Kantor pos merupakan salah satu perusahaan negara yang bergerak di bidang jasa pengiriman surat d... more Kantor pos merupakan salah satu perusahaan negara yang bergerak di bidang jasa pengiriman surat dan barang serta jasa lainnya yang cukup besar di Indonesia ini memiliki banyak cabang di berbagai daerah. Salah satunya Kantor Pos Ciawi Cabang Tasikmalaya, sebisa mungkin memberikan kepuasan kepada pelanggannya dengan terus memberikan kualitas pelayanan yang baik.Tujuan penelitian di Kantor Pos Ciawi Cabang adalah untuk mengetahui: 1) Kualitas pelayanan di Kantor Pos Cabang Ciawi 2) Kepuasan Konsumen di Kantor Pos Ciawi 3) Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan di Kantor Pos Ciawi Tasikmalaya.Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Kantor Pos Cabang Ciawi, dan sampelnya 96 orang dengan menggunakan rumus Lemeshow dengan teknik non-probabilitas dan dalam penyebaran kuesioner menggunakan teknik insidental. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Alat...
Kantor pos merupakan salah satu perusahaan negara yang bergerak di bidang jasa pengiriman surat d... more Kantor pos merupakan salah satu perusahaan negara yang bergerak di bidang jasa pengiriman surat dan barang serta jasa lainnya yang cukup besar di Indonesia ini memiliki banyak cabang di berbagai daerah. Salah satunya Kantor Pos Ciawi Cabang Tasikmalaya, sebisa mungkin memberikan kepuasan kepada pelanggannya dengan terus memberikan kualitas pelayanan yang baik.Tujuan penelitian di Kantor Pos Ciawi Cabang adalah untuk mengetahui: 1) Kualitas pelayanan di Kantor Pos Cabang Ciawi 2) Kepuasan Konsumen di Kantor Pos Ciawi 3) Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan di Kantor Pos Ciawi Tasikmalaya.Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Kantor Pos Cabang Ciawi, dan sampelnya 96 orang dengan menggunakan rumus Lemeshow dengan teknik non-probabilitas dan dalam penyebaran kuesioner menggunakan teknik insidental. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Alat...
ini dibahas deskripsi umum Kepemimpinan dan Kekuasaan 2) Relevansi : Pada bagian ini dibahas tent... more ini dibahas deskripsi umum Kepemimpinan dan Kekuasaan 2) Relevansi : Pada bagian ini dibahas tentang pengertian kepemimpinan, teoriteori kepemimpinan, kepemimpinan transparansi, Rekonstruksi Kepemimpinan transparansi. Pengertian kekuasaan, Sumber-suber kekuasaan. Dengan dasar pemahaman ini akan menjadi landasan bagi mahasiswa untuk memahami pengertian kepemimpinan dan kekuasaan, bagian ini merupakan dasar untuk mempelajari, mendalami serta memahami pentingnya mengetahui perilaku organisasi 3) Kompetensi Dasar : Mahasiswa mampu menjelaskan kepemimpinan dan kekuasaa 6
APA ITU BISNIS? Kata Bisnis secara historis berasal dari bahasa Inggris yaitu "business", yang ... more APA ITU BISNIS? Kata Bisnis secara historis berasal dari bahasa Inggris yaitu "business", yang berasal dari kata dasar busy yang berarti sibuk. Atau dapat juga diartikan sebagai beragam "kegiatan". Pada abad ke-18, pemahaman kata bisnis diperluas menjadi sebagai "segala usaha dagang seseorang". Secara umum, kata bisnis juga diberi makna sebagai "rangkaian aktivitas komersial". Bisnis adalah kegiatan ekonomi atau ekonomi adalah kegiatan bisnis.
Setelah menyelesaikan mata kuliah ini mahasiswa mampu menganalisis dan mengambil keputusan dalam ... more Setelah menyelesaikan mata kuliah ini mahasiswa mampu menganalisis dan mengambil keputusan dalam memecahkan permasalahan organisasi secara tepat sesuai dengan teori ilmu manajemen.
Uploads
Papers by Asep Saeful Falah