Gisela Gonçalves holds a PhD in Communication Sciences. She is Associate Professor at the University of Beira Interior and integrated member of Labcom - Communication and Arts Research Centre. She has published 2 books and edited 10 collective volumes, supervised 4 PhD theses and 27 Master dissertations. Former chair of the ECREA Strategic and Organizational Communication Section. Her research interests concern: communication ethics, public relations, political communication and strategic communication. General secretary of Sopcom, the Portuguese Association of Communication Sciences and Director of the Master in Strategic Communication, at University of Beira Interior.
This handbook brings together multidisciplinary and internationally diverse contributors to provi... more This handbook brings together multidisciplinary and internationally diverse contributors to provide an overview of theory, research, and practice in the nonprofit and nongovernmental organization (NGO) communication field. It is structured in four main parts: the first introduces metatheoretical and multidisciplinary approaches to the nonprofit sector; the second offers distinctive structural approaches to communication and their models of reputation, marketing, and communication management; the third focuses on nonprofit organizations' strategic communications, strategies, and discourses; and the fourth assembles campaigns and case studies of different areas of practice, causes, and geographies. The handbook is essential reading for scholars, educators, and advanced students in nonprofit and NGO communication within public relations and strategic communication, organizational communication, sociology, management, economics, marketing, and political science, as well as a useful reference for leaders and communication professionals in the nonprofit sector.
Estaremos a assistir ao fim da televisão? Ou estará este meio a integrar outros meios, tornando-s... more Estaremos a assistir ao fim da televisão? Ou estará este meio a integrar outros meios, tornando-se numa espécie de hipertelevisão? É uma televisão que sobrevive ou que se renova? Que agrega ou que fragmenta? Estas são algumas das questões que colocámos na terceira edição da Conferência Televisão e Novos Meios, na Faculdade de Artes e Letras da Universidade da Beira Interior, que resulta agora neste conjunto de 17 textos que refletem as reconfigurações da televisão e das suas recentes extensões, adaptações e linguagens (parte 1) o protagonismo da ficção televisiva espalhada por um número crescente de plataformas (parte 2), a necessária reinvenção do jornalismo televisivo ante um expressivo consumo de notícias – em texto e em audiovisual – nas plataformas móveis (parte 3) e a emergência, discussão e relevância do género no contexto televisivo, desde o lugar de fala, o corpo, o feminismo, a cultura drag, até à representação da violência doméstica (parte 4).
In this book we present the latest advances made in strategic and organizational communication. B... more In this book we present the latest advances made in strategic and organizational communication. Beyond traditional approaches, we propose new ways of doing and understanding communication in today’s society. We discuss situations far from the traditional path. We delve into global citizens’ problems and the way in which dialogue and participation processes are connected. The problem of evictions and the emergence of citizens as new political actors, the management of sustainability in the digital era, the development of positive communication in socially aware companies, grassroots movements in defence of public space, how resilience can shape education, the use of brands and professional associations as activists in the defence of public interests, the feminization of politics and the power of visual elements in political campaigns are some of the issues addressed in this volume. In the book, communication is considered as the strategy to raise our voices and be heard. Strategic and organizational communication takes on an activist role to create a society that is fairer and more committed to citizens. The diversity represented in this book, not only with respect to the authors’ nationalities, but also in the theoretical and empirical approaches, reflects one of the most salient features of the European Communication Research and Education Association (ECREA) and the Organizational and Strategic Communication Section’s identity.
Retórica e mediatização nas indústrias da persuasão. De que modo os novos media contribuem para a... more Retórica e mediatização nas indústrias da persuasão. De que modo os novos media contribuem para a persuasão sobre produtos, marcas ou ideias políticas? Até que ponto a retórica mediatizada tem acompanhado a evolução tecnológica e se adaptado às novas ferramentas comunicacionais? Quais os actores e temáticas que sobressaem dessa análise? De que forma o jornalismo incorpora novas formas retóricas para se tornar mais eficiente? Estas e outras questões deram o mote às III Jornadas de Retórica e Mediatização na Universidade da Beira Interior, dedicadas às Indústrias da Persuasão, e que contaram com a participação de investigadores nacionais, brasileiros e espanhóis. As actas dessas jornadas, que se reúnem neste livro, apontam diferentes caminhos teóricos para analisar as indústrias persuasivas, em especial, no que concerne às estratégias de assessoria de comunicação, à persuasão publicitária, à retórica jornalística e aos novos ambientes da persuasão na Web.
Centrando-se nos diferentes interfaces da comunicação com a cultura, ao longo deste livro são equ... more Centrando-se nos diferentes interfaces da comunicação com a cultura, ao longo deste livro são equacionadas temáticas próximas dos estudos de comunicação organizacional e de relações públicas, mas também, outros olhares mais transversais, que possibilitam outras reflexões sobre essas mesmas temáticas. Cultura e identidade organizacional, cultura local e internacional, storytelling, diplomacia, participação, design, produção cultural, organizações culturais, espaço público e participação, cultura do consumo e de media, são alguns dos eixos temáticos aqui discutidos, pela mão de investigadores portugueses e brasileiros.
Este livro constitui o 4º volume da coleção Relações Públicas e Comunicação Organizacional – Dos fundamentos às práticas, que visa promover uma reflexão crítica alargada às diversas teorias, manifestações e aplicações das relações públicas e da comunicação organizacional na contemporaneidade
The aim of this project is to investigate if the participation allowed to citizens by the website... more The aim of this project is to investigate if the participation allowed to citizens by the websites of Portuguese political parties meets citizens’ expectations. In fact, with the advent of the Web 2.0, the websites of the political parties started offering a wide range of tools and forms of partici- pation that allow citizens to create and share contents, and get involved in social networks.
Gonçalves, G.; Somerville, I.; & Melo, A. (Org.), Organisational and Strategic Communication Research: European Perspectives. Covilhã: LabCom Books, 2013
The diversity represented in this book, not only in respect to author nationality, but also in th... more The diversity represented in this book, not only in respect to author nationality, but also in theoretical and empirical approaches, reflects one of the most salient features of the European Communication Research and Education Association: Organisational and Strategic Communication Section’s identity. The spectrum of themes analysed in this collection – crisis communication, government communication, organisational communication and social media, corporate social responsibility, health media relations – demonstrates the range and vitality of organisational and strategic communication research in Europe.
Ruiz-Mora, I. Gonçalves, G. Somerville, I. (2019). Organizational and strategic communication research: global trends. Covilhã: LabcomBooks. 978-989-654-552-9 , 2019
In this book we present the latest advances made in strategic and organizational communication. B... more In this book we present the latest advances made in strategic and organizational communication. Beyond traditional approaches, we propose new ways of doing and understanding communication in today’s society. We discuss situations far from the traditional path. We delve into global citizens’ problems and the way in which dialogue and participation processes are connected. The problem of evictions and the emergence of citizens as new political actors, the management of sustainability in the digital era, the development of positive communication in socially aware companies, grassroots movements in defence of public space, how resilience can shape education, the use of brands and professional associations as activists in the defence of public interests, the feminization of politics and the power of visual elements in political campaigns are some of the issues addressed in this volume. In the book, communication is considered as the strategy to raise our voices and be heard. Strategic and organizational communication takes on an activist role to create a society that is fairer and more committed to citizens. The diversity represented in this book, not only with respect to the authors’ nationalities, but also in the theoretical and empirical approaches, reflects one of the most salient features of the European Communication Research and Education Association (ECREA) and the Organizational and Strategic Communication Section’s identity.
Independentemente da sua área ou função, os profissionais estão cada vez mais sensibilizados para... more Independentemente da sua área ou função, os profissionais estão cada vez mais sensibilizados parapensar e agir de forma empreendedora e inovadora, uma condição sine qua non para o sucesso das organizações. O empreendedorismo e a inovação requerem ainda outra competência, a liderança, concebida como a capacidade de sensibilizar e envolver pessoas para determinados objetivos ou metas. Centrando-se no trinómio inovação, empreendedorismo e liderança, e na sua relação estreita com a identidade e cultura organizacional, por um lado, e com as novas tecnologias digitais, por outro, tanto ao nível interno organizacional, como no relacionamento com os públicos de interesse, esta obra desafia-nos a refletir sobre a legitimação da profissão de relações públicas e do campo da comunicação organizacional.
Este livro constitui o 5º volume da coleção Relações Públicas e Comunicação Organizacional – Dos fundamentos às práticas, que visa promover uma reflexão crítica alargada às diversas teorias, manifestações e aplicações das relações públicas e da comunicação organizacional na contemporaneidade, pela mão de investigadores portugueses e brasileiros.
Communication in the public sphere as well as within organizational contexts has attracted the in... more Communication in the public sphere as well as within organizational contexts has attracted the interest of researchers over the past century. Current forms of citizen engagement and community development, partly enabled through digital communication, have further enhanced the visibility and relevance of non-profit communication. These are performed by the civil society, which is 'the organized expression of the values and interests of society' (Castells, 2008) in the public sphere. Non-profit communication feeds the public sphere as 'the discursive processes in a complex network of persons, institutionalized associations and organizations,' whereas those 'discourses are a civilized way of disagreeing openly about essential matters of common concern' (Jensen, 2002). Despite the relevance in the public sphere, non-profit communication was never properly defined within communication research. The aim of the present book is to offer an overview and report on Strategic Communication for Non-Profit-Organisations and the Challenges and Alternative Approaches. Considering the assumption that a key principle of strategic communication is the achievement of organisational goals, the majority of research developed in the field has used business environments to develop theories, models, empirical insights and case studies. Here, we take a step towards new approaches centred on the concept of non-profit in various dimensions and from various perspectives, showing the diversity and complexity around this subject and at the same time the need of further theoretical and empirical work that provides frameworks and also tools for further understanding of the phenomena.
