos particulares ou sigilosos são considerados ostensivos e devem passar por todas as etapas de
controle.
24. (VUNESP/Docas PB/Assistente Administrativo/2022) As atividades que compreendem receber,

registrar, classificar, tramitar e controlar a movimentação de documentos e processos são as de:
a) registro.
b) transferência.
c) protocolo.
d) recolhimento.
e) juntada.
25. (FEPESE/FCEE/Técnico/2022) Assinale a alternativa que lista somente atividades típicas de

protocolo no setor público.
a) recepção, classificação, registro e distribuição de lucros.

b) recepção, classificação, registro e distribuição de documentos.
c) recepção, classificação, registro e distribuição de dividendos.
d) recepção, classificação, registro e destruição de documentos.
e) recepção, classificação, registro e exportação de produtos.
26. (INSTITUTO MAIS/CM Praia Grande/Agente/2022) Compreende um conjunto de operações que

possibilita o controle do fluxo documental no local, o qual se disponibiliza viabilizando a sua
recuperação e o acesso à informação. Trata-se do(a):
a) arquivo.
b) expedição.
c) protocolo.
d) destinação.


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27. (COMPERVE/UFRN/Auxiliar Administrativo/2022) Durante o exercício de sua função como Auxiliar

Administrativo, João é um dos profissionais responsáveis pelo controle dos documentos que
tramitam no seu setor de trabalho. Assim, João executa, rotineiramente, entre outras atividades,
o recebimento, a classificação e a distribuição desses documentos. A esse conjunto de atividades
desempenhadas dá-se o nome de:
a) protocolo.
b) arquivo.
c) armazenamento.
d) tratamento da informação.
28. (COMPERVE/CREF 16/Auxiliar Administrativo/2022) Em relação à atividade de recebimento de

documentos no protocolo, os documentos:
a) recebidos devem ser separados como oficiais ou particulares.

b) ostensivos não devem ser abertos e devem ser enviados aos seus destinatários.
c) particulares devem ser devolvidos e não podem ser recebidos pelo protocolo.
d) oficiais podem ser classificados como individuais ou sigilosos.
29. (COMPERVE/CREF 16/Auxiliar Administrativo/2022) Após dois meses trabalhando no setor de

recebimento de documentos, Fernando, em uma conversa com seu chefe, apresenta as vantagens
de se utilizar, nesse setor, um sistema informatizado de protocolo. Para convencê-lo, ele apresenta
as vantagens explicitadas nos itens abaixo.
De todas as vantagens apresentadas por Fernando, aquelas que são possibilitadas por esse sistema
estão nos itens:
a) I e II.
b) II e III.
c) I e IV.
d) III e IV.
30. (COMPERVE/CREF 16/Auxiliar Administrativo/2022) No setor de protocolo, Carlos recebeu um

conjunto de documentos que foram entregues a partir de um requerimento para posterior análise
nas unidades competentes. No exercício de suas funções, Carlos deve:
a) abrir um processo e distribuir no setor competente.

b) realizar a juntada a algum processo correlato já existente.
c) abrir um novo processo e realizar o desmembramento em outro processo.


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d) realizar o desentranhamento de algum documento antes de sua abertura.
31. (FGV/TJDFT/Analista Judiciário/2022) O setor de arquivo de uma instituição utiliza o documento

apresentado a seguir para apoiar as suas atividades.
Essas são informações presentes em um(a):
a) guia de fontes;
b) índice remissivo;
c) ficha de protocolo;
d) tabela de temporalidade;
e) instrumento de pesquisa.
32. (COMPERVE UFRN/CREF 16/Agente/2022) A atividade de fiscalização envolve, muitas vezes, uma
atuação externa ao local de trabalho. Assim, o agente de fiscalização deve, ao retornar ao seu local
de trabalho, registrar todos os documentos produzidos para que possam ser autuados,
classificados e movimentados. A esse conjunto de atividades, dá-se o nome de:
a) rotinas de protocolo.
b) juntada de processo.
c) empréstimo de documentos.
d) classificação arquivística.
33. (IBFC/DETRAN AM/Arquivista/2022) Assinale a alternativa incorreta sobre as rotinas técnicas de

recebimento e classificação de documentos em um serviço de protocolo.
a) Receber e separar a correspondência oficial do particular, ostensiva da sigilosa, registrando a entrada dos
documentos em sistema próprio de protocolo.
b) Ler e classificar a correspondência ostensiva, de acordo com o Plano de classificação de documentos, e
encaminhar aos setores de destino.
c) Receber a correspondência sigilosa, ler o assunto e encaminhar ao setor de destino ou qualquer pessoa
que possa recebê-lo.
d) Apor carimbo de registro de protocolo (numerador/datador/protocolista), sempre que possível, no canto
superior direito do documento.


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34. (QUADRIX/CRN 4/Assistente/2022) Quanto às noções de arquivologia e aos conceitos

fundamentais que envolvem as atividades de arquivo e protocolo, julgue o item. Suponha-se que
Fernando, colaborador do setor de protocolo, ao receber as correspondências, tenha realizado a
separação entre as oficiais e as particulares, as ostensivas e as sigilosas, tenha classificado os
documentos conforme o código de classificação adotado pela instituição, tenha protocolado os
documentos, inserindo um carimbo numerador, e tenha encaminhado os documentos para o setor
responsável de registro e movimentação. Nesse caso, é correto afirmar que Fernando executou os
procedimentos inerentes às rotinas de recebimento e classificação.
a) Certo
b) Errado

fundamentais que envolvem as atividades de arquivo e protocolo, julgue o item. O ato de registrar
os dados das fichas de protocolo nas fichas de procedência e assunto, rearquivando-as em seguida,
é uma rotina inerente ao registro e à movimentação de correspondências.
a) Certo
b) Errado

fundamentais que envolvem as atividades de arquivo e protocolo, julgue o item. As
correspondências particulares deverão receber o mesmo tratamento que recebem as
correspondências oficiais, ou seja, ambas deverão ser protocoladas, abertas, classificadas,
submetidas à elaboração de um resumo do assunto a ser lançado nas fichas de protocolo e, por
fim, encaminhadas ao destinatário.
a) Certo
b) Errado
37. (IBFC/DETRAN AM/Técnico/2022) ______ é o serviço encarregado do recebimento, registro,

classificação, distribuição, controle da tramitação e expedição de documentos. Assinale a
alternativa que preencha corretamente a lacuna.
a) Rotina.
b) Protocolo.
c) Preservação.
d) Organização.
38. (ÁPICE/Pref. Mun. Umbuzeiro-PB/Agente Administrativo/2022) Quando se diz que é a

denominação atribuída aos setores encarregados do recebimento, registro, distribuição e
movimentação e expedição de documentos. É também o nome atribuído ao número de registro
dado ao documento ou, ainda, ao livro de registro de documentos recebidos e expedidos, estamos
falando sobre:


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a) Arquivo;
b) Fichário;
c) Expedição;
d) Memorando;
e) Protocolo.
39. (ÁPICE/Pref. Mun. Umbuzeiro-PB/Recepcionista/2022) Protocolo é o setor responsável pelo

recebimento, registro e controle da tramitação e expedição de documentos, com vistas ao
favorecimento de informações aos usuários internos e externos. Pode ser:
a) Aberto: Quando um único setor considera aberto para todos. E fechado quando é confidencial.
b) Físico: Quando é palpável e Virtual quando as atividades e informações são eletrônicas.
c) Centralizado: Quando um único setor desenvolve as atividades de protocolo do órgão, também chamado
de protocolo Geral, ou Central. E Descentralizado: Quando as atividades de protocolo são desenvolvidas por
setores criados para este fim, junto as diretorias dos órgãos, denominados de protocolo setoriais.
d) Formais – Quando há formalidades nas informações e informais, quando as informações não são técnicas.
e) Solicitados: quando há solicitação pelos usuários e obrigatórios quando há obrigatoriedade de registro.
40. (QUADRIX/CRMV MS/Auxiliar Administrativo/2022) Acerca das noções de arquivologia, julgue o

item. A tramitação consiste em atividade típica do protocolo, sendo o curso do documento desde
sua produção ou recepção até o cumprimento de sua função administrativa.
a) Certo
b) Errado

item. A descentralização das atividades de protocolo e a centralização de arquivos ocorre quando
o controle da documentação é feito pelo órgão central de protocolo e comunicação e os arquivos
estão localizados junto aos órgãos responsáveis pela execução.
a) Certo
b) Errado
42. (SELECON/CM Dourados/Arquivista/2022) Na rotina de um Protocolo, apresenta-se um ERRO de

procedimento com relação às atribuições do referido setor em:
a) separar as correspondências oficiais das particulares.

b) controlar a tramitação dos documentos.
c) abrir e registrar as correspondências particulares e sigilosas para tomar ciência do assunto, logo após,
distribuir aos destinatários.
d) realizar a operação intelectual de classificação, onde se analisa o documento para determinar seu assunto.


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43. (INSTITUTO CONSULPLAN/Pref. Mun. Gonçalves-MG/Recepcionista/2022) Apesar do avanço das

tecnologias de comunicação e informação nas últimas décadas, ainda é bastante comum que as
organizações utilizem correspondências tradicionais para realizar e formalizar diversas transações
comerciais com seus clientes, parceiros e fornecedores como contratos, formulários ou
documentos fiscais. Dessa forma, é essencial que os processos de recepção e expedição dessas
correspondências sejam executados corretamente. Sobre os procedimentos que devem ser
observados nos processos de expedição/recepção de correspondências, analise as afirmativas a
seguir.
I. As correspondências recebidas que estiverem classificadas como

confidenciais/particulares/pessoais devem ser abertas imediatamente e encaminhadas aos seus
devidos destinatários.
II. Sobre as correspondências expedidas, é necessário certificar que os anexos estejam afixados
juntos ao documento com clipes ou alfinetes, ao invés de grampos.
III. Deve-se registrar toda a correspondência recebida em um caderno ou livro de protocolo.
IV. Sobre as correspondências expedidas, é necessário confirmar se o nome do destinatário bem

como o endereço correspondente estão corretos e completos.
Está correto o que se afirma apenas em:
a) I e II.
b) II e IV.
c) III e IV.
d) I, II e III.
44. (QUADRIX/CREFITO 6 CE/Recepcionista/2022) Acerca da administração e da organização de

arquivos correntes, assinale a alternativa correta.
a) A função primordial dos arquivos é restringir o acesso às informações contidas nos documentos.
b) A atividade de empréstimo e consulta não consiste em uma atividade nobre do arquivo.
c) O protocolo consiste em receber, separar e distribuir as correspondências.
d) O protocolo não é o único responsável pela abertura de processos.
e) O protocolo é uma característica do arquivo permanente.
45. (QUADRIX/CREFITO 6 CE/Recepcionista/2022) Com relação à centralização do protocolo, assinale

a alternativa correta.
a) A centralização do arquivo permite um treinamento menos eficiente do pessoal que trabalha no setor.
b) A centralização do arquivo não contribui com a padronização de normas e procedimentos.
c) A centralização rígida é aconselhável em todas as organizações.


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d) Por sistema centralizado de protocolo entende-se não apenas a reunião de documentação em um único
local, mas também todas as atividades de controle de documentos de uso corrente em um único órgão.
e) A centralização do arquivo causa um aumento dos custos operacionais.
46. (QUADRIX/CRC AC/Agente Administrativo/2022) Assinale a alternativa que apresenta a(s)

atividade(s) que faz(em) parte dos procedimentos de protocolo de um arquivo corrente.
a) registro e movimentação.
b) expedição.
c) empréstimo e consulta.
d) arquivamento.
47. (VUNESP/CMSJC/Auxiliar Legislativo/2022) Toda correspondência recebida deve ser protocolada

ou protocolizada, o que significa que ela deve ser:
a) despachada.
b) registrada.
c) juntada.
d) ordenada.
e) aprovada.
48. (IBADE/CRC RO/Assistente Administrativo/2022) Para se controlar melhor os documentos que

saem do arquivo e para garantir a integridade dele, é interessante que se adote um sistema de
controle de empréstimo de documentos. Em um protocolo de controle, é essencial a seguinte
informação:
a) idade do documento.
b) nome do superior do requisitante.
c) classificação ou pasta a qual ele pertence.
d) data de criação do documento.
e) assinatura do superior do requisitante.
49. (INSTITUTO CONSULPLAN/ISGH HRVJ/Recepcionista/2022) O protocolo compreende um conjunto

de operações que possibilitam o controle do fluxo documental (local por onde passam os
documentos no órgão/instituição), viabilizando a sua recuperação e o acesso à informação. Em
relação ao protocolo, assinale a afirmativa correta.
a) A expedição é a remessa dos documentos aos setores de trabalho; a distribuição consiste na remessa
interna desses documentos.
b) O protocolado é um documento diverso que circula no âmbito da instituição, sem necessidade de ser
autuado na forma processual.


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c) A montagem do protocolado deve ser composta por capa processual, folha de rosto, folha de informação
e documentos que o componha.
d) No registro após a autuação, os documentos são numerados conforme sua ordem de chegada ao arquivo.
A palavra registro também significa a criação de processo.
50. (VUNESP/Pref. Mun. Piracicaba-SP/Secretário de Escola/2022) Um serviço essencial nas escolas é

o registro de entrada e de saída de documentos. Para isso, é necessário o uso diário:
a) do diário de classes.
b) do notebook.
c) do manual da secretaria escolar.
d) da agenda escolar.
e) do livro de protocolo.
51. (CETREDE/Pref. Mun. Frecheirinha-CE/Agente Administrativo/2021) Para se ter o controle da

tramitação de documentos na Prefeitura de Frecheirinha – CE, qual o setor que deve desenvolver
essa atividade?
a) Registro.
b) Controller.
c) Despacho.
d) Protocolo.
e) Expedição.
52. (VUNESP/CODEN/Escriturário/2021) Os setores de protocolo são as unidades responsáveis por:
b) realizar, no recebimento, estudo e análise da estrutura administrativa, competências, funções e atividades
do órgão ou unidade que terá a documentação avaliada.
analisado.
d) realizar, na expedição, a identificação de valores dos documentos como primário (administrativo, legal ou
fiscal) ou secundário (histórico, probatório ou informativo).
53. (IDIB/CREMEPE/Assistente Técnico/2021) Pode-se afirmar que as atividades de Protocolo estão

intimamente ligadas aos:


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54. (QUADRIX/CRBM 4 PA/Agente Administrativo/2021) Em relação às atividades de protocolo e de

arquivo, julgue o item a seguir. Se o setor de protocolo receber um envelope lacrado, contendo o
nome do colaborador da instituição e o cargo que ele exerce, o item deverá ser considerado como
uma correspondência oficial.
a) Certo
b) Errado

arquivo, julgue o item a seguir. Os memorandos, os despachos e as circulares podem ser
compreendidos como correspondências internas.
a) Certo
b) Errado
56. (CEBRASPE/APEX/Assistente/2021) Assinale a opção que representa uma das atividades de

protocolo.
a) destinação.
b) difusão.
c) classificação.
d) migração.
57. (OBJETIVA CONCURSOS/Pref. Mun. Santa Maria-RS/Arquivista/2021) Em um programa de gestão

de documentos, o Protocolo é o serviço responsável por recebimento, registro, classificação,
distribuição, tramitação e expedição. Em relação a isso, assinalar a alternativa que apresenta uma
operação que não corresponde ao setor de Protocolo:
a) Juntada.
b) Apensação.
c) Anexação.
d) Autuação.
e) Captura.
58. (CEBRASPE/PGDF/Analista Jurídico/2021) A respeito de protocolo, julgue o item a seguir. Protocolo

e arquivo corrente realizam atividades diferentes, mas devem funcionar de forma integrada.
a) Certo


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b) Errado
59. (CEBRASPE/PGDF/Analista Jurídico/2021) A respeito de protocolo, julgue o item a seguir.

Correspondências de caráter sigiloso e particular recebidas pelo protocolo devem ser devolvidas ao
remetente.
a) Certo
b) Errado
60. (CEBRASPE/PGDF/Analista Jurídico/2021) A respeito de protocolo, julgue o item a seguir. A

classificação das correspondências é atribuição do protocolo.
a) Certo
b) Errado
61. (CEBRASPE/PGDF/Analista Jurídico/2021) A respeito de protocolo, julgue o item a seguir. Ao

protocolo cabe o encaminhamento do documento ao respectivo destino, sendo a identificação e a
juntada de documentos antecedentes de competência do arquivo.
a) Certo
b) Errado
62. (CEBRASPE/PGDF/Analista Jurídico/2021) A respeito de protocolo, julgue o item a seguir. Na

expedição de documentos é opcional o envio de cópias ao setor de arquivamento.
a) Certo
b) Errado
63. (CEBRASPE/PGDF/Técnico Jurídico/2021) Acerca da gestão de documentos, julgue o item a seguir. É

atribuição do protocolo discriminar a correspondência de caráter ostensivo daquela de caráter
sigiloso, bem como abrir a correspondência ostensiva.
a) Certo
b) Errado
64. (QUADRIX/CREF 21/Auxiliar Administrativo/2021) No contexto organizacional, os setores de

arquivo e de protocolo executam atividades típicas no que se refere aos documentos. Considerando
essa informação, assinale a alternativa que não apresenta uma das atividades inerentes ao
protocolo.
a) emprestar documentos para consulta.

b) realizar a abertura de correspondências ostensivas.
c) controlar a tramitação de documentos.
d) encaminhar correspondências aos destinatários.


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e) registrar a entrada dos documentos.
65. (QUADRIX/CRP 14 MS/Assessor Técnico/2021) Julgue o item. As atividades de protocolo

desenvolvem-se nas fases do arquivo corrente, do arquivo intermediário e do arquivo permanente.
a) Certo
b) Errado
66. (QUADRIX/CRP 14 MS/Assessor Técnico/2021) Julgue o item. No caso de documentos particulares

e sigilosos, o protocolo deve separá-los e encaminhá-los para os destinatários.
a) Certo
b) Errado
67. (QUADRIX/CRP 14 MS/Auxiliar Administrativo/2021) Julgue o item. Em regra, os documentos

devem ser lidos pelo protocolo no momento de sua entrada, a fim de identificar seus assuntos. Isso
implica a abertura dos envelopes que chegam lacrados. O setor de protocolo pode, portanto, abrir
a correspondência e identificar os dados de todos os documentos para efetuar o registro.
a) Certo
b) Errado
68. (QUADRIX/CRP 14 MS/Auxiliar Administrativo/2021) Julgue o item. Expedição é a entrega dos

documentos aos setores por onde os documentos começarão a tramitar. Normalmente, é feita no
mesmo dia em que se deu entrada aos documentos no órgão ou, no máximo, no dia seguinte, para
que assuntos que exijam urgência não sejam prejudicados por ficarem parados no setor de
protocolo.
a) Certo
b) Errado
69. (QUADRIX/CRP 14 MS/Auxiliar Administrativo/2021) Julgue o item. No caso de documentos

particulares e sigilosos, o protocolo deverá adotar uma rotina especial, já que estes só podem ser
abertos pelo destinatário. O protocolo controla o recebimento e a distribuição (entrega), seja por
meio de um livro de protocolo ou de um sistema próprio para isso.
a) Certo
b) Errado
70. (CPCON UEPB/Pref. Mun. Cacimba Dentro-PB/Agente Administrativo/2021) É o conjunto de

operações realizadas tanto nas empresas privadas, quanto nas instituições públicas, que se referem
ao ato de receber, registrar, classificar, distribuir e controlar a tramitação e a expedição de
documentos em geral. Trata-se do conceito de:
a) Protocolo.


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b) Burocracia.
c) Gestão.
d) Planejamento administrativo.
e) Organização administrativa.
71. (FADESP/CM Marabá-PA/Agente Administrativo/2021) A tramitação de documentos em

organizações, especialmente as públicas, é complexa. Esses documentos frequentemente transitam
por uma série de colaboradores da organização, cada qual com a sua responsabilidade de guarda e
tratamento temporário destes. A forma adequada de tramitar um documento em uma organização
para minimizar extravios e manter controle sobre sua localização na organização é:
a) dar ciência ao gestor da área sobre os documentos que estão tramitando de modo a gerar um protocolo
informacional.
b) enviar um memorando para a organização, estabelecendo um número de protocolo, sempre que estiver
em posse temporária de um documento importante.
c) registrar no setor de recursos humanos ou de pessoal a tarefa que está sendo realizada, com o documento
e o prazo.
d) registrar o documento em um setor de protocolo central ou local e atualizar esse registro a cada alteração
de setor ou colaborador.
e) registrar a entrada do documento na organização por meio de um setor de protocolo e, somente após
todos os trâmites concluídos, registrar a saída do documento no setor de protocolo.
72. (FADESP/CM Marabá-PA/Agente de Portaria/2021) Ao ato de separar correspondências,

documentos e processos segundo seus respectivos destinatários, dá-se o nome de:
a) distinção.
b) recebimento.
c) destinação.
d) triagem.
e) expedição.
73. (QUADRIX/CRQ XX/Agente/2021) Considerando as atividades típicas exercidas no protocolo e no

arquivo, assinale a alternativa correta.
a) O levantamento de dados e o diagnóstico do acervo são atividades do protocolo.

b) A separação dos documentos oficiais de caráter ostensivo dos de caráter sigiloso é uma atividade de
arquivo.
c) A abertura e a leitura de correspondências de caráter ostensivo são atividades do arquivo.
d) A elaboração de lista de eliminação de documentos é uma atividade do protocolo.
e) Classificar documentos conforme o código adotado pela instituição é uma atividade do arquivo e do
protocolo.


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74. (QUADRIX/CRESS 18 SE/Assistente Administrativo/2021) Com relação ao gerenciamento da

informação e à gestão de documentos, julgue o item. A atividade de recebimento e classificação de
documentos dentro da organização está inserida na atividade de expedição do arquivo corrente.
a) Certo
b) Errado
75. (VUNESP/CM Potim-SP/Escriturário/2021) Suponha que um cidadão se dirige à Câmara Municipal

com o objetivo de apresentar uma reclamação escrita, direcionando-a ao Vereador que foi eleito
com o seu voto, na última eleição. O indivíduo procura o setor de protocolo. A respeito das
atribuições do protocolo, é correto afirmar que:
a) caso a reclamação possua natureza ostensiva e esteja exposta no documento, cabe ao setor de protocolo
interpretá-lo e classificá-lo, encaminhando ao setor competente.
b) ao setor de protocolo cabe apenas o recebimento do documento, não estando no âmbito de suas
atribuições distribui-lo internamente.
c) o setor de protocolo possui atribuições semelhantes ao setor de expedição.
d) em função do direito do cidadão de apresentar reclamações em face do Poder Público, o setor de
protocolo não pode exercer o controle sobre a reclamação, independentemente do conteúdo e da forma
como apresentadas.
e) caso a reclamação venha na forma de uma carta sigilosa, cabe ao setor de protocolo abri-la, para investigar
o seu conteúdo.
76. (QUADRIX/CRESS 8 DF/Agente Administrativo/2021) Entre as várias definições do vocábulo

“protocolo” constantes do dicionário on-line de português, há duas que mais se ligam ao
gerenciamento da informação e à gestão de documentos. São elas: ata, nota ou registro dos
documentos governamentais, dos atos oficiais, da correspondência de um governo ou tribunal, de
uma empresa, universidade etc.; subdivisão de uma repartição pública (ou empresa privada) em
que se registram e se recebem os requerimentos, documentos ou processos. O serviço de protocolo
nas repartições públicas é enorme, uma vez que é por meio dele que os papéis transitam, isto é,
entram, são registrados, saem ou são arquivados. No protocolo, qualquer documento é
recepcionado, registrado, numerado, carimbado e, em seguida, enviado a seu destino, conforme o
seu teor ou a sua necessidade. Não faz(em) parte dos serviços do protocolo:
a) receber toda a correspondência.

b) separar a correspondência oficial de caráter ostensivo, ou seja, aquela que pode ser aberta e mostrada,
abrindo-a e lendo-a para verificar se existem antecedentes dessa correspondência no arquivo e, se houver,
providenciar para que sejam agrupados.
c) abrir e ler toda a correspondência particular para melhor distribuí-la a seus destinatários.
d) carimbar o documento no espaço reservado para tal fim (de preferência com um carimbo que inclua a
data e o número de protocolo) e registrar para onde o documento será encaminhado e o código atribuído a
ele quando foi classificado.
e) encaminhar os papéis ao setor responsável por arquivá-lo, quando necessário.


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77. (QUADRIX/CRESS PB/Assistente Administrativo/2021) Com relação ao gerenciamento da

informação e à gestão de documentos, julgue o item. As atividades de registro, recebimento e
expedição de documentos são de responsabilidade do arquivo intermediário.
a) Certo
b) Errado
78. (QUADRIX/CREFITO 13/Assistente Administrativo/2021) Diariamente, empresas e organizações

recebem correspondências e documentos. São convites, contratos, contas a pagar,
correspondências particulares de funcionários etc. Tudo deve ser registrado, expedido para o setor
ou o funcionário a que se destina e, finalmente, conforme o caso, arquivado. É no protocolo que se
inicia a gestão documental. O protocolo é o serviço encarregado do recebimento, do registro, da
classificação, da distribuição, do controle da tramitação e da expedição de documentos. Sendo
assim, assinale a alternativa que apresenta tarefa(s) que não faz(em) parte dos serviços de
protocolo.
a) abrir e ler toda e qualquer correspondência recebida.

b) carimbar, com data e número de protocolo, o documento no espaço reservado para esse fim (em geral,
no canto superior direito).
c) registrar, em ficha própria, para onde o documento será encaminhado e o código atribuído a ele quando
foi classificado.
d) verificar se há antecedentes dessa correspondência no arquivo e, se houver, providenciar a juntada ou a
inserção de documentos.
e) receber de volta documentos vindos dos locais para onde originalmente foram enviados, anotar, em suas
respectivas fichas de protocolo, o novo destino que eles terão e providenciar o reenvio.
79. (QUADRIX/CRECI 14/Profissional de Suporte Técnico/2021) A respeito de protocolo e arquivo,

julgue o item a seguir. As atividades de protocolo, expedição e arquivo corrente são integradas, com
vistas à racionalização de tarefas comuns. As atividades dos arquivos correntes são divididas em
quatro setores: protocolo; expedição; arquivamento; e destinação.
a) Certo
b) Errado
80. (QUADRIX/CORE PR/Fiscal/2021) Acerca dos tipos de arquivo, dos acessórios do arquivo, das fases
do arquivamento e de suas técnicas, dos sistemas, dos métodos e do protocolo, julgue o item. Na
etapa de recebimento e de classificação do protocolo, os documentos são distribuídos para os
setores destinatários.
a) Certo
b) Errado
81. (CEBRASPE/PGE-PE/Assistente de Procuradoria/2019) Quando do recebimento de documentos no

setor de protocolo, deve-se separar as correspondências oficiais de caráter ostensivo das de
caráter sigiloso.


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a) Certo
b) Errado
82. (CEBRASPE/CGM João Pessoa-PB/Técnico Municipal de Controle Interno/2018) Acerca do

gerenciamento da informação e da gestão de documentos, julgue o item a seguir. Uma das
atividades que podem ser realizadas no protocolo é o registro dos documentos.
a) Certo
b) Errado
83. (CEBRASPE/TJ-AM/Analista Judiciário/2019) Acerca do protocolo, julgue o item que se segue.
Quando do recebimento de documentos no protocolo, a correspondência particular deve ser

separada da oficial e enviada diretamente ao destinatário.
a) Certo
b) Errado
84. (CEBRASPE/MPC TCE-PA/Assistente Controle Externo/2019) Os documentos de arquivo recebidos

pela instituição devem ser entregues ao setor de protocolo, onde é efetuada a separação entre a
correspondência particular e a oficial. Em seguida, são identificadas as correspondências
ostensivas e as sigilosas. A primeira etapa que inicia a sequência de procedimentos a serem
realizados no protocolo é:
a) a expedição.
b) o registro.
c) a tramitação.
d) a distribuição.
e) a avaliação.
85. (CEBRASPE/TJ-AM/Analista de Arquivologia/2019) O registro, a autuação e o controle da

tramitação de documentos integram a atividades de protocolo.
a) Certo
b) Errado
86. (CEBRASPE/TJ-AM/Analista de Arquivologia/2019) Em caso de correspondência ostensiva, o

protocolo deve encaminhá-la ao setor destinatário sem a identificação do assunto.
a) Certo
b) Errado
87. (CEBRASPE/TJ-AM/Analista de Arquivologia/2019) Anotar os metadados objetivos e subjetivos de

um documento recebido no protocolo consiste em uma atividade de registro.


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a) Certo
b) Errado
88. (CEBRASPE/TJ-AM/Analista de Arquivologia/2019) O protocolo faz o registro apenas dos

documentos recebidos pela instituição.
a) Certo
b) Errado
89. (CEBRASPE/TJ-AM/Analista de Arquivologia/2019) O fluxo dos documentos entre os setores de

trabalho onde ocorre a tomada de decisão faz parte da movimentação de documentos.
a) Certo
b) Errado
90. (CEBRASPE/TJ-AM/Analista de Arquivologia/2019) Denomina-se distribuição a passagem dos

documentos do setor de protocolo ao setor destinatário.
a) Certo
b) Errado
91. (CEBRASPE/SEDF/Técnico Gestão Educacional/2017) Em relação à gestão de documentos e a ações

do protocolo, julgue o item subsequente. Autuação, distribuição e descarte são responsabilidades
do protocolo.
a) Certo
b) Errado
92. (CEBRASPE/SEDF/Escrivão de Polícia Federal/2018) Acerca da gestão da informação e de

documentos, julgue o item que se segue.
A tramitação dos documentos, uma das atividades mais importantes durante a fase do seu uso
administrativo, consiste na distribuição dos documentos aos destinatários.
a) Certo
b) Errado
93. (CEBRASPE/CGM João Pessoa-PB/Técnico de Controle Interno/2018) Uma das atividades que
podem ser realizadas no protocolo é o registro dos documentos.
a) Certo
b) Errado
94. (CEBRASPE/TCE-PB/Agente Documentação/2018) Quando receber um processo com autuação e

numeração única de processo já feitas por outro órgão, o órgão recebedor deverá:


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a) inutilizar a numeração única de processo já existente e adotar uma nova sequência numérica para
identificar esse processo.
b) dar seguimento à tramitação desse processo, sendo dispensável o registro de seu recebimento pelo
protocolo.
c) usar novo número de identificação no processo, alterando também os demais dados de cadastro
preexistentes.
d) inserir nova numeração ao processo, que passará a contar com dois registros, e alterar o nome do
interessado, registrando nessa opção o seu próprio nome.
e) identificar esse processo pelo número de origem além do nome do órgão ou do interessado.
95. (CEBRASPE/TCE-PB/Agente Documentação/2018) Na tramitação de documentos,

96. (CEBRASPE/TCE-PB/Agente Documentação/2018) No desenvolvimento de suas atividades, um

servidor notou o extravio de um processo administrativo. Imediatamente, informou o fato à
autoridade competente do órgão, a qual iniciou a apuração dos fatos por meio de sindicância.
Nessa situação hipotética, a sindicância instaurada pela autoridade do órgão constitui requisito
inicial do procedimento de:
a) entrada.
97. (CEBRASPE/STM/Técnico Judiciário/2018) O protocolo é uma atividade da fase de utilização do

programa de gestão de documentos.
a) Certo
b) Errado
98. (CESPE/STM/Técnico Judiciário/2018) A respeito da gestão de documentos, julgue o item. A

classificação de documentos é feita a partir do ato de recebimento ou expedição do documento.


