AULA 2

BRANDING E MARKETING
DIGITAL

Profª Fernanda Domingues

INTRODUÇÃO

Esta aula aborda todos os aspectos práticos para uma estratégia completa
de branding nas mídias sociais. Para isso, vamos investigar o que são, como
funcionam, e quais são as redes sociais mais utilizadas no Brasil, compreendendo
assim seu poder no mundo digital e aprendendo a utilizá-lo como um aliado.

TEMA 1 – A EXPERIÊNCIA DAS MÍDIAS SOCIAIS

Após a aula anterior, em que abordamos os principais conceitos de Digital

Branding, e a nova realidade criada a partir da revolução digital para as marcas,
você já deve ter previsto que as protagonistas nesse cenário serão as mídias
sociais. Hoje em dia é difícil imaginar como uma marca pode construir seu legado
no mundo digital sem estar presente nas redes sociais mais utilizadas do
momento.
Muito diferente da publicidade antiga na Televisão ou nas mídias
impressas, com as redes as marcas têm a possibilidade de interagir com o
consumidor de maneira nunca antes vista, aumentando e solidificando seus elos
com os clientes, e agregando valores emocionais para a marca. Aqui, vale frisar
que "Lembrança de Marca" é um conceito diferente de "Consciência de
Marca". Por exemplo, quando eu me recordo como é o logotipo e quais as cores
são comumente empregadas por determinada empresa, eu possuo uma
lembrança dessa marca. Agora, quando além de me recordar de seus atributos
visuais eu associo à marca suas inciativas sociais e ambientais, isso significa que
eu tenho consciência dessa marca. As chances de fidelização de clientes e
conversão em vendas quando o público possui consciência de marca é
significativa maior do que quando possui apenas lembrança da marca. No entanto,
gerar consciência sobre a marca é um trabalho árduo e vagaroso, e que tem nas
mídias sociais uma de suas fortalezas.
E esse é um ponto que iremos abordar com muita frequência aqui nesta
aula sobre Mídias Sociais. Todo engajamento e construção de uma Consciência
de Marca exigem muito esforço, e vão muito além de apenas postar algum
conteúdo todos os dias somente por postar. Novamente, é muito importante que
uma marca entregue valor para o público que a segue nas redes sociais, só assim
será possível gerar engajamento e começar a caminhar para o objetivo principal
da empresa. Publicar nas redes sociais simplesmente por publicar provavelmente

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não entregará qualquer tipo de valor. E nessa altura, você já deve estar se
perguntando: "Bom, então como eu irei gerar valor e engajamento nas minhas
mídias sociais?".
Antes de começarmos, precisamos passar por uma ressalva muito
importante sobre as mídias sociais. Sim, elas são muito divertidas e úteis, tanto
para a iniciativa privada, quanto para a sociedade como um todo. No entanto, não
devemos perder de vista o respeito às pessoas que nelas circulam, e aos seus
dados. É sim possível gerar muito valor e engajamento por meio das redes sociais
sem desrespeitar suas políticas de segurança e sem sair "mal na fita" de alguma
forma. Nos últimos anos, o Facebook vem atraindo uma imagem muito negativa
para a empresa por conta do vazamento de dados e práticas não muito corretas
de seus usuários. Já sabemos que gerar valor para a marca é um trabalho que
exige muito esforço e dedicação. Não vamos nos arriscar e colocar todo esse
esforço a perder por algum deslize ou má prática, combinado?
Existem diversos estudos que chegaram a calcular quantas vezes por dia
é necessário que uma empresa publique conteúdo em suas redes sociais, girando
geralmente em torno de 5 postagens. Mas, como já falamos anteriormente: gerar
conteúdo por gerar, realizar essas 5 postagens por obrigação provavelmente não
levarão sua empresa a lugar algum. Suas postagens precisam entregar valor e
conteúdo, e para isso, precisarão estar alinhadas com o que as pessoas que
seguem sua página buscam.
Para fazer diferença nas redes sociais, teremos que ser autênticos. As
redes são plataformas superbacanas, gratuitas e utilizadas mundialmente. E por
isso mesmo, provavelmente a grande maioria dos seus concorrentes estará lá.
Nesse cenário, para se destacar, é preciso ir além, é preciso pensar fora da caixa.
Então, nada de postagens vazias só por postar, combinado? Como já falamos na
aula passada, as redes sociais são um meio único de chegarmos ao nosso
público-alvo, em um caminho de duas mãos. Fazendo isso de forma única e
autêntica, você com certeza reverterá grandes ganhos para sua companhia.

