Location via proxy:   [ UP ]  
[Report a bug]   [Manage cookies]                
SlideShare uma empresa Scribd logo

ANÁLISE DE METODOLOGIAS DE GESTÃO DA QUALIDADE

•Transferir como PPT, PDF•
•
F
fefemrc

Este documento analisa as metodologias de gestão da qualidade utilizadas em uma indústria de frios no Brasil. Descreve as ferramentas de qualidade usadas em cada etapa do processo produtivo, como abate, processamento e expedição. Também discute as relações da empresa com fornecedores, distribuidores e clientes no que se refere à qualidade. Conclui que a adoção dessas práticas melhorou a eficiência, expansão de produtos e aceitação pelo consumidor.

1 de 13
UNIVERSIDADE ESTADUAL DE CAMPINAS FACULDADE DE ENGENHARIA MECÂNICA DEF – Dep. Eng. Fabricação NGP – Núcleo de Gestão de projetos ANÁLISE DE METODOLOGIAS DE GESTÃO DA QUALIDADE NA INDÚSTRIA AGROALIMENTAR: UM ESTUDO DE CASO EM UMA INDÚSTRIA DE FRIOS Área: Gestão da Produção Sub-área: Gestão de processos produtivos Fernanda Malagutti Prof. Dr. Olivio Novaski Virgilio Ferreira Marques dos Santos
1. Introdução ANÁLISE DE METODOLOGIAS DE GESTÃO DA QUALIDADE NA INDÚSTRIA AGROALIMENTAR: UM ESTUDO DE CASO EM UMA INDÚSTRIA DE FRIOS
1. Introdução ANÁLISE DE METODOLOGIAS DE GESTÃO DA QUALIDADE NA INDÚSTRIA AGROALIMENTAR: UM ESTUDO DE CASO EM UMA INDÚSTRIA DE FRIOS Participação nas exportações mundiais de 4% para 11%
2. Justificativa ANÁLISE DE METODOLOGIAS DE GESTÃO DA QUALIDADE NA INDÚSTRIA AGROALIMENTAR: UM ESTUDO DE CASO EM UMA INDÚSTRIA DE FRIOS Participação na aquisição domiciliar da carne suína por tipo de produto Fonte: IBGE (2007) 63% carne suína processada Necessidade de analisar os aspectos de gerenciamento de qualidade no processo de produção da carne suína.
3. Objetivos ANÁLISE DE METODOLOGIAS DE GESTÃO DA QUALIDADE NA INDÚSTRIA AGROALIMENTAR: UM ESTUDO DE CASO EM UMA INDÚSTRIA DE FRIOS Constitui como objetivo deste trabalho identificar quais as ferramentas e metodologias de gerenciamento da qualidade utilizados em uma empresa do setor de alimentos, que atua desde o abate dos animais, passando por todo o processo de industrialização da carne, até a distribuição nos mercados varejistas.
4. Metodologia de pesquisa ANÁLISE DE METODOLOGIAS DE GESTÃO DA QUALIDADE NA INDÚSTRIA AGROALIMENTAR: UM ESTUDO DE CASO EM UMA INDÚSTRIA DE FRIOS Método utilizado: Estudo de casos Coleta de dados: Questionário composto por perguntas fechadas direcionado ao responsável pela qualidade da empresa. Buscou-se neste questionário analisar questões chaves como: Quais os tipos de ferramentas de gestão da qualidade utilizadas pelo frigorífico; Qual a relação do frigorífico com os outros elos da cadeia de produção como o produtor rural, distribuição e consumidor final; Quais práticas que o frigorífico adota durante todo o processo de produção para garantir uma melhor qualidade em seu produto final.
5. Características da empresa ANÁLISE DE METODOLOGIAS DE GESTÃO DA QUALIDADE NA INDÚSTRIA AGROALIMENTAR: UM ESTUDO DE CASO EM UMA INDÚSTRIA DE FRIOS A pesquisa foi realizada em um frigorífico e indústria de frios localizada no interior do estado de São Paulo. A escolha desta empresa para realização da pesquisa se deu por ela executar desde o abate dos animais, passando por todo o processo de produção dos embutidos ou execução dos cortes quando o produto será comercializado in natura, até por fim a distribuição no varejo. O frigorífico tem a capacidade de abater aproximadamente 100 animais por dia, comercializando carnes in natura (carne que não passa por nenhum processo de industrialização, são comercializadas apenas cortes) e processadas (que passa por diversos processos de industrialização). O frigorífico atua somente no mercado interno distribuindo seus produtos em mercados e açougues em todo o Brasil.
