UNIVERSITATEA OVIDIUS DIN CONSTANA

FACULTATEA DE STIINE ECONOMICE

SPECIALIZAREA MANAGEMENT ANUL III

nfiinarea unui Service auto

PROFESOR COORDONATOR

Lect.univ.dr. Horga Maria Gabriela

STUDENI

Chitic Bianca Gabriela

Anghel Elena Anamaria

Cuprins

Capitolul 1. Prezentarea societii..............................................................................................3

1.1. Identificarea surselor de finanare.....................................................................5
1.2. Obiectivele proiectului de modernizare.............................................................6
Capitolul 2. Analiza proiectului de modernizare.......................................................................8
2.1. Analiza SWOT..................................................................................................8
2.2. Identificarea grupurilor de interese....................................................................8
2.3. Resursele disponibile i necesare.......................................................................9
2.4. Identificarea obstacolelor..................................................................................10
2.5. Planificarea timpului necesar cu implementarea proiectului............................10
Capitolul 3. Planificare i implementarea proiectului..............................................................11
3.1. Previziuni..........................................................................................................11
3.2. Obiective...........................................................................................................11
3.3. Structura activitii............................................................................................12
3.4. Bugetul de cheltuieli al proiectului...................................................................13
Concluzii...................................................................................................................................14

Capitolul 1. Prezentarea societii

2
 S.C. Autoklass S.R.L. este o societate cu rspundere limitat, cu capital integral privat,
nfiinat n anul 2013. Activitatea acestei firme a nceput efectiv n anul 2015, avnd ca
obiect de activitate comerul cu amnuntul, cu piese auto pentru autoturisme. n momentul de
fa, activitatea societii s-a extins, prestnd n principal servicii de reparaii auto i pe lng
aceasta de comercializarea pieselor i accesoriilor n acest domeniu.
Adresa sediului social principal este oseaua Mangaliei nr. 80. Firma nu deine
sucursale sau filiale.
n prezent, n cadrul acestui service auto i desfoar activitatea un numr de 5
salariai (plus 1 angajat cu norm redus de 4 ore/zi).

Serviciile oferite de acest service sunt urmtoarele:

Revizii periodice;
Diagnoz computerizat;
Testri mecanice;
Reparaii mecanice;
Lucrri electrice Service;
Instalaii AC (aer condiionat).

n anul 2016 s-a deschis un nou punct de lucru, pe Bulevardul Aurel Vlaicu, avnd ca
obiect de activitate servicii destinate autoturismelor si autoutilitarelor uoare, respectiv:

reparaii cutii viteze;

reparaii motoare;
reparaii suspensii;
nlocuit parbrize demontare;
reparare/nlocuirea organelor de la autovehicule;
reparaii i reglaje sisteme carburaie;
reparaii sisteme aprindere;
reparaii instalaii eapament;
reparaii ci rulare.

n anul 2016, din dorina de extindere continu a activitilor desfurate n cadrul

firmei, s-au fcut demersurile pentru o investiie mai ampl (de circa 300.000 lei), care a
constat n construirea unei hale cu o suprafa de 223m. Hala a fost amenajat i dotat
corespunzator activitilor prestate, astfel, a fost prevzut cu vestiar i grup social pentru
personal, precum i un birou pentru preluarea i prelucrarea comenzilor.
3
 Beneficiind de un spaiu mai mare, ulterior a fost achiziionat un laborator propriu de
mixat vopsele, ceea ce a condus la deschiderea unei secii de tinichigerie i vopsitorie. De
asemenea, tot n aceeai perioad, s-a considerat necesar, n vederea diversificrii activitii
firmei, s fie angajat un specialist n instalaii electrice. Aceste investiii au permis o
diversificare a gamei de servicii prestate ctre clieni, determinnd o cretere a calitii
acestora i diminuare a termenului de staionare a masinilor n service.

Conform bilanurilor din ultimii 3 ani, societatea a nregistrat profit i o cretere a

cifrei de afaceri i implicit a vnzrilor, dup cum urmeaz:

Anul Cifra de afaceri Profit

2013 323.486 lei 17 400 lei
2014 486 805 lei 21 938 lei
2015 578 204 lei 11 729 lei

Misiunea societii const n mbuntirea calitii serviciilor n domeniul

reparaiilor auto prin introducerea unor echipamente de nalt tehnologie i prin formarea
continu a specialitilor care i desfoar activitatea n cadrul acestei firme.