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a) Certo
b) Errado
99. (CEBRASPE/TJ-AM/Analista de Arquivologia/2019) Depois de receber um ofício, a atividade

seguinte do setor de protocolo é a de registrar o documento, o que pode ser feito manualmente
ou diretamente em um sistema informatizado.
a) Certo
b) Errado
100. (CEBRASPE/ANATEL/Analista Administrativo Arquivologia/2006) A explosão da informação

arquivística, ocorrida no período entre as grandes guerras mundiais, exigiu que a arquivística
repensasse seus conceitos e suas práticas. Surgiram, desse novo cenário, os conceitos das três
idades documentais e da gestão de documentos. Julgue o item seguinte, quanto à gestão de
documentos. O protocolo tem como atribuições o registro, a expedição, a avaliação, a restauração,
a tramitação e a distribuição de documentos e informações nas organizações contemporâneas.
a) Certo
b) Errado
101. (CEBRASPE/CADE/Agente Administrativo/2014) Com relação ao gerenciamento da informação

e à gestão de documentos, julgue o item subsecutivo.
A autuação de processos nos órgãos públicos brasileiros é uma atividade exclusiva do setor de
protocolo.
a) Certo
b) Errado
102. (CEBRASPE/STJ/Técnico Judiciário/2004) Acerca da produção e do trâmite de documentos,

julgue o item a seguir. A principal função de um setor de protocolo deve ser o empréstimo de
documentos.
a) Certo
b) Errado
103. (CEBRASPE/SEDF/Analista Gestão Educacional/2017) Cabe ao setor de recebimento informar a

localização dos antecedentes de um documento que não estiverem no arquivo.
a) Certo
b) Errado
104. (CEBRASPE/SEDF/Analista Gestão Educacional/2017) Anotações referentes a procedência,

espécie, código e resumo do assunto são procedimentos adotados na fase de registro de um
documento.


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a) Certo
b) Errado
105. (CEBRASPE/SEDF/Analista Gestão Educacional/2017) O registro do novo destino de um

documento deve ser anotado na etapa de expedição desse documento.
a) Certo
b) Errado
106. (CEBRASPE/SEDF/Analista Gestão Educacional/2017) O encaminhamento de papéis ao setor de

registro e movimentação é uma etapa precedente ao recebimento de um documento para arquivo.
a) Certo
b) Errado
107. (CEBRASPE/DPU/Agente Administrativo/2016) Expedição e microfilmagem de documentos são

tarefas do protocolo.
a) Certo
b) Errado
108. (CEBRASPE/Pref. Mun. São Paulo-SP/Gestão Administrativa/2016) Na administração de

documentos, entre as rotinas do protocolo, a identificação dos metadados para controle e
recuperação de dados faz parte da rotina de:
a) tramitação.
b) expedição.
c) movimentação.
d) registro.
e) classificação.
109. (CEBRASPE/ANVISA/Técnico Administrativo/2016) Os procedimentos de recebimento, registro,

distribuição e movimentação de documento de arquivo são realizados, em regra, pelo setor de
arquivamento intermediário.
a) Certo
b) Errado
110. (CEBRASPE/FUB/Técnico Arquivo/2015) É adequado atribuir atividades de recebimento,

registro, distribuição e movimentação de documentos em uso aos empregados do setor de
protocolo do arquivo de uma instituição.
a) Certo
b) Errado


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111. (CEBRASPE/FUB/Técnico Arquivo/2015) Arquivos com comprovantes de recolhimento das

obrigações sociais de uma empresa, relativos ao ano em curso e frequentemente requisitados pelos
órgãos fiscalizadores, são denominados arquivos correntes.
a) Certo
b) Errado
112. (CEBRASPE/FUB/Técnico Arquivo/2015) A atividade de tramitação corresponde exclusivamente

à movimentação de documentos entre unidades internas do órgão.
a) Certo
b) Errado
113. (CEBRASPE/FUB/Técnico Arquivo/2015) É tarefa do protocolo, na atividade de registro,

fornecer dados do documento aos interessados.
a) Certo
b) Errado
114. (CEBRASPE/FUB/Técnico Arquivo/2015) Todos os documentos ostensivos devem ser abertos na

unidade de protocolo, exceto aqueles que possuem natureza sigilosa e particular.
a) Certo
b) Errado
115. (CEBRASPE/FUB/Técnico Arquivo/2015) A classificação da documentação deve ser realizada no

setor destinatário, após a entrega do documento pelo protocolo.
a) Certo
b) Errado
116. (CEBRASPE/FUB/Técnico Arquivo/2015) O setor de protocolo deve efetuar a expedição de

correspondências oficiais e particulares.
a) Certo
b) Errado
117. (CEBRASPE/FUB/Técnico Arquivo/2015) Caso, ao efetuar o recebimento no setor de protocolo,

seja identificado que o destinatário não pertence à estrutura do órgão, o procedimento adotado
será o descarte da correspondência.
a) Certo
b) Errado


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118. (CEBRASPE/FUB/Técnico Arquivo/2015) A atividade de protocolo é desenvolvida no âmbito do

arquivo corrente.
a) Certo
b) Errado
119. (CEBRASPE/FUB/Técnico Arquivo/2015) Os metadados sobre o documento de arquivo que

entra no protocolo são identificados na rotina conhecida como registro.
a) Certo
b) Errado
120. (CEBRASPE/STJ/Analista Judiciário/2015) Logo após sua entrada no protocolo, o documento de

arquivo deve tramitar para o setor destinatário.
a) Certo
b) Errado
121. (CEBRASPE/STJ/Analista Judiciário/2015) Todos os documentos de arquivo que entram e saem

da organização devem ser registrados no protocolo.
a) Certo
b) Errado
122. (CEBRASPE/STJ/Analista Judiciário/2015) As funcionalidades do protocolo desaparecem com a

implantação do sistema informatizado de gestão arquivística de documentos.
a) Certo
b) Errado
123. (CEBRASPE/MPOG/Arquivista/2015) As atividades de protocolo, indispensáveis ao

desenvolvimento de funções administrativas, técnicas ou científicas das instituições, inserem-se na
fase da produção.
a) Certo
b) Errado
124. (CEBRASPE/MPOG/Arquivista/2015) A distribuição da correspondência de cunho particular é

atribuição do protocolo.
a) Certo
b) Errado


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125. (CEBRASPE/MPOG/Arquivista/2015) A correspondência recebida pelo protocolo central ou

setorial, no âmbito da administração pública federal, pode ter origem interna ou externa ao órgão
ou à entidade integrantes do sistema de serviços gerais.
a) Certo
b) Errado
126. (CEBRASPE/TCE-PB/Agente/2018) Na organização de documentos, um processo consiste em:
a) um conjunto de documentos que se relacionam entre si por assunto, constituindo uma unidade de
arquivamento.
b) uma representação de documentos ou informações por termos ou descritores que propiciem a

recuperação da informação.
c) um conjunto de documentos oficialmente reunidos no decurso de uma ação administrativa ou judicial.
d) uma unidade documental fisicamente indivisível.
e) uma unidade de arquivamento que contém o registro de informações sobre arquivos com vistas ao
controle físico e intelectual desses arquivos
127. (CEBRASPE/PCie PE/Auxiliar de Legista/2016) A movimentação de um documento de um setor

para outro para que decisões sejam tomadas é uma atividade de protocolo denominada:
a) tramitação.
b) registro.
c) expedição.
d) distribuição.
e) classificação.
128. (CEBRASPE/CNJ/Analista Judiciário/2013) Acerca de protocolo, julgue o item subsecutivo. Os

elementos utilizados para o registro de documentos nos serviços de protocolo são metadados
desses documentos.
a) Certo
b) Errado
129. (CEBRASPE/CNJ/Analista Judiciário/2013) Acerca de protocolo, julgue o item subsecutivo. O

protocolo deve registrar todos os documentos que entram na instituição, independentemente de
eles terem natureza arquivística.
a) Certo


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b) Errado
130. (CEBRASPE/PF/Escrivão/2013) Acerca de arquivologia, julgue o item. Em algumas situações, os

documentos de arquivo precisam passar por vários setores da instituição, onde são tomadas
decisões com relação ao tema do documento. A trajetória realizada pelo documento desde sua
produção até o cumprimento de sua função administrativa é conhecida como tramitação. A
trajetória realizada pelo documento deverá ser registrada para futuro conhecimento.
a) Certo
b) Errado
131. (CEBRASPE/MIN/Assistente Técnico Administrativo/2013) Julgue o item a seguir, referente a

gestão de documentos. O protocolo do MI deve ser responsável pela abertura e controle da
tramitação de processos, enquanto aos arquivos cabe o registro dos outros documentos
(correspondências, relatórios etc.).
a) Certo
b) Errado
132. (CEBRASPE/STF/Técnico Judiciário/2013) Julgue o item a seguir, referente à gestão de

documentos. Quando o protocolo remete documentos aos setores de trabalho para estes decidirem
sobre a matéria contida nesses documentos, ele realiza uma de suas principais atividades, que é o
registro.
a) Certo
b) Errado
133.(VUNESP/Pref. Itapevi-SP/Analista Gestão Pública/2019) A atividade de protocolo se constitui em

algo fundamental no setor público no que se refere à gestão documental. Assinale a alternativa
que reúne atividades típicas do setor de protocolo:
a) Recepção, codificação, manuseio, alocação e eliminação de protocolos.

b) Registro, classificação, emissão, controle e logística.
c) Recepção, análise, critério de urgência, destinação e envio documental.
d) Recebimento, registro, distribuição, tramitação e expedição.
e) Recebimento, encaminhamento, eficiência da informação e registro de dados.
134. (COSEAC/UFF/Arquivista/2017) É a denominação do protocolo responsável pela autuação de

documentos:
a) sistema de recebimento.
b) unidade protocolizadora.
c) plano protocolar.
d) documento jurídico.


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e) serviço de entrada.
135. (CFF/INAZ-PA/Auxiliar Administrativo/2017) A Portaria Interministerial Nº 1.677, de 7 de

outubro de 2015, define os procedimentos gerais para o desenvolvimento das atividades de
protocolo no âmbito dos órgãos e entidades da Administração Pública Federal. Conforme esta
Portaria, consideram-se atividades de protocolo:
a) Recebimento, Classificação, Registro, Distribuição, Controle da Tramitação, Expedição, Autuação de

Documentos Avulsos Para Formação de Processos e os Respectivos Procedimentos Decorrentes.
b) Recebimento de correspondência e documentos, Conferir os documentos e processos, Controle da
Tramitação e Triagem de Documentos, Verificar os documentos e processos que possuem prazos e se são
urgentes.
c) Recebimento, Análise, Triagem, Registro, Controle da Tramitação, Preparação de envio de
correspondências e Distribuição.
d) Recolhimento, Desentranhamento de Peças, Reconstituição de Processos, Controle da Tramitação,
Numeração de Peças e Apensação.
e) Recolhimento, Registro/Cadastramento, Dossiê, Controle da Tramitação, Juntada Ou Anexação e
Desapensação.
136. (CS-UFG/UFG/Arquivista/2017) A Portaria Interministerial n. 1.677, de 7 de outubro de 2015,

define os procedimentos gerais para o desenvolvimento das atividades de protocolo no âmbito dos
órgãos e das entidades da Administração Pública Federal. De acordo com a referida portaria,
consideram-se atividades de protocolo:
a) classificação, avaliação e descrição de documentos avulsos institucionais.

b) autuação, conservação e controle da produção de processos administrativos.
c) recebimento, expedição e restauração de processos administrativos.
d) classificação, registro e controle da tramitação de documentos avulsos para formação de processos.
137. (INAZ-PA/CRF-AC/Auxiliar Administrativo/2019) Dentro do contexto das rotinas de protocolo

observamos o recebimento de correspondências, as quais podem ser classificadas quanto:
a) À origem, que pode ser interna ou externa. Interna é aquela que é totalmente tramitada dentro da mesma
unidade ou entidade administrativa.
b) Ao âmbito de movimentação, que pode ser recebida ou expedida. Expedida é aquela correspondência que
é enviada pelo setor de protocolo a unidades internas ou externas.
c) À natureza, que pode ser oficial ou particular. Particular é aquela que apresenta uma comunicação
informal, mantida entre órgãos ou entidades da Administração Pública.
d) A forma de controle, que pode ser registrada ou simples. Registrada é aquela em que o protocolo emite
um documento que deve ser assinado no ato do recebimento da correspondência.
e) Ao conteúdo, que pode individual ou múltipla. Múltipla é o tipo de correspondência que é enviada ou
recebida que apresenta dois ou mais documentos.


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138. (IDCAP/CM Boa Esperança-MG/Técnico Administrativo/2019) José Maria estava em dúvida em

relação à atividade do protocolo que determina que os documentos recebidos pelo protocolo são
registrados em formulários ou em sistemas eletrônicos, nos quais serão descritos os dados
referentes ao seu número, nome do remetente, data e assunto, espécie, entre outros elementos.
Os elementos utilizados para o registro de documentos nos serviços de protocolo são metadados
desses documentos. Esta atividade é denominada de:
a) Recebimento.
b) Registro.
c) Movimentação.
d) Distribuição.
e) Despacho.
139. (IDCAP/CM Boa Esperança-MG/Técnico Legislativo/2019) Em relação ao Protocolo, assinale a

alternativa incorreta:
a) O Protocolo não realiza a atividade de Expedição e Distribuição dos documentos.

b) Uma possível definição do Protocolo é o conjunto de operações visando o controle dos documentos que
ainda tramitam no órgão, de modo a assegurar a imediata localização e recuperação dos mesmos, garantindo
assim, o acesso à informação.
c) O Protocolo realiza a atividade de Recebimento dos documentos.
d) O Protocolo realiza a atividade de Classificação dos documentos.
e) A atividade do protocolo é típica da fase corrente.
140. (DÉDALUS/CORE-RJ/Assistente Administrativo/2019) O setor de protocolo deve ser

considerado o portal de entrada e de saída dos documentos de uma entidade. A etapa de expedição
da atividade de protocolo é caracterizada por:
a) Receber documentos provenientes de várias origens.

b) Enviar o documento ao seu destinatário, sendo este da própria instituição.
c) Enviar o documento ao seu destinatário, sendo este de outra instituição.
d) Cadastrar o documento em um sistema de controle (informatizado ou manual), atribuindo a ele um
número codificado de acompanhamento.
e) Efetuar a análise do documento a fim de identificar o seu assunto, classificando-o de acordo com o plano
de classificação da instituição.
141. (DÉDALUS/CORE-RJ/Fiscal/2019) O setor de protocolo está relacionado às atividades de

entrada, saída e controle dos documentos. Assinale a alternativa que corresponde a uma de suas
atividades.
a) Classificação dos documentos.

b) Avaliação documental.


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c) Diligência/despacho documentos.
d) Armazenar documentos de segunda idade.
e) Eliminar e emprestar documentos.
142. (IBADE/IPM João Pessoa-PB/Arquivista/2018) Em relação aos termos utilizados nos

procedimentos administrativos realizados no protocolo, a movimentação de um processo de uma
unidade à outra, executada através de um sistema próprio, seja ela interna ou externa, é
denominada:
a) tramitação.
b) destinação.
c) juntada.
d) autuação.
e) diligência.
143. (FUNRIO/CM Nova Iguaçu-RJ/Agente Administrativo/2016) A autuação é o termo que

caracteriza a abertura do processo, cujas rotinas estão a seguir, EXCETO a de:
a) numerar as folhas, apondo o respectivo carimbo.

b) conferir o registro e a numeração das folhas.
c) retirar os documentos que constituirão outro processo.
d) identificar, na capa, a unidade para qual o processo será encaminhado.
144. (COMPROV/UFCG/Técnico de Arquivo/2016) Um servidor, ao recepcionar um processo no setor

competente à sua abertura adotou os seguintes procedimentos:
I – Atribuiu numeração às folhas em ordem crescente, apôs o carimbo institucional no canto superior
direito das folhas, rubricando-as, recebendo a primeira folha o número 2, uma vez que considerou
a numeração da capa do processo.
II – Identificou o verso de todas as folhas com a letra “v”.
III– Ao concluir, constatou a necessidade de corrigir a numeração de uma folha do processo, assim,
resolveu inutilizar a numeração de uma folha, colocando-se “X” sobre o carimbo incorreto.
Está correta a alternativa:
a) II e III, apenas.
b) I e III, apenas.
c) I e II, apenas.
d) III, apenas.
e) II, apenas.


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145. (IADES/MPE-GO/Secretário Assistente/2013) No que tange aos processos de juntada, julgue os

itens subsequentes.
I - Quando dois documentos passam a constituir somente um, a juntada definitiva é denominada
apensação.
II - Na apensação cada processo permanece com seus respectivos números.
III - A juntada de processos pode ser provisória entre processos, sendo, nessa circunstância,
denominada anexação.
IV - Na apensação, a juntada definitiva obedece à numeração do mais antigo.
A quantidade de itens certos é igual a:
b) I e III, apenas.
c) I e II, apenas.
d) III, apenas.
e) II, apenas.
146. (FCM-CEFETMINAS/Pref. Barbacena-MG/Agente Administrativo/2016) Considerando as rotinas

de processos e os procedimentos de protocolo, expedição e arquivos, enumere as ações referentes
ao encerramento de volume com subsequente abertura de volume.
( ) Registra no sistema.
( ) Encaminha para distribuição.
( ) Inclui termo de abertura de novo volume.
( ) Recebe o processo para encerramento de volume.
( ) Indica a numeração do(s) volume(s) na capa do processo.
( ) Confere e ajusta, se necessário, a numeração das páginas.
( ) Inclui termo de encerramento de volume, no respectivo volume a ser encerrado.
A ordem correta é:
a) 1, 4, 3, 2, 7, 5, 6.
b) 2, 7, 5, 4, 3, 6, 1.
c) 5, 1, 2, 6, 4, 3, 7.
d) 6, 7, 4, 1, 5, 2, 3.
147. (IBAM/Pref. Cubatão-SP/Assistente em Administração Pública/2018) Na tramitação de

processos internos, ocorre a necessidade do encaminhamento, que determinará a providência a ser
tomada, motivada por meio do despacho dado ao processo. Quando o encaminhamento determina
uma juntada, autuação, arquivamento, entre outras ações, configura-se o despacho:
a) fundamentado.
b) de aprovação ou não aprovação.
c) de participação e encaminhamento.


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d) que determina providência administrativa.
148. (FCC/TRT-11aRegião/Apoio Arquivologia/2017) O meio pelo qual uma autoridade (executiva

ou judicial) profere suas decisões, de caráter final ou interlocutório, exaradas diretamente nos
expedientes que são submetidos a sua apreciação ou em folha separada constante de processo,
recebe o nome de
a) sentença.
b) despacho.
c) parecer.
d) comentário.
e) sugestão.
149. (INCAB/PRF/Agente Administrativo/2014) No protocolo - numa empresa, serviço responsável

pelas atividades de controle da documentação a rotina de encaminhar os documentos aos
respectivos destinos, de acordo com despacho de autoridade competente, está relacionada ao setor
de:
a) autuação e custódia
b) recebimento e classificação
c) análise e distribuição
d) circulação e arquivamento
e) registro e movimentação
150. (FCC/TRT 11a Região/Apoio Arquivologia/2017) O ato pelo qual, por determinação legal ou a
pedido de uma das partes, se reúne temporariamente um processo aos autos de outra ação ou
demanda, é conhecido como:
a) aditamento.
b) juntada.
c) anexação.
d) reunião.
e) apensamento.
151. (IBAM/Pref. Santos-SP/Sec. Unidade Escolar/2016) Juntada é a inserção no processo ou

documento de um novo documento protocolado, e deverá ser executada diretamente pela
Unidade Protocolizadora interessada mediante determinação. por despacho, de seu dirigente.
_____ é a juntada definitiva de um processo a outro, passando ambos a constituírem um só
documento, obedecendo a numeração do mais antigo e será executada pela área administrativa
interessada, mediante determinação, por despacho, de seu dirigente. Assinale a alternativa que
preenche adequadamente a lacuna do enunciado.
a) Apensação.


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b) Anexação.
c) Adendo.
d) Aditamento.
152. (NC-UFPR/COREN-PR/Arquivista/2018) Considerando os procedimentos gerais para o

desenvolvimento das atividades de protocolo no âmbito dos órgãos e entidades da Administração
Pública Federal, assinale a alternativa que corresponde ao conjunto de informações registradas
com o objetivo de validar a retirada de folha(s) do processo, para formar outro.
a) Termo de desentranhamento.
b) Termo de abertura de volume.
c) Termo de reconstituição de processo.
d) Termo de desmembramento.
e) Termo de desapensação.
153. (PR4 UFRJ/UFRJ/Técnico Arquivo Geral/2016) O procedimento de protocolo que consiste na

retirada de folhas/documentos do processo de forma definitiva, mediante justificativa, que
ocorrerá quando houver interesse do órgão ou entidade ou a pedido do interessado, para a
formação de um novo processo, é chamado de:
a) Desentranhamento.
b) Desapensação.
c) Separação.
d) Desmembramento.
e) Fragmentação.
154. (COPEVE/UFAL/Arquivista/2016) Dadas as afirmativas sobre as atividades dos protocolos,
I. Registro é a reprodução dos dados do documento, feito em sistema próprio, destinado a controlar
a movimentação da correspondência e do processo e fornecer dados de suas caraterísticas
fundamentais aos interessados.
II. Desapensação é a decisão proferida pela autoridade administrativa em caso que lhe é submetido
à apreciação que pode ser favorável ou desfavorável à pretensão pelo administrador.
III. Distribuição é a remessa do processo às unidades que decidirão sobre a matéria nela tratada.
IV. Tramitação é a movimentação do processo de uma unidade à outra, interna ou externa, através
de sistema próprio.
Verifica-se que está(ão) correta(s):
a) II, apenas.
b) I e III, apenas.
c) II e IV, apenas.


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d) I, III e IV, apenas.

e) I, II, III e IV.
155. (NC-UFPR/UFPR/Arquivista/2018) Considerando os procedimentos estabelecidos para

formação de processo, assinale a alternativa que corresponde à retirada de folhas/documentos do
processo de forma definitiva, mediante justificativa, quando houver interesse do órgão ou entidade
ou a pedido do interessado.
b) Desmembramento.
c) Desarquivamento.
d) Desapensação.
e) Desautuação.
156. (PR4/UFRJ/Técnico Arquivo Geral/2016) A Portaria Interministerial nº 1.677 de 2015 define os

procedimentos gerais para o desenvolvimento das atividades de protocolo no âmbito dos órgãos e
entidades da Administração Pública Federal. Em uma situação de perda ou extravio de processo
ativo, esta recomenda um procedimento para compor novamente o processo e dar seguimento às
atividades. Sobre este procedimento, assinale a alternativa que o indica corretamente.
a) Reorganização de processo.
b) Recondução de processo.
c) Reconstrução de processo.
d) Reconstituição de processo.
e) Ratificação de processo.
157. (NC-UFPR/UFPR/Assistente Administração/2018) Sobre os procedimentos para a realização das

atividades de protocolo documental, assinale a alternativa INCORRETA.
a) Ao registrar um documento, é necessário fazer uma leitura para identificar o assunto principal do texto,
com o objetivo de elaborar um resumo dos pontos importantes.
b) A autuação é o mesmo que a abertura de um processo e deve ser feita, preferencialmente, com um
documento original.
c) A juntada por apensação é a união temporária de dois ou mais documentos, conservando cada um deles
sua identidade, independência e numeração.
d) A reconstituição do processo é feita em caso de extravio de um processo, mediante apuração por meio de
sindicância ou processo administrativo disciplinar.
e) O desentranhamento de peças é a separação de parte da documentação de um processo, mediante
despacho da autoridade competente, para formar outro processo.
158. (FCC/TRT-1a Região/Apoio Especializado Arquivologia/2011) A operação que consiste na

retirada de peça ou documento do corpo dos autos, por solicitação de ofício ou das partes, configura


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a) o recolhimento.
b) a transferência.
c) o desentranhamento.
d) o desarquivamento.
e) a distribuição.
159. (COMPROV/UFCG/Administração/2012) O conhecimento de termos é de suma importância no

serviço público federal. Assim, o ato de separar um ou mais processos juntados por apensação é:
a) Desarquivamento.
b) Desapensação.
c) Desentranhamento.
d) Desmembramento.
e) Diligência.
160. (FGV/ALE-RO/Assistente Legislativo/2018) Assinale a opção que indica, dentre as atividades

realizadas em um órgão público, as que são exercidas pelo Setor de Protocolo.
a) Recebimento, autuação e eliminação.

b) Recebimento, registro e arquivamento.
c) Recebimento, registro e autuação.
d) Registro, classificação, digitalização.
e) Registro, autuação, arquivamento.
161. (CESPE/TRT-6a Região/Auxiliar Judiciário/2002) As atividades que envolvem os documentos da

instituição pelas quais o setor de protocolo é responsável inclui o(a) empréstimo:
a) Certo
b) Errado
162. (FCC/MANAUSPREV/Analista Arquivologia/2015) A numeração do anverso das folhas de um

documento é procedimento que recebe o nome de:
a) duplicação.
b) notação.
c) foliação.
d) rubrica.
e) marginalia.
163. (FAURGS/TJ-RS/Arquivista/2014) O documento ou processo juntado a processo, sem, contudo,

passar a integrá-lo, denomina-se:


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a) Apenso.
b) Apócrifo.
c) Apostila.
d) Apógrafo.
e) Borrador.
164. (FCC/SERGAS/Assistente Administrativo/2010) Algumas ferramentas básicas para se arquivar

adequadamente são:
a) adesivos, colas e grampos.

b) pastas, visores e etiquetas.
c) tesoura, grampeador e espátula.
d) hastes, grampos e clips.
e) borrachas, canetas e marcadores de textos.


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QUESTÕES COMENTADAS
1. (RBO/Pref. Mun. Navegantes-SC/Auxiliar Administrativo/2022) Ao conjunto de processos

encarregado em receber, registrar, classificar, distribuir, controlar a tramitação e enviar
documentos dá-se o nome de:
a) almoxarifado.
b) posto de verificação.
c) arquivo primário.
d) arquivo secundário.
e) protocolo.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. O enunciado descreve as atividades do protocolo e não do almoxarifado.
A alternativa B está incorreta. O enunciado descreve as atividades do protocolo e não do “posto de

verificação”.
A alternativa C está incorreta. O enunciado descreve as atividades do protocolo e não do arquivo primário.
A alternativa D está incorreta. O enunciado descreve as atividades do protocolo e não do arquivo secundário.
A alternativa E está correta e é o gabarito da questão. Aqui a banca se refere as atividades de protocolo.
Vejamos a definição de acordo com o DBTA e o que diz a Portaria Interministerial 1677/2015, que normatiza
o assunto. DBTA:
Portaria 1.677/2015:


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2. (VUNESP/Pref. Mun. Jundiaí-SP/Assistente Administrativo/2022) O Protocolo compreende um

conjunto de operações que possibilita o controle do fluxo documental, viabilizando a sua
recuperação e o acesso à informação, e pode ser:
a) centralizado ou descentralizado.
b) corrente ou permanente.
c) direto ou indireto.
d) analógico ou digital.
e) público ou privado.
Comentários:
A alternativa A está correta e é o gabarito da questão. O protocolo sempre pode ser centralizado ou
descentralizado, dependendo da decisão tomada em relação à localização do arquivo corrente, visto que o
protocolo funciona no próprio arquivo corrente.
De acordo com Freiberger “ao elaborar um plano de arquivo, deve-se definir a centralização ou a
descentralização dos serviços de arquivo em fase corrente. É importante esclarecer de imediato que a
descentralização se aplica apenas à fase corrente dos arquivos. Nas fases intermediária e permanente, os
arquivos devem ser sempre centralizados."
Ainda nessa direção, de acordo com Lima “a descentralização dos arquivos correntes obedece basicamente
a dois critérios:
- centralização das atividades de controle (protocolo) e descentralização dos arquivos;
- descentralização das atividades de controle (protocolo) e dos arquivos.”
A alternativa B está incorreta. Uma decisão importante a respeito dos protocolos diz respeito a sua
centralização ou descentralização, mas não se são correntes ou permanentes, visto que protocolos
funcionam apenas nos arquivos correntes.
A alternativa C está incorreta. Uma decisão importante a respeito dos protocolos diz respeito a sua
centralização ou descentralização, mas não se são diretos ou indiretos.
A alternativa D está incorreta. Uma decisão importante a respeito dos protocolos diz respeito a sua
centralização ou descentralização, mas não se são analógicos ou digitais.
A alternativa E está incorreta. Uma decisão importante a respeito dos protocolos diz respeito a sua
centralização ou descentralização, mas não se são públicos ou privados.
3. (CEBRASPE/DPE RO/Técnico/2022) Consiste em atividade de registro e movimentação de

protocolo:
a) arquivar as fichas de protocolo em ordem numérica.

b) elaborar resumo do assunto dos documentos.