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Figura 1 – Aposte em fotos e layouts criativos e atrativos que dialoguem com o
seu público e o destaquem da concorrência

Crédito: itchaznong/Adobe Stock.

Outro ponto de atenção ao começarmos a abordar as mídias sociais são

as plataformas mobile utilizadas nos smartphones. Ao começarmos a abordar
principalmente o Facebook, Instagram, LinkedIn e Twitter, precisamos levar em
consideração que, na maioria das vezes, nosso público-alvo vai acessar essas
plataformas por meio dos seus smartphones, utilizando os próprios aplicativos
desenvolvidos por essas empresas.
Então, levando em conta a experiência do nosso usuário, é fundamental
que você planeje suas postagens levando em consideração que elas serão
visualizadas por meio das pequenas telas dos smartphones. Por exemplo, ao
publicar um post no Facebook que direcione para o site da minha empresa,
preciso garantir que ao sair do aplicativo do Facebook e ser direcionado para o
meu site, meu usuário conseguirá o fazer sem maiores complicações.
Infelizmente, sites que não estão adaptados para o mobile são muito comuns,
principalmente os mais antigos. Encaminhar seu público para um site que não
funciona, ou que é muito difícil de se acessar pode acabar virando um tiro no pé.

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TEMA 2 – ABORDAGENS NAS MÍDIAS SOCIAIS

Ao mergulhar no mundo das mídias sociais, nos deparamos com cifras que
podem ser assustadoras, influencers com milhões de seguidores, vídeos com
bilhões de visualizações. Conseguir destacar seu negócio num espaço que já
parece tão dominado pode parecer impossível. Mas não é. Trata-se de uma
questão de planejamento, paciência e principalmente abordagem.
Abordagem nas mídias sociais é entender e entregar valor para seus
potenciais consumidores antes mesmo que eles identifiquem essa necessidade.
É sobretudo que outra pessoa possa estar precisando, e que muitas vezes nem
ela mesma tem consciência. E hoje, com a internet integrada à vida das pessoas,
ficou muito mais fácil entender seus gostos, interesses e vontades por meio de
ferramentas online que podem ser utilizadas gratuitamente antes de você começar
a gerar conteúdo nas redes sociais, como por exemplo, o Google Trends.
O Google Trends é uma ferramenta valiosíssima e gratuita, na qual
podemos ter acesso ao que as pessoas estão interessadas ao redor do mundo.
Se o meu negócio é vender cursos online sobre marketing, o Google Trends pode
ser uma valiosa ferramenta para planejamento e divulgação dos meus serviços.
Que tipo de cursos online as pessoas estão procurando? Com que frequência?
Esse interesse é sazonal? Em quais meses do ano as pessoas demonstram maior
interesse por cursos online? Todas essas informações são disponibilizadas pelo
Google por meio da análise de busca por esses termos em sua plataforma. E
convenhamos, quem não usa ou nunca usou o Google para procurar algum
produto ou serviço pelo menos uma vez na vida? É a partir desses dados sobre o
que as pessoas estão buscando, é que vai ser possível gerar um conteúdo
assertivo.

2.1 Social Listening ou Escuta Social

Analisar sobre o que as pessoas estão buscando é uma maneira de

entender suas vontades e desejos. Dentro desse tópico, vamos abordar o Social
Listening, ou em português a Escuta Social. O Social Listening é uma ferramenta
muito importante para monitorarmos os nossos canais e observarmos as
atividades em torno deles. É importante praticarmos essa escuta antes de
começarmos a postar nas nossas redes sociais.

