Proceedings of the 14th LACCEI International Multi-Conference for Engineering, Education, and Technology: “Engineering Innovations for Global Sustainability”, 2016
El comercio electrónico y las nuevas tecnologías de la información están transformando la esencia... more El comercio electrónico y las nuevas tecnologías de la información están transformando la esencia del comercio global, pues han demostrado que pueden reforzar la competitividad empresarial, aumentando los contactos entre productores, proveedores y consumidores. Sin embargo, se puede considerar que la causa fundamental por el que la mayoría de las empresas deciden entrar al comercio en la Web y utilizar las nuevas tecnologías de la información, es para cuidar de sus clientes, utilizándolo como un arma estratégica que les permita personalizar sus servicios, así como llegar a los clientes de un modo más efectivo y rápido (Briz y Laso, 2001).
En el presente articulo se describen los resultados de un estudio efectuado al sector turistico d... more En el presente articulo se describen los resultados de un estudio efectuado al sector turistico de Guatemala en el primer semestre del ano 2015, en el cual se pudo determinar el grado de utilizacion de las tecnologias de informacion (TIC) y el desarrollo del comercio electronico de las principales empresas del pais, enfocando el analisis especificamente a los agentes que intervienen en el mismo; hoteles y operadores de turismo (agencias de viajes y operadores de tours). Finalmente, se desarrolla un modelo de clasificacion de empresas turisticas, en base a las tipologias de competitividad que caracterizan a las mismas.
The primary objective of the study is to evaluate the effect of the use of Information and Commun... more The primary objective of the study is to evaluate the effect of the use of Information and Communication Technologies (ICTs) as a tool for the improvement of the profitability of small and medium-sized enterprises (SMEs) in the tourist sector of Guatemala, on the basis of a diagnosis of the current situation of the use of ICTs and e-commerce for SMEs in 2015, in the main tourist areas of the country. In this research, in the first place, the theoretical factors that led the SMEs to make use of ICTs were determined and discussed; subsequently, the main variables that explain and differentiate tourist sector enterprises on the basis of the degree of implementation of the use of ICTs were identified, in order to then determine their degree of competitiveness within the national tourist sector. Finally, the conclusions and recommendations, that make it possible to verify what the theory exposes with respect to the use of ICTs matches the results obtained with the SMEs evaluated. The res...
Resumen– En el presente trabajo se describen los resultados de un estudio efectuado al sector tur... more Resumen– En el presente trabajo se describen los resultados de un estudio efectuado al sector turístico de Guatemala en el primer semestre del año 2015, en el cual se pudo determinar el grado de utilización de las tecnologías de información (TIC) de las principales empresas del país, las cuales en su mayoría son pequeñas y medianas empresas (PyMEs). Posteriormente, se evalúa la competitividad de las empresas turísticas, al comprobar el impacto de la utilización o no de las TIC en su gestión de negocio. Palabras Clave-Turismo Electrónico, TIC, Nuevas Tecnologías, Sector Turístico, Competitividad, Guatemala. Abstract– This paper describes the results of a study conducted to the tourism sector of Guatemala during the first half of the year 2015, in which it was determined the extent of use of information technology (ICT) in the main companies in the country, which are mostly small and medium-sized enterprises (SMEs). Subsequently, this work evaluates the competitiveness of the tourist ...
Resumen– En el presente trabajo se describen los resultados de un estudio efectuado al sector tur... more Resumen– En el presente trabajo se describen los resultados de un estudio efectuado al sector turístico de Guatemala en el primer semestre del año 2015, en el cual se pudo determinar el grado de utilización de las tecnologías de información (TIC) de las principales empresas del país, las cuales en su mayoría son pequeñas y medianas empresas (PyMEs). Posteriormente, se evalúa la competitividad de las empresas turísticas, al comprobar el impacto de la utilización o no de las TIC en su gestión de negocio. Palabras Clave-Turismo Electrónico, TIC, Nuevas Tecnologías, Sector Turístico, Competitividad, Guatemala. Abstract– This paper describes the results of a study conducted to the tourism sector of Guatemala during the first half of the year 2015, in which it was determined the extent of use of information technology (ICT) in the main companies in the country, which are mostly small and medium-sized enterprises (SMEs). Subsequently, this work evaluates the competitiveness of the tourist industry, to verify the impact of the use or lack of IT in their business management. Tourism Area, Competitiveness
El presente trabajo se refiere a la importancia de la utilización de las nuevas tecnologías de in... more El presente trabajo se refiere a la importancia de la utilización de las nuevas tecnologías de información y comercio electrónico en el sector turismo para los países en desarrollo. En particular se describen los resultados de un estudio efectuado al sector turístico de Guatemala en el primer semestre del año 2008, en el cual se pudo determinar el grado de utilización y desarrollo del comercio electrónico de las principales empresas del país, enfocando el análisis específicamente a los agentes que intervienen en el mismo; tour operadores, hoteles y agencias de viajes. Por último, se da una breve reseña del nuevo mercado electrónico que está trayendo consigo la nueva era de la información a este sector en los países en desarrollo.