Retórica e mediatização nas indústrias da persuasão. De que modo os novos media contribuem para a... more Retórica e mediatização nas indústrias da persuasão. De que modo os novos media contribuem para a persuasão sobre produtos, marcas ou ideias políticas? Até que ponto a retórica mediatizada tem acompanhado a evolução tecnológica e se adaptado às novas ferramentas comunicacionais? Quais os actores e temáticas que sobressaem dessa análise? De que forma o jornalismo incorpora novas formas retóricas para se tornar mais eficiente? Estas e outras questões deram o mote às III Jornadas de Retórica e Mediatização na Universidade da Beira Interior, dedicadas às Indústrias da Persuasão, e que contaram com a participação de investigadores nacionais, brasileiros e espanhóis. As actas dessas jornadas, que se reúnem neste livro, apontam diferentes caminhos teóricos para analisar as indústrias persuasivas, em especial, no que concerne às estratégias de assessoria de comunicação, à persuasão publicitária, à retórica jornalística e aos novos ambientes da persuasão na Web.
This book aims to analyse how contemporary developments in strategic and organisational communica... more This book aims to analyse how contemporary developments in strategic and organisational communication theory contribute to understanding the dialogic paradigm. Special attention is paid both to theoretical approaches to dialogue and to the new tendencies in strategic and organisational communication by looking at campaigns, instruments, and messages that promote dialogue with different publics.
With the collected articles on this volume we attempt to keep alive the debate initiated at the Organisational and Strategic Communication Section Workshop of ECREA that was hosted by the University of Beira Interior and organised by the Laboratory of Online Communication (LabCom), in Covilhã, Portugal, on 5 and 6 May 2011.
The discussion of empowerment and its dynamics through the contemporary communication ecology is ... more The discussion of empowerment and its dynamics through the contemporary communication ecology is at the core of this e-book and is organised around the theme of ‘Communication for Empowerment: Citizens, Markets, and Innovations’. The volume features a wide range of contributions, from political communication, public relations, advertising, internal communication, science communications and corporate social responsibility. The peer reviewed papers presented in this volume share findings and “state of the art” critical reflections, which address the core objective of the Organisational and Strategic Communication (OSC) of ECREA. They also continue the tradition of the promoting scientific knowledge in our broad and diverse field of research, which has been central to OSC Section’s raison d’être since its creation in 2006.
A importância da construção de relações entre as organizações e os públicos em ambiente Web, está... more A importância da construção de relações entre as organizações e os públicos em ambiente Web, está bem patente no conjunto de textos reunidos neste livro, da autoria de investigadores portugueses e brasileiros. Temas centrais no estudo das relações públicas e comunicação organizacional - visibilidade institucional, monitoramento digital, identidade e imagem organizacional, comunicação interna, auditoria de imagem, gestão de marcas, redes e interação – são re-visitados e equacionados face a um universo mediático cada vez mais fluido, dinâmico e multidirecional.
Este livro constitui o 3º volume da coleção Relações Públicas e Comunicação Organizacional – Dos fundamentos às práticas, que visa promover uma reflexão crítica alargada às diversas teorias, manifestações e aplicações das relações públicas e da comunicação organizacional na contemporaneidade.
As relações públicas são uma disciplina emergente, com fronteiras permeáveis a outras disciplinas... more As relações públicas são uma disciplina emergente, com fronteiras permeáveis a outras disciplinas, como a sociologia, a psicologia, a ética, a retórica, a ciência política, a gestão, o marketing, o jornalismo, a publicidade ou a propaganda. A sua legitimação enquanto disciplina decorre precisamente dessa sua elevada complexidade, desse estado de permanente negociação e realinhamento das suas fronteiras conceptuais. O conjunto de 9 capítulos reunidos neste livro, da autoria de investigadores portugueses e brasileiros, são um bom exemplo desse esforço interdisciplinar, visível nas pontes e caminhos percorridos no estudo das relações públicas e da comunicação organizacional.
Este livro constitui o 1º volume da coleção Relações Públicas e Comunicação Organizacional – Dos fundamentos às práticas, que visa promover uma reflexão crítica alargada às diversas teorias, manifestações e aplicações das relações públicas e da comunicação organizacional na contemporaneidade.
Os textos que compõem este livro têm em comum a reflexão sobre a temática do desenvolvimento e da... more Os textos que compõem este livro têm em comum a reflexão sobre a temática do desenvolvimento e da sustentabilidade. Tratam-se de temas incontornáveis no estudo das relações que hoje se estabelecem, continuamente, entre organizações e públicos, numa sociedade em rede e fortemente mediatizada. Inclusão social e digital, cidadania e participação, responsabilidade social e ambiental, são os principais conceitos que se cruzam e interpelam ao longo dos onze capítulos aqui reunidos, da autoria de investigadores portugueses e brasileiros.
Este livro constitui o 2º volume da coleção Relações Públicas e Comunicação Organizacional – Dos fundamentos às práticas, que visa promover uma reflexão crítica alargada às diversas teorias, manifestações e aplicações das relações públicas e da comunicação organizacional na contemporaneidade.
Despite it being a debated issue in recent decades, there is in fact no consensus regarding the p... more Despite it being a debated issue in recent decades, there is in fact no consensus regarding the potentialities of the Internet for the strengthening of citizens’ political participation and – by extension – of democracy itself. Nonetheless, this “new medium”, and, in particular, its Web 2.0 version has become the cornerstone of communication strategies for both political parties and their candidates.
Several questions emerge from the debate about the impact of the internet on political participation. First of all, the very concept of political participa- tion. Despite its importance in the theory of democracy, this concept is not always easy to define with rigor particularly when it comes to the form and boundaries of such participation. Actually, the ultimate issue is whether we are currently witnessing a “crisis of participation” or quite the contrary, the rise of alternative forms thereof. Secondly, the debate about the so-called “crisis of democracy” is also central when thinking about political participa- tion in our times. Democratic societies are experiencing a democratic deficit, to a large extend a crisis of confidence in traditional political parties, by which citizens feel misrepresented and hence alienated from righteous participation in their political destiny. Peter Dahlgren, Rachel Gibson and others authors contribute with chapters to this actual discussion.
O lugar que as relações públicas ocupam na sociedade contemporânea pode ser explicado pela necess... more O lugar que as relações públicas ocupam na sociedade contemporânea pode ser explicado pela necessidade de as empresas legitimarem as suas acções na esfera pública através de processos comunicacionais. No entanto, na gestão da tensão entre os interesses privados e públicos, as relações públicas confrontam-se com questões de natureza ética.
Qual é, no fundo, o papel que as relações públicas empresariais desempenham na construção da opinião pública? Persuasão ou manipulação?Tais são as questões que se procurará responder.
Ao comparar-se o corpus teórico das relações públicas com outras disciplinas das ciências da comu... more Ao comparar-se o corpus teórico das relações públicas com outras disciplinas das ciências da comunicação, rapidamente se constata que, enquanto campo científico, as relações públicas ainda estão na sua infância.
Com este livro ambiciona-se contribuir para o estudo do estatuto epistemológico das relações públicas através da apresentação das suas teorias mais representativas. Começa-se por demonstrar como a fundamentação sistémico-funcionalista dos estudos em relações públicas, de origem norte-americana, deu origem ao paradigma ainda hoje dominante: a teoria da simetria/excelência das relações públicas. Em seguida, dá-se atenção às principais tensões teóricas que desafiam a sua hegemonia, especialmente vincadas, por um lado, pelas correntes críticas que apontam para uma visão negativa do papel das relações públicas na construção da opinião pública e, por outro, pelas teorias que questionam o seu lugar na sociedade contemporânea.
This handbook brings together multidisciplinary and internationally diverse contributors to provi... more This handbook brings together multidisciplinary and internationally diverse contributors to provide an overview of theory, research, and practice in the nonprofit and nongovernmental organization (NGO) communication field. It is structured in four main parts: the first introduces metatheoretical and multidisciplinary approaches to the nonprofit sector; the second offers distinctive structural approaches to communication and their models of reputation, marketing, and communication management; the third focuses on nonprofit organizations' strategic communications, strategies, and discourses; and the fourth assembles campaigns and case studies of different areas of practice, causes, and geographies. The handbook is essential reading for scholars, educators, and advanced students in nonprofit and NGO communication within public relations and strategic communication, organizational communication, sociology, management, economics, marketing, and political science, as well as a useful reference for leaders and communication professionals in the nonprofit sector.
Estaremos a assistir ao fim da televisão? Ou estará este meio a integrar outros meios, tornando-s... more Estaremos a assistir ao fim da televisão? Ou estará este meio a integrar outros meios, tornando-se numa espécie de hipertelevisão? É uma televisão que sobrevive ou que se renova? Que agrega ou que fragmenta? Estas são algumas das questões que colocámos na terceira edição da Conferência Televisão e Novos Meios, na Faculdade de Artes e Letras da Universidade da Beira Interior, que resulta agora neste conjunto de 17 textos que refletem as reconfigurações da televisão e das suas recentes extensões, adaptações e linguagens (parte 1) o protagonismo da ficção televisiva espalhada por um número crescente de plataformas (parte 2), a necessária reinvenção do jornalismo televisivo ante um expressivo consumo de notícias – em texto e em audiovisual – nas plataformas móveis (parte 3) e a emergência, discussão e relevância do género no contexto televisivo, desde o lugar de fala, o corpo, o feminismo, a cultura drag, até à representação da violência doméstica (parte 4).
In this book we present the latest advances made in strategic and organizational communication. B... more In this book we present the latest advances made in strategic and organizational communication. Beyond traditional approaches, we propose new ways of doing and understanding communication in today’s society. We discuss situations far from the traditional path. We delve into global citizens’ problems and the way in which dialogue and participation processes are connected. The problem of evictions and the emergence of citizens as new political actors, the management of sustainability in the digital era, the development of positive communication in socially aware companies, grassroots movements in defence of public space, how resilience can shape education, the use of brands and professional associations as activists in the defence of public interests, the feminization of politics and the power of visual elements in political campaigns are some of the issues addressed in this volume. In the book, communication is considered as the strategy to raise our voices and be heard. Strategic and organizational communication takes on an activist role to create a society that is fairer and more committed to citizens. The diversity represented in this book, not only with respect to the authors’ nationalities, but also in the theoretical and empirical approaches, reflects one of the most salient features of the European Communication Research and Education Association (ECREA) and the Organizational and Strategic Communication Section’s identity.
