Avaliar a qualidade e uma das principais fases no desenvolvimento de software, pois exige o estab... more Avaliar a qualidade e uma das principais fases no desenvolvimento de software, pois exige o estabelecimento de perspectivas de analise, a escolha de um modelo adequado e um processo bastante claro com metricas eficiente. Este artigo caracteriza o sistema utilizado para registro, acompanhamento e controle da execucao orcamentaria, financeira e patrimonial do Governo Federal – O SIAFI, e o avalia na perspectiva dos usuarios operacionais e de acordo com os padroes existentes das normas de qualidade de software, ISO/IEC 9126 e ISO/IEC 14598. A natureza deste artigo se caracteriza como uma pesquisa exploratoria e descritiva, com abordagem qualitativa. Como instrumento de investigacao foi utilizado, para coleta de dados a aplicacao de questionario para os usuarios de nivel operacional e entrevista com a gerencia da CODATA, empresa do setor publico responsavel pela manutencao e gestao do sistema SIAFI, afim de avaliar o grau de satisfacao dos usuarios tendo em vista os atributos selecionad...
Introducao: Num mundo globalizado, onde as necessidades dos clientes sao cada vez mais complexas,... more Introducao: Num mundo globalizado, onde as necessidades dos clientes sao cada vez mais complexas, a informacao fidedigna e imediata e crucial para as organizacoes. Na Saude, os sistemas de informacao sao grandes aliados: o tratamento e a organizacao de registros medicos de pacientes, alem de aprimorar esses servicos, podem estreitar relacionamentos estrategicos. Objetivo: Propor um modelo de Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente (CRM) para Hospitais Universitarios. Metodo: Baseado em analise exploratoria-propositiva relacionada ao desenvolvimento de aplicacao CRM a saude, foi realizado um levantamento sobre as percepcoes de colaboradores de um hospital universitario situado na cidade de Campina Grande - PB. Resultados: i). Nao ha sistematizacao eficaz de captura de dados no inicio do atendimento no hospital, o que contribui para dados nao integros ou capazes de permitir correlacoes visando predicoes operacionais. ii) A estrutura organizacional e os investimentos em Tecnologi...
PICMET 2010 TECHNOLOGY MANAGEMENT FOR GLOBAL ECONOMIC GROWTH, 2010
The paper presents the findings of an empirical research using a sample of 59 large and important... more The paper presents the findings of an empirical research using a sample of 59 large and important Brazilian firms with the objective to verify if environmental management practices can influence the their competitiveness in the international market. Because the sample used was constituted of Brazilian enterprises, most of them internationalized, it can be considered that the results reflects a reality that extrapolates the country borders. Using structural equations modeling techniques it was possible to conclude that the environmental corporate management when integrated with R&D and marketing promotion provides a significant, relationship with export performance. Besides these important findings some considerations regarding other relevant characteristics that can influence the competitiveness are also discussed like: the lack of support from the high level management, the existence of a very low awareness about the importance of sustainability and also the existence of a weak com...
This study deals with mobbing at the workplace, trying to review the concepts of mobbing presente... more This study deals with mobbing at the workplace, trying to review the concepts of mobbing presented by different authors and mirrored in the eyes of interviewees, in statements of victims and of HR executives. The methodological approaches adopted were: interviews and literature review; the results showed that professionals in different organizations confirmed that they have already suffered mobbing, and HR executives show different types of mobbing.
Revista Brasileira de Políticas Públicas e Internacionais - RPPI
O artigo visa contribuir para ampliar o entendimento sobre o papel do seguro garantia na contrata... more O artigo visa contribuir para ampliar o entendimento sobre o papel do seguro garantia na contratação de obras públicas no Brasil, destacando a contribuição do performance bond no processo de gestão dessas contratações públicas. Com esse propósito, o artigo revisa a origem da securitização, discutindo a sua relevância e aplicabilidade no setor público. Para ilustrar as vantagens econômicas desse mecanismo, foram analisados 72 contratos de obras públicas no estado da Paraíba, que evidenciam a recorrência dos problemas derivados da aditivação, como o atraso das obras, observado em todos os casos da amostra, e o aumento do custo dos projetos de, em média, 15% do valor inicialmente orçado. Os resultados indicam que a adoção de mecanismos mais adequados de securitização pode trazer benefícios significativos ao processo de contratação de obras públicas no Brasil.
