PLANUL CALITATII ASACHI (1) - Copie
PLANUL CALITATII ASACHI (1) - Copie
PLANUL CALITATII ASACHI (1) - Copie
Q-01
PLAN DE ASIGURAREA Cod lucrare
COMPLETE SOLUTIONS SRL
CALITĂŢII
-
SC TEC TELECOM SRL
1. SCOP
Prezentul plan de asigurare a calităţii, asigură clientul că firma noastră îşi
desfăşoară activitatea în concordanţă cu condiţiile referitoare la sistemul calităţii ISO
9001 / 2015, Manualul calităţii al societăţii şi cu Legea nr.1O /1995.
2. DOMENIU
Planul de asigurare a calităţii se aplică pentru lucrarea:
"Executie lucrari de constructii pentru realizarea obiectivului de investitie
„Modernizare campus şcolar tehnic în Municipiul Iaşi- Colegiul tehnic
Gheorghe Asachi"
3. DOCUMENTE DE REFERINŢĂ
Manualul calităţii
ISO 9001 / 2015;
Legea nr. 1O/ 1995.
4. DEFINIŢII ŞI PRESCURTĂRI
4.1 Definiţii
Definiţiile sunt menţionate în Manualul calităţii. În mod deosebit menţionăm
următoarele definiţii:
produs = rezultat al unui proces (produsul poate fi material, imaterial sau
combinate ale acestora);
proiect= proces unic care constă dintr-un ansamblu de activităţi coordonate şi
controlate, cu dată de început şi de finalizare, întreprins pentru realizarea unui
obiectiv conform cerinţelor, specifice şi care include constrângeri referitoare la
timp, costuri şi resurse.
planul calităţii = documentul care specifică ce proceduri şi resurse asociate
trebuie aplicate, de cine şi când pentru un anumit proiect, produs, proces sau
ASOCIEREA SC TEC P.A.Q-01
PLAN DE ASIGURAREA Cod lucrare
COMPLETE SOLUTIONS SR_L CALITĂŢII
SC TEC TELECOM SRL
contract.
4.2 Prescurtări
Prescurtari
Prescurtarile utilizate in redactarea Manualului integrat si a procedurilor asociate si
pentru uzul curent sunt :
SMI - Sistemul de management integrat
MI - Manual INTEGRAT
PG - Procedura generala
PS - Procedura de sistem
RSMI - Responsabilul sistemului de management integrat
RSSM - Responsabil sanatate si securitatea muncii
SSM - Sanatate si securitate in munca
SU - Situatii de urgenta
EMM - Echipamente de masurare si monitorizare
5.2.Antreprenor general :
Asocierea ASOCIEREA SC TEC COMPLETE SOLUTIONS SRL - SC TEC TELECOM
SRL; LIDER - SC TEC COMPLETE SOLUTIONS SRL
Adresa : şoseaua Păcurari, nr.4, laşi, 700536
Telefon/ fax: 0753/047938
Responsabil (nume,funcţie): Administrator, Iulia Turtica
5.5 Subantreprenor 1: -
Adresa: -
Telefon/ fax: -
Responsabil (nume,funcţie): -
5.6 Subantreprenor 2 :
Adresa:
Telefon / fax :
Responsabil (nume,funcţie):
5.7 Proiectant general : S.C. SUBMIT S.R.L
5.8 Proiectant de specialitate :
5.9 Verificator de proiect atestat : -
5.10 Constructor: ASOCIEREA SC TEC COMPLETE SOLUTIONS SRL - SC TEC
TELECOM SRL
Şef de şantier: ing. lgnatescu Florin
5.11 Responsabil tehnic cu execuţia: ing.Mugurel Daniei - civile, ing Dimitriu Ciprian -
instalatii
6. PREZENTARE LUCRARE
6.1 Descrierea sumară a lucrării
6.2 Repartizarea lucrărilor :
6.1. Pentru realizarea obiectivului, vom realiza lucrări de reabilitarea atelierelor din
cadrul liceului Gh. Asachi cât şi dotarea lor.
ASOCIEREA SC TEC P.A.Q-01
PLAN DE ASIGURAREA Cod lucrare
COMPLETE SOLUTIONS SR_L
CALITĂŢII
SC TEC TELECOM SRL
reabilitarea clădirii;
dotarea atelierelor;
Finisaje:
- Finisarea pereţilor din grupurile sanitare va cuprinde placarea acestora până la cota
2,1O deasupra pardoselii cu faianţă, culoare alb RAL 901O.
Dotări
Construcţia şi dotarea atelierelor, este de natură a conduce la îmbunătăţirea actului
educaţional, şi urmăreşte următoarele obiective:
- îndeplinirea exigenţelor sanitare şi de igienă pentru desfăşurarea în bune condiţii a
programului specific;
- crearea unui grad de siguranţă şi confort în perioada de exploatare.
Amenajări exterioare
STRUCTURA DE REZISTENŢĂ
ATELIERUL 1 (C5) Infrastructură
Finalizarea subzidirilor şi cămăşuirea tuturor fundaţiilor, pe ambele feţe cu
beton armat clasa minimă C16/20;
Cămăşuielile vor fi continue pe toată înălţimea fundaţiei până deasupra
nivelului pereţilor;
Turnarea unei plăci de beton armat în grosime de 1 O cm la cota ± 0,00 şi
punerea de centuri din beton armat înglobate parţial în zidăria pereţilor.
Suprastructură
Continuarea consolidării prin realizarea unei tencuieli armate. Cămăşuirea
pereţilor interiori se va realiza pe ambele părţi, iar cei exteriori pe interior. Se va
utiliza mortarul M100 de 4 cm grosime armat cu o reţea de bare independente din
06 0837/20 cm, ancorată în centurile de la baza pereţilor;
Ţeserea zidăriei în locurile unde a survenit degradări semnificative. Structură
platforme
Beneficiarul a solicitat compartimentarea pe verticală; ea se va realiza prin
intermediul unor platforme metalice;
Acestea se vor realiza cu structură şi infrastructură independentă de
construcţia existentă. Fundaţiile acestor structuri vor avea rost de tasare şi
antiseismic de 5 cm, faţă de fundaţiile consolidate.
