ESPECÍFICO BB - 2022

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
MATEMÁTICA FINANCEIRA:
1 - Conceitos gerais O conceito do valor do dinheiro no tempo; Capital, juros,

taxas de juros;
Capitalização, regimes de capitalização; Fluxos de caixa e diagramas de fluxo de
caixa; Equivalência financeira.
2 - Juros simples Cálculo do montante, dos juros, da taxa de juros, do principal e

do prazo da operação financeira.
3 - Juros compostos - Cálculo do montante, dos juros, da taxa de juros, do

principal e do prazo da operação financeira.
4 - Sistemas de amortização Sistema price; Sistema SAC.
CONHECIMENTOS BANCÁRIOS:
1 - Sistema Financeiro Nacional: Estrutura do Sistema Financeiro Nacional; Órgãos
normativos e
instituições supervisoras, executoras e operadoras.
2 - Mercado financeiro e seus desdobramentos (mercados monetário, de crédito,

de capitais e cambial).
3 - Moeda e política monetária: Políticas monetárias convencionais e não-

convencionais (Quantitative Easing);
Taxa SELIC e operações compromissadas; O debate sobre os depósitos remunerados dos
bancos comerciais no Banco Central do
Brasil.
4- Orçamento público, títulos do Tesouro Nacional e dívida pública.
5 - Produtos Bancários: Noções de cartões de crédito e

débito, crédito direto ao consumidor, crédito rural, poupança, capitalização,
previdência, consórcio, investimentos e seguros.
6 - Noções de Mercado de capitais.
7 - Noções de Mercado de Câmbio: Instituições autorizadas a operar e operações

básicas.
8- Regimes de taxas de câmbio fixas, flutuantes e regimes intermediários.
9 - Taxas de câmbio nominais e reais;
10 - Impactos das taxas de câmbio sobre as exportações e importações.
11 – Diferencial de juros interno e externo, prêmios de risco,

fluxo de capitais e seus impactos sobre as taxas de câmbio.
12 - Dinâmica do Mercado: Operações no

mercado interbancário.
13 - Mercado bancário: Operações de tesouraria, varejo bancário e recuperação de

crédito.
14 - Taxas de
juros de curto prazo e a curva de juros; taxas de juros nominais e reais.
15 - Garantias do Sistema Financeiro Nacional: aval; fiança;

penhor mercantil; alienação fiduciária; hipoteca; fianças bancárias.
16 - Crime de lavagem de dinheiro: conceito e etapas; Prevenção

e combate ao crime de lavagem de dinheiro: Lei nº 9.613/98 e suas alterações;
Circular nº 3.978, de 23 de janeiro de 2020 e Carta
Circular nº 4.001, de 29 de janeiro de 2020 e suas alterações.
17- Autorregulação bancária e Normativos SARB.
18 - Sigilo Bancário:
Lei Complementar nº 105/2001 e suas alterações.
19 - Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): Lei nº 13.709, de 14 de agosto de

2018 e suas alterações.
20 - Legislação anticorrupção: Lei nº 12.846/2013 e Decreto nº 11.129 de

11/07/2022.
21 - Segurança
cibernética: Resolução CMN nº 4.893, de 26/02/2021.
22 - Ética aplicada: ética, moral, valores e virtudes; noções de ética empresarial

e profissional. A gestão da ética nas empresas públicas e privadas. Código de Ética
do Banco do Brasil (disponível no sítio do BB na
internet).
23 - Política de Responsabilidade Socioambiental do Banco do Brasil (disponível no

sítio do BB na internet).
24 – ASG
(Ambiental, Social e Governança): Economia Sustentável; Financiamentos; Mercado PJ.
CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA:
1 - Noções de sistemas operacionais – Windows 10 (32-64 bits) e ambiente Linux

(SUSE
35
SLES 15 SP2)
2 - Edição de textos, planilhas e apresentações (ambientes Microsoft Office - Word,

Excel e PowerPoint - versão
O365).
3 - Segurança da informação: fundamentos, conceitos e mecanismos de segurança. 4 -

Proteção de estações de trabalho:
Controle de dispostivos USB, hardening, antimalware e firewall pessoal.
5 - Conceitos de organização e de gerenciamento de

informações, arquivos, pastas e programas.
6 - Redes de computadores: Conceitos básicos, ferramentas, aplicativos e

procedimentos
de Internet e intranet.
7 - Navegador Web (Microsoft Edge versão 91 e Mozilla Firefox versão 78 ESR), busca
e pesquisa na Web. 8
- Correio eletrônico, grupos de discussão, fóruns e wikis. 9 - Redes Sociais
(Twitter, Facebook, Linkedin, WhatsApp, YouTube,
Instagram e Telegram).
10 - Visão geral sobre sistemas de suporte à decisão e inteligência de negócio. 11

- Fundamentos sobre
análise de dados.
12 - Conceitos de educação a distância.
13 - Conceitos de tecnologias e ferramentas multimídia, de reprodução de

