Location via proxy:   [ UP ]  
[Report a bug]   [Manage cookies]                
Scribd Logo
Încărcați

Bine ați venit la Scribd!

  • 95 vizualizări

    Seminar 7 - 2013

    Încărcat de

    tanatos
    Documentul prezintă 13 teme de cercetare pe tema dezvoltării afacerilor în industria serviciilor. Studenții trebuie să aleagă o temă, să facă o cercetare bibliografică pe aceasta și să prezinte punctul lor de vedere și punctele de vedere ale specialiștilor din surse bibliografice.

    Drepturi de autor:

    © All Rights Reserved
    Descărcați ca DOCX, PDF, TXT sau citiți online pe Scribd

    Seminar 7 - 2013

    Încărcat de

    tanatos
    95 vizualizări2 pagini
    Documentul prezintă 13 teme de cercetare pe tema dezvoltării afacerilor în industria serviciilor. Studenții trebuie să aleagă o temă, să facă o cercetare bibliografică pe aceasta și să prezinte punctul lor de vedere și punctele de vedere ale specialiștilor din surse bibliografice.

    Descriere originală:

    aa

    Titlu original

    Seminar 7_2013_

    Drepturi de autor

    © © All Rights Reserved

    Formate disponibile

    DOCX, PDF, TXT sau citiți online pe Scribd

    Vi se pare util acest document?

    Este necorespunzător acest conținut?

    Documentul prezintă 13 teme de cercetare pe tema dezvoltării afacerilor în industria serviciilor. Studenții trebuie să aleagă o temă, să facă o cercetare bibliografică pe aceasta și să prezinte punctul lor de vedere și punctele de vedere ale specialiștilor din surse bibliografice.

    Drepturi de autor:

    © All Rights Reserved
    Descărcați ca DOCX, PDF, TXT sau citiți online pe Scribd
    Descărcați ca docx, pdf sau txt
    95 vizualizări2 pagini

    Seminar 7 - 2013

    Încărcat de

    tanatos
    Documentul prezintă 13 teme de cercetare pe tema dezvoltării afacerilor în industria serviciilor. Studenții trebuie să aleagă o temă, să facă o cercetare bibliografică pe aceasta și să prezinte punctul lor de vedere și punctele de vedere ale specialiștilor din surse bibliografice.

    Drepturi de autor:

    © All Rights Reserved
    Descărcați ca DOCX, PDF, TXT sau citiți online pe Scribd
    Descărcați ca docx, pdf sau txt
    din 2

    TEME

    DEZVOLTAREA AFACERILOR ÎN INDUSTRIA SERVICIILOR

    Cercetare bibliografică (pe echipe de 2-3 studenți) - cel puțin 4-5 articole listate, anexate cu
    precizarea sursei: autorul, titlul articolului, publicația în care a apărut, data apariției (din
    ultimii 3 ani - 2016 - 2018) și link-ul.

    Din cercetarea bibliografica realizată, pe tema aleasă din lista, trebuie să se evidențieze clar
    punctul de vedere al studenților (menționând În opinia noastră .....) și punctele de vedere ale
    specialiștilor în domeniu (comentariul între ghilimele, urmat de precizarea surselor de
    studiu).

    Accesul la articole științifice existente în Baze de Date Internaționale, precum: Elsevier,


    Springerlink, Scopus, IEEE Xplore, Science direct, Wiley, Emerald, Google Scholar,
    Engineering Village, ACM, se face doar de la Biblioteca UPB de pe calculatoarele de acolo (de
    unde puteți avea acces gratuit); universitatea noastră plătește pentru accesul la aceste baze de date
    științifice internaționale.

    Vă recomand să căutați articole într-o limbă de circulație internațională (engleză, franceză,


    germană).

    O temă poate fi aleasă de maxim 2 echipe.

    1. Identificați caracteristicile distinctive ale unui serviciu utilitar (de exemplu: gospodărirea
    deșeurilor, alimentare cu apă, furnizare de energie electrică, de gaze, curățenie etc.)

    2. Identificați modalități prin care se poate reduce variabilitatea serviciilor cultural-turistice (de
    exemplu: alimentație publică, hoteluri, agenții de turism etc.)

    3. Exemplificați folosirea metodei Balanced Scorecard în analiza strategică a unui furnizor de


    servicii profesionale (de exemplu: consultanță, inginerie, arhitectură, instruire și educație
    etc.)

    4. Exemplificați folosirea modelului TOWS pentru stabilirea strategiilor competiționale pentru


    servicii de întreținere și reparații instalații electrice

    5. Aplicați modelul inovării serviciilor pentru serviciile de transport feroviar

    6. Exemplificați integrarea capabilităților interne cu expertiza externă pentru un furnizor de


    servicii medicale de stomatologie

    7. Realizați programarea capacității de prestare a serviciului de alimentație publică pentru


    cantina din Rectoratul UPB
    Page 1 of 2
    8. Stabiliți programul de lucru zilnic pentru un service auto care este accesibil clienților 6 zile
    din 7

    9. Identificați tactici specifice pentru crearea unei atmosfere deschise dezbaterilor într-un
    centru destinat desfășurării congreselor

    10. Aplicați modelul „servicescape” unui patinoar

    11. Elaborați diagrama flux a activităților specifice unui serviciu de transport rutier

    12. Construiți arhitectura proceselor de afacere esențiale dintr-o universitate

    13. Identificați locația pentru amplasarea facilităților de prestare a serviciilor de curierat

    Page 2 of 2

    S-ar putea să vă placă și