Retórica e mediatização nas indústrias da persuasão. De que modo os novos media contribuem para a... more Retórica e mediatização nas indústrias da persuasão. De que modo os novos media contribuem para a persuasão sobre produtos, marcas ou ideias políticas? Até que ponto a retórica mediatizada tem acompanhado a evolução tecnológica e se adaptado às novas ferramentas comunicacionais? Quais os actores e temáticas que sobressaem dessa análise? De que forma o jornalismo incorpora novas formas retóricas para se tornar mais eficiente? Estas e outras questões deram o mote às III Jornadas de Retórica e Mediatização na Universidade da Beira Interior, dedicadas às Indústrias da Persuasão, e que contaram com a participação de investigadores nacionais, brasileiros e espanhóis. As actas dessas jornadas, que se reúnem neste livro, apontam diferentes caminhos teóricos para analisar as indústrias persuasivas, em especial, no que concerne às estratégias de assessoria de comunicação, à persuasão publicitária, à retórica jornalística e aos novos ambientes da persuasão na Web.
Centrando-se nos diferentes interfaces da comunicação com a cultura, ao longo deste livro são equ... more Centrando-se nos diferentes interfaces da comunicação com a cultura, ao longo deste livro são equacionadas temáticas próximas dos estudos de comunicação organizacional e de relações públicas, mas também, outros olhares mais transversais, que possibilitam outras reflexões sobre essas mesmas temáticas. Cultura e identidade organizacional, cultura local e internacional, storytelling, diplomacia, participação, design, produção cultural, organizações culturais, espaço público e participação, cultura do consumo e de media, são alguns dos eixos temáticos aqui discutidos, pela mão de investigadores portugueses e brasileiros.
Este livro constitui o 4º volume da coleção Relações Públicas e Comunicação Organizacional – Dos fundamentos às práticas, que visa promover uma reflexão crítica alargada às diversas teorias, manifestações e aplicações das relações públicas e da comunicação organizacional na contemporaneidade
The aim of this project is to investigate if the participation allowed to citizens by the website... more The aim of this project is to investigate if the participation allowed to citizens by the websites of Portuguese political parties meets citizens’ expectations. In fact, with the advent of the Web 2.0, the websites of the political parties started offering a wide range of tools and forms of partici- pation that allow citizens to create and share contents, and get involved in social networks.
Gonçalves, G.; Somerville, I.; & Melo, A. (Org.), Organisational and Strategic Communication Research: European Perspectives. Covilhã: LabCom Books, 2013
The diversity represented in this book, not only in respect to author nationality, but also in th... more The diversity represented in this book, not only in respect to author nationality, but also in theoretical and empirical approaches, reflects one of the most salient features of the European Communication Research and Education Association: Organisational and Strategic Communication Section’s identity. The spectrum of themes analysed in this collection – crisis communication, government communication, organisational communication and social media, corporate social responsibility, health media relations – demonstrates the range and vitality of organisational and strategic communication research in Europe.
Ruiz-Mora, I. Gonçalves, G. Somerville, I. (2019). Organizational and strategic communication research: global trends. Covilhã: LabcomBooks. 978-989-654-552-9 , 2019
In this book we present the latest advances made in strategic and organizational communication. B... more In this book we present the latest advances made in strategic and organizational communication. Beyond traditional approaches, we propose new ways of doing and understanding communication in today’s society. We discuss situations far from the traditional path. We delve into global citizens’ problems and the way in which dialogue and participation processes are connected. The problem of evictions and the emergence of citizens as new political actors, the management of sustainability in the digital era, the development of positive communication in socially aware companies, grassroots movements in defence of public space, how resilience can shape education, the use of brands and professional associations as activists in the defence of public interests, the feminization of politics and the power of visual elements in political campaigns are some of the issues addressed in this volume. In the book, communication is considered as the strategy to raise our voices and be heard. Strategic and organizational communication takes on an activist role to create a society that is fairer and more committed to citizens. The diversity represented in this book, not only with respect to the authors’ nationalities, but also in the theoretical and empirical approaches, reflects one of the most salient features of the European Communication Research and Education Association (ECREA) and the Organizational and Strategic Communication Section’s identity.
Independentemente da sua área ou função, os profissionais estão cada vez mais sensibilizados para... more Independentemente da sua área ou função, os profissionais estão cada vez mais sensibilizados parapensar e agir de forma empreendedora e inovadora, uma condição sine qua non para o sucesso das organizações. O empreendedorismo e a inovação requerem ainda outra competência, a liderança, concebida como a capacidade de sensibilizar e envolver pessoas para determinados objetivos ou metas. Centrando-se no trinómio inovação, empreendedorismo e liderança, e na sua relação estreita com a identidade e cultura organizacional, por um lado, e com as novas tecnologias digitais, por outro, tanto ao nível interno organizacional, como no relacionamento com os públicos de interesse, esta obra desafia-nos a refletir sobre a legitimação da profissão de relações públicas e do campo da comunicação organizacional.
Este livro constitui o 5º volume da coleção Relações Públicas e Comunicação Organizacional – Dos fundamentos às práticas, que visa promover uma reflexão crítica alargada às diversas teorias, manifestações e aplicações das relações públicas e da comunicação organizacional na contemporaneidade, pela mão de investigadores portugueses e brasileiros.
Communication in the public sphere as well as within organizational contexts has attracted the in... more Communication in the public sphere as well as within organizational contexts has attracted the interest of researchers over the past century. Current forms of citizen engagement and community development, partly enabled through digital communication, have further enhanced the visibility and relevance of non-profit communication. These are performed by the civil society, which is 'the organized expression of the values and interests of society' (Castells, 2008) in the public sphere. Non-profit communication feeds the public sphere as 'the discursive processes in a complex network of persons, institutionalized associations and organizations,' whereas those 'discourses are a civilized way of disagreeing openly about essential matters of common concern' (Jensen, 2002). Despite the relevance in the public sphere, non-profit communication was never properly defined within communication research. The aim of the present book is to offer an overview and report on Strategic Communication for Non-Profit-Organisations and the Challenges and Alternative Approaches. Considering the assumption that a key principle of strategic communication is the achievement of organisational goals, the majority of research developed in the field has used business environments to develop theories, models, empirical insights and case studies. Here, we take a step towards new approaches centred on the concept of non-profit in various dimensions and from various perspectives, showing the diversity and complexity around this subject and at the same time the need of further theoretical and empirical work that provides frameworks and also tools for further understanding of the phenomena.
Retórica e mediatização nas indústrias da persuasão. De que modo os novos media contribuem para a... more Retórica e mediatização nas indústrias da persuasão. De que modo os novos media contribuem para a persuasão sobre produtos, marcas ou ideias políticas? Até que ponto a retórica mediatizada tem acompanhado a evolução tecnológica e se adaptado às novas ferramentas comunicacionais? Quais os actores e temáticas que sobressaem dessa análise? De que forma o jornalismo incorpora novas formas retóricas para se tornar mais eficiente? Estas e outras questões deram o mote às III Jornadas de Retórica e Mediatização na Universidade da Beira Interior, dedicadas às Indústrias da Persuasão, e que contaram com a participação de investigadores nacionais, brasileiros e espanhóis. As actas dessas jornadas, que se reúnem neste livro, apontam diferentes caminhos teóricos para analisar as indústrias persuasivas, em especial, no que concerne às estratégias de assessoria de comunicação, à persuasão publicitária, à retórica jornalística e aos novos ambientes da persuasão na Web.
This book aims to analyse how contemporary developments in strategic and organisational communica... more This book aims to analyse how contemporary developments in strategic and organisational communication theory contribute to understanding the dialogic paradigm. Special attention is paid both to theoretical approaches to dialogue and to the new tendencies in strategic and organisational communication by looking at campaigns, instruments, and messages that promote dialogue with different publics.
With the collected articles on this volume we attempt to keep alive the debate initiated at the Organisational and Strategic Communication Section Workshop of ECREA that was hosted by the University of Beira Interior and organised by the Laboratory of Online Communication (LabCom), in Covilhã, Portugal, on 5 and 6 May 2011.
The discussion of empowerment and its dynamics through the contemporary communication ecology is ... more The discussion of empowerment and its dynamics through the contemporary communication ecology is at the core of this e-book and is organised around the theme of ‘Communication for Empowerment: Citizens, Markets, and Innovations’. The volume features a wide range of contributions, from political communication, public relations, advertising, internal communication, science communications and corporate social responsibility. The peer reviewed papers presented in this volume share findings and “state of the art” critical reflections, which address the core objective of the Organisational and Strategic Communication (OSC) of ECREA. They also continue the tradition of the promoting scientific knowledge in our broad and diverse field of research, which has been central to OSC Section’s raison d’être since its creation in 2006.
A importância da construção de relações entre as organizações e os públicos em ambiente Web, está... more A importância da construção de relações entre as organizações e os públicos em ambiente Web, está bem patente no conjunto de textos reunidos neste livro, da autoria de investigadores portugueses e brasileiros. Temas centrais no estudo das relações públicas e comunicação organizacional - visibilidade institucional, monitoramento digital, identidade e imagem organizacional, comunicação interna, auditoria de imagem, gestão de marcas, redes e interação – são re-visitados e equacionados face a um universo mediático cada vez mais fluido, dinâmico e multidirecional.
Este livro constitui o 3º volume da coleção Relações Públicas e Comunicação Organizacional – Dos fundamentos às práticas, que visa promover uma reflexão crítica alargada às diversas teorias, manifestações e aplicações das relações públicas e da comunicação organizacional na contemporaneidade.