P.A.Q-01
ASOCIEREA SC TEC PLAN DE ASIGURAREA
Cod lucrare
COMPLETE SOLUTIONS SR_L CALITĂŢII
SC TEC TELECOM
Planşeul
Planşeul necesită placarea cu izolaţie termică cu vată bazaltică de 20 cm şi
aplicarea straturilor de finisaj.
Elemente nestructurale
se vor reface trotuarele perimetrale cu hidroizolarea la interfaţă cu clădirea.
se va sistematiza incinta pentru a îndepărta apele meteorice de lângă
amplasament.
Atelier2{G7):
Caracteristicile electroenergetice ale obiectivului sunt următoarele:
Puterea instalată: Pi= 31.47 kW;
Puterea maximă absorbită: Ps = 23.60 kW;
Tensiunea de utilizare: Un= 230 V.c.a., 400 V.c.a.;
Frecvenţa reţelei de alimentare: Fu = 50 ± 0,2 Hz;
Alimentarea cu energie electrică a obiectivelor se va face din Sistemul Energetic
National în zona prin intermediul unui branşament electric trifazat, în baza documentaţiei
tehnice de obţinere a avizului de racordare ce va fi solicitat de beneficiar şi în baza
documentaţiei tehnice de executie a furnizorului de electricitate.
Necesarul de putere şi situaţia consumului de energie electrică se vor specifică într-un
chestionar energetic al obiectivului care se află la baza eliberării ATR (avizului tehnic de
racordare) şi a contractului de furnizare.
Racordul electric la reteaua electrică din zona nu face obiectul prezentei documentatii.
Acesta se va proiecta şi/sau realiza de către beneficiarul reţelelor la cerere, din partea
beneficiarului clădirilor, o data cu încheierea contractului de furnizare a energiei electrice
(după plata taxei de racordare).
Atelier 1 (C5):.
Alimentarea cu energie electrică a consumatorilor din clădire se face din tabloul
electric general (denumit TG) amplasat la parterul clădirii care va alimenta circuitele
electrice pentru iluminat şi prize din clădire. Din TG se vor alimenta tablourile electrice
ASOCIEREA SC TEC P.A.Q-01
PLAN DE ASIGURAREA Cod lucrare
COMPLETE SOLUTIONS SR_L
CALITĂŢII
SC TEC TELECOM
ale atelierului : tablou 1 parter TP1, tablou 2 parter TP2, tablou 3 parter TP3, tablou
sistem fotovoltaic Tsf şi tablou existent centrala termică TCT.
Tabloul electric sistem fotovoltaic Tsf, se va alimenta din două surse, sursa de bază
fiind de la sistemul fotovoltaic de 520 W propus şi sursa de rezervă ce va fi reţeaua
electrică din ona. Trecerea de la sursa de bază la sursa de ezervă se va realiza prin
anclanşarea automată a rezervei (AAR).
t lier 2 (C?.1;
Alimentarea cu energie electrică a consumatorilor din clădire se face din tabloul
electric general (denumit TG) amplasat la parterul clădirii care va alimenta circuitele
electrice pentru iluminat şi prize din clădire.
Distributia interioară:
Pentru realizarea instalaţiei electrice interioare la consumatori se utilizeaza o schemă
de distribuţie combinată trifazată/monofazată cu 5, respectiv cu 3 conductoare.
Corespunzător acestei scheme de distribuţie se utilizează o schemă de legare la pământ
de tip TN-S exclusiv, cu conductoare de protecţie distincte, distribuite pe circuit.
Distribuţia este de tip radial şi se face cu circuite separate pentru fiecare categorie de
receptoare, conform destinaţiei. Coloana de alimentare a tabloului general, precum şi
coloana de alimentare a tabloului incendiu va fi reprezentată de cablu de tip CYABY,
montat îngropat.
Coloanele de alimentare cu curent electric a tablourilor secundare sunt realizate cu
cabluri cu conductoare de cupru tip CYY-F montate în tuburi de protecţie şi sunt protejate
la scurtcircuit şi suprasarcină cu întrerupătoare automate montate în tablouri.
Ateli r 2(C7}:
Alimentarea cu energie electrică a consumatorilor normali din clădire se realizează din
tabloul general TG.
Tablourile electrice vor avea cel putin acelaşi grad de proţecţie cu celelalte
echipamente din spaţiile deservite. Tablourile vor fi echipate cu întrerupătoare automate
(cu protectie termică şi la scurtcircuit), iar pentru circuitele cu echipamente electrice în
zone cu pericol de electrocutare se vor prevedea şi protecţie diferenţială la curenţi de
defect (prize etc).
Se va prevedea protecţie împotriva supratensiunilor electrice indirecte (induse) în
instalaţiile interioare determinate de supratensiuni atmosferice şi de deconectări
interioare, prin utilizarea unui descărcător trifazat la supratensiuni, clasa B+C (111+11 -
STAS) în vederea protejării echipamentelor şi receptoarelor din clădire.
Reanclaşarea întrerupatoarelor automate se va face manual numai după remedierea
defecţiunii. Execuţia tablourilor electrice se va face de către o firmă autorizată şi
respectându-se prevederile SR EN- 60.439.1.
Puterile necesare la tablourile electrice sunt menţionate în schemele electrice
monofilare. Coloanele electrice de alimentare de la tabloul general TG la tablourile
secundare se vor executa cu cabluri de cupru cu rezistenţă mărită (cu întârziere) la foc tip
CYY-F protejate în tuburi, montate aparent sau îngropat.