áudio e vídeo.
14 - Ferramentas de produtividade e trabalho a distância (Microsoft Teams, Cisco

Webex, Google Hangout, Google
Drive e Skype).
VENDAS E NEGOCIAÇÃO:
1 - Noções de estratégia empresarial: análise de mercado, forças competitivas,

imagem institucional,
identidade e posicionamento
2 - Segmentação de mercado.
3 - Ações para aumentar o valor percebido pelo cliente.
4 - Gestão da
experiência do cliente.
5 - Aprendizagem e sustentabilidade organizacional.
6 - Características dos serviços: intangibilidade,

inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade.
7 - Gestão da qualidade em serviços.
8 - Técnicas de vendas: da pré-abordagem ao

pós-vendas.
9 - Noções de marketing digital: geração de leads; técnica de copywriting; gatilhos

mentais; Inbound marketing.
10 - Ética
e conduta profissional em vendas.
11 - Padrões de qualidade no atendimento aos clientes.
12 - Utilização de canais remotos para

vendas.
13 - Comportamento do consumidor e sua relação com vendas e negociação.
14 - Política de Relacionamento com o Cliente:

Resolução nº 4.949, de 30 de setembro de 2021.
15 - Resolução CMN nº 4.860, de 23 de outubro de 2020 que dispõe sobre a

constituição e o funcionamento de componente organizacional de ouvidoria pelas
instituições financeiras e demais instituições
autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil.
16 - Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Estatuto da Pessoa

com Deficiência): Lei nº 13.146, de 06 de julho de 2015.
17 - Código de Proteção e Defesa do Consumidor: Lei nº 8.078/1990 (versão

atualizada).

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CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

1 - Conceitos gerais O conceito do valor do dinheiro no tempo; Capital, juros,

2 - Juros simples Cálculo do montante, dos juros, da taxa de juros, do principal e

3 - Juros compostos - Cálculo do montante, dos juros, da taxa de juros, do

4 - Sistemas de amortização Sistema price; Sistema SAC.

2 - Mercado financeiro e seus desdobramentos (mercados monetário, de crédito,

3 - Moeda e política monetária: Políticas monetárias convencionais e não-

4- Orçamento público, títulos do Tesouro Nacional e dívida pública.

5 - Produtos Bancários: Noções de cartões de crédito e

6 - Noções de Mercado de capitais.

7 - Noções de Mercado de Câmbio: Instituições autorizadas a operar e operações

8- Regimes de taxas de câmbio fixas, flutuantes e regimes intermediários.

9 - Taxas de câmbio nominais e reais;

10 - Impactos das taxas de câmbio sobre as exportações e importações.

11 – Diferencial de juros interno e externo, prêmios de risco,

12 - Dinâmica do Mercado: Operações no

13 - Mercado bancário: Operações de tesouraria, varejo bancário e recuperação de

15 - Garantias do Sistema Financeiro Nacional: aval; fiança;

16 - Crime de lavagem de dinheiro: conceito e etapas; Prevenção

17- Autorregulação bancária e Normativos SARB.

19 - Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): Lei nº 13.709, de 14 de agosto de

20 - Legislação anticorrupção: Lei nº 12.846/2013 e Decreto nº 11.129 de

22 - Ética aplicada: ética, moral, valores e virtudes; noções de ética empresarial

23 - Política de Responsabilidade Socioambiental do Banco do Brasil (disponível no

1 - Noções de sistemas operacionais – Windows 10 (32-64 bits) e ambiente Linux

2 - Edição de textos, planilhas e apresentações (ambientes Microsoft Office - Word,

3 - Segurança da informação: fundamentos, conceitos e mecanismos de segurança. 4 -

5 - Conceitos de organização e de gerenciamento de

6 - Redes de computadores: Conceitos básicos, ferramentas, aplicativos e

10 - Visão geral sobre sistemas de suporte à decisão e inteligência de negócio. 11

12 - Conceitos de educação a distância.

13 - Conceitos de tecnologias e ferramentas multimídia, de reprodução de

14 - Ferramentas de produtividade e trabalho a distância (Microsoft Teams, Cisco

1 - Noções de estratégia empresarial: análise de mercado, forças competitivas,

3 - Ações para aumentar o valor percebido pelo cliente.

5 - Aprendizagem e sustentabilidade organizacional.

6 - Características dos serviços: intangibilidade,

7 - Gestão da qualidade em serviços.

8 - Técnicas de vendas: da pré-abordagem ao

9 - Noções de marketing digital: geração de leads; técnica de copywriting; gatilhos

11 - Padrões de qualidade no atendimento aos clientes.

12 - Utilização de canais remotos para

13 - Comportamento do consumidor e sua relação com vendas e negociação.

14 - Política de Relacionamento com o Cliente:

15 - Resolução CMN nº 4.860, de 23 de outubro de 2020 que dispõe sobre a

16 - Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Estatuto da Pessoa

17 - Código de Proteção e Defesa do Consumidor: Lei nº 8.078/1990 (versão

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