As relações públicas são uma disciplina emergente, com fronteiras permeáveis a outras disciplinas... more As relações públicas são uma disciplina emergente, com fronteiras permeáveis a outras disciplinas, como a sociologia, a psicologia, a ética, a retórica, a ciência política, a gestão, o marketing, o jornalismo, a publicidade ou a propaganda. A sua legitimação enquanto disciplina decorre precisamente dessa sua elevada complexidade, desse estado de permanente negociação e realinhamento das suas fronteiras conceptuais. O conjunto de 9 capítulos reunidos neste livro, da autoria de investigadores portugueses e brasileiros, são um bom exemplo desse esforço interdisciplinar, visível nas pontes e caminhos percorridos no estudo das relações públicas e da comunicação organizacional.
Este livro constitui o 1º volume da coleção Relações Públicas e Comunicação Organizacional – Dos fundamentos às práticas, que visa promover uma reflexão crítica alargada às diversas teorias, manifestações e aplicações das relações públicas e da comunicação organizacional na contemporaneidade.
Os textos que compõem este livro têm em comum a reflexão sobre a temática do desenvolvimento e da... more Os textos que compõem este livro têm em comum a reflexão sobre a temática do desenvolvimento e da sustentabilidade. Tratam-se de temas incontornáveis no estudo das relações que hoje se estabelecem, continuamente, entre organizações e públicos, numa sociedade em rede e fortemente mediatizada. Inclusão social e digital, cidadania e participação, responsabilidade social e ambiental, são os principais conceitos que se cruzam e interpelam ao longo dos onze capítulos aqui reunidos, da autoria de investigadores portugueses e brasileiros.
Este livro constitui o 2º volume da coleção Relações Públicas e Comunicação Organizacional – Dos fundamentos às práticas, que visa promover uma reflexão crítica alargada às diversas teorias, manifestações e aplicações das relações públicas e da comunicação organizacional na contemporaneidade.
Despite it being a debated issue in recent decades, there is in fact no consensus regarding the p... more Despite it being a debated issue in recent decades, there is in fact no consensus regarding the potentialities of the Internet for the strengthening of citizens’ political participation and – by extension – of democracy itself. Nonetheless, this “new medium”, and, in particular, its Web 2.0 version has become the cornerstone of communication strategies for both political parties and their candidates.
Several questions emerge from the debate about the impact of the internet on political participation. First of all, the very concept of political participa- tion. Despite its importance in the theory of democracy, this concept is not always easy to define with rigor particularly when it comes to the form and boundaries of such participation. Actually, the ultimate issue is whether we are currently witnessing a “crisis of participation” or quite the contrary, the rise of alternative forms thereof. Secondly, the debate about the so-called “crisis of democracy” is also central when thinking about political participa- tion in our times. Democratic societies are experiencing a democratic deficit, to a large extend a crisis of confidence in traditional political parties, by which citizens feel misrepresented and hence alienated from righteous participation in their political destiny. Peter Dahlgren, Rachel Gibson and others authors contribute with chapters to this actual discussion.
O lugar que as relações públicas ocupam na sociedade contemporânea pode ser explicado pela necess... more O lugar que as relações públicas ocupam na sociedade contemporânea pode ser explicado pela necessidade de as empresas legitimarem as suas acções na esfera pública através de processos comunicacionais. No entanto, na gestão da tensão entre os interesses privados e públicos, as relações públicas confrontam-se com questões de natureza ética.
Qual é, no fundo, o papel que as relações públicas empresariais desempenham na construção da opinião pública? Persuasão ou manipulação?Tais são as questões que se procurará responder.
Ao comparar-se o corpus teórico das relações públicas com outras disciplinas das ciências da comu... more Ao comparar-se o corpus teórico das relações públicas com outras disciplinas das ciências da comunicação, rapidamente se constata que, enquanto campo científico, as relações públicas ainda estão na sua infância.
Com este livro ambiciona-se contribuir para o estudo do estatuto epistemológico das relações públicas através da apresentação das suas teorias mais representativas. Começa-se por demonstrar como a fundamentação sistémico-funcionalista dos estudos em relações públicas, de origem norte-americana, deu origem ao paradigma ainda hoje dominante: a teoria da simetria/excelência das relações públicas. Em seguida, dá-se atenção às principais tensões teóricas que desafiam a sua hegemonia, especialmente vincadas, por um lado, pelas correntes críticas que apontam para uma visão negativa do papel das relações públicas na construção da opinião pública e, por outro, pelas teorias que questionam o seu lugar na sociedade contemporânea.
Revista Internacional de Relaciones Públicas, 2023
Notoriety is one of the first criteria that strategies for an organization's institutional reputa... more Notoriety is one of the first criteria that strategies for an organization's institutional reputation need to meet in order to achieve a positive image with the public and, consequently, revert this capital to the fulfillment of its organizational objectives. The aim of this article is to present a proposal for a specific communication strategy to reverse the low level of notoriety of the Comunidade Intermunicipal das Beiras e Serra da Estrela (CIMBSE), based on the results of a content analysis carried out based on online news from media based in the 15 municipalities that make up the territory in question. The results indicate that the activities of the "Cultural Heritage" axis of action are, among the others, the most likely to make the messages reach the largest number of stakeholders with the possibility of producing brand memory in these audiences in line with favorable associations-fundamental factor for notoriety to be associated with a positive institutional image.
The purpose of this article is through a systematic literature review (SLR) to present a conceptu... more The purpose of this article is through a systematic literature review (SLR) to present a conceptual approach to the importance of communication for thermalism. An in-depth analysis of scientific publications provides a conceptual understanding about the definition of thermalism and the importance of communication in the thermal sector. The intention is also to identify the major challenges for communication in thermalism in times of crisis. The literature on conceptual approaches in the field of thermalism is almost non-existent, and this is an important contribution of the research presented. To achieve the objectives, an SLR was carried out, through the Preferred Reporting Items Systematic Reviews and Meta-Analysis (PRISMA) Statement method, using the Web of Science and Scopus databases. A total of 139 articles were found, of which only 26 were used for the qualitative analysis. EndNote 20 and Nvivo software were used to identify the articles for the study, their analysis and systematization of the collected information. The results, among others, through an in-depth analysis of scientific publications, clarified the definition of thermalism and provided relevant results for better understanding of the importance of the dimensions of communication for thermalism.
Quando comparado com as relações públicas empresariais, as relações públicas políticas são ainda ... more Quando comparado com as relações públicas empresariais, as relações públicas políticas são ainda um campo de estudo emergente, mas com grande potencial de desenvolvimento. Neste artigo, apresenta-se uma reflexão sobre as relações públicas na esfera política através do estudo das suas raízes conceptuais e de os desafios colocados à sua prática pelos novos media. Enquadrado pela teoria da gestão das relações e pelo ideal da comunicação simétrica e dialógica, este texto apresenta caminhos possíveis para a investigação aplicada no campo das relações públicas políticas.
When compared to corporate public relations, political public relations are still a new field of ... more When compared to corporate public relations, political public relations are still a new field of study, which nonetheless has a great development potential. This article presents a reflection on public relations in the political sphere, by remembering its conceptual grassroots and studying the challenges imposed on its practice by the new media. Grounded in the relationship management theory and in the ideal of symmetrical and dialogic communication, this article, presents possible paths for applied research in the field of political public relations. Keywords Political public relations; relationship management; symmetrical communication; dialogue
Este artigo tem como objetivo refletir sobre a noção de violência organizacional na perspectiva c... more Este artigo tem como objetivo refletir sobre a noção de violência organizacional na perspectiva crítica dos estudos para a paz (Peace Studies), em especial a discussão em torno das tipologias de violência de Johan Galtung diante dos princípios que orientam condutas éticas e responsáveis nas organizações privadas, públicas e do terceiro setor. Como principais resultados, foram apresentadas as bases sobre os mecanismos de legitimação da violência organizacional a partir de alguns exemplos descritivos, questionando práticas que naturalizam tais violências.
Com este estudo pretende-se mostrar que o comportamento socialmente responsável nas universidades... more Com este estudo pretende-se mostrar que o comportamento socialmente responsável nas universidades se materializa através das suas atividades de ensino, investigação e extensão. A metodologia incluiu entrevistas com especialistas em responsabilidade social de universidades públicas portuguesas. Os resultados mostraram que existe uma consciência da relevância destes três pilares no compromisso social universitário.
Rooted in the dialogic public relations model, the aim of this paper was to analyze the way in wh... more Rooted in the dialogic public relations model, the aim of this paper was to analyze the way in which hospital organizations use Facebook to communicate and build relationships with their patients and followers. Using a content analysis of Facebook profiles, there is a reflection on how dialogic principles are applied in the management of Facebook by hospitals in Portugal. Special attention will be paid to communication regarding the Zika virus, which was of public interest at the time the empirical analysis was carried out. The study demonstrates that Portuguese hospitals are present on Facebook but do not use the social network dialogically or to communicate about topical themes of public interest.
