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CENTRO UNIVERSITÁRIO SENAC

SENAC EAD

Eliane Andreia Cheffel Eichwald

Fabíola Morena Marsicano Zampol
Geovana de Sousa Lopes
Geysa Victoria Santos dos Anjos
Ketlin Dalla Roza
Laiza Beatriz Espíndola Muller
Luciana Maria Gomes
Ricardo Rodrigues de Arruda

PROJETO INTEGRADOR:
CORREIOS: MERCADO E ESTRUTURA HIERÁRQUICA

SENAC
2023
 2

Eliane Andreia Cheffel Eichwald

Fabíola Morena Marsicano Zampol
Geovana de Sousa Lopes
Geysa Victoria Santos dos Anjos
Ketlin Dalla Roza
Laiza Beatriz Espíndola Muller
Luciana Maria Gomes
Ricardo Rodrigues de Arruda

PROJETO INTEGRADOR:
CORREIOS: MERCADO E ESTRUTURA HIERÁRQUICA

Projeto integrador apresentado ao

Centro Universitário Senac- Senac
EAD, como exigência parcial para
obtenção da nota trimestral do curso
Processos Gerenciais.

SENAC
2023
LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS
 3

COPES - Comitê de Pessoas, Elegibilidade, Sucessão e Remuneração

COAUD - Comitê de Auditoria
SECET - Secretaria Executiva da Comissão de Ética
COETI - Comitê Estratégico de TIC
CODIS - Comitê de Disciplina dos Correios
CEOBZ - Comitê Executivo Orçamento Base Zero
COGSI - Comitê de Gestão de Segurança da Informação e Comunicação
GAPRE - Gabinete da Presidência
SCORG - Superintendência Executiva de Corregedoria
CORSE - Corregedoria Sede
DECOD - Departamento de Controle Disciplinar
SEJUR - Superintendência Executiva Jurídica
DEJUR - Departamento Jurídico
DJCON - Departamento Jurídico Contencioso
DIGOE - DIGOE - Diretoria de Governança e Estratégia
SEs - Superintendências Estaduais
SUGOV - Superintendência-Executiva de Governança
DGOVE - Departamento de Governança Corporativa
DCINT - Departamento de Controle Interno
DECRI - Departamento de Compliance e Riscos
DRAEN - Departamento de Relacionamento com Órgãos de Controle Externo
e Supervisão das Entidades
SUESC - Superintendência Executiva de Estratégia, Segurança e
Comunicação
DCORE - Departamento de Comunicação Corporativa Estratégica
DEGES - Departamento de Gestão Estratégica e Inovação
DESEG - Departamento de Segurança Corporativa
SUEDU - Superintendência-Executiva de Educação
UNICO - Universidade Corporativa dos Correios
DIRAD - Diretoria de Administração
SULIC - Superintendência Executiva de Licitações e Contratos
DEPEC - Departamento de Planejamento e Estratégia de Contratações
DELIC - Departamento de Licitações e Contratações Diretas
 4

DEGEC - Departamento de Gestão de Contratos e Cadastros

SUINF - Superintendência Executiva de Infraestrutura
DENGE - Departamento de Engenharia
DESEB - Departamento de Gestão de Serviços Gerais e Bens Móveis
DEGIM - Departamento de Gestão da Carteira Imobiliária
CEINF - Central de Infraestrutura
DIGEP - Diretoria de Gestão de Pessoas
SUGEP - Superintendência Executiva de Gestão de Pessoas
DEGEP - Departamento de Gestão de Pessoas
DEREO - Departamento de Relacionamento Organizacional
DESEO - Departamento de Desenvolvimento Organizacional
CEGEP - Central de Serviços de Gestão de Pessoas
DIEFI - Diretoria Econômico-Financeira, Tecnologia e Segurança da
Informação
SUFIN - Superintendência Executiva de Finanças, Controladoria e Parcerias
DEFIN - Departamento Financeiro
DCONT - Departamento de Controladoria
DEORC - Departamento de Orçamento e Custos
CEFIN - Central de Serviços Financeiros
DEPAR - Departamento de Parcerias
SUCON - Superintendência Executiva de Contabilidade
DECON - Departamento de Contabilidade
DETRI - Departamento Tributário
SUTIC - Superintendência Executiva de Tecnologia da Informação e
Comunicação DEPGE - Departamento de Planejamento e Gestão de TIC
DESIN - Departamento de Desenvolvimento de Soluções de TIC e Integração
ao Negócio
DESID - Departamento de Segurança da Informação e Dados
DEGIP - Departamento de Gestão de Serviços, Infraestrutura e Produção de
TIC CESTI - Central de Serviços de Tecnologia da Informação e Comunicação
DINEG - Diretoria de Negócios
SUPRO - Superintendência Executiva de Gestão de Produtos
DEINM - Departamento de Inteligência de Mercado DEPREC - Departamento
de Precificação e Política Comercial
 5

DESEN - Departamento de Desenvolvimento de Produtos e Serviços

DEPRO - Departamento de Gestão de Serviços Nacionais
DEINT - Departamento de Gestão de Produtos Internacionais
SUCAN - Superintendência Executiva de Canais de Vendas
DEVEN - Departamento de Desenvolvimento de Negócios e Vendas
DESEC - Departamento de Estratégia e Desenvolvimento de Canais Físicos
DEDIG - Departamento de Negócios e Plataformas Digitais
DIOPE - Diretoria de Operações
SUOPE - Superintendência Executiva de Operações
DTRAT - Departamento de Tratamento
DETRA - Departamento de Transporte
DEDIS - Departamento de Coleta e Distribuição
DERAT - Departamento de Atendimento
DELOG - Departamento de Logística
SUPLO - Superintendência Executiva de Planejamento e Capacidade
Operacional
DELAB - Departamento Laboratório de Pesquisa Desenvolvimento e
Inovação Operacional
DEPLA - Departamento de Planejamento e Controle
 6

SUMÁRIO

1.INTRODUÇÃO ……………….…………………………………………………07
1.1Porte.da empresa………………………………………………………07
1.2. Identidade Corporativa……………………………………………… 08
2.DESCRIÇÃO DOS PRINCÍPIOS DA EMPRESA……………………………09
2.1 Negócio…………………… .…………………….……………………09
2.2Missão…………….……….……………………………………………09
2.3Visão…………….………………………………………………………09
2.4Valores ……………….…………….…………….…………………… 09
3.MERCADO………………………………………………………………………10
4.CONCORRÊNCIA………………………………………………………………11
5.COMPOSTO MERCADOLÓGICO……………………………………………12
5.1 Produto…………………………………………………………………12
5.2Distribuição……………..………………………………………………13
5.3Preço……………………………………………………………………13
5.4Comunicação…………………….……………………………………13
6.ESTRUTURA HIERÁRQUICAS……………………………………………….14
6.1Organograma…………………..………………………………………14
6.2Estrutura Organizaccional……………………….……………………15
6.3 Planejamento, Organização, Direção e Controle…………………16
7.CONCURSO PÚBLICO……………………………………..………………….16
REFERÊNCIAS ……………..……………………………………………………19
 7

1. INTRODUÇÃO

Os Correios são a única empresa pública brasileira presente em todos os

estados brasileiros de acordo com seu site oficial, a história dos correios está
atrelada a transformação histórica do país, conforme o Brasil se desenvolvia em
pleno Período Imperial as engrenagens da administração da empresa evoluíam no
mesmo compasso. O serviço postal oficial brasileiro completou 360 anos em 25 de
janeiro deste ano.
Ademais, segundo seu site a Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos
(ECT), é uma empresa pública federal, cujo regime jurídico é privado, vinculada ao
Ministério da Ciência, Tecnologia, Inovações e Comunicações. Conhecida
principalmente por atuar no ramo de envio e entrega de correspondências no Brasil.
Os correios possuem também distribuição de encomendas em todo o território
nacional, além de prestarem outros serviços de apoio ao Governo (atividades de
apoio à população, como distribuição de vacinas e remédios, livros didáticos para
escolas, serviços bancários, entrega das provas do ENEM, certificados digitais,
dentre outros serviços sociais). Ao longo dos anos, vários serviços foram sendo
incorporados, atualmente destacam-se os de encomendas expressas, os quais
somados aos demais já passam de cem produtos no portfólio da empresa.
A ECT tem origem com a criação do cargo de Correio-mor das cartas do mar
em 1663. Naquele período as cartas eram o único meio de comunicação a longa
distância, por isso se justifica a importância deste serviço o que leva mais tarde ao
surgimento das linhas de serviços postais organizadas. Em 1980, a empresa criou
em Brasília o Museu Postal e Telegráfico da ECT. Atualmente denomina-se Museu
Nacional dos Correios, o qual conta com mais de um milhão de peças da história
postal, telegráfica e filatélica brasileira (CORREIOS,2023).

1.1 . Porte da Empresa

Em conformidade com as informações disponíveis no site da empresa

Contabilize Contabilidade Ltda, no Brasil, órgãos do Governo Federal utilizam
diferentes modelos de aferição para classificar o porte das empresas. O porte da
empresa pode ser definido sobre óticas diferentes, mas, em geral, o que determina
 8

o porte da empresa são dados relativos a algum tipo de movimentação financeira do

negócio, ou seja, a capacidade econômica da empresa.

Com base no que consta no site oficial do BNDES, Banco Nacional de

Desenvolvimento Econômico e Social classifica seus clientes em relação ao porte
conforme a Receita Operacional Bruta (ROB) das empresas ou de acordo com a
renda anual de clientes pessoas físicas. Considerando os critérios de porte
adotados pelo BNDES e as faixas mencionadas abaixo, podemos classificar os
Correios como uma Empresa Grande.