INSTALAŢII SANITARE
Destinaţia obiectivului de atelier impune folosinţă de apă pentru nevoi igienico-sanitare.
Echiparea cu puncte de folosinţă a apei s-a făcut funcţie de destinaţie, conform STAS
1478/90.
Amplasarea punctelor de folosinţă (obiectelor sanitare) s-a făcut conform STAS 1504 şi
soluţiilor arhitecturale.
Atelier 1 fQ§}:
Obiectivul se va dota cu:
12 vase wc din porţelan sanitar cu rezervor de spălare montat
pe vas sau pe perete la semiînălţime;
25 lavoare din porţelan sanitar echipate cu baterii
amestecătoare; - 2 instante electrice;
Instalaţia sanitară cuprinde:
P.A.Q-01
ASOCIEREA SC TEC PLAN DE ASIGURAREA
Cod lucrare
COMPLETE SOLUTIONS SR_L
CALITĂŢII
SC TEC TELECOM
distribuţia;
Atelier 2 (C7):
Obiectivul se va dota cu:
categorii de instalaţii:
alimenta obiectele sanitare din clădire. Pentru atelierul 2 (C7) conducta va fi din PPR Dn
32, care va alimenta obiectele sanitare din clădire
La trecerea conductelor prin pereţi se vor monta tuburi de protecţie.
Pozarea conductelor şi montarea tuturor echipamentelor se va face conform
i_nstrucţiunilor de montaj ale furnizorului/producător lui.
legături la obiecte sanitare executate din ţeavă PP 0 32, 0 40, 0 50 şi 0 11O mm;
coloanele V1, V2, V3, V4 şi V5 se vor executa din ţeavă PP 0 11O mm, îmbinate
rigid prin mutare şi etanşare pe garnitură;
colector orizontal interior - sifon de pardoseala 0 50 montat în grupuri sanitare;
Lucrarile se vor realiza in cea mai mare proportie de catre SC TEC COMPLETE
SOLUTIONS SRL cu sprijinul asociatului SC TEC TELECOM SRL.
P.A.Q-01
ASOCIEREA SC TEC PLAN DE ASIGURAREA
Cod lucrare
COMPLETE SOLUTIONS SR_L CALITĂŢII
SC TEC TELECOM SRL
6.3 Modificări ulterioare ale contractului: vor fi notificate ulterior dupa adjudecarea
contractului
Orice modificare adusă, din motive obiective, Proiectului, Caietelor de Sarcini va fi
facută în condiţiile contractului încheiat.
Modificările vor fi înaintate sub forma de Dispoziţie de şantier.
Dispozitiile de santier vor fi insotite de: ·
memoriu/nota justificativă prin care sa fie fundamentată orice modificare,
suplimentare sau renunţare aduse Proiectului, Caietelor de Sarcini sau Listelor de cantităţi,
în condiţiile contractului de execuţie lucrari;
note de comandă suplimentară (antemăsurători, liste de cantităţi cu preţuri -
dacă este cazul);
note de renunţare - (antemăsurători, liste de cantităţi cu preţuri - dacă este
cazul);
ln situatia in care prin realizarea efectiva a lucrarilor rezulta modificari ale
cantitatilor estimate prin proiectul tehnic, Autoritatea Contractanta va proceda la
modificarea contractului fara aplicarea unei noi proceduri de atribuire, daca acestea se
incadreaza in prevederile Legii achizitiilor publice nr. 98/2016, art.221.
7. DOCUMENTAŢIA TEHNICĂ DE
REFERINŢĂ DOCUMENTELE SISTEMULUI
CALITĂŢII
7.5. Aprovizionare
7.5.1. Furnizori de materiale şi produse:
nominalizaţi in fisele tehnice puse la
dispozitie.
ASOCIEREA SC TEC P.A.Q-01
PLAN DE ASIGURAREA Cod lucrare
COMPLETE SOLUTIONS SR_L
CALITĂŢII
SC TEC TELECOM
-RMC
- responsabil SSM: Cobuz Mihaela
responsabil instalare/modificare/intretinere sisteme de supraveghere
video/alarmare impotriva efractiei: ing. Matei Ciprian
- electrician ANRE: Cucuzel Ovidiu
- diriginte de şantier - va fi notificat ulterior la adjudecarea contractului
7.9. Resurse necesare pentru execuţia lucrării: conform extrase de resurse
7.9.1. Personal minim/ maxim prevăzut, pe funcţii şi meserii: conform extrase de resurse
documente de calificare şi propunere tehnică
7.9.2. Materiale, produse, prefabricate, etc.: conform extrase de resurse
P.A.Q-01
ASOCIEREA SC TEC PLAN DE ASIGURAREA
Cod lucrare
COMPLETE SOLUTIONS SR_L CALITĂŢII
SC TEC TELECOM
7.9.3. Echipamente:
proprii: conform extrase de resurse şi documente de calificare
închiriate pe bază de contract: conform extrase de resurse şi documente de calificare
7.9.4. Responsabil resurse: conform extrase de resurse şi documente de calificare
- şef compartiment mecanizare
7.10 Laboratoare acreditate pentru efectuarea analizelor şi încercărilor:
S.C. COREMIS S.R.L
Responsabil: şef. Laborator
8. RECEPŢIA LUCRĂRII
8.1. Recepţie pe faze de execuţie
8.1.1. Recepţia la primirea lucrării (amplasament, front de lucru, cote principale,
etc.): va fi notificat ulterior la adjudecarea contractului
Data.........................................Comisia de recepţie (nume, prenume, funcţia şi semnătura):
.....................................va fi notificat ulterior la adjudecarea contractului
8.1.2. Recepţia la terminarea lucrării (fazei):
............................................................ va fi notificat ulterior la adjudecarea contractului
Data ...................................... Comisia de recepţie (nume, prenume, funcţia şi semnătura):
.................................................. va fi notificat ulterior la adjudecarea contractului
8.1.3. Recepţia de punere în exploatare (pentru utilaje):
...................................................................... va fi notificat ulterior la adjudecarea
contractului
Data ...................................... Comisia de recepţie (nume, prenume, funcţia şi semnătura):
-va fi notificat ulterior la adjudecarea contractului
8.2. Cartea tehnică a construcţiei - elaborarea Cărţii tehnice a construcţiei se face conform
legislatiei in vigoare .Atat materialele cat si echipamentele livrate in santier vor fi insotite
de certificate de calitate/garantie, agremente tehnice acolo unde este cazul.