Viziunea: ntr-o lume n care industria auto atinge fiecare aspect al vieii de zi cu zi,
societatea S.C. Autoklass S.R.L. Constana i propune s ofere servicii n domeniul
reparaiilor auto de cea mai nalta calitate, la standarde europene, aspirnd s devin cea mai
admirat companie din domeniul nostru de activitate din punctul de vedere al clienilor
notrii.

Valorile pe care personalul societii le respect cel mai mult sunt:

Satisfacerea clienilor
Respectarea angajamentelor
Formarea oamenilor
Lucrul n echip

Strategia aplicat firmei const n:

4
 Creterea rentabilitii prin realocarea capitalului ctre oportunitile care ofer
venituri mai mari;
Crearea de parteneriate cu clienii cheie att n domeniul business-to-business
ct i n domeniul business-to-consumer;
Dezvoltarea continu a resurselor umane;
Promovarea resurselor umane prin formarea continu a acestora;
Dezvoltarea i extinderea activitii firmei prin achiziionarea de noi
echipamente performante.

1.1. Identificarea surselor de finanare

Ca surs de finanare pentru modernizarea service-ului auto existent, se va proceda la

accesarea de fonduri europene prin intermediul proiectelor nscrise pe linia
MODERNIZARE SERVICE AUTO-POR AXA 4.3.
Obiectivul domeniului major de intervenie 4.3. l constituie dezvoltarea
microntreprinderilor productive i a celor prestatoare de servicii care folosesc potenialul
endogen al regiunilor (resurse naturale, materii prime, resurse umane, etc).
Finanarea microntreprinderilor are ca scop sprijinirea continurii procesului de
restructurare i redresare economic a zonelor aflate n declin, ndeosebi a oraelor mici i
mijlocii, ntruct acestea creeaz locuri de munc i au flexibilitatea necesar s se adapteze
cerinelor unei economii de pia dinamice.

Activitile eligibile orientative n cadrul proiectului sunt:

achiziionarea de echipamente i tehnologii noi, moderne pentru activiti de

producie, servicii, construcii;
achiziionare de sisteme IT (hard i soft);
construirea/extinderea /modernizarea spaiilor de producie ale microntreprinderilor.
Categorii de beneficiari eligibili : Societi comerciale sau societi cooperative care se
ncadreaz n categoria microntreprinderilor, localizate n mediul urban, care i desfoar
activitatea n domeniul produciei, serviciilor sau construciilor.
Alocarea financiar orientativ la nivelul Regiunii Centru pentru perioada 2013-2017,
pentru acest Domeniu de Intervenie este de 21,81 milioane Euro.

5
 n cadrul domeniului major de intervenie 4.3 Sprijinirea dezvoltrii
microntreprinderilor al Axei IV P.O.R., investiia propus printr-o cerere de finanare trebuie
s vizeze un singur domeniu de activitate (identificat la nivel de clasa CAEN, la pct. 2.2
Locul de implementare a proiectului i domeniul de activitate n care se realizeaz investiia
din formularul cererii de finanare).
Valoarea total a proiectului (suma cheltuielilor eligibile i neeligibile) este cuprins
ntre echivalentul n lei a 20.000 i 500.000 euro, la cursul Inforeuro valabil la data depunerii
cererii de finanare.
Perioada de implementare a activitilor proiectului (perioada cuprins ntre data
semnrii contractului de finanare i data finalizrii ultimei activiti prevzute n cadrul
proiectului) nu depete data de 31.07.2017.

1.2. Obiectivele proiectului de modernizare

Obiectivul general: Preocuparea pentru diversificarea lucrrilor executate n cadrul

societii, impune din ce n ce mai pregnant achiziionarea de noi echipamente i tehnologii.
Aceste nevoi au aprut att la solicitrile clienilor ct i din necesitatea de dezvoltare
specific domeniului.
Prin modernizarea service-ului existent, societatea Autoklass i propune s obin o
cota de 5% pe piaa serviciilor de reparaie a autovehiculelor de orice tip, creterea cifrei de
afaceri cu 5,50 % n fiecare an i extinderea portofoliului de clieni persoane juridice prin
ncheierea de contracte ferme i a portofoliului de clieni persoane fizice prin oferirea de
bonificaii de fidelitate.

n categoria obiectivelor specifice putem include noile servicii pe care firma SC

Autoklass SRL i le propune, n urma achiziionrii echipamentelor i anume:

Servicii noi:
reglare geometrie roti;
verificare stand frnare;
redresare caroserii;
detectarea jocurilor n articulaii;
testare suspensii;
6
 curare i testare injectoare benzin i diesel.