As faixas de classificação de porte utilização são:

● Microempresa: ROB anual ou anualizada inferior ou igual a R $2,4 milhões.
● Pequena Empresa: ROB anual ou anualizada superior a R $2,4 milhões e
inferior ou igual a R $16 milhões.
● Média Empresa: ROB anual ou anualizada superior a R $16 milhões e inferior
ou igual a R $90 milhões.
● Empresa Média-Grande: ROB anual ou anualizada superior a R$ 90 milhões
e inferior ou igual a R$ 300 milhões
● Grande Empresa: ROB anual ou anualizada superior a R $300 milhões.

1.2. Identidade Corporativa

Conforme ilustração abaixo; os componentes que formam a Identidade Corporativa

são: negócio, missão, visão, valores
 9

Figura 1 - negócio, missão, visão e valores dos Correios

Fonte: Cartilha Valores dos Correios, 2022/2026

2. DESCRIÇÃO DOS PRINCÍPIOS DA EMPRESA

2.1 Negócio
Soluções que se aproximam.

2.2 Missão
Conectar pessoas, instituições e negócios por meio de soluções de
comunicação e logísticas acessíveis, confiáveis e competitivas.

2.3 Visão
Ser uma plataforma física e digital integrada, de excelência, para o
fornecimento de soluções de comunicação e logística.

2.4 Valores
● Integridade em todas as relações, pautada na ética, na transparência e
na honestidade, Respeito às pessoas, valorizando suas competências
e prezando por um ambiente justo, seguro e saudável;
● Responsabilidade e Compromisso com o resultado na prestação de
serviços e no uso consciente de recursos para assegurar a
sustentabilidade do negócio;
● Orgulho em servir a sociedade e pertencer aos Correios;
 10

● Orientação ao futuro, estando atento aos fatores que afetem a

Empresa e seu ecossistema no curto, médio e longo prazo;
● Adaptabilidade para responder com agilidade e flexibilidade às
demandas das partes interessadas, tratando os riscos envolvidos;
● Aprendizagem contínua visando ao alcance de novos patamares de
competência, com experimentação e implementação de inovações;
● Integração entre áreas, pessoas e processos, de forma colaborativa e
responsável, para constituir uma unidade de ação;
● Centralidade do cliente atendendo às necessidades do cliente com
excelência, de maneira ágil, inovadora e eficiente.

3. MERCADO
O principal mercado dos Correios é a entrega de correspondências e
encomendas em todo Brasil. Contudo, a estatal não se restringe a este mercado.
Atualmente os Correios possuem diversos produtos que abrangem várias
segmentações, abrindo oferecendo um mix de produtos significativos, como: plano
odontológico, título de capitalização, chip de telefonia, Cartão pessoa jurídica e se
estende a uma loja online de selos com foco no público que coleciona esse material.
(CORREIOS,2023).
Segundo Flávia Gianini(2023) da revista " Isto É Dinheiro", os Correios
passam pela melhor fase no mercado de entregas, após um longo período de crise
que acarretou o fechamento de várias agências em todo país e a demissão de cerca
de 7 mil funcionários no período de 2013 a 2020. Com o crescimento do e
commerce, principalmente na pandemia, onde as pessoas estiverem reclusas em
suas casas e o comércio tradicional estava estagnado, a ECT começou a
regularizar seus lucros, saindo do vermelho, como aborda Flávia (2023) ao
entrevistar o novo presidente da organização Correios, Fabiano Silva.
Além de trabalhar com a logística das entregas no Brasil, os Correios
também assumem um papel junto ao governo de correspondente bancário, emissão
de documentos, como CPF e colabora na entrega de doações em campanhas
governamentais como a que ocorreu no litoral norte de São Paulo no mês de
Fevereiro de 2023, como cita Fabiano Silva na entrevista dada a revista supracitada.
Por se tratar de uma estatal única que desenvolve o trabalho de transportar
 11

correspondência, os Correios ainda detém muitos serviços atrelados ao governo

que impedem de ter uma maior concorrência. Apesar disso, há uma crescente entre
empresas de logísticas que visam uma entrega mais rápida e atendimento de alta
performance para tentar ferir o monopólio da ECT. Em contrapartida o Correios, que
já possuía a entrega Sedex, onde traz mais velocidade na entrega, lançou também
o Sedex 10, Sedex 12 e o Aproxime, com intuito de trazer ainda mais velocidade
mas suas entregas e reduzir as queixas na demora da entrega do produto. Todos
esses serviços estão disponíveis no site oficial da empresa.

4. CONCORRÊNCIA

A logística dos Correios é bem completa, as encomendas podem ser

enviadas via terrestre ou via aérea, dependendo do destino. Os Correios atendem
um público bem amplo para o envio de encomendas, desde consumidores a
grandes empresas.

O mercado logístico no Brasil, está em expansão, subindo

gradativamente. Surgiram novas empresas e novos segmentos de logística para
atender essa demanda cada vez mais crescente.

Empresas como a MANDAE e DIÁLOGO, cuja logística consiste em agrupar

o máximo de pedidos em um mesmo transporte, com base na localização,
verificando os clientes que estão próximos da rota e organizando todas as
encomendas que serão entregues em uma mesma região.

Empresas como a LOGGI, LALAMOVE, UBER FLASH, EU ENTREGO, que

não são transportadoras, sua logística consiste em intermediar pessoas que
precisam enviar ou receber encomendas, através de uma rede de entregadores
parceiros e até pessoas físicas com carros próprios de passeio.

Empresas como KANGU, MELHOR ENVIO, FRETE.COM, são plataformas

que calculam fretes a partir do CEP de destino, visando proporcionar melhores
preços e/ou melhores prazos para seus clientes. Esse tipo de serviço interliga
 12

diversas transportadoras, centros de armazenamento e métodos de logísticas

diferentes.

Não se sabe ao certo o futuro dos Correios, com as mudanças de governo,

muito se especula sobre a sua privatização, mas com os reflexos que a pandemia
trouxe, de uma nova realidade e necessidade de envio de encomendas, com
investimentos na estatal, ela tem tudo para continuar como a gigante do segmento,
não só na entrega de encomendas, mas também garantindo o direito de
comunicação da população brasileira

5. COMPOSTO MERCADOLÓGICO
O composto mercadológico ou composto de marketing é conhecido também
como marketing mix, definido por Kotler (1998, p. 97) como "o conjunto de
ferramentas que a empresa usa para atingir seus objetivos de marketing no
mercado-alvo."
Seja ele composto pelo produto que é um conjunto de benefícios (funcionais
e emocionais) que satisfaz um desejo ou uma necessidade do consumidor e pelo
qual ele está disposto a pagar em função de sua disponibilidade de recursos. O
preço estabelecido para um produto, oferecendo-o ao mercado o produto varia
conforme as preferências e os preceitos dos clientes e o custo muda
proporcionalmente. Considera-se a distribuição a partir da perspectiva do cliente
que decide onde, como e quando comprar a combinação de produtos e serviços que
compõem a oferta total do vendedor, portanto, a perspectiva é de conveniência. E a
comunicação oferece ao cliente individual uma oportunidade de decidir como ele
deseja se comunicar, por meio de sinais, com que frequência e com quem.

5.1 Produto
Ao todo são mais de cem produtos e serviços oferecidos pelos Correios,
dentre os quais destacam-se o envio e entrega de correspondências nacionais e
internacionais, PAC, Correios Mini envios, Sedex, Sedex 10, Sedex hoje,
Telegramas, Malotes (em regime de monopólio postal), Logística integrada, Correios
Log e mega operações logísticas (FNDE, ENEM, Eleições, Olimpíadas e
Paraolimpíadas), Logística reversa, Marketing Direto, Malas Diretas, Periódicos,
Correios Lista, Banco Postal, abertura de conta, consórcio, empréstimo, título de
 13

capitalização, recebimento de contas, saques de salários e aposentadorias;

Certificado Digital, CPF, Seguro DPVAT, Correios Celular, Posta Restante (serviço
de busca de correspondências em Agências, em áreas não atendidas pela entrega
regular realizada pelos Carteiros).

5.2 Distribuição
A primeira é o acondicionamento e o endereçamento correto por parte do
remetente. Em seguida, os Correios adotam uma série de medidas para garantir a
integridade e a entrega correta. Depois da postagem na agência, a encomenda é
transportada para um centro de tratamento na cidade de origem ou próxima dela,
onde é separada de acordo com a modalidade e o CEP de destino. Após essa fase,
o objeto é transportado para outra unidade de tratamento, desta vez, na cidade de
destino ou próxima dela. Posteriormente, segue para o centro de distribuição
responsável por fazer as entregas no endereço do destinatário pelo carteiro.

5.3 Preço
Para quem vende na internet, a entrega do produto é um dos pontos
principais a se considerar. Atualmente, os Correios oferece 6 tipos de envio no país
e gerenciar todo o processo de entrega de uma mercadoria não é tarefa fácil é
necessário pensar no cálculo da taxa para entregar, nas garantias para que o item
chegue da forma esperada no endereço do cliente, no planejamento da rota e por
isso é tão importante analisar parte por parte desta operação. Vale destacar que é
possível simular o preço de cada um no site da empresa.
O valor do frete dos Correios varia de acordo com alguns aspectos da
encomenda, como: tamanho do objeto; distância da entrega; peso total do pacote.
Porém, dependendo do tipo do envio dos Correios, outros fatores são levados em
consideração na hora de calcular o valor do frete, como formato do pacote, tipo da
embalagem e serviços contratados.