Responsabil cu strângerea documentelor pentru întocmirea cărţii tehnice:
Şeful de şantier
9. ANEXE
9.1. Lista cuprinzând procedurile tehnice de execuţie a principalelor categorii de lucrări
privind realizarea obiectivului
9.2. P.C.C.V.I. corespunzător lucrării
9.3. Lista procedurilor sistemului calităţii
Cerinte generale
SMI a fost proiectat si documentat tinand cont de marimea societatii, specificul activitatii,
produsele utilizate si furnizate, complexitatea si interactiunea proceselor,modul de organizare
ASOCIEREA SC TEC PLAN DE ASIGURAREA P.A.Q-01
Cod lucrare
COMPLETE SOLUTIONS CALITĂŢII
SR_LSC TEC TELECOM
Leadership si angajament
La baza proiectarii si implementarii sistemului de management integrat sta POLITICA
declarata de catre Administratorul societatii . Politica în domeniul calitatii , mediului si
sanatatii si securitatii muncii face parte din politica generala a societatii. Este cunoscuta de
catre întreg personalul societatii, disponibila partilor interesate , afisata în locuri vizibile si
prezentata la instruirile privind problemele în domeniu.
Sistemul de management integrat este proiectat prin promovarea abordarii bazate pe proces
si ciclul PDCA se aplica tuturor proceselor si sistemului de management integrat.
ASOCIEREA SC TEC PLAN DE ASIGURAREA P.A.Q-01
Cod lucrare
COMPLETE SOLUTIONS SR_L CALITĂŢII
SC TEC TELECOM
!>DCA.
Angajamentul managementului de la cel mai înalt nivel al societatii urmareste:
- promovarea abordarii pe baza de proces si a gandirii pe baza de risc
- concentrarea tuturor resurselor în vederea satisfacerii cerintelor clientului
- protectia mediului înconjurator , inclusiv prin evitarea aparitiilor impacturilor semnificative
asupra mediului
- identificarea, documentarea si conducerea tuturor activitatilor care contribuie la realizarea
produselor , stabilind atributiile, responsabilitatile si competentele fiecarei persoane implicate
în aceste activitati
- evitarea producerii accidentelor,diminuarea sau eliminarea riscurilor de accidentare si
imbolnavirilor profesionale
- asigurarea locurilor de munca sigure si sanatoase
- corelarea obiectivelor de management calitate, mediu, sanatatea si securitatea muncii cu
alte obiective si alocarea resurselor necesare pentru realizarea acestora
- respectarea stricta a documentatiei tehnice în timpul executiei
- eliminarea neconformitatilor , accentul punandu-se pe prevenirea acestora, de cate ori este
posibil
- încurajarea personalului de a semnala erorile , disfunctionalitatile ,sa asigure consultarea si
implicarea lor si sa-i protejeze de represalii atunci cand raporteaza incidente,pericole,riscuri
si oportunitati
- sustine infiintarea si functionarea comitetului de sanatate si securitate in munca
- aprovizionarea numai de la furnizorii evaluati si acceptati
- revizuirea si îmbunatatirea performantelor produselor pe baza de sesizari ale clientului si
cerintelor pietii
- cunoasterea, întelegerea si implementarea politicii adoptate la toate nivelurile ierarhice si
organizatorice
- analiza periodica, de catre conducere, a stadiului, evolutiei si eficientei SMI si promovarea
imbunatatirii
- asigurarea resurselor necesare pentru functionarea SMI
- rezolvarea într-un termen cat mai scurt a oricaror posibile reclamatii ale clientului sau a
partilor interesate .
Cand se introduc modificari, în urma analizelor periodice, în documentul care cuprinde
declaratia de politica , acestea sunt comunicate si puse în aplicare în cel mai scurt timp
posibil.
Document aplicabil : procedura de sistem PS-08 "Analiza efectuata de management"
P.A.Q-01
ASOCIEREA SC TEC PLAN DE ASIGURAREA
Cod lucrare
COMPLETE SOLUTIONS SR_L CALITĂŢII
SC TEC TELECOM
Aspecte de mediu
ln cadrul societatii sunt identificate aspectele de mediu ale activitatilor,produselor si
serviciilor sale pe care le poate controla sau influenta care pot avea un impact asupra
mediului din perspectiva ciclului . Analiza initiala de mediu presupune o prima evaluare a
aspectelor de mediu pe baza datelor colectate din zonele de activitate ale societatii .S-au luat
in considerare atat conditiile normale si anormale de functionare cat si situatiile de urgenta
previzibile in conditii normale.
Ori de cate ori se produce o modificare semnificativa ( in procesele realizate , in
derularea proiectelor , la tehnologiile sau echipamentele folosite , in prevederile legale
aplicabile ) se evalueaza daca modificarile produse creeaza noi aspecte de mediu sau
anuleaza aspecte identificate anterior si se decide actualizarea analizei .
Identificarea si cuantificarea aspectelor de mediu este descrisa in cadrul procedurii de
sistem „Aspecte de mediu " - cod PS -08.
Aspectele de mediu sunt identificate in „Lista aspectelor de mediu in conditii de
functionare normala si anormala " si in „ Lista aspectelor de mediu in conditii de situatii de
urgenta ".