6. Resultados e discussão ANÁLISE DE METODOLOGIAS DE GESTÃO DA QUALIDADE NA INDÚSTRIA AGROALIMENTAR: UM ESTUDO DE CASO EM UMA INDÚSTRIA DE FRIOS Para garantir as exigências do consumidor quanto a padrões de qualidade, o frigorífico trabalha com algumas ferramentas de gestão da qualidade tais como: X Expedição X X X X X Embalagem X X X X Processamento X X X Corte X X X Desossa X Processo de abate BPF 5S APPCC Padrão de Higiene operacional Boas Práticas de Higiene
ANÁLISE DE METODOLOGIAS DE GESTÃO DA QUALIDADE NA INDÚSTRIA AGROALIMENTAR: UM ESTUDO DE CASO EM UMA INDÚSTRIA DE FRIOS 6. Resultados e discussão Relação Empresa de frios X Fornecedores O frigorífico transmite aos produtores as características de qualidade advindo de seus animais. O frigorífico não oferece ao produtor rural nenhum tipo de assistência técnica ou material de apoio em relação à melhoria no processo produtivo do animal para garantir a qualidade da carne desejada pela empresa. O frigorífico possui um sistema de classificação dos animais adquiridos, a qual a classificação dos animais é transmitida para os produtores para que tenham a ciência da qualidade de seus animais e se o sistema de produção está capacitado para oferecer a matéria prima desejada ao frigorífico.
ANÁLISE DE METODOLOGIAS DE GESTÃO DA QUALIDADE NA INDÚSTRIA AGROALIMENTAR: UM ESTUDO DE CASO EM UMA INDÚSTRIA DE FRIOS 6. Resultados e discussão Relação Empresa de frios X Empresa distribuidora A distribuição é realizada por uma empresa terceirizada, e o frigorífico não responde por nenhuma não conformidade dos produtos ocorridos durante o transporte. Os motoristas responsáveis pelo transporte dos produtos recebem informações e treinamentos para o manuseio correto durante o transporte, evitando problemas que acarretem não conformidades nos produtos. Para avaliar as condições de armazenamento dos produtos finais nos pontos de venda o frigorífico realiza fiscalizações periódicas nestes pontos para garantir a qualidade do pronto para o cliente. O comerciante também é orientado para condicionar as produtos da forma mais correta no ponto de venda, a fim de garantir condições ideais para o produto.
ANÁLISE DE METODOLOGIAS DE GESTÃO DA QUALIDADE NA INDÚSTRIA AGROALIMENTAR: UM ESTUDO DE CASO EM UMA INDÚSTRIA DE FRIOS 6. Resultados e discussão Relação Empresa de frios X Cliente O frigorífico realiza pesquisas de mercado para analisar o perfil de seus clientes e buscar informações quanto à visão de seus produtos, características necessárias e caracterização de seus produtos quanto aos produtos concorrentes. A empresa também obtém essas informações por uma linha de serviço de atendimento ao cliente que recolhe informações, sugestões e reclamações dos clientes. As principais características exigidas pelos clientes estão relacionadas à embalagem, rotulagem, processo de armazenagem e qualidade do produto.
ANÁLISE DE METODOLOGIAS DE GESTÃO DA QUALIDADE NA INDÚSTRIA AGROALIMENTAR: UM ESTUDO DE CASO EM UMA INDÚSTRIA DE FRIOS 7. Considerações Finais A gestão da qualidade proporciona grandes benefícios para as empresas, melhorando a eficiência produtiva e garantindo a qualidade pretendida do produto. Através da adoção de ferramentas e metodologias de gerenciamento da qualidade a empresa conseguiu expandir seu leque de produtos, além de aumentar a produção e ser melhor aceita e mais reconhecida pelo consumidor final.
ANÁLISE DE METODOLOGIAS DE GESTÃO DA QUALIDADE NA INDÚSTRIA AGROALIMENTAR: UM ESTUDO DE CASO EM UMA INDÚSTRIA DE FRIOS OBRIGADA Agradecimentos

