Location via proxy:   [ UP ]  
[Report a bug]   [Manage cookies]                

PLANUL CALITATII ASACHI (1) - Copie

Descărcați ca docx, pdf sau txt
Descărcați ca docx, pdf sau txt
Sunteți pe pagina 1din 39

ASOCIEREA SC TEC P.A.

Q-01
PLAN DE ASIGURAREA Cod lucrare
COMPLETE SOLUTIONS SRL
CALITĂŢII
-
SC TEC TELECOM SRL

1. SCOP
Prezentul plan de asigurare a calităţii, asigură clientul că firma noastră îşi
desfăşoară activitatea în concordanţă cu condiţiile referitoare la sistemul calităţii ISO
9001 / 2015, Manualul calităţii al societăţii şi cu Legea nr.1O /1995.

2. DOMENIU
Planul de asigurare a calităţii se aplică pentru lucrarea:
"Executie lucrari de constructii pentru realizarea obiectivului de investitie
„Modernizare campus şcolar tehnic în Municipiul Iaşi- Colegiul tehnic
Gheorghe Asachi"

Planul completează celelalte documente specifice sistemului calităţii din firma


noastră şi realizează o cumulare sintetizată a tuturor documentelor specifice lucrării.

3. DOCUMENTE DE REFERINŢĂ
Manualul calităţii
ISO 9001 / 2015;
Legea nr. 1O/ 1995.

4. DEFINIŢII ŞI PRESCURTĂRI
4.1 Definiţii
Definiţiile sunt menţionate în Manualul calităţii. În mod deosebit menţionăm
următoarele definiţii:
produs = rezultat al unui proces (produsul poate fi material, imaterial sau
combinate ale acestora);
proiect= proces unic care constă dintr-un ansamblu de activităţi coordonate şi
controlate, cu dată de început şi de finalizare, întreprins pentru realizarea unui
obiectiv conform cerinţelor, specifice şi care include constrângeri referitoare la
timp, costuri şi resurse.
planul calităţii = documentul care specifică ce proceduri şi resurse asociate
trebuie aplicate, de cine şi când pentru un anumit proiect, produs, proces sau
ASOCIEREA SC TEC P.A.Q-01
PLAN DE ASIGURAREA Cod lucrare
COMPLETE SOLUTIONS SR_L CALITĂŢII
SC TEC TELECOM SRL

contract.

4.2 Prescurtări

La elaborarea documentelor Sistemului de management integrat - Manualul calitate, mediu


sanatatea si securitatea muncii, si procedurile asociate au fost utilizate urmatoarele documente
de referinta :
SR EN ISO 9000: 2015- Sisteme de management al calitatii. Principii fundamentale si
vocabular.
SR EN ISO 9001: 2015 - Sisteme de management al calitatii . Cerinte.
SR EN ISO 14001: 2015 - Sisteme de management de mediu . Cerinte cu ghid de
utilizare.
SR EN ISO 45001:2018 - Sisteme de management al sanatatii si securitatii in munca - Cerinte
si indrumari pentru utilizare
SR EN ISO 19011: 2018 - Ghid pentru auditare sisteme de management .
Definitii si prescurtari
Definitii
Termenii utilizati in Manualul integrat sunt in conformitate cu standardul SR EN
ISO 9000: 2015 - Sisteme de management al calitatii. Principii fundamentale si
vocabular, SR EN ISO 14001:2015 - Sisteme de management de mediu. Cerinte cu ghid
de utilizare si SR EN ISO 45001:2018 - Sisteme de management al sanatatii si securitatii
in munca - Cerinte si indrumari pentru utilizare.

Prescurtari
Prescurtarile utilizate in redactarea Manualului integrat si a procedurilor asociate si
pentru uzul curent sunt :
SMI - Sistemul de management integrat
MI - Manual INTEGRAT
PG - Procedura generala
PS - Procedura de sistem
RSMI - Responsabilul sistemului de management integrat
RSSM - Responsabil sanatate si securitatea muncii
SSM - Sanatate si securitate in munca
SU - Situatii de urgenta
EMM - Echipamente de masurare si monitorizare

RAC - Raport de actiuni corective


RNC - Raport de neconformitate
PTE - Procedura tehnica de executie
PTL - Procedura tehnica de lucru
RU - Resurse Umane

5. IDENTIFICAREA CONTRACTULUI ŞI A FACTORILOR DETERMINANŢI ÎN


EXECUŢIA LUCRĂRII
5.1 Contract nr. - va fi notificat în cazul adjudecării contractului
P.A.Q-01
ASOCIEREA SC TEC PLAN DE ASIGURAREA
Cod lucrare
COMPLETE SOLUTIONS SR_L CALITĂŢII
SC TEC TELECOM SRL

5.2 Obiectul contractului: Executie lucrari de constructii pentru realizarea obiectivului


de investitie „Modernizare campus şcolar tehnic în Municipiul Iaşi - Colegiul
tehnic Gheorghe Asachi"

5.3 Beneficiar (investitor) : MUNICIPIUL IASI

Responsabil (nume, funcţie): MUNICIPIUL IASI

5.2.Antreprenor general :
Asocierea ASOCIEREA SC TEC COMPLETE SOLUTIONS SRL - SC TEC TELECOM
SRL; LIDER - SC TEC COMPLETE SOLUTIONS SRL
Adresa : şoseaua Păcurari, nr.4, laşi, 700536
Telefon/ fax: 0753/047938
Responsabil (nume,funcţie): Administrator, Iulia Turtica

5.5 Subantreprenor 1: -
Adresa: -
Telefon/ fax: -
Responsabil (nume,funcţie): -
5.6 Subantreprenor 2 :
Adresa:
Telefon / fax :
Responsabil (nume,funcţie):
5.7 Proiectant general : S.C. SUBMIT S.R.L
5.8 Proiectant de specialitate :
5.9 Verificator de proiect atestat : -
5.10 Constructor: ASOCIEREA SC TEC COMPLETE SOLUTIONS SRL - SC TEC
TELECOM SRL
Şef de şantier: ing. lgnatescu Florin
5.11 Responsabil tehnic cu execuţia: ing.Mugurel Daniei - civile, ing Dimitriu Ciprian -
instalatii

6. PREZENTARE LUCRARE
6.1 Descrierea sumară a lucrării
6.2 Repartizarea lucrărilor :

6.1. Pentru realizarea obiectivului, vom realiza lucrări de reabilitarea atelierelor din
cadrul liceului Gh. Asachi cât şi dotarea lor.
ASOCIEREA SC TEC P.A.Q-01
PLAN DE ASIGURAREA Cod lucrare
COMPLETE SOLUTIONS SR_L
CALITĂŢII
SC TEC TELECOM SRL

Lucrările de bază vor cuprinde:

reabilitarea clădirii;

dotarea atelierelor;

realizarea racordului la reţeaua locală de alimentare cu apă;

realizarea racordului la reţeaua locală de canalizare;

realizarea finisajelor interioare;

realizare finisajelor exterioare;

realizarea căilor de acces auto şi pietonale;

realizarea instalaţiilor interioare şi exterioare inclusiv preluarea apelor


meteorice prin jgheaburi şi rigole;

amenajarea parţială a terenului.


Descrierea lucrărilor propuse:
Lucrarile propuse sunt in concordanta cu documentaţia Pth si constau in:

Finisaje:

- Pentru finisarea pereţilor şi a tavanelor se va utiliză vopsea lavabila de culoare albă


RAL 901O. În atelierele de lucru tavanul va fi acoperit în gips carton rezistent la foc;

- În atelierele de lucru se va folosi o tencuială mozaicată până la cota 1,00 m deasupra


pardoselii de culoare albă RAL 901O;

- Finisarea pereţilor din grupurile sanitare va cuprinde placarea acestora până la cota
2,1O deasupra pardoselii cu faianţă, culoare alb RAL 901O.
Dotări
Construcţia şi dotarea atelierelor, este de natură a conduce la îmbunătăţirea actului
educaţional, şi urmăreşte următoarele obiective:
- îndeplinirea exigenţelor sanitare şi de igienă pentru desfăşurarea în bune condiţii a
programului specific;
- crearea unui grad de siguranţă şi confort în perioada de exploatare.
Amenajări exterioare

- Scările şi terasele exterioare vor fi finisate cu beton elicopterizat cu cuarţ;

- În vederea colectării apelor meteorice clădirea vor fi imprejmuite de un sistem


de rigole.
- Pe teren există amenajat accese auto.
- Aleile şi trotuarele vor fi executate din pavele de beton, de culoare gri, cu
dimensiunile 21x14x6 cm, aşezate pe un pat de nisip compactat de 4-8 cm
grosime.
- Pentru depozitarea deşeurilor se va executa o platformă betonată, deasupra bazinului
vidanjabil, prevăzută cu sifon de scurgere, conform prevederilor şi standardelor în
vigoare.
În partea de Sud-Vest, facilitandu-se accesul auto pana la acestea, conform

recomandărilor Ordinului Ministrului Sănătăt.ii nr. 1955 din 1995, cu modificările s. i


completările ulterioare, proiectul prevede amenajarea unei ghene betonate pentru
reziduurile menajere. În zona respectivă se vor amplasa eurocontainere şi europubele.

STRUCTURA DE REZISTENŢĂ
ATELIERUL 1 (C5) Infrastructură
Finalizarea subzidirilor şi cămăşuirea tuturor fundaţiilor, pe ambele feţe cu
beton armat clasa minimă C16/20;
Cămăşuielile vor fi continue pe toată înălţimea fundaţiei până deasupra
nivelului pereţilor;
Turnarea unei plăci de beton armat în grosime de 1 O cm la cota ± 0,00 şi
punerea de centuri din beton armat înglobate parţial în zidăria pereţilor.
Suprastructură
Continuarea consolidării prin realizarea unei tencuieli armate. Cămăşuirea
pereţilor interiori se va realiza pe ambele părţi, iar cei exteriori pe interior. Se va
utiliza mortarul M100 de 4 cm grosime armat cu o reţea de bare independente din
06 0837/20 cm, ancorată în centurile de la baza pereţilor;
Ţeserea zidăriei în locurile unde a survenit degradări semnificative. Structură
platforme
Beneficiarul a solicitat compartimentarea pe verticală; ea se va realiza prin
intermediul unor platforme metalice;
Acestea se vor realiza cu structură şi infrastructură independentă de
construcţia existentă. Fundaţiile acestor structuri vor avea rost de tasare şi
antiseismic de 5 cm, faţă de fundaţiile consolidate.
P.A.Q-01
ASOCIEREA SC TEC PLAN DE ASIGURAREA
Cod lucrare
COMPLETE SOLUTIONS SR_L CALITĂŢII
SC TEC TELECOM

Planşeul
Planşeul necesită placarea cu izolaţie termică cu vată bazaltică de 20 cm şi
aplicarea straturilor de finisaj.
Elemente nestructurale
se vor reface trotuarele perimetrale cu hidroizolarea la interfaţă cu clădirea.
se va sistematiza incinta pentru a îndepărta apele meteorice de lângă
amplasament.