Aspectele de mediu sunt evaluate cu ajutorul„ Fisei de evaluare aspecte de mediu",
dupa care se stabileste „ Lista aspectelor cu impact semnificativ asupra mediului " .
Cu ocazia analizelor efectuate de management , pe baza rapoartelor responsabilului
SMI din societate privind analiza aspectelor de mediu cu impact semnificativ identificate si
monitorizate se decide , daca este necesar , actualizarea obiectivelor generale si specifice de
mediu.
Responsabilitate si autoritate
Administrator
- Are autoritatea deplina pentru conducerea intregii societati .
- Reprezinta si protejeaza interesele societatii
- Stabileste politica si obiectivele societatii si se asigura ca sistemul de management se
conformeaza cu cerintele standardului SR EN ISO 9000: 2015 - Sisteme de management al
calitatii si SR EN ISO 14001:2015 - Sisteme de management de mediu . Cerinte cu ghid de
utilizare si SR EN ISO 45001:2018 - Sisteme de management al sanatatii si securitatii in
munca - Cerinte si indrumari pentru utilizare.
- Raspunde de asigurarea resurselor materiale si umane necesare si adecvate , care sunt
esentiale pentru implementarea politicii si realizarea obiectivelor in domeniul calitatii ,
mediului,SSM.
- Aproba Manualul , procedurile generale si procedurile sistemului de management,
modificarile acestora, Programul de management , Programul de audit.
- Numeste prin decizie pe Responsabilul sistemului de management integrat ,
pe Responsabilul sanatate si securitatea muncii .
- Analizeaza periodic in cadrul analizelor de management indeplinirea obiectivelor declarate
si stabileste masuri in acest sens ,urmareste performanta sistemului de management si
oportunitatile de imbunatatire.
- Se asigura ca este mentinuta integritatea sistemului de management atunci cand
sunt planificate si implementate schimbari ale sistemului de management .
- Asigura si urmareste mentinerea unei structuri organizatorice optime a societatii;
- Coordoneaza activitatile de personal, salarizare, si administrativ desfasurate la
nivelul societatii . Stabileste masuri si responsabilitati pentru identificarea necesitatilor de
instruire, pregatire si calificare a personalului societatii;
ASOCIEREA SC TEC P.A.Q-01
PLAN DE ASIGURAREA Cod lucrare
COMPLETE SOLUTIONS SR_L
CALITĂŢII
SC TEC TELECOM
- Stabileste reguli interne precise cu privire la mentinerea ordinii si disciplinei in
cadrul societatii; Asigura conditiile pentru aplicarea tuturor reglementarilor,regulamentelor
,deciziilor,etc
- Semneaza contractele negociate cu beneficiarii si actele aditionale aferente
pentru executarea de lucrari, servicii sau produse specifice profilului societatii, precum si
cele incheiate cu subcontractantii pentru procurarea de produse, servicii sau lucrari;
Auditorul intern
- Asigura pregatirea auditului si intocmeste Chestionarul de audit
- Evalueaza si documenteaza rezultatele auditurilor in Rapoartele de audit .
- Urmareste rezolvarea actiunilor corective initiate cu ocazia auditurilor interne .
Planificarea
Riscuri si oportunitati
La planificarea sistemului de management s- a luat in consideratie aspectele externe
si interne relevante pentru scopul si directia sa strategica si care influenteaza capabilitatea sa
de a realiza rezultatele intentionate ale sistemului de management de calitate mediu SSM.
Aspectele externe sunt cele ce decurg din cadrul legal, obligatiile de conformare,mediul de
lucru,tehnologie,concurenta,colaboratori,piata,aspecte legate de cultura,social si economic la
nivel national si international.
Contextul intern ia in consideratie aspecte referitoare la valorile,cultura,cunostintele si
performata societatii.
Planificarea actiunilor de tratare a riscurilor si oportunitatilor este detaliata in cadrul
procedurii generale PG -03 „Riscuri si oportunitati".
Obiectivele calitatii
Pentru atingerea unui nivel ridicat de competitivitate si eficienta a activitatii societatii
managementul la cel mai inalt nivel a stabilit pentru punerea in practica a politicii declarate
urmatoarele obiective in domeniul calitatii:
- satisfactia si asteptarile clientilor si aprecierea lucrarilor sa aiba calificativul de "foarte bine"
pentru 90% din contracte.
- afirmarea si cresterea prestigiului societatii pe piata romaneasca astfel ca valoarea
contractelor încheiate sa creasca în fiecare an
- cresterea rentabilitatii si eficientei prin scaderea cheltuielilor cu manopera cu 5% anual
- obtinerea si mentinerea certificarii sistemului integrat avand ca referential SR EN ISO
9001:2015 ,SR EN ISO 14001:2015 si SR EN ISO 45001:2018.
- instruirea, calificarea si autorizarea personalului.
Procedura aplicabila PG - 04 „Obiective si programe".
.Obiectivele de mediu
Stabilirea obiectivelor generale si specifice de mediu trebuie facuta in conformitate cu
politica de mediu , cu cerintele legale , cu alte cerinte aplicabile in societate si cu aspectele
de mediu ale activitatilor,produselor si serviciilor sale pe care le poate controla sau influenta
care pot avea un impact asupra mediului din perspectiva ciclului
ASOCIEREA SC TEC P.A.Q-01
PLAN DE ASIGURAREA Cod lucrare
COMPLETE SOLUTIONS SR_L
CALITĂŢII
SC TEC TELECOM
La stabilirea obiectivelor de mediu trebuie luate in considerare acele aspecte care au
fost identificate ca semnificative pentru societate in cadrul analizei aspectelor de
mediu,obligatiile de conformare,riscurile si oportunitatile astfel:
- imbunatatirea continua a performantelor de mediu;
-prevenirea poluarii in activitatile pe care le desfasuram ;
- conformarea cu cerintele legale si cu alte cerinte aplicabile pentru aspectele de mediu
identificate
- educarea , constieritizarea si instruirea personalului societatii pentru creerea culturii
organizationale de mediu ;
- colectarea selectiva si valorificarea I eliminarea lor prin centre specializate ;
- promovarea unui parteneriat pe termen lung cu furnizorii si clientii orientati catre
managementul performant de mediu ;
Procedura aplicabila PG - 04 „Obiective si programe".
