Uitdaging

Sinds 2015 heeft Atlassian meerdere bedrijven overgenomen ter uitbreiding van de softwareportefeuille voor projectplanning, incidentoplossing en productimplementatie. Atlassian wilde een eigen facturatieoplossing bouwen om te zorgen voor een uniforme aankoopervaring voor alle producten, maar liep tegen een veelvoorkomend struikelblok aan: de resources die voor het project nodig waren, konden geen tijd meer besteden aan de kernproducten van Atlassian.

“We bedienen meer dan 200.000 bedrijven, in omvang variërend van 10 tot 100.000 medewerkers. Het bouwen van een eigen facturatieoplossing die zowel geschikt is voor het mkb als voor grote ondernemingen, is een enorme uitdaging”, zegt Chandra Elango, Head of Go To Market IT bij Atlassian. “Door samen te werken met Stripe lukte het ons om onze gebruikers een schaalbare aankoopervaring te bieden, terwijl onze developers zich volledig concentreren op snellere beschikbaarheid van productinnovaties voor onze klanten.”

Oplossing

Atlassian koos voor Stripe vanwege de flexibele facturatieoplossing en intensieve samenwerking met partners, waardoor Atlassian het betaal- en facturatiesysteem in één gebruiksvriendelijke architectuur kon integreren. Bij het bepalen van de scope van het partnership ontwierpen Stripe en Atlassian in nauwe samenwerking een tiental functies op maat waarmee Atlassian meer omzet kon genereren door uitbreiding van de productportefeuille.

“Door gebruik te maken van Stripe investeren we in opschaling van Atlassian voor de komende jaren. We laten alle betaalzaken over aan Stripe, zodat onze teams gefocust blijven op het versterken van ons unieke aanbod om producten in de markt te zetten voor onze klanten”, aldus Archana Rao, CIO van Atlassian.

Anders dan bij traditionele dienstverleners is Stripe Billing volledig gericht op optimalisatie van abonnementen en operationele activiteiten van facturatieteams bij ondernemingen:

Stripe Billing heeft een architectuur die is gebaseerd op machine-learning en die voortdurend leert van de meer dan 100.000 bedrijven in het Billing-netwerk. Met Smart Retries, een functie van Stripe, halen klanten 14% meer omzet binnen dan het opnieuw proberen van mislukte betalingen via een vast schema.

Stripe Billing kan bovendien tot op ongekend niveau worden aangepast en is uitermate gebruiksvriendelijk. Dankzij de flexibiliteit van de Stripe-API voor abonnementen kan Atlassian nu direct abonnementen plannen, snel tariefmodellen op maat maken en ondersteuning van B2B-betalingen volledig automatiseren.

Resultaten

De infrastructuur van Stripe fungeert als connectiviteitslaag tussen de abonnementen die Atlassian aanbiedt. Hierdoor kon Atlassian de operationele kosten verlagen, zodat er meer mogelijkheden zijn om de omzet te maximaliseren.

“De toenemende verdieping van onze productportefeuille maakt Stripe voor internetbedrijven een krachtig hulpmiddel voor omzetverhoging, zonder dat ze daarvoor één vinger hoeven uit te steken”, zegt Mike Clayville, Chief Revenue Officer bij Stripe. “We vinden het fantastisch dat Atlassian heeft besloten om met Stripe samen te werken om abonnementen in het productaanbod te stroomlijnen.”

Met deze samenwerking sluit Atlassian zich aan bij honderden ondernemingen die Stripe tegenwoordig gebruiken voor opschaling en aanpassing. Stripe telt nu meer dan 40 marktleiders als klant die jaarlijks meer dan $ 1 miljard verwerken.