Creterea capacitii de servicii existente:

reparaii mecanice la sisteme direcie;
reparaii mecanice la sisteme de frnare;
reparaii mecanice la cutii de viteze;
reparaii mecanice la sisteme de eapament;
reparaii mecanice la motoare;
reparaii mecanice la suspensii;
reparaii mecanice la sisteme de distribuie;
reparaii mecanice la sisteme de rcire;
reparaii mecanice la sisteme electrice.

Nevoile pe care aceste servicii le satisfac sunt:

readucerea autoturismelor i autoutilitarelor la parametri normali de funcionare;

creterea siguranei n trafic;
executare de lucrri n condiii de siguran;
scurtarea timpilor de lucru i a calitii prin utilizarea tehnologiilor de ultim
generaie;
diagnoz precis a defeciunilor.

Capitolul 2. Analiza proiectului de modernizare

2.1. Analiza SWOT

PUNCTE TARI: PUNCTE SLABE:

- Experien n nelegerea nevoilor clienilor - Deficiene n procedura de promovare a
i o bun cunoatere a pieei auto; companiei, de exemplu, nu avem site de
7
- Susinerea progresului continuu prin prezentare i promovare.
achiziiile de echipamente din perioadele
anterioare;
- Diversificarea continu a serviciilor de
reparaie oferite clienilor;
- Orientarea ctre echipamente i servicii
calitative oferite clienilor;
- O politic de personal adecvat prin
specializarea continu a personalului.
OPORTUNITI: AMENINRI:
- Expansiunea parcului auto n ar; - Instabilitatea politic din ar, care are
- Extinderea portofoliului de clieni att efecte asupra stabilitii economice;
personae fizice, ct i juridice; - Impactul modificrilor fiscale.
- Progresele nregistrate n domeniul
serviciilor de reparaii auto.

2.2. Identificarea grupurilor de interese

n categoria beneficiarilor direci i indireci ai proiectului sunt inclui: personalul

admnistrativ al societii Autoklass, angajaii societii, viitorii angajai, companiile de
transport marf i persoanele locale din localitile i judeele nvecinate.
Personalul implicat n realizarea proiectului se refer la administratorul societii,
echipa de proiect din cadrul societii contractate s elaboreze proiectul de finanare i
expertul tehnic.
Furnizorii echipamentele descrise n cadrul proiectului vor fi din Uniunea European
i vor fi alei n urma ofertelor de pre trimise. Autoritile publie i de control implicate n
cadrul proiectului vor fi Agenia pentru Dezvoltare Regional Sud Est (ADR Sud-Est).

2.3. Resursele disponibile i necesare

Resursele care vor fi utilizate n cadrul proiectului de modernizare pot fi grupate astfel:

Resurse de timp:

8
 9-12 luni.

Resurse umane:
administratorul;
expertul tehnic;
echipa de proiect din cadrul societii contractate s elaboreze proiectul, format din 2
persoane;
ofierul de proiect desemnat de ctre ADR Sud-Est, care va oferi consultan n
ntocmirea proiectului i va urmri implementarea acestuia.

Resurse financiare:
n primul rnd, se vor utiliza resursele proprii pentru achiziia echipamentelor
necesare;
n al doilea rnd, se vor formula cereri de rambursare a acestor sume ctre ADR Sud-
Est.
n definitiv, toate fondurile proprii utilizate de ctre Autoklass pentru modernizarea
service-ului vor fi rambursate din fonduri europene. Societatea va trebui s acopere doar
cheltuielile neeligibile generate de proiect.

Resurse materiale:
Nu este cazul ntruct exist deja o hal n care se desfoar activitatea, acolo urmnd s
se instaleze noile echipamente.

2.4. Identificarea obstacolelor

n cele ce urmeaz au fost identificate o serie de obstacole n implementarea

proiectului:
obinerea autorizaiilor necesare emise de autoritile locale, de exemplu: obinerea
unui certificat de atestare fiscal;
blocarea conturilor bancare de ctre Administraia Financiar datorit unor situaii
neprevzute, crend astfel imposibilitatea plii la termen a furnizorilor externi de
echipamente;
depirea costurilor estimate datorit evoluiei cursului valutar;
respingerea cererii de finanare de ctre ADR Sud-Est.