Abstract. In this article, the results of a research carried out on Guatemala´s tourism sector d... more Abstract. In this article, the results of a research carried out on Guatemala´s tourism sector during the first semester of the year 2015 are described, in which the degree of usage of Information and Communications Technology (ICT) and the development of electronic commerce of the main businesses of the country was able to be determined, focusing the analysis specifically on the agents that intervene in it; hotels and tourism operators (travel agencies and tour operators.) Finally, a model of classifying tourism businesses is developed, based on the types of competitiveness that characterizes them.
Keywords: Information and Communications Technologies, ICTs, E-Commerce, Tourism Sector, Guatemala.
Resumen. En el presente artículo se describen los resultados de un estudio efectuado al sector turístico de Guatemala en el primer semestre del año 2015, en el cual se pudo determinar el grado de utilización de las tecnologías de información (TIC) y el desarrollo del comercio electrónico de las principales empresas del país, enfocando el análisis específicamente a los agentes que intervienen en el mismo; hoteles y operadores de turismo (agencias de viajes y operadores de tours). Finalmente, se desarrolla un modelo de clasificación de empresas turísticas, en base a las tipologías de competitividad que caracterizan a las mismas.
Palabras clave: Tecnologías de la Información y la Comunicación, TIC, Comercio electrónico, Sector turístico, Guatemala
Resumen. El presente trabajo se refiere a la importancia de la utilización del comercio electrón... more Resumen. El presente trabajo se refiere a la importancia de la utilización del comercio electrónico en el sector turismo para los países en desarrollo. En particular se describen los resultados de un estudio efectuado al sector turístico de Guatemala en el primer semestre del año 2005, en el cual se pudo determinar el grado de utilización y desarrollo del comercio electrónico de las principales empresas del país, enfocando el análisis específicamente a los agentes que intervienen en el mismo; tour operadores, hoteles y agencias de viajes. Por último, se da una breve reseña del nuevo mercado electrónico que esta trayendo consigo la nueva era de la información a este sector.
Abstract. The present work illustrates the important role that electronic commerce (e-commerce) plays in the tourism sector of developing countries. In particular, it describes the results of a study of the tourism sector of Guatemala during the first semester of 2005, in which it determined the level of use and development of electronic commerce of the country’s leading companies, focusing the analysis specifically on intervening agents of the tourism sector such as: tour operators, hotels and travel agencies. Finally, this study gives a brief overview of the new electronic market that is bringing the new era of information technology closer to this sector.
The present work illustrates the important role that electronic commerce (e-commerce) plays in th... more The present work illustrates the important role that electronic commerce (e-commerce) plays in the tourism sector of Latin American developing countries. This study gives a brief overview of the new electronic market that is bringing the new era of information technology closer to this sector in developing countries.
Proceedings of the 14th LACCEI International Multi-Conference for Engineering, Education, and Technology: “Engineering Innovations for Global Sustainability”, 2016
El comercio electrónico y las nuevas tecnologías de la información están transformando la esencia... more El comercio electrónico y las nuevas tecnologías de la información están transformando la esencia del comercio global, pues han demostrado que pueden reforzar la competitividad empresarial, aumentando los contactos entre productores, proveedores y consumidores. Sin embargo, se puede considerar que la causa fundamental por el que la mayoría de las empresas deciden entrar al comercio en la Web y utilizar las nuevas tecnologías de la información, es para cuidar de sus clientes, utilizándolo como un arma estratégica que les permita personalizar sus servicios, así como llegar a los clientes de un modo más efectivo y rápido (Briz y Laso, 2001).
En el presente articulo se describen los resultados de un estudio efectuado al sector turistico d... more En el presente articulo se describen los resultados de un estudio efectuado al sector turistico de Guatemala en el primer semestre del ano 2015, en el cual se pudo determinar el grado de utilizacion de las tecnologias de informacion (TIC) y el desarrollo del comercio electronico de las principales empresas del pais, enfocando el analisis especificamente a los agentes que intervienen en el mismo; hoteles y operadores de turismo (agencias de viajes y operadores de tours). Finalmente, se desarrolla un modelo de clasificacion de empresas turisticas, en base a las tipologias de competitividad que caracterizan a las mismas.