Revista de Saúde Digital e Tecnologias Educacionais
Introdução: Num mundo globalizado, onde as necessidades dos clientes são cada vez mais complexas,... more Introdução: Num mundo globalizado, onde as necessidades dos clientes são cada vez mais complexas, a informação fidedigna e imediata é crucial para as organizações. Na Saúde, os sistemas de informação são grandes aliados: o tratamento e a organização de registros médicos de pacientes, além de aprimorar esses serviços, podem estreitar relacionamentos estratégicos. Objetivo: Propor um modelo de Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente (CRM) para Hospitais Universitários. Método: Baseado em análise exploratória-propositiva relacionada ao desenvolvimento de aplicação CRM à saúde, foi realizado um levantamento sobre as percepções de colaboradores de um hospital universitário situado na cidade de Campina Grande - PB. Resultados: i). Não há sistematização eficaz de captura de dados no início do atendimento no hospital, o que contribui para dados não íntegros ou capazes de permitir correlações visando predições operacionais. ii) A estrutura organizacional e os investimentos em Tecnologi...
The use of environmental performance indicators (EPIs) and size effect: the case of industrial co... more The use of environmental performance indicators (EPIs) and size effect: the case of industrial companies in Brazil Summary: Measure environmental performance effectively has been a challenge for organizations. One crucial aspect for accomplish that is the use of proper environmental performance indicators (EPIs). The aim of this paper is to analyze the use of environmental performance indicators by Brazilian industrial companies and to find out differences in the use of these indicators according to their nature or characteristics and according to the size of the respondent companies. The study has as its basis the EPIs proposed by GRI (Global Reporting Initiative) Guidelines and was conducted through a survey. The sample reached 149 companies in industrial sector in Sao Paulo State, Brazil. The main results suggest different uses for EPIs, with an emphasis on those more directly linked to the industrial productive processes and also differences in the use between small and large co...
The paper presents the findings of an empirical research using a sample of 59 large and important... more The paper presents the findings of an empirical research using a sample of 59 large and important Brazilian firms with the objective to verify if environmental management practices can influence the their competitiveness in the international market. Because the sample used was constituted of Brazilian enterprises, most of them internationalized, it can be considered that the results reflects a reality that extrapolates the country borders. Using structural equations modeling techniques it was possible to conclude that the environmental corporate management when integrated with R&D and marketing promotion provides a significant, relationship with export performance. Besides these important findings some considerations regarding other relevant characteristics that can influence the competitiveness are also discussed like: the lack of support from the high level management, the existence of a very low awareness about the importance of sustainability and also the existence of a weak com...
Avaliar a qualidade e uma das principais fases no desenvolvimento de software, pois exige o estab... more Avaliar a qualidade e uma das principais fases no desenvolvimento de software, pois exige o estabelecimento de perspectivas de analise, a escolha de um modelo adequado e um processo bastante claro com metricas eficiente. Este artigo caracteriza o sistema utilizado para registro, acompanhamento e controle da execucao orcamentaria, financeira e patrimonial do Governo Federal – O SIAFI, e o avalia na perspectiva dos usuarios operacionais e de acordo com os padroes existentes das normas de qualidade de software, ISO/IEC 9126 e ISO/IEC 14598. A natureza deste artigo se caracteriza como uma pesquisa exploratoria e descritiva, com abordagem qualitativa. Como instrumento de investigacao foi utilizado, para coleta de dados a aplicacao de questionario para os usuarios de nivel operacional e entrevista com a gerencia da CODATA, empresa do setor publico responsavel pela manutencao e gestao do sistema SIAFI, afim de avaliar o grau de satisfacao dos usuarios tendo em vista os atributos selecionad...
Introducao: Num mundo globalizado, onde as necessidades dos clientes sao cada vez mais complexas,... more Introducao: Num mundo globalizado, onde as necessidades dos clientes sao cada vez mais complexas, a informacao fidedigna e imediata e crucial para as organizacoes. Na Saude, os sistemas de informacao sao grandes aliados: o tratamento e a organizacao de registros medicos de pacientes, alem de aprimorar esses servicos, podem estreitar relacionamentos estrategicos. Objetivo: Propor um modelo de Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente (CRM) para Hospitais Universitarios. Metodo: Baseado em analise exploratoria-propositiva relacionada ao desenvolvimento de aplicacao CRM a saude, foi realizado um levantamento sobre as percepcoes de colaboradores de um hospital universitario situado na cidade de Campina Grande - PB. Resultados: i). Nao ha sistematizacao eficaz de captura de dados no inicio do atendimento no hospital, o que contribui para dados nao integros ou capazes de permitir correlacoes visando predicoes operacionais. ii) A estrutura organizacional e os investimentos em Tecnologi...
