Programa de

Melhoria de Produto
PASTA: TRUCK PÁGINA:1 / 6

ARQUIVAR EM: Tector ERRO DE: 16 Janeiro 2024

NÚMERO DE EMISSÃO: EMITIDO POR: Quality & Product Support

SUBSTITUI: NÚMERO DO BOLETIM: 2024 - 008 TRUCK L PIP

SÉRIE: Tector Ecoline E5 - LATAM

GRUPO - SUBGRUPO - 53 15 50
DEFEITO:
ASSUNTO: FALHA DO FREIO DE INÉRCIA- ARRANHANDO
MARCHAS, TROCAS ALTERNADAS DE MARCHAS
PROGRESSIVAS E REDUÇÕES SIMULTÂNEAS E
INCONSISTENTES.

TIPO DE PROGRAMA CÓDIGO DO PROGRAMA DATA DE VENCIMENTO

OBJETIVO 96A 31 Dezembro 2025

INSTRUÇÕES ESPECIAIS
Para informar imediatamente toda a rede de assistência sobre a execução do Programa de Aperfeiçoamento
do Produto recomenda-se registrar a execução da campanha no eTim utilizando o procedimento comunicado no
boletim 2023 - 007 TRUCK E SB: ETIM : RASTREAMENTO DA EXECUÇÃO DO PROGRAMA DE MELHORIA DO
PRODUTO (PIP) - PROCEDIMENTO GUIADO DOS PIP .
Este procedimento permitirá a antecipação do registro da intervenção com respeito à emissão da Claim no sistema
de garantia SAP .

Antes de qualquer trabalho de retificação, verifique a seção "Ordine KIT" (Encomendas kit) no ASiST para os
diferentes níveis de trabalho e os kits correspondentes que se aplicam ao número de identificação do veículo
(Vehicle Identification Number, VIN). Realize APENAS os níveis de trabalho indicados conforme o VIN.
Qualquer inspeção e/ou substituição realizadas em veículos que não cumpram os níveis de retificação
válidos para um determinado VIN não serão cobertas e, por conseguinte, rejeitadas.

NÃO intervenha de forma massiva em todos os veículos listados neste Programa de Melhoria do Produto. NÃO é
necessário efetuar esta intervenção em todos os veículos. Intervenha em um veículo APENAS se ocorrer o problema
indicado.

PANORÂMICA
IVECO anuncia este Programa de Aperfeiçoamento do Produto para

Para obter informação sobre como efetuar a atualização deste Programa de Aperfeiçoamento do Produto, consulte
as instruções de serviço presentes no final do boletim.

INTERVENÇÃO
Produção

IVECO A introduziu na produção o novo freio de inércia mais robusto a partir do número de identificação do veículo
(VIN): .

1 16 Janeiro 2024 w47124e PT-BR

 Modelos / Séries Número de identificação do produto
Tector ATM 93ZA61PFZP8700001
Tector ATM 8ATM11PMZRX125746

Veículos afetados

Os veículos indicados em um Programa de Aperfeiçoamento do Produto Orientado NÃO fazem parte da lista de
veículos selecionáveis no SAP Dealer Portal. Antes de trabalhar em qualquer veículo, verifique se o veículo objeto
da reclamação consta da lista de VINs de veículos permitidos, indicada ao final deste boletim.
Intervenha em um veículo presente na lista dos VINs SOMENTE se o veículo apresentar o problema indicado.

Modelo A partir do n.º de Até ao n.º de identificação

identificação do veículo do veículo, inclusive
Tector ATM 93ZE12JMZJ8933100 93ZM11PMZR8960348
Tector ATM 8ATM11PMZKX110647 8ATM11PMZRX125745

INFORMAÇÕES SOBRE OS COMPONENTES

NOTA: Solicite as peças de acordo com os procedimentos padrão estabelecidos para Programas de Melhoria de
Produto em seu mercado.

Número da
Modelo/Versões Descrição Quantidade
peça atual
Tector ATM Freio de inércia 01 500058562
Tector ATM Junta do freio de inércia 01 503356312
Tector ATM Complemento de óleo N/A -1206

NOTA: Os pedidos deverão ser feitos via DSH, só realizar o pedido caso ocorra a falha.