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c) distribuir correspondências particulares.

d) abrir correspondência ostensiva.
e) ler correspondências e verificar a existência de antecedentes.
Comentários:
A alternativa A está correta e é o gabarito da questão. Essa é uma questão que faz referência direta a obra
da Profa. Marilena Leite Paes sobre duas das fases do protocolo: 1. Recebimento e Classificação e 2. Registro
e Movimentação. Vejamos abaixo o que faz cada uma e note que a atividade: de arquivar as fichas de
protocolo em ordem numérica pertence a etapa de Registro e Movimentação (item 4).
• Recebimento e Classificação:
• Registro e Movimentação:


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A alternativa B está incorreta. É uma atividade da etapa de Recebimento e Classificação (item 12) e não do
Registro e Movimentação. Veja mais detalhes no gabarito da questão.
A alternativa C está incorreta. É uma atividade da etapa de Recebimento e Classificação (item 3) e não do
A alternativa D está incorreta. É uma atividade da etapa de Recebimento e Classificação (item 6) e não do
A alternativa E está incorreta. É uma atividade da etapa de Recebimento e Classificação (item 7) e não do
4. (OBJETIVA CONCURSOS/Pref. Mun. Simão Dias-SE/Agente Administrativo/2022) Denomina-se

protocolo o setor encarregado pelo recebimento, registro, distribuição e movimentação de
documentos.
As instituições precisam criar suas próprias rotinas de trabalho, para que se adaptem às suas
necessidades e particularidades. Apesar disso, as rotinas de recebimento e classificação de
documentos geralmente são:
I. Recebimento da correspondência chegada à empresa através malote, pelos correios ou entregue

em mãos.
II. Leitura e classificação de todos os conteúdos das correspondências oficiais e particulares.
III. Separação da correspondência oficial de caráter sigiloso das de caráter ostensivo.
Está(ão) CORRETO(S):
a) Somente o item II.


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b) Somente os itens I e III.

c) Somente os itens I e II.
d) Nenhum dos itens.
e) Todos os itens.
Comentários:
Vamos avaliar as afirmativas antes de buscar a alternativa correta:
I. Recebimento da correspondência chegada à empresa através malote, pelos correios ou entregue em mãos.
CORRETA. O recebimento da correspondência enviada é uma das principais atividades da etapa de Recebimento e
Classificação.
II. Leitura e classificação de todos os conteúdos das correspondências oficiais e particulares. ERRADA.
Correspondência particulares não devem ser abertas e, muito menos, ter os seus conteúdos lidos.
III. Separação da correspondência oficial de caráter sigiloso das de caráter ostensivo. CORRETA. Observe abaixo as
atividades da etapa de Recebimento e Classificação de acordo com a Profa. Marilena Leite Paes:
Assim temos V-F-V.
A alternativa B está correta e é o gabarito da questão.
5. (FURB/Pref. Mun. Blumenau-SC/Agente/2022) O protocolo compreende um conjunto de

operações que possibilita o controle do fluxo documental (local por onde passa os documentos no
órgão/instituição) viabilizando a sua recuperação e o acesso à informação. Após o registro, os
documentos são:
a) Ordenados.


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b) Classificados.
c) Expedidos.
d) Protocolados.
e) Autuados.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. O enunciado se refere a autuação do documento e não a sua ordenação.
A alternativa B está incorreta. O enunciado se refere a autuação do documento e não a sua classificação,
que ocorre antes disso.
A alternativa C está incorreta. O enunciado se refere a autuação do documento e não a sua expedição, que
é etapa posterior à descrita pelo enunciado.
A alternativa D está incorreta. O enunciado se refere a autuação do documento e não ao seu protocolo.
A alternativa E está correta e é o gabarito da questão. A autuação dos documentos muitas vezes ocorre logo
após o registro e algumas bancas (como a FURB) adotam esse procedimento como regra. Assim temos a
autuação (uma das atividades típicas de protocolo) ocorrendo logo após as atividades de recebimento,
classificação e registro.
6. (FURB/Pref. Mun. Blumenau-SC/Agente/2022) Analise as afirmativas:
I-Classificação.
II-Distribuição.
III-Controle da tramitação.
IV-Expedição de documentos.
São atividades inerentes aos serviços de protocolo, as afirmativas indicadas pela alternativa:
a) I e II.
b) III e IV.
c) I, II e III.
d) I, II, III e IV.
e) IV.
Comentários:


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I-Classificação. CORRETA. De acordo com a Portaria 1677/2015, vejamos quais são as atividades típicas de
protocolo:
II-Distribuição. CORRETA. Mais uma das atividades típicas de protocolo. Observe acima o que diz a norma
vigente.
III-Controle da tramitação. CORRETA. Mais uma das atividades típicas de protocolo. Observe acima o que diz a
norma vigente.
IV-Expedição de documentos. CORRETA. Mais uma das atividades típicas de protocolo. Observe acima o que diz a
norma vigente.
Dessa forma, todas as afirmativas estão corretas.
A alternativa D está correta e é o gabarito da questão.

fundamentais, julgue o item. No que concerne à classificação e à caracterização de
correspondências nos setores de protocolo, elas são, quanto ao seu destino e à sua procedência,
classificadas como externa e interna.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
Separar as correspondências é uma das atividades típicas do protocolo. Note abaixo nos itens 2 e 4 que elas
são separadas em Oficias e Particulares e, em seguida, em Ostensivas e Sigilosas.


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Já em relação ao seu destino e procedência (ou âmbito de movimentação), elas são classificadas em:
• Externa: é aquela trocada entre a instituição e outras instituições, entidades ou pessoas físicas. Ex.:
cartas, telegramas e ofícios.
• Interna: é aquela trocada entre os setores/órgãos da mesma instituição (tramita na mesma unidade
ou entidade administrativa). Ex.: despachos e circulares.

fundamentais, julgue o item. O setor de protocolo, no recebimento de correspondências oficiais,
não deverá proceder à abertura de envelopes se estes contiverem as indicações de confidencial,
reservado, particular ou equivalentes.
a) Certo
b) Errado
Comentários:

Correspondências particulares ou sigilosas não devem ser abertas ou lidas. Ao chegar ao protocolo as
correspondências são separadas em Oficias e Particulares e, em seguida, em Ostensivas e Sigilosas. As
particulares e sigilosas são encaminhadas aos seus destinatários sem que sejam abertas e/ou lidas. No caso
trazido pelo enunciado, correspondências identificadas como confidencial, reservado, particular ou
equivalentes são consideradas particulares ou sigilosas e apenas encaminhadas aos seus destinatários.
9. (CEBRASPE/DP DF/Analista/2022) Acerca do protocolo, julgue o item que se segue. Os documentos

pessoais devem ser entregues diretamente aos destinatários, sendo desnecessário o registro.
a) Certo


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b) Errado
Comentários:

Correspondências pessoais (consideradas particulares) não devem ser abertas ou lidas. Ao chegar ao
protocolo as correspondências são separadas em Oficias e Particulares e, em seguida, em Ostensivas e
Sigilosas. As pessoais são encaminhadas aos seus destinatários sem que sejam abertas e/ou lidas.
10. (CEBRASPE/DP DF/Analista/2022) Acerca do protocolo, julgue o item que se segue. Relacionar os
metadados no registro do documento produzido e(ou) recebido é uma das atividades de protocolo.
a) Certo
b) Errado
Comentários:

Ao chegar ao protocolo o documento deve ser recebido, classificado e registrado. Para que seja devidamente
registrado os seus dados formais e de conteúdo devem ser coletados para que sejam inseridos no sistema,
permitindo seu devido acompanhamento, localização posterior, etc. Esses dados documentais que são
coletados são os chamados metadados. Vejamos o que Cabral diz a respeito do tema: “Os documentos
recebidos pelo protocolo são registrados em formulários ou em sistemas eletrônicos, nos quais serão
descritos os dados referentes ao seu número, nome do remetente, data e assunto, espécie, entre outros
elementos. Os elementos utilizados para o registro de documentos nos serviços de protocolo são metadados
desses documentos.”
11. (CEBRASPE/DP DF/Analista/2022) Acerca do protocolo, julgue o item que se segue. As atividades
de protocolo tornam-se desnecessárias nos sistemas informatizados de gestão arquivística de
documentos.
a) Certo
b) Errado
Comentários:

Ao contrário, as atividades de protocolo são tão necessárias nos sistemas informatizados quanto nos
sistemas tradicionais, que lidam com documentos em papel, assim como nos sistemas híbridos, que
trabalham com os 2 formatos.
Vejamos o que diz o Arquivo Nacional a respeito do tema e do SIGAD, o Sistema Informatizado de Gestão
Arquivística de Documentos:
“Um SIGAD inclui um sistema de protocolo informatizado, entre outras funções da gestão arquivística de
documentos.”

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12. (CEBRASPE/DP DF/Analista/2022) Acerca do protocolo, julgue o item que se segue. No processo
de captura do programa de gestão de documentos, encontram-se as atividades de recebimento e
registro.
a) Certo
b) Errado
Comentários:

As atividades de recebimento e registro são atividades que acontecem logo no início das atividades
executadas pelo protocolo. Vejamos de acordo com a Profa. Marilena Paes, quais são as atividades ligadas
as etapas de Recebimento e Classificação e, logo em seguida, de Registro & Movimentação:
1. Recebimento e Classificação:
2. Registro e Movimentação:

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13. (CEBRASPE/DP DF/Analista/2022) Acerca do protocolo, julgue o item que se segue. Depois de
registrados e tramitados, os documentos são distribuídos aos setores responsáveis pela ação
contida no documento.
a) Certo
b) Errado
Comentários:

A tramitação dos documentos que ocorre após o registro já pode ser considerada a sua distribuição, ou seja,
o envio para o destinatário interno que é responsável pelo prosseguimento do tema tratado pelo
documento.
Vejamos o que diz Cabral sobre a distribuição dos documentos:
Distribuição ou movimentação: “consiste na entrega dos documentos aos respectivos destinatários. A

distribuição é a remessa dos documentos aos setores de trabalho, enquanto que a expedição consiste na
remessa externa desses documentos.”
Agora vejamos o que a Portaria 1677/2015 traz para tramitação: Curso do documento, avulso ou processo,
desde a sua produção ou recepção, até o cumprimento de sua função administrativa. Também referido como
movimentação”.
Note que há uma sobreposição entre as etapas de tramitação e distribuição que, neste caso, respondem
pelo mesmo movimento do documento.

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14. (CEBRASPE/TELEBRAS/Especialista em Gestão/2022) A respeito da gestão de documentos de

arquivo, julgue o item a seguir. Uma das atividades do protocolo é aplicar a tabela de
temporalidade de documentos.
a) Certo
b) Errado
Comentários:

O protocolo não aplica a Tabela de Temporalidade. A chamada TTD é usada ao longo do processo de
avaliação, que não ocorre no protocolo. Vamos relembrar quais são as atividades típicas do Protocolo. Note
que a avaliação não está entre elas:
15. (FGV/PC AM/Escrivão/2022) No contexto dos órgãos públicos, existem unidades administrativas
denominadas de protocolo, protocolo e arquivo, comunicações administrativas ou serviço de
comunicações. O protocolo, do ponto de vista arquivístico, é um serviço com funções bem
específicas. Assinale a opção em que estão elencadas as atribuições do protocolo de acordo com
a literatura arquivística.
a) Fases corrente, intermediária e permanente.

b) Recebimento, classificação, registro, distribuição, controle da tramitação e expedição de documentos.
c) Produção, uso e destinação dos documentos.
d) Estoque, destinação, controle e permanente.
e) Morto, intermediário, vivo e em uso.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. Esses são as três fases do ciclo de vida documental e não atividades de
protocolo.
A alternativa B está correta e é o gabarito da questão. Veja a seguir, de acordo com a Portaria 1677/2015,
que regula as atividades do protocolo, quais são as suas atividades típicas:
A alternativa C está incorreta. Esses são as três fases da gestão de documentos e não atividades de protocolo.

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A alternativa D está incorreta. Essas não são atividades de protocolo. Veja no gabarito da questão a lista
correta de acordo com a legislação vigente.
A alternativa E está incorreta. Esses são tipos de arquivos de acordo com diferentes autores, mas não
atividades de protocolo.
16. (FCC/Pref. Mun. Recife-PE/Agente/2022) O setor encarregado de receber, registrar e distribuir

documentos é denominado de:
a) Arquivo.
b) Protocolo.
c) Apensação.
d) Desapensação.
e) Despacho.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. O setor que o enunciado busca é o protocolo e não o arquivo.
A alternativa B está correta e é o gabarito da questão. Aqui o enunciado faz menção direta a unidade de
protocolo que tem entre suas atividades o recebimento, registro e distribuição da documentação. Veja a
seguir, de acordo com a Portaria 1677/2015, que regula as atividades do protocolo, quais são as suas
atividades típicas:
A alternativa C está incorreta. O setor que o enunciado busca é o protocolo e não a apensação que, na
verdade, é um procedimento que ocorre no protocolo (juntada provisória).
A alternativa D está incorreta. O setor que o enunciado busca é o protocolo e não a desapensação que, na
verdade, é um procedimento que ocorre no protocolo (reversão da juntada provisória).
A alternativa E está incorreta. O setor que o enunciado busca é o protocolo e não o despacho.
17. (CEBRASPE/PGE RJ/Técnico/2022) Acerca de princípios da arquivologia, da legislação arquivística

e de protocolo, julgue o item. A distribuição de documentos é feita após o registro do documento
no setor de protocolo.
a) Certo
b) Errado
Comentários:

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A distribuição que, dependendo da banca, pode ser chamada de movimentação, ocorre sempre após o
registro do documento. Ao chegar e após ser recebido o documento deve ser devidamente registrado.
Somente após isso poderá ser movimentado ou distribuído ao seu destinatário. Note que a legislação não
permite a movimentação do documento sem seu devido registro:
18. (GUALIMP/Pref. Mun. Carmo-RJ/Recepcionista/2022) Dentro dos órgãos públicos, o setor de

protocolo executa atividades típicas no que se refere aos documentos. Desta forma, assinale a
alternativa que NÃO indica uma atividade do setor de protocolo:
a) Registrar a entrada de documentos.

b) Emprestar documentos para consulta.
c) Controlar a tramitação dos processos.
d) Encaminhar correspondências aos seus destinatários.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. O registro de documentos é uma das atividades típicas do protocolo. Veja a
seguir, de acordo com a Portaria 1677/2015, que regula as atividades do protocolo, quais são as suas
atividades típicas:
A alternativa B está correta e é o gabarito da questão. Protocolos não arquivam, desarquivam ou emprestam
documentos, especialmente porque não guardam documentos! Observe o que diz a Portaria 1677/2015
sobre o tema:
A alternativa C está incorreta. O controle da tramitação dos documentos é uma das atividades típicas do
protocolo.

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A alternativa D está incorreta. O encaminhamento dos documentos aos seus destinatários é uma das
atividades típicas do protocolo.
19. (GUALIMP/Pref. Mun. Carmo-RJ/Recepcionista/2022) Fernando, Secretário de Administração da

prefeitura de seu município, deseja rastrear um processo. O setor que Fernando deve procurar
para fazer tal procedimento é o:
a) Registro.
b) Arquivo.
c) Fiscalização.
d) Protocolo.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. O setor que deve ser procurado por Fernando é o protocolo e não o registro.
Note que o controle de tramitação está entre as atividades típicas executadas pelo protocolo.
A alternativa B está incorreta. O setor que deve ser procurado por Fernando é o protocolo e não o arquivo.
A alternativa C está incorreta. O setor que deve ser procurado por Fernando é o protocolo e não a
fiscalização.
A alternativa D está correta e é o gabarito da questão. O protocolo é o órgão que tem como atividade típica
o controle da tramitação dos documentos, desta forma é a área indicada para auxiliar no rastreamento do
documento buscado por Fernando.
20. (CEBRASPE/PC PB/Escrivão/2022) No protocolo, encaminhar as cópias, acompanhadas dos

antecedentes, ao setor de arquivamento é atividade que compete:
a) ao recebimento e classificação.
b) à consulta.
c) ao empréstimo.
d) à destinação.
e) à expedição.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. O encaminhamento de cópias, acompanhadas dos antecedentes, ao setor de

arquivamento é atividade da expedição, como podemos ver no gabarito da questão, e não da etapa de
recebimento e classificação.

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A alternativa B está incorreta. O encaminhamento de cópias, acompanhadas dos antecedentes, ao setor de

consulta.
A alternativa C está incorreta. O encaminhamento de cópias, acompanhadas dos antecedentes, ao setor de

empréstimo.
A alternativa D está incorreta. O encaminhamento de cópias, acompanhadas dos antecedentes, ao setor de

destinação.
A alternativa E está correta e é o gabarito da questão. Essa é uma atividade típica da expedição. Vejamos
quais são as atividades da expedição de acordo com a Profa. Marilena Leite Paes e observe o item 6:
21. (FGV/MPE GO/Assistente Administrativo/2022) O setor responsável pelo recebimento,

classificação e registro, dos documentos em um arquivo é chamado de:
a) descarte.
b) protocolo.
c) portaria.
d) recursos humanos.
e) estoque.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. A banca lista atividades típicas do setor de protocolo e não do descarte.
A alternativa B está correta e é o gabarito da questão. O enunciado se refere claramente ao setor de

protocolo. Vejamos sua definição para o DBTA:

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A alternativa C está incorreta. A banca lista atividades típicas do setor de protocolo e não da portaria.
A alternativa D está incorreta. A banca lista atividades típicas do setor de protocolo e não dos recursos
humanos.
A alternativa E está incorreta. A banca lista atividades típicas do setor de protocolo e não do estoque.
22. (CEBRASPE/PC PB/Técnico/2022) Assinale a opção correta quanto aos procedimentos de

protocolo.
a) A classificação das correspondências é feita durante a expedição.

b) Os documentos ostensivos são abertos e analisados no protocolo.
c) A documentação encaminhada às unidades administrativas necessita, obrigatoriamente, de guia de
encaminhamento.
d) Os documentos particulares não devem ser recebidos pelo protocolo.
e) O protocolo não recebe cópias na expedição de documentos.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. A classificação é feita logo na chegada do documento ao protocolo, após o
recebimento.
A alternativa B está correta e é o gabarito da questão. Documentos ostensivos, ao contrário dos sigilosos,
são sempre abertos, lidos e classificados no protocolo. Vejamos abaixo, de acordo com a Profa. Marilena
Paes quais as atividades da fase de Recebimento e Classificação do Protocolo. Confira o item número 4:

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A alternativa C está incorreta. O encaminhamento deve ser acompanhado por uma ficha de protocolo e não
uma guia de encaminhamento. Vejamos as atividades do setor de Registro e Movimentação:
A alternativa D está incorreta. Ao contrário. São recebidos e encaminhados aos respectivos destinatários.
A alternativa E está incorreta. Uma das atividades da expedição é, justamente, separar os originais das
cópias.
23. (AMEOSC/Pref. Mun. Palma Sola-SC/Atendente/2022) Em relação ao protocolo: recebimento,

registro, distribuição, tramitação e expedição de documentos, assinale a alternativa CORRETA.
a) Documentos particulares e sigilosos serão abertos e registrados no protocolo.

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b) Documentos particulares e sigilosos serão apenas recebidos, separados e encaminhados aos destinatários.
c) Documentos ostensivos não deverão ser abertos ou registrados ou controlados em todas as etapas de
protocolo.
d) Documentos particulares ou sigilosos são considerados ostensivos e devem passar por todas as etapas de
controle.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. Documentos particulares e sigilosos não serão abertos e registrados no
protocolo, mas sim encaminhados aos seus destinatários.
A alternativa B está correta e é o gabarito da questão. Assim como descrito pela Profa. Marilena Paes nos
itens 1 a 5 abaixo:
A alternativa C está incorreta. Ao contrário, os documentos ostensivos devem ser abertos, lido, classificados
e remetidos aos seus destinatários na sequência, com o devido controle de tramitação efetuado pelo
protocolo.
A alternativa D está incorreta. Documentos particulares ou sigilosos não são ostensivos, mas sim sigilosos e,
portanto, após recebidos são encaminhados diretamente aos seus destinatários.
24. (VUNESP/Docas PB/Assistente Administrativo/2022) As atividades que compreendem receber,

registrar, classificar, tramitar e controlar a movimentação de documentos e processos são as de:
a) registro.
b) transferência.
c) protocolo.
d) recolhimento.

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e) juntada.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. A banca lista atividades típicas de protocolo e não de registro.
A alternativa B está incorreta. A banca lista atividades típicas de protocolo e não de transferência.
A alternativa C está correta e é o gabarito da questão. Aqui a banca lista atividades típicas do setor de
protocolo. Vejamos o que diz a Portaria 1677/2015:
A alternativa D está incorreta. A banca lista atividades típicas de protocolo e não de recolhimento.
A alternativa E está incorreta. A banca lista atividades típicas de protocolo e não de juntada.
25. (FEPESE/FCEE/Técnico/2022) Assinale a alternativa que lista somente atividades típicas de

protocolo no setor público.
a) recepção, classificação, registro e distribuição de lucros.

b) recepção, classificação, registro e distribuição de documentos.
c) recepção, classificação, registro e distribuição de dividendos.
d) recepção, classificação, registro e destruição de documentos.
e) recepção, classificação, registro e exportação de produtos.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. A distribuição de lucros não é uma atividade de protocolo. Veja no gabarito
da questão qual a lista completa de atividades.
A alternativa B está correta e é o gabarito da questão. Aqui temos apenas atividades listadas pela Portaria
1677/2015 como típicas de protocolo. Vejamos a seguir:
A alternativa C está incorreta. A distribuição de dividendos não é uma atividade de protocolo. Veja no
gabarito da questão qual a lista completa de atividades.

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A alternativa D está incorreta. A destruição de documentos não é uma atividade de protocolo. Veja no
gabarito da questão qual a lista completa de atividades.
A alternativa E está incorreta. A exportação de produtos não é uma atividade de protocolo. Veja no gabarito
da questão qual a lista completa de atividades.
26. (INSTITUTO MAIS/CM Praia Grande/Agente/2022) Compreende um conjunto de operações que

possibilita o controle do fluxo documental no local, o qual se disponibiliza viabilizando a sua
recuperação e o acesso à informação. Trata-se do(a):
a) arquivo.
b) expedição.
c) protocolo.
d) destinação.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. O enunciado descreve o setor de protocolo e seu controle de fluxo documental
e não o arquivo.
A alternativa B está incorreta. O enunciado descreve o setor de protocolo e seu controle de fluxo documental
e não a expedição.
A alternativa C está correta e é o gabarito da questão. Mais uma vez o enunciado descreve o setor de
protocolo caracterizado, especialmente, pelo atividade de controle do fluxo documental.
A alternativa D está incorreta. O enunciado descreve o setor de protocolo e seu controle de fluxo
documental e não a destinação.
27. (COMPERVE/UFRN/Auxiliar Administrativo/2022) Durante o exercício de sua função como Auxiliar

Administrativo, João é um dos profissionais responsáveis pelo controle dos documentos que
tramitam no seu setor de trabalho. Assim, João executa, rotineiramente, entre outras atividades,
o recebimento, a classificação e a distribuição desses documentos. A esse conjunto de atividades
desempenhadas dá-se o nome de:
a) protocolo.
b) arquivo.
c) armazenamento.
d) tratamento da informação.
Comentários:
A alternativa A está correta e é o gabarito da questão. João está desempenhando atividades relativas ao
setor de protocolo. Vejamos o que diz o DBTA:

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A alternativa B está incorreta. João desempenha atividades de protocolo e não de arquivo. Veja como o
DBTA define o setor de protocolo no gabarito da questão.
A alternativa C está incorreta. João desempenha atividades de protocolo e não de armazenamento. Veja
como o DBTA define o setor de protocolo no gabarito da questão.
A alternativa D está incorreta. João desempenha atividades de protocolo e não de tratamento da

informação. Veja como o DBTA define o setor de protocolo no gabarito da questão.
28. (COMPERVE/CREF 16/Auxiliar Administrativo/2022) Em relação à atividade de recebimento de

documentos no protocolo, os documentos:
a) recebidos devem ser separados como oficiais ou particulares.

b) ostensivos não devem ser abertos e devem ser enviados aos seus destinatários.
c) particulares devem ser devolvidos e não podem ser recebidos pelo protocolo.
d) oficiais podem ser classificados como individuais ou sigilosos.
Comentários:
A alternativa A está correta e é o gabarito da questão. Essa é uma das primeiras ações do protocolo ao longo
de sua etapa de Recebimento e Classificação. Vejamos de acordo com a Profa. Marilena Paes:
A alternativa B está incorreta. Documentos ostensivos devem ser abertos, lidos e classificados.

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A alternativa C está incorreta. Documentos particulares devem ser recebidos pelo protocolo e encaminhados
aos seus respectivos destinatários, sem que sejam abertos e lidos.
A alternativa D está incorreta. Documentos oficiais podem ser classificados como ostensivos (e não
individuais) ou sigilosos.
29. (COMPERVE/CREF 16/Auxiliar Administrativo/2022) Após dois meses trabalhando no setor de

recebimento de documentos, Fernando, em uma conversa com seu chefe, apresenta as vantagens
de se utilizar, nesse setor, um sistema informatizado de protocolo. Para convencê-lo, ele apresenta
as vantagens explicitadas nos itens abaixo.
De todas as vantagens apresentadas por Fernando, aquelas que são possibilitadas por esse sistema
estão nos itens:
a) I e II.
b) II e III.
c) I e IV.
d) III e IV.
Comentários:
Vamos avaliar as vantagens antes de apontar a alternativa correta:
Mais confiabilidade no registro – sem dúvida um sistema informatizado de protocolo pode tornar o processo
mais confiável.
Celeridade na autuação – o sistema informatizado também pode trazer ganhos nessa atividade.
Descarte de documentos – não ocorre no protocolo, portanto não há qualquer ganho.
Criação de processos para documentos particulares – documentos particulares são apenas encaminhados
para seus destinatários e não permanecem ou sofrem alterações no protocolo portanto também não haveria
ganhos com o advento de um sistema informatizado.
Assim temos V-V-F-F.
A alternativa A está correta e é o gabarito da questão.
30. (COMPERVE/CREF 16/Auxiliar Administrativo/2022) No setor de protocolo, Carlos recebeu um

conjunto de documentos que foram entregues a partir de um requerimento para posterior análise
nas unidades competentes. No exercício de suas funções, Carlos deve:

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a) abrir um processo e distribuir no setor competente.

b) realizar a juntada a algum processo correlato já existente.
c) abrir um novo processo e realizar o desmembramento em outro processo.
d) realizar o desentranhamento de algum documento antes de sua abertura.
Comentários:
A alternativa A está correta e é o gabarito da questão. Ao receber os documentos Carlos deve recebe-los,
autuá-los se for o caso e encaminhá-los ao destinatário que vai dar encaminhamento ao tema.
A alternativa B está incorreta. Embora a juntada faça parte das atividades do protocolo, nesse caso o
enunciado faz a menção direta a análise posterior das unidades competentes. Dessa forma a banca espera
mesmo que você escolha algo como a distribuição/encaminhamento para o setor competente, como diz a
alternativa “A”, mais certa do que a “B”...
A alternativa C está incorreta. Não há necessidade de se abrir outro processo e/ou providenciar qualquer
desmembramento.
A alternativa D está incorreta. Não há necessidade de desentranhamento antes da abertura do documento.
31. (FGV/TJDFT/Analista Judiciário/2022) O setor de arquivo de uma instituição utiliza o documento

apresentado a seguir para apoiar as suas atividades.
Essas são informações presentes em um(a):
a) guia de fontes;
b) índice remissivo;
c) ficha de protocolo;
d) tabela de temporalidade;
e) instrumento de pesquisa.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. O documento é uma ficha de protocolo e não um guia de fontes. O guia de
fontes é um instrumento de pesquisa que fornece um levantamento de documentos provenientes de
diversos fundos e/ou arquivos, sobre um determinado tema (ex.: guia da História da Arte no Brasil).

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A alternativa B está incorreta. O documento é uma ficha de protocolo e não um índice remissivo. O índice
remissivo é o instrumento de pesquisa que relaciona, de forma sistemática e em ordem alfabética,
termos/palavras-chave (como nomes, assuntos ou lugares) contidos nos documentos, juntamente com a
indicação de sua localização (ex.: página em que se encontra).
A alternativa C está correta e é o gabarito da questão. O enunciado da questão traz o exemplo de uma ficha
de protocolo, com os registros de vários metadados do documento que auxiliam em sua guarda, localização,
controle e acesso posterior.
A alternativa D está incorreta. O documento é uma ficha de protocolo e não uma tabela de temporalidade.
A tabela de temporalidade é o instrumento de destinação, aprovado por autoridade competente, que
determina prazos e condições de guarda tendo em vista a transferência, recolhimento, descarte ou
eliminação de documentos.
A alternativa E está incorreta. O documento é uma ficha de protocolo e não um instrumento de pesquisa.
Instrumentos de pesquisa são ferramentas que identificam os documentos de arquivo, descrevendo-os de
forma sucinta ou com detalhes (a depender do instrumento), de forma a facilitar a consulta, o acesso e a
recuperação (busca) da informação. Além disso, eles também informam a localização e as condições de
acesso e de utilização dos documentos. São exemplos: guia, repertório, catálogo, inventário.
32. (COMPERVE UFRN/CREF 16/Agente/2022) A atividade de fiscalização envolve, muitas vezes, uma
atuação externa ao local de trabalho. Assim, o agente de fiscalização deve, ao retornar ao seu local
de trabalho, registrar todos os documentos produzidos para que possam ser autuados,
classificados e movimentados. A esse conjunto de atividades, dá-se o nome de:
a) rotinas de protocolo.
b) juntada de processo.
c) empréstimo de documentos.
d) classificação arquivística.
Comentários:
A alternativa A está correta e é o gabarito da questão. O enunciado descreve algumas das rotinas de
protocolo, como registro, autuação, classificação e movimentação. Vejamos o que diz o DBTA:

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A alternativa B está incorreta. As atividades executadas pelo agente de fiscalização se referem ao protocolo
e não a uma juntada de processo (que também pode ocorrer no protocolo, mas não é o caso da questão).
A alternativa C está incorreta. As atividades executadas pelo agente de fiscalização se referem ao protocolo
e não ao empréstimo de documentos (que não ocorre no protocolo).
A alternativa D está incorreta. As atividades executadas pelo agente de fiscalização se referem ao protocolo
e não, exclusivamente, a classificação de documentos.
33. (IBFC/DETRAN AM/Arquivista/2022) Assinale a alternativa incorreta sobre as rotinas técnicas de

recebimento e classificação de documentos em um serviço de protocolo.
a) Receber e separar a correspondência oficial do particular, ostensiva da sigilosa, registrando a entrada dos
documentos em sistema próprio de protocolo.
b) Ler e classificar a correspondência ostensiva, de acordo com o Plano de classificação de documentos, e
encaminhar aos setores de destino.
c) Receber a correspondência sigilosa, ler o assunto e encaminhar ao setor de destino ou qualquer pessoa
que possa recebê-lo.
d) Apor carimbo de registro de protocolo (numerador/datador/protocolista), sempre que possível, no canto
superior direito do documento.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. Essas são atividades típicas da fase de Recebimento e Classificação de um
protocolo. Observe abaixo de acordo com a Profa. Marilena Paes:

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A alternativa B está incorreta. Mais algumas atividades listadas na relação acima.
A alternativa C está correta e é o gabarito da questão. Correspondência sigilosas não são abertas e não têm
o se conteúdo lido. São recebidas e encaminhadas aos seus destinatários, assim como as particulares.
Vejamos novamente:
A alternativa D está incorreta. Observe o item 10 da lista acima.

fundamentais que envolvem as atividades de arquivo e protocolo, julgue o item. Suponha-se que
Fernando, colaborador do setor de protocolo, ao receber as correspondências, tenha realizado a
separação entre as oficiais e as particulares, as ostensivas e as sigilosas, tenha classificado os
documentos conforme o código de classificação adotado pela instituição, tenha protocolado os
documentos, inserindo um carimbo numerador, e tenha encaminhado os documentos para o setor
responsável de registro e movimentação. Nesse caso, é correto afirmar que Fernando executou os
procedimentos inerentes às rotinas de recebimento e classificação.
a) Certo
b) Errado
Comentários:

O examinador descreve quase a lista completa das atividades de protocolo que são realizadas ao longo da
fase de Recebimento e Classificação. Relembre quais são elas de acordo com a Profa. Marilena Leite Paes em
sua obra "Arquivo: Teoria e Prática".