5.4 Comunicação
As ferramentas de comunicação externa são um investimento essencial para
qualquer negócio que busca alcançar resultados melhores. A rede dos Correios é
muito abrangente em todo território brasileiro desta forma cada unidade possui uma
área de comunicação entre elas o SAC - Serviço de Atendimento dos Correios que
abrange informações sobre produtos e serviços, sugestão, elogio, reclamação e
 14

denúncia; contato específico para Soluções para o seu negócio para quem busca
informações sobre os nossos serviços, produtos e atendimento comercial; possui
Suporte ao cliente com contrato para informações sobre contrato, faturamento,
cobranças e suporte aos sistemas comerciais, contam também com um canal
exclusivo de Atendimento a pessoas com deficiência auditiva, aplicativo Meus
Correios além dos canais de comunicação listados acima possuem uma assistente
virtual diretamente no site dos correios na aba Central de Atendimento ou dirigir-se
a uma das unidades dos correios.

6. ESTRUTURA HIERÁRQUICA
6.1 Organograma
O organograma é uma representação gráfica da estrutura hierárquica da
empresa, que mostra a divisão das áreas funcionais e os níveis hierárquicos de
cada área, nos permitindo ter uma melhor compreensão sobre a organização.

Figura 2 - Organograma dos Correios

Fonte: Estrutura Organizacional - Organograma dos Correios

As siglas e nomenclaturas das funções podem ser encontradas no Anexo.

 15

6.2 Estrutura organizacional

Os conselheiros da Assembleia Geral dos Correios são responsáveis por
tomar decisões importantes relacionadas à empresa. São responsáveis por avaliar o
desempenho da empresa e garantir uma boa gestão.
O Conselho Fiscal dos Correios é um órgão independente de fiscalização e
controle interno da empresa, que tem como objetivo monitorar as atividades
financeiras e contábeis dos Correios.
O Conselho de Administração é responsável por tomar as decisões
estratégicas. O conselho tem como função supervisionar as demais áreas da
empresa com o objetivo de garantir que a empresa esteja cumprindo com suas
obrigações.
A Presidência é responsável pela definição das políticas, estratégias e
diretrizes gerais da empresa. A Presidência é composta pelo presidente dos
Correios e sua equipe de diretores.

Há também outras áreas, tais como: a área de negócios que tem como
responsabilidade a gestão dos serviços postais e logísticos.
A área de suporte na qual a função é fornecer suporte e serviços para as
áreas de negócios e operações. Dentro dela podemos encontrar outras subáreas,
como a de gestão de pessoas, que é responsável pela gestão dos recursos
humanos, recrutamento, seleção, treinamento e desenvolvimento dos funcionários;
Comunicação e Marketing também, responsáveis pela gestão da comunicação e do
marketing, como publicidade, relações públicas e mídias sociais.
A área de operações tem como ocupação a operação e gestão das unidades
postais e de distribuição dos Correios em todo o país.
As operações de logística são responsáveis pelo armazenamento, transporte
e distribuição.
E por fim, temos a área de atendimento ao cliente que é encarregada pelo
atendimento ao cliente em todas as unidades postais dos Correios.

A estrutura dos Correios é composta pelos níveis nacional, regional e local. O

nível nacional é o mais alto nível da estrutura dos e é responsável pela definição
das políticas, estratégias e diretrizes gerais da empresa em todo o país. O
presidente dos Correios é o líder deste nível, e é auxiliado por uma equipe de
 16

diretores, gerentes e conselheiros.

O regional é responsável pela gestão e operação dos Correios em cada uma
das regiões geográficas do país. No Brasil, existem 8 regiões dos Correios, cada
uma delas com um gerente regional responsável pela administração e supervisão
das atividades.
Já o nível local corresponde ao nível mais baixo da hierarquia dos Correios e
é responsável pelas operações e atendimento ao cliente em cada uma das unidades
postais espalhadas por todo o país.

6.3 Planejamento, Organização, Direção e Controle

Através das funções administrativas, os Correios são capazes de gerenciar
seus recursos de forma eficaz, garantindo a qualidade do serviço e a satisfação do
cliente. A seguir, confira mais sobre o planejamento, organização, direção e controle
da empresa.
O planejamento envolve a definição dos objetivos e metas da empresa e a
elaboração de estratégias e planos de ação para alcançá-los. O planejamento
envolve a identificação de oportunidades de negócios, a análise do mercado, a
definição de investimentos em infraestrutura e tecnologia, entre outras atividades.
A organização envolve a criação de áreas específicas para lidar com
diferentes aspectos do negócio, como logística, atendimento ao cliente, finanças,
marketing e recursos humanos.
A direção envolve a liderança da equipe executiva, a comunicação com os
funcionários em todos os níveis hierárquicos, a motivação dos funcionários e a
gestão de conflitos.
O controle envolve o monitoramento de indicadores de desempenho, como
satisfação do cliente, qualidade dos serviços prestados, custos operacionais, entre
outros, bem como a adoção de medidas para corrigir problemas identificados

7.CONCURSO PÚBLICO

A administração pública tem diversas maneiras de contratar os seus

servidores. Em empresas públicas, como é o caso dos Correios, é pelo regime
celetista. Em órgãos públicos é pelo regime estatutário.
 17

A Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos está na lista das principais

estatais brasileiras, sendo assim o modo de contratação se dá através de concurso
público através do regime celetista, que é uma das maneiras de contratação pela
administração pública indireta.

O funcionário contratado pelo regime celetista é considerado um empregado

público e não um servidor público. Isso porque a contratação dos empregados dos
Correios segue as normas da Consolidação das Leis do Trabalho (CLT),
diferentemente das normas que regem o regime jurídico dos servidores públicos
civis da União, das autarquias e fundações públicas.

Empregados públicos têm todos seus direitos trabalhistas. A mudança de

cargo é similar a de uma empresa privada, já a mudança de salário não acontece de
forma periódica mas os salários iniciais são elevados.

Não há estabilidade para o empregado público, porém para decidir pela

demissão do empregado é necessário realizar um processo administrativo passando
pelo Poder Público para que sejam comprovados o motivo da decisão.

Desde 2011 não acontece um grande concurso nos Correios para os cargos
de nível médio, onde em sua última seleção foram ofertadas vagas para todo
território brasileiro, com oportunidades para cargos de níveis médio e superior. Em
2017, houve certame exclusivo para a área da saúde.

Os Correios não precisam do aval do Governo federal para abrir concurso

público, mas conforme a atual gestão, são orientados a pleitear essas autorizações
em busca de uma segurança financeira por parte do Estado.

Segundo o site www.folhadirigida.com.br a realização de um novo concurso

dos Correios para nível médio e superior está por vir. Segundo a estatal, orientações
são aguardadas por parte do Ministério do Planejamento. Caso o concurso seja
aprovado pelo Planejamento, caberá à ministra da Gestão e da Inovação em
Serviços Públicos o aval para a seleção.

No momento, os Correios iniciam por meio de edital 001/2023, as inscrições

para concurso público do Programa Jovem Aprendiz, onde serão ofertados mais de
 18

4 mil vagas para jovens de 14 à 21 anos para os cargos de Assistente

Administrativo e Assistente de Logística, e as inscrições iniciam no dia 27/03/2023

REFERÊNCIAS:

BANCO NACIONAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÓMICO E SOCIAL. Disponível

em:
https://www.bndes.gov.br/wps/portal/site/home/financiamento/guia/porte-de-empresa
Acesso em 19 março de 2023.

BASTOS, A. Regime celetista na Administração Pública: entenda como funciona.

Disponível em: <https://concursos.adv.br/regime-celetista-servidores-publicos>.
Acesso em: 25 mar. 2023.

‌CARDOSO, R. Concurso Correios: novo edital à vista? Entenda. Disponível em:

<https://blog.grancursosonline.com.br/concurso-correios/>. Acesso em: 27 mar.
2023.
‌
Concurso Correios: saiba como funciona o processo de autoriz... Disponível em:
<https://folhadirigida.com.br/concursos/noticias/correios/concurso-correios-2023-pro
cesso-de-autorizacao>. Acesso em: 25 mar. 2023.

CONTABILIZEI CONTABILIDADE LTDA. Disponível em:

https://www.contabilizei.com.br/contabilidade-online/porte-de-empresa Acesso em
21 março de 2023.

‌CORREIOS. Servidores. Disponível em:

<https://www.correios.com.br/acesso-a-informacao/servidores>. Acesso em: 25 mar.
2023.

CorreiosNet Shopping. Disponível em:

<https://shopping.correios.com.br/wbm/store/script/store.aspx?cd_company=ErZW8
Dm9i54=>. Acesso em: 23 mar. 2023.
 19

EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELÉGRAFOS. Disponível em:

https://www.correios.com.br/acesso-a-informacao/institucional/ Acesso em 19 março
de 2023.
‌
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL. Correios, [s.d]. Disponível em:
<https://www.correios.com.br/acesso-a-informacao/institucional/estrutura-organizaci
onal> . Acesso em 23, mar. 2023.

GIANNINI, Flávia.Minha missão é fortalecer os Correios e afastar a

possibilidade de privatização. Disponível em:
<https://www.istoedinheiro.com.br/minha-missao-e-fortalecer-os-correios-e-afastar-a
-possibilidade-de-privatizacao/>. Acesso em: 23 mar. 2023.