INSTRUÇÕES PARA O PREENCHIMENTO DA SOLICITAÇÃO (CLAIM):

NOTA: Apresente apenas uma solicitação de intervenção ao abrigo da garantia, por cada veículo incluído neste
Programa de Aperfeiçoamento do Produto. O pedido deve incluir todos os níveis relevantes de intervenção de
reparações necessárias.

Seção "Avarias":
Código do defeito: 00053155096A1
Tipo de garantia: H

Seção "Dados do artigo":

Causal part: 500058562

Modelo/Versões Descrição Código Mão-de-obra (WU)

Tector ATM Substituição do feio de inércia -53155096A 09

DATA DE CONCLUSÃO
Complete a intervenção de reparação deste Programa de Melhoria do Produto até 31 Dezembro 2025 . Todos os
pedidos para este Programa de Melhoria do Produto devem atender às normas de gestão das reclamações padrão
da sua região.

COMPONENTES REMOVIDOS
Todas as peças substituídas deverão retorna para a IVECO

2 16 Janeiro 2024 w47124e PT-BR

Instrução geral
HORAS DE ATUALIZAÇÃO APROVADAS DO PROGRAMA DE MELHORIA DE PRODUTO

• Substituição do freio de inércia = 9 Uts.

PREPARAÇÃO DA UNIDADE

NOTA:

3 16 Janeiro 2024 w47124e PT-BR

Instruções de serviço
INFORMAÇÕES SOBRE PEÇAS

Número da
Modelo/Versões Descrição Quantidade
peça atual
Tector ATM Freio de inércia 01 500058562
Tector ATM Junta do freio de inércia 01 503356312
Tector ATM Complemento de óleo N/A -1206

Este PMP deverá ser aplicado somente nos veículos que apresentarem:

Marchas arranhando / Trocas alternadas de marchas progressivas / reduções simultâneas e inconsistentes.

É mandatório que seja anexado na claim os seguintes itens:

• Vídeo evidenciando a falha;
• Foto do serial da caixa de câmbio;
• Relatório de atividade de serviço ( Service Ranger ).

Em caso de falta dos anexos mencionado acima a claim poderá ser estornada.

1. Estacione o veículo em local plano e firme.

2. Calce as rodas.
3. Remova o Freio de Inércia conforme descrito no
Manual de Serviço: 53.24.84 | Caixa de câmbio -
Comandos interligados ao câmbio - Eletroválvula do
freio inércia - Remoção do freio de inércia
4. Colete o óleo lubrificante utilizando uma bandeja limpa,
o mesmo deverá ser reutilizado e caso necessário
complete o nível de óleo.
5. Faça a substituição do Freio de Inércia PN 500058562
e da Junta PN 503356312 .
6. Caso seja identificado limalha no óleo ou seja
necessário realizar alguma intervenção além da troca
do freio de inércia, abra um WIT PMP para avaliação
da solicitação.
7. Faça a instalação do Freio de Inércia conforme
descrito no Manual de Serviço: 53.24.84 | Caixa
de câmbio - Comandos interligados ao câmbio -
Eletroválcula do freio inércia - Instalar Instalação do
freio de inércia

4 16 Janeiro 2024 w47124e PT-BR

Procedimento para extrair o relatório de atividade de serviço com o SR (Service Ranger)
1. Conecte o equipamento ao veículo.
2. Acesse a central do câmbio.
3. Após conectado ao veículo, acesse o ícone “Relatório
de Serviço”, salve o relatório para o envio conforme
orientações abaixo.

COIL23SBT0572AA 1

4. Após conectado ao veículo, acesse o ícone “Relatório

de Serviço”, salve o relatório para o envio conforme
orientações abaixo.