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fundamentais que envolvem as atividades de arquivo e protocolo, julgue o item. O ato de registrar
os dados das fichas de protocolo nas fichas de procedência e assunto, rearquivando-as em seguida,
é uma rotina inerente ao registro e à movimentação de correspondências.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
Vamos relembrar as atividades do setor de Registro e Movimentação. Fique atento especialmente ao item
3.

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fundamentais que envolvem as atividades de arquivo e protocolo, julgue o item. As
correspondências particulares deverão receber o mesmo tratamento que recebem as
correspondências oficiais, ou seja, ambas deverão ser protocoladas, abertas, classificadas,
submetidas à elaboração de um resumo do assunto a ser lançado nas fichas de protocolo e, por
fim, encaminhadas ao destinatário.
a) Certo
b) Errado
Comentários:

Correspondências particulares não devem ser abertas. Assim como as sigilosas, são apenas enviadas aos seus
respectivos destinatários.
37. (IBFC/DETRAN AM/Técnico/2022) ______ é o serviço encarregado do recebimento, registro,

classificação, distribuição, controle da tramitação e expedição de documentos. Assinale a
alternativa que preencha corretamente a lacuna.
a) Rotina.
b) Protocolo.
c) Preservação.
d) Organização.
Comentários:

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A alternativa A está incorreta. A banca se refere ao setor de protocolo e não a rotina. Observe a legislação
vigente no gabarito da questão.
A alternativa B está correta e é o gabarito da questão. O enunciado descreve um setor de protocolo. Vejamos
para a Portaria 1677/2015:
A alternativa C está incorreta. A banca se refere ao setor de protocolo e não a preservação. Observe a
legislação vigente no gabarito da questão.
A alternativa D está incorreta. A banca se refere ao setor de protocolo e não a organização. Observe a
legislação vigente no gabarito da questão.
38. (ÁPICE/Pref. Mun. Umbuzeiro-PB/Agente Administrativo/2022) Quando se diz que é a

denominação atribuída aos setores encarregados do recebimento, registro, distribuição e
movimentação e expedição de documentos. É também o nome atribuído ao número de registro
dado ao documento ou, ainda, ao livro de registro de documentos recebidos e expedidos, estamos
falando sobre:
a) Arquivo;
b) Fichário;
c) Expedição;
d) Memorando;
e) Protocolo.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. A banca descreve várias aplicações do termo protocolo e não do arquivo.
Vamos relembrar a definição de arquivo para o DBTA:
A alternativa B está incorreta. A banca descreve várias aplicações do termo protocolo e não do fichário. Veja
mais detalhes no gabarito da questão.

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A alternativa C está incorreta. A banca descreve várias aplicações do termo protocolo e não da expedição.
Veja mais detalhes no gabarito da questão.
A alternativa D está incorreta. A banca descreve várias aplicações do termo protocolo e não do memorando.
Veja mais detalhes no gabarito da questão.
A alternativa E está correta e é o gabarito da questão. Aqui a banca se refere ao protocolo, em seus
diferentes significados. Preste atenção aos significados menos usados como o livro de registros ou mesmo
os documentos. Ambos também são costumeiramente chamados de protocolo e isso costuma confundir o
aluno na prova.
39. (ÁPICE/Pref. Mun. Umbuzeiro-PB/Recepcionista/2022) Protocolo é o setor responsável pelo

recebimento, registro e controle da tramitação e expedição de documentos, com vistas ao
favorecimento de informações aos usuários internos e externos. Pode ser:
a) Aberto: Quando um único setor considera aberto para todos. E fechado quando é confidencial.
b) Físico: Quando é palpável e Virtual quando as atividades e informações são eletrônicas.
c) Centralizado: Quando um único setor desenvolve as atividades de protocolo do órgão, também chamado
de protocolo Geral, ou Central. E Descentralizado: Quando as atividades de protocolo são desenvolvidas por
setores criados para este fim, junto as diretorias dos órgãos, denominados de protocolo setoriais.
d) Formais – Quando há formalidades nas informações e informais, quando as informações não são técnicas.
e) Solicitados: quando há solicitação pelos usuários e obrigatórios quando há obrigatoriedade de registro.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. Um protocolo pode ser centralizado ou descentralizado e não aberto ou
fechado. Veja mais detalhes sobre o tema no gabarito da questão.
A alternativa B está incorreta. Um protocolo pode ser centralizado ou descentralizado e não físico. Veja mais
detalhes sobre o tema no gabarito da questão.
A alternativa C está correta e é o gabarito da questão. O protocolo sempre pode ser centralizado ou
descentralizado, dependendo da decisão tomada em relação à localização do arquivo corrente, visto que o
protocolo funciona no próprio arquivo corrente.
Ainda nessa direção, de acordo com Lima “a descentralização dos arquivos correntes obedece basicamente
a dois critérios:

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A alternativa D está incorreta. Um protocolo pode ser centralizado ou descentralizado e não “formal”. Veja
mais detalhes sobre o tema no gabarito da questão.
A alternativa E está incorreta. Um protocolo pode ser centralizado ou descentralizado e não “solicitado”.
Veja mais detalhes sobre o tema no gabarito da questão.

item. A tramitação consiste em atividade típica do protocolo, sendo o curso do documento desde
sua produção ou recepção até o cumprimento de sua função administrativa.
a) Certo
b) Errado
Comentários:

Essa é literalmente a definição de tramitação para o DBTA. Vejamos:

item. A descentralização das atividades de protocolo e a centralização de arquivos ocorre quando
o controle da documentação é feito pelo órgão central de protocolo e comunicação e os arquivos
estão localizados junto aos órgãos responsáveis pela execução.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
O protocolo sempre pode ser centralizado ou descentralizado, dependendo da decisão tomada em relação
à localização do arquivo corrente, visto que o protocolo funciona no próprio arquivo corrente.
De acordo com Lima “a descentralização dos arquivos correntes obedece basicamente a dois critérios:

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No caso descrito pelo enunciado temos a descentralização do protocolo e a centralização dos arquivos. Nesse
caso o protocolo está descentralizado (e não sendo executado pelo órgão central como diz o examinador),
enquanto o arquivo está centralizado (e não localizado junto ao órgão responsável pela execução, como diz
a banca).
42. (SELECON/CM Dourados/Arquivista/2022) Na rotina de um Protocolo, apresenta-se um ERRO de

procedimento com relação às atribuições do referido setor em:
a) separar as correspondências oficiais das particulares.

b) controlar a tramitação dos documentos.
c) abrir e registrar as correspondências particulares e sigilosas para tomar ciência do assunto, logo após,
distribuir aos destinatários.
d) realizar a operação intelectual de classificação, onde se analisa o documento para determinar seu assunto.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. Esse é um procedimento típico da etapa de Recebimento e Classificação do

protocolo. Vejamos, de acordo com a Profa. Marilena Leite Paes:
A alternativa B está incorreta. Outra atividade típica de protocolo. Vejamos sua definição na portaria
1677/2015:
A alternativa C está correta e é o gabarito da questão. Correspondência particulares e sigilosas não são
abertas e lidas, mas apenas encaminhadas aos seus destinatários.

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A alternativa D está incorreta. A classificação também é, tipicamente, atividade de protocolo. Observe nas
listas de atividades acima.
43. (INSTITUTO CONSULPLAN/Pref. Mun. Gonçalves-MG/Recepcionista/2022) Apesar do avanço das

tecnologias de comunicação e informação nas últimas décadas, ainda é bastante comum que as
organizações utilizem correspondências tradicionais para realizar e formalizar diversas transações
comerciais com seus clientes, parceiros e fornecedores como contratos, formulários ou
documentos fiscais. Dessa forma, é essencial que os processos de recepção e expedição dessas
correspondências sejam executados corretamente. Sobre os procedimentos que devem ser
observados nos processos de expedição/recepção de correspondências, analise as afirmativas a
seguir.
I. As correspondências recebidas que estiverem classificadas como

confidenciais/particulares/pessoais devem ser abertas imediatamente e encaminhadas aos seus
devidos destinatários.
II. Sobre as correspondências expedidas, é necessário certificar que os anexos estejam afixados
juntos ao documento com clipes ou alfinetes, ao invés de grampos.
III. Deve-se registrar toda a correspondência recebida em um caderno ou livro de protocolo.
IV. Sobre as correspondências expedidas, é necessário confirmar se o nome do destinatário bem

como o endereço correspondente estão corretos e completos.
Está correto o que se afirma apenas em:
a) I e II.
b) II e IV.
c) III e IV.
d) I, II e III.
Comentários:
I. As correspondências recebidas que estiverem classificadas como confidenciais/particulares/pessoais devem ser

abertas imediatamente e encaminhadas aos seus devidos destinatários. ERRADA. Correspondências particulares
ou sigilosas devem ser recebidas e encaminhadas aos seus destinatários sem que sejam abertas.
II. Sobre as correspondências expedidas, é necessário certificar que os anexos estejam afixados juntos ao
documento com clipes ou alfinetes, ao invés de grampos. ERRADA. A recomendação em relação aos materiais
arquivísticos é não usar metais junto aos papéis como clipes, alfinetes ou grampos, pois oxidam e prejudicam o
documento.
III. Deve-se registrar toda a correspondência recebida em um caderno ou livro de protocolo. CORRETA. O livro de
protocolo é exatamente o documento usado para registrar os documentos e permitir ao protocolo executar o
devido controle de tramitação documental.

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IV. Sobre as correspondências expedidas, é necessário confirmar se o nome do destinatário bem como o endereço
correspondente estão corretos e completos. CORRETO. Garante que o documento chegue ao seu destinatário no
destino final.
Dessa forma temos F-F-V-V.
A alternativa C está correta e é o gabarito da questão.
44. (QUADRIX/CREFITO 6 CE/Recepcionista/2022) Acerca da administração e da organização de

arquivos correntes, assinale a alternativa correta.
a) A função primordial dos arquivos é restringir o acesso às informações contidas nos documentos.
b) A atividade de empréstimo e consulta não consiste em uma atividade nobre do arquivo.
c) O protocolo consiste em receber, separar e distribuir as correspondências.
d) O protocolo não é o único responsável pela abertura de processos.
e) O protocolo é uma característica do arquivo permanente.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. Ao contrário, a função primordial dos arquivos é prover o acesso às
informações contidas nos documentos.
A alternativa B está incorreta. Empréstimo e consulta são atividades características de arquivos, que
custodiam documentos. Cuidado pois muitas vezes a banca atrela essas atividades ao protocolo e lá, de fato,
elas não ocorrem.
A alternativa C está correta e é o gabarito da questão. São todas atividades típicas de protocolo. Vejamos
sua definição na portaria 1677/2015:
A alternativa D está incorreta. O protocolo possui sim exclusividade para a autuação de documentos. Nesses
casos o setor é conhecido por unidade protocolizadora. Vejamos o que diz a legislação vigente a respeito da
unidade protocolizadora:
A alternativa E está incorreta. Ao contrário, o protocolo localiza-se no arquivo corrente e não no

permanente.

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45. (QUADRIX/CREFITO 6 CE/Recepcionista/2022) Com relação à centralização do protocolo, assinale

a alternativa correta.
a) A centralização do arquivo permite um treinamento menos eficiente do pessoal que trabalha no setor.
b) A centralização do arquivo não contribui com a padronização de normas e procedimentos.
c) A centralização rígida é aconselhável em todas as organizações.
d) Por sistema centralizado de protocolo entende-se não apenas a reunião de documentação em um único
local, mas também todas as atividades de controle de documentos de uso corrente em um único órgão.
e) A centralização do arquivo causa um aumento dos custos operacionais.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. Ao contrário, a centralização do arquivo permite um treinamento mais (e não
menos) eficiente do pessoal que trabalha no setor.
A alternativa B está incorreta. Também inversamente ao afirmado, a centralização do arquivo contribui com
a padronização de normas e procedimentos.
A alternativa C está incorreta. Nem sempre a rígida centralização é adequada a uma organização. Isso
depende das condições da instituição, sua rotina de gestão de documentos, seus objetivos, problemas,
limitações, etc.
A alternativa D está correta e é o gabarito da questão. A centralização de fato organiza todas as atividades
de controle documental em um único local.
A alternativa E está incorreta. Ao contrário, a centralização do arquivo não causa, necessariamente, um

aumento dos custos operacionais. A tendência é de diminuição dos custos da atividade e não de aumento.
46. (QUADRIX/CRC AC/Agente Administrativo/2022) Assinale a alternativa que apresenta a(s)

atividade(s) que faz(em) parte dos procedimentos de protocolo de um arquivo corrente.
a) registro e movimentação.
b) expedição.
c) empréstimo e consulta.
d) arquivamento.
Comentários:
A alternativa A está correta e é o gabarito da questão. Registro e movimentação são duas atividades típicas
dos protocolos. Profa. Marilena Leite Paes entende inclusive que as duas atividades juntas formam uma das
macro etapas do protocolo. Vejamos quais atividades estão inseridas nesta etapa:

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Esta é uma questão polêmica, pois baseia-se na Profa. Marilena Leite Paes que adota a seguinte divisão para
os "setores" do arquivo corrente: 1. Protocolo (incluindo Recebimento/Classificação e
Registro/Movimentação), 2. Expedição (note que, desta forma, a expedição está "fora" do Protocolo, embora
tenhamos estudado que ela é uma atividade típica de protocolo), 3. Arquivamento, 4. Empréstimo e Consulta
e 5. Destinação.
Perceba que é uma situação peculiar, que leva a expedição para fora do protocolo, de forma diferente do
que temos estudado e do que costuma ser cobrado em prova.
É preciso notar que quando o examinador está se referindo a essa classificação da Profa. Marilena, isso é
possível, ou seja, quando ele mencionar as macro divisões Recebimento/Classificação e
Registro/Movimentação ou mesmo quando a questão listar nas alternativas os 5 setores que vimos acima,
essa é a dica para lembrar que ele está falando desta classificação de 5 setores explorada pela Profa. Marilena
em sua obra, ok? Atenção!

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A alternativa B está incorreta. Seguindo a mesma classificação da professora Marilena Leite Paes, a
expedição é uma outra macro etapa do processo. Vejamos:
A alternativa C está incorreta. Empréstimo e consulta não são atividades de protocolo mas fazem parte do
arquivo corrente. Voltemos a Profa. Marilena Leite Paes: "...julgou-se oportuno distribuir em cinco setores
distintos as atividades dos arquivos correntes: (1) Protocolo, incluindo recebimento e classificação, registro
e movimentação; (2) Expedição; (3) Arquivamento - o arquivo propriamente dito; (4) Empréstimo e Consulta
e (5) Destinação.
A alternativa D está incorreta. O arquivamento também não faz parte do protocolo, mas sim do arquivo
corrente como podemos ver da citação acima da Profa. Marilena Paes.
47. (VUNESP/CMSJC/Auxiliar Legislativo/2022) Toda correspondência recebida deve ser protocolada

ou protocolizada, o que significa que ela deve ser:
a) despachada.
b) registrada.
c) juntada.
d) ordenada.
e) aprovada.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. O ato de protocolar ou “protocolizar” uma correspondência significa dizer que
ela está sendo recebida e registrada, mas não despachada.
A alternativa B está correta e é o gabarito da questão. O ato de protocolar ou “protocolizar” uma

correspondência significa dizer que ela está sendo recebida e registrada pelo órgão destinatário.

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A alternativa C está incorreta. O ato de protocolar ou “protocolizar” uma correspondência significa dizer que
ela está sendo recebida e registrada, mas não juntada.
A alternativa D está incorreta. O ato de protocolar ou “protocolizar” uma correspondência significa dizer que
ela está sendo recebida e registrada, mas não ordenada.
A alternativa E está incorreta. O ato de protocolar ou “protocolizar” uma correspondência significa dizer que
ela está sendo recebida e registrada, mas não aprovada.
48. (IBADE/CRC RO/Assistente Administrativo/2022) Para se controlar melhor os documentos que

saem do arquivo e para garantir a integridade dele, é interessante que se adote um sistema de
controle de empréstimo de documentos. Em um protocolo de controle, é essencial a seguinte
informação:
a) idade do documento.
b) nome do superior do requisitante.
c) classificação ou pasta a qual ele pertence.
d) data de criação do documento.
e) assinatura do superior do requisitante.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. O nome do superior do requisitante não é essencial como as informações que
permitem a localização do documento como classe documental, pasta na qual foi arquivado, etc.
A alternativa B está incorreta. A idade do documento não é tão essencial como as informações que permitem
a localização do documento como classe documental, pasta na qual foi arquivado, etc.
A alternativa C está correta e é o gabarito da questão. A classificação ou a pasta a qual pertence o documento
são informações fundamentais pois permitem a correta e rápida localização do documento no momento em
que ele é requisitado.
A alternativa D está incorreta. A data de criação do documento não é tão essencial como as informações
que permitem a localização do documento como classe documental, pasta na qual foi arquivado, etc.
A alternativa E está incorreta. A assinatura do superior do requisitante não é essencial como as informações
que permitem a localização do documento como classe documental, pasta na qual foi arquivado, etc.
49. (INSTITUTO CONSULPLAN/ISGH HRVJ/Recepcionista/2022) O protocolo compreende um conjunto

de operações que possibilitam o controle do fluxo documental (local por onde passam os
documentos no órgão/instituição), viabilizando a sua recuperação e o acesso à informação. Em
relação ao protocolo, assinale a afirmativa correta.
a) A expedição é a remessa dos documentos aos setores de trabalho; a distribuição consiste na remessa
interna desses documentos.

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b) O protocolado é um documento diverso que circula no âmbito da instituição, sem necessidade de ser
autuado na forma processual.
c) A montagem do protocolado deve ser composta por capa processual, folha de rosto, folha de informação
e documentos que o componha.
d) No registro após a autuação, os documentos são numerados conforme sua ordem de chegada ao arquivo.
A palavra registro também significa a criação de processo.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. Enquanto a expedição é a remessa dos documentos a destinatários externos
(e não aos setores de trabalho); a distribuição consiste mesmo na remessa interna desses documentos.
A alternativa B está correta e é o gabarito da questão. Protocolado (ou mesmo “protocolo”) é a

nomenclatura muitas vezes usada para descrever o documento que circula sem passar pela autuação (a
partir daí se torna um processo).
A alternativa C está incorreta. A montagem do processo (e não do protocolado) deve ser composta por capa
processual, folha de rosto, folha de informação e documentos que o componha.
A alternativa D está incorreta. Na verdade, é na autuação que os documentos são numerados conforme sua
ordem de chegada. E registro não significa criação de processo, mas sim a autuação é que significa a
formação de um processo. Vejamos o que diz a Portaria 1677/2015.
50. (VUNESP/Pref. Mun. Piracicaba-SP/Secretário de Escola/2022) Um serviço essencial nas escolas é

o registro de entrada e de saída de documentos. Para isso, é necessário o uso diário:
a) do diário de classes.
b) do notebook.
c) do manual da secretaria escolar.
d) da agenda escolar.
e) do livro de protocolo.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. O enunciado se refere ao livro de protocolo e não ao diário de classe. Veja
mais detalhes no gabarito da questão.
A alternativa B está incorreta. O enunciado se refere ao livro de protocolo e não ao notebook. Veja mais
detalhes no gabarito da questão.

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A alternativa C está incorreta. O enunciado se refere ao livro de protocolo e não ao manual da secretaria
escolar. Veja mais detalhes no gabarito da questão.
A alternativa D está incorreta. O enunciado se refere ao livro de protocolo e não a agenda escolar. Veja mais
detalhes no gabarito da questão.
A alternativa E está correta e é o gabarito da questão. O livro de protocolo é exatamente o documento usado
para registrar os documentos e permitir ao protocolo executar o devido controle de tramitação documental.
51. (CETREDE/Pref. Mun. Frecheirinha-CE/Agente Administrativo/2021) Para se ter o controle da

tramitação de documentos na Prefeitura de Frecheirinha – CE, qual o setor que deve desenvolver
essa atividade?
a) Registro.
b) Controller.
c) Despacho.
d) Protocolo.
e) Expedição.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. O enunciado refere-se ao controle de tramitação executado pelo protocolo e
não ao registro, que também faz parte do protocolo.
A alternativa B está incorreta. O enunciado refere-se ao controle de tramitação executado pelo protocolo e
não ao “controller”.
A alternativa C está incorreta. O enunciado refere-se ao controle de tramitação executado pelo protocolo e
não ao despacho.
A alternativa D está correta e é o gabarito da questão. O Protocolo é o setor que, tradicionalmente, tem
entre suas atividades principais o Controle de Tramitação. Veja quais são as principais atividades do
protocolo de acordo com a Portaria 1677/2015:
A alternativa E está incorreta. O enunciado refere-se ao controle de tramitação executado pelo protocolo e
não a expedição, que também faz parte do protocolo.
52. (VUNESP/CODEN/Escriturário/2021) Os setores de protocolo são as unidades responsáveis por:

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b) realizar, no recebimento, estudo e análise da estrutura administrativa, competências, funções e atividades
do órgão ou unidade que terá a documentação avaliada.
analisado.
d) realizar, na expedição, a identificação de valores dos documentos como primário (administrativo, legal ou
fiscal) ou secundário (histórico, probatório ou informativo).
Comentários:
A alternativa A está correta e é o gabarito da questão. O protocolo é responsável por grandes blocos de
atividades como o controle do trâmite de documentos e sua movimentação posterior, seja para destinatários
internos (distribuição) ou externos (expedição).
A alternativa B está incorreta. A análise da estrutura administrativa, competências, funções e atividades do

órgão ou unidade que terá a documentação avaliada não faz parte das atividades de protocolo.
A alternativa C está incorreta. O levantamento da produção e do fluxo documental (trâmite) da unidade ou

órgão analisado, não faz parte das atividades de protocolo.
A alternativa D está incorreta. A identificação de valores dos documentos como primário (administrativo,
legal ou fiscal) ou secundário (histórico, probatório ou informativo) não faz parte das atividades de protocolo.
A alternativa E está incorreta. A definição dos prazos de guarda nas fases corrente e intermediária e a
destinação final dos documentos analisados, considerando as Tabelas de Temporalidades aplicadas e
propondo as atualizações necessárias a essas tabelas não faz parte das atividades de protocolo.
53. (IDIB/CREMEPE/Assistente Técnico/2021) Pode-se afirmar que as atividades de Protocolo estão

intimamente ligadas aos:
Comentários:
A alternativa A está incorreta. Protocolo faz parte do arquivo corrente e não intermediário.
A alternativa B está incorreta. Protocolo faz parte do arquivo corrente e não permanente.

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A alternativa C está correta e é o gabarito da questão. O protocolo está diretamente ligado aos arquivos.
Vejamos o que diz a Profa. Marilena Leite Paes a respeito, o que é muito cobrado em provas: "...julgou-se
oportuno distribuir em cinco setores distintos as atividades dos arquivos correntes: (1) Protocolo, incluindo
recebimento e classificação, registro e movimentação; (2) Expedição; (3) Arquivamento - o arquivo
propriamente dito; (4) Empréstimo e Consulta e (5) Destinação.
A alternativa D está incorreta. Protocolo faz parte do arquivo corrente e não semiativos.

arquivo, julgue o item a seguir. Se o setor de protocolo receber um envelope lacrado, contendo o
nome do colaborador da instituição e o cargo que ele exerce, o item deverá ser considerado como
uma correspondência oficial.
a) Certo
b) Errado
Comentários:

Sim. Esse é o critério para que a correspondência seja considerada oficial, ou seja, envelope identificado com
o nome do colaborador e o cargo que ele atualmente exerce.

arquivo, julgue o item a seguir. Os memorandos, os despachos e as circulares podem ser
compreendidos como correspondências internas.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
De acordo com o destino e procedência (ou âmbito de movimentação) é possível classificar correspondência
em dois grupos:
EXTERNA - trocada entre uma instituição e outras entidades e/ou pessoas físicas, como ofícios, cartas e
telegramas.
INTERNA - trocada entre órgãos de uma mesma instituição. São os memorandos e despachos circulares.
56. (CEBRASPE/APEX/Assistente/2021) Assinale a opção que representa uma das atividades de

protocolo.
a) destinação.
b) difusão.

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c) classificação.
d) migração.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. Destinação não é uma atividade típica de Protocolo. Observe mais detalhes
no gabarito da questão.
A alternativa B está incorreta. Destinação não é uma atividade típica de Protocolo. Observe mais detalhes
A alternativa C está correta e é o gabarito da questão. A classificação é uma das atividades típicas de
protocolo. Vejamos o que diz a Portaria 1677/2015:
A alternativa D está incorreta. Destinação não é uma atividade típica de Protocolo. Observe mais detalhes
57. (OBJETIVA CONCURSOS/Pref. Mun. Santa Maria-RS/Arquivista/2021) Em um programa de gestão

de documentos, o Protocolo é o serviço responsável por recebimento, registro, classificação,
distribuição, tramitação e expedição. Em relação a isso, assinalar a alternativa que apresenta uma
operação que não corresponde ao setor de Protocolo:
a) Juntada.
b) Apensação.
c) Anexação.
d) Autuação.
e) Captura.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. A juntada é um procedimento que ocorre no protocolo. Vamos consultar a
Portaria 1677/2015:

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A alternativa B está incorreta. A apensação nada mais é que uma das possibilidades da juntada. Observe a
seguir de acordo com o DBTA:
A alternativa C está incorreta. A anexação nada mais é que uma das possibilidades da juntada. Observe a
seguir de acordo com o DBTA:
A alternativa D está incorreta. A autuação é uma atividade de protocolo. Vejamos para a Portaria 1677/2015:
A alternativa E está correta e é o gabarito da questão. A captura não faz parte das atividades de protocolo.
Vamos consultar o e-ARQ para entender a Captura:

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58. (CEBRASPE/PGDF/Analista Jurídico/2021) A respeito de protocolo, julgue o item a seguir. Protocolo

e arquivo corrente realizam atividades diferentes, mas devem funcionar de forma integrada.
a) Certo
b) Errado
Comentários:

É justamente o que diz a Profa. Marilena Leite Paes. Vejamos o que diz sua obra:
59. (CEBRASPE/PGDF/Analista Jurídico/2021) A respeito de protocolo, julgue o item a seguir.

Correspondências de caráter sigiloso e particular recebidas pelo protocolo devem ser devolvidas ao
remetente.
a) Certo
b) Errado

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Comentários:

Não devem ser devolvidas ao remetente, mas sim enviadas ao destinatário, sem que sejam abertas, lidas ou
registradas. Apenas os documentos oficiais e ostensivos (que geralmente formam a maioria) são abertos,
lidos, classificados, registrados e, aí sim, distribuídos/expedidos.
60. (CEBRASPE/PGDF/Analista Jurídico/2021) A respeito de protocolo, julgue o item a seguir. A

classificação das correspondências é atribuição do protocolo.
a) Certo
b) Errado
Comentários:

Sim, a classificação é uma das atividades típicas de protocolo. Voltemos a Portaria 1677/2015:
61. (CEBRASPE/PGDF/Analista Jurídico/2021) A respeito de protocolo, julgue o item a seguir. Ao

protocolo cabe o encaminhamento do documento ao respectivo destino, sendo a identificação e a
juntada de documentos antecedentes de competência do arquivo.
a) Certo
b) Errado
Comentários:

Ao contrário, a juntada de documentos antecedentes ocorre sim no protocolo. Note os itens 7 e 8 da lista da
Profa. Marilena Leite Paes a respeito das atividades da área de Recebimento e Classificação do Protocolo:

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62. (CEBRASPE/PGDF/Analista Jurídico/2021) A respeito de protocolo, julgue o item a seguir. Na

expedição de documentos é opcional o envio de cópias ao setor de arquivamento.
a) Certo
b) Errado
Comentários:

De acordo com a Profa. Marilena Leite Paes, esse não é um procedimento opcional. Fique atento ao item 6
abaixo, a respeito dos procedimentos do setor de expedição, segundo a professora. Note que não estamos
falando da geração de novas cópias (desnecessárias), mas do encaminhamento das cópias e antecedentes
que deram origem ao documento.

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63. (CEBRASPE/PGDF/Técnico Jurídico/2021) Acerca da gestão de documentos, julgue o item a seguir. É

atribuição do protocolo discriminar a correspondência de caráter ostensivo daquela de caráter
sigiloso, bem como abrir a correspondência ostensiva.
a) Certo
b) Errado
Comentários:

São todas atividades esperadas do setor de Protocolo. Vejamos a lista completa de atividades do setor de
recebimento e classificação:

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64. (QUADRIX/CREF 21/Auxiliar Administrativo/2021) No contexto organizacional, os setores de

arquivo e de protocolo executam atividades típicas no que se refere aos documentos. Considerando
essa informação, assinale a alternativa que não apresenta uma das atividades inerentes ao
protocolo.
a) emprestar documentos para consulta.

b) realizar a abertura de correspondências ostensivas.
c) controlar a tramitação de documentos.
d) encaminhar correspondências aos destinatários.
e) registrar a entrada dos documentos.
Comentários:
A alternativa A está correta e é o gabarito da questão. As atividades de empréstimo, arquivamento e

desarquivamento não são de responsabilidade do protocolo. Vejamos o que diz a Portaria 1677/2015:
A alternativa B está incorreta. A abertura das correspondências ostensivas faz parte das atividades de
protocolo.