ATELIERUL 2 (C7) Infrastructură


subzidirea şi cămăşuirea tuturor fundaţiilor, pe ambele feţe cu beton armat
clasa minimă C16/20.
cămăşuielile vor fi continue pe toată înălţimea fundaţiei până deasupra
nivelului pereţilor.
realizarea de centuri eclisă din beton armat la baza pereţilor, pe ambele feţe,
centurile vor conlucra de la o faţă la alta prin intermediul unor ploturi din beton
armat.
realizarea de bariere hidrofobe la baza tuturor pereţilor, în zona de contact a
acestora cu fundaţia pe o înălţime de 20 cm de la nivelul terenului, prin injectarea
unor produse silicoase;
turnarea unei plăci de beton armat în grosime de 1O cm la cota ± 0,00 şi
punerea de centuri din beton armat înglobate parţial în zidăria pereţilor;
consolidarea fundaţiilor existente prin aplicarea unor cămăşi de beton armat
în soluţie clasică.
Suprastructură
desfacerea tuturor tencuielilor şi examinarea zidăriei pas cu pas pentru
identificarea avariilor;
refacerea continuităţii zidăriei. După decopertarea în întregime a tencuielilor
interioare şi exterioare se vor investiga diafragmele de zidărie şi acolo unde se
remarcă fisuri ori crăpături cu deschidere <10 mm se vor injecta manual cu lapte de
ciment şi adaos de aracet 40%. Pentru fracturi mai mari de 1O mm se va utiliza
rezidirea zonei cu blocuri de cărămidă de acelaşi tip ori eventual betonarea cu
P.A.Q-01
ASOCIEREA SC TEC PLAN DE ASIGURAREA
Cod lucrare
COMPLETE SOLUTIONS SR_L CALITĂŢII
SC TEC TELECOM
microbeton fluid;
refacerea continuităţii intersecţiilor diafragmelor de zidărie în dreptul coşurilor
de fum realizate în grosimea pereţilor. Se vor curăţa traseele de funingine şi se vor
betona ori se va demola zidărie şi se va reţese cu utilizarea unor blocuri de
cărămidă similare;
suprastructura se va consolida prin realizarea unei tencuieli armate.
Cămăşuirea pereţilor interiori se va realiza pe ambele părţi, iar cei exteriori pe
interior. Se va utiliza mortarul M100 de 5 cm grosime armat cu o reţea de bare
independente din 06 0B37/20 cm, ancorată în centurile de la baza pereţilor;
Pe diafragmele longitudinale, în dreptul grinzilor metalice ale planşeului se vor realiza:
sâmburi din beton armat 30x40 cm, clasa C20/25 încastraţi complet în
zidărie.
consolidarea golurilor de uşi şi ferestre cu lamele din beton armat parţial
încastrate în zidăria existentă;
consolidarea timpanelor prin asigurarea stabilităţii acestuia la acţiuni
orizontale; intervenţiile se vor realiza din centuri şi stâlpişori din beton armat;
Structură platforme
Beneficiarul a solicitat compartimentarea pe verticală; ea se va realiza prin
intermediul unor platforme metalice.
Acestea se vor realiza cu structură şi infrastructură independentă de
construcţia existentă. Fundaţiile acestor structuri vor avea rost de tasare şi
antiseismic de 5 cm, faţă de fundaţiile consolidate.
Planşeul
Se propune desfacerea planşeului de lemn existent şi realizarea unuia nou.
Pentru economia de material lemnos şi pentru a se realiza un planşeu cu rigiditate
în planul său se va adopta soluţia de planşeu metalic cu structură pe grinzi
principale HEA340 dispuse la circa 4,50 m distanţă interax si grinzi secundare din
lemn 15x15 cm dispuse la maxim 70 cm interax. Şarpantă
Acoperişul va fi şarpantă din lemn parţial rezemată pe scaune, parţial pe
centurile pereţilor.
Elemente nestructurale
se vor reface trotuarele perimetrale cu hidroizolarea la interfaţă cu clădirea.
ASOCIEREA SC TEC P.A.Q-01
PLAN DE ASIGURAREA Cod lucrare
COMPLETE SOLUTIONS SR_L
CALITĂŢII
SC TEC TELECOM
se va sistematiza incinta pentru a îndepărta apele meteorice de lângă
amplasament.

INSTALAŢII ELECTRICE Atstli LL(Q§J:


Caracteristicile electroenergetice ale obiectivului sunt următoarele:
Puterea instalată: Pi= 114.27 kW;
Puterea maximă absorbită: Ps = 85.70 kW;
Tensiunea de utilizare: Un = 230 V.c.a., 400 V.c.a.;
Frecvenţa reţelei de alimentare: Fu = 50 ± 0,2 Hz;

Atelier2{G7):
Caracteristicile electroenergetice ale obiectivului sunt următoarele:
Puterea instalată: Pi= 31.47 kW;
Puterea maximă absorbită: Ps = 23.60 kW;
Tensiunea de utilizare: Un= 230 V.c.a., 400 V.c.a.;
Frecvenţa reţelei de alimentare: Fu = 50 ± 0,2 Hz;
Alimentarea cu energie electrică a obiectivelor se va face din Sistemul Energetic
National în zona prin intermediul unui branşament electric trifazat, în baza documentaţiei
tehnice de obţinere a avizului de racordare ce va fi solicitat de beneficiar şi în baza
documentaţiei tehnice de executie a furnizorului de electricitate.
Necesarul de putere şi situaţia consumului de energie electrică se vor specifică într-un
chestionar energetic al obiectivului care se află la baza eliberării ATR (avizului tehnic de
racordare) şi a contractului de furnizare.
Racordul electric la reteaua electrică din zona nu face obiectul prezentei documentatii.
Acesta se va proiecta şi/sau realiza de către beneficiarul reţelelor la cerere, din partea
beneficiarului clădirilor, o data cu încheierea contractului de furnizare a energiei electrice
(după plata taxei de racordare).

Atelier 1 (C5):.
Alimentarea cu energie electrică a consumatorilor din clădire se face din tabloul
electric general (denumit TG) amplasat la parterul clădirii care va alimenta circuitele
electrice pentru iluminat şi prize din clădire. Din TG se vor alimenta tablourile electrice
ASOCIEREA SC TEC P.A.Q-01
PLAN DE ASIGURAREA Cod lucrare
COMPLETE SOLUTIONS SR_L
CALITĂŢII
SC TEC TELECOM
ale atelierului : tablou 1 parter TP1, tablou 2 parter TP2, tablou 3 parter TP3, tablou
sistem fotovoltaic Tsf şi tablou existent centrala termică TCT.
Tabloul electric sistem fotovoltaic Tsf, se va alimenta din două surse, sursa de bază
fiind de la sistemul fotovoltaic de 520 W propus şi sursa de rezervă ce va fi reţeaua
electrică din ona. Trecerea de la sursa de bază la sursa de ezervă se va realiza prin
anclanşarea automată a rezervei (AAR).
t lier 2 (C?.1;
Alimentarea cu energie electrică a consumatorilor din clădire se face din tabloul
electric general (denumit TG) amplasat la parterul clădirii care va alimenta circuitele
electrice pentru iluminat şi prize din clădire.

Distributia interioară:
Pentru realizarea instalaţiei electrice interioare la consumatori se utilizeaza o schemă
de distribuţie combinată trifazată/monofazată cu 5, respectiv cu 3 conductoare.
Corespunzător acestei scheme de distribuţie se utilizează o schemă de legare la pământ
de tip TN-S exclusiv, cu conductoare de protecţie distincte, distribuite pe circuit.
Distribuţia este de tip radial şi se face cu circuite separate pentru fiecare categorie de
receptoare, conform destinaţiei. Coloana de alimentare a tabloului general, precum şi
coloana de alimentare a tabloului incendiu va fi reprezentată de cablu de tip CYABY,
montat îngropat.
Coloanele de alimentare cu curent electric a tablourilor secundare sunt realizate cu
cabluri cu conductoare de cupru tip CYY-F montate în tuburi de protecţie şi sunt protejate
la scurtcircuit şi suprasarcină cu întrerupătoare automate montate în tablouri.

Tablouri electrice: Atelier 1(C§):


Alimentarea cu energie electrică a consumatorilor normali din clădire se realizează din
tabloul general TG. Din tabloul electric general TG, se vor alimenta următoarele tablouri
electrice de distribuţie:
- TP1 - tablou electric 1 parter;
- TP2 - tablou electric 2 parter;
- TP3 - tablou electric 3 parter; - Tsf -tablou electric sistem fotovoltaic; - TCT
tablou existent centrală termică.
P.A.Q-01
ASOCIEREA SC TEC PLAN DE ASIGURAREA
Cod lucrare
COMPLETE SOLUTIONS SR_L CALITĂŢII
SC TEC TELECOM

Ateli r 2(C7}:
Alimentarea cu energie electrică a consumatorilor normali din clădire se realizează din
tabloul general TG.
Tablourile electrice vor avea cel putin acelaşi grad de proţecţie cu celelalte
echipamente din spaţiile deservite. Tablourile vor fi echipate cu întrerupătoare automate
(cu protectie termică şi la scurtcircuit), iar pentru circuitele cu echipamente electrice în
zone cu pericol de electrocutare se vor prevedea şi protecţie diferenţială la curenţi de
defect (prize etc).
Se va prevedea protecţie împotriva supratensiunilor electrice indirecte (induse) în
instalaţiile interioare determinate de supratensiuni atmosferice şi de deconectări
interioare, prin utilizarea unui descărcător trifazat la supratensiuni, clasa B+C (111+11 -
STAS) în vederea protejării echipamentelor şi receptoarelor din clădire.
Reanclaşarea întrerupatoarelor automate se va face manual numai după remedierea
defecţiunii. Execuţia tablourilor electrice se va face de către o firmă autorizată şi
respectându-se prevederile SR EN- 60.439.1.
Puterile necesare la tablourile electrice sunt menţionate în schemele electrice
monofilare. Coloanele electrice de alimentare de la tabloul general TG la tablourile
secundare se vor executa cu cabluri de cupru cu rezistenţă mărită (cu întârziere) la foc tip
CYY-F protejate în tuburi, montate aparent sau îngropat.

lnstalatii electrice de iluminat interior normal:


Pentru realizarea instalaţiei electrice de iluminat se vor utiliza aparate (corpuri) de
iluminat echipate cu lămpi cu LED în constructie etanşă/normală conform funcţiunilor, ce
asigură nivelurile de iluminat normate, conform SR 6646-2/97.
Nivelurile de iluminare s-au ales din NP 061/2002 - Normativ pentru proiectarea şi
executarea sistemelor de iluminat artificial din clădiri.

Atelier 1(C5) + Atelier 2(C7):


Nivelurile de iluminare utilizate sunt următoarele:
500 Ix: Ateliere;
300 Ix: Sală curs;
100-2001x : Grupuri sanitare, Depozite, Camera tehnică, Camera tablou
electric Iluminatul artificial se va realiza astfel:
FIRADS-17-2RX4Bx33 LED LUMOS 105 W-Ateliere;
FIPAD-06-2x2R5Bx30 LED OPAL 52.5 W - Vestiare, Sala Curs, Camera tablou
electric, Camera tehnică, Depozitare;
SM120V W20 L120 1xLED 27S840 PSU - 24W - Grupuri sanitare; □ Proiector
LED LUXOR - 50W- Faţade clădire.

Iluminatul interior de securitate (sigurantă):


Pentru realizarea iluminatului de securitate (siguranţă) s-au respectat prevederile
normativului 17-2011 paragraful 7.23 precum şi recomandarile din SR EN 1838 si SR
12294.
Au fost prevăzute următoarele tipuri de iluminat de securitate:
iluminatul pentru evacuarea din clădire este parte a iluminatului de securitate
destinat să asigure identificarea şi folosirea, în condiţii de securitate, a căilor de
evacuare;
iluminat electric pentru intervenţii este parte a iluminatului de securitate destinat să
asigure manevrarea echipamentelor din centrala termică în cazul unei întreruperi în
alimentarea cu energie electrică.
Iluminatul de securitate pentru evacuare, marcarea ieşirilor din încăperi, a traseului şi
a ieşirilor căilor de evacuare se va face folosind corpuri (aparate) de iluminat tip „indicator
luminos" conform STAS 297/3. Ele se amplasează astfel încât să indice traseul de urmat
în caz de pericol.
Iluminatul de securitate pentru evacuare este realizat cu corpuri (aparate) speciale cu
două lămpi cu LED de 8W, în construcţie normală/etanşă, conform încăperilor unde se
vor monta, inscriptionate vizibil IEŞIRE (EXIT) respectiv cu săgeti -- care indică
direcţia de evacuare.
Iluminatul pentru evacuarea din clădire este permanent în funcţiune alimentat de la
sistemul fotovoltaic propus, şi sursa de rezervă va fi reţeaua electrică. Corpurile de
iluminat de siguranţă pentru evacuarea din clădire se vor monta lângă fiecare uşă de
ieşire şi în locurile unde este necesar să fie semnalizat un pericol potenţial sau
amplasamentul unui echipament de siguranţă.
ASOCIEREA SC TEC P.A.Q-01
PLAN DE ASIGURAREA Cod lucrare
COMPLETE SOLUTIONS SR_L
CALITĂŢII
SC TEC TELECOM

lnstalatii electrice de prize si de tortă:


Pentru racordarea diverselor echipamente monofazate se prevăd prize normale cu
contact de protecţie alimentate la 230 V c.a montate îngropat.

lnstalatii de protectie împotriva electrocutării:


Protecţia utilizatorilor împotriva şocurilor electrice datorate atingerilor directe sau
indirecte sa făcut în funcţie de particularităţile reţelei de alimentare, de influenţele externe,
de tipul instalaţiei interioare şi a schemei de legare la pământ, aplicându-se măsuri
adecvate astfel încât acestea să nu se influenţeze sau să se anuleze reciproc.
Împotriva electrocutării s-au prevăzut urmatoarele:
realizarea centurilor de preluare la instalatia de legare la pământ a tuturor
tablourilor electrice şi părtilor metalice ale aparatelor şi echipamentelor electrice;
preluarea nulurilor de protectie a tablou.rilor electrice şi a uşilor acestora (printr-un
conductor flexibil cu sectiune ;?: 16mmp) la instalaţia de legare la pământ; D utilizarea
prizelor de alimentare cu contacte de protecţie.

INSTALAŢII SANITARE
Destinaţia obiectivului de atelier impune folosinţă de apă pentru nevoi igienico-sanitare.
Echiparea cu puncte de folosinţă a apei s-a făcut funcţie de destinaţie, conform STAS
1478/90.
Amplasarea punctelor de folosinţă (obiectelor sanitare) s-a făcut conform STAS 1504 şi
soluţiilor arhitecturale.

