Линии консультаций ИТС
Фирма «1С» совместно с компанией «1С‑Рарус» осуществляет техническую поддержку пользователей по телефону и электронной почте.
Контакты отдела общей технической поддержки фирмы «1С» (линия консультаций)
Телефоны: +7 (495) 688‑10‑01, +7 (495) 956‑11‑81.
Режим работы: (мск, по рабочим дням).
v8@1c.ru — для пользователей программ системы «1С:Предприятие 8».
hline@1c.ru — для пользователей программ системы «1С:Предприятие 7.7».
Консультирование по горячей линии зарегистрированных пользователей отраслевых конфигураций, выпускаемых в формате электронных поставок, оказывает партнер-разработчик.
Условия получения
Для получения доступа к общей линии консультаций необходимо:
- Самостоятельно или с помощью партнера фирмы «1С» зарегистрировать программный продукт в фирме «1С» и Личном кабинете пользователя на Портале 1С:ИТС.
- Иметь действующий договор информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) с партнером «1С» (данное требование не является обязательным в отношении пользователей базовых версий программ «1С:Предприятия 8»).
Справочная информация:
- О том, как стать зарегистрированным пользователем, можно прочитать в информационной системе 1С:ИТС.
- Информация о регистрации программы доступна в Личном кабинете этого портала.
- Проверка наличия действующего 1С:ИТС.
Программы, в которых реализован сервис
Сервис доступен пользователям всех версий программ системы «1С:Предприятие».
Инструкции
При обращении на линию консультаций фирмы «1С» необходимо предоставить следующую информацию:
- Регистрационный номер программы.
- Название организации.
- Версия программного продукта, название конфигурации.
- Постарайтесь правильно и заранее сформулировать свой вопрос, это поможет получить на него наиболее точный и быстрый ответ.
Стоимость
По договорам 1С:ИТС ПРОФ, ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ, ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО, ИТС МЕДИЦИНА количество консультаций неограниченно.
Количество консультаций обслуживающего партнера определяется индивидуальными условиями договора информационно‑технологического сопровождения.
Фирма «1С» осуществляет консультирование пользователей базовых версий, не имеющих информационно‑технологического сопровождения, но консультирование у партнеров «1С» в этом случае обычно производится за дополнительную оплату.
На ЛК «1С-Рарус Новосибирск» можно обращаться по работе с типовыми программными продуктами, кроме УПП, время консультации ограничено не более 15 минут в день на одного клиента.
Тел.: +7 (495) 737‑44‑71, +7 (495) 789‑47‑85 с 10:00 до 18:00.
Эл. почта: hotline@rarus.ru заявки принимаются 24/7 и по подключенной услуге «Линия консультаций» в 1С‑Коннект.
Имеется платная ЛК по договору оферты: +7 (495) 231‑21‑30.
Остались вопросы?
Нужна консультация?
Свяжитесь с нами!
Или звоните: +7 (383) 335-80-77