MENDES, Jamili Balcewez da Silva. POLÍTICA COMERCIAL DA EMPRESA

BRASILEIRA DE CORREIOS E TELÉGRAFOS – ECT. Disponível em:
<https://www15.fgv.br/network/tcchandler.axd?tccid=7201>. Acesso em 22, mar.
2023

PROSEL- Página Inicial. Disponível em:

<https://www2.correios.com.br/institucional/concursos/correios/default.cfm>. Acesso
em: 25 mar. 2023.

QUEM É QUEM. Correios, [s.d]. Disponível em:

<https://www.correios.com.br/acesso-a-informacao/institucional/quem-e-quem/quem-
e-quem>. Acesso em 23, mar. 2023
 20

CENTRO UNIVERSITÁRIO SENAC

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Geysa Victoria Santos dos Anjos
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Laiza Beatriz Espíndola Muller
Luciana Maria Gomes
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PROJETO INTEGRADOR

PARTE 2

CORREIOS:

CULTURA ORGANIZACIONAL, COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL E ASPECTOS

JURÍDICOS.
 21

SUMÁRIO

CÓDIGO ÉTICA ……………….……………………………………..…………22

RITOS……………………………………………………………………….……31
SISTEMA DE RECOMPENSA ……………………………….…….…………32
COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL…………………………………………..33
COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL DOS CORREIOS…………….……….35
POLÍTICA DE PORTA-VOZES……………………………………………......37
POLÍTICA DE DIVULGAÇÃO DE INFORMAÇÕES…………..………….…38
CONCEITO DE PESSOA JURÍDICA…………………………...…………….40
CARACTERIZAÇÃO E CLASSIFICAÇÃO DE PESSOA JURÍDICA
CORREIO………………………………………………………..……….…..….40
NATUREZA DE ATIVIDADE EMPRESARIAL…………………..……………41
CÓDIGO E DESCRIÇÃO DE ATIVIDADE ECONÔMICA………….……….41
INFORMAÇÕES GERAIS E PERTINENTES DE PESSOA JURÍDICA……42
REFERÊNCIAS ……………..……………………………………………………43
 22

CÓDIGO DE ÉTICA
Um código de ética fixa normas que regulam os comportamentos das
pessoas dentro de uma empresa ou organização. Apesar de a ética não
ser coativa (não implica penas legais), o código de ética supõe uma normativa
interna de cumprimento obrigatório. (Wikipédia)

Com os Correios não poderia ser diferente também, possui suas normas internas e
para áreas externas também. Não seria possível resumir esse código, pois
quaisquer alterações poderiam alterar seu valor como documento. Portanto segue
na íntegra o documento contido no Site dos Correios.

Art. 1º O Código de Conduta Ética e Integridade dos Correios visa à prevenção de

desvios éticos de conduta e a consecução de seus objetivos organizacionais,
promovendo a disseminação da identidade corporativa e de orientações sobre os
compromissos de agir sempre de acordo com princípios fundados na legislação e na
Ética, em todas as relações, e sobre as sanções consequentes do descumprimento
desses dispositivos.

Art. 2° Este Código de Conduta Ética e Integridade é de observância obrigatória por

todos os membros dos Conselhos de Administração e Fiscal e da Diretoria
Executiva e dos comitês estatutários, assessores especiais contratados,
empregados, servidores e empregados cedidos aos Correios e cedidos pelos
Correios às controladas, coligadas, subsidiárias, mantidas e patrocinadas,
estagiários, prestadores de serviços, agentes delegados e quaisquer pessoas que
estejam a serviço dos Correios e de suas ações, inclusive em decorrência de
contratos, programas sociais, parcerias e voluntariado. § 1º No ato de posse, de
assinatura de instrumento formal de vínculo com os Correios ou na apresentação à
equipe junto a qual exercerá suas atividades, os que são abrangidos por este código
prestarão compromisso solene de acatamento e observância das regras
estabelecidas pelo Código de Conduta Ética e Integridade dos Correios. § 2º
Constará dos editais de licitação e dos contratos administrativos celebrados pelos
Correios cláusula por meio da qual os representantes legais e os empregados
terceirizados (residentes) das empresas prestadoras de serviços assumam a
obrigação de observar o disposto neste código. § 3º É compromisso dos
profissionais dos Correios, dentro de sua competência, orientar os prestadores de
 23

serviços, os clientes e qualquer pessoa física ou jurídica de direito público ou

privado para a observância dos compromissos constantes deste código nas
relações estabelecidas com os Correios. § 4º Os agentes definidos no caput
deverão também observar as normas do Código de Ética Profissional do Servidor
Público Civil do Poder Executivo Federal e do Código de Conduta da Alta
Administração Federal, no que couber.

Art. 3º O presente Código é baseado nos princípios constitucionais, explícitos e

implícitos, e nas Leis nº 8.429/1992, nº 12.846/2012, nº 12.813/2013, nº
13.709/2018, dentre outras que regem a administração pública, e no negócio,
missão, visão e valores que retratam a identidade corporativa da Empresa, e visa
nortear e fomentar uma conduta ética nos relacionamentos dela com suas partes
interessadas: acionista, clientes, sociedade, fornecedores e colaboradores.
Parágrafo único. Este Código de Conduta Ética e Integridade é baseado no negócio,
na missão, na visão e nos valores que identificam os Correios: I - Negócio: soluções
que aproximam; II - Missão: conectar pessoas, instituições e negócios por meio de
soluções de comunicação e logísticas acessíveis, confiáveis e competitivas; III -
Visão: ser uma plataforma física e digital integrada, de excelência, para o
fornecimento de soluções de comunicação e logísticas; IV - Valores: a)
adaptabilidade para responder com agilidade e flexibilidade às demandas das partes
interessadas, tratando os riscos envolvidos; b) aprendizagem contínua, visando ao
alcance de novos patamares de competências, com experimentação e
implementação de inovações; c) integração entre áreas, pessoas e processos, de
forma colaborativa e responsável, para construir uma unidade de ação; d)
integridade em todas as relações, pautada na ética, na transparência e na
honestidade; e) orgulho em servir à sociedade e pertencer aos Correios; f)
orientação ao futuro, estando atento aos fatores que afetam a Empresa e seu
ecossistema no curto, médio e longo prazos; g) respeito às pessoas, valorizando
suas competências e prezando por um ambiente justo, seguro e saudável; e h)
responsabilidade e compromisso com o resultado na prestação de serviços e no uso
consciente de recursos para assegurar a sustentabilidade do negócio.

Art. 4º Os Correios adotarão os seguintes princípios éticos, sem exclusão de

quaisquer outros que estejam implicitamente inseridos neste código:
 24

I - dignidade humana e respeito às pessoas: valorização da vida e afirmação da

cidadania, preservando a integridade física e moral, respeitando as diferenças
individuais e a diversidade dos grupos sociais, com igualdade, equidade e justiça; II
- impessoalidade: prevalência do interesse público sobre o interesse particular, com
objetividade e imparcialidade nas decisões, nas ações e no uso dos recursos da
Empresa; III - integridade: honestidade e probidade na realização dos
compromissos assumidos, com coerência entre discurso e prática, repudiando toda
forma de fraude e corrupção, com postura ativa diante de situações que não
estejam de acordo com os princípios éticos assumidos; IV - legalidade: respeito à
legislação nacional e dos países nos quais os Correios atuam ou venham atuar,
bem como às normas internas que regulam as atividades, em conformidade com os
princípios constitucionais; V - profissionalismo: desempenho profissional com
responsabilidade e zelo, baseado em valores sociais, lealdade, respeito mútuo,
comprometimento com resultados, com a excelência e com o aperfeiçoamento
empresarial; VI - sustentabilidade: atuação com responsabilidade ambiental,
econômica, social e cultural, de forma equilibrada, respeitando o direito à vida plena
das gerações atuais e contribuindo para a preservação das futuras; e VII -
transparência: visibilidade dos critérios que norteiam as decisões e as ações,
mediante comunicação objetiva, ágil e acessível, observados os limites do direito à
confidencialidade.

Art. 5º Na relação com seus empregados, os Correios se comprometem a: I - buscar

meios para propiciar um bom clima organizacional, criando e mantendo um
ambiente de trabalho saudável e seguro; II - divulgar as informações, não somente
aquelas exigidas por lei ou regulamento, de forma completa, objetiva, tempestiva e
igualitária; III - estimular entre todos os integrantes de sua equipe o cumprimento
integral deste Código. IV - garantir a existência de canais formais de comunicação
para acolher e processar as diversas demandas de seus empregados, inclusive
para denúncias e resolução de dilemas de ordem ética; V - preservar a privacidade
e a confidencialidade das informações pessoais de seus empregados, ressalvadas
as situações previstas em lei;

VI - promover: a) a igualdade de oportunidades para todos os seus empregados, em

todas as políticas organizacionais, privilegiando o critério do mérito individual para
ascensão profissional; b) ações para evitar todo tipo de assédio moral ou sexual. VII
 25

- respeitar: a) a liberdade de associação sindical e manter diálogo permanente com

as entidades representativas dos empregados, sem perder de vista seus objetivos
organizacionais; b) e promover a diversidade, assim como combater qualquer forma
de discriminação, seja de origem, raça, sexo, cor, idade, condição social ou de
quaisquer outras formas de preconceito.