Obiectivele de sanatatea si securitatea muncii
Stabilirea obiectivelor generale si specifice de sanatatea si securitatea muncii trebuie
facuta in conformitate cu politica declarata , cu cerintele legale , cu alte cerinte aplicabile in
societate , si cu imbunatatire continua .
La stabilirea obiectivelor de sanatatea si securitatea muncii trebuie luate in
considerare pericolele,riscurile care au fost identificate si evaluate pentru societate in cadrul
analizei riscurilor si a factorilor de risc :
-prevenirea si reducerea la minim a riscurilor de accidente si imbolnaviri profesionale precum
si reducerea consecintelor acestora;
- asigurarea de locuri de munca sigure si sanatoase pentru a preveni traumatismele si
bolile determinate de munca
- consultarea si implicarea lucratorilor si sa-i protejeze de represalii atunci cand
raporteaza incidente,pericole,riscuri si oportunitati
-adaptarea permanenta a activitatatii productive la factorul uman;
-asigurarea perfectionarii personalului si asigurarea conditiilor pentru imbunatatirea continua
a nivelului de pregatire profesionala a acestuia;
-asigurarea imbunatatirii capacitatii manageriale, prin adaptarea cerintelor legislatiei in
vigoare si prin imbunatatirea sistemului informational si al comunicatiei;
-asigurarea cadrului organizatoric necesar si resurselor adecvate pentru investitii astfel incat
sa se asigure o crestere continua a calitatii activitatilor de sanatatea si securitatea muncii;
Procedura aplicabila PG - 04 „Obiective si programe".
Obligatii de conformare
La stabilirea si implementarea Sistemului de management integrat sunt luate in
considerare cerintele legale , reglementari aplicabile produsului sau serviciului,normativele si
alte cerinte suplimentare considerate necesare de catre societate sau referitoare la calitate ,
mediu,sanatate si securitate in munca.
Pentru a descrie cum sunt respectate la nivel societate reglementarile si normativele
in vigoare precum si gradul de conformare la cerintele legale s-a elaborat procedura
generala
,, Obligatii de conformare" - cod PG -02.
Procedura descrie responsabilitatile pentru identificarea si gestionarea tuturor
cerintelor legale si aplicabile proceselor societatii , modul de acces , si modul de evaluare a
conformitatii cu prevederile acestora .
ASOCIEREA SC TEC P.A.Q-01
PLAN DE ASIGURAREA Cod lucrare
COMPLETE SOLUTIONS SR_L
CALITĂŢII
SC TEC TELECOM
Planificarea Sistemului de management
Planificarea SMI este elaborata in scopul de :
- a asigura functionarea efectiva si eficienta a Sistemului de management de calitate mediu
SSM si realizarea obiectivelor stabilite
- a asigura mentinerea integritatii Sistemului de management integrat , in cazul in care
sunt planificate si implementate schimbari in structura acestuia.
Planificarea SMI este orientata pe identificarea cerintelor si resurselor necesare realizarii
eficiente a obiectivelor de calitate mediu SSM si strategiei societatii prin procesele acesteia
Program de management
Pentru indeplinirea obiectivelor la nivelul societatii trebuie intocmit si implementat un
Program de management.
Programul de management calitate mediu SSM se elaboreaza anual la nivelul societatii
tinand cont de :
- obiectivele propuse in domeniul calitatii , mediului, sanatatii si securitatii muncii
- cerintele legale si de alta natura referitoare la calitatea executiei produselor , a protectiei
mediului , a sanatatii si securitatii muncii,a cerintelor clientilor , masuri prevazute in
autorizatiile de mediu , programe de conformare , etc.
- aspectele semnificative de mediu identificate in zonele de activitate ale societatii
- factori de risc evaluati,incidente de munca,starea de sanatate a angajatilor
- puncte de vedere ale partilor interesate de performanta societatii
Obiectivele stabilite conducere sunt stabilite la nivel de societate/sucursale si pentru
compartimentele principale ale societatii/sucursale.
Responsabilul SMI pe baza celor de mai sus elaboreaza Programul de management
integrat, stabileste actiunile necesare pentru realizarea obiectivelor , responsabilii acestor
actiuni , termenele de realizare , resursele materiale sau bugetul alocat pentru realizarea la
timp si in bune conditii a celor propuse .
Modul de elaborare , monitorizare , analiza si imbunatatire continua a Programului de
management este prezentata in procedura generala PG - 04 „Obiective si programe".
Suport
Asigurarea resurselor
Managementul de la cel mai înalt nivel trebuie sa identifice conditiile interne si sa asigure
resursele necesare pentru implementarea, functionarea si îmbunatatirea sistemului de
management precum si pentru cresterea satisfactiei clientilor. Acestea includ :
- Resurse umane
- Infrastructura
- Mediu pentru operarea proceselor
- Resurse de monitorizare si masurare
Resurse umane
Pentru a îmbunatati atat efectivitatea cat si eficienta societatii si inclusiv SMI ,
managementul de la cel mai înalt nivel pune un accent deosebit pe implicarea si sprijinul
personalului. Implicarea si dezvoltarea personalului este realizata prin :
- Definirea responsabilitatilor si autoritatilor personalului societatii
- Stabilirea obiectivelor individuale si de echipa
- Facilitatea implicarii personalului în fixarea obiectivelor si luarea deciziilor
- Furnizarea instruirii din mers
P.A.Q-01
ASOCIEREA SC TEC PLAN DE ASIGURAREA
COMPLETE SOLUTIONS SR_L Cod lucrare
CALITĂŢII
SC TEC TELECOM SRL
- Recunoastere si recompensare
- Analiza continua a nevoilor si asteptarile personalului
- Încurajarea inovatiei, comunicarea sugestiilor si a opiniilor.