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A alternativa C está incorreta. O controle da tramitação dos documentos faz parte das atividades de
protocolo.
A alternativa D está incorreta. O encaminhamento das correspondências aos destinatários faz parte das
atividades de protocolo.
A alternativa E está incorreta. O registro da entrada de documentos faz parte das atividades de protocolo.
65. (QUADRIX/CRP 14 MS/Assessor Técnico/2021) Julgue o item. As atividades de protocolo

desenvolvem-se nas fases do arquivo corrente, do arquivo intermediário e do arquivo permanente.
a) Certo
b) Errado
Comentários:

As atividades de protocolo são, todas, executadas nos arquivos correntes!
Vejamos para Profa. Marilena Leite Paes:
66. (QUADRIX/CRP 14 MS/Assessor Técnico/2021) Julgue o item. No caso de documentos particulares

e sigilosos, o protocolo deve separá-los e encaminhá-los para os destinatários.
a) Certo
b) Errado
Comentários:

É exatamente o procedimento previsto para documentos particulares e sigilosos, que não devem ser abertos,
lidos ou registrados, mas apenas encaminhados aos destinatários. Vejamos para Profa. Marilena Leite Paes:

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67. (QUADRIX/CRP 14 MS/Auxiliar Administrativo/2021) Julgue o item. Em regra, os documentos

devem ser lidos pelo protocolo no momento de sua entrada, a fim de identificar seus assuntos. Isso
implica a abertura dos envelopes que chegam lacrados. O setor de protocolo pode, portanto, abrir
a correspondência e identificar os dados de todos os documentos para efetuar o registro.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
Mais uma vez a banca cobra o procedimento correto em relação a abertura e registro de documentos.
Apenas os documentos oficiais e ostensivos devem ser abertos, lidos, classificados e registrados. Os
particulares e/ou sigilosos devem apenas ser encaminhados aos seus destinatários.

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68. (QUADRIX/CRP 14 MS/Auxiliar Administrativo/2021) Julgue o item. Expedição é a entrega dos

documentos aos setores por onde os documentos começarão a tramitar. Normalmente, é feita no
mesmo dia em que se deu entrada aos documentos no órgão ou, no máximo, no dia seguinte, para
que assuntos que exijam urgência não sejam prejudicados por ficarem parados no setor de
protocolo.
a) Certo
b) Errado
Comentários:

Essa não é a definição correta de expedição. De acordo com Tiago e Macedo expedição é "o procedimento
de remessa das correspondências para outras instituições. As correspondências serão encaminhadas por
meio do protocolo central da instituição remetente. Poderão ser utilizados os serviços da Empresa de
Correios e Telégrafos ou meios próprios para a entrega ao destinatário.”
Note que a expedição diz respeito ao encaminhamento de documentos para outras instituições, ou o seu
trâmite externo enquanto o enunciado se refere a entrega dos documentos aos setores por onde os
documentos começarão a tramitar, ou seja, tipicamente um trâmite interno.
Vejamos os procedimentos de Expedição previstos pela Profa. Marilena Leite Paes:

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69. (QUADRIX/CRP 14 MS/Auxiliar Administrativo/2021) Julgue o item. No caso de documentos

particulares e sigilosos, o protocolo deverá adotar uma rotina especial, já que estes só podem ser
abertos pelo destinatário. O protocolo controla o recebimento e a distribuição (entrega), seja por
meio de um livro de protocolo ou de um sistema próprio para isso.
a) Certo
b) Errado
Comentários:

Documentos particulares e sigilosos não seguem a rotina de abertura, leitura, classificação e registro.
São encaminhados fechados para os seus destinatários, podendo ter seu trâmite controlado por meio de um
livro de protocolo ou de um sistema próprio para isso.

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70. (CPCON UEPB/Pref. Mun. Cacimba Dentro-PB/Agente Administrativo/2021) É o conjunto de

operações realizadas tanto nas empresas privadas, quanto nas instituições públicas, que se referem
ao ato de receber, registrar, classificar, distribuir e controlar a tramitação e a expedição de
documentos em geral. Trata-se do conceito de:
a) Protocolo.
b) Burocracia.
c) Gestão.
d) Planejamento administrativo.
e) Organização administrativa.
Comentários:
A alternativa A está correta e é o gabarito da questão. Aqui o enunciado refere-se diretamente a atividade
de protocolo. Vejamos a definição para a Portaria 1677/2015, que regulamenta a questão do ponto de vista
legal:
E, agora, vamos a definição do DBTA:

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A alternativa B está incorreta. A questão descreve o protocolo e não a burocracia.
A alternativa C está incorreta. A questão descreve o protocolo e não a gestão.
A alternativa D está incorreta. A questão descreve o protocolo e não o planejamento administrativo.
A alternativa E está incorreta. A questão descreve o protocolo e não a organização administrativa.
71. (FADESP/CM Marabá-PA/Agente Administrativo/2021) A tramitação de documentos em

organizações, especialmente as públicas, é complexa. Esses documentos frequentemente transitam
por uma série de colaboradores da organização, cada qual com a sua responsabilidade de guarda e
tratamento temporário destes. A forma adequada de tramitar um documento em uma organização
para minimizar extravios e manter controle sobre sua localização na organização é:
a) dar ciência ao gestor da área sobre os documentos que estão tramitando de modo a gerar um protocolo
informacional.
b) enviar um memorando para a organização, estabelecendo um número de protocolo, sempre que estiver
em posse temporária de um documento importante.
c) registrar no setor de recursos humanos ou de pessoal a tarefa que está sendo realizada, com o documento
e o prazo.
d) registrar o documento em um setor de protocolo central ou local e atualizar esse registro a cada alteração
de setor ou colaborador.
e) registrar a entrada do documento na organização por meio de um setor de protocolo e, somente após
todos os trâmites concluídos, registrar a saída do documento no setor de protocolo.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. Não cabe ao protocolo apenas “dar ciência” sobre o trâmite documental, mas
sim registrá-lo em sistemas de controle próprios para isso.
A alternativa B está incorreta. O controle da tramitação não se dá com o envio de memorandos, mas sim
com o registro e controle dos documentos em sistema próprio para esse fim.
A alternativa C está incorreta. O controle da tramitação não é feito pelo RH e/ou Pessoal, mas pela área de
Protocolo.
A alternativa D está correta e é o gabarito da questão. A banca agora faz referência a principal função do
protocolo, ou seja, registrar o trâmite documental e atualizar esse registro sempre que houver alterações de
setor ou de colaborador.

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A alternativa E está incorreta. A saída do documento é registrada tão logo aconteça e não apenas após toda
a conclusão dos trâmites respectivos.
72. (FADESP/CM Marabá-PA/Agente de Portaria/2021) Ao ato de separar correspondências,

documentos e processos segundo seus respectivos destinatários, dá-se o nome de:
a) distinção.
b) recebimento.
c) destinação.
d) triagem.
e) expedição.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. O enunciado se refere a triagem documental. Esse é o termo técnico correto
e não distinção.
A alternativa B está incorreta. O enunciado se refere a triagem documental e não ao recebimento, que é
uma das primeiras etapas do protocolo e consiste na recepção inicial dos documentos, correspondências e
processos que chegam à organização.
A alternativa C está incorreta. O enunciado se refere a triagem documental e não a destinação, assim
definida pelo DBTA:
A alternativa D está correta e é o gabarito da questão. A triagem é a separação de correspondências e de

documentos e processos que chegam à instituição. É uma atividade tipicamente realizada no protocolo. Para
o DBTA é definida como sinônimo de seleção.
Vejamos:
A alternativa E está incorreta. O enunciado se refere a triagem documental e não a expedição, que consiste
no dos documentos aos seus destinatários externos à instituição, ao contrário da distribuição (internos).

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73. (QUADRIX/CRQ XX/Agente/2021) Considerando as atividades típicas exercidas no protocolo e no

arquivo, assinale a alternativa correta.
a) O levantamento de dados e o diagnóstico do acervo são atividades do protocolo.

b) A separação dos documentos oficiais de caráter ostensivo dos de caráter sigiloso é uma atividade de
arquivo.
c) A abertura e a leitura de correspondências de caráter ostensivo são atividades do arquivo.
d) A elaboração de lista de eliminação de documentos é uma atividade do protocolo.
e) Classificar documentos conforme o código adotado pela instituição é uma atividade do arquivo e do
protocolo.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. Levantamento de dados e diagnóstico são atividades de arquivo (e não de
protocolo).
A alternativa B está incorreta. A separação dos documentos oficiais de caráter ostensivo dos de caráter
sigiloso é uma atividade de protocolo (e não de arquivo).
A alternativa C está incorreta. A abertura e a leitura de correspondências de caráter ostensivo são atividades
de protocolo (e não de arquivo).
A alternativa D está incorreta. A elaboração de lista de eliminação de documentos é uma atividade de

arquivo (e não do protocolo).
A alternativa E está correta e é o gabarito da questão. A Classificação é uma das atividades típicas de
protocolo. Vejamos o que diz a Portaria 1677/2015. E também dos arquivos. Veja, em seguida, a definição
do DBTA.

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74. (QUADRIX/CRESS 18 SE/Assistente Administrativo/2021) Com relação ao gerenciamento da

informação e à gestão de documentos, julgue o item. A atividade de recebimento e classificação de
documentos dentro da organização está inserida na atividade de expedição do arquivo corrente.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
Essa é uma questão polêmica que gerou recursos e troca de gabarito. A nomenclatura “expedição” é muitas
vezes usada para nomear o próprio protocolo quando este recebe documentos internos para enviá-los para
destinatários externos. Nessa questão a banca opta por fazer esse uso. Nesse caso, a expedição é o próprio
protocolo e, nesse contexto, incorpora as atividades de recebimento e classificação de documentos dentro
da organização para, em seguida, enviá-los para seus destinatários, externos à organização.
75. (VUNESP/CM Potim-SP/Escriturário/2021) Suponha que um cidadão se dirige à Câmara Municipal

com o objetivo de apresentar uma reclamação escrita, direcionando-a ao Vereador que foi eleito
com o seu voto, na última eleição. O indivíduo procura o setor de protocolo. A respeito das
atribuições do protocolo, é correto afirmar que:
a) caso a reclamação possua natureza ostensiva e esteja exposta no documento, cabe ao setor de protocolo
interpretá-lo e classificá-lo, encaminhando ao setor competente.
b) ao setor de protocolo cabe apenas o recebimento do documento, não estando no âmbito de suas
atribuições distribui-lo internamente.
c) o setor de protocolo possui atribuições semelhantes ao setor de expedição.
d) em função do direito do cidadão de apresentar reclamações em face do Poder Público, o setor de
protocolo não pode exercer o controle sobre a reclamação, independentemente do conteúdo e da forma
como apresentadas.

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e) caso a reclamação venha na forma de uma carta sigilosa, cabe ao setor de protocolo abri-la, para investigar
o seu conteúdo.
Comentários:
A alternativa A está correta e é o gabarito da questão. Sempre que o documento for oficial e ostensivo
deverá ser aberto, lido, classificado, registrado e direcionado ao seu destinatário.
A alternativa B está incorreta. A distribuição interna sem dúvida faz parte das atividades de protocolo após
o recebimento.
A alternativa C está incorreta. O setor de protocolo na verdade abrange o setor de expedição portanto suas
atribuições não são semelhantes. Na verdade, as atribuições da expedição estão contidas nas do protocolo.
A alternativa D está incorreta. Ao contrário, o setor de protocolo deve exercer o controle sobre a reclamação,
independentemente do conteúdo e da forma como apresentadas. Note que não há controle sobre o mérito
do documento, mas sobre sua entrada, classificação, trâmite, etc.
A alternativa E está incorreta. O protocolo não deve abrir correspondências sigilosas ou particulares, mas
apenas direcioná-las aos seus destinatários.
76. (QUADRIX/CRESS 8 DF/Agente Administrativo/2021) Entre as várias definições do vocábulo

“protocolo” constantes do dicionário on-line de português, há duas que mais se ligam ao
gerenciamento da informação e à gestão de documentos. São elas: ata, nota ou registro dos
documentos governamentais, dos atos oficiais, da correspondência de um governo ou tribunal, de
uma empresa, universidade etc.; subdivisão de uma repartição pública (ou empresa privada) em
que se registram e se recebem os requerimentos, documentos ou processos. O serviço de protocolo
nas repartições públicas é enorme, uma vez que é por meio dele que os papéis transitam, isto é,
entram, são registrados, saem ou são arquivados. No protocolo, qualquer documento é
recepcionado, registrado, numerado, carimbado e, em seguida, enviado a seu destino, conforme o
seu teor ou a sua necessidade. Não faz(em) parte dos serviços do protocolo:
a) receber toda a correspondência.

b) separar a correspondência oficial de caráter ostensivo, ou seja, aquela que pode ser aberta e mostrada,
abrindo-a e lendo-a para verificar se existem antecedentes dessa correspondência no arquivo e, se houver,
providenciar para que sejam agrupados.
c) abrir e ler toda a correspondência particular para melhor distribuí-la a seus destinatários.
d) carimbar o documento no espaço reservado para tal fim (de preferência com um carimbo que inclua a
data e o número de protocolo) e registrar para onde o documento será encaminhado e o código atribuído a
ele quando foi classificado.
e) encaminhar os papéis ao setor responsável por arquivá-lo, quando necessário.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. O recebimento de correspondência é uma das atividades típicas de protocolo.

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A alternativa B está incorreta. A triagem (separação) da correspondência é outra atividade típica de

protocolo. Observe na lista que está no gabarito da questão.
A alternativa C está correta e é o gabarito da questão. Documentos particulares e sigilosos não seguem a
rotina de abertura, leitura, classificação e registro.
A alternativa D está incorreta. Carimbar e registrar os documentos e o seu trâmite são funções típicas de
protocolo.
A alternativa E está incorreta. Como o protocolo não realiza arquivamento de documentos, cabe sim a ele
encaminhar os documentos que devem ser arquivados as áreas competentes.
77. (QUADRIX/CRESS PB/Assistente Administrativo/2021) Com relação ao gerenciamento da

informação e à gestão de documentos, julgue o item. As atividades de registro, recebimento e
expedição de documentos são de responsabilidade do arquivo intermediário.
a) Certo
b) Errado
Comentários:

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Essas são típicas atribuições do protocolo e não do arquivo intermediário. Vejamos as diferenças para o
DBTA:
78. (QUADRIX/CREFITO 13/Assistente Administrativo/2021) Diariamente, empresas e organizações

recebem correspondências e documentos. São convites, contratos, contas a pagar,
correspondências particulares de funcionários etc. Tudo deve ser registrado, expedido para o setor
ou o funcionário a que se destina e, finalmente, conforme o caso, arquivado. É no protocolo que se
inicia a gestão documental. O protocolo é o serviço encarregado do recebimento, do registro, da
classificação, da distribuição, do controle da tramitação e da expedição de documentos. Sendo
assim, assinale a alternativa que apresenta tarefa(s) que não faz(em) parte dos serviços de
protocolo.
a) abrir e ler toda e qualquer correspondência recebida.

b) carimbar, com data e número de protocolo, o documento no espaço reservado para esse fim (em geral,
no canto superior direito).
c) registrar, em ficha própria, para onde o documento será encaminhado e o código atribuído a ele quando
foi classificado.
d) verificar se há antecedentes dessa correspondência no arquivo e, se houver, providenciar a juntada ou a
inserção de documentos.
e) receber de volta documentos vindos dos locais para onde originalmente foram enviados, anotar, em suas
respectivas fichas de protocolo, o novo destino que eles terão e providenciar o reenvio.
Comentários:
A alternativa A está correta e é o gabarito da questão. Documentos particulares e sigilosos não seguem a
rotina de abertura, leitura, classificação e registro.

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A alternativa B está incorreta. Carimbar e registrar os documentos e o seu trâmite são funções típicas de
protocolo.
A alternativa C está incorreta. Registrar os documentos e o seu trâmite são funções típicas de protocolo.
A alternativa D está incorreta. A busca por antecedentes é função típica de protocolo. Observe o ponto 8 na
lista constante no gabarito da questão.
A alternativa E está incorreta. O controle das “idas e vindas” dos documentos, efetuando seus respectivos
registros também é função típica de protocolo.
79. (QUADRIX/CRECI 14/Profissional de Suporte Técnico/2021) A respeito de protocolo e arquivo,

julgue o item a seguir. As atividades de protocolo, expedição e arquivo corrente são integradas, com
vistas à racionalização de tarefas comuns. As atividades dos arquivos correntes são divididas em
quatro setores: protocolo; expedição; arquivamento; e destinação.
a) Certo
b) Errado
Comentários:

Essa é uma questão típica de prova baseada em declaração da Profa. Marilena Leite Paes. Na verdade, são
cinco setores e não quatro e as bancas sempre fazem essa troca. Observe a seguir:

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80. (QUADRIX/CORE PR/Fiscal/2021) Acerca dos tipos de arquivo, dos acessórios do arquivo, das fases
do arquivamento e de suas técnicas, dos sistemas, dos métodos e do protocolo, julgue o item. Na
etapa de recebimento e de classificação do protocolo, os documentos são distribuídos para os
setores destinatários.
a) Certo
b) Errado
Comentários:

A distribuição para os setores destinatários ocorre na etapa de Registro e Movimentação (atente para o item
6 da lista de Registro e Movimentação).
Vamos conhecer as duas etapas de acordo com a Profa. Marilena Leite Paes:

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81. (CEBRASPE/PGE-PE/Assistente de Procuradoria/2019) Quando do recebimento de documentos no

setor de protocolo, deve-se separar as correspondências oficiais de caráter ostensivo das de caráter
sigiloso.
a) Certo
b) Errado
Comentário:
Veja que esse é exatamente o procedimento 4 do processo de roteiro que deve ser seguido ao longo da
atividade de recebimento, conforme a Portaria Interministerial 1.677/2015. Veja a seguir:
"4. Separar os documentos, avulsos ou processos, de caráter oficial em ostensivos ou sigilosos. Os

estabelecido pela legislação em vigor".
Portanto a questão está correta!
82. (CEBRASPE/CGM João Pessoa-PB/Técnico Municipal de Controle Interno/2018) Acerca do

gerenciamento da informação e da gestão de documentos, julgue o item a seguir. Uma das
atividades que podem ser realizadas no protocolo é o registro dos documentos.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
Veja abaixo as definições de algumas das principais atividades do protocolo, entre elas o Registro:
• Recebimento - recepção/entrada de documentos de origem interna ou externa. Recebe-se os

documentos que entram na instituição ou aqueles que tiverem sido produzidos na própria instituição,
para que sejam formalizados.
• Autuação - é a formação ou abertura do processo a partir do documento entregue no protocolo, com
atribuição de número ao documento ou conjunto documental;
• Registro - é a inserção do documento ou conjunto documental no sistema de controle de protocolo,
mediante processo manual, mecanizado ou informatizado.
• Classificação - os documentos são anteriormente identificados e analisados, atendendo às características
do plano de classificação do órgão.
• Distribuição e Expedição – encaminhamento ou saída de documentos do protocolo para outro setor ou
instituição, respectivamente.

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• Controle e Movimentação - Mediante processo, que pode ser manual, mecanizado ou informatizado, faz-
se o controle do fluxo documental desde a entrada/criação do documento na instituição. Os sistemas
informatizados atendem com precisão esta trajetória documental traçando/registrando todo o percurso
do documento.
83. (CEBRASPE/TJ-AM/Analista Judiciário/2019) Acerca do protocolo, julgue o item que se segue.
Quando do recebimento de documentos no protocolo, a correspondência particular deve ser

separada da oficial e enviada diretamente ao destinatário.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
As correspondências quando recebidas pelo protocolo devem ser classificadas em oficias ou particulares e,
quando oficiais, em ostensivas ou sigilosas.
Feito isso, as correspondências de caráter particular devem ser encaminhadas ao seu destinatário (ou devem
seguir a normatização específica da instituição) e encerra-se aí o papel do protocolo.
84. (CEBRASPE/MPC TCE-PA/Assistente Controle Externo/2019) Os documentos de arquivo recebidos

pela instituição devem ser entregues ao setor de protocolo, onde é efetuada a separação entre a
correspondência particular e a oficial. Em seguida, são identificadas as correspondências
ostensivas e as sigilosas. A primeira etapa que inicia a sequência de procedimentos a serem
realizados no protocolo é:
a) a expedição.
b) o registro.
c) a tramitação.
d) a distribuição.
e) a avaliação.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. Antes da expedição obrigatoriamente o documento deve ter sido recebido e
registrado, caso contrário é vedada a sua movimentação.
A alternativa B está correta e é o gabarito da questão. A Portaria Interministerial 1.677/2025 lista as

atividades típicas de protocolo. São elas: o recebimento, a classificação, o registro, a distribuição, o controle
da tramitação, a expedição e a autuação de documentos avulsos para formação de processos, e os

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Dentro desse cenário, é possível elencar a seguinte ordem de ocorrência de cada um desses procedimentos:
primeiro o documento é recebido, em seguida é classificado para que possa ser corretamente registrado.
Essa é a primeira fase que agrupa atividades relativas à entrada ou à chegada do documento.
A verificação em relação a necessidade ou não de autuação (quando estivermos falando de unidades

protocolizadoras) também ocorre nesse momento. Esta é uma atividade a parte que não está diretamente
relacionada ao fluxo acima e aplica-se quando indicada a documentos que tenham a necessidade de serem
autuados para que se transformem em processos.
De acordo com a Portaria, ao longo do processo de recebimento do documento o seguinte procedimento

deve ser cumprido: "verificar se o documento avulso será objeto de autuação ou não, conforme
regulamentação interna do órgão ou entidade".
Em seguida temos atividades que farão o documento chegar ao seu destinatário, relativas a sua
movimentação. Nesta etapa o documento é preparado para a respectiva distribuição (interna) ou expedição
(destinatário externo) e, a partir daí passa a ser efetuado o controle de tramitação.
Dessa forma, entre as etapas acima, o registro é mesmo a que acontece inicialmente, permitindo que, em
seguida possam ser feitos o preparo e a própria movimentação dos documentos, representada nas
alternativas pela distribuição, expedição ou, genericamente, pela própria tramitação.
A alternativa C está incorreta. Antes da expedição obrigatoriamente o documento deve ter sido recebido e
A alternativa D está incorreta. Antes da expedição obrigatoriamente o documento deve ter sido recebido e
A alternativa E está incorreta. A atividade de avaliação não ocorre no protocolo.
85. (CEBRASPE/TJ-AM/Analista de Arquivologia/2019) O registro, a autuação e o controle da

tramitação de documentos integram a atividades de protocolo.
a) Certo
b) Errado
Comentário:
A Portaria Interministerial 1.677/2025 lista as atividades típicas de protocolo. São elas: o recebimento, a
avulsos para formação de processos, e os respectivos procedimentos decorrentes.
86. (CEBRASPE/TJ-AM/Analista de Arquivologia/2019) Em caso de correspondência ostensiva, o

protocolo deve encaminhá-la ao setor destinatário sem a identificação do assunto.
a) Certo

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b) Errado
Comentário:
Conforme a Portaria Interministerial 1.677/2015 um dos procedimentos que devem ser adotados pela
unidade de protocolo ao receber documentos é "separar os documentos, avulsos ou processos, de caráter
oficial em ostensivos ou sigilosos. Os documentos, avulsos ou processos, de caráter oficial sigiloso receberão
tratamento de acordo com o estabelecido pela legislação em vigor".
Em relação aos ostensivos (aqueles cuja divulgação de seu conteúdo não oferecem qualquer risco à
instituição) não há qualquer recomendação para que tramitem sem a identificação do assunto. Ao contrário,
para Machado e Camargo: “Os documentos não sigilosos ou de natureza ostensiva serão em seguida lidos e
analisados, não só para as operações de juntada, anexação ou apensação, quando for o caso, mas também
para a classificação do assunto de que tratam. A classificação, que se desenvolve através da interpretação
do conteúdo do documento, seguida de seu enquadramento no plano de classificação ou código de assuntos
disponível e da correspondente codificação...".
Reforçando o entendimento, a professora Marilena Leite Paes afirma que ao longo das atividades de
recebimento de documentos o protocolo deve "interpretar e classificar a correspondência, com base no
código de assuntos adotado...".
87. (CEBRASPE/TJ-AM/Analista de Arquivologia/2019) Anotar os metadados objetivos e subjetivos de

um documento recebido no protocolo consiste em uma atividade de registro.
a) Certo
b) Errado
Comentário:
A primeira grande etapa das atividades do protocolo (que representa a chegada ou a "entrada" do
documento na instituição) é composta por recebimento, classificação e registro.
Após receber e classificar o documento, cabe ao profissional responsável, registrá-lo. Como vimos, nesse
momento ele irá registrar o documento, avulso ou processo, em sistema informatizado ou excepcionalmente
em formulário, no qual constarão diversos dados identificadores como vimos na teoria. Esses dados
identificadores são os chamados metadados.
Para nos aprofundar um pouquinho, vamos ver o que são metadados.
Para o DBTA metadados são "dados estruturados e codificados, que descrevem e permitem acessar,
gerenciar, compreender e/ou preservar outros dados ao longo do tempo". São dados que, mesmo não
fazendo parte do conteúdo do documento, servem para descrevê-lo, como nome de arquivo e data de
criação.

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88. (CEBRASPE/TJ-AM/Analista de Arquivologia/2019) O protocolo faz o registro apenas dos

documentos recebidos pela instituição.
a) Certo
b) Errado
Comentário:
O protocolo ou unidade protocolizadora é responsável pelo registro tanto dos documentos recebidos como
dos documentos produzidos pela instituição.
Relembre a definição de arquivos, constante da Lei 8.159/1991: “conjuntos de documentos produzidos e

recebidos por órgãos públicos, instituições de caráter público e entidades privadas, em decorrência do
exercício de atividades específicas, bem como por pessoa física, qualquer que seja o suporte da informação
ou a natureza dos documentos”.
Portanto, unidades de protocolo devem registrar não só os documentos (arquivos) recebidos pela instituição,
mas também os por ela produzidos.
89. (CEBRASPE/TJ-AM/Analista de Arquivologia/2019) O fluxo dos documentos entre os setores de

trabalho onde ocorre a tomada de decisão faz parte da movimentação de documentos.
a) Certo
b) Errado
Comentário:
Essa é uma questão perigosa pois tem uma interpretação muito sutil.
Note que tanto o DBTA como a Portaria 1.677/2015 equiparam movimentação a trâmite documental (com
o que é possível comparar a expressão usada pelo enunciado: "fluxo dos documentos entre os setores de
trabalho ").
O DBTA diz o seguinte de tramitação: Curso do documento desde a sua produção ou recepção até o
cumprimento de sua função administrativa. Também chamado movimentação ou trâmite.

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Já a Portaria, em seu glossário, indica para tramitação: Curso do documento, avulso ou processo, desde a
sua produção ou recepção, até o cumprimento de sua função administrativa. Também referido como
"Movimentação".
Dessa forma, aparentemente a questão está correta, mas a banca a considerou errada.
Uma explicação é o fato de que o fluxo dos documentos entre os setores de trabalho não é a tramitação ou
a movimentação propriamente dita. É apenas o caminho indicado, criado e desenvolvido para os
documentos o percorram. O ato do documento percorrer este caminho - ou este fluxo - é o que caracteriza
a movimentação ou o trâmite, e não o próprio fluxo.
Outro caminho, adotado por poucos autores (até porque contraria tanto o DBTA como a Portaria) é
diferenciar trâmite de movimentação. Segundo Machado e Camargo, por exemplo: “A movimentação
consiste no controle dos documentos em tramitação, visando garantir não só a sua imediata localização, mas
sobretudo o acesso às informações neles contidas durante essa fase". Note que, para os autores, a
movimentação seria o "controle dos documentos em tramitação", ou seja, do seu fluxo. Nesse cenário
também poderíamos considerar a questão incorreta.
Veja que é uma discussão conceitual e semântica, mas parece ter sido o caminho escolhido pela banca.
90. (CEBRASPE/TJ-AM/Analista de Arquivologia/2019) Denomina-se distribuição a passagem dos

documentos do setor de protocolo ao setor destinatário.
a) Certo
b) Errado
Comentário:
A distribuição é a etapa que vem imediatamente após o recebimento, classificação e registro. Na distribuição,
preparam-se os documentos para o devido encaminhamento aos respectivos destinatários, inclusive para
expedição (quando o envio é para destinatário externo). Note que a distribuição não deve ser feita antes de
se verificar se não faltam folhas, anexos, numeração, data e encaminhamento de cópias do documento à
unidade de arquivo.
O SIGA descreve a distribuição como a "primeira tramitação do documento, avulso ou processo, para o
destinatário, que ocorre dentro do órgão ou entidade". Veja que ele é específico quando ao endereçamento
interno do documento (versus expedição: externo).
Dessa forma, pode-se concluir que a distribuição de documentos corresponde ao deslocamento do

documento do protocolo para o seu destino e a afirmativa está correta.
91. (CEBRASPE/SEDF/Técnico Gestão Educacional/2017) Em relação à gestão de documentos e a ações

do protocolo, julgue o item subsequente. Autuação, distribuição e descarte são responsabilidades
do protocolo.