Atelier 1 fQ§}:
Obiectivul se va dota cu:
12 vase wc din porţelan sanitar cu rezervor de spălare montat
pe vas sau pe perete la semiînălţime;
25 lavoare din porţelan sanitar echipate cu baterii
amestecătoare; - 2 instante electrice;
Instalaţia sanitară cuprinde:
P.A.Q-01
ASOCIEREA SC TEC PLAN DE ASIGURAREA
Cod lucrare
COMPLETE SOLUTIONS SR_L
CALITĂŢII
SC TEC TELECOM
distribuţia;

legături la obiectele sanitare; - armături de închidere.

Proiectul cuprinde următoarele categorii de instalaţii:

instalaţii de alimentare cu apă de consum menajer; - instalaţii


de canalizare menajeră;

Atelier 2 (C7):
Obiectivul se va dota cu:

5 vase wc din porţelan sanitar cu rezervor de spălare montat pe


vas sau pe perete la semiînălţime;

1O lavoare din porţelan sanitar echipate cu baterii


amestecătoare; Instalaţia sanitară cuprinde:
distribuţia;

legături la obiectele sanitare; - armături de închidere.

categorii de instalaţii:

• instalaţii de alimentare cu apă de consum menajer;

• instalaţii de canalizare menajeră;

lnstalatia interioară de apă pentru consum menajer


Soluţia adoptată este aceea de alimentare a consumatorilor de apa prin intermediul
unei reţele interioare alcătuită din conducte din polipropilenă montate aparent.
Apa caldă pentru consum menajer va proveni de la un rezervor tampon de apă caldă,
existent. Acesta este amplasat în camera P1.17 "Camera tehnică" şi v-a furniza apă
calda de consum pentru ambele ateliere (C5 şi C7).
Apa caldă menajeră va fi distribuită sub presiune prin conducte, cu ajutorul unei
pompe. De la rezervorul tampon spre consumatori atelierului 1 (C5), conducta de
distribuţie va fi din PPR Dn 32, şi spre consumatori atelierului 2 (C7), conducta de
distribuţie va fi din PPR Dn 32. Ambele conducte vor fi izolate cu izolaţie din elastomeri
de 9 mm.
Alimentarea cu apă rece a atelierelor se va face prin încăperea P1.17 de la rezervorul
tampon de apă rece. Pentru atelierul 1 (C5) conducta va fi din PPR Dn 40, care va
P.A.Q-01
ASOCIEREA SC TEC PLAN DE ASIGURAREA
COMPLETE SOLUTIONS SR_L Cod lucrare
CALITĂŢII
SC TEC TELECOM SRL

alimenta obiectele sanitare din clădire. Pentru atelierul 2 (C7) conducta va fi din PPR Dn
32, care va alimenta obiectele sanitare din clădire
La trecerea conductelor prin pereţi se vor monta tuburi de protecţie.
Pozarea conductelor şi montarea tuturor echipamentelor se va face conform
i_nstrucţiunilor de montaj ale furnizorului/producător lui.

lnstalatii de canalizare menajeră


Canalizarea menajeră se va realiza din sisteme de conducte din polipropilenă (PP)
pentru instalaţiile de canalizare ape uzate menajere etanşate cu garnituri de cauciuc. Se
va asigura ventilarea instalaţiilor de canalizare menajeră, conform normativului 19/2015,
prin prelungirea coloanelor de canalizare până deasupra acoperişului, acolo unde este
posibil.
Instalaţia de colectare şi evacuare apelor uzate menajere cuprinde:

legături la obiecte sanitare executate din ţeavă PP 0 32, 0 40, 0 50 şi 0 11O mm;
coloanele V1, V2, V3, V4 şi V5 se vor executa din ţeavă PP 0 11O mm, îmbinate
rigid prin mutare şi etanşare pe garnitură;
colector orizontal interior - sifon de pardoseala 0 50 montat în grupuri sanitare;

cămine de vizitare ape menajere;


ţeavă PVC 0 110-160 mm, îmbinare uscată, elastică cu inel de cauciuc.

lnstalatii de canalizare pluvială


Colectarea apelor meteorice de pe acoperişul obiectivului se va face prin intermediul
coloanelor pentru preluarea apelor pluviale şi dirijate către reţeaua locală de canalizare
prin intermediul căminelor canalizare ape pluviale.

lnstalatii de stingere a incendiilor


Clădirea va fi dotată cu instalaţii de stingere incendiu, hidranţi interiori.

6.2. REPARTIZAREA LUCRARILOR CONFORM CONTRACTULUI

Lucrarile se vor realiza in cea mai mare proportie de catre SC TEC COMPLETE
SOLUTIONS SRL cu sprijinul asociatului SC TEC TELECOM SRL.
P.A.Q-01
ASOCIEREA SC TEC PLAN DE ASIGURAREA
Cod lucrare
COMPLETE SOLUTIONS SR_L CALITĂŢII
SC TEC TELECOM SRL

6.3 Modificări ulterioare ale contractului: vor fi notificate ulterior dupa adjudecarea
contractului
Orice modificare adusă, din motive obiective, Proiectului, Caietelor de Sarcini va fi
facută în condiţiile contractului încheiat.
Modificările vor fi înaintate sub forma de Dispoziţie de şantier.
Dispozitiile de santier vor fi insotite de: ·
memoriu/nota justificativă prin care sa fie fundamentată orice modificare,
suplimentare sau renunţare aduse Proiectului, Caietelor de Sarcini sau Listelor de cantităţi,
în condiţiile contractului de execuţie lucrari;
note de comandă suplimentară (antemăsurători, liste de cantităţi cu preţuri -
dacă este cazul);
note de renunţare - (antemăsurători, liste de cantităţi cu preţuri - dacă este
cazul);
ln situatia in care prin realizarea efectiva a lucrarilor rezulta modificari ale
cantitatilor estimate prin proiectul tehnic, Autoritatea Contractanta va proceda la
modificarea contractului fara aplicarea unei noi proceduri de atribuire, daca acestea se
incadreaza in prevederile Legii achizitiilor publice nr. 98/2016, art.221.

6.4 Durata de execuţie : 7 luni


6.4.1. Conform termenului contractual - se prezintă graficul de eşalonare
6.4.2. Grafic de eşalonare efectiv - se prezintă în diferite faze a lucrării reactualizat în
funcţie de condiţiile concrete (întreruperea lucrărilor din diferite cauze).
6.5 Clauze şi condiţii pentru executarea lucrării
6.5.1. Autorizaţie de construcţie -
6.5.2. Clauze contractuale ....- acceptate conform cerinţelor documentaţiei de atribuire
6.5.3. Condiţii suplimentare

6.5.4. Avize, autorizaţie- vor fi notificate ulterior


6.6. Completări şi modificări la contract
.......daca va fi cazul vor fi notificate ulterior.......................................................................

7. DOCUMENTAŢIA TEHNICĂ DE
REFERINŢĂ DOCUMENTELE SISTEMULUI
CALITĂŢII

7.1. Proiect de execuţie : 50/2018 - REV. 2023


7.1.1 Denumirea proiectului : Executie lucrari de constructii pentru realizarea

obiectivului de investitie „Modernizare campus şcolar tehnic în Municipiul

Iaşi Colegiul tehnic Gheorghe Asachi"


7.1.2. Data întocmirii : 2023
P.A.Q-01
ASOCIEREA SC TEC PLAN DE ASIGURAREA
COMPLETE SOLUTIONS SRL Cod lucrare
CALITĂŢII
-
SC TEC TELECOM SRL

7.2. Documentaţia tehnică de execuţie ( identificată pe stadii fizice , categorii de lucrări


şi faze de lucru pentru proiecte , caiete de sarcini )
Nr.
Categoria lucrării Documentaţia tehnică de referinţă
crt
Caiet sarcini - Volum caiete de sarcini
1. Arhitectura Planşe: volum părţi desenate
STAS-uri/Normative/Legi: conform anexa, P.T.E.:
Caiet sarcini - Volum caiete de sarcini
Structura si
2. Planşe: volum părţi desenate
rezistenta
STAS-uri/Normative/Legi: conform anexa, P.T.E.:
Caiet sarcini - Volum caiete de sarcini
3. Structuri rutiere Planşe: volum părţi desenate
STAS-uri/Normative/Legi: conform anexa, P.T.E.:
Caiet sarcini - Volum caiete de sarcini
4. Instalaţii Planşe: volum părţi desenate
STAS-uri/Normative/Legi: conform anexa,P.T.E.:

7.3. Documentele sistemului calităţii folosite la executarea lucrării


Elemente ţinute sub control Document sistem calitate
1. Procese referitoare la relaţia cu clientul PO-7.2
2. Aprovizionare: Păstrarea produsului PSI -10
PO- 7.5.5
3. Identificare şi trasabilitate PO- 7.5.3
PO-8.2.3
4. Monitorizarea şi măsurarea produsului; Controlul
PSI -11
dispozitivelor de măsurare şi monitorizare; Controlul
PSI -04
produsului neconform; Acţiuni corective; Acţiuni
PSI -05
preventive
PSI -06
5. Controlul înregistrărilor PSI -02
6. Audit intern; Monitorizarea şi măsurarea proceselor PSI -03
PO-8.2.3
7. Competenţă, conştientizare şi instruire PSI -09

7.4. Protecţia mediului înconjurător (normative, standarde): ISO 14001:2015, cerinţe


legale şi alte cerinţe specificate prin Caietul de sarcini. Vă rugăm consultaţi planul de
managment de mediu.

7.5. Aprovizionare
7.5.1. Furnizori de materiale şi produse:
nominalizaţi in fisele tehnice puse la
dispozitie.
ASOCIEREA SC TEC P.A.Q-01
PLAN DE ASIGURAREA Cod lucrare
COMPLETE SOLUTIONS SR_L
CALITĂŢII
SC TEC TELECOM

7.5.2. Recepţia la primire (nominalizarea membrilor comisiei de recepţie şi


atribuţiuni): Şef şantier adjuncU şef şantier: lng. lgnatescu Florin

7.5.3. Certificarea conformităţii materialelor şi produselor (responsabil pe


lucrare): Controlor calitate: ing. Atudorei Bogdan

7.5.4. Agrementarea tehnică a proceselor, echipamentelor şi produselor noi


(responsabil): Controlor calitate: ing. Atudorei Bogdan
7.6. Colaboratori şi subfurnizori (se completează dacă este cazul)
7.6.1. Colaboratori: -

7.6.2. Subfurnizori la execuţia lucrărilor: vor fi notificati ulterior- dacă va fi cazul

7.7. Organizarea execuţiei lucrărilor

7.7.1. Proiect de organizare de şantier (elaborarea, verificarea, avizarea şi aprobarea


proiectului):
ELABORARE - COMPARTIMENT TEHNIC : verifică şef compartiment tehnic
AVIZEAZĂ- ŞEF ŞANTIER - aprobare proiect: Director tehnic
Responsabil : sef şantier
7.7.2. Verificarea condiţiilor de
lucru Responsabil . sef şantier
7.8. Responsabilităţi privind executarea lucrării (nume, prenume, telefon, calificare, nr.
deciziei de numire în funcţie, competenţe şi responsabilităţi):
- şef de şantier -ing. lgnatescu Florin
- şef şantier adjunct: Atudorei Bogdan
- C.Q.: Atudorei Bogdan
- manager de proiect: ing losub Ioan
- responsabil tehnic cu execuţia- ing.Migurel Daniei - civile, ing Dimitriu Ciprian -
instalatii