Mais conteúdo relacionado

ANÁLISE DE METODOLOGIAS DE GESTÃO DA QUALIDADE

  • 1. UNIVERSIDADE ESTADUAL DE CAMPINAS FACULDADE DE ENGENHARIA MECÂNICA DEF – Dep. Eng. Fabricação NGP – Núcleo de Gestão de projetos ANÁLISE DE METODOLOGIAS DE GESTÃO DA QUALIDADE NA INDÚSTRIA AGROALIMENTAR: UM ESTUDO DE CASO EM UMA INDÚSTRIA DE FRIOS Área: Gestão da Produção Sub-área: Gestão de processos produtivos Fernanda Malagutti Prof. Dr. Olivio Novaski Virgilio Ferreira Marques dos Santos
  • 2. 1. Introdução ANÁLISE DE METODOLOGIAS DE GESTÃO DA QUALIDADE NA INDÚSTRIA AGROALIMENTAR: UM ESTUDO DE CASO EM UMA INDÚSTRIA DE FRIOS
  • 3. 1. Introdução ANÁLISE DE METODOLOGIAS DE GESTÃO DA QUALIDADE NA INDÚSTRIA AGROALIMENTAR: UM ESTUDO DE CASO EM UMA INDÚSTRIA DE FRIOS Participação nas exportações mundiais de 4% para 11%
  • 4. 2. Justificativa ANÁLISE DE METODOLOGIAS DE GESTÃO DA QUALIDADE NA INDÚSTRIA AGROALIMENTAR: UM ESTUDO DE CASO EM UMA INDÚSTRIA DE FRIOS Participação na aquisição domiciliar da carne suína por tipo de produto Fonte: IBGE (2007) 63% carne suína processada Necessidade de analisar os aspectos de gerenciamento de qualidade no processo de produção da carne suína.
  • 5. 3. Objetivos ANÁLISE DE METODOLOGIAS DE GESTÃO DA QUALIDADE NA INDÚSTRIA AGROALIMENTAR: UM ESTUDO DE CASO EM UMA INDÚSTRIA DE FRIOS Constitui como objetivo deste trabalho identificar quais as ferramentas e metodologias de gerenciamento da qualidade utilizados em uma empresa do setor de alimentos, que atua desde o abate dos animais, passando por todo o processo de industrialização da carne, até a distribuição nos mercados varejistas.
  • 6. 4. Metodologia de pesquisa ANÁLISE DE METODOLOGIAS DE GESTÃO DA QUALIDADE NA INDÚSTRIA AGROALIMENTAR: UM ESTUDO DE CASO EM UMA INDÚSTRIA DE FRIOS Método utilizado: Estudo de casos Coleta de dados: Questionário composto por perguntas fechadas direcionado ao responsável pela qualidade da empresa. Buscou-se neste questionário analisar questões chaves como: Quais os tipos de ferramentas de gestão da qualidade utilizadas pelo frigorífico; Qual a relação do frigorífico com os outros elos da cadeia de produção como o produtor rural, distribuição e consumidor final; Quais práticas que o frigorífico adota durante todo o processo de produção para garantir uma melhor qualidade em seu produto final.
  • 7. 5. Características da empresa ANÁLISE DE METODOLOGIAS DE GESTÃO DA QUALIDADE NA INDÚSTRIA AGROALIMENTAR: UM ESTUDO DE CASO EM UMA INDÚSTRIA DE FRIOS A pesquisa foi realizada em um frigorífico e indústria de frios localizada no interior do estado de São Paulo. A escolha desta empresa para realização da pesquisa se deu por ela executar desde o abate dos animais, passando por todo o processo de produção dos embutidos ou execução dos cortes quando o produto será comercializado in natura, até por fim a distribuição no varejo. O frigorífico tem a capacidade de abater aproximadamente 100 animais por dia, comercializando carnes in natura (carne que não passa por nenhum processo de industrialização, são comercializadas apenas cortes) e processadas (que passa por diversos processos de industrialização). O frigorífico atua somente no mercado interno distribuindo seus produtos em mercados e açougues em todo o Brasil.