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 O primeiro passo para começar a Escuta Social é rastrear quais são as
mídias sociais que as pessoas mais estão utilizando para determinado tema, em
determinado nicho, e saber sobre o que elas estão comentando. Por exemplo, em
qual mídia social a discussão sobre cursos online tem sido mais relevante, no
Facebook, no Instagram, ou no LinkedIn? Sobre o que especificamente essas
pessoas discutem ou procuram quando o tópico é Cursos Online? É
recomendável também que nessa etapa você identifique o que os seus
concorrentes estão fazendo. Essa noção é muito importante. Se existem mais de
100 perfis de negócios que oferecem cursos online dentro do meu nicho, como eu
poderei me destacar entre eles? O que eles estão fazendo? O que eles não estão
fazendo e que pode ser uma oportunidade para o meu negócio?
O segundo passo da Escuta Social é o monitoramento. Na próxima aula,
vamos falar exclusivamente sobre isso, mas por hora é importante que você já se
familiarize com esse conceito tão importante para a escuta social. Depois de
entender sobre o que as pessoas estão falando, identificar oportunidades
observando seus concorrentes e publicar suas postagens, é importante que você
as monitore. Quais tiveram mais engajamento? Quais tiveram menos
engajamento? Por quê? Isso também será uma ferramenta de social listening que
o irá conduzir a postagens e conteúdos cada vez mais assertivos e que
reverberem acessos e engajamento para a sua página.

2.2 Gestão de crise

Você já ouviu falar sobre a expressão cancelamento? Esse é um termo que

vem se popularizando na internet e que pode ser o grande pesadelo de algumas
empresas. É possível que um dia, por alguma postagem, serviço, ou falha técnica,
sua empresa comece a receber ataques massivos nas redes sociais, que podem
prejudicar todo um trabalho de meses de estratégia e planejamento. Para que isso
aconteça da maneira menos traumática possível, vamos estudar como gerir uma
crise nas suas redes sociais.
A chave para a gestão de crise é ter um plano claro de contenção, do início
ao fim, que preveja possíveis falhas e direcione para planos de ação. Aqui vão
algumas dicas para gerenciamento de crise em redes sociais:

1. Faça um brainstorming de perguntas e tente imaginar tudo que pode dar

errado. Se sua empresa comercializa algum tipo de produto alimentício, e
um lote inteiro é entregue vencido, o que você e sua equipe deverão fazer
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 primeiro? Qual passo a passo vocês deverão adotar se isso acontecer?
Quais pessoas deverão ser acionadas?
2. Preveja um time de pessoas para te auxiliarem caso uma avalanche de
comentários negativos surja nas suas redes sociais. Com mais mão de
obra, a velocidade de resposta será maior, e o contingenciamento de crise
será mais eficaz.

Responda ao máximo de comentários que conseguir. Dependendo da

quantidade de comentários, você pode elencar quais são as principais queixas e
elaborar respostas padrões para elas. Caso não haja tempo de personalizar cada
resposta, faça isso. O importante é procurar responder ao máximo de clientes
insatisfeitos possível.

2.3 Aumentando o alcance e o engajamento nas mídias sociais

Bom, agora que já vimos como gerenciar uma crise nas mídias sociais,
vamos ver como aumentar nosso alcance e engajamento nesses canais. Uma das
chaves para se obter sucesso no Digital Branding é fazer com que as estratégias
e valores da sua empresa alcancem o maior número de pessoas possível nas
redes sociais.
Uma das maneiras de maximizar o alcance é manter um ritmo de
publicação constante e de qualidade, procurando sempre engajar e discutir com
as pessoas que seguem a sua página. É necessário que suas publicações e
engajamentos sigam um ritmo constante, não adianta subir 10 publicações em um
dia, e depois ficar um mês sem dar as caras nas Redes Sociais. Isso
definitivamente não funciona.
A segunda dica para ampliar seu alcance é envolver os Defensores da sua
marca, ou entrar em contato com Influenciadores. Mas, qual é a diferença entre
os Defensores da marca e os Influenciadores? A gente te explica.
Os defensores são aquelas pessoas que espontaneamente se encantaram
com o que você está oferecendo, que se encantaram com os seus serviços. Essas
pessoas são agentes muito preciosos para a sua marca, pois divulgam sua
empresa e geram engajamento de maneira espontânea e gratuita. Por isso, é
muito importante que você procure sempre interagir com essas pessoas e cativá-
las, mantendo-as sempre por perto nas suas mídias sociais. Já os influenciadores
são aquelas pessoas que levam consigo milhares ou até mesmo milhões de
seguidores, como é o exemplo do jogador de futebol Neymar, que na data da
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produção dessa aula possuía 148 milhões de seguidores no seu Instagram.
Geralmente os influenciadores podem catalisar e divulgar sua marca para muito
mais pessoas do que os defensores, mas os influenciadores têm seu custo. E se
você está disposto a investir em algum influenciador para divulgar a sua marca, é
importante que o conheça bem, e que a imagem e os objetivos desse influenciador
estejam alinhados aos da sua empresa. Algumas ondas de “cancelamento” de
influenciadores levam consigo as empresas que os apoiam. Tenha isso em mente
antes de contratar a imagem dessas pessoas.