COIL23SBT0588AA 2

5. Selecione continuar.

COIL23SBT0604AA 3

5 16 Janeiro 2024 w47124e PT-BR

6. Selecione este ícone e salve o arquivo em formato
Zipado na área de trabalho, deve ser enviado este
arquivo completo.

COIL23SBT0620AA 4

7. O arquivo será salvo na área de trabalho (1) .

8. Abra este arquivo e verifique se o mesmo possui 3
informações em formatos diferentes TXT, Excel e PDF
conforme indicação a abaixo (2) .
NOTA: Este aquivo deverá ser anexado na Claim .

COIL23SBT0438AA 5

Suporte Global ao Produto

IVECO
 Boletim de Serviço
PASTA: TRUCK PÁGINA:1 / 19

ARQUIVAR EM: Informações gerais ERRO DE: 13 Julho 2016

NÚMERO DE EMISSÃO: EMITIDO POR: Quality & Product Support

SUBSTITUI: 2016 - 003 TRUCK L SB NÚMERO DO BOLETIM: 2016 - 010 TRUCK L SB

ASSUNTO: ASIST - NOVO PROCEDIMENTO PARA ENCOMENDAR UM

PIP KIT

DESCRIÇÃO

EXPLICAÇÃO DA REVISÃO 2
O presente boletim substitui o anterior (16 de maio de 2016) pelas seguintes razões:

• A seleção da oficina e da Sales Organization foram integradas em um único menu.

EXPLICAÇÃO DA REVISÃO 1
Este boletim substitui a anterior, pelas seguintes razões:

• Foi adicionado como selecionar a oficina e verificar o contrato.

• Foi adicionada a verificação da Sales Organization .

O presente Bulletin descreve os detalhes do novo procedimento para encomendar o PIP Kit

ASiST será a ferramenta de suporte da inteira rede de assistência IVECO , em todo o mundo e para todas as marcas
CNH Industrial , e irá substituir o sistema atual OneCall em todos os Mercados a partir de 18/04/2016 .

A seguir, alguns exemplos de procedimentos para encomendar o PIP Kit

1. Encomendar o PIP Kit especificando um VIN .

2. Encomendar o PIP Kit sem especificar um VIN
3. Encomendar o PIP Kit para uma Targeted PIP.

SERVIÇO

1 13 Julho 2016 w47124e PT-BR

Procedimento para encomendar o PIP Kit especificando um VIN
Selecionar o item THD (1)

PIP_1 1

Selecionar o pedido Kit (2)

PIP_2 2

2 13 Julho 2016 w47124e PT-BR

Digite o VIN ( 17 caracteres) (3)

PIP_3 3

Pressione a tecla procurar (4)

PIP_4_BIS 4

3 13 Julho 2016 w47124e PT-BR

Selecione o código PIP (5) e selecione a combinação
"Oficina Sales Organization " adequada. (por exemplo:
IT01 para Itália Truck , IT41 para Itália BUS ) (6) .

PIP_5 5

NOTA: para as oficinas:

Se o seu código sap não permitir a ativação da encomenda, selecione o código sap do seu dealer de referência.
Desta forma, preste atenção ao seguinte:

1. a encomenda inserida será visível na fila das encomendas do dealer , não na sua fila. Contate o armazém do
dealer para eventuais detalhes de chegada.
2. selecione o seu Shipping Address (12) , senão o dealer não poderá reconhecer a sua encomenda entre outras.

4 13 Julho 2016 w47124e PT-BR

Pressionar a tecla Proceder (7)

PIP_6_BIS 6

5 13 Julho 2016 w47124e PT-BR

De acordo com o que está indicado no Bulletin , por cada
VIN os Kit s podem ser obrigatórios (8) ou facultativos (9)
. são facultativos quando, por exemplo, a substituição da
peça com o Kit é realizada após uma verificação prévia
do veículo.

Portanto, selecione o Kit desejado (10) e pressione a

tecla de confirmação (11)

PIP_6_BIS 7

6 13 Julho 2016 w47124e PT-BR

Verifique o endereço de envio (12) e o contrato (13)
, selecione sempre ENCOMENDA URGENTE (14) e
pressione a tecla Encomendar (15) .

Os valores nos campos (12) , (13) e (14) mudam em

relação ao que é selecionado (6) anteriormente.