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a) Certo
b) Errado
Comentários:
Autuação e distribuição são responsabilidades do protocolo, mas o descarte, não.
A autuação é a formação ou abertura do processo a partir do documento entregue no protocolo, com

atribuição de número ao documento ou conjunto documental.
A distribuição é o encaminhamento de documentos para setores/unidades da mesma instituição (âmbito

interno).
O descarte refere-se à eliminação de documentos, e sua previsão e regulação deve se encontrar na tabela
de temporalidade. Não é atividade compreendida pelo protocolo, portanto a afirmativa está errada.
92. (CEBRASPE/SEDF/Escrivão de Polícia Federal/2018) Acerca da gestão da informação e de

documentos, julgue o item que se segue.
A tramitação dos documentos, uma das atividades mais importantes durante a fase do seu uso
administrativo, consiste na distribuição dos documentos aos destinatários.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
A tramitação consiste no fluxo percorrido pelo documento desde a sua criação ou entrada na organização
até o esgotamento do seu valor administrativo. Ou seja, todo o caminho que um documento percorre até
sua destinação final e não na "distribuição dos documentos aos destinatários" como diz o enunciado.
É definida pelo Dicionário Brasileiro de Terminologia Arquivística (2005) como: “Curso do documento desde
a sua produção ou recepção até o cumprimento de sua função administrativa. Também chamado
movimentação ou trâmite".
93. (CEBRASPE/CGM João Pessoa-PB/Técnico de Controle Interno/2018) Uma das atividades que
podem ser realizadas no protocolo é o registro dos documentos.
a) Certo
b) Errado
Comentário:

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A Portaria Interministerial 1.677/2025 lista as atividades típicas de protocolo. São elas: o recebimento, a
94. (CEBRASPE/TCE-PB/Agente Documentação/2018) Quando receber um processo com autuação e

numeração única de processo já feitas por outro órgão, o órgão recebedor deverá
a) inutilizar a numeração única de processo já existente e adotar uma nova sequência numérica para
identificar esse processo.
b) dar seguimento à tramitação desse processo, sendo dispensável o registro de seu recebimento pelo
protocolo.
c) usar novo número de identificação no processo, alterando também os demais dados de cadastro
preexistentes.
d) inserir nova numeração ao processo, que passará a contar com dois registros, e alterar o nome do
interessado, registrando nessa opção o seu próprio nome.
e) identificar esse processo pelo número de origem além do nome do órgão ou do interessado.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. A numeração original deverá ser respeitada.
A alternativa B está incorreta. Deve-se sim dar seguimento à tramitação desse processo, porém é
indispensável o registro de seu recebimento pelo protocolo.
A alternativa C está incorreta. O número de identificação original do processo deve ser respeitado, assim
como os demais dados de cadastro preexistentes não devem ser alterados.
A alternativa D está incorreta. Os números originais de registro do processo devem ser respeitados, assim
como o nome do interessado e demais dados de cadastro preexistentes.
A alternativa E está correta e é o gabarito da questão. Quando o processo já tiver recebido sua numeração
única, tal numeração original deverá ser respeitada, assim como os demais dados e informações já
relacionados ao documento.
95. (CEBRASPE/TCE-PB/Agente Documentação/2018) Na tramitação de documentos,


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Comentários:
A alternativa A está incorreta. Na alternativa A, a banca alega que é dispensado o cadastro pela unidade de
protocolo. Errado. O registro do documento é fundamental para que o devido acompanhamento de seu
trâmite possa ser realizado. Aliás, a tramitação sem o respectivo registro é vedada pela Portaria.
A alternativa B está incorreta. Na letra B o examinador relata que o controle da tramitação é desnecessário
para o caso de documentos digitais. Mais um erro grave. O controle da tramitação do documento digital
também é necessário. Ele é até mais simples do que do documento físico pois, na maioria dos casos, já nasce
registrado em um sistema de controle.
Atenção com isso. Muitas vezes podemos pensar que procedimentos de gestão documental podem ser
dispensados pelo fato de o documento ser digital. Esse pensamento afeta atividades de protocolo, como o
próprio registro da tramitação, e outras como arquivamento, eliminação, etc. Esse é um erro comum
bastante explorado pelas bancas. Não caia nessa. Por isso ao longo da aula muitas vezes você vai ver qual é
o procedimento correto para o documento digital e para o não digital. Às vezes o procedimento é até
coincidente, ou seja, o mesmo!
A alternativa C está incorreta. Na alternativa C a banca fala em registro facultativo. Não está correto. Vimos
que a Portaria Interministerial que trata do caso impõe o registro como procedimento obrigatório entre as
atividades de protocolo para os documentos de órgãos federais. E, pode ter certeza, que nos âmbitos
estadual e municipal as adaptações normativas também vão nesta direção.
A alternativa D está incorreta. Finalmente, na alternativa D há uma inversão da ordem do fluxo. O correto é
que a unidade de protocolo do órgão emitente deverá manter registro que permita a identificação do órgão
destinatário quando ocorrer trâmite externo. Isso faz com que seja localizável (ao menos o órgão) o
documento que se encontra com a situação "enviado a órgão externo", que é bastante comum.
A alternativa E é a correta e é o gabarito da questão. Vimos na parte teórica da aula que o controle da
tramitação é o acompanhamento de toda a movimentação do documento desde a sua produção ou recepção
até o cumprimento de sua função administrativa. Isso é exatamente o que traz a banca na alternativa E.
96. (CEBRASPE/TCE-PB/Agente Documentação/2018) No desenvolvimento de suas atividades, um

servidor notou o extravio de um processo administrativo. Imediatamente, informou o fato à
autoridade competente do órgão, a qual iniciou a apuração dos fatos por meio de sindicância.
Nessa situação hipotética, a sindicância instaurada pela autoridade do órgão constitui requisito
inicial do procedimento de
a) entrada.

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Comentários:
A alternativa A está incorreta. A letra A fala em entrada de um documento. Voltando ao item 3.1, vimos que
o recebimento é composto por uma série de procedimentos que têm como objetivo realizar a formalização
dos documentos para que eles cumpram suas funções institucionais. Não há qualquer relação com a
reconstituição.
A alternativa B está incorreta. Na letra B, como já vimos, desentranhamento é "a retirada de

folhas/documentos do processo de forma definitiva, mediante justificativa, que ocorrerá quando houver
interesse do órgão ou entidade ou a pedido do interessado". Não se confunde nem de longe com
reconstituição.
A alternativa C é a correta e é o gabarito da questão. Outra questão típica, que abrange conhecimento básico
da definição de uma das atividades comuns ao protocolo: a reconstituição.
Relembre o que estudamos ao longo da aula: "Ao ocorrer a perda ou extravio de processo, a autoridade
competente do órgão ou entidade deverá ser comunicada, cabendo a ela promover a apuração dos fatos,
por meio de sindicância ou processo administrativo, e designar, formalmente, um servidor ou uma comissão
para proceder à reconstituição do processo".
Isso é exatamente o que o examinador traz no enunciado e, portanto, ele está se referindo à reconstituição
do processo.
As alternativa D e E estão incorretas. Nas letras D e E, quando se fala em encerramento e abertura de

volumes, podemos voltar ao ponto 8.2, quando vimos que: "cada volume de um processo deverá conter, no
máximo, duzentas folhas, incluindo o "Termo de Encerramento de Volume". Quando da inclusão de folhas
em um processo for verificado que serão ultrapassadas as duzentas folhas permitidas por volume, a
autoridade competente do órgão ou entidade em que estiver tramitando o processo, deverá solicitar à
unidade protocolizadora, por meio de despacho, a abertura de um novo volume e o consequente
encerramento do volume atual", ou seja, também não tem como confundir com a definição de
reconstituição.
97. (CEBRASPE/STM/Técnico Judiciário/2018) O protocolo é uma atividade da fase de utilização do

programa de gestão de documentos.
a) Certo
b) Errado
Comentário:

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Atenção pois perguntas como essa configuram uma pegadinha clássica quando falamos em protocolo. Essa
afirmativa está correta pois o protocolo realmente faz parte da segunda fase da gestão de documentos, a
fase de Utilização. Veja abaixo:
Porém, é muito comum a banca perguntar se o protocolo faz parte da primeira fase, ou seja, a fase de
Produção. E o aluno tende a se confundir pois o protocolo está diretamente relacionado aos arquivos
correntes, ou seja, a primeira idade do ciclo de vida de documental.
Mas, para enfatizar, não há criação e/ou produção de documentos no protocolo. Note que a primeira
atividade típica do protocolo é o recebimento, ou seja, o documento já nasceu ou foi produzido em algum
outro lugar, seja interno ou externo à organização em questão.
Dessa forma, fique atento:
Protocolo: 1a idade documental (arquivo corrente) e 2a fase da Gestão Documental (fase de utilização).
98. (CESPE/STM/Técnico Judiciário/2018) A respeito da gestão de documentos, julgue o item. A

classificação de documentos é feita a partir do ato de recebimento ou expedição do documento.
a) Certo
b) Errado
Comentários:

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A classificação ocorre a partir do ato de recebimento dos documentos. É uma atividade posterior ao
recebimento e não à expedição. A expedição possui caráter externo, envio de documento para outra
instituição. Desta forma, não está correto afirmar que a classificação ocorre a partir da expedição.
99. (CEBRASPE/TJ-AM/Analista de Arquivologia/2019) Depois de receber um ofício, a atividade

seguinte do setor de protocolo é a de registrar o documento, o que pode ser feito manualmente
ou diretamente em um sistema informatizado.
a) Certo
b) Errado
Comentário:
As atividades de protocolo são:
• Recebimento: é o momento da chegada ou da "entrada" do documento na instituição.
• Classificação: análise do documento quanto ao seu assunto, conforme o Plano de Classificação,

separando-se o que for de caráter ostensivo do que for de caráter sigiloso ou particular.
• Registro e Autuação: Registro é o cadastramento do documento ou processo no sistema

(informatizado ou manual) e atribuição de código para acompanhamento. Autuação é a abertura ou
formação de processos.
• Expedição e Distribuição: envio ao destinatário. A expedição tem caráter externo (para outra
instituição), enquanto distribuição tem caráter interno.
• Controle da Tramitação e Movimentação: controle sobre o destino da documentação e os locais pelos

quais passou, por meio de um sistema próprio.
Assim, após o recebimento de um documento (no caso da questão, um ofício) o protocolo deverá registrá-
lo em um sistema de controle, o que pode sim ser feito de maneira manual ou em um sistema informatizado.
Mas esta questão tem uma sutileza que acaba complicando quem tem mais conhecimento sobre o
assunto: note que a questão não menciona a classificação e “pula” do recebimento direto para o registro, o
que cria a confusão. Para registrar um documento é necessário que a classificação tenha sido executada.
Nesse caso, leve em conta que muitas vezes o documento ao chegar ao Protocolo já está classificado.
Nesse cenário a etapa classificação já está realizada. Boa parte dos documentos chega nessa condição. Os
de origem interna, que serão expedidos, praticamente 100%. No caso da questão estamos falando de um
ofício que está chegando à entidade recebedora, ou seja, ele já está classificado.
Dessa forma, após o recebimento de um documento classificado, a próxima etapa é o seu registro.
Por fim, tentando entender o objetivo do examinador, imagino que o foco da banca era testar seu
conhecimento sobre os tipos de registros: manual ou informatizado e, de fato, os dois são permitidos. Na

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verdade, para mim essa era a intenção da questão mas um enunciado que poderia ser melhor escrito
acabou direcionando a questão ao outro tema...
100. (CEBRASPE/ANATEL/Analista Administrativo Arquivologia/2006) A explosão da informação

arquivística, ocorrida no período entre as grandes guerras mundiais, exigiu que a arquivística
repensasse seus conceitos e suas práticas. Surgiram, desse novo cenário, os conceitos das três
idades documentais e da gestão de documentos. Julgue o item seguinte, quanto à gestão de
documentos. O protocolo tem como atribuições o registro, a expedição, a avaliação, a restauração,
a tramitação e a distribuição de documentos e informações nas organizações contemporâneas.
a) Certo
b) Errado
Comentário:
Logo neste início de aula já estudamos qual é a exata delimitação das atividades do protocolo.
Note que para o DBTA o protocolo é o serviço encarregado do recebimento, registro, classificação,
distribuição, controle da tramitação e expedição de documentos
Para a portaria 1677/2015, estão compreendidas nas atividades de protocolo o recebimento, a classificação,
o registro, a distribuição, o controle da tramitação, a expedição e a autuação de documentos avulsos para
A única diferença entre os dois universos é a presença explícita da operação de autuação na Portaria que
estamos estudando. Ela não aparece na definição do DBTA por estar compreendida dentro da atividade de
registro.
Bem, dito isso, já dá para concluir que a afirmativa trazida pela banca está errada. O examinador fala de
avaliação e restauração, duas atividades não previstas no universo delimitado para o protocolo.
101. (CEBRASPE/CADE/Agente Administrativo/2014) Com relação ao gerenciamento da informação

e à gestão de documentos, julgue o item subsecutivo.
A autuação de processos nos órgãos públicos brasileiros é uma atividade exclusiva do setor de
protocolo.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
Vale prestar bastante atenção nesta questão pois pode ser fonte de confusão para o candidato.

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A abertura de processos ou de um novo volume de processo deve ser feita, exclusivamente, no setor de
protocolo.
Acontece que para alguns autores e para a própria Portaria que estamos estudando, o protocolo responsável
pela autuação de documentos é chamado de unidade protocolizadora. Mas não deixa de ser o protocolo,
percebe? Cuidado com isso...
102. (CEBRASPE/STJ/Técnico Judiciário/2004) Acerca da produção e do trâmite de documentos,

julgue o item a seguir. A principal função de um setor de protocolo deve ser o empréstimo de
documentos.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
A principal função de um setor de protocolo é o controle do fluxo documental dentro de uma organização.
Na área de controle de tramitação do protocolo, podem ocorrem empréstimos de documentos, mas essa é
apenas uma das atividades que podem ser controladas pelo protocolo, e não a sua função principal.
As atividades de protocolo envolvem o tratamento dos documentos que entram na instituição e seu envio
aos respectivos destinatários de forma correta, após registro e classificação. Dessa forma, controla-se melhor
o fluxo dentro dos documentos dentro da instituição.
Além de tudo isso, já vimos mais de uma vez que empréstimo não é responsabilidade da área de protocolo,
mas sim das áreas de arquivo dos órgãos e entidades da Administração Pública Federal.
103. (CEBRASPE/SEDF/Analista Gestão Educacional/2017) Cabe ao setor de recebimento informar a

localização dos antecedentes de um documento que não estiverem no arquivo.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
A informação quanto a localização dos antecedentes de um documento que não se encontram no arquivo
cabe ao setor de Registro e Movimentação e não ao setor de Recebimento. Veja o item 8 da tabela abaixo,
que contém lista das atividades de protocolo de acordo com a professora Heloísa Bellotto.

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104. (CEBRASPE/SEDF/Analista Gestão Educacional/2017) Anotações referentes a procedência,

espécie, código e resumo do assunto são procedimentos adotados na fase de registro de um
documento.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
Veja as atividades estabelecidas pela Portaria 1.677/2015 que devem ocorrer ao longo da atividade de
registro do documento no setor de protocolo, após todas as providências iniciais. Note que todos os itens
listados pelo enunciado estão na lista abaixo: procedência, espécie, código e resumo do assunto.
i) registrar o documento, avulso ou processo, em sistema informatizado ou excepcionalmente em formulário,

no qual constarão os seguintes dados identificadores:
• o código de classificação e o respectivo descritor, ou o assunto a que se refere o documento;
• o remetente/interessado/representante legal; e
105. (CEBRASPE/SEDF/Analista Gestão Educacional/2017) O registro do novo destino de um

documento deve ser anotado na etapa de expedição desse documento.
a) Certo

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b) Errado
Comentários:
O registro do novo destino de um documento deve ser anotado na etapa Controle da Movimentação (e não
na etapa de expedição) desse documento. Veja o que diz a Portaria Interministerial 1.677/2015 em seu item
2.3:
2.3 - Controle da tramitação
...

• destinatário;
• especificações do documento, avulso ou processo, encaminhado: espécie/tipo,
• número e data de produção; identificador de que o documento é avulso ou processo; número de
anexos e número de volumes; código de classificação e o respectivo descritor ou o assunto a que se
refere o documento;
106. (CEBRASPE/SEDF/Analista Gestão Educacional/2017) O encaminhamento de papéis ao setor de

registro e movimentação é uma etapa precedente ao recebimento de um documento para arquivo.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
As atividades de arquivamento certamente são posteriores as atividades de protocolo (todas elas), até
porque o setor de Protocolo não é responsável pelas atividades de arquivamento conforme prevê o item 3.4
da Portaria Interministerial 1.677/2015:
“3.4 - O arquivamento, o desarquivamento e o empréstimo de documentos, avulsos ou processos, não são

atividades de responsabilidade das unidades de protocolo/protocolizadoras. As áreas de arquivo dos órgãos
e entidades da Administração Pública Federal são responsáveis pela execução dessas atividades”.

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107. (CEBRASPE/DPU/Agente Administrativo/2016) Expedição e microfilmagem de documentos são

tarefas do protocolo.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
A expedição é uma atividade típica de protocolo porém o mesmo não se aplica à microfilmagem. Veja o que
diz a Portaria Interministerial 1.677/2015 a respeito das atividades típicas do setor de Protocolo:
2 - ATIVIDADES DE PROTOCOLO
Consideram-se atividades de protocolo o recebimento, a classificação, o registro, a distribuição, o controle

da tramitação, a expedição e a autuação de documentos avulsos para formação de processos, e os
108. (CEBRASPE/Pref. Mun. São Paulo-SP/Gestão Administrativa/2016) Na administração de

documentos, entre as rotinas do protocolo, a identificação dos metadados para controle e
recuperação de dados faz parte da rotina de:
a) tramitação.
b) expedição.
c) movimentação.
d) registro.
e) classificação.
Comentários:
Antes de buscar a alternativa correta vale conhecermos a definição do DBTA para Metadados:
“Dados estruturados e codificados, que descrevem e permitem acessar, gerenciar, compreender e/ou
preservar outros dados ao longo do tempo.”
Agora vamos as alternativas:
A alternativa A está incorreta. A identificação e captura dos metadados de cada um dos documentos faz
parte da atividade de registro e não da tramitação.
A alternativa B está incorreta. A identificação e captura dos metadados de cada um dos documentos faz
parte da atividade de registro e não da expedição.
A alternativa C está incorreta. A identificação e captura dos metadados de cada um dos documentos faz
parte da atividade de registro e não da movimentação.

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A alternativa D é a correta e é o gabarito da questão. A identificação e captura dos metadados de cada um

dos documentos faz parte da atividade de registro. Veja abaixo. Todos os chamados “dados identificadores
são o que podemos chamar de metadados dos documentos”.
2.1. – RECEBIMENTO, CLASSIFICAÇÃO E REGISTRO
i) registrar o documento, avulso ou processo, em sistema informatizado ou
excepcionalmente em formulário, no qual constarão os seguintes dados identificadores:
• o código de classificação e o respectivo descritor, ou o assunto a que se refere
• o documento;
A alternativa E está incorreta. A identificação e captura dos metadados de cada um dos documentos faz
parte da atividade de registro e não da classificação.
109. (CEBRASPE/ANVISA/Técnico Administrativo/2016) Os procedimentos de recebimento, registro,

distribuição e movimentação de documento de arquivo são realizados, em regra, pelo setor de
arquivamento intermediário.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
São todas atividades típicas de protocolo portanto ocorrem todas nos arquivos correntes e não
intermediários.

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110. (CEBRASPE/FUB/Técnico Arquivo/2015) É adequado atribuir atividades de recebimento,

registro, distribuição e movimentação de documentos em uso aos empregados do setor de
protocolo do arquivo de uma instituição.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
Considerando que são todas atividades típicas de protocolo, sim, está correto atribuí-las aos empregados do
setor de protocolo do arquivo de uma instituição.
111. (CEBRASPE/FUB/Técnico Arquivo/2015) Arquivos com comprovantes de recolhimento das

obrigações sociais de uma empresa, relativos ao ano em curso e frequentemente requisitados pelos
órgãos fiscalizadores, são denominados arquivos correntes.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
Perceba que os documentos têm relação direta com as atividades da organização (são portanto documentos
arquivísticos), possuem valor primário (administrativo) e, considerando que são consultados
frequentemente, são documentos típicos de arquivos correntes.
Veja o que diz a Lei 8.159/1991 em seu artigo 8º, a respeito das idades documentais:
Art. 8º - Os documentos públicos são identificados como correntes, intermediários e permanentes.
§ 1º - Consideram-se documentos correntes aqueles em curso ou que, mesmo sem movimentação,

constituam objeto de consultas frequentes.
112. (CEBRASPE/FUB/Técnico Arquivo/2015) A atividade de tramitação corresponde exclusivamente

à movimentação de documentos entre unidades internas do órgão.
a) Certo
b) Errado
Comentários:

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A tramitação corresponde na verdade a todo o curso documento, independentemente se ele ocorre em

unidades internas ou externas à organização. Veja a definição de tramitação para o DBTA: Curso do
documento desde a sua produção ou recepção até o cumprimento de sua função administrativa. Também
chamado movimentação ou trâmite.
113. (CEBRASPE/FUB/Técnico Arquivo/2015) É tarefa do protocolo, na atividade de registro,

fornecer dados do documento aos interessados.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
Ao longo da atividade de registro cabe mesmo ao protocolo fornecer dados de documentos aos interessados
que estejam em condições de recebe-los. Veja abaixo, na descrição de atividades de protocolo trazida pela
Prof. Heloísa Bellotto, que cabe ao protocolo registrar os principais dados dos documentos (metadados) e
fornecê-los a quem tiver esse direito, respeitando questões de sigilo e outras eventuais restrições.
114. (CEBRASPE/FUB/Técnico Arquivo/2015) Todos os documentos ostensivos devem ser abertos na

unidade de protocolo, exceto aqueles que possuem natureza sigilosa e particular.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
A afirmativa está ERRADA
Atenção pois o erro da questão está “escondido”. De fato todos os documentos ostensivos recebidos no
protocolo devem ser abertos. Acontece que a banca coloca que todos os documentos ostensivos devem ser
abertos, exceto aqueles de natureza sigilosa ou particular. Pois bem, não há documento ostensivo de

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categoria sigilosa. O documento ostensivo é, por natureza, não sigiloso, portanto a afirmativa não faz
sentido.
115. (CEBRASPE/FUB/Técnico Arquivo/2015) A classificação da documentação deve ser realizada no

setor destinatário, após a entrega do documento pelo protocolo.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
A classificação do documento é feita no protocolo, portanto antes de sua entrega ao destinatário. Veja o que
diz a Portaria Interministerial 1.677/2015 a respeito do tema, em seu item 2.1. Note que a classificação
ocorre antes das atividades de expedição e/ou distribuição, quando o documento atingirá o seu destino.
h) classificar o documento, avulso ou processo, relativo às atividades-meio de acordo com as classes

aprovadas pelo Conselho Nacional de Arquivos - CONARQ, e o relativo às atividades-fim de acordo com as
classes elaboradas por cada órgão ou entidade e aprovadas pelo Arquivo Nacional;
116. (CEBRASPE/FUB/Técnico Arquivo/2015) O setor de protocolo deve efetuar a expedição de

correspondências oficiais e particulares.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
O setor de protocolo não expede correspondências particulares, mas apenas as oficiais. Veja o que diz a
Portaria Interministerial 1.677/2015 a respeito do tema, em seu item 2.4.
2.4 EXPEDIÇÃO
...
Observação:
Os documentos de caráter particular, digitais e não digitais, não serão expedidos pelo órgão ou entidade.
117. (CEBRASPE/FUB/Técnico Arquivo/2015) Caso, ao efetuar o recebimento no setor de protocolo,

seja identificado que o destinatário não pertence à estrutura do órgão, o procedimento adotado
será o descarte da correspondência.

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a) Certo
b) Errado
Comentários:
Caso o destinatário não pertença à estrutura do órgão, a correspondência será devolvida com carimbo do
protocolo, explicitando que o destinatário não faz parte do quadro de pessoas do órgão.
118. (CEBRASPE/FUB/Técnico Arquivo/2015) A atividade de protocolo é desenvolvida no âmbito do

arquivo corrente.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
Todas as atividades do setor de protocolo são desenvolvidas no arquivo corrente.
119. (CEBRASPE/FUB/Técnico Arquivo/2015) Os metadados sobre o documento de arquivo que

entra no protocolo são identificados na rotina conhecida como registro.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
A identificação e captura dos metadados de cada um dos documentos faz parte da atividade de registro. Veja
abaixo. Todos os chamados “dados identificadores são o que podemos chamar de metadados dos
documentos”.
i) registrar o documento, avulso ou processo, em sistema informatizado ou
excepcionalmente em formulário, no qual constarão os seguintes dados identificadores:

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• o código de classificação e o respectivo descritor, ou o assunto a que se refere
• o documento;
120. (CEBRASPE/STJ/Analista Judiciário/2015) Logo após sua entrada no protocolo, o documento de

arquivo deve tramitar para o setor destinatário.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
Antes da tramitação o documento deve ser devidamente classificado e registrado. Note abaixo, de acordo
com a Portaria Interministerial 1.677/2015 em seu item 2.3, que é vedada a tramitação de documentos sem
o devido registro. Dessa forma não há como o documento ser legalmente tramitado ao seu destinatário
antes destas providências.
Os procedimentos de controle da tramitação para os documentos digitais são os mesmos adotados para os
É vedada a tramitação de documento, avulso ou processo, sem o respectivo registro no instrumento de

encaminhamento e de controle da tramitação, disponíveis em sistema informatizado ou excepcionalmente
em formulário.
121. (CEBRASPE/STJ/Analista Judiciário/2015) Todos os documentos de arquivo que entram e saem

da organização devem ser registrados no protocolo.
a) Certo
b) Errado
Comentários:

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De acordo com a Portaria Interministerial 1.677/2015 em seu item 2.3, é vedada a tramitação de documentos
sem o devido registro. Dessa forma, todos os documentos de arquivo que entram e saem da organização
devem ser registrados no protocolo.
Os procedimentos de controle da tramitação para os documentos digitais são os mesmos adotados para os
É vedada a tramitação de documento, avulso ou processo, sem o respectivo registro no instrumento de

encaminhamento e de controle da tramitação, disponíveis em sistema informatizado ou excepcionalmente
em formulário.
122. (CEBRASPE/STJ/Analista Judiciário/2015) As funcionalidades do protocolo desaparecem com a

implantação do sistema informatizado de gestão arquivística de documentos.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
Ao contrário, as funcionalidades do protocolo são mantidas com a implantação de sistema informatizado de

gestão arquivística de documentos, o SIGAD.
O SIGAD deve seguir requisitos listados pelo Conarq (da publicação e-Arq Brasil), para que os documentos
possam ter garantidas a sua confiabilidade, autenticidade e eventual confidencialidade.
Tais requisitos garantem que os princípios da Arquivística sejam respeitados e isso se dá, entre outras
aplicações, pelo adoção quase que na íntegra das funcionalidades do protocolo (que pode gerenciar
documentos físicos, digitais ou ambos), porém, desta feita, em meio eletrônico, muito mais rápido, prático
e menos custoso.
123. (CEBRASPE/MPOG/Arquivista/2015) As atividades de protocolo, indispensáveis ao

desenvolvimento de funções administrativas, técnicas ou científicas das instituições, inserem-se na
fase da produção.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
Muita atenção pois essa é uma “pegadinha” clássica das mais variadas bancas.

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Como o Protocolo acontece no arquivo corrente, portanto no arquivo de 1ª idade em relação ao ciclo de vida
do documento, o candidato acaba se confundindo e imaginando que ele também faz parte da 1ª fase do
processo de Gestão Documental.
Atenção pois o Protocolo faz parte da 2ª fase da Gestão de Documentos, a fase de Utilização e não da 1ª
fase (Produção). Veja abaixo e não caia nessa!
124. (CEBRASPE/MPOG/Arquivista/2015) A distribuição da correspondência de cunho particular é

atribuição do protocolo.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
A distribuição da correspondência de caráter particular é sim responsabilidade do protocolo, ou seja, ele fará
a correspondência chegar ao seu destinatário dentro do próprio órgão. Cuidado pois o que o protocolo não
faz é a expedição de documentos particulares.
Veja a seguir o que diz a Portaria Interministerial 1.677/2015 a respeito do tema, em seu item 2.4.
2.4 EXPEDIÇÃO
...
Observação:
Os documentos de caráter particular, digitais e não digitais, não serão expedidos pelo órgão ou entidade.
Adicionalmente, note que o item 3 da lista abaixo que trata dos procedimentos de protocolo refere-se
especificamente ao tema tratado na questão:

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125. (CEBRASPE/MPOG/Arquivista/2015) A correspondência recebida pelo protocolo central ou

setorial, no âmbito da administração pública federal, pode ter origem interna ou externa ao órgão
ou à entidade integrantes do sistema de serviços gerais.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
A correspondência recebida pelo protocolo central ou setorial, no âmbito da administração pública federal,
pode mesmo ter origem interna ou externa ao órgão ou à entidade integrantes do sistema de serviços gerais,
bastando para isso ser enviada por integrante do órgão ou por qualquer pessoa externa ao órgão em
questão. Tudo chegará através do protocolo, que receberá todos os documentos para posterior distribuição
ou expedição.
126. (CEBRASPE/TCE-PB/Agente/2018) Na organização de documentos, um processo consiste em:
a) um conjunto de documentos que se relacionam entre si por assunto, constituindo uma unidade de
arquivamento.
b) uma representação de documentos ou informações por termos ou descritores que propiciem a

recuperação da informação.
c) um conjunto de documentos oficialmente reunidos no decurso de uma ação administrativa ou judicial.
d) uma unidade documental fisicamente indivisível.
e) uma unidade de arquivamento que contém o registro de informações sobre arquivos com vistas ao
controle físico e intelectual desses arquivos
Comentários:

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A alternativa A está incorreta. Essa é a definição de dossiê.
A alternativa B está incorreta. Agora a banca define a atividade de indexação e não processo.
A alternativa C está correta e é o gabarito da questão. Essa é praticamente a definição de processo para o
DBTA: "conjunto de documentos oficialmente reunidos no decurso de uma ação administrativa ou judicial,
que constitui uma unidade de arquivamento".
A alternativa D está incorreta. Aqui estamos falando de um item documental.

A alternativa E está incorreta. Esse é o conceito de identificação e não de processo.
127. (CEBRASPE/PCie PE/Auxiliar de Legista/2016) A movimentação de um documento de um setor

para outro para que decisões sejam tomadas é uma atividade de protocolo denominada:
a) tramitação.
b) registro.
c) expedição.
d) distribuição.
e) classificação.
Comentários:
A alternativa A está correta e é o gabarito da questão. De acordo com o DBTA a tramitação é o curso do
documento desde a sua produção ou recepção até o cumprimento de sua função administrativa. Também
chamado movimentação ou trâmite.
A alternativa B está incorreta. O registro é segundo o DBTA, a anotação sistemática em livro próprio.
A alternativa C está incorreta. A expedição é a atividade de protocolo responsável pelo encaminhamento de

documentos para outras instituições em nível externo.
A alternativa D está incorreta. A distribuição é a atividade de protocolo responsável pelo encaminhamento

de documentos em nível interno.
A alternativa E está incorreta. A classificação de acordo com o DBTA é a organização dos documentos de um
arquivo ou coleção, de acordo com um plano de classificação, código de classificação ou quadro de arranjo.
128. (CEBRASPE/CNJ/Analista Judiciário/2013) Acerca de protocolo, julgue o item subsecutivo. Os

elementos utilizados para o registro de documentos nos serviços de protocolo são metadados
desses documentos.
a) Certo
b) Errado

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Comentários:
De acordo com o DBTA, metadados são dados estruturados e codificados, que descrevem e permitem acessar,
gerenciar, compreender e/ou preservar outros dados ao longo do tempo.
O metadado, em outras palavras, permite a pesquisa de outros dados ou documentos visto que serve como
referência para a busca futura. Esse é exatamente o processo utilizado pelos instrumentos de pesquisa e ao
longo da atividade de registro, que acontece no protocolo.
Portanto, a coleta de dados feita no protocolo, que permite acessar, gerenciar, compreender e/ou preservar
o acervo de documentos é exatamente a coleta de metadados que facilitará a localização e consulta do
documento mais adiante.
129. (CEBRASPE/CNJ/Analista Judiciário/2013) Acerca de protocolo, julgue o item subsecutivo. O

protocolo deve registrar todos os documentos que entram na instituição, independentemente de
eles terem natureza arquivística.
a) Certo
b) Errado
Comentários:

Apenas os documentos de natureza arquivística são registrados no protocolo. Os demais devem ser apenas
recebidos e encaminhados ao interessado ou devolvidos caso o interessado não seja localizado.
130. (CEBRASPE/PF/Escrivão/2013) Acerca de arquivologia, julgue o item. Em algumas situações, os

documentos de arquivo precisam passar por vários setores da instituição, onde são tomadas
decisões com relação ao tema do documento. A trajetória realizada pelo documento desde sua
produção até o cumprimento de sua função administrativa é conhecida como tramitação. A
trajetória realizada pelo documento deverá ser registrada para futuro conhecimento.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
Esse é exatamente o papel da atividade de controle da tramitação do protocolo, atividade, entendida como
o controle do curso do documento desde a sua produção ou recepção até o cumprimento de sua função
administrativa, também chamado de movimentação ou trâmite. Em suma é o registro e o controle de fluxo
documental.