A comunicação no contexto das organizações está em constante reconfiguração. As novas formas de i... more A comunicação no contexto das organizações está em constante reconfiguração. As novas formas de informação, de interação, de partilha e de consumo que caracterizam as sociedades atuais trazem novos desafios às organizações e às suas estruturas comunicativas e tal justifica, sempre que possível, uma incursão pelo campo da Comunicação Organizacional com a principal motivação de compreender o estado atual da disciplina e acompanhar as suas tendências de investigação. Tal é o propósito deste estudo: averiguar o estado da arte da Comunicação Organizacional recuando, para isso, às origens da disciplina e às suas preocupações fundacionais, as quais são fundamentais para compreender as abordagens que descrevem o campo no século XXI. Com esta análise pretendemos traçar as tendências de investigação da disciplina a abordar os principais desafios que caracterizam a relação entre comunicação e organização na atualidade. Para cumprir este objetivo, recorremos a uma metodologia qualitativa, através da análise de vários artigos científicos e de livros publicados no âmbito dos estudos da Comunicação Organizacional (desde o aparecimento da disciplina), os quais nos permitiram entender e descrever as abordagens, os paradigmas, as metodologias, os temas e as tendências que protagonizaram a criação e o avanço desta disciplina. Trata-se, portanto, de uma revisão da literatura que privilegiou os trabalhos de académicos e investigadores reconhecidos nesta área científica. A sua análise foi fundamental para descrever os quatro paradigmas que se desenvolveram campo da Comunicação Organizacional: o positivista, o interpretativo, o crítico e o constitutivo. Percebemos, como conclusão, que estas abordagens convivem harmoniosamente na tentativa de explicar o ambiente organizacional atual, o qual parece ter como principais desafios a constante evolução das tecnologias de informação e comunicação, que atribuem mais poder aos públicos e enfatizam os processos de comunicação relacional e a importância de comportamentos organizacionais éticos e responsáveis no seio de uma sociedade cada vez mais exigente e informada. Assim, também a comunicação enquanto estratégia tem conquistado espaço nas tendências de investigação em Comunicação Organizacional, como um tipo de comunicação que procura apoiar a missão da organização ao mesmo tempo que procura estabelecer relações profícuas entre a organização e os seus públicos. Este é, portanto, um trabalho de sistematização de abordagens e de tendências que procura identificar o estado atual do estudo da Comunicação Organizacional, destacando-se quer pela apresentação da evolução do campo no século XXI quer, principalmente, pela sua apresentação em língua portuguesa, algo que é pouco comum nesta disciplina. Abstract Communication in the context of organizations is constantly being reconfigured. The new forms of information, interaction, sharing and consumption that characterize today's societies bring new challenges to organizations and their communicative structures and this justifies, whenever possible, an incursion into the field of Organizational Communication with the main motivation to understand the current state of the discipline and follow its research trends. Such is the purpose of this study: to investigate the state of the art of Organizational Communication, going back, for this, to the origins of the discipline and to its foundational concerns, which are fundamental to understand the approaches that describe the field in the 21st century. With this analysis we intend to trace the research trends of the discipline to address the main challenges that characterize the relationship between communication and organization today. To fulfill this objective, we use a qualitative methodology, through the analysis of several scientific articles and books published in the scope of the studies of Organizational Communication (since the appearance of the discipline), which allowed us to understand and describe the approaches, paradigms,
Resumo Este artigo tem como tema a comunicação oficial de crise da Presidência da República Portu... more Resumo Este artigo tem como tema a comunicação oficial de crise da Presidência da República Portuguesa (PRP) durante os incêndios florestais que aconteceram nos meses de junho e de ou-tubro de 2017, conhecidos, respetivamente, como "tragédia de Pedrógão Grande" e "incêndios de outubro". Os incêndios de 2017 foram os mais nefastos da história de Portugal e receberam uma grande cobertura dos média internacionais. Naquele ano, Portugal foi o país que mais so-freu com os fogos, de acordo com o relatório da União Europeia (2018), tendo sido responsável por, aproximadamente, 90% das mortes causadas por incêndios. O principal fundamento teóri-co do estudo é a teoria situacional de comunicação de crise (TSCC) (Coombs, 2007). Na TSCC, Coombs (2007) identificou as variáveis envolvidas numa crise e apresentou as estratégias de res-posta mais adequadas a serem aplicadas a cada tipo de crise. Por meio do método da análise do discurso, descrevemos e comparamos a comunicação da Presidência da República Portuguesa na gestão dessas duas crises de origens semelhantes (incêndios florestais) separadas por ape-nas quatro meses (junho e outubro de 2017). A nossa intenção é contribuir para a compreensão das estratégias de resposta propostas por Coombs (2007) quando aplicadas a uma comunica-ção exclusivamente baseada no modelo de informação pública (Grunig & Hunt, 1984). A inves-tigação concluiu que a PRP optou pela estratégia de gestão do significado (Coombs, 2015) com informações de ajuste e predominância das respostas reparativas primárias da categoria "re-construção" e subcategoria "compensação", produzindo a resposta adequada segundo a TSCC (Coombs, 2007). No entanto, observamos que a comunicação de crise da PRP para os incêndios de 2017 é um caso em que as características pessoais do emissor e as variáveis-responsabili-dade pela crise, histórico da crise e reputação relacional anterior-foram mais relevantes para a comunicação de crise do que as mensagens propriamente ditas. Palavras-chave comunicação de crise; relações públicas; assessoria de imprensa; TSCC; incêndios em Portugal When the sender is the message: the communication of Marcelo Rebelo de Sousa about the 2017 fires Abstract The theme of this article is the official crisis communication of the Portuguese Presidency (Presidência da República Portuguesa-PRP) during the forest fires that occurred in June and in October 2017, respectively known as the "tragedy of Pedrógão Grande" and the "October
The theme of this article is the official crisis communication of the Portuguese Presidency (Pres... more The theme of this article is the official crisis communication of the Portuguese Presidency (Presidência da República Portuguesa-PRP) during the forest fires that occurred in June and in October 2017, respectively known as the "tragedy of Pedrógão Grande" and the "October fires". The fires of 2017 were the most harmful in Portuguese history and received wide coverage in the international media. That year, Portugal was the country that most suffered with fires, according to an European Union report (2018), accounting for about 90% of deaths caused by this type of fire in the entire area covered by the report. The main theoretical basis of this study is situational crisis communication theory (SCCT) (Coombs, 2007). In SCCT, Coombs (2007) identified the variables involved in a crisis and presented the most appropriate response strategies to be applied to each crisis type. Through the discourse analysis method, we described and compared the Portuguese Presidency's communication on the management of these two crises of similar origins (forest fires), only four months apart (June and October 2017). Our aim is to contribute to an understanding of the response strategies proposed by Coombs (2007) when applied to communication exclusively based on the public information model (Grunig & Hunt, 1984). The research concluded that the PRP opted for the managing meaning strategy by adjusting information and predominance of the primary repair responses of the category "rebuild" and subcategory "compensation", producing an appropriate response according to SCCT (Coombs, 2007). However, we note that the PRP crisis communication for the 2017 fires is a case in which the personal characteristics of the sender and the variables-crisis responsibility, crisis history and prior relationship reputation-were more relevant to the effectiveness of crisis communication than the messages themselves.
Deontological codes are a moral reflection centered on the duties and rights of a profession, whi... more Deontological codes are a moral reflection centered on the duties and rights of a profession, which set the minimum moral standards required for its activity and which function as a self-regulating mechanism of professional praxis. This article analyzes the Public Relations codes of ethics of the public relations professional associations of Portugal and Spain to understand the common values that guide this activity. The purpose of the research was twofold: 1) to describe comparatively the public relations codes of ethics in force in the professional associations of two countries - Portugal and Spain; 2) to analyze and compare these codes following the global principles of the Global Alliance for Public Relations and Communication Management. Through a qualitative comparative content analysis, guided by the Global Alliance’s 16 global principles, 7 core values were identified: (1) Working for the public interest; (2) Honesty, truth and fact-based communication; (3) Integrity; (4) Transparency; (5) Deal with the public with fairness and respect; (6) Behave in such a way as to magnify the profession; and (7) Act with professionalism. Although there are nuances in the regulatory fra-mework of the local professional associations, there are global principles of practice that stand out and demonstrate the possibility of a global code of ethics for public relations.
Os códigos deontológicos são uma reflexão moral centrada nos deveres e direitos de uma profissão,... more Os códigos deontológicos são uma reflexão moral centrada nos deveres e direitos de uma profissão, que estabelecem as normas morais mínimas exigíveis à sua atividade e que funcionam como um mecanismo auto-regulador da praxis profissional. Este artigo analisa os códigos de Relações Públicas das associações profissionais de Relações Públicas de Portugal e Espanha para perceber quais os valores comuns que guiam esta atividade. O objetivo da investigação foi duplo: 1) descrever comparativamente os códigos de Relações Públicas em vigor nas associações profissionais de dois paí-ses-Portugal e Espanha; 2) analisar comparativamente estes códigos à luz dos princípios globais da Global Alliance for Public Relations and Communication Management. Através de uma análise de conteúdo qualitativa comparativa, guiada pelos 16 princípios globais da Global Alliance, identificaram-se 7 valores fundamentais: (1) Trabalhar para o interesse público; (2) Honestidade, verdade e comunicação baseada em fatos; (3) Integridade; (4) Transparência; (5) Lidar com os públicos com justiça e respeito; (6) Comportar-se de forma a engrandecer a profissão; e (7) Atuar com profissionalismo. Apesar de existirem nuances no quadro normativo das associações profissionais locais, há princípios globais de prática que se destacam e que demonstram a possibilidade de um código de ética global para as Relações Públicas.
Revista Internacional de Relaciones Publicas, 2017
As government is both a public and a political organization the goal of communication can thus be... more As government is both a public and a political organization the goal of communication can thus be complex. Government communication balances between political marketing and the noble aim of government public relations – inform citizens and promote bidirectional communication. The aim of this article is to discuss the evaluation criteria of government communication, both theoretically and applied, based on the ethics of virtues. Instead of focusing the ethical analysis on the consequences of action (utilitarianism), or on a list of duties (deontological ethics), it is argued that the true foundation of moral life and ethical-political coherence lies in the character of the agent, be it the politician or the public relations professional. This argument is illustrated by a recent example of the communication from the Government of Portugal.
Como o governo é simultaneamente uma organização pública e política, o objetivo principal da sua comunicação é complexo. A comunicação governamental oscila entre marketing político e a finalidade mais nobre das relações públicas governamentais – informar os cidadãos e promover uma comunicação bidirecional. Neste artigo, debate-se os critérios de avaliação da comunicação governamental, tanto a nível teórico como aplicado, a partir da ética das virtudes. Em vez de se centrar a análise ética nas consequências da ação (utilitarismo), ou numa lista de deveres (ética deontológica), defende-se que o verdadeiro fundamento da vida moral e a coerência ético-política se encontra no carácter do agente,
A investigação em comunicação organizacional tem vindo a crescer nos últimos anos e a constituir-... more A investigação em comunicação organizacional tem vindo a crescer nos últimos anos e a constituir-se como uma necessidade premente para a compreensão da dinâmica e do comportamento organizacional. Porém, o investimento nesta área de estudo e o entendimento da sua complexidade implica a identificação de um percurso histórico e das linhas de investiga-ção que lhe são inerentes. O presente trabalho, tem como principal objetivo revisitar as diferentes linhas de investigação e os respetivos paradigmas que, historicamente, têm atravessado a investigação em comunicação organizacional até aos nossos dias. Nesse sentido, serão identificados e explicitados os quatro paradigmas principais associados à comunicação organizacional, sendo estes: o paradigma positivista; o paradigma interpretativo; o paradigma crítico e o paradigma dialógico. Esta discussão torna-se fundamental não só para percebermos o contexto histórico da comunicação organizacional, mas também para elevarmos o estado de maturidade da disciplina providenciado uma perspetiva integrada da mesma.