-RMC
- responsabil SSM: Cobuz Mihaela
responsabil instalare/modificare/intretinere sisteme de supraveghere
video/alarmare impotriva efractiei: ing. Matei Ciprian
- electrician ANRE: Cucuzel Ovidiu
- diriginte de şantier - va fi notificat ulterior la adjudecarea contractului
7.9. Resurse necesare pentru execuţia lucrării: conform extrase de resurse
7.9.1. Personal minim/ maxim prevăzut, pe funcţii şi meserii: conform extrase de resurse
documente de calificare şi propunere tehnică
7.9.2. Materiale, produse, prefabricate, etc.: conform extrase de resurse
P.A.Q-01
ASOCIEREA SC TEC PLAN DE ASIGURAREA
Cod lucrare
COMPLETE SOLUTIONS SR_L CALITĂŢII
SC TEC TELECOM
7.9.3. Echipamente:
proprii: conform extrase de resurse şi documente de calificare
închiriate pe bază de contract: conform extrase de resurse şi documente de calificare
7.9.4. Responsabil resurse: conform extrase de resurse şi documente de calificare
- şef compartiment mecanizare
7.10 Laboratoare acreditate pentru efectuarea analizelor şi încercărilor:
S.C. COREMIS S.R.L
Responsabil: şef. Laborator
8. RECEPŢIA LUCRĂRII
8.1. Recepţie pe faze de execuţie
8.1.1. Recepţia la primirea lucrării (amplasament, front de lucru, cote principale,
etc.): va fi notificat ulterior la adjudecarea contractului
Data.........................................Comisia de recepţie (nume, prenume, funcţia şi semnătura):
.....................................va fi notificat ulterior la adjudecarea contractului
8.1.2. Recepţia la terminarea lucrării (fazei):
............................................................ va fi notificat ulterior la adjudecarea contractului
Data ...................................... Comisia de recepţie (nume, prenume, funcţia şi semnătura):
.................................................. va fi notificat ulterior la adjudecarea contractului
8.1.3. Recepţia de punere în exploatare (pentru utilaje):
...................................................................... va fi notificat ulterior la adjudecarea
contractului
Data ...................................... Comisia de recepţie (nume, prenume, funcţia şi semnătura):
-va fi notificat ulterior la adjudecarea contractului
8.2. Cartea tehnică a construcţiei - elaborarea Cărţii tehnice a construcţiei se face conform
legislatiei in vigoare .Atat materialele cat si echipamentele livrate in santier vor fi insotite
de certificate de calitate/garantie, agremente tehnice acolo unde este cazul.
Responsabil cu strângerea documentelor pentru întocmirea cărţii tehnice:
Şeful de şantier
9. ANEXE
9.1. Lista cuprinzând procedurile tehnice de execuţie a principalelor categorii de lucrări
privind realizarea obiectivului
9.2. P.C.C.V.I. corespunzător lucrării
9.3. Lista procedurilor sistemului calităţii

Sistemul de management integrat

Cerinte generale
SMI a fost proiectat si documentat tinand cont de marimea societatii, specificul activitatii,
produsele utilizate si furnizate, complexitatea si interactiunea proceselor,modul de organizare
ASOCIEREA SC TEC PLAN DE ASIGURAREA P.A.Q-01
Cod lucrare
COMPLETE SOLUTIONS CALITĂŢII
SR_LSC TEC TELECOM

si schimbarile care pot intervene,necesitatile societatii, nivelul de pregatire al personalului si


experienta acestuia. Proiectarea si implementarea SMI poate fi influientat de mediul sau
organizational,de schimbarile din acest mediu si de riscurile asociate acestui mediu .
SMI implica toate fazele, de la identificarea cerintelor si asteptarilor clientilor (ca date de
intrare) pana la satisfacerea acestora (ca date de iesire). Satisfactia clientului este
monitorizata prin evaluarea informatiilor referitoare la perceptia acestuia asupra faptului ca
societatea a îndeplinit cerintele sale.
SMI este conform prevederilor standardelor de referinta exceptie facand excluderea partiala
a prevederilor subclauzei 8.3. ISO 9001/2015. Societatea realizeaza doar analize si verificari
de proiecte aplicabile domeniului de activitate,acestea fiind realizate prin unitati specializate
de proiectare ca procese externalizate .
SMI functioneaza astfel încat:
- sa dea încredere corespunzatoare ca toate produsele realizate în cadrul societatii
satisfac cerintele clientilor cu punerea accentului pe prevenirea neconformitatilor si
eliminarea acestora.
- sa stabileasca toate fazele ce se parcurg , precum si toate documentele necesare
derularii activitatilor ce concura la realizarea produselor si serviciilor , la nivelul de calitate
stabilit si fara sa creeze impact semnificativ asupra mediului .
- sa creeze in cadrul societatii in activitatile desfasurate un sistem organizatoric
pentru prevenirea poluarii , respectarea cerintelor legale si imbunatatirea continua a
performantelor de mediu
- sa creeze in cadrul societatii in activitatile desfasurate un sistem organizatoric pentru
prevenirea riscurilor profesionale ,asigurand securitatea si protectia angajatilor, precum si
informarea ,participarea si instruirea lor;
- sa stabileasca efectuarea de audituri periodice interne în vederea
analizarii modului de respectare a SMI.
- sa abordeze problemele calitatii produselor si serviciilor înca în faza de marketing , atat
din punct de vedere tehnico-economic cat si din punct de vedere al stabilirii
responsabilitatilor si competentelor ce revin personalului implicat în toate fazele de realizare
a acestora.
- sa trateze si sa evalueze riscurile si oportunitatile astfel incat sa se realizeze toate
produsele si serviciile cu rezultatele intentionale si sa contribuie la imbunatatirea continua a
produselor si serviciilor precum si a sistemului de management integrat.
Societatea a identificat si conduce un sistem de Procese intercorelate
conform celor prezentate în HARTA PROCESELOR, prezentata in Anexa nr. 1 .

Documentatia Sistemului de management integrat


Societatea a stabilit si mentine o documentatie astfel încat sistemul de management
integrat sa poata fi înteles, adecvat si implementat efectiv.
Documentele SMI sunt structurate astfel :
- Declaratia de politica
- Manualul de calitate mediu SSM
- Proceduri generale
- Proceduri de sistem
- Proceduri tehnice de lucru, instructiuni
- Înformatii documentate
Manualul integrat
Prezentul manual cantine o descriere succinta si adecvata a SMI adoptat în cadrul societatii
(politica, organizarea, analiza si functionarea sistemului, interactiunile dintre procese) si
ASOCIEREA SC TEC PLAN DE ASIGURAREA P.A.Q-01
Cod lucrare
COMPLETE SOLUTIONS SR_L CALITĂŢII
SC TEC TELECOM
reprezinta documentul de referinta pentru implementarea, mentinerea si îmbunatatirea
acestui sistem la nivelul tuturor functiilor organizatorice.
Manualul integrat este valabil si obligatoriu pentru toti angajatii societatii, pentru toate
produsele realizate de acestia.
Proceduri
Societatea a identificat si stabilit un sistem de proceduri documentate. Ele se elaboreaza
conform procedurii generale PG-01 "lnformatii documentate".
Societatea utilizeaza în cadrul sistemului de·management integrat urmatoarele tipuri de
proceduri:
- Proceduri generale si de sistem
Sunt proceduri care descriu organizarea activitatii, modul de elaborare si completare a unor
documente, dar pot servi si ca activitati suport pentru SMI.
- Proceduri/instructiuni tehnice de executie/de lucru
Sunt documente care descriu tehnologiile de proces pentru executie, încercari, masurari, etc.
lnformatiile documentate
Toate informatiile documentate care intervin in functionarea SMI sunt identificate, disponibile
si controlate.
Controlul informatiilor documentate începe odata cu elaborarea lor si continua pana cand nu
mai sunt necesare si valabile.
Prin controlul informatiilor documentate, conducerea societatii se asigura ca :
- informatiile documentate sunt analizate si aprobate de personal autorizat înainte de
emiterea pentru a confirma ca sunt adecvate ;
- sunt identificate modificarile si stadiul reviziilor în vigoare si sunt disponibile la punctele de
utilizare;
- informatiile documentate sunt lizibile , identificabile si regasibile cu usurinta;
- informatiile documentate care nu mai sunt valabile sunt retrase din toate zonele unde au
fost difuzate;
- orice modificare a informatiilor documentate se analizeaza în acelasi mod ca si
documentele initiale ;
- informatiile documentate de provenienta externa sunt identificate si distributia lor este
controlata.
Modul de control al informatiilor documentate interne si externe ,controlul pentru identificarea,
depozitarea, protejarea, regasirea, durata de pastrare si eliminarea lor este definit în
procedura generala PG-01 " lnformatii documentate".

Leadership si participarea lucratorilor

Leadership si angajament
La baza proiectarii si implementarii sistemului de management integrat sta POLITICA
declarata de catre Administratorul societatii . Politica în domeniul calitatii , mediului si
sanatatii si securitatii muncii face parte din politica generala a societatii. Este cunoscuta de
catre întreg personalul societatii, disponibila partilor interesate , afisata în locuri vizibile si
prezentata la instruirile privind problemele în domeniu.
Sistemul de management integrat este proiectat prin promovarea abordarii bazate pe proces
si ciclul PDCA se aplica tuturor proceselor si sistemului de management integrat.
ASOCIEREA SC TEC PLAN DE ASIGURAREA P.A.Q-01
Cod lucrare
COMPLETE SOLUTIONS SR_L CALITĂŢII
SC TEC TELECOM

!>DCA.
Angajamentul managementului de la cel mai înalt nivel al societatii urmareste:
- promovarea abordarii pe baza de proces si a gandirii pe baza de risc
- concentrarea tuturor resurselor în vederea satisfacerii cerintelor clientului
- protectia mediului înconjurator , inclusiv prin evitarea aparitiilor impacturilor semnificative
asupra mediului
- identificarea, documentarea si conducerea tuturor activitatilor care contribuie la realizarea
produselor , stabilind atributiile, responsabilitatile si competentele fiecarei persoane implicate
în aceste activitati
- evitarea producerii accidentelor,diminuarea sau eliminarea riscurilor de accidentare si
imbolnavirilor profesionale
- asigurarea locurilor de munca sigure si sanatoase
- corelarea obiectivelor de management calitate, mediu, sanatatea si securitatea muncii cu
alte obiective si alocarea resurselor necesare pentru realizarea acestora
- respectarea stricta a documentatiei tehnice în timpul executiei
- eliminarea neconformitatilor , accentul punandu-se pe prevenirea acestora, de cate ori este
posibil
- încurajarea personalului de a semnala erorile , disfunctionalitatile ,sa asigure consultarea si
implicarea lor si sa-i protejeze de represalii atunci cand raporteaza incidente,pericole,riscuri
si oportunitati
- sustine infiintarea si functionarea comitetului de sanatate si securitate in munca
- aprovizionarea numai de la furnizorii evaluati si acceptati
- revizuirea si îmbunatatirea performantelor produselor pe baza de sesizari ale clientului si
cerintelor pietii
- cunoasterea, întelegerea si implementarea politicii adoptate la toate nivelurile ierarhice si
organizatorice
- analiza periodica, de catre conducere, a stadiului, evolutiei si eficientei SMI si promovarea
imbunatatirii
- asigurarea resurselor necesare pentru functionarea SMI
- rezolvarea într-un termen cat mai scurt a oricaror posibile reclamatii ale clientului sau a
partilor interesate .
Cand se introduc modificari, în urma analizelor periodice, în documentul care cuprinde
declaratia de politica , acestea sunt comunicate si puse în aplicare în cel mai scurt timp
posibil.
Document aplicabil : procedura de sistem PS-08 "Analiza efectuata de management"
P.A.Q-01
ASOCIEREA SC TEC PLAN DE ASIGURAREA
Cod lucrare
COMPLETE SOLUTIONS SR_L CALITĂŢII
SC TEC TELECOM

Consultare,participare si comunicarea interna si externa


Prin consultarea angajatilor si participarea la toate nivelurile si pentru toate functiile
aplicabile ,si prin reprezentantii lucratorilor se asigura o buna si eficienta functionare a
sistemului de management integrat.
Prin comunicare se urmareste raportarea atat interna cat si externa a activitatilor
referitoare la calitatea produselor executate , ale conditiilor de mediu si factorilor de risc ale
societatii . Conducerea societatii isi informeaza in mod constant arigajatii despre deciziile si
atitudinea ei referitoare la problemele de calitate , de protectie a mediului ,de sanatatea si
securitatea muncii si reprezentantul angajatilor participa si la sedintele de analiza efectuate
de management .
Acest lucru asigura transmiterea tuturor informatiilor de calitate , mediu, sanatatea si
securitatea muncii relevante privind politica , obiectivele , cerintele sistemului de
management integrat si incurajeaza activ feed-back-ul si comunicarea intre angajatii
societatii prin implicarea directa a acestora .
Conducerea societatii incurajeaza de asemenea comunicarea cu clientii si partile
interesate despre problemele de calitate ,de mediu,de sanatatea si securitatea muncii ale
societatii in scopul intelegerii de catre acestia a eforturilor societatii de imbunatatire continua.
Politica calitate, mediu, sanatatea si securitatea muncii,obiectivele societatii,aspectele
de mediu semnificative,factorii de risc specifici activitatii societatii trebuie comunicata si
contractantilor care lucreaza pe teritoriul societatii si vizitatorilor sub forma unor reguli care
pot fi ori alternative fata de declaratia de politica , ori pot include doar parti ale politicii
declarate.
Toate aspectele privind consultarea,participarea si comunicarea interna si externa
sunt descrise in procedura generala „ Consultare,participare si comunicare" - cod PG -07.