Para quaisquer dúvidas sobre o endereço de envio (12)

a selecionar, consulte o seu próprio Dealer .

É possível anexar documentos à encomenda do KIT se

solicitado no boletim, com a tecla (16)

12F 8

NOTA: para as oficinas:

Selecionando o seu dealer (6) irá visualizar na lista Shipping Address todos os pontos de entrega do dealer .
Selecione o seu endereço; em caso de dúvidas contate o armazém do seu dealer , que poderá ajudá-lo. Não altere
o contrato selecionado; em caso de dúvidas contate sempre o seu dealer .

7 13 Julho 2016 w47124e PT-BR

Depois de pressionar a tecla Encomenda (15) é exibida
a página de vídeo de confirmação de encomenda (A)

Será possível rastrear o status do seu pedido através do

código (17)
ATENÇÃO: Se no menu Sales Organization (6) tiver
sido selecionado o dealer , a solicitação estará na working
list do dealer .

13F 9

8 13 Julho 2016 w47124e PT-BR

Em CSPS Iveco Parts , no Menu Encomendas, na transação "Detalhes da encomenda", será possível ver o status
da encomenda introduzindo o código (17) que segue os dizeres CMS no campo Customer Order Number

EXEMPLO: para o código “CMS102402089” (17) .

68F 10

9 13 Julho 2016 w47124e PT-BR

Procedimento para encomendar o PIP Kit sem especificar um VIN
Para algumas especificações PIP , será possível encomendar um ou vários Kit s sem especificar o VIN . Essa opção
dará a possibilidade ao Dealer de criar um estoque mínimo de KIt s para consentir uma consolidação mais eficaz.

Selecionar o item THD (1)

PIP_1 11

Selecionar o pedido Kit (2)

PIP_2 12

10 13 Julho 2016 w47124e PT-BR

Introduza o código PIP (3) e selecione a combinação
"Oficina Sales Organization " adequada. (por exemplo,
IT01 para Itália Truck , IT41 para Itália BUS ) (4) e prima
a tecla Proceder (5)

PIP_7 13

NOTA: para as oficinas:

Se o seu código sap não permitir a ativação da encomenda, selecione o código sap do seu dealer de referência.
Desta forma, preste atenção ao seguinte:

1. a encomenda inserida será visível na fila das encomendas do dealer , não na sua fila. Contate o armazém do
dealer para eventuais detalhes de chegada.
2. selecione o seu Shipping Address (8) , senão o dealer não poderá reconhecer a sua encomenda entre outras.

11 13 Julho 2016 w47124e PT-BR

Prosseguir com a seleção do Kit desejado conforme já
descrito no procedimento anterior na página 5.
AVISO: Na página de vídeo (A) se pode notar que
através dela, com o PIP é possível encomendar até um
máximo de dois Kit s (6) . O contador indica o número
de Kit s encomendados (7)

PIP_22 14

12 13 Julho 2016 w47124e PT-BR

Verifique o endereço de envio (8) e o contrato (9)
, selecione sempre ENCOMENDA URGENTE (10) e
pressione a tecla Encomendar (11) .

Os valores nos campos (8) , (9) e (10) mudam em

relação ao que é selecionado anteriormente em (5) .

Para quaisquer dúvidas sobre o endereço de envio (8) a

selecionar, consulte o seu próprio Dealer .

É possível anexar documentos à encomenda do KIT se

solicitado no boletim, com a tecla (12)

18F 15

NOTA: para as oficinas:

Selecionando o seu dealer (4) irá visualizar na lista Shipping Address todos os pontos de entrega do dealer .
Selecione o seu endereço; em caso de dúvidas contate o armazém do seu dealer , que poderá ajudá-lo. Não altere
o contrato selecionado; em caso de dúvidas contate sempre o seu dealer .

13 13 Julho 2016 w47124e PT-BR

Depois de pressionar a tecla Encomenda (11) é exibida
a página de vídeo de confirmação de encomenda (B)

Será possível rastrear o status do seu pedido através do

código (13)
ATENÇÃO: Se no menu Sales Organization (4) tiver
sido selecionado o dealer , a solicitação estará na working
list do dealer .