  • 8. 6. Resultados e discussão ANÁLISE DE METODOLOGIAS DE GESTÃO DA QUALIDADE NA INDÚSTRIA AGROALIMENTAR: UM ESTUDO DE CASO EM UMA INDÚSTRIA DE FRIOS Para garantir as exigências do consumidor quanto a padrões de qualidade, o frigorífico trabalha com algumas ferramentas de gestão da qualidade tais como: X Expedição X X X X X Embalagem X X X X Processamento X X X Corte X X X Desossa X Processo de abate BPF 5S APPCC Padrão de Higiene operacional Boas Práticas de Higiene
  • 9. ANÁLISE DE METODOLOGIAS DE GESTÃO DA QUALIDADE NA INDÚSTRIA AGROALIMENTAR: UM ESTUDO DE CASO EM UMA INDÚSTRIA DE FRIOS 6. Resultados e discussão Relação Empresa de frios X Fornecedores O frigorífico transmite aos produtores as características de qualidade advindo de seus animais. O frigorífico não oferece ao produtor rural nenhum tipo de assistência técnica ou material de apoio em relação à melhoria no processo produtivo do animal para garantir a qualidade da carne desejada pela empresa. O frigorífico possui um sistema de classificação dos animais adquiridos, a qual a classificação dos animais é transmitida para os produtores para que tenham a ciência da qualidade de seus animais e se o sistema de produção está capacitado para oferecer a matéria prima desejada ao frigorífico.
  • 10. ANÁLISE DE METODOLOGIAS DE GESTÃO DA QUALIDADE NA INDÚSTRIA AGROALIMENTAR: UM ESTUDO DE CASO EM UMA INDÚSTRIA DE FRIOS 6. Resultados e discussão Relação Empresa de frios X Empresa distribuidora A distribuição é realizada por uma empresa terceirizada, e o frigorífico não responde por nenhuma não conformidade dos produtos ocorridos durante o transporte. Os motoristas responsáveis pelo transporte dos produtos recebem informações e treinamentos para o manuseio correto durante o transporte, evitando problemas que acarretem não conformidades nos produtos. Para avaliar as condições de armazenamento dos produtos finais nos pontos de venda o frigorífico realiza fiscalizações periódicas nestes pontos para garantir a qualidade do pronto para o cliente. O comerciante também é orientado para condicionar as produtos da forma mais correta no ponto de venda, a fim de garantir condições ideais para o produto.
  • 11. ANÁLISE DE METODOLOGIAS DE GESTÃO DA QUALIDADE NA INDÚSTRIA AGROALIMENTAR: UM ESTUDO DE CASO EM UMA INDÚSTRIA DE FRIOS 6. Resultados e discussão Relação Empresa de frios X Cliente O frigorífico realiza pesquisas de mercado para analisar o perfil de seus clientes e buscar informações quanto à visão de seus produtos, características necessárias e caracterização de seus produtos quanto aos produtos concorrentes. A empresa também obtém essas informações por uma linha de serviço de atendimento ao cliente que recolhe informações, sugestões e reclamações dos clientes. As principais características exigidas pelos clientes estão relacionadas à embalagem, rotulagem, processo de armazenagem e qualidade do produto.
  • 12. ANÁLISE DE METODOLOGIAS DE GESTÃO DA QUALIDADE NA INDÚSTRIA AGROALIMENTAR: UM ESTUDO DE CASO EM UMA INDÚSTRIA DE FRIOS 7. Considerações Finais A gestão da qualidade proporciona grandes benefícios para as empresas, melhorando a eficiência produtiva e garantindo a qualidade pretendida do produto. Através da adoção de ferramentas e metodologias de gerenciamento da qualidade a empresa conseguiu expandir seu leque de produtos, além de aumentar a produção e ser melhor aceita e mais reconhecida pelo consumidor final.
  • 13. ANÁLISE DE METODOLOGIAS DE GESTÃO DA QUALIDADE NA INDÚSTRIA AGROALIMENTAR: UM ESTUDO DE CASO EM UMA INDÚSTRIA DE FRIOS OBRIGADA Agradecimentos