Orientarea catre client


Generalitati
În scopul de a-si mari abilitatea de a satisface clientii , managementul de la cel mai
înalt nivel s-a asigurat de perceptia pietii în care societatea îsi desfasoara activitatea.
Societatea este capabila sa determine ,sa inteleaga si sa satisfaca cerintele actuale si
viitoare ale clientilor si potentialilor clienti precum si a cerintelor legale si reglementari
aplicabile.
Managementul de la cel mai înalt nivel a decis unde, cand si cum trebuie sa-si utilizeze
resursele pentru a se asigura ca :
- determina si trateaza riscurile si oportunitaile ce pot influenta conformitatea produselor si
serviciilor si capabilitatea de a creste satisfactia clientilor
- obtine informatii referitoare la cerintele clientilor
- lucreaza în scopul de a satisface clientii conform acestor cerinte.
Acestea includ posibilitatea globalizarii informatiilor referitoare la nevoile si asteptarile
clientilor, cum ar fi :
- analizarea clientului si supravegherea pietei
- comunicarea si trecerea în revista a activitatilor implicate
Managementul de la cel mai înalt nivel s-a asigurat ca informatiile obtinute sunt analizate si
sunt folosite ca date de intrare pentru :
- dezvoltarea si îmbunatatirea politicii de calitate mediu SSM
- stabilirea unor obiective pe deplin întelese
- planificarea sistemului de management de calitate mediu SSM
- identificarea oricaror actiuni necesare pentru cresterea satisfactiei clientului
ASOCIEREA SC TEC P.A.Q-01
PLAN DE ASIGURAREA Cod lucrare
COMPLETE SOLUTIONS SR_L
CALITĂŢII
SC TEC TELECOM
Procedura aplicabila PS -01 „Orientarea catre client "

Aspecte de mediu
ln cadrul societatii sunt identificate aspectele de mediu ale activitatilor,produselor si
serviciilor sale pe care le poate controla sau influenta care pot avea un impact asupra
mediului din perspectiva ciclului . Analiza initiala de mediu presupune o prima evaluare a
aspectelor de mediu pe baza datelor colectate din zonele de activitate ale societatii .S-au luat
in considerare atat conditiile normale si anormale de functionare cat si situatiile de urgenta
previzibile in conditii normale.
Ori de cate ori se produce o modificare semnificativa ( in procesele realizate , in
derularea proiectelor , la tehnologiile sau echipamentele folosite , in prevederile legale
aplicabile ) se evalueaza daca modificarile produse creeaza noi aspecte de mediu sau
anuleaza aspecte identificate anterior si se decide actualizarea analizei .
Identificarea si cuantificarea aspectelor de mediu este descrisa in cadrul procedurii de
sistem „Aspecte de mediu " - cod PS -08.
Aspectele de mediu sunt identificate in „Lista aspectelor de mediu in conditii de
functionare normala si anormala " si in „ Lista aspectelor de mediu in conditii de situatii de
urgenta ".
Aspectele de mediu sunt evaluate cu ajutorul„ Fisei de evaluare aspecte de mediu",
dupa care se stabileste „ Lista aspectelor cu impact semnificativ asupra mediului " .
Cu ocazia analizelor efectuate de management , pe baza rapoartelor responsabilului
SMI din societate privind analiza aspectelor de mediu cu impact semnificativ identificate si
monitorizate se decide , daca este necesar , actualizarea obiectivelor generale si specifice de
mediu.

Identificare pericol si evaluare riscuri operationale


ln cadrul societatii sunt identificate pericolele, evaluate si controlate riscurile posibile
de accidentare si imbolnavire profesionala.Analiza de identificare pericole se elaboreaza ori
de cate ori intervine o modificare, in faza de ofertare-proiectare,in faza premergatoare
inceperii executiei, prin verificarea documentatiei de executie si a modului de intocmire a
planului SSM al proiectului (lucrarii), la schimbarea unor specificatii tehnice, tehnologii de
executie si / sau a conditiilor mediului de munca,la schimbarea/ aparitia de noi cerinte legale
si / sau de alta natura, dupa aparitia unor evenimente in domeniul SSM, care au avut drept
consecinta producerea de inccidente (sau ar fi putut conduce la producerea de accidente) si
neconformitati SSM.
Identificarea pericolelor ,evaluarea si controlul factorilor de risc este descrisa in cadrul
procedurii de sistem „Factori de risc"- cod PS -11.
Cu ocazia analizelor efectuate de management , pe baza rapoartelor responsabilului
sanatate si securitate muncii din societate privind analiza factorilor de risc.analizele privind
incidentele,accidentele de munca,imbolnavirile profesionale precum si starea de sanatate a
angajatilor se decide , daca este necesar , actualizarea obiectivelor generale si specifice
sanatate si securitate muncii .

Politica sistemului de management de calitate mediu SSM


Politica in domeniul calitatii , mediului,sanatatii si securitatii în munca este definita în
Declaratia de politica a Administratorului societatii .
Conducerea societatii se angajeaza sa asigure toate resursele materiale si umane
necesare pentru implementarea acestei politici si pentru atingerea obiectivelor stabilite .
ASOCIEREA SC TEC PLAN DE ASIGURAREA P.A.Q-01
Cod lucrare
COMPLETE SOLUTIONS SR_L
CALITĂŢII
SC TEC TELECOM
Comunicarea si intelegerea politicii si a obiectivelor in domeniul calitatii ,mediului,SSM
la nivelul tuturor entitatilor functionale ale societatii se face prin realizarea urmatoarelor
activitati :

- afisarea politicii si obiectivelor in locuri vizibile din societate ;


- sa fie disponibila partilor interesate relevante
- difuzarea documentelor Sistemului de management de calitate mediu SSM ;
- instruiri , informari ,participari si consultari ale personalului societatii .
Politica calitate, mediu, sanatatea si securitatea muncii trebuie comunicata si
contractantilor care lucreaza pe teritoriul societatii sau pentru pentru societate si vizitatorilor
sub forma unor reguli care pot fi ori alternative fata de declaratia de politica , ori pot include
doar parti ale politicii declarate .

Responsabilitate si autoritate

Responsabilitatea generala pentru urmarirea modului de functionare a Sistemului de


management ii revine Responsabilului sistemului de management integrat , caruia
Administratorul ii acorda intreaga autoritate si libertate organizatorica pentru proiectarea ,
implementarea si mentinerea in functiune a sistemului .
Responsabilitatile privind functionarea Sistemului de management pentru functiile de
conducere si de executie sunt prezentate sumar in continuare , ele regasindu-se detaliat in
Fisa postului si in procedurile Sistemului de management de calitate mediu SSM.
Anexa nr.2 prezinta organigrama societatii .

Administrator
- Are autoritatea deplina pentru conducerea intregii societati .
- Reprezinta si protejeaza interesele societatii
- Stabileste politica si obiectivele societatii si se asigura ca sistemul de management se
conformeaza cu cerintele standardului SR EN ISO 9000: 2015 - Sisteme de management al
calitatii si SR EN ISO 14001:2015 - Sisteme de management de mediu . Cerinte cu ghid de
utilizare si SR EN ISO 45001:2018 - Sisteme de management al sanatatii si securitatii in
munca - Cerinte si indrumari pentru utilizare.
- Raspunde de asigurarea resurselor materiale si umane necesare si adecvate , care sunt
esentiale pentru implementarea politicii si realizarea obiectivelor in domeniul calitatii ,
mediului,SSM.
- Aproba Manualul , procedurile generale si procedurile sistemului de management,
modificarile acestora, Programul de management , Programul de audit.
- Numeste prin decizie pe Responsabilul sistemului de management integrat ,
pe Responsabilul sanatate si securitatea muncii .
- Analizeaza periodic in cadrul analizelor de management indeplinirea obiectivelor declarate
si stabileste masuri in acest sens ,urmareste performanta sistemului de management si
oportunitatile de imbunatatire.
- Se asigura ca este mentinuta integritatea sistemului de management atunci cand
sunt planificate si implementate schimbari ale sistemului de management .
- Asigura si urmareste mentinerea unei structuri organizatorice optime a societatii;
- Coordoneaza activitatile de personal, salarizare, si administrativ desfasurate la
nivelul societatii . Stabileste masuri si responsabilitati pentru identificarea necesitatilor de
instruire, pregatire si calificare a personalului societatii;
ASOCIEREA SC TEC P.A.Q-01
PLAN DE ASIGURAREA Cod lucrare
COMPLETE SOLUTIONS SR_L
CALITĂŢII
SC TEC TELECOM
- Stabileste reguli interne precise cu privire la mentinerea ordinii si disciplinei in
cadrul societatii; Asigura conditiile pentru aplicarea tuturor reglementarilor,regulamentelor
,deciziilor,etc
- Semneaza contractele negociate cu beneficiarii si actele aditionale aferente
pentru executarea de lucrari, servicii sau produse specifice profilului societatii, precum si
cele incheiate cu subcontractantii pentru procurarea de produse, servicii sau lucrari;

Director Tehnic/Director adjunct


- Prin delegare de catre Administrator, in lipsa acestuia, are autoritatea deplina pentru
conducerea societatii , reprezinta si protejeaza interesele societatii ;
- Raspunde de coordonarea intregii activitati de executie a lucrarilor, serviciilor
si produselor contractate cu beneficiarii, in cantitatile, la calitatea si termenele stabilite
in contracte si in conditii de rentabilitate;
- Organizeaza urmarirea realizarii lucrarilor, serviciilor si produselor,
conform planificarilor aprobate ;
-Coordoneaza activitatile de aprovizionare,mecanizare,ofertare/contractare ,productie
si tehnic desfasurate la nivelul societatii ;
-Asigura toate conditiile necesare implementarii si mentinerii sistemului de
management integrat ; Impune tuturor nivelurilor de autoritate si
compartimentelor subordonate,obligativitatea respectarii SMI;
-Coordoneaza si raspunde de modul de respectare si organizare a activitatii de
sanatate si securitate ocupationala (SSM), de prevenire si de stingere a incendiilor (SU) si de
protejare a mediului înconjurator;
- Raspunde de rezolvarea neconformitatilor deschise la nivelul societatii.

Contabil Set/Director economic


- Pentru activitatile departamentului pe care îl conduce este înlocuit în absenta din unitate de
Administratorul societatii ;
- Raspunde de organizarea si coordonarea activitatilor financiar-contabile , controlul
activitatii economico-financiare a societatii;
- Asigura aplicarea prevederilor actelor normative in vigoare, precum si ale
documentelor Sistemului de Management de Calitate Mediu SSM (SMI) adoptat de
societate, in activitatile pe care le coordoneaza;
- Raspunde de asigurarea fondurilor financiare necesare desfasurarii in bune conditii
a tuturor activitatilor societatii ;
- Organizeaza si asigura efectuarea analizelor si elaborarea de studii in vederea
fundamentarii si definitivarii principalilor indicatori economico-financiari aferenti activitatilor
desfasurate potrivit profilului societatii, in corelatie cu capacitatile existente si cu volumul de
activitate angajat ;
- Asigura impreuna cu Administratorul efectuarea de analize si elaborarea studiilor de
dezvoltare a activitatii societatii pentru a veni in intampinarea necesitatilor potentialilor
beneficiari (clienti) in scopul cresterii eficientei si rentabilitatii societatii, respectiv al obtinerii
de beneficii suplimentare ;
- Analizeaza si semneaza contractele si actele aditionale pentru executarea lucrarilor,
prestarea serviciilor si furnizarea produselor solicitate de beneficiari, precum si comenzile
catre subcontractanti pentru procurarea produselor, serviciilor sau lucrarilor necesare si
contractele si actele aditionale aferente acestora ;
P.A.Q-01
ASOCIEREA SC TEC PLAN DE ASIGURAREA
Cod lucrare
COMPLETE SOLUTIONS SR_L CALITĂŢII
SC TEC TELECOM
- Raspunde împreuna cu ceilalte functii de raspundere de elaborarea bugetului de
venituri si cheltuieli pentru exercitiul financiar; asigura alaturi de ceilalti factori de conducere
executia b.v.c. aprobat;
- Verifica existenta vizelor de certificare , avizare pe documentele ce angajeaza
raspunderea societatii si care ii sunt prezentate pentru semnare ;
- Raspunde si urmareste desfasurarea in bune conditii a sistemului de contabilitate si
gestiune.