Art. 6º Na relação com os Correios, o empregado se compromete a: I - abster-se de:

a) fazer uso de informação privilegiada, obtida no exercício profissional, na
realização de negócios de qualquer natureza, em benefício próprio ou de terceiros;
b) estabelecer relações comerciais, exceto as decorrentes de contratos com
cláusulas uniformes, ou profissionais com empresas concorrentes ou parceiras dos
Correios, bem como com aquelas em que a empresa tenha ou pretenda ter
participação, assim como com seus acionistas controladores e empresas do mesmo
grupo; c) utilizar fraudulentamente de inverdade, artifício ou ardil para alterar a
verdade ou induzir ao erro, de modo a obter vantagem para si ou para outrem ou
desvantagem para outrem; e d) pleitear, solicitar, provocar, sugerir, exigir, receber,
oferecer, prometer ou dar qualquer tipo de ajuda financeira, gratificação, prêmio,
comissão, doação ou vantagem de qualquer espécie, para si, familiares ou qualquer
pessoa, para o cumprimento da sua missão ou para influenciar outro colaborador
para o mesmo fim. II - adotar boas práticas de mesa e tela limpas, visando não
manter disponíveis, a pessoas não autorizadas, informações privilegiadas e dados
pessoais de empregados, clientes e terceiros. III - assegurar a utilização adequada
das informações e dos recursos tecnológicos disponíveis; IV - apresentar-se ao
trabalho com vestimentas adequadas ao exercício da função;

V - conhecer, cumprir e colaborar na disseminação deste Código de Conduta Ética e

Integridade; VI - comunicar imediatamente: a) por meio dos canais disponíveis, a
ocorrência de incidentes que possam provocar a violação de privacidade de dados
pessoais e possam acarretar riscos aos titulares de dados e à imagem da empresa.
b) a seus superiores todo e qualquer ato ou fato contrário ao interesse dos Correios;
VII - cumprir os compromissos profissionais assumidos perante os demais
empregados e com a empresa, sem privilegiar interesses pessoais, familiares,
afetivos ou de terceiros; VIII - evitar comportamento público inadequado, não
participar de grupamento inidôneo nem exercer atividade socialmente reprovável; IX
- exercer as responsabilidades profissionais de gestão com transparência e
 26

equanimidade, orientando e motivando os demais empregados e colaboradores

para criar um ambiente de trabalho saudável e propício à excelência de
desempenho e produtividade, zelando pelo cumprimento das normas e instruções
corporativas, assim como deste Código de Conduta Ética e Integridade; X -
eximir-se de participar de atividades que caracterizem conflito de interesse em
relação às atividades dos Correios, bem como comunicar aos canais adequados
eventuais conflitos reais ou aparentes entre interesses dos Correios e interesses
relacionados à sua atividade profissional, pessoal ou de terceiros; XI - obter prévia
autorização da empresa para a publicação ou exposição, em ambientes externos,
de estudos, pesquisas, pareceres e outros trabalhos de sua autoria ou participação,
que envolvam conhecimentos relacionados aos Correios; XII - preservar: a) os
interesses e zelar pela imagem da Empresa, seja em ambiente interno ou externo, e
não associar as marcas dos Correios a ações, imagens ou informações negativas,
em qualquer forma de comunicação, inclusive eletrônica; b) a intimidade, a
privacidade, a honra e a imagem dos colegas de trabalho e contribuir para o
adequado relacionamento interpessoal e profissional; c) no exercício do direito de
greve, o patrimônio da Empresa e respeitar o direito de ir e vir dos empregados e
clientes; d) a integridade de documentos, registros, cadastros, sistemas de
informação e não retirar da dependência dos Correios, sem estar legalmente
autorizado, qualquer documento ou bem a ela pertencente; XIII - priorizar e
preservar os interesses dos Correios junto a clientes, órgãos governamentais,
instituições financeiras, fornecedores, entidades e outras empresas com as quais os
Correios mantenha relacionamento; XIV - respeitar: a) o sigilo profissional,
relativamente às informações a que tem acesso em função da atividade
desempenhada, inclusive as relativas a clientes, as estratégicas e, dentre outras, as
relativas a atos ou fatos relevantes ainda não divulgados ao mercado, devendo zelar
para que outros também o façam, exceto quando a quebra do sigilo for autorizada
ou exigida por lei; b) a produção intelectual e reconhecer os méritos relativos aos
trabalhos desenvolvidos por seus colegas, independentemente de sua posição
hierárquica; XV - resistir a pressões que visem obter quaisquer favores, benesses
ou vantagens indevidas em decorrência de ações imorais, ilegais ou antiéticas e
denunciá-las; XVI - ser cortês, leal, dedicado, honesto, cooperativo e responsável,
respeitando as diferenças individuais de todos os clientes, usuários e colaboradores
dos Correios, sem qualquer espécie de preconceito ou distinção de raça, sexo,
 27

nacionalidade, cor, idade, religião, cunho político e posição social; XVII - ter respeito
à hierarquia, porém sem temor de denunciar seus superiores hierárquicos ante a
ocorrência de ato irregular de que tenha conhecimento; XVIII - zelar pelos bens da
empresa de que seja usuário ou detentor e lhes dar a correta destinação.

Art. 7º Nas relações com o governo e a sociedade, os Correios, no desempenho de

sua missão, comprometem-se a: I - adotar boas práticas de Governança
Corporativa; II - atuar como agente de desenvolvimento social, econômico, cultural,
de apoio às ações governamentais de políticas públicas e em programas e projetos
específicos para o desenvolvimento sustentável; III - cumprir as exigências
necessárias para fins do correto tratamento e proteção dos dados pessoais dos
membros de seu corpo funcional, clientes e terceirizados, respeitando e estando em
conformidade com a legislação vigente no que concerne ao tema; e IV - ser
transparente na divulgação de informações que permitam avaliar o desenvolvimento
de suas atividades.

Art. 8º Nas relações com seus clientes, os Correios se comprometem a: I - atender

aos clientes com cortesia e respeito, fornecendo as orientações necessárias com
total clareza, presteza e transparência; II - garantir a satisfação dos clientes,
oferecendo produtos e serviços com a qualidade contratada; e III - responder as
solicitações de informações, reclamações, críticas e sugestões formuladas, com
rapidez e precisão.

Art. 9º Nas relações com seus fornecedores e parceiros, os Correios se

comprometem a: I - contratar fornecedores e parceiros com base em critérios
econômicos, técnicos e legais; e II - exigir que seus fornecedores e parceiros
adotem um perfil ético e de desenvolvimento sustentável em suas práticas de
gestão, inclusive na cadeia produtiva de seus fornecedores. Parágrafo Único. Para
os fins deste Código, entende-se por: I - fornecedores: pessoas físicas ou jurídicas
que fornecem produtos ou serviços aos Correios; e II - parceiros, as pessoas físicas
ou jurídicas que atuam para o atingimento de certo fim, com interesse comum aos
Correios, em decorrência de instrumento hábil aplicado ao caso concreto.

Art. 10. Nas relações com os concorrentes, os Correios se comprometem a: I -

buscar ações que reprimam o abuso do poder econômico que vise à dominação dos
mercados, à eliminação da concorrência e ao aumento arbitrário dos lucros; e II -
 28

denunciar quaisquer ações de fornecedores que se configuram como práticas

cartelizadas, reservas e concessões indevidas, oposição à livre concorrência e
outras ações predatórias ao livre mercado; III - pautar a sua conduta no
cumprimento à legislação, na lealdade, no respeito e nas regras de mercado; IV -
rechaçar todas as condutas que possam limitar, falsear ou de qualquer forma
prejudicar a livre concorrência ou a livre iniciativa; dominar mercado relevante de
bens ou serviços; aumentar arbitrariamente os lucros; exercer de forma abusiva
posição dominante; V - respeitar os concorrentes, obtendo e fornecendo
informações lícitas e mantendo o sigilo necessário.

Art. 11. Os Correios buscarão ainda, sempre, nas suas relações concorrenciais,
ações que evitem: a) acordar, combinar, manipular ou ajustar com concorrente os
preços de bens ou serviços ofertados individualmente; b) criar dificuldades à
constituição, ao funcionamento ou ao desenvolvimento de empresa concorrente; c)
limitar ou impedir o acesso de novas empresas ao mercado; d) promover, obter ou
influenciar a adoção de conduta comercial uniforme ou concertada entre
concorrentes; e) promover a venda casada de produtos e serviços; e f) utilizar meios
enganosos para provocar a oscilação de preços de terceiros.

Art. 12. Compete à Comissão de Ética da Empresa: I - aplicar este Código de

Conduta Ética e Integridade conforme sua norma de funcionamento; II - apurar,
mediante denúncia ou de ofício, conduta em desacordo com as normas éticas
pertinentes e aplicar censura, prevista em sua Norma de Funcionamento - NF,
quando for o caso; III - atuar como instância consultiva dos abrangidos por este
Código. IV - orientar e aconselhar sobre a ética profissional de todos os abrangidos
por este Código; e V - recomendar, acompanhar e avaliar o desenvolvimento de
ações objetivando a divulgação, capacitação e treinamento sobre as normas de
ética.

§ 1º A atividade da Comissão de Ética será regulada em sua NF, aprovada pelo

Presidente dos Correios. § 2º Deverá ser realizado treinamento periódico, no
mínimo anual, sobre o Código de Conduta Ética e Integridade, a empregados e
administradores (membros do Conselho de Administração e da Diretoria-Executiva),
e sobre a política de gestão de riscos, a administradores.
 29

Art. 13. A gestão deste Código é da competência da Comissão de Ética, que se

incumbirá, com o apoio da Presidência e das Diretorias dos Correios, de propor sua
atualização periódica, aplicação, disseminação e divulgação.