TEMA 3 – FACEBOOK

Agora que já nos aprofundamos um pouco sobre a experiência e

abordagem das Mídias Sociais, vamos dar nome aos bois, começando pelo
Facebook. No Brasil, o Facebook é amplamente utilizado por milhões de pessoas
desde 2010.
Dados recentes mostram que atualmente os brasileiros passam em média
de 4 a 6 horas por dia na internet e nas redes sociais, o que traz um grande
aumento nos investimentos em publicidade nesses canais. Esses investimentos
em publicidade, especificamente no Facebook, será um tópico importante a ser
abordado, considerando o grande tema do nosso curso, que é o Digital Branding.
Em termos de publicidade digital, o Facebook é a rede social que tem o
maior número de empresas investindo em publicidade por um custo muito baixo,
se comparado com os seus principais concorrentes, como o Instagram por
exemplo. Além de tudo, a plataforma de publicidade digital do Facebook é a mais
intuitiva e desenvolvida se comparada com as demais redes sociais.
Dados recentes apontam que 80% das compras realizadas em dispositivos
móveis partiram de algum anúncio pago em uma rede social. Por ser, entre as
mídias sociais a que possui o menor custo para conteúdo pago, o Facebook é um
meio muito rentável e simples de se utilizar para propagar a sua marca. Para se
ter uma ideia, a média de um anúncio no Facebook é de 0,97 centavos de dólar
por anúncio, o que é um valor muito baixo se considerado o tamanho do seu
alcance. E o primeiro passo para você começar a anunciar no Facebook é criar
uma conta no site. Você pode criar quantas contas quiser, o número é ilimitado.
Se você tem mais de um negócio, é aconselhável que crie páginas separadas
para cada um deles.

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 Ao fazer o seu cadastro, você será direcionado para a construção da sua
página, e um dos primeiros campos que você irá preencher é o do nome da sua
empresa. É importante que você escolha um nome que seja intuitivo e claro para
o seu público. Por exemplo, se sua empresa está localizada aqui no Brasil, não
faz muito sentido que você escolha um nome supercomplexo em inglês. Você quer
que as pessoas encontrem sua empresa facilmente, correto? À medida que for
seguindo seu processo de cadastro no Facebook, você irá reparar o quanto ele é
intuitivo, e não tem muito segredo.

Figura 2 – Exemplo de uma página comercial recém-criada no Facebook

Ao percorrer e preencher os campos, procure ser o mais claro e didático

possível. Lembre-se: o objetivo é que as pessoas encontrem a página do seu
negócio. E quanto mais conteúdo você agregar à sua página, melhor. Preencha
os campos contando a história do seu negócio, seus valores, e o que a sua
empresa está oferecendo. Uma página comercial rica em conteúdo e assertiva irá
trazer uma imagem sólida de confiabilidade para seus potenciais clientes.
Outro ponto de atenção é sua foto de perfil. O recomendável é que seu
formato seja em PNG, pois fotos em alta resolução no formato JPG pelo
mecanismo do Facebook geralmente perdem muita qualidade. Então é
recomendável que você utilize o formato PNG, e que confira as dimensões

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aconselhadas no próprio site do Facebook tanto para sua foto de perfil quanto
para a de capa. Lembre-se: na internet, sua imagem é tudo!

3.1 Criando anúncios no Facebook

Para começar a criar os seus anúncios pagos no Facebook, é necessário

que você crie uma nova conta de anúncios. Essa conta pode estar veiculada tanto
para a página da sua empresa, quanto pela sua página pessoal. Você pode
descobrir mais utilizando o próprio site do Facebook, em
<facebook.com/business>.
Não vamos nos aprofundar no passo a passo detalhado de como criar um
anúncio pago no Facebook, até porque o próprio site traz essas informações muito
bem explicadas. Queremos que você fique atento a alguns conceitos que irão
aparecer, são eles:

• Anúncio: é o anúncio individual criado, uma publicação única.