Project manager/Set santier


- Este subordonat direct Directorului tehnic al societatii
- Reaspunde si coordoneaza activitatea de executie , reprezinta si protejeaza interesele
societatii ;
- Raspunde de comunicarea Directorului tehnic a tuturor problemelor si aspectelor esentiale
privind activitatea desfasurata ;
- Raspunde de intreaga activitati de executie a lucrarilor, serviciilor si produselor
contractate cu beneficiarii, in cantitatile, la calitatea si termenele stabilite in contracte si in
conditii de rentabilitate;
- Raspunde de urmarirea realizarii lucrarilor, serviciilor si produselor, conform
planificarilor aprobate ;
- Raspunde de activitatile de aprovizionare,mecanizare,reparatii si productie desfasurate la
nivelul santierelor ;
- Asigura toate conditiile necesare implementarii si mentinerii sistemului de
management; Impune tuturor nivelurilor de autoritate si compartimentelor subordonate,
obligativitatea respectarii SMI;
- Raspunde de modul de respectare si organizare a activitatii de sanatate si
securitate ocupationala (SSM), de prevenire si de stingere a incendiilor (SU) la
nivelul punctelor de lucru;

Specialist resurse umane


- Este subordonat direct Administratorul societatii
- Raspunde de organizarea si derularea operatiunilor de evidenta a personalului din
cadrul societatii
- Asigura buna evidenta a contractelor de munca si gestioneaza dosarele de personal
ale angajatilor
- Reprezinta societatea la ITM sau alte organisme pe probleme de personal
- Asigura toate conditiile necesare implementarii si mentinerii sistemului de
management integrat in domeniul sau de activitate

Responsabilul sistemului de management integrat


- Este numit prin decizie de catre Administratorul societatii.
- Raspunde de elaborarea si gestionarea Manualului de calitate mediu SSM,
procedurile generale si procedurile sistemului de management si modificarile acestora .
- Raspunde de implementarea si mentinerea sistemului de management integrat.
- Urmareste si prezinta conducerii societatii dovezi ale implementarii si mentinerii
sistemului de management.
- Elaboreaza , difuzeaza , pastreaza , arhiveaza documentele de calitate mediu SSM.
- Urmareste implementarea tuturor actiunilor corective dispuse cu ocazia auditurilor
interne sau a altor organisme de control .
ASOCIEREA SC TEC PLAN DE ASIGURAREA P.A.Q-01
Cod lucrare
COMPLETE SOLUTIONS SR_L CALITĂŢII
SC TEC TELECOM

Responsabilul sanatate si securitatea muncii


-Este numi prin decizie de catre Administratorul societatii.
-Raspunde de modul de respectare si organizare a activitatii de sanatate si securitate
ocupationala (SSM), de prevenire si de stingere a incendiilor (SU)
-Urmareste aplicarea reglementarilor legislative
-Promoveaza initiativele proprii si ale celorlalti angajati vizand prevenirea accidentelor
in munca s] a imbolnavirilor profesionale,precum si imbunatatirea conditiilor de munca
-Realizeaza cadrul de participare a angajatilor la luarea unor hotariri care vizeaza
schimbari ale procesului de productie cu implicatii in domeniul sanatatii si securitatii in munca

Auditorul intern
- Asigura pregatirea auditului si intocmeste Chestionarul de audit
- Evalueaza si documenteaza rezultatele auditurilor in Rapoartele de audit .
- Urmareste rezolvarea actiunilor corective initiate cu ocazia auditurilor interne .

Planificarea
Riscuri si oportunitati
La planificarea sistemului de management s- a luat in consideratie aspectele externe
si interne relevante pentru scopul si directia sa strategica si care influenteaza capabilitatea sa
de a realiza rezultatele intentionate ale sistemului de management de calitate mediu SSM.
Aspectele externe sunt cele ce decurg din cadrul legal, obligatiile de conformare,mediul de
lucru,tehnologie,concurenta,colaboratori,piata,aspecte legate de cultura,social si economic la
nivel national si international.
Contextul intern ia in consideratie aspecte referitoare la valorile,cultura,cunostintele si
performata societatii.
Planificarea actiunilor de tratare a riscurilor si oportunitatilor este detaliata in cadrul
procedurii generale PG -03 „Riscuri si oportunitati".

Obiectivele calitatii
Pentru atingerea unui nivel ridicat de competitivitate si eficienta a activitatii societatii
managementul la cel mai inalt nivel a stabilit pentru punerea in practica a politicii declarate
urmatoarele obiective in domeniul calitatii:
- satisfactia si asteptarile clientilor si aprecierea lucrarilor sa aiba calificativul de "foarte bine"
pentru 90% din contracte.
- afirmarea si cresterea prestigiului societatii pe piata romaneasca astfel ca valoarea
contractelor încheiate sa creasca în fiecare an
- cresterea rentabilitatii si eficientei prin scaderea cheltuielilor cu manopera cu 5% anual
- obtinerea si mentinerea certificarii sistemului integrat avand ca referential SR EN ISO
9001:2015 ,SR EN ISO 14001:2015 si SR EN ISO 45001:2018.
- instruirea, calificarea si autorizarea personalului.
Procedura aplicabila PG - 04 „Obiective si programe".

.Obiectivele de mediu
Stabilirea obiectivelor generale si specifice de mediu trebuie facuta in conformitate cu
politica de mediu , cu cerintele legale , cu alte cerinte aplicabile in societate si cu aspectele
de mediu ale activitatilor,produselor si serviciilor sale pe care le poate controla sau influenta
care pot avea un impact asupra mediului din perspectiva ciclului
ASOCIEREA SC TEC P.A.Q-01
PLAN DE ASIGURAREA Cod lucrare
COMPLETE SOLUTIONS SR_L
CALITĂŢII
SC TEC TELECOM
La stabilirea obiectivelor de mediu trebuie luate in considerare acele aspecte care au
fost identificate ca semnificative pentru societate in cadrul analizei aspectelor de
mediu,obligatiile de conformare,riscurile si oportunitatile astfel:
- imbunatatirea continua a performantelor de mediu;
-prevenirea poluarii in activitatile pe care le desfasuram ;
- conformarea cu cerintele legale si cu alte cerinte aplicabile pentru aspectele de mediu
identificate
- educarea , constieritizarea si instruirea personalului societatii pentru creerea culturii
organizationale de mediu ;
- colectarea selectiva si valorificarea I eliminarea lor prin centre specializate ;
- promovarea unui parteneriat pe termen lung cu furnizorii si clientii orientati catre
managementul performant de mediu ;
Procedura aplicabila PG - 04 „Obiective si programe".
Obiectivele de sanatatea si securitatea muncii
Stabilirea obiectivelor generale si specifice de sanatatea si securitatea muncii trebuie
facuta in conformitate cu politica declarata , cu cerintele legale , cu alte cerinte aplicabile in
societate , si cu imbunatatire continua .
La stabilirea obiectivelor de sanatatea si securitatea muncii trebuie luate in
considerare pericolele,riscurile care au fost identificate si evaluate pentru societate in cadrul
analizei riscurilor si a factorilor de risc :
-prevenirea si reducerea la minim a riscurilor de accidente si imbolnaviri profesionale precum
si reducerea consecintelor acestora;
- asigurarea de locuri de munca sigure si sanatoase pentru a preveni traumatismele si
bolile determinate de munca
- consultarea si implicarea lucratorilor si sa-i protejeze de represalii atunci cand
raporteaza incidente,pericole,riscuri si oportunitati
-adaptarea permanenta a activitatatii productive la factorul uman;
-asigurarea perfectionarii personalului si asigurarea conditiilor pentru imbunatatirea continua
a nivelului de pregatire profesionala a acestuia;
-asigurarea imbunatatirii capacitatii manageriale, prin adaptarea cerintelor legislatiei in
vigoare si prin imbunatatirea sistemului informational si al comunicatiei;
-asigurarea cadrului organizatoric necesar si resurselor adecvate pentru investitii astfel incat
sa se asigure o crestere continua a calitatii activitatilor de sanatatea si securitatea muncii;
Procedura aplicabila PG - 04 „Obiective si programe".

Obligatii de conformare
La stabilirea si implementarea Sistemului de management integrat sunt luate in
considerare cerintele legale , reglementari aplicabile produsului sau serviciului,normativele si
alte cerinte suplimentare considerate necesare de catre societate sau referitoare la calitate ,
mediu,sanatate si securitate in munca.
Pentru a descrie cum sunt respectate la nivel societate reglementarile si normativele
in vigoare precum si gradul de conformare la cerintele legale s-a elaborat procedura
generala
,, Obligatii de conformare" - cod PG -02.
Procedura descrie responsabilitatile pentru identificarea si gestionarea tuturor
cerintelor legale si aplicabile proceselor societatii , modul de acces , si modul de evaluare a
conformitatii cu prevederile acestora .
ASOCIEREA SC TEC P.A.Q-01
PLAN DE ASIGURAREA Cod lucrare
COMPLETE SOLUTIONS SR_L
CALITĂŢII
SC TEC TELECOM
Planificarea Sistemului de management
Planificarea SMI este elaborata in scopul de :
- a asigura functionarea efectiva si eficienta a Sistemului de management de calitate mediu
SSM si realizarea obiectivelor stabilite
- a asigura mentinerea integritatii Sistemului de management integrat , in cazul in care
sunt planificate si implementate schimbari in structura acestuia.
Planificarea SMI este orientata pe identificarea cerintelor si resurselor necesare realizarii
eficiente a obiectivelor de calitate mediu SSM si strategiei societatii prin procesele acesteia

Planificarea SMI se elaboreaza anual in corelatie cu bugetul de venituri si cheltuieli aferent


perioadei planificate .ln cazul in care se constata necesitatea se schimbare a sistemului de
management ,schimbarile trebuie facute planificat si trebuie luate in consideratie scopul si
consecintele potentiale ale schimbarilor,integritatea sistemului de managent,disponibilitatea
resurselor ,alocarea sau relocarea responsabilitatilor si autoritatilor.
Planificarea SMI este prezentata spre analiza celorlalte functii de conducere din societate si
spre aprobare Administratorului societatii .

Program de management
Pentru indeplinirea obiectivelor la nivelul societatii trebuie intocmit si implementat un
Program de management.
Programul de management calitate mediu SSM se elaboreaza anual la nivelul societatii
tinand cont de :
- obiectivele propuse in domeniul calitatii , mediului, sanatatii si securitatii muncii
- cerintele legale si de alta natura referitoare la calitatea executiei produselor , a protectiei
mediului , a sanatatii si securitatii muncii,a cerintelor clientilor , masuri prevazute in
autorizatiile de mediu , programe de conformare , etc.
- aspectele semnificative de mediu identificate in zonele de activitate ale societatii
- factori de risc evaluati,incidente de munca,starea de sanatate a angajatilor
- puncte de vedere ale partilor interesate de performanta societatii
Obiectivele stabilite conducere sunt stabilite la nivel de societate/sucursale si pentru
compartimentele principale ale societatii/sucursale.
Responsabilul SMI pe baza celor de mai sus elaboreaza Programul de management
integrat, stabileste actiunile necesare pentru realizarea obiectivelor , responsabilii acestor
actiuni , termenele de realizare , resursele materiale sau bugetul alocat pentru realizarea la
timp si in bune conditii a celor propuse .
Modul de elaborare , monitorizare , analiza si imbunatatire continua a Programului de
management este prezentata in procedura generala PG - 04 „Obiective si programe".

Analiza efectuata de management


Analiza SMI se desfasoara planificat anual sau neplanificat ori de cate ori este nevoie (în
functie de conditiile ce influenteaza calitatea sau mediul inconjurator ) sub coordonarea
Administratorului, pentru a se asigura ca sistemul de management integrat este
corespunzator, adecvat si eficace.
Planificarea SMI se face anual, de catre Responsabilul sistemului de management integrat.
ln analizele managementului in domeniul calitate ,mediu, sanatatea si securitatea
muncii sunt supuse discutiei urmatoarele documente care constituie datele de intrare :
-actiunile de urmarirea de la analizele anterioare de management
- rapoarte ale Responsabilul sistemului de management integrat
P.A.Q-01
ASOCIEREA SC TEC PLAN DE ASIGURAREA
COMPLETE SOLUTIONS SRL Cod lucrare
CALITĂŢII
-
SC TEC TELECOM SRL

- eficacitatea actiunilor intreprinse pentru tratarea riscurilor si oportunitatilor


- rezultatele auditurilor
- masura în care sunt îndeplinite obiectivele de calitate, mediu , sanatatea si
securitatea muncii
-evaluarea cu cerintele legale si reglementarile aplicabile,evolutie si dezvoltare
- controlul neconformitatilor
- stadiul si eficacitatea actiunilor corective
- feedback-ul de la clienti si parti interesante relevante
-rezultatele participarii si consultarii angajatilor
- incidente sau accidente de mediu
-incidente de munca,imbolnaviri profesionale
-supravegherea medicala a angajatilor
- reclamatii ale clientilor sau partilor interesate ,comunicarea cu parti externe
relevante
- rapoarte ale organismelor de control
- stadiul si rezultatul instruirilor personalului
- performanta furnizorilor externi
-îndeplinirea obiectivelor si performantele de calitate,mediu si SSM
- propuneri pentru îmbunatatire , schimbari ce ar putea influenta SMI
Sedintele de analiza efectuate de management sunt documentate cu procese verbale în care
se mentioneaza problemele discutate, actiunile dispuse, termene si responsabilitati de
implementare a acestora.De asemenea, aceste procese verbale includ si actiuni si decizii
privind îmbunatatirea eficacitatii SMI si a produselor în raport cu cerintele clientului precum si
evaluari ale resurselor necesare si oportunitati de imbunatatire. Procesele verbale de analiza
sunt difuzate participantilor si celor implicati în aplicarea actiunilor dispuse.
Activitatea de analiza a managementului la nivelul societatii este descrisa în procedura
generala "Analiza efectuata de management" cod PG - 08 .