9
2.5. Planificarea timpului necesar cu implementarea proiectului

Cercetarea pieei i interpretarea rezultatelor: 2 sptmni.

Elaborarea proiectului: 6 sptmni.
Aprobarea proiectului de ctre ADR Sud-Est: 8 sptmni.
Planificarea implementrii: 2 sptmni.
Implementarea propriu-zis a proiectului : 32-40 sptmni.

Capitolul 3. Planificare i implementarea proiectului

3.1. Previziuni

Echipamentele performante utilizate n domeniul reparailor auto reprezint una dintre

cheile succesului pe termen lung. Clienii vor fi mereu atrai de service-urile auto
performante care ofer servicii de calitate la preuri medii.
Politica fiscal ntreprins de organele de conducere ale rii vor influena direct
activitatea societilor din orice domeniu economic. O fiscalizare excesiv va conduce
la falimentul acestor societi.
Alinierea echipamentelor tehnologice achiziionate prin intermediul proiectului de
modernizare la standardele europene trebuie s reprezinte o modalitate de atragere a
noilor clienti.

3.2. Obiective

1. Obiective economice
creterea cifrei de afaceri cu 5,50% pe an;
extinderea protofoliului de clienti;
extinderea gamei de servicii oferite;
10
 obinerea unei cote de pia de minim 5% din piaa local.

2. Obiective calitative
perfecionare continu a personalului;
contractarea de misiuni de audit intern i financiar;
urmrirea gradului de mulumire a clientului;
identificarea elementelor care nu aduc plus de valoare activitii.

3. Obiective de marketing
adaptarea serviciilor oferite n funcie de necesitile pieei;
organizarea de campanii publicitare trimestriale;
acordarea de bonificaii clienilor fideli, ct i celor noi;
cuantificarea feedback-urilor primite de la clienti.

3.3. Structura activitii

Activitatea 1: Cercetarea pieei i interpretarea rezultatelor 2 sptmni

SA 1: ntocmirea chestionarului pentru cercetarea pieei privind serviciile de reparaii 3 zile
SA 2: Aplicarea chestionarului 4 zile
SA 3: Interpretarea rezultatelor 4 zile
SA 4: Luarea unei decizii privind echipamentele ce trebuie achiziionate 2 zile

Activitatea 2: Elaborarea proiectului: 6 sptmni

SA 1: Contractarea societii care va ntocmi proiectul 3 zile
SA 2: Stabilirea echipamentelor ce vor fi achiziionate 24 zile
SA 3: Studierea ofertelor primite de la furnizori i stabilirea ofertei ctigtoare: 7 zile
SA 4: Finalizarea ntocmirii proiectului 5 zile
SA 5: Prezentarea proiectului i validarea acestuia de ctre Autoklass 3 zile

Activitatea 3: Aprobarea proiectului de ctre ADR Sud-Est: 8 sptmni

SA 1: Depunerea proiectului la ADR Sud-Est 2 zile
SA 2: Validarea proiectului de ctre ADR 46 zile

Activitatea 5: Implementarea propriu-zis a proiectului : 32-40 sptmni

SA 1: Achiziia echipamentelor 20 sptmni
SA 2: Plata furnizorilor 2 sptmni

11
SA 3: Punerea n funciune i instruirea personalului 6 sptmni
SA 4: Validarea achiziiilor de ctre ADR 2 sptmni
SA 5: ntocmirea cererii de finanare 2 sptmni
SA 6: Depunerea i validarea cererii de ctre ADR 2 sptmni
SA 7: Primirea fondurilor europene aferente echipamentelor achiziionate 4 sptmni

Durata proiectului: 14 luni

3.4. Bugetul de cheltuieli al proiectului

12
 Concluzii

Modernizarea service-ului existent al societii Autoklass prin achiziia de

echipamente performante reprezint un pas important n extinderea portofoliului de clieni i
creterea cifrei de afaceri.
n prezent, apelarea la surse de finanare nerambursabile reprezint cea mai bun
metod de ndeplinire a obiectivelor financiare i economice ale societii n cauz. Dac s-ar
utiliza doar fondurile proprii ale societii, noile servicii oferite ctre client ar trebui s conin
n pre i cheltuielile societii, pe lng o anumit marj a profitului.
Extinderea portofoliului de servicii oferite ctre clieni i serviciile de calitate bazate
pe echipamente tehnologice moderne nu poate dect s asigure meninerea pe pia a societii
precum i modificarea cotei de pia deinut n sensul favorabil.

13