Art. 14. A transgressão de preceitos deste Código constitui infração ética, passível
de aplicação de censura, sem prejuízo das eventuais responsabilidades civil e penal
correspondentes, a serem apuradas em procedimentos próprios, e da aplicação
alternativa de penalidades disciplinares. Parágrafo único. Além da aplicação da
penalidade de censura, poderá a Comissão de Ética adotar as seguintes
providências: I - adoção de outras medidas para evitar ou sanar desvios éticos,
lavrando, se for o caso, o Acordo de Conduta Pessoal e Profissional (ACPP); II -
encaminhamento de sugestão: a) de dispensa de função de confiança à Presidência
da Empresa; b) à Presidência de retorno do empregado ou servidor requisitado ao
órgão ou entidade de origem; c) à Presidência de remessa de expediente ao setor
competente para exame de eventuais transgressões de naturezas diversas. III -
recomendação de abertura de processo disciplinar, se a gravidade da conduta
assim o exigir.

Art. 15. Os trabalhos da Comissão Ética devem ser desenvolvidos em observância

ao seguinte: I - independência e imparcialidade dos seus integrantes na apuração e
julgamento dos fatos afetos a sua competência, com as garantias indicadas no
Decreto nº 6.029, de 01/02/2007. II - proteção à: a) honra e à imagem da pessoa
denunciada; e b) identidade do denunciante, que deverá ser mantida sob reserva,
se este assim o desejar, com previsão nas normas internas de medidas para evitar
que sofra retaliações.

Art. 16. É vedado pleitear, solicitar, provocar ou sugerir a entrega de, receber ou
aceitar, bem como prometer, oferecer, dar, doar ou pagar por brindes, presentes,
hospitalidades e participações em eventos de qualquer espécie e em qualquer
situação para si, familiares ou qualquer pessoa. § 1º As vedações previstas no
caput se aplicam a brindes, presentes, hospitalidades e participações em eventos
oriundos de ou destinados a pessoa física, órgãos ou empresas públicas ou
privadas, quando estiverem relacionados ao exercício de cargo ou função. § 2º As
exceções ao disposto no caput deverão estar explicitamente definidas em normas
vigentes.
 30

Art. 17. É permitida a aceitação de brindes, como tal entendidos aqueles: I - cuja
periodicidade de distribuição não seja inferior a 12 (doze) meses; II - que não
tenham valor comercial ou sejam distribuídos por entidade de qualquer natureza a
título de cortesia, propaganda, divulgação habitual ou por ocasião de eventos ou
datas comemorativas de caráter histórico ou cultural, desde que não ultrapassem o
valor unitário de R$ 100,00 (cem reais); III - que sejam de caráter geral e, portanto,
não se destinem a agraciar exclusivamente um determinado colaborador. Parágrafo
único. Brindes que ultrapassem o valor unitário de R $100,00 (cem reais) serão,
conforme sua natureza, incorporados ao patrimônio dos Correios ou doados a
instituições de caridade.

Art. 18. Relativamente aos atos contrários aos compromissos descritos no Art. 6º,
inciso I, alínea “d” deste código, poderão ser aplicadas as disposições previstas na
Lei nº 12.846/2013 (Lei Anticorrupção), no que couber.

Art. 19. A Ouvidoria dos Correios é o órgão responsável por receber as denúncias e
as manifestações das partes interessadas, demandar e acompanhar providências e
recomendar melhorias. § 1º As denúncias são encaminhadas aos órgãos de
apuração, conforme o caso denunciado. § 2º As denúncias internas e externas,
relativas ao descumprimento do Código de Conduta Ética e Integridade dos
Correios e das demais normas éticas, serão enviadas preferencialmente à
Ouvidoria, por meio da internet ou intranet, a partir do link Denúncias da página
principal ou pelo telefone 0800 725 0100. § 3º As denúncias podem ser dirigidas à
Comissão de Ética, protocoladas diretamente na sede da Comissão ou
encaminhadas por via postal ou para o endereço eletrônico etica@correios.com.br.
§ 4º Caso a pessoa interessada em denunciar ou representar compareça perante a
Comissão de Ética, esta poderá reduzir a termo as declarações e colher a
assinatura do denunciante, bem como receber eventuais provas. § 5º Todas as
denúncias recebidas pela Comissão de Ética serão registradas no canal de
denúncias da Ouvidoria, citado no § 2º. § 6º É garantido o sigilo, a confidencialidade
e proteção institucional ao denunciante de boa-fé e aos membros e demais
integrantes da Comissão de Ética responsáveis pelo processamento das denúncias
de infrações éticas, além da existência de mecanismos para assegurar que não
ocorra retaliação aos denunciantes.
 31

Art. 20. Ao se confrontar com eventuais situações não contempladas neste

documento, deve-se buscar, no Regulamento de Pessoal e nas demais normas
internas, junto aos superiores hierárquicos, à Ouvidoria ou à Comissão de Ética, a
orientação sobre a conduta adequada à situação.

Art. 21. Este Código entra em vigor na data da sua publicação.

. RITOS

Os ritos tem como objetivo estabelecer a cultura organizacional dos Correios para
seus colaboradores e clientes

É o gerenciamento estratégico da circulação de informações dentro da empresa. É

uma ferramenta estratégica que estimula o diálogo entre lideranças e funcionários.
Oportuniza a troca de informações via comunicação, contribuindo para a construção
do conhecimento, o qual é expresso na atuação das pessoas. Promove, portanto, a
interação social e fomenta a credibilidade, agindo no sentido de manter viva a
identidade de uma organização.
 32

SISTEMA DE RECOMPENSA

Os funcionários dos Correios possuem acesso a diversos benefícios, variando

conforme o nível hierárquico do funcionário, os quais custam cerca de 600 milhões
anuais para a estatal. Entre os benefícios oferecidos pela estatal podemos citar:

● Vale refeição e Vale transporte: os funcionários possuem um auxílio para

ajudar nos custos com a alimentação e com o transporte até a empresa.
Durante as férias do funcionário, o mesmo continua recebendo o vale
refeição
 33

● Plano de Saúde: o plano de saúde é disponibilizado ao funcionário o qual

cobre internações, consultas médicas de diversas especializações, exames,
procedimentos cirúrgicos, entre outros. O valor do auxílio varia conforme o
cargo ocupado pelo funcionário.

● Plano de Previdência complementar: os Correios possuem um plano de

previdência complementar, possibilitando ao funcionário a opção de escolha
para a contribuição. O valor da contribuição é realizado pelo funcionário com
parceria da empresa, e é de acordo com o cargo.

● Auxílio Creche: Os funcionários que possuem filhos com menos de 7 anos

possuem um auxílio para custear os gastos da escola/creche.

● Licença Maternidade: Os Correios oferecem 6 meses de licença maternidade,

2 meses a mais do que o previsto em lei.

● “Vale Peru”: No período natalino, a estatal oferece aos seus funcionários um

benefício no valor de R$1000,00.

Além dos benefícios citados acima, os funcionários possuem participação na

distribuição dos resultados e lucros. No ano de 2021, foram distribuídos aos
funcionários cerca de 60 milhões de reais.

COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL

A comunicação é uma ferramenta poderosa para que as organizações

consigam atingir seus objetivos e metas. Os Correios por serem uma
empresa pública de grande porte, possuem uma política específica de
comunicação, visando o alinhamento das ações da comunicação institucional,
mercadológica, interna e administrativa. Para satisfazer os anseios de um
público cada vez mais conectado, segmentado e exigente as organizações
precisam manter atualizado o planejamento e as análises estratégicas a fim
de que o padrão excelência aconteça em qualquer que seja o canal de
 34

comunicação. Para dar consistência ao sistema de comunicação integrado

onde espera-se que os mais diferentes públicos tenham a mesma perspectiva
de entendimento sobre o que a empresa, estabeleceu-se a política de
comunicação. Esta política, sobretudo expõe as regras de uso de qualquer
tipo de comunicação, seja por meio físico ou digital, indica o caminho a
seguir. Desenvolvida pelo Departamento de Comunicação Corporativa
Estratégica e aprovada pelo Conselho de Administração em 14/12/22. Esse
documento respalda a percepção unificada dos pilares da marca Correios, os
quais são de suma importância para consolidar a identidade da empresa.
Todos esses elementos, práticas e ações conduzidos com coerência pela
organização refletirão nos melhores resultados.

O objetivo da comunicação institucional é fortalecer a identidade

corporativa e imagem da empresa, para isso segue diretrizes ante as partes
envolvidas, ao público interno e externo. A mensagem é voltada aos aspectos
corporativos e enfatiza ações relacionadas à missão, visão, valores e filosofia
da empresa, inclusive existe um conjunto de posicionamentos oficiais
referentes aos temas inerentes aos Correios e à sua gestão, citando o
discurso institucional. Os principais canais utilizados são; relações-públicas,
assessoria de imprensa, propaganda institucional, marketing social, marketing
esportivo, e marketing cultural, entre outros.

O papel da Comunicação interna é gerenciar a circulação de informações

dentro da empresa, buscando sempre o alinhamento estratégico entre todas as
áreas, além de integrar e engajar todos os colaboradores (gestores, empregados
operacionais e administrativos, parceiros em negócios e familiares) nos objetivos da
empresa, nos valores de sua cultura organizacional e na estratégia de negócios.
Mediante a complexidade dos serviços oferecidos e particularidades culturais que a
organização abrange é necessário combater permanentemente qualquer
desconhecimento a respeito da empresa. Esta ferramenta proporciona a troca de
informação, interação e promove a credibilidade da empresa. O foco da mensagem
é para que haja sinergia entre áreas e a comunicação interna utiliza-se de diferentes
canais guiada pelo discurso unificado, com intuito de obter melhorias voltadas ao
 35

clima organizacional, estimulando assim indiretamente o aumento de produtividade.