PICMET 2010 TECHNOLOGY MANAGEMENT FOR GLOBAL ECONOMIC GROWTH, 2010
The paper presents the findings of an empirical research using a sample of 59 large and important... more The paper presents the findings of an empirical research using a sample of 59 large and important Brazilian firms with the objective to verify if environmental management practices can influence the their competitiveness in the international market. Because the sample used was constituted of Brazilian enterprises, most of them internationalized, it can be considered that the results reflects a reality that extrapolates the country borders. Using structural equations modeling techniques it was possible to conclude that the environmental corporate management when integrated with R&D and marketing promotion provides a significant, relationship with export performance. Besides these important findings some considerations regarding other relevant characteristics that can influence the competitiveness are also discussed like: the lack of support from the high level management, the existence of a very low awareness about the importance of sustainability and also the existence of a weak com...
This study deals with mobbing at the workplace, trying to review the concepts of mobbing presente... more This study deals with mobbing at the workplace, trying to review the concepts of mobbing presented by different authors and mirrored in the eyes of interviewees, in statements of victims and of HR executives. The methodological approaches adopted were: interviews and literature review; the results showed that professionals in different organizations confirmed that they have already suffered mobbing, and HR executives show different types of mobbing.
Revista Brasileira de Políticas Públicas e Internacionais - RPPI
O artigo visa contribuir para ampliar o entendimento sobre o papel do seguro garantia na contrata... more O artigo visa contribuir para ampliar o entendimento sobre o papel do seguro garantia na contratação de obras públicas no Brasil, destacando a contribuição do performance bond no processo de gestão dessas contratações públicas. Com esse propósito, o artigo revisa a origem da securitização, discutindo a sua relevância e aplicabilidade no setor público. Para ilustrar as vantagens econômicas desse mecanismo, foram analisados 72 contratos de obras públicas no estado da Paraíba, que evidenciam a recorrência dos problemas derivados da aditivação, como o atraso das obras, observado em todos os casos da amostra, e o aumento do custo dos projetos de, em média, 15% do valor inicialmente orçado. Os resultados indicam que a adoção de mecanismos mais adequados de securitização pode trazer benefícios significativos ao processo de contratação de obras públicas no Brasil.
Revista de Saúde Digital e Tecnologias Educacionais
Introdução: Num mundo globalizado, onde as necessidades dos clientes são cada vez mais complexas,... more Introdução: Num mundo globalizado, onde as necessidades dos clientes são cada vez mais complexas, a informação fidedigna e imediata é crucial para as organizações. Na Saúde, os sistemas de informação são grandes aliados: o tratamento e a organização de registros médicos de pacientes, além de aprimorar esses serviços, podem estreitar relacionamentos estratégicos. Objetivo: Propor um modelo de Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente (CRM) para Hospitais Universitários. Método: Baseado em análise exploratória-propositiva relacionada ao desenvolvimento de aplicação CRM à saúde, foi realizado um levantamento sobre as percepções de colaboradores de um hospital universitário situado na cidade de Campina Grande - PB. Resultados: i). Não há sistematização eficaz de captura de dados no início do atendimento no hospital, o que contribui para dados não íntegros ou capazes de permitir correlações visando predições operacionais. ii) A estrutura organizacional e os investimentos em Tecnologi...
The use of environmental performance indicators (EPIs) and size effect: the case of industrial co... more The use of environmental performance indicators (EPIs) and size effect: the case of industrial companies in Brazil Summary: Measure environmental performance effectively has been a challenge for organizations. One crucial aspect for accomplish that is the use of proper environmental performance indicators (EPIs). The aim of this paper is to analyze the use of environmental performance indicators by Brazilian industrial companies and to find out differences in the use of these indicators according to their nature or characteristics and according to the size of the respondent companies. The study has as its basis the EPIs proposed by GRI (Global Reporting Initiative) Guidelines and was conducted through a survey. The sample reached 149 companies in industrial sector in Sao Paulo State, Brazil. The main results suggest different uses for EPIs, with an emphasis on those more directly linked to the industrial productive processes and also differences in the use between small and large co...
The paper presents the findings of an empirical research using a sample of 59 large and important... more The paper presents the findings of an empirical research using a sample of 59 large and important Brazilian firms with the objective to verify if environmental management practices can influence the their competitiveness in the international market. Because the sample used was constituted of Brazilian enterprises, most of them internationalized, it can be considered that the results reflects a reality that extrapolates the country borders. Using structural equations modeling techniques it was possible to conclude that the environmental corporate management when integrated with R&D and marketing promotion provides a significant, relationship with export performance. Besides these important findings some considerations regarding other relevant characteristics that can influence the competitiveness are also discussed like: the lack of support from the high level management, the existence of a very low awareness about the importance of sustainability and also the existence of a weak com...
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Papers by Hermann Hrdlicka