Managementul de la cel mai înalt nivel s-a asigurat ca este disponibila competenta necesara
pentru functionarea eficienta a societatii , prin mentionarea în fisele postului a cerintelor
profesionale si de aptitudini necesare fiecarui post. Aprecierea nevoilor de competenta
cuprind urmatoarele surse :
- Cereri viitoare referitoare la planuri si obiective strategice si operationale
- Nevoi de management anticipate si succesiunea tortei de munca
- Modificari ale proceselor organizatorice, instrumentelor si echipamentelor
- Evaluarea competentei individuale
- Cerinte statutare si de reglementare, precum standarde care afecteaza societatea
Infrastructura
Avand în vedere politica si obiectivele societatii si luand în considerare nevoile si asteptarile
partilor interesate, managementul de la cel mai înalt nivel a stabilit si a definit infrastructura
necesara pentru realizarea produselor .
Infrastructura include :
- cladirea pentru birouri , ateliere,depozite pentru materiale , baze de productie la punctele de
lucru
- echipamente: retea de calculatoare, sortware, birotica necesara (fax, copiator, birouri,
dulapuri, etc.), utilaje de mica si mare mecanizare, EMM-uri
- resurse de transport si comunicare : mijloace de transport, telefoane fixe si mobile, web si
e-mail, servicii informatice, alte mijloace de comunicare.
.Cunostinte organizationale
Managementul de la cel mai înalt nivel determina cunostintele necesare pentru operarea
proceselor pentru realizarea conformitatii produselor si serviciilor.
Cunostintele organizationale sunt cunostinte specifice si se obtin in general din
experienta.Acestea sunt informatii utilizate si impartasite pentru realizarea obiectivelor
societatii.
Cunostintele organizationale se pot baza pe :
- surse interne : proprietate intelectuala,cunostinte capatate din experienta,lectii invatate din
succese sau esecuri
ASOCIEREA SC TEC P.A.Q-01
PLAN DE ASIGURAREA Cod lucrare
COMPLETE SOLUTIONS SR_L
SC TEC TELECOM SRL CALITĂŢII
Operare
Planificarea realizarii produselor si serviciilor
Procesele de realizare a produselor si serviciilor sunt toate acele procese necesare
pentru producerea si livrarea produselor sau serviciilor dorite. Acest concept sta la baza
cerintelor generale pentru planificarea si dezvoltarea proceselor de realizare a produselor si
serviciilor
Datele de intrare în planificarea proceselor de realizare a produselor si serviciilor includ :
- cerinte pentru documente
- orientare catre client
- obiectivele calitatii , de mediu ,sanatate si securitate in munca
- planificarea SMI
- responsabilitate si autoritate
- managementul resurselor, cerinte de produs ,cerintele de client
Analiza datelor de interne si conversia lor în date de iesire structurate si tangibile confirma
faptul ca:
- toate procesele esentiale de realizare a produsului sau serviciului sunt bine determinate
- cerintele pentru operarea acestor procese sunt adecvat definite
- sunt definite controale pentru a asigura demersul operatiilor si pentru a se asigura ca
cerintele sale de mediu sunt tratate considerand fiecare etapa a ciclului de viata
ASOCIEREA SC TEC P.A.Q-01
PLAN DE
COMPLETE SOLUTIONS Cod
ASIGURAREA
SR_L
Relatia cu clientul
ln cadrul societatii sunt identificate si stabilite cerintele din relatia cu clientul pentru
produsele sau serviciile solicitate , inclusiv cele referitoare la predare , garantii si post garantii
, proprietatea clientului ,cerinte legale si reglementate aplicabile precum si alte cerinte
suplimentare considerate necesare de catre societate.
Ca un rezultat al procesului de marketing - ofertare se elaboreaza oferta si apoi prin
negocieri si/sau adjudecari de licitatii prin procesul de contractare se semneaza contractele .
La elaborarea unei oferte , acceptarea unei comenzi , incheierea unui contract, personalul
desemnat se asigura ca sunt intelese si definite cerintele referitoare la produse , a fost
transmisa clientului confirmarea pentru produsele solicitate , au fost luate in considerare
modificarile aparute pe parcursul realizarii produsului .
Comunicarea cu clientul se realizeaza pentru :
- stabilirea cerintelor despre produs sau serviciu
- tratarea comenzilor , ofertelor , contractelor si a modificarilor acestora
- feed-back-ul de la client , inclusiv reclamatiile acestuia
Acivitatile procesului de ofertare - contractare si inregistrarile aferente sunt prezentate
in procedura de sistem" Relatia cu clientul" cod PS - 01 .
Proiectare si dezvoltare
ln cadrul societatii activitatea de proiectare si dezvoltare se desfasoara prin unitati de
proiectarea pentru satisfacerea cerintelor de calitate solicitate de client.
Procesul de proiectare precum si înregistrarile aferente sunt prezentate în procedura de
sistem "Proiectare si dezvoltare" cod PS - 02 .
Productie si servicii
Este procesul care are ca scop transpunerea în fapt a contractelor încheiate prin care sunt
satisfacute cerintele clientului.
Produsul final este rezultatul procesului care se deruleaza de la solicitarea clientului pana la
livrare si post livrare.