Resumo: A comunicação organizacional e a avaliação de desempenho podem constituir-se como prática... more Resumo: A comunicação organizacional e a avaliação de desempenho podem constituir-se como práticas estratégicas muito importantes para o desenvolvimento profissional dos membros da organização e, consequentemente, para a eficácia organizacional. Nos últimos anos tem vindo a desenvolver-se um tipo de avaliação de desempenho específico designado por avaliação 360º. Este método avaliativo possibilita uma maior variedade de perspetivas, quando comparado com a avaliação tradicional/top-down (i.e., apenas a chefia avaliar os subordinados). Sabe-se que este tipo de avaliação tende a ser aplicado em organizações mais democráticas e poderá ser responsável por um maior diálogo entre os atores organizacionais. O presente artigo procura perceber qual poderá ser o papel da avaliação 360º no âmbito da comunicação organizacional e qual o tipo de comunicação adotado pelas chefias, aquando da aplicação da avaliação 360º. A revisão de literatura elaborada permitiu apreender que a realização da avaliação 360º pode estar relacionada com uma comunicação de suporte por parte das chefias, ao invés da adoção de uma comunicação defensiva, contribuindo para uma maior confiança e uma voz mais ativa dos colaboradores.
Neste artigo problematiza-se a complexidade inerente às estratégias de comunicação das políticas ... more Neste artigo problematiza-se a complexidade inerente às estratégias de comunicação das políticas de responsabilidade social empresarial (RSE) a partir da perspetiva de um grupo de diretores de comunicação e consultores de relações públicas a operar no mercado português. As estratégias e projetos chamados de socialmente responsável serão reais indicadores de mudanças empresariais genuínas? Ou serão as políticas de RSE insinceras per se e a sua comunicação uma mera invenção das relações públicas? Os princípios centrais da comunicação da RSE são evidenciados, assim como o papel das relações públicas na gestão ética das relações organização-públicos.
Palavras chave: Responsabilidade social empresarial; relações públicas; ética; Portugal.
Routledge Handbook of Nonprofit Communication, 2022
The declining informal collaboration corresponds to less civic engagement, political equity, soli... more The declining informal collaboration corresponds to less civic engagement, political equity, solidarity, trust, and tolerance as well as associational life. In 2020, a case study of two NPOs revealed that one was adopting a strong entrepreneurial orientation, while the other integrated the traditional community orientation with more professionalization, confirming to partial marketization tendencies. The NGO-ization of society, visible in the increasing number of nongovernmental organizations (NGOs) at the national and transnational level, tend to somewhat contradict Putnam’s thesis. On the other hand, the number of NGOs is not per se revealing of the quality of citizen participation in those organizations. The terms NGOS and nonprofit can be applied to the same organizational forms – some authors tend to consider the former as a type of nonprofit. Interestingly enough, in the diversity of approaches, and even definitions of this object, there is a common use of the excluding element to classify it: nongovernmental and nonprofit.
Cultura e interacção. Faces da cultura e da comunicação organizacional, 2014
Este artigo propõe uma análise da comunicação organizacional desde o paradigma teórico das “relaç... more Este artigo propõe uma análise da comunicação organizacional desde o paradigma teórico das “relações públicas simétricas”. Através da apresentação das teorias das relações públicas de inspiração habermasiana, que colocam em evidência os processos dialógicos de comunicação, centrais à construção de consensos, procura-se demonstrar como a comunicação promovida pelas relações públicas se pode fundamentar no diálogo e na co-criação de significados partilhados entre a organização e os seus diversos públicos. Com esta visão das relações públicas contribui-se para a reflexão sobre a forma como as organizações estabelecem uma identidade socialmente responsável através da comunicação, mesmo em situações de conflito.
in Gisela Gonçalves, Ian Somerville e Ana Melo (Eds)., Organisational and Strategic Communication Research: European Perspectives (pp. 143-165). Covilhã: LabCom Books., 2013
From the perspective of a group of public relations consultants and communication directors opera... more From the perspective of a group of public relations consultants and communication directors operating in Portugal, this chapter discusses the complexity inherent to CSR communication. Some of the key questions to be addressed include: are so-called sustainable and socially responsible business strategies, in fact, indicators of genuine corporate change? Or is CSR per se insincere and should CSR communication be considered as a mere invention of PR? CSR will be equated , first, from the analysis of the dialectic relationship between activist movements, government regulation and business discourse and action. Then, some core principles for communicating CSR are highlighted, as well as the dangers and dilemmas in communicating CSR policies from a PR theoretical framework.
In A. Larrondo-Ureta (org.), Claves del periodismo político y la comunicación estratégica en el escenario comunicativo convergente (pp. 362-377). Leioa: Servicio Editorial de la Universidad del País Vasco/Euskal Herriko Unibertsitatea., 2017
Partindo do principio de que a interação online entre cidadãos e atores políticos pode incrementa... more Partindo do principio de que a interação online entre cidadãos e atores políticos pode incrementar a participação política, este capítulo examina as ferramentas online participativas utilizadas pelos principais partidos políticos portugueses, a opinião dos responsáveis pela gestão da comunicação destes partidos e a opinião dos próprios cidadãos em relação às reais potencialidades dessa mesma participação. A partir de vários estudos, detecta-se uma falta de correspondência entra a visão dos próprios partidos sobre as suas ferramentas interativas e participativas (Facebook, Twitter, blogs, etc.) e os próprios cidadãos, visível na inexistência de padrões de diálogo ou conversação online com os cidadãos.
The International Encyclopedia of Strategic Communication, 2018
The concept of political communication refers to both a set of professional practices and a theor... more The concept of political communication refers to both a set of professional practices and a theoretical and scholarly discipline. As a professional practice, the term "political communication" suggests a series of communication processes that have been given labels as varied as propaganda, electoral marketing, political marketing, political campaigning , and political public relations. Political communication has developed into an academic field of inquiry, with foundations in theories and methods from communication , political science, sociology, psychology, marketing, history, rhetoric, and other fields. Its multidisciplinary nature explains the difficulty in finding a straightforward definition. But it is agreed that political communication focuses on interaction between political actors, the media, and citizens, which is marked by its persuasive and strategic character.
in A. Duarte Melo, I. Somerville & G. Gonçalves, Organisational and Strategic Communication Research: European Perspectives II (pp. 9-26). , 2015
Grounded in relationship management and political public relations theory, this study takes a cri... more Grounded in relationship management and political public relations theory, this study takes a critical look at politician-citizen online relationship building in non-electoral periods. Using the example of Portuguese political parties as a case study, participatory tools available on parties’ websites, the interactive exchange observed and interviews with political communication managers are analysed to reflect on the Internet’s potential for heightening citizen participation. Main results indicate that providing information is a predominant function over promoting interaction and that political parties offer online spaces for citizens to discuss and debate online but hardly join the conversation.
In I. Ruiz-Mora, G. Gonçalves & I. Somerville (edit.), Organizational and strategic communication research: global trends (pp.251-272), Covilhã: LabcomBooks. 978-989-654-552-9 http://labcom.ubi.pt/book/330, 2019
Ethics have taken a central position in professional and academic circles in the debate about pub... more Ethics have taken a central position in professional and academic circles in the debate about public relations, what public relations does and how it should be practised today. Several reasons can be identified for this enquiry into norms, some of which are historical and others contextual. Historical reasons include, among others, the scattered origins of the profession, closely tied to propaganda and advertising, its contentious relationship with the world of journalism and the connotation of manipulation or spin of information and public opinion. The contextual reasons arise from the citizens' current "implosion of trust" (Edelman, 2017) in institutions, governments and organizations and a media world significantly weakened by phenomena such as fake news and social bots. The theme of ethics has been at the heart of theories on public relations. There are several authors who seek answers to the ethical issue that hovers over the very mission of this profession: how can public relations
Em “What is an effective organization?” Grunig, Grunig e Ehling (1992) defendem que as relações p... more Em “What is an effective organization?” Grunig, Grunig e Ehling (1992) defendem que as relações públicas tornam as organizações mais efetivas ao usarem programas de comunicação para construírem relações com os seus públicos estratégicos. Inspirando-se em diferentes teorias sociológicas, entre elas a de Max Weber, esses autores propõem-se explicar os fundamentos de uma visão estrutural-funcionalista das organizações. Ainda que apenas muito brevemente, e reportando apenas à visão burocrática das organizações, Weber é apresentado como um dos autores clássicos que inspirou a global e sobejamente conhecida Teoria das Relações Públicas Excelentes. Neste artigo, procuraremos explicar essa fundamentação refletindo sobre como uma visão weberiana nos permite afirmar que as relações públicas resultaram da racionalização peculiar do capitalismo moderno ocidental, no qual as organizações tentam legitimar a sua ação na sociedade através do estabelecimento de um modelo de comunicação em que existe reciprocidade de interesses com os seus diferentes públicos, tendo em vista alcançar objetivos previamente definidos.
Perspectives on Political Communication in Africa, 2018
This chapter questions if and how political communication is being used as a tool to build nation... more This chapter questions if and how political communication is being used as a tool to build national identity in Mozambique, a country deeply divided in socio-economic, cultural and political terms. Focusing on Armando Guebuza’s Open and Inclusive Presidencies, it aims to present a picture of Mozambique regarding the following entwined issues: (1) the political system, including the electoral system and political participation trends; (2) the media system, including the media landscape and media ownership; and (3) the government communication structure and strategies.