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131. (CEBRASPE/MIN/Assistente Técnico Administrativo/2013) Julgue o item a seguir, referente a

gestão de documentos. O protocolo do MI deve ser responsável pela abertura e controle da
tramitação de processos, enquanto aos arquivos cabe o registro dos outros documentos
(correspondências, relatórios etc.).
a) Certo
b) Errado
Comentários:
As atividades de registro e controle de documentos e processos são feitas sempre pelo protocolo e não pelos
arquivos, inclusive quando se referem a correspondências, relatórios ou qualquer outro documento.
132. (CEBRASPE/STF/Técnico Judiciário/2013) Julgue o item a seguir, referente à gestão de

documentos. Quando o protocolo remete documentos aos setores de trabalho para estes decidirem
sobre a matéria contida nesses documentos, ele realiza uma de suas principais atividades, que é o
registro.
a) Certo
b) Errado
Comentários:

Esta é a atividade de distribuição, que é o encaminhamento ou saída de documentos do protocolo para outro
setor, não de registro.
O registro é a inserção do documento ou conjunto documental no sistema de controle de protocolo,

mediante processo manual, mecanizado ou informatizado.
133.(VUNESP/Pref. Itapevi-SP/Analista Gestão Pública/2019) A atividade de protocolo se constitui em

algo fundamental no setor público no que se refere à gestão documental. Assinale a alternativa
que reúne atividades típicas do setor de protocolo
a) Recepção, codificação, manuseio, alocação e eliminação de protocolos.

b) Registro, classificação, emissão, controle e logística.
c) Recepção, análise, critério de urgência, destinação e envio documental.
d) Recebimento, registro, distribuição, tramitação e expedição.
e) Recebimento, encaminhamento, eficiência da informação e registro de dados.
Comentários:

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A alternativa A está incorreta. Há várias atividades listadas, como manuseio, alocação e eliminação, que não
fazem parte do escopo da unidade de protocolo.
A alternativa B está incorreta. Novamente há várias atividades listadas, como emissão e logística, que não
fazem parte do escopo da unidade de protocolo.
A alternativa C está incorreta. Definição de critérios de urgência não é uma atividade típica de protocolo.
A alternativa D está correta e é o gabarito da questão. Vimos logo no início da aula que a definição de
protocolo é "serviço encarregado do recebimento, registro, classificação, distribuição, controle da
tramitação e expedição de documentos". Portanto as atividades listadas na alternativa fazem, todas, parte
das atividades de protocolo.
A alternativa E está incorreta. Por último, a definição da eficiência da informação também não é atividade
inserida no universo do protocolo.
134. (COSEAC/UFF/Arquivista/2017) É a denominação do protocolo responsável pela autuação de

documentos:
a) sistema de recebimento.
b) unidade protocolizadora.
c) plano protocolar.
d) documento jurídico.
e) serviço de entrada.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. Sistema de recebimento, embora ocorra mesmo no protocolo, não é a
definição da unidade que autua documentos.
A alternativa B está correta e é o gabarito da questão. Não se esqueça que quando o protocolo também é
responsável pela autuação de documentos, na administração pública federal, constitui uma unidade
protocolizadora.
Pelo DBTA a definição de unidade protocolizadora é "protocolo responsável pela autuação de documentos".
Atenção, pois, esse é um tema que cai, contrastando a diferença entre a unidade protocolizadora e a de
protocolo.
A alternativa C está incorreta. Plano protocolar não é sequer uma atividade ou unidade de protocolo.

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A alternativa D está incorreta. "Documento jurídico" também não tem nada a ver com o tema. Não caia
nessa!
A alternativa E está incorreta. O serviço de entrada pode até ser visto como parte do protocolo, mas
certamente não é a definição da unidade que autua documentos.
135. (CFF/INAZ-PA/Auxiliar Administrativo/2017) A Portaria Interministerial Nº 1.677, de 7 de

outubro de 2015, define os procedimentos gerais para o desenvolvimento das atividades de
protocolo no âmbito dos órgãos e entidades da Administração Pública Federal. Conforme esta
Portaria, consideram-se atividades de protocolo:
a) Recebimento, Classificação, Registro, Distribuição, Controle da Tramitação, Expedição, Autuação de

Documentos Avulsos Para Formação de Processos e os Respectivos Procedimentos Decorrentes.
b) Recebimento de correspondência e documentos, Conferir os documentos e processos, Controle da
Tramitação e Triagem de Documentos, Verificar os documentos e processos que possuem prazos e se são
urgentes.
c) Recebimento, Análise, Triagem, Registro, Controle da Tramitação, Preparação de envio de
correspondências e Distribuição.
d) Recolhimento, Desentranhamento de Peças, Reconstituição de Processos, Controle da Tramitação,
Numeração de Peças e Apensação.
e) Recolhimento, Registro/Cadastramento, Dossiê, Controle da Tramitação, Juntada Ou Anexação e
Desapensação.
Comentários:
A alternativa A está correta e é o gabarito da questão. Desta feita o examinador lista exatamente as
atividades relacionadas ao protocolo trazidas pela Portaria Interministerial 1677/2015. Veja o que diz a
Portaria em seu item 2 do Anexo: "Consideram-se atividades de protocolo o recebimento, a classificação, o
registro, a distribuição, o controle da tramitação, a expedição e a autuação de documentos avulsos para
A alternativa B está incorreta. Não é essa a relação de atividades de protocolo listadas pela Portaria
Interministerial 1677/15, como acabamos de ver na alternativa correta.
A alternativa C está incorreta. Também não é essa a relação de atividades de protocolo listadas pela Portaria
A alternativa D está incorreta. Não é essa a relação de atividades de protocolo listadas pela Portaria
A alternativa E está incorreta. Por fim, também não é essa a relação de atividades de protocolo listadas pela
Portaria Interministerial 1677/15, como acabamos de ver na alternativa correta.
136. (CS-UFG/UFG/Arquivista/2017) A Portaria Interministerial n. 1.677, de 7 de outubro de 2015,

define os procedimentos gerais para o desenvolvimento das atividades de protocolo no âmbito dos

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órgãos e das entidades da Administração Pública Federal. De acordo com a referida portaria,
consideram-se atividades de protocolo:
a) classificação, avaliação e descrição de documentos avulsos institucionais.

b) autuação, conservação e controle da produção de processos administrativos.
c) recebimento, expedição e restauração de processos administrativos.
d) classificação, registro e controle da tramitação de documentos avulsos para formação de processos.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. Avaliação e descrição não fazem parte da relação de atividades de protocolo
listadas pela Portaria Interministerial 1677/15.
A alternativa B está incorreta. Conservação e controle da produção de processos administrativos não fazem
parte da relação de atividades de protocolo listadas pela Portaria Interministerial 1677/15.
A alternativa C está incorreta. Restauração de processos administrativos não faz parte da relação de
atividades de protocolo listadas pela Portaria Interministerial 1677/15.
A alternativa D está correta e é o gabarito da questão. Novamente a banca lista atividades de protocolo com
base no texto da Portaria. Apenas a alternativa D traz atividades que estão todas contidas no texto listado
na Portaria, que traz as seguintes atividades: recebimento, a classificação, o registro, a distribuição, o
controle da tramitação, a expedição e a autuação de documentos avulsos para formação de processos, e os
137. (INAZ-PA/CRF-AC/Auxiliar Administrativo/2019) Dentro do contexto das rotinas de protocolo

observamos o recebimento de correspondências, as quais podem ser classificadas quanto:
a) À origem, que pode ser interna ou externa. Interna é aquela que é totalmente tramitada dentro da mesma
unidade ou entidade administrativa.
b) Ao âmbito de movimentação, que pode ser recebida ou expedida. Expedida é aquela correspondência que
é enviada pelo setor de protocolo a unidades internas ou externas.
c) À natureza, que pode ser oficial ou particular. Particular é aquela que apresenta uma comunicação
informal, mantida entre órgãos ou entidades da Administração Pública.
d) A forma de controle, que pode ser registrada ou simples. Registrada é aquela em que o protocolo emite
um documento que deve ser assinado no ato do recebimento da correspondência.
e) Ao conteúdo, que pode individual ou múltipla. Múltipla é o tipo de correspondência que é enviada ou
recebida que apresenta dois ou mais documentos.
Comentários:
Essa é uma questão difícil pois nenhuma das alternativas é tão literal quanto ao que estudamos na teoria.
Vamos avaliar cada uma delas, lembrando sempre que as correspondências ao serem recebidas pelo
protocolo devem ser classificadas em oficias ou particulares e, quando oficiais, em ostensivas ou sigilosas,
ok? Isso não pode esquecer!

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A alternativa A está incorreta. A banca fala em origem interna ou externa. Essa não é uma avaliação que é
feita pelo protocolo. Vimos que o que a área de protocolo deve observar é se a correspondência é oficial ou
particular e, quando oficial, se ostensiva ou sigilosa.
A alternativa B está incorreta. O erro aqui é considerar correspondência expedida como enviada a
destinatário interno ou externo. Lembre-se que a expedição trata apenas de destinatário externo!
A alternativa C está correta e é o gabarito da questão. Entre as alternativas é a única que apresenta uma das
análises que de fato o protocolo deve fazer ao receber uma correspondência, ou seja, checar se o documento
é oficial ou particular.
A alternativa D está incorreta. Vimos que a forma de controle não é um adas avaliações classicamente feitas
pelo protocolo. Está incorreta.
A alternativa E está incorreta. Conteúdo também não é uma variável analisável no ato do recebimento da
correspondência pelo protocolo. Imagine que ela pode ser particular ou sigilosa, por exemplo.
138. (IDCAP/CM Boa Esperança-MG/Técnico Administrativo/2019) José Maria estava em dúvida em

relação à atividade do protocolo que determina que os documentos recebidos pelo protocolo são
registrados em formulários ou em sistemas eletrônicos, nos quais serão descritos os dados
referentes ao seu número, nome do remetente, data e assunto, espécie, entre outros elementos.
Os elementos utilizados para o registro de documentos nos serviços de protocolo são metadados
desses documentos. Esta atividade é denominada de:
a) Recebimento.
b) Registro.
c) Movimentação.
d) Distribuição.
e) Despacho.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. O examinador não está se referindo ao recebimento que é a entrada de
documentos na Unidade com atribuições de Protocolo ou nas demais unidades do órgão/entidade. O
objetivo é realizar a formalização dos documentos para que eles cumpram suas funções institucionais.
A alternativa B está correta e é o gabarito da questão. O registro é a atividade do protocolo que consiste na
elaboração de instrumentos de controle da entrada de documentos e da sua tramitação, justamente por
meio da coleta dos seus metadados.

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A alternativa C está incorreta. A banca também não está falando de movimentação, que pode ser externa
(expedição) ou interna (distribuição).
A alternativa D está incorreta. Na distribuição os documentos que foram recebidos, classificados e

registrados são então preparados para serem encaminhados aos respectivos destinatários internos. Não se
esqueça que tanto na etapa de distribuição como na expedição, há envio de documentos aos destinatários.
A alternativa E está incorreta. O despacho é a forma por meio da qual a autoridade competente dá
continuidade a uma ação administrativa ou firma decisões em documentos, avulsos ou processos. Não é
disso que o examinador está falando.
139. (IDCAP/CM Boa Esperança-MG/Técnico Legislativo/2019) Em relação ao Protocolo, assinale a

alternativa incorreta:
a) O Protocolo não realiza a atividade de Expedição e Distribuição dos documentos.

b) Uma possível definição do Protocolo é o conjunto de operações visando o controle dos documentos que
ainda tramitam no órgão, de modo a assegurar a imediata localização e recuperação dos mesmos, garantindo
assim, o acesso à informação.
c) O Protocolo realiza a atividade de Recebimento dos documentos.
d) O Protocolo realiza a atividade de Classificação dos documentos.
e) A atividade do protocolo é típica da fase corrente.
Comentários:
A alternativa A está correta e é o gabarito da questão. Vimos que duas das atividades típicas do protocolo
são justamente a expedição e a distribuição dos documentos. Veja novamente quais são as atividades típicas
de protocolo: recebimento, a classificação, o registro, a distribuição, o controle da tramitação, a expedição
e a autuação. Dessa forma a afirmação está incorreta, tornando correta a alternativa.
A alternativa B está incorreta. Essa pode ser uma definição de protocolo pois, na verdade, uma das funções
mais importantes do protocolo é mesmo assegurar a imediata localização e recuperação dos documentos
buscados, garantindo assim, o acesso à informação. O instrumento utilizado aqui, entre outros, é o controle
de tramitação.
A alternativa C está incorreta. Sem dúvida. É uma das atividades típicas do protocolo.
A alternativa D está incorreta. Sim. Também é uma das atividades típicas do protocolo.
A alternativa E está incorreta. É isso mesmo. Protocolo e fase corrente são irmãos! Falou de um, lembre-se
do outro!
140. (DÉDALUS/CORE-RJ/Assistente Administrativo/2019) O setor de protocolo deve ser

considerado o portal de entrada e de saída dos documentos de uma entidade. A etapa de expedição
da atividade de protocolo é caracterizada por:
a) Receber documentos provenientes de várias origens.

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b) Enviar o documento ao seu destinatário, sendo este da própria instituição.

c) Enviar o documento ao seu destinatário, sendo este de outra instituição.
d) Cadastrar o documento em um sistema de controle (informatizado ou manual), atribuindo a ele um
número codificado de acompanhamento.
e) Efetuar a análise do documento a fim de identificar o seu assunto, classificando-o de acordo com o plano
de classificação da instituição.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. Esse é o recebimento.
A alternativa B está incorreta. Essa é a distribuição, que não deve ser confundida com a expedição. Veja na
alternativa gabarito, abaixo.
A alternativa C está correta e é o gabarito da questão. Vejamos a definição de expedição: procedimento de

remessa das correspondências ou documentos para outras instituições (destinatários externos). Não deve
ser confundida com a distribuição interna de documentos ou correspondências. Portanto, está correto.
A alternativa D está incorreta. Essa é a atividade de registro.
A alternativa E está incorreta. E essa, finalmente, é a atividade de classificação.
141. (DÉDALUS/CORE-RJ/Fiscal/2019) O setor de protocolo está relacionado às atividades de

entrada, saída e controle dos documentos. Assinale a alternativa que corresponde a uma de suas
atividades.
a) Classificação dos documentos.

b) Avaliação documental.
c) Diligência/despacho documentos.
d) Armazenar documentos de segunda idade.
e) Eliminar e emprestar documentos.
Comentários:

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Antes de avaliar as alternativas, vamos voltar a lista das atividades típicas de protocolo. Vejamos o que
estudamos na aula. Atividades de Protocolo: consideram-se atividades de protocolo o recebimento, a
Com isso fica fácil de matar a questão.
A alternativa A está correta e é o gabarito da questão. Classificação é a única das atividades típicas de
protocolo que está prevista em uma das alternativas.
A alternativa B está incorreta. Avaliação documental não é uma atividade típica de protocolo.
A alternativa C está incorreta. Diligência/despacho de documentos não é uma atividade típica de protocolo.
A alternativa D está incorreta. Armazenamento de documentos não é uma atividade típica de protocolo.
A alternativa E está incorreta. Eliminação e empréstimo de documentos também não são atividades típicas
de protocolo. Atenção aqui pois os empréstimos constam na Portaria como procedimentos gerais do
protocolo, mas veja em suas orientações gerais o que a mesma Portaria diz, textualmente: "O arquivamento,
o desarquivamento e o empréstimo de documentos, avulsos ou processos, não são atividades de
responsabilidade das unidades de protocolo/protocolizadoras. As áreas de arquivo dos órgãos e entidades
da Administração Pública Federal são responsáveis pela execução dessas atividades.
142. (IBADE/IPM João Pessoa-PB/Arquivista/2018) Em relação aos termos utilizados nos

procedimentos administrativos realizados no protocolo, a movimentação de um processo de uma
unidade à outra, executada através de um sistema próprio, seja ela interna ou externa, é
denominada:
a) tramitação.
b) destinação.
c) juntada.
d) autuação.
e) diligência.
Comentários:
A alternativa A está correta e é o gabarito da questão. Veja a definição de tramitação que estudamos em
aula: controle do curso do documento desde a sua produção ou recepção até o cumprimento de sua função
administrativa. Também chamado movimentação ou trâmite.
A alternativa B está incorreta. Destinação não é uma atividade e nem um procedimento geral de protocolo.
Não dá para se confundir com esta aqui.
A alternativa C está incorreta. Juntada nós vimos que é a união de processo(s) a processo ou de
documento(s) avulso(s) a processo, realizando-se por anexação (em caráter definitivo) ou apensação (em
caráter temporário).

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A alternativa D está incorreta. Também não. Relembre o conceito estudado de autuação, esta sim, atividade
típica de protocolo: sequência de operações técnicas que tem por finalidade dar forma processual ao
conjunto de documentos acumulados no decorrer de uma ação administrativa, visando encaminhamento,
manifestação e decisão.
A alternativa E está incorreta. Também não corresponde à definição trazida pelo examinador no enunciado.
143. (FUNRIO/CM Nova Iguaçu-RJ/Agente Administrativo/2016) A autuação é o termo que

caracteriza a abertura do processo, cujas rotinas estão a seguir, EXCETO a de:
a) numerar as folhas, apondo o respectivo carimbo.

b) conferir o registro e a numeração das folhas.
c) retirar os documentos que constituirão outro processo.
d) identificar, na capa, a unidade para qual o processo será encaminhado.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. A numeração de folhas faz parte da atividade de autuação.
A alternativa B está incorreta. A conferência do registro e da numeração também faz parte da atividade de
autuação.
A alternativa C está correta e é o gabarito da questão. Na autuação, caso haja a necessidade de formação
de um processo que tenha por base documentos de outro processo, deve-se extrair cópias, e não retirar os
documentos necessários.
A alternativa D está incorreta. Identificar, na capa, a unidade para qual o processo será encaminhado
também é uma das etapas da atividade de autuação.
144. (COMPROV/UFCG/Técnico de Arquivo/2016) Um servidor, ao recepcionar um processo no setor

competente à sua abertura adotou os seguintes procedimentos:
direito das folhas, rubricando-as, recebendo a primeira folha o número 2, uma vez que considerou
a numeração da capa do processo.
II – Identificou o verso de todas as folhas com a letra “v”.
resolveu inutilizar a numeração de uma folha, colocando-se “X” sobre o carimbo incorreto.
Está correta a alternativa:
b) I e III, apenas.
c) I e II, apenas.

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d) III, apenas.
e) II, apenas.
Comentários:
Antes de buscar a alternativa correta, vamos avaliar cada uma das afirmativas trazidas pela banca:
direito das folhas, rubricando-as, recebendo a primeira folha o número 2, uma vez que considerou a
numeração da capa do processo. - Estava tudo correto até chegar ao número atribuído a folha. Veja o
procedimento correto abaixo:
• a capa do processo não será numerada.

• a primeira folha do processo não receberá o carimbo específico para numeração de folhas, devendo
ser aposto carimbo.
• apor na segunda folha do processo carimbo, específico para a numeração de folhas na unidade
protocolizadora, devendo ser registrado no campo fl. o número 2.
II – Identificou o verso de todas as folhas com a letra “v”. - Esse é um procedimento correto ao longo
da atividade. Veja texto da Portaria:
• o verso da folha não será numerado. Quando for necessária a sua citação, terá como referência
a letra "v", da palavra verso, seguida da indicação do número da folha.
resolveu inutilizar a numeração de uma folha, colocando-se “X” sobre o carimbo incorreto. -
Procedimento correto. Veja também o texto da Portaria.
• no caso do servidor que estiver numerando a folha cometer erro de numeração, será utilizado um
"X" para inutilizar a numeração incorreta e será aposto o carimbo específico, sem prejuízo da
informação registrada, com o número correto da folha.
Dessa forma, estão corretas as afirmativas II e III.
A alternativa A está correta e é o gabarito da questão.
145. (IADES/MPE-GO/Secretário Assistente/2013) No que tange aos processos de juntada, julgue os

itens subsequentes.
apensação.
II - Na apensação cada processo permanece com seus respectivos números.
denominada anexação.
IV - Na apensação, a juntada definitiva obedece à numeração do mais antigo.
A quantidade de itens certos é igual a:

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b) I e III, apenas.
c) I e II, apenas.
d) III, apenas.
e) II, apenas.
Comentários:
Antes de buscar a alternativa correta, vamos avaliar cada uma das afirmativas trazidas pela banca:
apensação. - Incorreto. A juntada definitiva é chamada anexação. A apensação tem caráter provisório
e pode ser desfeita.
II - Na apensação cada processo permanece com seus respectivos números. - Correto. As numerações
permanecem independentes.
denominada anexação. - Incorreto. A juntada pode sim ser provisória porém, quando isso ocorre, é
chamada de apensação.
IV - Na apensação, a juntada definitiva obedece à numeração do mais antigo. - Incorreto. Na

apensação, que é uma juntada provisória, as numerações dos processos permanecem independentes.
Dessa forma temos I (F), II (V), III (F) e IV (F).
A alternativa E está correta e é o gabarito da questão.
146. (FCM-CEFETMINAS/Pref. Barbacena-MG/Agente Administrativo/2016) Considerando as

rotinas de processos e os procedimentos de protocolo, expedição e arquivos, enumere as ações
referentes ao encerramento de volume com subsequente abertura de volume.
( ) Registra no sistema.
( ) Encaminha para distribuição.
( ) Inclui termo de abertura de novo volume.
( ) Recebe o processo para encerramento de volume.
( ) Indica a numeração do(s) volume(s) na capa do processo.
( ) Confere e ajusta, se necessário, a numeração das páginas.
( ) Inclui termo de encerramento de volume, no respectivo volume a ser encerrado.
A ordem correta é:
a) 1, 4, 3, 2, 7, 5, 6.
b) 2, 7, 5, 4, 3, 6, 1.
c) 5, 1, 2, 6, 4, 3, 7.

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d) 6, 7, 4, 1, 5, 2, 3.
Comentários:
Bem, antes de avaliarmos as alternativas, vamos ordenar as atividades propostas de acordo com o previsto
pela Portaria para o encerramento e abertura de volumes:
Em primeiro lugar é necessário receber o processo para o encerramento de volume. Então teríamos X-X-X-
1-X-X-X.
Em seguida deve-se checar a numeração das páginas, para ver se está tudo ok: X-X-X-1-X-2-X.
Feito isso é possível encerrar o volume: X-X-X-1-X-2-3.
Aí vamos para a abertura do novo volume, com a inclusão do termo de abertura: X-X-4-1-X-2-3.
Com o novo volume aberto, é necessário indicar o seu número na capa: X-X-4-1-5-2-3.
Estamos quase prontos para tramitá-lo porém, antes é necessário registrá-lo no sistema: 6-X-4-1-5-2-3.
Finalmente, podemos encaminhá-lo para distribuição: 6-7-4-1-5-2-3.
Desta forma a alternativa D está correta e é o gabarito da questão.
147. (IBAM/Pref. Cubatão-SP/Assistente em Administração Pública/2018) Na tramitação de

processos internos, ocorre a necessidade do encaminhamento, que determinará a providência a ser
tomada, motivada por meio do despacho dado ao processo. Quando o encaminhamento determina
uma juntada, autuação, arquivamento, entre outras ações, configura-se o despacho:
a) fundamentado.
b) de aprovação ou não aprovação.
c) de participação e encaminhamento.
d) que determina providência administrativa.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. Nos despachos fundamentados, a autoridade com competência de aprovação
manifesta sua discordância de determinada nota, ao invés de aprová-la ou solicitar sua alteração por meio
de não aprovação, de modo a preservá-la como documento integrante de processo. É um despacho
decisório. Não é o caso trazido pela banca no enunciado.
A alternativa B está incorreta. Nos despachos de aprovação ou não aprovação não se cogita
complementação da fundamentação da nota submetida à aprovação ou sua não aprovação. Também é um
despacho decisório e não é este o caso.

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A alternativa C está incorreta. O despacho de mero encaminhamento é manifestação, sem formalidade

prescrita, destinada apenas a informar a remessa e eventual circunstância específica, não devendo integrar
o processo. É um despacho informativo, mas não o do caso descrito pela banca. Note que o examinador usa
duas vezes o termo "encaminhamento" no enunciado, tentando induzir o candidato ao erro. Não caia nessa!
A alternativa D está correta e é o gabarito da questão. Os despachos que determinam providências

administrativas são aqueles referentes a juntadas, autuações, arquivamentos, encaminhamentos,
sobrestamento ou outras providências do gênero. São os chamados despachos informativos.
148. (FCC/TRT-11aRegião/Apoio Arquivologia/2017) O meio pelo qual uma autoridade (executiva

ou judicial) profere suas decisões, de caráter final ou interlocutório, exaradas diretamente nos
expedientes que são submetidos a sua apreciação ou em folha separada constante de processo,
recebe o nome de:
a) sentença.
b) despacho.
c) parecer.
d) comentário.
e) sugestão.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. Sentença não se enquadra na definição do enunciado. Não é um despacho.
A alternativa B está correta e é o gabarito da questão. A definição de despacho é a forma por meio da qual
a autoridade competente dá continuidade a uma ação administrativa ou firma decisões em documentos,
avulsos ou processos. Alternativa correta.
A alternativa C está incorreta. Parecer também não se enquadra na definição trazida pela banca. É a opinião
de profissionais sobre assuntos técnicos ou jurídicos.
A alternativa D está incorreta. O mesmo se aplica a comentário que pode ser definido como uma opinião,
uma observação ou um reparo que alguém faz acerca de outra pessoa ou de algo.
A alternativa E está incorreta. Também não é sugestão que se enquadra ao que traz o examinador no
enunciado. Uma sugestão é algo proposto ou sugerido. Não se confunde com despacho e suas finalidades.
149. (INCAB/PRF/Agente Administrativo/2014) No protocolo - numa empresa, serviço responsável

pelas atividades de controle da documentação a rotina de encaminhar os documentos aos

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respectivos destinos, de acordo com despacho de autoridade competente, está relacionada ao setor
de:
a) autuação e custódia
b) recebimento e classificação
c) análise e distribuição
d) circulação e arquivamento
e) registro e movimentação
Comentários:
A alternativa A está incorreta. Custódia sequer é uma atividade ou procedimento geral do protocolo.
A alternativa B está incorreta. Recebimento e classificação são atividades do protocolo, porém, o proposto
pelo examinador é o encaminhamento para o destinatário. Nesse caso falta alguma atividade da
movimentação (distribuição ou expedição) ou, genericamente, a própria movimentação.
A alternativa C está incorreta. Análise, do ponto de vista formal, não é uma atividade típica de protocolo.
Atenção, pois, para que se execute o recebimento, classificação, registro e outras atividades típicas de
protocolo, a análise do documento é obviamente requerida, mas não vamos brigar com o conceito. O
conceito lista as atividades típicas e análise não é uma delas. Não vamos complicar. Apenas não se confunda!
A alternativa D está incorreta. Nem circulação e nem arquivamento são atividades típicas de protocolo. Note
que arquivamento aparece como um dos procedimentos gerais na Portaria, porém a própria Portaria em seu
capítulo de Orientações Gerais diz literalmente que "o arquivamento, o desarquivamento e o empréstimo
de documentos, avulsos ou processos, não são atividades de responsabilidade das unidades de
protocolo/protocolizadoras. As áreas de arquivo dos órgãos e entidades da Administração Pública Federal
são responsáveis pela execução dessas atividades".
A alternativa E está correta e é o gabarito da questão. De acordo com o proposto pela banca: "rotina de
encaminhar os documentos aos respectivos destinos, de acordo com despacho de autoridade competente",
o fluxo enquadra-se nas atividades de registro e movimentação, ou seja, o recebimento, registro em sistema
para o controle do trâmite e movimentação ao destinatário. Alternativa correta.
150. (FCC/TRT 11a Região/Apoio Arquivologia/2017) O ato pelo qual, por determinação legal ou a
pedido de uma das partes, se reúne temporariamente um processo aos autos de outra ação ou
demanda, é conhecido como:
a) aditamento.
b) juntada.

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c) anexação.
d) reunião.
e) apensamento.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. Não é um aditamento, mas uma juntada por apensação (temporária).
A alternativa B está incorreta. É sim uma juntada, porém, o ato questionado pela banca é justamente o
apensamento, visto que está bem clara a informação de que o ato tem caráter temporário. A juntada, por si
só, pode ser, além de temporária, também definitiva.
A alternativa C está incorreta. É o oposto da anexação. A anexação é justamente a juntada que não pode ser
revertida e tem caráter definitivo.
A alternativa D está incorreta. Reunião não é sequer um termo utilizado para descrever tais procedimentos.
Nessa não dá para cair...
A alternativa E está correta e é o gabarito da questão. A reunião de processos, em caráter temporário, é uma
juntada chamada de apensação e pode ser revertida posteriormente.
151. (IBAM/Pref. Santos-SP/Sec. Unidade Escolar/2016) Juntada é a inserção no processo ou

documento de um novo documento protocolado, e deverá ser executada diretamente pela
Unidade Protocolizadora interessada mediante determinação. por despacho, de seu dirigente.
_____ é a juntada definitiva de um processo a outro, passando ambos a constituírem um só
documento, obedecendo a numeração do mais antigo e será executada pela área administrativa
interessada, mediante determinação, por despacho, de seu dirigente. Assinale a alternativa que
preenche adequadamente a lacuna do enunciado.
a) Apensação.
b) Anexação.
c) Adendo.
d) Aditamento.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. Apensação é a juntada provisória.
A alternativa B está correta e é o gabarito da questão. A banca está descrevendo exatamente o processo de
anexação que, como já vimos, é a juntada que tem caráter definitivo e não pode ser desfeita.
A alternativa C está incorreta. Adendo não se confunde com juntada, nem provisória e nem definitiva.
A alternativa D está incorreta. Aditamento também não se confunde com juntada, nem provisória e nem
definitiva.