19F 16

14 13 Julho 2016 w47124e PT-BR

Em CSPS Iveco Parts , no Menu Encomendas, na transação "Detalhes da encomenda", será possível ver o status
da encomenda introduzindo o código (13) que segue os dizeres CMS no campo Customer Order Number

EXEMPLO: para o código “CMS102402090” (13)

68F 17

15 13 Julho 2016 w47124e PT-BR

Encomendar o PIP Kit para uma Targeted PIP.
Lembre-se que as campanhas Targeted PIP não oferecem nenhuma ação proativa por parte do Dealer.

Selecionar o item THD (1)

PIP_1 18

Selecionar o pedido Kit (2)

PIP_2 19

16 13 Julho 2016 w47124e PT-BR

Digite o VIN ( 17 caracteres) (3)

PIP_3 20

Pressione a tecla procurar (4)

PIP_4_BIS 21

17 13 Julho 2016 w47124e PT-BR

Digitar o código Targeted PIP (5) e verificar a Sales
Organization (6) e pressionar a tecla Proceder (7)

Diferentemente das PIP Mandatory e Safety , o sistema

NÃO propõe nenhum código PIP . Os códigos das
Targeted PIP são indicados no PIP Bulletin

PIP_8 22

NOTA: para as oficinas:

Se o seu código sap não permitir a ativação da encomenda, selecione o código sap do seu dealer de referência.
Desta forma, preste atenção ao seguinte:

1. a encomenda inserida será visível na fila das encomendas do dealer , não na sua fila. Contate o armazém do
dealer para eventuais detalhes de chegada.
2. selecione o seu Shipping Address (12) , senão o dealer não poderá reconhecer a sua encomenda entre outras.

18 13 Julho 2016 w47124e PT-BR

Prossiga com a seleção do Kit desejado conforme já
descrito anteriormente.

PIP_9 23

Verifique o endereço de envio, selecione sempre

ENCOMENDA URGENTE e pressione a tecla
Encomendar, como já explicado acima.

STATUS DA GARANTIA

A presente Service Information tem uma função meramente informativa.

Suporte Global ao Produto
IVECO
 Boletim de Serviço
PASTA: TRUCK PÁGINA:1 / 19

ARQUIVAR EM: Informações gerais ERRO DE: 13 Julho 2016

NÚMERO DE EMISSÃO: EMITIDO POR: Quality & Product Support

SUBSTITUI: 2016 - 003 TRUCK L SB NÚMERO DO BOLETIM: 2016 - 010 TRUCK L SB

ASSUNTO: ASIST - NOVO PROCEDIMENTO PARA ENCOMENDAR UM

PIP KIT

DESCRIÇÃO

EXPLICAÇÃO DA REVISÃO 2
O presente boletim substitui o anterior (16 de maio de 2016) pelas seguintes razões:

• A seleção da oficina e da Sales Organization foram integradas em um único menu.

EXPLICAÇÃO DA REVISÃO 1
Este boletim substitui a anterior, pelas seguintes razões:

• Foi adicionado como selecionar a oficina e verificar o contrato.

• Foi adicionada a verificação da Sales Organization .

O presente Bulletin descreve os detalhes do novo procedimento para encomendar o PIP Kit

ASiST será a ferramenta de suporte da inteira rede de assistência IVECO , em todo o mundo e para todas as marcas
CNH Industrial , e irá substituir o sistema atual OneCall em todos os Mercados a partir de 18/04/2016 .

