Cases comunicação interna
- 1. COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL CASES EM COMUNICAÇÃO INTERNA Prof. Ma. Daniela Costa Ribeiro danielacontato@gmail.com
- 2. CAMPANHA “MAIS DOCE” DIVULGOU CRIAÇÃO DA COSAN ALIMENTOS AOS COLABORADORES A Cosan Alimentos, detentora da marca União, foi formada a partir da consolidação do grupo Raízen. Para informar os funcionários sobre as mudanças na estrutura da empresa, foi criada a campanha “Mais Doce”; A proposta visava envolver os colaboradores por meio de linguagem descontraída ao falar sobre o cenário organizacional, relacionando-o aos produtos da companhia. As imagens utilizadas na campanha foram de crianças, que expressam o começo e a necessidade de crescer e também a imagem dos próprios colaboradores da empresa; A metáfora “Uma nova empresa sai do forno para a mesa da família brasileira” fazia uma alusão ao açúcar utilizado nos alimentos compartilhados pelas famílias, além, também, de reforçar a ideia da empresa que surgia. Para que os funcionários soubessem o quanto são importantes para a consolidação da Cosan Alimentos, cada peça trouxe uma frase reflexiva sobre o papel da equipe na manutenção da empresa.
- 4. RAÍZEN FAZ PARCERIA COM INSTITUTO AYRTON SENNA Seguindo as peças criadas para divulgação externa dessa nova campanha, a Supera Comunicação planejou e desenvolveu ações específicas para o público interno da Raízen, com o intuito de tornar os colaboradores porta-vozes dessa parceria; Além de cartazes, folhetos, e-mail marketing, e- banners, wallpaper, hotsite e adesivo de elevador, foi criada uma urna em formato de capacete e quadros negros personalizados, distribuídos em locais estratégicos dos escritórios administrativos, para interação dos colaboradores e propagação da mensagem, fazendo alusão direta à campanha.
- 5. A urna desenvolvida pela agência foi utilizada para sorteio de réplicas originais do capacete do Ayrton Senna:
- 6. NOVOS CANAIS DE COMUNICAÇÃO DA REDECARD Em busca de evoluções importantes na forma de comunicação empresa/funcionário, dois importantes canais de comunicação interna foram criados para uma das companhias líderes no segmento de meios eletrônicos de pagamento – a Redecard; O mural, chamado agora de Mural Plugado, complementou os conteúdos do circuito interno de TV; Foi lançada ainda uma revista online, com recursos de interação. Por meio dela os colaboradores passaram a conhecer melhor o mercado e o negócio da empresa, podendo ser acessada a qualquer momento e de qualquer lugar.
- 8. EVENTO DA REDECARD RECEBE FILHOS DE COLABORADORES DA EMPRESA Com participação de 140 crianças e 92% de aprovação em pesquisa respondida em pouco mais de 24 horas, o evento „Hoje eu vou trabalhar com você‟, desenvolvido pela Supera Comunicação para a Redecard, virou case. A proposta foi trazer alegria para o ambiente de trabalho, proporcionar momentos de lazer e recreação infantil e valorizar o tempo e a qualidade de vida. Além disso, a ação promoveu a aproximação das crianças com o ambiente de trabalho dos pais e agregou valores educacionais pela realização de atividades lúdicas. A ideia foi abrir as portas da empresa para que os pequenos pudessem conhecer o ambiente de trabalho dos pais e participar de atividades com muita animação. Foi um dia divertido, cheio de brincadeiras, aventuras, com oficinas artesanais, almoço especial e muita informação para que as crianças soubessem tudo sobre o trabalho dos pais. Participaram 140 filhos de funcionários da Redecard com idade entre 4 e 10 anos. Todas as atividades foram informadas aos pais, que receberam a agenda com a descrição das ações desenvolvidas durante o dia.
- 13. O evento “Hoje, eu vou trabalhar com você” foi um dos quatro troféus recebidos pela Supera Comunicação no Prêmio Lettering 2012, na categoria Evento de Comunicação Interna.
- 15. ESTUDO DE CASO PARA ATIVIDADE EM SALA
- 16. A Carson Company é uma organização de grande porte, que fornece sucos e bebidas saborizadas para distribuidores de alimentos e bebidas. A Carson tem 30 fábricas espalhadas por todo o Brasil, porém seus procedimentos de compras não são coordenados. A matriz da empresa orienta que os diretores de cada unidade fabril atuem como entidades independentes, não há comunicação entre as unidades fabris. E dessa mesma forma elas atuam com relação aos seus diversos públicos (colaboradores, fornecedores, clientes, acionistas e comunidade em geral). O mercado externo de bebidas estava em franco crescimento, aumentando a demanda pelos produtos da Carson. Porém a organização começou a enfrentar problemas com relação ao preço final dos seus produtos, e no momento em que deveria aumentar seu volume de produção, acabou estagnada pois não conseguiu apresentar um preço final competitivo no mercado. Como forma de chegar ao preço ideal, cortes orçamentários e também demissões foram realizadas. A preocupação cada vez maior, tomou conta também dos colaboradores. Sem entender o que acontecia, eles não sabiam o que esperar. O clima de insegurança era geral. As demais unidades fabris passavam pelo mesmo problema: preço acima do mercado, redução de custos e insegurança no ambiente de trabalho. As informações, no entanto, não chegavam. O cenário era de crise. É quando então você é contratado, para reverter esse cenário e fazer com que a organização volte a crescer. Aceita o desafio?
- 17. DIANTE DESSE CENÁRIO, RESPONDA AS PERGUNTAS: Que problemas a Carson enfrenta em um cenário como esse? Trace um breve dignóstico sobre isso. Quais as ferramentas necessárias que poderiam ser utilizadas para amenizar o clima organizacional de insegurança e medo? Como gestor de uma das unidades fabris, quais os conselhos que você daria à Administração Geral da organização (Matriz)?
- 18. KODAK Estamos no ano de 2005. A multinacional Kodak foi líder nos setores de fotografia e filmes por mais de 120 anos, mas quando os filmes passaram de analógicos a digitais, a empresa perdeu o posto de líder e precisou reposicionar-se no mercado da era digital. Essa mudança começou de dentro para fora. O número de fábricas foi reduzido de 10 para 7 em todo o Brasil, novas frentes de trabalho foram criadas, todo o modelo de gestão aqui no Brasil foi remodelado para atender a nova demanda que surgia, novos colaboradores contratados. Eram novos tempos. A empresa, que durante mais de uma década foi líder de mercado, agora assistia à estagnação da marca frente às suas concorrentes, que cresciam rapidamente, já que o cenário era extremamente favorável a esse tipo de atividade. As pessoas desejavam as pequenas câmeras compactas digitais. Paralela a toda essa mudança que a Kodak fazia em seu ambiente interno, a empresa tinha que continuar a administrar o lançamento de seus produtos e serviços para o consumidor geral e também continuar o monitoramento de tendências mundiais no setor. Nesse contexto é lançada a Kodak EasyShare-one, a primeira câmera digital sem fio do mercado fotográfico. É neste cenário que você é contratado, como gestor líder da marca para a região da Bahia.
- 19. ANALISANDO ESSE CENÁRIO, RESPONDA AS PERGUNTAS: Quais os principais problemas enfrentados pela Kodak no cenário acima descrito? Como gestor da marca, quais as medidas (ferramentas) que você adotaria para fazer com que a empresa volte a crescer e ser uma marca líder de mercado? Como gestor da marca no estado, como você analisa o lançamento de um novo produto em meio às mudanças internas que estão sendo implantadas? Quais conselhos daria com relação a isso?