Treinamento Desk Research
- 2. Objetivo Ensinar as bases metodológicas do desk research utilizado para o planejamento dos projetos Polvora! e RMA
- 3. O q ue é desk research É uma “pesquisa de mesa” (ou pesquisa secundária) que envolve recolher dados disponíveis em diversas fontes: Análises internas da empresa cliente Atendimento, pesquisas com clientes, vendas, etc. Publicações Jornais, revistas, anuários Instituições governamentais Ministérios, Agências e Órgãos específicos Instituições não-governamentais Associações, Federações, Confederações, ONGs Pesquisas primárias de mercado IBOPE/ IOB / DATAFOLHA
- 4. Função desk research Organizar uma base de dados analisável para orientar P rojetos Outras pesquisas Desk Projeto Pesquisa Qualitativa Hipóteses Pesquisa Quantitativa
- 5. Desk research RMA e Polvora! Desk Pesquisa Quali Pesquisa Quanti Always Often Sometimes
- 6. P o rque a web? usuário/leitor/internauta
- 7. P o rque a web? usuário/leitor/internauta
- 8. Como estruturar um desk?
- 9. Como estruturar um desk? 1. Criando um “grupo de controle” – direcionadores de coleta Players (incluindo o cliente) Ofertas (grupo estratégico) Públicos-alvo (PF)/ Mercados-alvo (PJ)
- 10. Como estruturar um desk? Quais os principais concorrentes? Qual empresa é a referência do mercado? Qual o portfólio de soluções do nosso cliente? Quais os públicos (PFs) e mercados (PJs) do nosso cliente? Players (incluindo o cliente) Ofertas (grupo estratégico) Públicos-alvo Mercados-alvo 2.Limitando a coleta
- 11. Como estruturar um desk? 2.1 Coleta inicial – WORKSHOP com executivos da empresa
- 12. Como estruturar um desk? 3.Definindo as palavras-chave Players (incluindo o cliente) Ofertas (grupo estratégico) Públicos-alvo/ Mercados-alvo MÁXIMO DE 10 A 20 PALAVRAS d enominações de oferta, siglas, marcas, segmentos, etc.
- 13. Como estruturar um desk? 4.Definindo os canais segundo o workshop... ...pré-levantamento com Content Stream (palavras-chave) Informação clara Conversações...informações subjetivas
- 14. Como estruturar um desk? 4.Definindo os canais
- 15. Como estruturar um desk? 5.Limitando a amostra Retroceder de 3 a 6 meses Retroceder de 3 a 6 meses ou até... Identificar os resultados mais relevantes (geralmente 10 )
- 16. Como estruturar um desk? 6.Montando uma “matriz” de coleta
- 17. Exemplo de matriz de coleta Cliente e concorrentes Veículos de Negócios e Verticais Cliente e concorrentes Canais Sociais Ofertas Cliente e concorrentes Google Ofertas Ofertas Planejamento organiza os passos anteriores até a matriz e entrega um documento de orientação para o “deskeiro” As informações são organizadas em uma Planilha durante a coleta
- 18. Como fazer a coleta? 7.Fazendo a coleta
- 19. Como fazer a coleta? 7.Fazendo a coleta – “setando” a mente
- 20. Como analisar? 8.Análise – hora de refletir Planilha
- 21. Como analisar? 7.Exemplos de análise
- 22. Desk concluído Agora é se aproximar, se relacionar…
- 23. Social Media Optimization Espalhe sua presença na rede, não crie apenas cadastros, inicie conversações http ://www.feedburner.com/ Publicize Email Subscriptions Ping Shot Technorati Google Blog Search Ping-o-Matic BlogBlogs
- 24. Social Media Optimization http://ping.fm/ e http://hellotxt.com/ Atualize status e microblogs http://postsocial.com.br/ Divulgue em agregadores sociais http://friendfeed.com/ , http://pulse.plaxo.com/ , http://www.mybloglog.com/ , http://www.profilactic.com/ e http://socialthing.com/ Centralize suas participações e acompanhe as de seus amigos http://meadiciona.com/ Seu cartão de visitas social
- 25. Social Media Optimization Converse Blogs - http://blogblogs.com.br/ Fóruns - http://inforum.insite.com.br/ Listas de discussão - http://br.groups.yahoo.com/ e http://groups.google.com/ Comunidades - http://www.orkut.com.br/Communities.aspx