A seguir, alguns exemplos de procedimentos para encomendar o PIP Kit

1. Encomendar o PIP Kit especificando um VIN .

2. Encomendar o PIP Kit sem especificar um VIN
3. Encomendar o PIP Kit para uma Targeted PIP.

SERVIÇO

1 13 Julho 2016 w47124e PT-BR

Procedimento para encomendar o PIP Kit especificando um VIN
Selecionar o item THD (1)

PIP_1 1

Selecionar o pedido Kit (2)

PIP_2 2

2 13 Julho 2016 w47124e PT-BR

Digite o VIN ( 17 caracteres) (3)

PIP_3 3

Pressione a tecla procurar (4)

PIP_4_BIS 4

3 13 Julho 2016 w47124e PT-BR

Selecione o código PIP (5) e selecione a combinação
"Oficina Sales Organization " adequada. (por exemplo:
IT01 para Itália Truck , IT41 para Itália BUS ) (6) .

PIP_5 5

NOTA: para as oficinas:

Se o seu código sap não permitir a ativação da encomenda, selecione o código sap do seu dealer de referência.
Desta forma, preste atenção ao seguinte:

1. a encomenda inserida será visível na fila das encomendas do dealer , não na sua fila. Contate o armazém do
dealer para eventuais detalhes de chegada.
2. selecione o seu Shipping Address (12) , senão o dealer não poderá reconhecer a sua encomenda entre outras.

4 13 Julho 2016 w47124e PT-BR

Pressionar a tecla Proceder (7)

PIP_6_BIS 6

5 13 Julho 2016 w47124e PT-BR

De acordo com o que está indicado no Bulletin , por cada
VIN os Kit s podem ser obrigatórios (8) ou facultativos (9)
. são facultativos quando, por exemplo, a substituição da
peça com o Kit é realizada após uma verificação prévia
do veículo.

Portanto, selecione o Kit desejado (10) e pressione a

tecla de confirmação (11)

PIP_6_BIS 7

6 13 Julho 2016 w47124e PT-BR

Verifique o endereço de envio (12) e o contrato (13)
, selecione sempre ENCOMENDA URGENTE (14) e
pressione a tecla Encomendar (15) .

Os valores nos campos (12) , (13) e (14) mudam em

relação ao que é selecionado (6) anteriormente.

Para quaisquer dúvidas sobre o endereço de envio (12)

a selecionar, consulte o seu próprio Dealer .

É possível anexar documentos à encomenda do KIT se

solicitado no boletim, com a tecla (16)

12F 8

NOTA: para as oficinas:

Selecionando o seu dealer (6) irá visualizar na lista Shipping Address todos os pontos de entrega do dealer .
Selecione o seu endereço; em caso de dúvidas contate o armazém do seu dealer , que poderá ajudá-lo. Não altere
o contrato selecionado; em caso de dúvidas contate sempre o seu dealer .

7 13 Julho 2016 w47124e PT-BR

Depois de pressionar a tecla Encomenda (15) é exibida
a página de vídeo de confirmação de encomenda (A)

Será possível rastrear o status do seu pedido através do

código (17)
ATENÇÃO: Se no menu Sales Organization (6) tiver
sido selecionado o dealer , a solicitação estará na working
list do dealer .

13F 9

8 13 Julho 2016 w47124e PT-BR

Em CSPS Iveco Parts , no Menu Encomendas, na transação "Detalhes da encomenda", será possível ver o status
da encomenda introduzindo o código (17) que segue os dizeres CMS no campo Customer Order Number

EXEMPLO: para o código “CMS102402089” (17) .

68F 10

9 13 Julho 2016 w47124e PT-BR

Procedimento para encomendar o PIP Kit sem especificar um VIN
Para algumas especificações PIP , será possível encomendar um ou vários Kit s sem especificar o VIN . Essa opção
dará a possibilidade ao Dealer de criar um estoque mínimo de KIt s para consentir uma consolidação mais eficaz.

Selecionar o item THD (1)

PIP_1 11

Selecionar o pedido Kit (2)

PIP_2 12

10 13 Julho 2016 w47124e PT-BR

Introduza o código PIP (3) e selecione a combinação
"Oficina Sales Organization " adequada. (por exemplo,
IT01 para Itália Truck , IT41 para Itália BUS ) (4) e prima
a tecla Proceder (5)

PIP_7 13

NOTA: para as oficinas:

Se o seu código sap não permitir a ativação da encomenda, selecione o código sap do seu dealer de referência.
Desta forma, preste atenção ao seguinte:

1. a encomenda inserida será visível na fila das encomendas do dealer , não na sua fila. Contate o armazém do
dealer para eventuais detalhes de chegada.
2. selecione o seu Shipping Address (8) , senão o dealer não poderá reconhecer a sua encomenda entre outras.