A Comunicação Organizacional e os desafios tecnológicos: estudos sobre a influência tecnológica nos processos de comunicação nas organizações , 2017
As inovações tecnológicas têm sido responsáveis pela revolução da Comu-nicação Organizacional, já... more As inovações tecnológicas têm sido responsáveis pela revolução da Comu-nicação Organizacional, já que trazem múltiplas possibilidades de contacto com os públicos em formatos de ampla difusão e grande rapidez. É, preci-samente, no contexto da utilização de uma tecnologia específica que esta investigação pretende focar-se, os websites, ao analisar a relevância da comu-nicação online na afirmação de um posicionamento estratégico em relação à responsabilidade social por parte das universidades públicas portuguesas. Para investigar este fenómeno, utilizou-se uma metodologia de carácter qualitativo, privilegiando-se a análise da arquitetura e conteúdo dos websites destas instituições. Os resultados deste estudo apontam para a existência de um posicionamento socialmente responsável nas universidades públicas estudadas, ainda que não necessariamente estratégico. Palavras-chave Websites; universidades públicas; posicionamento estratégico; extensão; responsabilidade social 1. inTrodução Apesar de os fundamentos da comunicação humana serem aplicá-veis a qualquer circunstância de interação, não se pode negar a revolução comunicacional impulsionada pelo aparecimento da internet. Com esta surgiram e foram-se multiplicando um conjunto de novas aplicações tecno-lógicas que representam, nomeadamente, desafios e oportunidades para a comunicação das organizações. E ainda que o, comumente usado, termo "novas" já não seja o prefixo mais adequado para a expressão "tecnolo-gias de comunicação", o estudo do fenómeno continua a ser pertinente,
in Spínola, S.; Brandão, N.; Portugal, M. N. (coord.). Relações públicas e comunicação organizacional: desafios da globalização (pp. 67-86). Lisboa: Escolar Editora, 2015
Não existe uma teoria única sobre as relações públicas, mas podem identificar-se algumas tendênci... more Não existe uma teoria única sobre as relações públicas, mas podem identificar-se algumas tendências ou paradigmas de investigação que têm contribuído de forma mais significativa para o desenvolvimento deste campo disciplinar. Ao longo deste capítulo passa-se em revista as perspectivas de investigação que têm contribuído para a constituição do campo científico das relações públicas. Adopta-se a visão teórica tripartida entre teorias sistémicas, retóricas e críticas como ponto de partida para referenciar visões mais recentes e porventura mais alternativas ou radicais.
ÉTICA EM COMUNICAÇÃO Reflexões sobre os atributos, os desafios e as práticas, 2019
Os códigos deontológicos são uma reflexão moral centrada nos deveres e direitos de uma profissão,... more Os códigos deontológicos são uma reflexão moral centrada nos deveres e direitos de uma profissão, que estabelecem as normas morais mínimas exigíveis à sua atividade. Neste artigo, debate-se a ética das Relações Públicas à luz dos códigos de conduta cunhados pelas associações profissionais de Relações Públicas. Na primeira parte do texto, anali-sam-se os principais códigos éticos internacionais de Relações Públicas, com o intuito de mapear os principais valores defendidos. Na segunda parte do texto, estreita-se a análise até ao caso português. Os códigos deontológicos das duas principais associações profis-sionais de comunicação-a APCE e a APECOM-serão alvo de análise de conteúdo comparativa, entre si e em relação aos valores previamente identificados nos códigos in-ternacionais. Honestidade/verdade, lealdade, integridade, transparência, defesa da livre circulação de informação e enobrecimento da profissão são os valores e princípios-guia identificados nos códigos de Relações Públicas que, tanto a nível nacional como interna-cional, contribuem para a sua afirmação profissional. palavras-chave: códigos internacionais de RP; valores profissionais; Portugal; APCE; APECOM abstract The codes of ethics are a moral reference in regard to both the duties and rights of a profession. They establish the minimum moral norms for an activity. This article discusses
Resumo: Com esta investigação ambiciona-se analisar o estatuto da profissão de relações públicas ... more Resumo: Com esta investigação ambiciona-se analisar o estatuto da profissão de relações públicas em Portugal através da variável ensino superior em Comunicação/Relações públicas. A partir de um estudo empírico aplicado a profissionais e docentes pretende-se definir as forças e fraquezas do ensino ministrado na preparação dos futuros profissionais, não só numa perspectiva pedagógica-científica mas também do próprio mercado de trabalho. Nos resultados obtidos sobressai o consenso, entre professores e profissionais, sobre o perfil ideal de um licenciado em Comunicação/Relações públicas quanto às suas competências técnicas e características profissionais. Também é visível acordo na análise do elenco curricular, sobretudo na necessidade premente de atribuir maior relevo a determinados conteúdos programáticos. Por outro lado, apesar de concordarem sobre os principais critérios que podem permitir elevar o estatuto profissional das relações públicas a percentagem de profissionais que considera os licenciados preparados para entrar no mercado de trabalho é consideravelmente mais baixa do que a dos educadores. Palavras-chave: Relações públicas,ensino, profissão O estatuto e legitimidade da profissão de relações públicas na sociedade têm sido largamente debatidos nas últimas décadas. A maioria dos autores aponta para a urgente necessidade das relações públicas alcançarem um status profissional que lhes permita obter credibilidade e responsabilidade no interior das organizações. O campo de acção das relações públicas, ao contrário da percepção mais comum, não deve ser limitado à publicity ou à construção de uma imagem positiva. As relações públicas, como algumas definições bem enfatizam, podem contribuir para a gestão estratégica da comunicação desenvolvida pelas organizações na construção de relações longas e mutuamente benéficas com os vários stakeholders. Ou seja, a actividade das RP não deve ser guiada apenas pelos interesses da organização mas também pelas necessidades, valores e interesses da sociedade. Segundo vários investigadores, o estatuto profissional das relações públicas só poderá ser alcançado quando for ao encontro de critérios básicos a todas as profissões, tais como manter um código ético, servir o interesse público, possuir um corpo teórico de conhecimentos e competências técnicas especializadas, oferecer um serviço único e de qualidade na sociedade e, existirem organizações profissionais sólidas.
Iberoamérica : comunicación, cultura y desarrollo en la era digital: ibercom 06, IX Congreso Iberoamericano de Comunicación, 2009, ISBN 978-84-472-1154-8, 2009
Um número crescente de críticos argumentam que as relações públicas seguem, cada vez mais, proced... more Um número crescente de críticos argumentam que as relações públicas seguem, cada vez mais, procedimentos não-éticos na promoção de interesses corporativos e comerciais baseados em técnicas propagandísticas de manipulação da opinião pública. Nos textos clássicos ...
The declining informal collaboration corresponds to less civic engagement, political equity, soli... more The declining informal collaboration corresponds to less civic engagement, political equity, solidarity, trust, and tolerance as well as associational life. In 2020, a case study of two NPOs revealed that one was adopting a strong entrepreneurial orientation, while the other integrated the traditional community orientation with more professionalization, confirming to partial marketization tendencies. The NGO-ization of society, visible in the increasing number of nongovernmental organizations (NGOs) at the national and transnational level, tend to somewhat contradict Putnam’s thesis. On the other hand, the number of NGOs is not per se revealing of the quality of citizen participation in those organizations. The terms NGOS and nonprofit can be applied to the same organizational forms – some authors tend to consider the former as a type of nonprofit. Interestingly enough, in the diversity of approaches, and even definitions of this object, there is a common use of the excluding element to classify it: nongovernmental and nonprofit.
Este artigo apresenta como principal objetivo analisar as mudanças ocorridas nas estratégias disc... more Este artigo apresenta como principal objetivo analisar as mudanças ocorridas nas estratégias discursivas publicitárias do Banco Itaú, ao longo das últimas quatro décadas, e a interdiscursividade da publicidade com as relações públicas na constituição de uma nova ordem do discurso da marca no Século XXI. Acredita-se que as mudanças ocorridas no comportamento do consumidor, provocadas pelas constantes mudanças econômicas e culturais, tanto na forma de consumir informação quanto de produzir conteúdo, possam ter enfraquecido o discurso publicitário, que precisou buscar nas relações públicas os conceitos necessários para reformular suas mensagens.Palavras Chaves: Publicidade. Relações Publicas. Interdiscurso. Banco Itaú
En los últimos años hemos vivido un enorme impacto en la sociedad a nivel internacional, provocad... more En los últimos años hemos vivido un enorme impacto en la sociedad a nivel internacional, provocadas por pandemias, guerras, cambios tecnológicos y de digitalización, de transición ecológica, crisis económicas, etc. Todas han cambiado nuestras perspectivas, y buena parte de nuestra vida profesional y personal.
As government is both a public and a political organization the goal of communication can thus be... more As government is both a public and a political organization the goal of communication can thus be complex. Government communication balances between political marketing and the noble aim of government public relations – inform citizens and promote bidirectional communication. The aim of this article is to discuss the evaluation criteria of government communication, both theoretically and applied, based on the ethics of virtues. Instead of focusing the ethical analysis on the consequences of action (utilitarianism), or on a list of duties (deontological ethics), it is argued that the true foundation of moral life and ethical-political coherence lies in the character of the agent, be it the politician or the public relations professional. This argument is illustrated by a recent example of the communication from the Government of Portugal.Como o governo é simultaneamente uma organização pública e política, o objetivo principal da sua comunicação é complexo. A comunicação governamental...
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Books by Gisela Gonçalves
In the book, communication is considered as the strategy to raise our voices and be heard. Strategic and organizational communication takes on an activist role to create a society that is fairer and more committed to citizens.
The diversity represented in this book, not only with respect to the authors’ nationalities, but also in the theoretical and empirical approaches, reflects one of the most salient features of the European Communication Research and Education Association (ECREA) and the Organizational and Strategic Communication Section’s identity.