• Campanha: uma campanha é formada por um conjunto de anúncios.
Voltando para o exemplo da escola de cursos online, todos os anúncios
sobre feitos no período de matrícula formarão a campanha sobre
matrículas de 2021.

Depois de começar a publicar seus anúncios que formarão sua campanha,

é hora de monitorá-los. Acompanhando as métricas dos seus anúncios e
campanhas, será possível mensurar qual o retorno você obteve com eles e traçar
seus próximos passos. E você não precisa contratar nenhum serviço extra para
acompanhar esses resultados, essa ferramenta é disponibilizada pelo próprio
Facebook. Na ferramenta de “Gestor de Anúncios” do Facebook, localizada no
canto superior direito da plataforma de anúncios, é possível observar suas
métricas por data, e também comparar a performance de um anúncio para o outro
em um intervalo específico de tempo. A partir disso, você poderá começar a
compreender quando os seus anúncios geram mais engajamento ou não. No
exemplo da escola de cursos online, será que publicações realizadas em maio,
fora do período em que as pessoas estão interessadas em se matricular, irá gerar
o alcance que eu estou buscando?

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3.2 Promovendo seus anúncios no Facebook

A promoção de uma publicação no Facebook nada mais é do que você

pagar para que a sua plataforma exiba mais vezes o conteúdo da sua empresa. É
um investimento que vale a pena, principalmente quando, observando o
desempenho das suas publicações, você verifica que elas estão performando
bem, mas que poderiam chegar a um número maior de pessoas. Em páginas
comerciais com menos de 3000 seguidores, ao impulsionar uma publicação, você
estará garantindo que de fato essa publicação chegará a esses seguidores, e às
pessoas que seguem seus seguidores.
Se você observou que promover seus anúncios foi uma estratégia que
surtiu efeito, continue promovendo com regularidade suas publicações. Assim,
você vai garantir que um público fiel sempre tenha acesso ao seu conteúdo. Outro
conselho é observar sempre que alguma publicação sua alcançar uma
performance acima da média. isso quer dizer que vale a pena você investir um
pouco mais nela, para que ela se perpetue um pouco mais de tempo e extraia o
máximo do seu potencial. Essas publicações são aquelas que devem receber o
maior investimento possível, visto a amplificação do seu alcance.

TEMA 4 – INSTAGRAM

Bom, agora que já falamos um pouco sobre o Facebook, vamos falar sobre
o seu irmão, o Instagram. Atualmente, o Instagram tem mais de 1 bilhão de
usuários ativos no mundo, sendo a segunda maior rede social mundial logo
atrás do seu irmão, o Facebook.
Algumas características do Instagram são bem interessantes de observar,
até para contextualizarmos nossas atividades em Digital Branding. A primeira
delas é o espaço que essa rede vem ganhando em relação aos seus concorrentes.
A tendência é que o Facebook vá perdendo cada vez mais usuários para o
Instagram. Outra característica interessante do Instagram a ser observada é o seu
papel exercido na sociedade, especialmente na camada da população mais
jovem. O Instagram é a rede Social que atualmente gera mais engajamento e
interação com o público, sendo uma plataforma na qual as marcas de fato
conseguem se aproximar mais do seu público, gerando valor e criando laços.
No Instagram, como qualquer outra rede social, para dar início à sua
estratégia de Digital Branding, é necessário que você comece pensando no seu