Suport
Asigurarea resurselor
Managementul de la cel mai înalt nivel trebuie sa identifice conditiile interne si sa asigure
resursele necesare pentru implementarea, functionarea si îmbunatatirea sistemului de
management precum si pentru cresterea satisfactiei clientilor. Acestea includ :
- Resurse umane
- Infrastructura
- Mediu pentru operarea proceselor
- Resurse de monitorizare si masurare

Resurse umane
Pentru a îmbunatati atat efectivitatea cat si eficienta societatii si inclusiv SMI ,
managementul de la cel mai înalt nivel pune un accent deosebit pe implicarea si sprijinul
personalului. Implicarea si dezvoltarea personalului este realizata prin :
- Definirea responsabilitatilor si autoritatilor personalului societatii
- Stabilirea obiectivelor individuale si de echipa
- Facilitatea implicarii personalului în fixarea obiectivelor si luarea deciziilor
- Furnizarea instruirii din mers
P.A.Q-01
ASOCIEREA SC TEC PLAN DE ASIGURAREA
COMPLETE SOLUTIONS SR_L Cod lucrare
CALITĂŢII
SC TEC TELECOM SRL

- Recunoastere si recompensare
- Analiza continua a nevoilor si asteptarile personalului
- Încurajarea inovatiei, comunicarea sugestiilor si a opiniilor.
Managementul de la cel mai înalt nivel s-a asigurat ca este disponibila competenta necesara
pentru functionarea eficienta a societatii , prin mentionarea în fisele postului a cerintelor
profesionale si de aptitudini necesare fiecarui post. Aprecierea nevoilor de competenta
cuprind urmatoarele surse :
- Cereri viitoare referitoare la planuri si obiective strategice si operationale
- Nevoi de management anticipate si succesiunea tortei de munca
- Modificari ale proceselor organizatorice, instrumentelor si echipamentelor
- Evaluarea competentei individuale
- Cerinte statutare si de reglementare, precum standarde care afecteaza societatea

Infrastructura
Avand în vedere politica si obiectivele societatii si luand în considerare nevoile si asteptarile
partilor interesate, managementul de la cel mai înalt nivel a stabilit si a definit infrastructura
necesara pentru realizarea produselor .
Infrastructura include :
- cladirea pentru birouri , ateliere,depozite pentru materiale , baze de productie la punctele de
lucru
- echipamente: retea de calculatoare, sortware, birotica necesara (fax, copiator, birouri,
dulapuri, etc.), utilaje de mica si mare mecanizare, EMM-uri
- resurse de transport si comunicare : mijloace de transport, telefoane fixe si mobile, web si
e-mail, servicii informatice, alte mijloace de comunicare.

Mediu pentru operarea proceselor


Managementul s-a asigurat asupra motivarii, satisfactiei activitatii personalului si a creat un
mediu adecvat pentru operarea proceselor pentru realizarea conformitatii produselor si
serviciilor.
Crearea mediului adecvat este o combinatie de factori fizici si umani:
- nediscriminare,atmosfera calma fara confruntari
- reducerea stresului,prevenirea epuizarii,protectie emotionala
- regulilor de securitate, inclusiv utilizarea echipamentului de protectie
...,.. amplasarii locului de munca
- facilitatilor pentru personalul din societate
- calciurii, umiditatii, luminii
- igienei, curateniei, zgomotului, poluarii.

.Cunostinte organizationale
Managementul de la cel mai înalt nivel determina cunostintele necesare pentru operarea
proceselor pentru realizarea conformitatii produselor si serviciilor.
Cunostintele organizationale sunt cunostinte specifice si se obtin in general din
experienta.Acestea sunt informatii utilizate si impartasite pentru realizarea obiectivelor
societatii.
Cunostintele organizationale se pot baza pe :
- surse interne : proprietate intelectuala,cunostinte capatate din experienta,lectii invatate din
succese sau esecuri
ASOCIEREA SC TEC P.A.Q-01
PLAN DE ASIGURAREA Cod lucrare
COMPLETE SOLUTIONS SR_L
SC TEC TELECOM SRL CALITĂŢII

- surse externe : standarde,manuale,carti,conferinte,obtinerea de informatii de la clienti sau


furnizori externi.

Competenta , instruire si constientizare


Conducerea societatii trebuie sa se asigure ca orice angajat este competent prin studii
, instruire , si experienta corespunzatoare pentru toate activitatile care concura la realizarea
produselor , pentru realizarea cerintelor clientilor .
· Responsabilitatile , precum si modalitatile de·realizare a activitatilor de instruire , de
constientizare si de competenta sunt descrise in procedura generala „Competenta , instruire
si constientizare " - cod PG -06.
Personalul societatii este necesar sa aiba un nivel corespunzator de competenta in
cazul activitatilor care influenteaza conformitatea cu cerintele referitoare la produse
.Evaluarea nivelului de competenta se va face pe baza unor criterii de competenta ce vor tine
cont de:
- studiile de baza
- studiile complementare efectuate
- abilitati
- instruiri
- experienta specifica in domeniu
Competentele specifice necesare fiecarui post in parte sunt cuprinse in Fisa postului.
ln domeniul Sistemului de management integrat,personalul este instruit in
desfasurarea activitatilor societatii
Instruiri ale personalului pentru Sistemul de management integrat se fac ori de cate
ori se produc schimbari organizatorice , schimbari de natura tehnologica , revizuiri ale
documentelor sistemului , personalului nou angajat , sau personalului care executa lucrari
pentru sau in numele societatii .
Personalul societatii este evaluat anual conform procedurii generale„Competenta ,
instruire si constientizare " - cod PG -06.

Operare
Planificarea realizarii produselor si serviciilor
Procesele de realizare a produselor si serviciilor sunt toate acele procese necesare
pentru producerea si livrarea produselor sau serviciilor dorite. Acest concept sta la baza
cerintelor generale pentru planificarea si dezvoltarea proceselor de realizare a produselor si
serviciilor
Datele de intrare în planificarea proceselor de realizare a produselor si serviciilor includ :
- cerinte pentru documente
- orientare catre client
- obiectivele calitatii , de mediu ,sanatate si securitate in munca
- planificarea SMI
- responsabilitate si autoritate
- managementul resurselor, cerinte de produs ,cerintele de client
Analiza datelor de interne si conversia lor în date de iesire structurate si tangibile confirma
faptul ca:
- toate procesele esentiale de realizare a produsului sau serviciului sunt bine determinate
- cerintele pentru operarea acestor procese sunt adecvat definite
- sunt definite controale pentru a asigura demersul operatiilor si pentru a se asigura ca
cerintele sale de mediu sunt tratate considerand fiecare etapa a ciclului de viata
ASOCIEREA SC TEC P.A.Q-01
PLAN DE
COMPLETE SOLUTIONS Cod
ASIGURAREA
SR_L

- sunt definite puncte unde se monitorizeaza si masoara produsul,criteriile de acceptare a


produselor si serviciilor
- asigurarea resurselor necesare pentru realizarea conformitatii cu cerintele pentru produse si
servicii
- sunt disponibile date si documente suport pentru procese
- controlul proceselor externalizate ; tipul si gradul de control sunt stabilite in functie de
influenta asupra produselor sau serviciilor
- s-au luat iri consideratie necesitatile de a oferi informatii despre potentialul semnificativ al
impacturilor asupra mediului asociate cu transportul,livrarea,utilizarea tratamente la sfarsitul
ciclului de viata si reintegrarea in natura a produselor si serviciilor
- schimbarile planificate sau consecintele unei schimbari neintentionate sunt controlate prin
masuri pentru a diminua efectele adverse
- exista pregatirea pentru a obtine evidente ca procesele sunt functionabile conform
cerintelor si produsele satisfac pe deplin cerintele
- datele de iesire ale fiecarui proces creaza date de intrare pentru procesele secventiale cu
care interactioneaza
- informatiile documentate sunt mentinute si pastrate
Determinarea cerintelor clientilor referitoare la produs sau serv1c1u , modul de
comunicare cu clientul sunt descrise in procedura de sistem " Relatia cu clientul " cod PS -01

Relatia cu clientul
ln cadrul societatii sunt identificate si stabilite cerintele din relatia cu clientul pentru
produsele sau serviciile solicitate , inclusiv cele referitoare la predare , garantii si post garantii
, proprietatea clientului ,cerinte legale si reglementate aplicabile precum si alte cerinte
suplimentare considerate necesare de catre societate.
Ca un rezultat al procesului de marketing - ofertare se elaboreaza oferta si apoi prin
negocieri si/sau adjudecari de licitatii prin procesul de contractare se semneaza contractele .
La elaborarea unei oferte , acceptarea unei comenzi , incheierea unui contract, personalul
desemnat se asigura ca sunt intelese si definite cerintele referitoare la produse , a fost
transmisa clientului confirmarea pentru produsele solicitate , au fost luate in considerare
modificarile aparute pe parcursul realizarii produsului .
Comunicarea cu clientul se realizeaza pentru :
- stabilirea cerintelor despre produs sau serviciu
- tratarea comenzilor , ofertelor , contractelor si a modificarilor acestora
- feed-back-ul de la client , inclusiv reclamatiile acestuia
Acivitatile procesului de ofertare - contractare si inregistrarile aferente sunt prezentate
in procedura de sistem" Relatia cu clientul" cod PS - 01 .

Proiectare si dezvoltare
ln cadrul societatii activitatea de proiectare si dezvoltare se desfasoara prin unitati de
proiectarea pentru satisfacerea cerintelor de calitate solicitate de client.
Procesul de proiectare precum si înregistrarile aferente sunt prezentate în procedura de
sistem "Proiectare si dezvoltare" cod PS - 02 .

Produse si servicii furnizate din exterior


Procesul de aprovizionare implica mai multe probleme care pot influenta direct calitatea
produselor sau serviciilor furnizate :
- procesarea datelor de aprovizionare (incluse în documentele de aprovizionare)
ASOCIEREA SC TEC P.A.Q-01
PLAN DE
COMPLETE SOLUTIONS Cod
ASIGURAREA
SR_L

- evaluarea,selectarea si controlul furnizorilor


- procurarea
- verificarea si receptia produselor sau serviciilor
- produsul sau serviciul furnizat de client
- probleme legate de manipulare, depozitare, ambalare, conservare,
livrare,garantie Se disting trei categorii principale de activitati ale procesului de
aprovizionare. :
1. Activitati referitoare la evaluarea , selectarea si controlul furnizorilor
Societatea evalueaza si selecteaza furnizorii pe baza abilitatii si capabilitatii acestora de a
furniza un produs în concordanta cu cerintele societatii.
Evaluarea si selectarea unui furnizor are la baza :
- analize ale performantei furnizorului
- analize sau audituri ale sistemelor de management ale furnizorului
- alte strategii ale companiei
2. Activitati referitoare la comunicarea cerintelor pentru produsul sau serviciul care se
aprovizioneaza din exterior
3. Activitati referitoare la monitorizarea si masurarea conformitatii produsului sau serviciului
din exterior
II II
în procedura de sistem Produse si servicii furnizate din exterior cod PS - 03

Productie si servicii
Este procesul care are ca scop transpunerea în fapt a contractelor încheiate prin care sunt
satisfacute cerintele clientului.
Produsul final este rezultatul procesului care se deruleaza de la solicitarea clientului pana la
livrare si post livrare.
Acesta este realizat respectand legislatia si normativele tehnice în domeniu în vigoare si se
desfasoara urmand sistemul de management integrat aplicabil , descris în procedura de
sistem "Produse si furnizare de servicii" cod PS -05

Controlul produsului
Produsele si serviciile furnizate de societate sunt realizate în mod controlat, avandu-se în
vedere:
- disponibilitatea informatiilor referitoare la produsul care se executa
- disponibilitatea instructiunilor de lucru
- utilizarea echipamentelor adecvate
- disponibilitatea si utilizarea unui echipament adecvat de monitorizare si masurare
- implementarea monitorizarii si masurarii
- implementarea activitatilor de eliberare a produselor,de livrare si post livrare
Procedura aplicabila este procedura de sistem "Monitorizare si masurare" cod PS -
04

Validarea proceselor de productie


Validarea proceselor speciale si tehnologiile executate de societate se face în cadrul
omologarilor interne si/sau controalelor pe fluxul de productie.
Validarea proceselor speciale de productie este descrisa in procedura de sistem"Procese
speciale" cod PS - 07.

