O documento discute como as empresas podem usar as redes sociais para inovar, mencionando conceitos como inovação aberta, crowdsourcing, e a necessidade de renovar estruturas organizacionais para aproveitar novas ferramentas de comunicação. Apresenta também exemplos como o Twelpforce e o Ushahidi.
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externos para colaborar com a
equipa para desenvolver novos
produtos ou serviços.
As ideias valiosas podem surgir de
fora ou de dentro da empresa e
podem ser promovidas dentro ou
fora da empresa.
Inovação Aberta
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7. Abordar um trabalho tradicionalmente executado por uma
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um grupo grande e indefinido de pessoas na forma de um
convite aberto
Crowdsourcing
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14. Renovar + Reorganizar
Novas ferramentas de comunicação precisam mais
do que apenas novas campanhas de marketing;
precisam de repensar a forma como as
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19. CUSTOMER SERVICE
“An abstraction that
Request Write
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Response Read
http://www.ushahidi.com/ http://wheretheladies.at/ http://dev.twitter.com/
“the power of consumers to self organize and
find the data is going to carry the day”
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20. Do Twitter Para o Yammer
Desta vez, é pessoal
https://www.yammer.com
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21. O meio é a mensagem?
A mensagem como mudança de comportamento.
O meio como extensão do indivíduo.
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