Slide psfk - key learnings
- 1. Principais conclusões A introdução de tecnologias interativas nos ambientes de varejo estão Mobile web possibilitando compras em qualquer lugar transformando a maneira como as lojas estão provendo serviços aos clientes. Criar um ambiente de loja flexivel através de design e exposição para que cada Introduzir marcas e serviços relevantes demonstram para os clientes a busca por melhorar a visita seja uma nova experiencia experiência dentro da loja através da conveniência (one-stop) e recomendações de qualidade. Lojas físicas ainda promovem a melhor maneira de se comunicar com os Alavancar a colaboração baseada em aspectos culturais clientes e oferecer experiência de marca. mantém a marca relevante para seus clientes Fisicamente ou através de tecnologias, comprar ainda é melhor se for No cenário do varejo onde o cliente é o centro, as lojas precisam continuamente encontrar meios de feito sociabilizado. reduzir as barreiras para a compra e estar preparadas para fazer a venda quando e onde o cliente estiver pronto. Dar poder aos clientes oferecendo todas as ferramentas necessárias para Num mundo conectado, onde acesso a informação é fluido e a que tenham uma informada decisão de compra transparência é esperada, as marcas devem tomar partido ativamente da conversa, ou então os clientes o farão sem as mesmas.