A meta da comunicação mercadológica é melhorar a imagem dos produtos

e serviços, as ferramentas mais utilizadas são a publicidade comercial, promoções
de venda, merchandising, CAC, Chat. Indiferente das áreas que demandem as
campanhas mercadológicas as propostas devem estar de acordo com o
posicionamento corporativo para atingimento das soluções sem que haja conflito de
interesses. Informações relevantes são divulgadas ao público interno e externo,
abrangendo todas as partes interessadas, por meio de anúncio publicado com a
versão integral no website dos Correios (www.correios.com.br).

COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL DOS CORREIOS

A Empresa Brasileira dos Correios e Telégrafos é uma empresa pública de capital

fechado e possui uma política de comunicação bem ampla, muito bem alinhada e
estruturada.
Percebe-se que utilizam uma comunicação integrada, onde os tipos de
comunicação (institucional, mercadológica, interna e administrativa) se relacionam
entre si com objetivos, princípios, coerência e diretrizes e estratégicas para um
discurso unificado sem desalinhamento ou conflito de mensagem.

De acordo com a Política de Comunicação dos Correios, os objetivos são:

“- Estabelecer princípios e diretrizes da comunicação corporativa para alinhamento
com objetivo estratégico dos Correios direcionando a comunicação de todas as
áreas para uma atuação integrada e uníssona, buscado sempre:
a) estabelecer diretrizes para comunicação institucional dos Correios com a
sociedade, o governo e as partes interessadas;
b) promover a imagem institucional e a marca dos Correios;
c) fortalecer a relação de confiança dos clientes e o atendimento de suas
necessidades, bem como aperfeiçoar o relacionamento institucional com demais
públicos de interesse;
d) assegurar a evolução da maturidade e a sustentabilidade dos Correios;
 36

e) estabelecer discurso uníssono e transparente com a imprensa, com o público

interno, com os clientes e com os fornecedores; e
f) seguir rigorosamente as normas cultas da língua portuguesa, evitando vícios de
linguagem ou qualquer inovação que as contrarie (Ex.: Linguagem neutra).”

A comunicação interna tem como objetivo melhorar o alinhamento entre todas as

áreas, além de sensibilizar, integrar e engajar todos os colaboradores nos objetivos
da empresa, nos valores de sua cultura organizacional e na estratégia de negócios.

Usando a comunicação integrada e com objetivos definidos pelo Plano de Negócios,

Plano Estratégico e Plano de Marketing, permite que os Correios alcance todos os
públicos, fortaleça sua marca e consolide sua identidade corporativa.

Os Correios utilizam diferentes canais e plataformas de comunicação interativa e

atuam de diversas formas, como TV, rádios, plataformas digitais, etc. buscando
atingir diferentes públicos: empregados, clientes dos Correios (pessoa física e
pessoa jurídica), governo, imprensa, fornecedores, entidades ligadas, terceirizados
e partes interessadas.

Além de aproximar o público, dessa forma também podem dar mais transparência
diante de temas relacionados à atuação da empresa, combater desinformação,
falsas notícias e esclarecer fatos.

Através do site dos Correios, podemos observar que existem diversos canais de
comunicação para o público em geral.

- Sala de Imprensa
- Central de Informações
- Blog dos Correios
- Links
- Informações
- Redes e Aplicativos: You Tube, Instagram, Twitter, Facebook, LinkedIn, etc.
- Fale Conosco: registro de manifestações, central de atendimento, soluções para o
seu negócio, suporte ao cliente com contrato, ouvidoria, denúncia.
 37

- Sobre os Correios: identidade corporativa, educação e cultura, código de conduta

ética e integridade, transparência e prestação de contas, política de privacidade e
cookies, sustentabilidade.

POLÍTICA DE PORTA-VOZES

Na área de comunicação dos Correios, também se aplica a Política

de Porta-Vozes. Podem ser responsáveis: os administradores da empresa, os
empregados concursados, os comissionados, os terceirizados, os servidores
cedidos, os franqueados, os estagiários e os jovens aprendizes.

Os porta-vozes são responsáveis por falar junto à imprensa, em

eventos externos e em audiências públicas e tem por objetivo garantir
unidade e consistência do discurso institucional na prestação e transmissão
de informações, proteger a imagem da empresa; potencializar oportunidades
e diminuir riscos.
O discurso institucional é estabelecido e disseminado de acordo com
as decisões da Diretoria Executiva e com as normas internas e externas às
quais a empresa está vinculada. A divulgação é feita de forma precisa, clara e
oportuna de informações, a fim de proporcionar às partes interessadas o
acompanhamento e o entendimento do desempenho de forma que não haja
equívocos.
Todas as ações de comunicação e relacionamento institucional devem
ser conduzidas para fortalecer e preservar a credibilidade dos Correios,
garantindo que a empresa se apresenta à sociedade alinhada aos seus
valores, que constituem sua identidade corporativa: centralidade do cliente,
integridade, respeito às pessoas, responsabilidade e compromisso com o
resultado, orgulho, orientação ao futuro, adaptabilidade, aprendizagem
contínua e integração.

POLÍTICA DE DIVULGAÇÃO DE INFORMAÇÕES

Os Correios não se negaram a prestar informações de interesse público,

 38

fornecendo, por meio do canal adequado, respostas, conforme prazos

regulamentares, às solicitações regularmente realizadas, respeitados os
casos de sigilo e restrições de acesso, em aderência à Lei de Acesso à
Informação, conforme definido na Política de Informações da organização. A
necessidade das políticas de comunicação específicas são indispensáveis
para diminuir o risco de contradição entre as diversas áreas da empresa. A
responsabilidade é da área da Comunicação Institucional. Podemos
mencionar que a divulgação das informações relevantes acontece por meio
dos canais apropriados e no site da empresa. Aprovada a Política, ela
permanecerá vigorando por prazo indeterminado, até que haja deliberação
em sentido contrário pelo Conselho de Administração. Depois de definidos
todos estes parâmetros espera-se que a mensagem atinja o público alvo que
neste caso seria os membros da Diretoria Executiva, do Conselho de
Administração, do Conselho Fiscal e de quaisquer outros órgãos com funções
técnicas ou consultivas criados por disposição estatutária ou regimental,
superintendentes, chefes de departamento, gestores, empregados,
consultores externos, contrapartes de contratos comerciais firmados com a
empresa, dirigentes e empregados do mesmo grupo econômico, incluindo-se
as coligadas, patrocinadas, mantidas e subsidiárias e quem quer que, em
virtude de seu cargo, função ou posição tenha conhecimento de informações
relevantes. Observando todo fluxo do processo de comunicação citado,
podemos dizer que o mesmo favorece a Comunicação Institucional efetiva,
pois atende os requisitos que pressupõem o uso da ferramenta 5W2H que
facilita a gestão da empresa, uma vez que responde qual a atividade precisa
ser feita, como, quando, por quê, onde, compreendendo todo o contexto a
que se aplica.

CONCEITO DE PESSOA JURÍDICA

 39

A pessoa jurídica foi criada e designada para arcar com responsabilidades e

direitos diante de uma sociedade no qual deve-se manter divergente de pessoas
consideradas naturais distinguindo-se através de uma identificação e personalidade
humana. Podemos dizer que a organização ou estabelecimento precisa legalmente
conter CNPJ (Cadastro Nacional das Pessoas Jurídicas para registro em cartório e
reconhecimento comercial).

De acordo com o site Jusbrasil “a classificação de pessoas jurídicas conforme o

artigo 40 do Código Civil brasileiro 2002, as pessoas jurídicas (admitidas pelo Direito
brasileiro) são de direito público (interno ou externo), como fundações públicas e
autarquias e de direito privado, como associações e organizações religiosas.”

CARACTERIZAÇÃO E CLASSIFICAÇÃO DE PESSOA JURÍDICA – CORREIOS

A Empresa Brasileira dos Correios e Telégrafos – ECT, contém prestações de

serviços essenciais para o público através de postagens com grande relevância. O
site dos Correios nos afirma que a empresa atualmente mantém sua “personalidade
jurídica de direito privado e está vinculada ao Ministério da Ciência, Tecnologia,
Inovações e Comunicações – MCTIC com sede e foro em Brasília-DF e atuação em
todo o território nacional e no exterior.”

Deve-se associar a empresa dos correios a uma pessoa jurídica de direito

privado que está diretamente ligada e caracterizada a iniciativa privada e particular
de seus próprios membros no qual é administrada conforme os preceitos do
Estatuto Social aprovado em Assembleia e pelas legislações aplicáveis,
especialmente, pelo “Decreto-lei de criação nº 509/1969, pelas Leis nos
12.490/2011, 13.303/2016 e 6.404/1976 e pelo Decreto nº 8.945/2016.”
[correios.com]

NATUREZA DE ATIVIDADE EMPRESARIAL

 40

Conforme descrito no capítulo 01, Seção 01 e Art. 1º A Empresa Brasileira de

Correios e Telégrafos (ECT), é uma empresa de natureza pública de capital fechado
segundo o Estatuto Social dos Correios discutido e acordado na 26ª Assembleia
Geral Extraordinária no dia 15/09/2022. A ECT tem sede e foro na cidade de
Brasília, Distrito Federal, com atuação no território nacional e no exterior e o prazo
de duração da ECT é indeterminado.