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principal objetivo na rede. Hoje em dia, é muito fácil criar um perfil no Instagram
ou no Twitter e publicar conteúdo. A chave do sucesso é saber como reverter
todas as suas publicações em confiança e engajamento para sua empresa.
Outra característica interessante do Instagram, e que o difere do Facebook,
é ser uma plataforma voltada bastante para a publicação de imagens. Sendo
assim, é a rede social mais interessante para divulgar o seu portfólio de produtos
em detalhes, e de maneira contínua, como é o caso da Imaginarium. Observe a
seguir como a página explora seus produtos a cada publicação.
No início desse curso, quando começamos a estudar o Digital Branding,
para algumas pessoas pode ter parecido uma matéria muito complexa. Mas, ao
decorrer desse curso, você já pode ter reparado como alguns tópicos e conceitos
são sempre retomados. E falando em gerar engajamento e alcance no Instagram,
vamos voltar novamente para os conceitos de Marketing de Conteúdo.
Para cada produto postado na página do Instagram da Imaginarium, há um
conteúdo contando suas principais características, dialogando com seus
seguidores e provocando engajamento. Uma dica para manter a cadência das
suas publicações sem perder a qualidade, isso em qualquer mídia social, é
estabelecer um calendário editorial. E, mesmo que essa tática pareça muito
robusta e pragmática, dentro do calendário procure experimentar. Por exemplo,
para suas publicações dessa semana, além doo objetivo principal com o público
que você definiu, você gostaria de experimentar dialogar com outra faixa etária de
seguidores. Experimente. As mídias sociais são um ambiente muito dinâmico, e
tudo pode mudar num piscar de olhos. Sim, é importante manter um ritmo de
publicações, mas igualmente importante é experimentar, ir além do que a sua
concorrência já está fazendo.
Para construir seu calendário editorial de publicações completo, que seja
possível de cumprir, e que contemple também experimentações, a dica é começar
por um brainstorming. Reserve um tempo para mapear tudo o que você acha
interessante publicar nas suas redes sociais, e depois vá filtrando essas ideias
não perdendo de vista o objetivo do seu negócio, e os objetivos do seu público-
alvo. Claro, em alguns momentos publicações e conteúdos de última hora podem
aparecer, mas, estabelecendo um calendário de publicações, será possível que
você construa uma imagem de marca forte, constante, e de qualidade nas Mídias
Sociais.

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 Outra vantagem do calendário editorial é a antecipação de fontes, ou seja,
o que será necessário para cada conteúdo publicado? Você irá precisar de um
fotógrafo? De uma produtora de vídeo? Irá editar seus vídeos por conta própria?
Seus vídeos serão publicações fixas na página da sua empresa, ou Stories?
Quanto tempo levará para produzir tudo isso? Com o calendário editorial será
possível prever esses recursos e se antecipar, garantido a qualidade a cada
postagem.
Aproveitando o gancho de um calendário de produção no Instagram, outro
ponto bem importante a se levar em consideração nessa rede social é o tipo de
publicação que você irá inserir seu conteúdo. Atualmente, as mais utilizadas são
as publicações fixas no perfil da empresa, os stories, que são publicações que
ficarão disponíveis por apenas 24 horas (a não ser que sejam fixados na página
inicial), e as lives. Para cada publicação dessas, é necessário planejar suas
necessidades e especificações técnicas. Por exemplo, não vale a pena publicar
um bom resumo em texto sobre o seu produto ou serviço na ferramenta dos
Stories, que tem um período máximo de disponibilização e leitura. Antecipe seus
conteúdos e aproveite as diferentes plataformas do Instagram para diversificar.
Você pode investir no layout da sua página aprofundando seu portfólio, pode
produzir pequenos vídeos, animações e conteúdos interativos, e pode também
fazer uma transmissão ao vivo, mostrando os últimas novidades da semana.
Outro passo muito importante no Instagram e que por muitas vezes é
subestimado são as Hashtags. As Hashtags são termos publicados após o
símbolo # e que moldam o conteúdo dos usuários que utilizam a plataforma. Por
exemplo, se eu me interesso por animais de estimação, posso personalizar meu
Instagram para seguir as hashtags #AnimaisdeEstimacao, #Cachorro, #Gato e
#Pet. Com isso, toda vez que eu acessar o feed do meu Instagram, encontrarei
sugestões de conteúdos e publicações que aplicaram essas hashtags. Já falamos
muitas vezes aqui na disciplina que o seu conteúdo publicado nas redes sociais
não pode ser uma garrafa fechada jogada ao mar. Por isso, trace um perfil do
público que você gostaria de engajar, levante as hashtags que esse público
costuma seguir, e incorpore-as em suas publicações. Tenha bom senso, uma
publicação com mais Hashtags do que conteúdo em si não será atrativa, e irá
passar uma falta de objetividade.