Acesta este realizat respectand legislatia si normativele tehnice în domeniu în vigoare si se
desfasoara urmand sistemul de management integrat aplicabil , descris în procedura de
sistem "Produse si furnizare de servicii" cod PS -05
Controlul produsului
Produsele si serviciile furnizate de societate sunt realizate în mod controlat, avandu-se în
vedere:
- disponibilitatea informatiilor referitoare la produsul care se executa
- disponibilitatea instructiunilor de lucru
- utilizarea echipamentelor adecvate
- disponibilitatea si utilizarea unui echipament adecvat de monitorizare si masurare
- implementarea monitorizarii si masurarii
- implementarea activitatilor de eliberare a produselor,de livrare si post livrare
Procedura aplicabila este procedura de sistem "Monitorizare si masurare" cod PS -
04
Identificare si trasabilitate
În cadrul societatii trasab.ilitatea este o cerinta pentru executia produselor astfel incat sa se
poata identifica stadiul de realizarea in raport cu cerintele de monitorizare si masurare pe tot
parcursul realizarii produselor. Cerintele si modalitatile de identificare a produselor în cadrul
P.A.Q-01
ASOCIEREA SC TEC PLAN DE ASIGURAREA
Cod lucrare
COMPLETE SOLUTIONS SR_L CALITĂŢII
SC TEC TELECOM
societatii este prezentat in procedura de sistem " Produse si furnizare de servicii " cod PS -
05 .
Satisfactia clientului
Societatea colecteaza si foloseste informatii pentru a stabili perceptia clientului
asupra satisfacerii cerintelor sale.
lnformatii monitorizate pentru perceptia clientului sunt :
- reclamatii de calitate, de mediu, sanatatea si securitatea muncii
- pretentii sau daune solicitate in perioada de garantie
- licitatii pierdute sau contracte anulate
- rapoarte de inspectii de la client sau de la reprezentantii acestuia
- rapoarte ale furnizorilor externi
- supravegherea satisfactiei clientului
- rapoarte ale organelor de control sau ale partilor interesate
Preluarea informatiilor de mai sus da posibilitatea managementului societatii pentru:
- evaluarea perceptiei clientului si a gradului în care produsul sau serviciul furnizat
îndeplineste asteptarile sale
- obtinerea de date pentru analize ale managementului pentru determinarea oportunitatilor
de îmbunatatire
- obtinerea de date necesare si pentru analiza SMI fiind o modalitate de masurare
a performantelor Sistemului de management integrat
Audit intern
În cadrul societatii se efectueaza audituri interne la intervale planificate. În felul acesta
societatea se asigura si determina daca SMI :
- este în conformitate cu cerintele standardelor aplicabile si cu cerintele SMI stabilit de catre
societate
- este implementat si mentinut eficient
Responsabilul sistemului de management integrat intocmeste un program de audit care are
în vedere importanta proceselor si zonelor care trebuie auditate precum si rezultatele
auditurilor precedente.
La efectuarea auditului intern se au în vedere:
- folosirea de auditori competenti ,capabili , instruiti si impartiali
- criterii si metode de audit bine definite
- rezultatele auditurilor si neconformitatilor anterioare
Rezultatul auditurilor interne ofera informatii si posibilitatea de evaluare a conformarii ,
care se refera la evaluarea periodica a• conformarii cu prevederile legale , politica si
obiectivele declarate in domeniul calitatii , mediului,sanatatii si securitatii in munca.
Responsabilitatile si cerintele pentru planificarea si efectuarea auditurilor interne, raportarea
rezultatelor si mentinerea înregistrarilor sunt descrise în procedura generala " Audit intern"
cod PG - 05.
Controlul operational
Pornind de la procesele identificate in realizarea produsului se pot elabora proceduri
operationale ale sistemului de management care sa se asigure desfasurarea activitatilor in
ASOCIEREA SC TEC P.A.Q-01
PLAN DE ASIGURAREA Cod lucrare
COMPLETE SOLUTIONS SR_L
CALITĂŢII
SC TEC TELECOM
concordanta cu politica , obiectivele si programele de management conform procedurii
"Control operational" cod PS - 13.
Analiza datelor
Deciziile luate in societate de managementul de la cel mai înalt nivel se bazeaza si pe
analiza datelor obtinute din activitatile de monitorizare si masurare sau din alte surse
relevante.
Prin analiza datelor este demonstrata eficacitatea SMI si se evalueaza oportunitatea
îmbunatatirii continue a eficacitatii sistemului de management integrat.
Ca date de intrare se mai au în vedere analiza obiectivelor de• calitate ,mediu,sanatate si
securitate in munca in raport cu politica declarata , dovezi ale functionarii SMI , precum si
feedback-ul clientului .
Analiza datelor furnizeaza în final informatii referitoare la :
- satisfactia clientului
- conformitatea cu cerintele clientului referitoare. la produse si servicii
- caracteristicile si tendintele proceselor si produselor
- furnizori externi
Modalitatea de analiza a datelor este prezentata in procedura generala "Analiza efectuata de
management " cod PG- 08 .
ASOCIEREA SC TEC P.A.Q-01
PLAN DE ASIGURAREA Cod lucrare
COMPLETE SOLUTIONS SR_L
CALITĂŢII
SC TEC TELECOM
lmbunatatire continua
Gasirea oportunitatilor de a îmbunatati continuu, eficacitatea SMI este unul din
obiectivele principale ale societatii . Acest fapt mareste abilitatea societatii de a furniza
produse care satisfac cerintele clientului si ale standardelor si reglementarilor aplicabile.
Pentru îmbunatatirea continua a SMI se are în vedere :
- politica si obiectivele de calitate ,mediu,sanatate si securitatea in munca
- cerintele clientilor
- rezultatele analizei managementului
- date ale planificarii realizarii produselor privind atingerea obiectivelor
- rezultatul auditurilor
- rezultatele datelor de analiza
- implementarea actiunilor corective
- rapoartele de neconformitate
Modul in care se realizeaza imbunatatirea continua este descris in procedura generala "
Analiza efectuata de management " cod PG- 08 .