11 13 Julho 2016 w47124e PT-BR

Prosseguir com a seleção do Kit desejado conforme já
descrito no procedimento anterior na página 5.
AVISO: Na página de vídeo (A) se pode notar que
através dela, com o PIP é possível encomendar até um
máximo de dois Kit s (6) . O contador indica o número
de Kit s encomendados (7)

PIP_22 14

12 13 Julho 2016 w47124e PT-BR

Verifique o endereço de envio (8) e o contrato (9)
, selecione sempre ENCOMENDA URGENTE (10) e
pressione a tecla Encomendar (11) .

Os valores nos campos (8) , (9) e (10) mudam em

relação ao que é selecionado anteriormente em (5) .

Para quaisquer dúvidas sobre o endereço de envio (8) a

selecionar, consulte o seu próprio Dealer .

É possível anexar documentos à encomenda do KIT se

solicitado no boletim, com a tecla (12)

18F 15

NOTA: para as oficinas:

Selecionando o seu dealer (4) irá visualizar na lista Shipping Address todos os pontos de entrega do dealer .
Selecione o seu endereço; em caso de dúvidas contate o armazém do seu dealer , que poderá ajudá-lo. Não altere
o contrato selecionado; em caso de dúvidas contate sempre o seu dealer .

13 13 Julho 2016 w47124e PT-BR

Depois de pressionar a tecla Encomenda (11) é exibida
a página de vídeo de confirmação de encomenda (B)

Será possível rastrear o status do seu pedido através do

código (13)
ATENÇÃO: Se no menu Sales Organization (4) tiver
sido selecionado o dealer , a solicitação estará na working
list do dealer .

19F 16

14 13 Julho 2016 w47124e PT-BR

Em CSPS Iveco Parts , no Menu Encomendas, na transação "Detalhes da encomenda", será possível ver o status
da encomenda introduzindo o código (13) que segue os dizeres CMS no campo Customer Order Number

EXEMPLO: para o código “CMS102402090” (13)

68F 17

15 13 Julho 2016 w47124e PT-BR

Encomendar o PIP Kit para uma Targeted PIP.
Lembre-se que as campanhas Targeted PIP não oferecem nenhuma ação proativa por parte do Dealer.

Selecionar o item THD (1)

PIP_1 18

Selecionar o pedido Kit (2)

PIP_2 19

16 13 Julho 2016 w47124e PT-BR

Digite o VIN ( 17 caracteres) (3)

PIP_3 20

Pressione a tecla procurar (4)

PIP_4_BIS 21

17 13 Julho 2016 w47124e PT-BR

Digitar o código Targeted PIP (5) e verificar a Sales
Organization (6) e pressionar a tecla Proceder (7)

Diferentemente das PIP Mandatory e Safety , o sistema

NÃO propõe nenhum código PIP . Os códigos das
Targeted PIP são indicados no PIP Bulletin

PIP_8 22

NOTA: para as oficinas:

Se o seu código sap não permitir a ativação da encomenda, selecione o código sap do seu dealer de referência.
Desta forma, preste atenção ao seguinte:

1. a encomenda inserida será visível na fila das encomendas do dealer , não na sua fila. Contate o armazém do
dealer para eventuais detalhes de chegada.
2. selecione o seu Shipping Address (12) , senão o dealer não poderá reconhecer a sua encomenda entre outras.

18 13 Julho 2016 w47124e PT-BR

Prossiga com a seleção do Kit desejado conforme já
descrito anteriormente.

PIP_9 23

Verifique o endereço de envio, selecione sempre

ENCOMENDA URGENTE e pressione a tecla
Encomendar, como já explicado acima.

STATUS DA GARANTIA

A presente Service Information tem uma função meramente informativa.

Suporte Global ao Produto
IVECO