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Figura 3 – Exemplo de uma publicação criativa no Instagram. Além de apostar
na foto, insira várias hashtags para que seu conteúdo tenha maiores
probabilidades de ser demonstrado na web

Crédito: fetrinka/Shutterstock

E, por último, outro ponto de atenção que muitos perfis ignoram é a

diferença entre publicações no Instagram e demais redes, como o Facebook.
Cada rede social é única, com perfis e públicos diferentes, e você não quer
simplesmente duplicar seguidores de uma plataforma para outra, correto? Seu
objetivo é expandir o seu negócio e fazer com que seu conteúdo alcance o maior
número de pessoas possível. Ficar simplesmente replicando a postagem da sua
página no Facebook para o Instagram e vice-versa só vai tornar sua rede social
mais chata. É importante e estratégico que sua empresa procure instigar as
pessoas a procurar um conteúdo único e específico. E, um bom canal para isso
são os Stories. Os Stories são uma ótima ferramenta para que seu perfil se
mantenha ativo, e gere engajamento com um apelo mais emocional e público,
tratando-se de uma ferramenta com maior repercussão e utilização no Instagram.
Faça com que as pessoas acessem seu perfil à procura dos seus Stories, que os
compartilhem, que interajam, que comentem.

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 Por fim, assim como no Facebook, o Instagram também possibilita o
investimento e impulsionamento da sua página, com uma ótima taxa de retorno.
Observe suas métricas e se possível, invista para divulgar ainda mais o seu
conteúdo nessa plataforma.

TEMA 5 – LINKEDIN

E para encerrar nossa aula, vamos falar um pouco sobre o LinkedIn. Há

alguns anos, essa rede era conhecida por ser um canal exclusivo para o
recrutamento de pessoas de acordo com seus perfis profissionais. Ao longo dos
anos, esse cenário mudou principalmente porque o LinkedIn refinou muito as suas
plataformas de anúncios e segmentação para criar conteúdo comercial forte e
exclusivo, o que é uma das grandes fortalezas dessa rede social.
O LinkedIn é particularmente interessante se o seu negócio faz parte do
setor de serviços. Claro, não existe uma regra, e antes de criar sua página nessa
plataforma, é importante que você avalie a estratégia da sua empresa e como ela
poderia ser abordada e amplificada no LinkedIn. Por exemplo, voltando para o
exemplo da empresa de Cursos Online, o LinkedIn seria um canal muito valioso
para publicar conteúdos sobre a minha escola e negócio, e atrair maior
engajamento e confiabilidade para a minha marca.
Um dos pontos mais fortes do LinkedIn é a oportunidade de formar um
networking e rede de parceiros muito valiosa, com especialistas e profissionais
renomados. A rede é um lugar muito privilegiado para se ter acesso a pessoas
que são referências em suas áreas.
Indo em direção contrária ao Instagram e do Facebook, redes em que o
foco do conteúdo é principalmente o entretenimento, no LinkedIn encontraremos
conteúdo voltado para as áreas profissionais e acadêmicas de qualidade
altíssima, engajando e liderando debates aprofundados e técnicos. Por gerar essa
espécie de engajamento mais direcionado e técnico, o nível de interação do
LinkedIn é muito elevado. Então, apesar de não ser uma rede social como o
Instagram ou o Facebook em que as pessoas passam horas e horas rolando o
feed à procura de novidades, no LinkedIn suas publicações terão um nível de
engajamento e alcance muito mais elevado. Toda a sua rede pode ser notificada
quando você publicar um conteúdo novo, por exemplo. Pensando em termos de
Digital Branding como uma soma de experiências, um perfil bem estruturado e

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planejado da sua empresa no LinkedIn atrairá uma forte imagem de confiança e
profissionalismo.
Os tipos de conteúdos mais utilizados no LinkedIn são o texto e os vídeos.
Lembrando que, quando nos referimos a conteúdo textual, não estamos fazendo
menção a um simples texto feito de última hora no word. Tratando-se dessa rede
social em específico, é necessário que se entregue um texto de altíssima
qualidade, muito bem embasado, técnico e sem achismos. Do contrário, todo o
investimento no LinkedIn pode acabar virando um grande tiro no pé, evidenciando
as más qualidades e amadorismo da sua empresa em relação às demais que
investem tempo e conteúdo nessa rede.

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REFERÊNCIAS

AMA. American Marketing Association Dictionary. Disponível em:

<www.ama.gov>.

FAUSTINO, P. Marketing Digital na Prática: como criar do zero uma estratégia

de marketing digital para promover negócios ou produtos. São Paulo: DVS
Editora, 2019.

ROWLES, D. Digital Branding: Estratégias, táticas e ferramentas para

impulsionar o seu negócio na era Digital. 1. ed. Editoria Autêntica Business, 2020.

TORRES, C. A Bíblia do Marketing Digital. 2. ed. Editora Novatec, 2018.

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