Segundo consta acima no Comprovante de Inscrição de CNPJ da Matriz dos

Correios o código de descrição da natureza jurídica é 201 – 1 Empresa Pública e
sua devida descrição diz que entidades dotadas de personalidade jurídica de direito
privado, com patrimônio próprio e capital inteiramente público, pertencente à União,
aos Estados, ao Distrito Federal ou aos Municípios, cuja criação é autorizada por lei
para a exploração de atividade econômica, podendo revestir- se de qualquer das
formas admitidas em direito, desde que compatíveis com sua especial natureza,
podendo ser uni ou pluripessoal. Base legal: Constituição Federal, art. 37, inciso
XIX, e 173, § 1º e seus incisos, §§ 2º e 3º, e Decreto-Lei n. º 200, de 25 de fevereiro
de 1967, alterado pelo Decreto-Lei n. º 900, de 29 de setembro de 1969.
 41

CÓDIGO E DESCRIÇÃO DA ATIVIDADE ECONÔMICA

Segundo Charles Gularte(2023),"CNAE é a sigla para Classificação Nacional de

Atividades Econômicas e consiste em um código composto por 7 dígitos que
identifica qual a atividade econômica exercida por um negócio." Basicamente, é um
código que descreve a atividade econômica da empresa, onde esta pode ter
somente sua principal ou ainda, outras secundárias. O CNAE serve para uma
melhor gestão tributária do Estado em relação às organizações e as atividades por
elas exercidas e também para evitar ações fraudulentas para com o Estado. (
Gularte, 2023).
Os Correios possuem como atividade principal " atividades do Correio Nacional"
sob o CNAE 53.10-5-01, expondo sua principal atuação é propriamente o serviço de
entrega de encomendas em escala nacional.
Como falado anteriormente, ao se tratar do mercado o qual as agências dos
Correios se inserem, o mesmo não se reduz ao serviço do correio nacional. Por
esse motivo, possui CNAES de atividades secundárias de acordo a ação exercida
como:

CNAEs ligados ao comércio:

47.13-0-02 - Lojas de variedades, exceto lojas de departamentos ou magazines
47.61-0-03 - Comércio varejista de artigos de papelaria
47.89-0-99 - Comércio varejista de outros produtos não especificados
anteriormente.

Por comercializar artigos de papelaria como embalagens de carta, pacotes para

encomendas, selos, entre outros produtos, os Correios utilizam os CNAES
supracitados.

CNAES ligados à armazenagem e transporte:

52.11-7-01 - Armazéns gerais - emissão de warrant
52.11-7-99 - Depósitos de mercadorias para terceiros, exceto armazéns gerais e
guarda-móveis
52.12-5-00 - Carga e descarga
 42

52.32-0-00 - Atividades de agenciamento marítimo

52.50-8-01 - Comissaria de despachos
52.50-8-03 - Agenciamento de cargas, exceto para o transporte marítimo
52.50-8-05 - Operador de transporte multimodal - OTM

Para poder transportar, armazenar, despachar sob amparo da lei de forma

regular, as agências utilizam os CNAES supracitados, podendo assim exercer as
atividades econômicas por eles contemplados.

CNAES ligados à atividades financeiras:

66.19-3-02 - Correspondentes de instituições financeiras
66.19-3-99 - Outras atividades auxiliares dos serviços financeiros não especificadas
anteriormente
77.40-3-00 - Gestão de ativos intangíveis não-financeiros
82.19-9-01 - Fotocópias
82.19-9-99 - Preparação de documentos e serviços especializados de apoio
administrativo não especificados anteriormente

Por ser um correspondente bancário e exercer atividade de emissão de registro

para o governo, como CPF, além de serviços ligados à instituições financeiras, a
ECT utiliza os CNAES acima.

Todas as atividades econômicas de uma empresa estão expostas no cartão

CNPJ da mesma e podem ser encontradas no site da Fazenda sob consulta do
CNPJ da empresa a qual deseja saber.

INFORMAÇÕES GERAIS E PERTINENTES DA PESSOA JURÍDICA

Segundo nota publicada por Pedro Carrano no site Brasil de Fato a empresa
Brasileira de Correios e Telégrafos está presente em todos os 5.570 municípios e
com estrutura de mais 11.000 unidades de serviço. Atualmente, os Correios
oferecem 6 tipos de envio no país: PAC, Sedex, Sedex 10, Sedex 12, Sedex Hoje e
Correios Mini Envios. Segundo o balanço contábil de 2020, os Correios têm um
patrimônio líquido de R $950 milhões (valor dos ativos menos o dos passivos). O
 43

documento afirma que os imóveis da empresa valem R $3,85 bilhões, mas que o
valor está defasado, pois o processo de reavaliação dos imóveis foi prejudicado pela
pandemia.
Você sabia que o Dia do Correio é comemorado hoje, 8 de abril? E isso acontece
porque a Nova Regulação do Correio foi anunciada em 8 de abril de 1805, em
Portugal. Antes, o sistema de correios terrestres já tinha começado a ser
organizado, em 1798, assim como a correspondência marítima entre o Rio de
Janeiro e Lisboa. E você sabia que há pelo menos uma agência dos correios em
cada município brasileiro?
Seus principais marcos foram na data de 06/05/1840 com lançamento do
primeiro selo postal do mundo: o Penny Black, na Inglaterra e em 01/08/1843 dia em
que foi lançado o primeiro selo postal do Brasil: o Olho-de-Boi.

Referências:

201-1 Empresa Pública. Disponível em:

<https://concla.ibge.gov.br/estrutura/natjur-estrutura/natureza-juridica-2016/201-1-e
mpresa-publica.html#:~:text=as%20entidades%20dotadas%20de%20personalidade
>. Acesso em: 4 mai. 2023.

Administração Pública Direta e Indireta: entenda o que são. Disponível em:

<https://www.significados.com.br/administracao-direta-e-indireta/#:~:text=A%20admi
nistra%C3%A7%C3%A3o%20direta%20%C3%A9%20composta>. Acesso em: 4
mai. 2023.

ARTIGO. Qual é a situação dos Correios no Paraná? Disponível em:

<https://www.brasildefatopr.com.br/2022/06/10/artigo-qual-e-a-situacao-dos-correios-
no-parana>. Acesso em: 4 mai. 2023.

Benefícios e vantagens do concurso dos Correios. CERS, 2015. Disponível em:

https://noticias.cers.com.br/noticia/beneficios-e-vantagens-do-concurso-dos-correios
/. Acesso em: 02 maio 2023.
 44

CORREIOS. Estrutura Organizacional. Disponível em:

<https://www.correios.com.br/acesso-a-informacao/institucional/estrutura-organizaci
onal>.Acesso em: 4 mai. 2023.

Emissão de Comprovante de Inscrição e de Situação Cadastral. Disponível em:

<https://solucoes.receita.fazenda.gov.br/Servicos/cnpjreva/cnpjreva_solicitacao.asp>
.04 mai. 2023

ESTATUTO SOCIAL CAPÍTULO I -DESCRIÇÃO DA EMPRESA. [s.l: s.n.].

Disponível em:
<https://www.correios.com.br/acesso-a-informacao/institucional/legislacao/estatuto-d
os-correios-1/arquivo/estatuto-social-dos-correios-2013-aprovado-na-11a-assemblei
a-geral-extraordinaria-em-30_01_2018-2a-alteracao>. Acesso em: 4 mai 2023.

GULARTE, C. CNAE: O que é? Como consultar? Como se enquadrar no

Simples Nacional? Disponível em:
<https://www.contabilizei.com.br/contabilidade-online/o-que-e-cnae/>. Acesso em:
05 mai. 2023.

IDENTIFICAÇÃO GERAL EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E

TELÉGRAFOS. [s.l: s.n.]. Disponível em:
<https://www.correios.com.br/acesso-a-informacao/institucional/legislacao/estatuto-d
os-correios-1/arquivo/estatuto-social-dos-correios-aprovado-na-26a-assembrelia-ger
al-extraordinaria-em-15_09_2022.pdf>. Acesso em: 4 mai. 2023.

JACALCULEI. Contabilidade Online | Contador Online | Abra sua empresa.

Disponível em:
<https://www.jacalculei.com.br/contabilidade-online/o-que-e-pessoa-juridica/>.
Acesso em: 5 mai. 2023

MATTOS, Marcela. Correios: funcionários querem greve por privilégios como

bônus de férias. Veja, 2020. Disponível em:
https://veja.abril.com.br/brasil/correios-funcionarios-querem-greve-por-privilegios-co
mo-bonus-de-ferias. Acesso em 01 maio 2023.
 45

NOTA -1 INFORMAÇÕES GERAIS. [s.l: s.n.]. Disponível em:

<https://www.correios.com.br/acesso-a-informacao/institucional/publicacoes/process
os-de-contas-anuais-prestacao-de-contas/2017/notas-explicativas-as-demonstracoe
s-financeiras>. Acesso em: 4 mai. 2023.

O que é uma pessoa jurídica? Disponível em:

<https://www.dicionariofinanceiro.com/pessoa-juridica/>. Acesso em: 4 mai. 2023.

Servidores. Correios, [s.d]. Disponível em:

https://www.correios.com.br/acesso-a-informacao/servidores.Acesso em: 02 maio 2023.

Um plano para os Correios do Brasil. Disponível em:

<https://www.cartacapital.com.br/economia/um-plano-para-os-correios-do-brasil/>.
Acesso em: 4 mai. 2023.