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152. (NC-UFPR/COREN-PR/Arquivista/2018) Considerando os procedimentos gerais para o

desenvolvimento das atividades de protocolo no âmbito dos órgãos e entidades da Administração
Pública Federal, assinale a alternativa que corresponde ao conjunto de informações registradas
com o objetivo de validar a retirada de folha(s) do processo, para formar outro.
a) Termo de desentranhamento.
b) Termo de abertura de volume.
c) Termo de reconstituição de processo.
d) Termo de desmembramento.
e) Termo de desapensação.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. Atenção aqui pois o desentranhamento tem a mesma definição do
desmembramento exceto por não ocorrer em função da formação de um novo processo, que é condição
explícita trazida pela banca no enunciado. Veja a definição de desentranhamento: "consiste na retirada de
interesse do órgão ou entidade ou a pedido do interessado".
A alternativa B está incorreta. Abertura e ou encerramento de volume estão distantes do que é trazido pelo
examinador no enunciado.
A alternativa C está incorreta. Reconstituição de processo também não é o termo que descreve a definição
acima. Veja a definição que temos para reconstituição: Ao ocorrer a perda ou extravio de processo, a
autoridade competente do órgão ou entidade deverá ser comunicada, cabendo a ela promover a apuração
dos fatos, por meio de sindicância ou processo administrativo, e designar, formalmente, um servidor ou uma
comissão para proceder à reconstituição do processo.
A alternativa D está correta e é o gabarito da questão. Vimos ao longo da aula que o desmembramento
consiste na retirada de folhas/documentos do processo de forma definitiva, mediante justificativa, que
ocorrerá quando houver interesse do órgão ou entidade ou a pedido do interessado, para a formação de um
novo processo.
A alternativa E está incorreta. A desapensação ocorre quando há a necessidade de separar processo(s),

anteriormente, juntado(s) por apensação. Deverá ocorrer antes do arquivamento do(s) processo(s).
153. (PR4 UFRJ/UFRJ/Técnico Arquivo Geral/2016) O procedimento de protocolo que consiste na

retirada de folhas/documentos do processo de forma definitiva, mediante justificativa, que
ocorrerá quando houver interesse do órgão ou entidade ou a pedido do interessado, para a
formação de um novo processo, é chamado de:
b) Desapensação.
c) Separação.
d) Desmembramento.

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e) Fragmentação.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. Novamente, atenção. Veja que nas duas questões o desentranhamento vem
logo na primeira alternativa, para derrubar o candidato. O desentranhamento tem a mesma definição do
desmembramento exceto por não ocorrer em função da formação de um novo processo, que é condição
explícita trazida pela banca no enunciado. Veja a definição de desentranhamento: "consiste na retirada de
interesse do órgão ou entidade ou a pedido do interessado".
A alternativa B está incorreta. A desapensação ocorre quando há a necessidade de separar processo(s),

A alternativa C está incorreta. O desmembramento consiste na retirada de folhas/documentos do processo

de forma definitiva, mediante justificativa, que ocorrerá quando houver interesse do órgão ou entidade ou
a pedido do interessado, para a formação de um novo processo.
A alternativa D está correta e é o gabarito da questão. Novamente a situação que vimos na questão anterior
e a citação explícita a formação de um novo processo portanto estamos falando do desmembramento.
A alternativa E está incorreta. A fragmentação está distante de tudo que está sendo discutido na questão e
não tem qualquer relação com atividades ou procedimento de protocolo.
154. (COPEVE/UFAL/Arquivista/2016) Dadas as afirmativas sobre as atividades dos protocolos,
I. Registro é a reprodução dos dados do documento, feito em sistema próprio, destinado a controlar
a movimentação da correspondência e do processo e fornecer dados de suas caraterísticas
fundamentais aos interessados.
II. Desapensação é a decisão proferida pela autoridade administrativa em caso que lhe é submetido
à apreciação que pode ser favorável ou desfavorável à pretensão pelo administrador.
III. Distribuição é a remessa do processo às unidades que decidirão sobre a matéria nela tratada.
IV. Tramitação é a movimentação do processo de uma unidade à outra, interna ou externa, através
de sistema próprio.
Verifica-se que está(ão) correta(s):
a) II, apenas.
b) I e III, apenas.
c) II e IV, apenas.

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d) I, III e IV, apenas.

e) I, II, III e IV.
Comentários:
Como sempre fazemos, vamos analisar cada uma das afirmativas, antes de partir para as alternativas:
I. Registro é a reprodução dos dados do documento, feito em sistema próprio, destinado a controlar a
movimentação da correspondência e do processo e fornecer dados de suas caraterísticas fundamentais aos
interessados. - Correto. A descrição define bem a atividade de registro. Vejamos: atividade do setor de
protocolo que consiste na elaboração de instrumentos de controle da entrada de documentos e da sua
tramitação.
II. Desapensação é a decisão proferida pela autoridade administrativa em caso que lhe é submetido à
apreciação que pode ser favorável ou desfavorável à pretensão pelo administrador. - Errado. Essa não é a
definição de desapensação. Vejamos o que temos para esse procedimento geral de protocolo: ocorre quando
há a necessidade de separar processo(s), anteriormente, juntado(s) por apensação. Deverá ocorrer antes do
arquivamento do(s) processo(s).
III. Distribuição é a remessa do processo às unidades que decidirão sobre a matéria nela tratada. - Correto.
Lembre-se sempre que a distribuição é o envio para destinatário interno e, nesse caso, o examinador fala
em envio para unidades que tratarão do caso, portanto destinatário interno. Correto.
IV. Tramitação é a movimentação do processo de uma unidade à outra, interna ou externa, através de
sistema próprio. Correto também. A tramitação pode ocorrer para destinatários internos via distribuição ou
externos, por meio da expedição.
Sendo assim temos I (V), II (F), III (V) e IV (V).
A alternativa D está correta e é o gabarito da questão.
155. (NC-UFPR/UFPR/Arquivista/2018) Considerando os procedimentos estabelecidos para

formação de processo, assinale a alternativa que corresponde à retirada de folhas/documentos do
processo de forma definitiva, mediante justificativa, quando houver interesse do órgão ou entidade
ou a pedido do interessado.
b) Desmembramento.
c) Desarquivamento.
d) Desapensação.
e) Desautuação.
Comentários:
A alternativa A está correta e é o gabarito da questão. Essa é a definição de desentranhamento. Atenção

apenas ao fato de que, se houvesse menção a formação de novo processo, aí estaríamos falando do

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desmembramento, mas, nesse caso, não há a menção. Fique atento a isso pois essa pegadinha sempre
aparece.
A alternativa B está incorreta. O desmembramento consiste na retirada de folhas/documentos do processo

de forma definitiva, mediante justificativa, que ocorrerá quando houver interesse do órgão ou entidade ou
a pedido do interessado, para a formação de um novo processo.
A alternativa C está incorreta. No desarquivamento o documento, avulso ou processo, será desarquivado

por expressa solicitação da autoridade competente quando houver necessidade de continuidade da ação
administrativa. É um procedimento geral do protocolo, mas não uma atividade típica.
A alternativa D está incorreta. A desapensação ocorre quando há a necessidade de separar processo(s),

A alternativa E está incorreta. A desautuação seria a reversão de uma autuação prévia, mas não está prevista
nem como atividade e nem como procedimento geral de protocolo.
156. (PR4/UFRJ/Técnico Arquivo Geral/2016) A Portaria Interministerial nº 1.677 de 2015 define os

procedimentos gerais para o desenvolvimento das atividades de protocolo no âmbito dos órgãos e
entidades da Administração Pública Federal. Em uma situação de perda ou extravio de processo
ativo, esta recomenda um procedimento para compor novamente o processo e dar seguimento às
atividades. Sobre este procedimento, assinale a alternativa que o indica corretamente.
a) Reorganização de processo.
b) Recondução de processo.
c) Reconstrução de processo.
d) Reconstituição de processo.
e) Ratificação de processo.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. A definição não trata de reorganização de processos. O termo correto a ser
usado é reconstituição.
A alternativa B está incorreta. A definição também não trata de recondução de processos. A banca está
falando da reconstituição.
A alternativa C está incorreta. Reconstrução? O examinador quer complicar o candidato...Reconstituição é

o termo correto.
A alternativa D está correta e é o gabarito da questão. Essa é exatamente a definição da reconstituição de

um processo. Vejamos: Ao ocorrer a perda ou extravio de processo, a autoridade competente do órgão ou
entidade deverá ser comunicada, cabendo a ela promover a apuração dos fatos, por meio de sindicância ou
processo administrativo, e designar, formalmente, um servidor ou uma comissão para proceder à
reconstituição do processo.

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A alternativa E está incorreta. Mesma coisa. Mais uma palavrinha parecida para embaralhar o candidato.
Questão simples, basta ter estudado esta aula.
157. (NC-UFPR/UFPR/Assistente Administração/2018) Sobre os procedimentos para a realização das

atividades de protocolo documental, assinale a alternativa INCORRETA.
a) Ao registrar um documento, é necessário fazer uma leitura para identificar o assunto principal do texto,
com o objetivo de elaborar um resumo dos pontos importantes.
b) A autuação é o mesmo que a abertura de um processo e deve ser feita, preferencialmente, com um
documento original.
c) A juntada por apensação é a união temporária de dois ou mais documentos, conservando cada um deles
sua identidade, independência e numeração.
d) A reconstituição do processo é feita em caso de extravio de um processo, mediante apuração por meio de
sindicância ou processo administrativo disciplinar.
e) O desentranhamento de peças é a separação de parte da documentação de um processo, mediante
despacho da autoridade competente, para formar outro processo.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. A afirmativa está correta. Ao executar o registro do documento, é mesmo
necessário identificar seu assunto ou código de classificação.
A alternativa B está incorreta. A autuação é mesmo a criação de um processo.
A alternativa C está incorreta. Apensação é mesmo a juntada temporária na qual cada documento mantém
sua numeração de forma independente.
A alternativa D está incorreta. Sim. O extravio implica em sindicância ou processo para apuração de
responsabilidades
A alternativa E está correta e é o gabarito da questão. O termo correto neste caso, já que há a intenção de
formação de novo processo é desmembramento. Note que já vimos isso várias vezes só nesta lista de
perguntas. Atenção, pois, isso cai!
158. (FCC/TRT-1a Região/Apoio Especializado Arquivologia/2011) A operação que consiste na

retirada de peça ou documento do corpo dos autos, por solicitação de ofício ou das partes,
configura:
a) o recolhimento.
b) a transferência.

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c) o desentranhamento.
d) o desarquivamento.
e) a distribuição.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. Recolhimento é a migração de documentos para o chamado arquivo

permanente. Não é disso que o examinador está falando no enunciado.
A alternativa B está incorreta. Transferência por sua vez é a migração de documentos para o chamado
arquivo intermediário. Também não é disso que o examinador está falando no enunciado. Não se confunda!
A alternativa C está correta e é o gabarito da questão. Vejamos a definição de desentranhamento: consiste

na retirada de folhas/documentos do processo de forma definitiva, mediante justificativa, que ocorrerá
quando houver interesse do órgão ou entidade ou a pedido do interessado.
==12596a==
A alternativa D está incorreta. O desarquivamento ocorre quando o documento, avulso ou processo, é

desarquivado por expressa solicitação da autoridade competente quando houver necessidade de
continuidade da ação administrativa.
A alternativa E está incorreta. A distribuição é atividade típica de protocolo, prevista pela Portaria. Nela, os
documentos que foram recebidos, classificados e registrados são, então, preparados para serem
encaminhados aos respectivos destinatários internos. Não se esqueça que tanto na etapa de distribuição
como na expedição, há envio de documentos aos destinatários, internos e externos, respectivamente.
159. (COMPROV/UFCG/Administração/2012) O conhecimento de termos é de suma importância no

serviço público federal. Assim, o ato de separar um ou mais processos juntados por apensação é:
a) Desarquivamento.
b) Desapensação.
c) Desentranhamento.
d) Desmembramento.
e) Diligência.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. Vamos relembrar a definição de desarquivamento: O documento, avulso ou

processo, será desarquivado por expressa solicitação da autoridade competente quando houver necessidade
de continuidade da ação administrativa.
A alternativa B está correta e é o gabarito da questão. Esta dá para responder de forma intuitiva. Parece
pegadinha, mas não é. A reversão da apensação é exatamente a desapensação.
A alternativa C está incorreta. Relembrando também a definição de desentranhamento: consiste na retirada

de folhas/documentos do processo de forma definitiva, mediante justificativa, que ocorrerá quando houver
interesse do órgão ou entidade ou a pedido do interessado.

Ricardo Campanario
Aula 05
A alternativa D está incorreta. Essas definições todas são parecidas e se confundem. Vamos voltar ao
desmembramento: consiste na retirada de folhas/documentos do processo de forma definitiva, mediante
justificativa, que ocorrerá quando houver interesse do órgão ou entidade ou a pedido do interessado, para
a formação de um novo processo.
A alternativa E está incorreta. Diligência está completamente fora do contexto nesta questão. Não dá para
se confundir com esta.
160. (FGV/ALE-RO/Assistente Legislativo/2018) Assinale a opção que indica, dentre as atividades

realizadas em um órgão público, as que são exercidas pelo Setor de Protocolo.
a) Recebimento, autuação e eliminação.

b) Recebimento, registro e arquivamento.
c) Recebimento, registro e autuação.
d) Registro, classificação, digitalização.
e) Registro, autuação, arquivamento.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. Eliminação não é nem uma atividade típica de protocolo e nem um
procedimento decorrente. Errado.
A alternativa B está incorreta. Atenção para não confundir as atividades típicas com os seus procedimentos
decorrentes. Recebimento e registro são sim atividades típicas, porém o arquivamento é um procedimento
decorrente e nem é de responsabilidade do protocolo, conforme as Orientações Gerais da Portaria.
Veja mais uma vez o que diz o capítulo de Orientações Gerais da Portaria: O arquivamento, o
desarquivamento e o empréstimo de documentos, avulsos ou processos, não são atividades de
responsabilidade das unidades de protocolo/protocolizadoras. As áreas de arquivo dos órgãos e entidades
da Administração Pública Federal são responsáveis pela execução dessas atividades.
A alternativa C está correta e é o gabarito da questão. Apenas para relembrar, veja quais são as atividades
típicas de protocolo: Consideram-se atividades de protocolo o recebimento, a classificação, o registro, a
distribuição, o controle da tramitação, a expedição e a autuação de documentos avulsos para formação de
processos, e os respectivos procedimentos decorrentes.
A alternativa D está incorreta. Digitalização não é nem uma atividade típica de protocolo e nem um
procedimento decorrente. Errado.

Ricardo Campanario
Aula 05
A alternativa E está incorreta. Atenção novamente para não confundir as atividades típicas com os seus
procedimentos decorrentes. Registro e autuação são sim atividades típicas, porém o arquivamento é um
procedimento decorrente e nem é de responsabilidade do protocolo, como vimos na alternativa B.
161. (CESPE/TRT-6a Região/Auxiliar Judiciário/2002) As atividades que envolvem os documentos da

instituição pelas quais o setor de protocolo é responsável inclui o(a) empréstimo:
a) Certo
b) Errado
Comentários:
Vimos que empréstimo, embora seja um procedimento decorrente das atividades típicas de protocolo, não
é responsabilidade da área de protocolo.
Vejamos novamente uma das orientações gerais da Portaria Interministerial 1677/2015:
O arquivamento, o desarquivamento e o empréstimo de documentos, avulsos ou processos, não são

atividades de responsabilidade das unidades de protocolo/protocolizadoras. As áreas de arquivo dos órgãos
e entidades da Administração Pública Federal são responsáveis pela execução dessas atividades.
162. (FCC/MANAUSPREV/Analista Arquivologia/2015) A numeração do anverso das folhas de um

documento é procedimento que recebe o nome de:
a) duplicação.
b) notação.
c) foliação.
d) rubrica.
e) marginalia.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. Nesta questão a banca trouxe a definição de foliação, também chamada de
numeração.
A alternativa B está incorreta. Não é isso. Estamos falando aqui da foliação.
A alternativa C está correta e é o gabarito da questão. Veja a definição que estudamos no capítulo de
Terminologia Arquivística Aplicada: "Numeração do anverso das folhas de um documento".
A alternativa D está incorreta. Rubrica não é isto, mas sim foliação.
A alternativa E está incorreta. Por último, também não estamos falando de marginalia (conjunto de notas
inseridas nas margens de um caderno, manuscrito, jornal etc.), mas de foliação.

Ricardo Campanario
Aula 05
163. (FAURGS/TJ-RS/Arquivista/2014) O documento ou processo juntado a processo, sem, contudo,

passar a integrá-lo, denomina-se:
a) Apenso.
b) Apócrifo.
c) Apostila.
d) Apógrafo.
e) Borrador.
Comentários:
A alternativa A está correta e é o gabarito da questão. Já vimos isso bastante. Veja a definição de apenso no
DBTA, que estudamos em Terminologia: "Documento ou processo juntado a processo sem, contudo, passar
a integrá-lo". E note como cai também na literalidade!
Quando há a juntada, sem a integração definitiva, estamos falando de um apenso e não de um anexo. E,
neste caso, além do procedimento poder ser revertido, os documentos são mantidos com suas numerações
independentes.
A alternativa B está incorreta. O termo apócrifo só confunde por ter grafia parecida.
A alternativa C está incorreta. Mesma situação.
A alternativa D está incorreta. O mesmo. O examinador trouxe uma série de termos fora do contexto, apenas
relacionados pela grafia semelhante.
A alternativa E está incorreta. Este, nem isso...Questão fácil!
164. (FCC/SERGAS/Assistente Administrativo/2010) Algumas ferramentas básicas para se arquivar

adequadamente são:
a) adesivos, colas e grampos.

b) pastas, visores e etiquetas.
c) tesoura, grampeador e espátula.
d) hastes, grampos e clips.
e) borrachas, canetas e marcadores de textos.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. Estas são, na verdade, ferramentas que devem ser evitadas na atividade de
arquivamento.
A alternativa B está correta e é o gabarito da questão. Veja a definição do DBTA que estudamos para
etiquetas: "Rótulo afixado sobre as unidades de arquivamento e/ou seu invólucro, contendo informações
que permitem a sua identificação". Pastas e visores também auxiliam nesta função.

Ricardo Campanario
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A alternativa C está incorreta. Também não são estas as ferramentas ideais.
A alternativa D está incorreta. Grampos e clipes também não são ferramentas bem vistas para o
arquivamento, entre outros motivos, por serem metálicos.
A alternativa E está incorreta. Não são instrumentos adequados para arquivamento.

Ricardo Campanario
Aula 05
GABARITO
1. E 38. E 75. A 112. ERRADA

2. A 39. C 76. C 113. CORRETA
3. A 40. CORRETA 77. ERRADA 114. ERRADA
4. B 41. ERRADA 78. A 115. ERRADA
5. E 42. C 79. ERRADA 116. ERRADA
6. D 43. C 80. ERRADA 117. ERRADA
7. CORRETA 44. C 81. CORRETA 118. CORRETA
8. CORRETA 45. D 82. CORRETA 119. CORRETA
9. CORRETA 46. A 83. CORRETA 120. ERRADA
10. CORRETA 47. B 84. B 121. CORRETA
11. ERRADA 48. C 85. CORRETA 122. ERRADA
12. CORRETA 49. B 86. ERRADA 123. ERRADA
13. ERRADA 50. E 87. CORRETA 124. CORRETA
14. ERRADA 51. D 88. ERRADA 125. CORRETA
15. B 52. A 89. ERRADA 126. C
16. B 53. C 90. CORRETA 127. A
17. CORRETA 54. CORRETA 91. ERRADA 128. CORRETA
18. B 55. CORRETA 92. ERRADA 129. ERRADA
19. D 56. C 93. CORRETA 130. CORRETA
20. E 57. E 94. E 131. ERRADA
21. B 58. CORRETA 95. E 132. ERRADA
22. B 59. ERRADA 96. C 133. D
23. B 60. CORRETA 97. CORRETA 134. B
24. C 61. ERRADA 98. ERRADA 135. A
25. B 62. ERRADA 99. CORRETA 136. D
26. C 63. CORRETA 100. ERRADA 137. C
27. A 64. A 101. CORRETA 138. B
28. A 65. ERRADA 102. ERRADA 139. A
29. A 66. CORRETA 103. ERRADA 140. C
30. A 67. ERRADA 104. CORRETA 141. A
31. C 68. ERRADA 105. ERRADA 142. A
32. A 69. CORRETA 106. CORRETA 143. C
33. C 70. A 107. ERRADA 144. A
34. CORRETA 71. D 108. D 145. E
35. CORRETA 72. D 109. ERRADA 146. D
36. ERRADA 73. E 110. CORRETA 147. D
37. B 74. CORRETA 111. CORRETA 148. B

Ricardo Campanario
Aula 05
149. E
150. E
151. B
152. D
153. D
154. D
155. A
156. D
157. E
158. C
159. B
160. C
161. ERRADA
162. C
163. A
164. B

Ricardo Campanario
Aula 05
RESUMO
 Conceitos e definições:
 Protocolo para o SIGA: serviço encarregado do recebimento, classificação, registro, distribuição,

controle da tramitação e expedição de documentos.
 Protocolo para o DBTA: serviço encarregado do recebimento, registro, classificação, distribuição,

controle da tramitação e expedição de documentos.
 Outras definições de Protocolo (cuidado para não se confundir e analise sempre o contexto antes
de responder!):
• "número de registro dado a um documento"

• "nome atribuído ao livro de registros de documentos recebidos ou expedidos"
 Portaria Interministerial 1677/2015: define os procedimentos gerais para o desenvolvimento das

atividades de protocolo no âmbito dos órgãos e entidades da Administração Pública Federal.
 Atividades de Protocolo: consideram-se atividades de protocolo o recebimento, a classificação, o registro,

a distribuição, o controle da tramitação, a expedição e a autuação de documentos avulsos para formação de
processos, e os respectivos procedimentos decorrentes.
 Recebimento: entrada de documentos na Unidade com atribuições de Protocolo ou nas demais

unidades do órgão/entidade. O objetivo é realizar a formalização dos documentos para que eles
cumpram suas funções institucionais.
 Classificação: análise e identificação do conteúdo de documentos, seleção da categoria de assunto

sob a qual sejam recuperados, podendo-se lhes atribuir códigos. Ocorre logo na sequência do
recebimento dos documentos.
 Registro: atividade do setor de protocolo que consiste na elaboração de instrumentos de controle

da entrada de documentos e da sua tramitação.
 Distribuição: os documentos que foram recebidos, classificados e registrados são então

preparados para serem encaminhados aos respectivos destinatários internos. Não se esqueça que
tanto na etapa de distribuição como na expedição, há envio de documentos aos destinatários.
 Controle de Tramitação: controle do curso do documento desde a sua produção ou recepção até
o cumprimento de sua função administrativa. Também chamado movimentação ou trâmite.
 Expedição: procedimento de remessa das correspondências ou documentos para outras

instituições (destinatários externos). Não deve ser confundida com a distribuição interna de
documentos ou correspondências.

Ricardo Campanario
Aula 05
 Autuação: sequência de operações técnicas que tem por finalidade dar forma processual ao
conjunto de documentos acumulados no decorrer de uma ação administrativa, visando
encaminhamento, manifestação e decisão.
 Procedimento gerais do Protocolo: Além das atividades mais importantes e que mais são cobradas em
provas: Recebimento, Classificação, Registro, Distribuição, Controle de Tramitação, Expedição e Autuação,
temos ainda outros procedimentos, que valem a pena ser listados para que você tenha ao menos uma noção
básica do que são cada um deles.
 Numeração: atribuição de números, em ordem crescente, pelas unidades administrativas que

adicionarem novas folhas ao documento, mediante carimbo específico, que deverá ser aposto no
canto superior direito na frente da folha, sem prejuízo da informação registrada.
 Encerramento e abertura de volumes: Cada volume de um processo deverá conter, no máximo,

duzentas folhas, incluindo o "Termo de Encerramento de Volume".
• Quando ultrapassadas as duzentas folhas, a autoridade deverá solicitar por meio de

despacho, a abertura de um novo volume de registro dado a um documento.
 Despacho: forma por meio da qual a autoridade competente dá continuidade a uma ação
administrativa ou firma decisões em documentos, avulsos ou processos.
• Informativos (de participação, encaminhamento ou que determinem providências

administrativas) objetivam dar prosseguimento ao documento, avulso ou processo.
• Decisórios (fundamentados, de aprovação ou não aprovação) envolvem uma decisão
administrativa sobre matérias e assuntos submetidos à apreciação.
 Juntada: união de processo(s) a processo ou de documento(s) avulso(s) a processo, realizando-se

por anexação (em caráter definitivo) ou apensação (em caráter temporário).
 Desapensação: ocorre quando há a necessidade de separar processo(s), anteriormente, juntado(s)

por apensação. Deverá ocorrer antes do arquivamento do(s) processo(s).
 Desentranhamento: consiste na retirada de folhas/documentos do processo de forma definitiva,

mediante justificativa, que ocorrerá quando houver interesse do órgão ou entidade ou a pedido do
interessado.
 Desmembramento: consiste na retirada de folhas/documentos do processo de forma definitiva,

mediante justificativa, que ocorrerá quando houver interesse do órgão ou entidade ou a pedido do
interessado, para a formação de um novo processo.
 Reconstituição: Ao ocorrer a perda ou extravio de processo, a autoridade competente do órgão

ou entidade deverá ser comunicada, cabendo a ela promover a apuração dos fatos, por meio de
sindicância ou processo administrativo, e designar, formalmente, um servidor ou uma comissão para
proceder à reconstituição do processo.
 Arquivamento: guarda do documento, avulso ou processo, cuja tramitação cessou, e se caracteriza

pelo fim da ação administrativa que determinou a produção do documento.

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 Desarquivamento: O documento, avulso ou processo, será desarquivado por expressa solicitação

da autoridade competente quando houver necessidade de continuidade da ação administrativa.
 Empréstimo: não se caracteriza como desarquivamento, pois ocorre para fins de referência,
consulta, reprodução, pesquisa ou exposição, não significando a retomada e a consequente
continuidade da ação do documento.
 Orientações Gerais: série de orientações que também devem ser seguidas pela unidade de
protocolo/protocolizadora:
• respeitar princípios éticos para o tratamento dos documentos.

• implementar o disposto na Portaria Interministerial 1677/2015.
• instituir, manter e organizar unidades administrativas de protocolo.
• instalar no recinto de entrada (térreo preferencialmente) unidade administrativa destinada
ao recebimento de documentos.
• definir sobre a centralização ou descentralização das atividades de protocolo.
• definir se, no caso dos documentos digitais, avulsos e processos, a própria unidade
administrativa que os recebe, elabora e expede realizará as atividades de protocolo.
• ATENÇÃO: O arquivamento, o desarquivamento e o empréstimo de documentos, avulsos ou
processos, não são atividades de responsabilidade das unidades de
protocolo/protocolizadoras. As áreas de arquivo dos órgãos e entidades da Administração
Pública Federal são responsáveis pela execução dessas atividades.
 Terminologia Arquivística: volte à lista da aula e confira as principais definições e os comentários de

acordo com o contexto estudado nesta aula!

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CELESC (Assistente Administrativo)

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06113766950 - Marluci Correia

De acordo com a publicação "Gestão de Documentos" de 2011, do SIGA - Sistema de Gestão de

Os documentos correntes ou em fase corrente são aqueles necessários ao desenvolvimento das

Serviço encarregado do recebimento, registro, classificação, distribuição, controle da

Quando o protocolo também é responsável pela autuação de documentos, na administração pública

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06113766950 - Marluci Correia

Veja também com base no DBTA, qual a definição de unidade protocolizadora:

Protocolo responsável pela autuação de documentos.

Os procedimentos gerais utilizados pelos serviços de protocolo, no âmbito da administração pública

Portaria Interministerial 1.677/2015

A Portaria Interministerial 1677 de 07 de outubro de 2015 define os procedimentos gerais para o

Observe que seu artigo 1o diz que:

Ficam definidos os procedimentos gerais para o desenvolvimento das atividades de

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06113766950 - Marluci Correia

§1º Para fins desta Portaria Interministerial, consideram-se atividades de protocolo o

§2º As atividades de protocolo são aplicáveis a todos os documentos, avulsos ou processos,

§3º É facultativo às empresas estatais federais adotarem, no que couber, o disposto no

CELESC (Assistente Administrativo) Gestão de Documentos, Protocolos e Arquivos - 2024 (Pós-Edital) 5

06113766950 - Marluci Correia

Consideram-se atividades de protocolo o recebimento, a classificação, o registro, a

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• documento avulso produzido no âmbito do órgão ou entidade e que demande análise,

Neste momento começamos a ingressar no tema de gestão arquivística digital. Trataremos

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(VUNESP/CODEN/Escriturário/2021) Os setores de protocolo são as unidades responsáveis por

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(IDIB/CREMEPE/Assistente Técnico/2021) Pode-se afirmar que as atividades de Protocolo estão

(CESPE/ANATEL/Analista Administrativo Arquivologia/2006) A explosão da informação arquivística,

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Recebimento, Classificação e Registro

O DBTA não traz definição específica para a atividade de recebimento. Já no Manual de

1. Entrada de documentos na Unidade com atribuições de Protocolo ou nas demais

1 Organização dos documentos de um arquivo ou coleção, de acordo com um plano de

1 Anotação sistemática em livro próprio.

"Instrumento de controle de entrada de documentos num arquivo, em geral em ordem

"Atividade do setor de protocolo que consiste na elaboração de instrumentos de controle

Vamos estudar cada uma dessas atividades mais a fundo.

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DOCUMENTOS NÃO DIGITAIS

1. Verificar se o documento, avulso ou processo, destina-se ao órgão ou entidade,

2. Verificar se o invólucro do documento, avulso ou processo, encontra-se íntegro. Havendo danos

3. Separar os documentos avulsos de caráter oficial daqueles de caráter particular. Os de caráter

4. Separar os documentos, avulsos ou processos, de caráter oficial em ostensivos ou sigilosos. Os

As etapas 3 e 4 acima são muito importantes e muito cobradas em prova: identificar se o

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