Identificare si trasabilitate
În cadrul societatii trasab.ilitatea este o cerinta pentru executia produselor astfel incat sa se
poata identifica stadiul de realizarea in raport cu cerintele de monitorizare si masurare pe tot
parcursul realizarii produselor. Cerintele si modalitatile de identificare a produselor în cadrul
P.A.Q-01
ASOCIEREA SC TEC PLAN DE ASIGURAREA
Cod lucrare
COMPLETE SOLUTIONS SR_L CALITĂŢII
SC TEC TELECOM

societatii este prezentat in procedura de sistem " Produse si furnizare de servicii " cod PS -
05 .

Proprietatea clientului sau furnizorului extern


Functie de produsul sau serviciul furnizat, societatea identifica proprietatea clientului sau
furnizorului , pusa la dispozitie pentru a fi utilizata sau încorporata în produsul executat .
Societatea trateaza cu mare atentie si grija proprietatea clientului pe perioada·în care acesta
se afla sub controlul societatii sau este utilizata de aceasta .
Pierderea, deteriorarea sau incapacitatea proprietatii de a fi utilizata se raporteaza clientului
sau furnizorului extern.
Modalitatea de tratare a produsului pus la dispozitie de client pentru a fi folosit la executia
produsului este prezentat in procedura de sistem " Produse si furnizare de servicii" cod PS -
05 .

Pastrarea , livrare si post livrare


Societatea a determinat cerintele pentru mentinerea conformitatii produsului sau serviciului
cu cerintele si a documentat activitatea de identificare, manipulare, ambalare,
depozitare,livrare, post livrare si protejare a acestuia în procedura de sistem " Produse si
furnizare de servicii " cod PS - 05 . Pastrarea produsului se aplica si partilor componente ale
produselor.

Controlul echipamentelor de masurare si monitorizare


Controlul echipamentelor de masurare si monitorizare se aplica pentru echipamente utilizate
de personalul societatii, atat în activitatea de executie cat si în cea de inspectie.
Pentru ca echipamentele de masurare si monitorizare sa fie tinute sub control, acestea sunt

- Corect definite si utilizate ca atare


- Identificate pentru a se putea determina starea etalonarii sau verificarii
- Etalonate sau verificate la intervale specificate sau înainte de întrebuintare
- Protejate împotriva degradarilor si deteriorarilor în timpul manipularii, întretinerii si
depozitarii.
ln cazul in care nu exista sau nu este reglementata baza de etalonare sau verificare se face
o verificare interna, descrisa in procedurile tehnice de lucru, verificare interna care trebuie
inregistrata .
Modul în care se supravegheaza echipamentele de masurare si monitorizare si actiunile
care se întreprind în conditiile în care acestea sunt gasite în afara limitelor stabilite de
etaloanare/verificare este stabilit în procedura de sistem " Controlul echipamentelor de
masurare si monitorizare" cod PS - 06 .

Masurare , analiza si imbunatatire


Masurarea si monitorizarea se refera la pastrarea informatiilor care permit urmarirea in
mod regulat a caracteristicilor principale ale activitatii societatii pentru realizarea produsului
sau serviciului .
Prin masurare ,monitorizare , analiza si imbunatatire se urmareste documentarea
conformitatii cu cerintele referitoare la produse, conformitatea Sistemului de management si
pentru a imbunatatii continuu eficacitatea Sistemului de management integrat.
P.A.Q-01
ASOCIEREA SC TEC PLAN DE ASIGURAREA
COMPLETE SOLUTIONS Cod lucrare
CALITĂŢII
SR_LSC TEC TELECOM

Satisfactia clientului
Societatea colecteaza si foloseste informatii pentru a stabili perceptia clientului
asupra satisfacerii cerintelor sale.
lnformatii monitorizate pentru perceptia clientului sunt :
- reclamatii de calitate, de mediu, sanatatea si securitatea muncii
- pretentii sau daune solicitate in perioada de garantie
- licitatii pierdute sau contracte anulate
- rapoarte de inspectii de la client sau de la reprezentantii acestuia
- rapoarte ale furnizorilor externi
- supravegherea satisfactiei clientului
- rapoarte ale organelor de control sau ale partilor interesate
Preluarea informatiilor de mai sus da posibilitatea managementului societatii pentru:
- evaluarea perceptiei clientului si a gradului în care produsul sau serviciul furnizat
îndeplineste asteptarile sale
- obtinerea de date pentru analize ale managementului pentru determinarea oportunitatilor
de îmbunatatire
- obtinerea de date necesare si pentru analiza SMI fiind o modalitate de masurare
a performantelor Sistemului de management integrat

Audit intern
În cadrul societatii se efectueaza audituri interne la intervale planificate. În felul acesta
societatea se asigura si determina daca SMI :
- este în conformitate cu cerintele standardelor aplicabile si cu cerintele SMI stabilit de catre
societate
- este implementat si mentinut eficient
Responsabilul sistemului de management integrat intocmeste un program de audit care are
în vedere importanta proceselor si zonelor care trebuie auditate precum si rezultatele
auditurilor precedente.
La efectuarea auditului intern se au în vedere:
- folosirea de auditori competenti ,capabili , instruiti si impartiali
- criterii si metode de audit bine definite
- rezultatele auditurilor si neconformitatilor anterioare
Rezultatul auditurilor interne ofera informatii si posibilitatea de evaluare a conformarii ,
care se refera la evaluarea periodica a• conformarii cu prevederile legale , politica si
obiectivele declarate in domeniul calitatii , mediului,sanatatii si securitatii in munca.
Responsabilitatile si cerintele pentru planificarea si efectuarea auditurilor interne, raportarea
rezultatelor si mentinerea înregistrarilor sunt descrise în procedura generala " Audit intern"
cod PG - 05.

Monitorizarea si masurarea proceselor


Societatea a stabilit metode pentru monitorizare si acolo unde este cazul, masurarea
proceselor SMI . În acest mod, societatea asigura abilitatea proceselor de a obtine
rezultatele planificate. Cand rezultatele planificate nu sunt obtinute, se intiaza corectii si
actiuni corective corespunzatoare, pentru asigurarea conformarii .
Activitatea de monitorizare si masurare a proceselor, responsabilitatile, eventualele
înregistrari sunt descrise în procedura de sistem " Monitorizare si masurare " cod PS - 04 .
P.A.Q-01
ASOCIEREA SC TEC PLAN DE ASIGURAREA
Cod lucrare
COMPLETE SOLUTIONS SR_L CALITĂŢII
SC TEC TELECOM

Monitorizarea si masurarea produselor si serviciilor


Managementul de la cel mai înalt nivel a stabilit si implementat un sistem de masurare si
monitorizare necesar la primirea si receptia produselor, la executia si pregatirea pentru
livrare a produselor , în scopul de a verifica daca sunt satisfacute cerintele referitoare la
produs , în conformitate cu urmatoarele documente :
- documentatia tehnica a produsului sau serviciului
- norme si standarde de produs
- clauze contractuale
-cerinte legale si reglementari aplicabile
- resurse (personal competent, echipamente de masurare si monitorizare).
Monitorizarea si masurarea produsului este materializata prin :
- inregistrari ale monitorizarii si masurarii produsului sau serviciului
- rapoarte de neconformitate si de actiuni corective
- date de analize pentru identificarea oportunitatilor de îmbunatatire
Dovada conformarii produselor , cu criteriile de acceptare sunt pastrate iar livrarea
produselor catre client este insotita de inregistrari care sa indice persoanele care a autorizat
livrarea.Livrarea produselor nu este admisa decat dupa finalizarea corespunzatoare a
masurilor prevazute in planificarea realizarii produselor.
Activitatea de monitorizare si masurare a produselor sau serviciilor , responsabilitatile,
eventualele înregistrari sunt descrise în procedura de sistem " Monitorizare si masurare "
cod PS - 04.

. Monitorizarea si masurarea aspectelor de mediu


Masurarea si monitorizarea factorilor de mediu se refera la pastrarea informatiilor care
permit urmarirea in mod regulat a caracteristicilor principale ale activitatii societatii care pot
genera aspecte semnificative de mediu.
Prin masurare si monitorizare se urmareste documentarea informatiilor privitoare la
protectia apei , solului , aerului , gestionarea deseurilor .
Metodele si responsabilitatile pentru monitorizarea si masurarea aspectelor de mediu
sunt descrise in procedura de sistem " Aspecte de mediu " cod PS -08 si in procedura de
sistem " Gestiune deseuri " cod PS -09.

Monitorizarea si masurarea factorilor de risc •


Prin masurare si monitorizare se urmareste documentarea informatiilor privitoare la
sanatatea si securitatea muncii.
Masurarea si monitorizarea factorilor de risc se refera la pastrarea informatiilor care
permit urmarirea in mod regulat a caracteristicilor principale ale activitatii societatii care pot
genera incidente sau accidente de munca,imbolnaviri profesionale.
Modalitatile de monitorizare constau in: frecventa si gravitate accidentelor si
imbolnavirilor profesionale, evaluari pe baza de chestionare inspectii /controale, verificari prin
audituri si sunt descrise in procedura de sistem " Monitorizare si masurare " cod PS -04 .

Controlul operational
Pornind de la procesele identificate in realizarea produsului se pot elabora proceduri
operationale ale sistemului de management care sa se asigure desfasurarea activitatilor in
ASOCIEREA SC TEC P.A.Q-01
PLAN DE ASIGURAREA Cod lucrare
COMPLETE SOLUTIONS SR_L
CALITĂŢII
SC TEC TELECOM
concordanta cu politica , obiectivele si programele de management conform procedurii
"Control operational" cod PS - 13.

.Pregatire pentru situatii de urgenta si capacitate de raspuns


Situatiile de urgenta sunt identificate functie de aspectele semnificative de mediu,
posibile incidente de munca in situatii de urgenta si istoricul societatii. Pentru fiecare din
aceste situatii se intocmeste un „ Plan de prevenire a situatiei de urgenta si capacitate de
raspuns ·,, care cuprinde pe langa descrierea situatiei de urgenta , echipa , materialele,
actiunile si instructiunile de interventie .
Modalitatea de tratare a posibilelor situatii de urgenta este prezentat in procedura de
sistem„Pregatirea pentru situatii de urgenta si capacitate de raspuns ." cod PS- 1O .

Neconformitati si actiuni corective


Societatea a stabilit metodologia de identificare, analiza, gestionare si rezolvare a
tuturor neconformitatilor rezultate în urma proceselor, precum si responsabilitatile si
autoritatea persoanelor care se ocupa de aceste activitati.
Procedura generala " Neconformitati si actiuni corective"cod PG - 09 defineste cerintele
pentru:
- analiza neconformitatii
- determinarea cauzelor
- evaluarea necesitatii de actiuni pentru asigurarea ca neconformitatile sa nu reapara si
pentru a preveni aparitia acestora.
- determinarea si implementarea de actiuni necesare
- inregistrari ale rezultatelor actiunilor intreprinse
- analiza eficacitatii actiunii corective intreprinse.

Analiza datelor
Deciziile luate in societate de managementul de la cel mai înalt nivel se bazeaza si pe
analiza datelor obtinute din activitatile de monitorizare si masurare sau din alte surse
relevante.
Prin analiza datelor este demonstrata eficacitatea SMI si se evalueaza oportunitatea
îmbunatatirii continue a eficacitatii sistemului de management integrat.
Ca date de intrare se mai au în vedere analiza obiectivelor de• calitate ,mediu,sanatate si
securitate in munca in raport cu politica declarata , dovezi ale functionarii SMI , precum si
feedback-ul clientului .
Analiza datelor furnizeaza în final informatii referitoare la :
- satisfactia clientului
- conformitatea cu cerintele clientului referitoare. la produse si servicii
- caracteristicile si tendintele proceselor si produselor
- furnizori externi
Modalitatea de analiza a datelor este prezentata in procedura generala "Analiza efectuata de
management " cod PG- 08 .
ASOCIEREA SC TEC P.A.Q-01
PLAN DE ASIGURAREA Cod lucrare
COMPLETE SOLUTIONS SR_L
CALITĂŢII
SC TEC TELECOM
lmbunatatire continua
Gasirea oportunitatilor de a îmbunatati continuu, eficacitatea SMI este unul din
obiectivele principale ale societatii . Acest fapt mareste abilitatea societatii de a furniza
produse care satisfac cerintele clientului si ale standardelor si reglementarilor aplicabile.
Pentru îmbunatatirea continua a SMI se are în vedere :
- politica si obiectivele de calitate ,mediu,sanatate si securitatea in munca
- cerintele clientilor
- rezultatele analizei managementului
- date ale planificarii realizarii produselor privind atingerea obiectivelor
- rezultatul auditurilor
- rezultatele datelor de analiza
- implementarea actiunilor corective
- rapoartele de neconformitate
Modul in care se realizeaza imbunatatirea continua este descris in procedura generala "
Analiza efectuata de management " cod PG- 08 .

S-ar putea să vă placă și