Este livro constitui o 4º volume da coleção Relações Públicas e Comunicação Organizacional – Dos fundamentos às práticas, que visa promover uma reflexão crítica alargada às diversas teorias, manifestações e aplicações das relações públicas e da comunicação organizacional na contemporaneidade
Este livro constitui o 5º volume da coleção Relações Públicas e Comunicação Organizacional – Dos fundamentos às práticas, que visa promover uma reflexão crítica alargada às diversas teorias, manifestações e aplicações das relações públicas e da comunicação organizacional na contemporaneidade, pela mão de investigadores portugueses e brasileiros.
Despite the relevance in the public sphere, non-profit communication was never properly defined within communication research. The aim of the present book is to offer an overview and report on Strategic Communication for Non-Profit-Organisations and the Challenges and Alternative Approaches. Considering the assumption that a key principle of strategic communication is the achievement of organisational goals, the majority of research developed in the field has used business environments to develop theories, models, empirical insights and case studies. Here, we take a step towards new approaches centred on the concept of non-profit in various dimensions and from various perspectives, showing the diversity and complexity around this subject and at the same time the need of further theoretical and empirical work that provides frameworks and also tools for further understanding of the phenomena.
With the collected articles on this volume we attempt to keep alive the debate initiated at the Organisational and Strategic Communication Section Workshop of ECREA that was hosted by the University of Beira Interior and organised by the Laboratory of Online Communication (LabCom), in Covilhã, Portugal, on 5 and 6 May 2011.
Este livro constitui o 3º volume da coleção Relações Públicas e Comunicação Organizacional – Dos fundamentos às práticas, que visa promover uma reflexão crítica alargada às diversas teorias, manifestações e aplicações das relações públicas e da comunicação organizacional na contemporaneidade.
Este livro constitui o 1º volume da coleção Relações Públicas e Comunicação Organizacional – Dos fundamentos às práticas, que visa promover uma reflexão crítica alargada às diversas teorias, manifestações e aplicações das relações públicas e da comunicação organizacional na contemporaneidade.
Este livro constitui o 2º volume da coleção Relações Públicas e Comunicação Organizacional – Dos fundamentos às práticas, que visa promover uma reflexão crítica alargada às diversas teorias, manifestações e aplicações das relações públicas e da comunicação organizacional na contemporaneidade.
Several questions emerge from the debate about the impact of the internet on political participation. First of all, the very concept of political participa- tion. Despite its importance in the theory of democracy, this concept is not always easy to define with rigor particularly when it comes to the form and boundaries of such participation. Actually, the ultimate issue is whether we are currently witnessing a “crisis of participation” or quite the contrary, the rise of alternative forms thereof. Secondly, the debate about the so-called “crisis of democracy” is also central when thinking about political participa- tion in our times. Democratic societies are experiencing a democratic deficit, to a large extend a crisis of confidence in traditional political parties, by which citizens feel misrepresented and hence alienated from righteous participation in their political destiny.
Peter Dahlgren, Rachel Gibson and others authors contribute with chapters to this actual discussion.
Qual é, no fundo, o papel que as relações públicas empresariais desempenham na construção da opinião pública? Persuasão ou manipulação?Tais são as questões que se procurará responder.
Com este livro ambiciona-se contribuir para o estudo do estatuto epistemológico das relações públicas através da apresentação das suas teorias mais representativas. Começa-se por demonstrar como a fundamentação sistémico-funcionalista dos estudos em relações públicas, de origem norte-americana, deu origem ao paradigma ainda hoje dominante: a teoria da simetria/excelência das relações públicas. Em seguida, dá-se atenção às principais tensões teóricas que desafiam a sua hegemonia, especialmente vincadas, por um lado, pelas correntes críticas que apontam para uma visão negativa do papel das relações públicas na construção da opinião pública e, por outro, pelas teorias que questionam o seu lugar na sociedade contemporânea.
In the book, communication is considered as the strategy to raise our voices and be heard. Strategic and organizational communication takes on an activist role to create a society that is fairer and more committed to citizens.
The diversity represented in this book, not only with respect to the authors’ nationalities, but also in the theoretical and empirical approaches, reflects one of the most salient features of the European Communication Research and Education Association (ECREA) and the Organizational and Strategic Communication Section’s identity.
Este livro constitui o 4º volume da coleção Relações Públicas e Comunicação Organizacional – Dos fundamentos às práticas, que visa promover uma reflexão crítica alargada às diversas teorias, manifestações e aplicações das relações públicas e da comunicação organizacional na contemporaneidade
Este livro constitui o 5º volume da coleção Relações Públicas e Comunicação Organizacional – Dos fundamentos às práticas, que visa promover uma reflexão crítica alargada às diversas teorias, manifestações e aplicações das relações públicas e da comunicação organizacional na contemporaneidade, pela mão de investigadores portugueses e brasileiros.
Despite the relevance in the public sphere, non-profit communication was never properly defined within communication research. The aim of the present book is to offer an overview and report on Strategic Communication for Non-Profit-Organisations and the Challenges and Alternative Approaches. Considering the assumption that a key principle of strategic communication is the achievement of organisational goals, the majority of research developed in the field has used business environments to develop theories, models, empirical insights and case studies. Here, we take a step towards new approaches centred on the concept of non-profit in various dimensions and from various perspectives, showing the diversity and complexity around this subject and at the same time the need of further theoretical and empirical work that provides frameworks and also tools for further understanding of the phenomena.
With the collected articles on this volume we attempt to keep alive the debate initiated at the Organisational and Strategic Communication Section Workshop of ECREA that was hosted by the University of Beira Interior and organised by the Laboratory of Online Communication (LabCom), in Covilhã, Portugal, on 5 and 6 May 2011.
Este livro constitui o 3º volume da coleção Relações Públicas e Comunicação Organizacional – Dos fundamentos às práticas, que visa promover uma reflexão crítica alargada às diversas teorias, manifestações e aplicações das relações públicas e da comunicação organizacional na contemporaneidade.
Este livro constitui o 1º volume da coleção Relações Públicas e Comunicação Organizacional – Dos fundamentos às práticas, que visa promover uma reflexão crítica alargada às diversas teorias, manifestações e aplicações das relações públicas e da comunicação organizacional na contemporaneidade.
Este livro constitui o 2º volume da coleção Relações Públicas e Comunicação Organizacional – Dos fundamentos às práticas, que visa promover uma reflexão crítica alargada às diversas teorias, manifestações e aplicações das relações públicas e da comunicação organizacional na contemporaneidade.
Several questions emerge from the debate about the impact of the internet on political participation. First of all, the very concept of political participa- tion. Despite its importance in the theory of democracy, this concept is not always easy to define with rigor particularly when it comes to the form and boundaries of such participation. Actually, the ultimate issue is whether we are currently witnessing a “crisis of participation” or quite the contrary, the rise of alternative forms thereof. Secondly, the debate about the so-called “crisis of democracy” is also central when thinking about political participa- tion in our times. Democratic societies are experiencing a democratic deficit, to a large extend a crisis of confidence in traditional political parties, by which citizens feel misrepresented and hence alienated from righteous participation in their political destiny.
Peter Dahlgren, Rachel Gibson and others authors contribute with chapters to this actual discussion.
Qual é, no fundo, o papel que as relações públicas empresariais desempenham na construção da opinião pública? Persuasão ou manipulação?Tais são as questões que se procurará responder.
Com este livro ambiciona-se contribuir para o estudo do estatuto epistemológico das relações públicas através da apresentação das suas teorias mais representativas. Começa-se por demonstrar como a fundamentação sistémico-funcionalista dos estudos em relações públicas, de origem norte-americana, deu origem ao paradigma ainda hoje dominante: a teoria da simetria/excelência das relações públicas. Em seguida, dá-se atenção às principais tensões teóricas que desafiam a sua hegemonia, especialmente vincadas, por um lado, pelas correntes críticas que apontam para uma visão negativa do papel das relações públicas na construção da opinião pública e, por outro, pelas teorias que questionam o seu lugar na sociedade contemporânea.
The results, among others, through an in-depth analysis of scientific publications, clarified the definition of thermalism and provided relevant results for better understanding of the importance of the dimensions of communication for thermalism.
Keywords Political public relations; relationship management; symmetrical communication; dialogue
A metodologia incluiu entrevistas com especialistas em responsabilidade social de universidades públicas portuguesas. Os resultados mostraram que existe uma consciência da relevância destes três pilares no compromisso social universitário.
Como o governo é simultaneamente uma organização pública e política, o objetivo principal da sua comunicação é complexo. A comunicação governamental oscila entre marketing político e a finalidade mais nobre das relações públicas governamentais – informar os cidadãos e promover uma comunicação bidirecional. Neste artigo, debate-se os critérios de avaliação da comunicação governamental, tanto a nível teórico como aplicado, a partir da ética das virtudes. Em vez de se centrar a análise ética nas consequências da ação (utilitarismo), ou numa lista de deveres (ética deontológica), defende-se que o verdadeiro fundamento da vida moral e a coerência ético-política se encontra no carácter do agente,
Palavras chave: Responsabilidade social empresarial; relações públicas; ética; Portugal.
managers are analysed to reflect on the Internet’s potential for heightening citizen participation. Main results indicate that providing information is a predominant function over promoting interaction and that political parties offer online spaces for citizens to discuss and debate online but hardly join the conversation.
que apenas muito brevemente, e reportando apenas à visão burocrática das organizações, Weber é apresentado como um dos autores clássicos que inspirou a global e sobejamente
conhecida Teoria das Relações Públicas Excelentes.
Neste artigo, procuraremos explicar essa fundamentação refletindo sobre como uma visão weberiana nos permite afirmar que as relações públicas resultaram da racionalização peculiar do capitalismo moderno ocidental, no qual as organizações tentam legitimar a sua ação na sociedade através do estabelecimento de um modelo de comunicação em que existe reciprocidade de interesses com os seus diferentes públicos, tendo em vista alcançar objetivos previamente definidos.