The primary objective of the study is to evaluate the effect of the use of Information and Commun... more The primary objective of the study is to evaluate the effect of the use of Information and Communication Technologies (ICTs) as a tool for the improvement of the profitability of small and medium-sized enterprises (SMEs) in the tourist sector of Guatemala, on the basis of a diagnosis of the current situation of the use of ICTs and e-commerce for SMEs in 2015, in the main tourist areas of the country. In this research, in the first place, the theoretical factors that led the SMEs to make use of ICTs were determined and discussed; subsequently, the main variables that explain and differentiate tourist sector enterprises on the basis of the degree of implementation of the use of ICTs were identified, in order to then determine their degree of competitiveness within the national tourist sector. Finally, the conclusions and recommendations, that make it possible to verify what the theory exposes with respect to the use of ICTs matches the results obtained with the SMEs evaluated. The res...
Resumen– En el presente trabajo se describen los resultados de un estudio efectuado al sector tur... more Resumen– En el presente trabajo se describen los resultados de un estudio efectuado al sector turístico de Guatemala en el primer semestre del año 2015, en el cual se pudo determinar el grado de utilización de las tecnologías de información (TIC) de las principales empresas del país, las cuales en su mayoría son pequeñas y medianas empresas (PyMEs). Posteriormente, se evalúa la competitividad de las empresas turísticas, al comprobar el impacto de la utilización o no de las TIC en su gestión de negocio. Palabras Clave-Turismo Electrónico, TIC, Nuevas Tecnologías, Sector Turístico, Competitividad, Guatemala. Abstract– This paper describes the results of a study conducted to the tourism sector of Guatemala during the first half of the year 2015, in which it was determined the extent of use of information technology (ICT) in the main companies in the country, which are mostly small and medium-sized enterprises (SMEs). Subsequently, this work evaluates the competitiveness of the tourist ...
Resumen– En el presente trabajo se describen los resultados de un estudio efectuado al sector tur... more Resumen– En el presente trabajo se describen los resultados de un estudio efectuado al sector turístico de Guatemala en el primer semestre del año 2015, en el cual se pudo determinar el grado de utilización de las tecnologías de información (TIC) de las principales empresas del país, las cuales en su mayoría son pequeñas y medianas empresas (PyMEs). Posteriormente, se evalúa la competitividad de las empresas turísticas, al comprobar el impacto de la utilización o no de las TIC en su gestión de negocio. Palabras Clave-Turismo Electrónico, TIC, Nuevas Tecnologías, Sector Turístico, Competitividad, Guatemala. Abstract– This paper describes the results of a study conducted to the tourism sector of Guatemala during the first half of the year 2015, in which it was determined the extent of use of information technology (ICT) in the main companies in the country, which are mostly small and medium-sized enterprises (SMEs). Subsequently, this work evaluates the competitiveness of the tourist industry, to verify the impact of the use or lack of IT in their business management. Tourism Area, Competitiveness
El presente trabajo se refiere a la importancia de la utilización de las nuevas tecnologías de in... more El presente trabajo se refiere a la importancia de la utilización de las nuevas tecnologías de información y comercio electrónico en el sector turismo para los países en desarrollo. En particular se describen los resultados de un estudio efectuado al sector turístico de Guatemala en el primer semestre del año 2008, en el cual se pudo determinar el grado de utilización y desarrollo del comercio electrónico de las principales empresas del país, enfocando el análisis específicamente a los agentes que intervienen en el mismo; tour operadores, hoteles y agencias de viajes. Por último, se da una breve reseña del nuevo mercado electrónico que está trayendo consigo la nueva era de la información a este sector en los países en desarrollo.
Abstract. In this article, the results of a research carried out on Guatemala´s tourism sector d... more Abstract. In this article, the results of a research carried out on Guatemala´s tourism sector during the first semester of the year 2015 are described, in which the degree of usage of Information and Communications Technology (ICT) and the development of electronic commerce of the main businesses of the country was able to be determined, focusing the analysis specifically on the agents that intervene in it; hotels and tourism operators (travel agencies and tour operators.) Finally, a model of classifying tourism businesses is developed, based on the types of competitiveness that characterizes them.
Keywords: Information and Communications Technologies, ICTs, E-Commerce, Tourism Sector, Guatemala.
Resumen. En el presente artículo se describen los resultados de un estudio efectuado al sector turístico de Guatemala en el primer semestre del año 2015, en el cual se pudo determinar el grado de utilización de las tecnologías de información (TIC) y el desarrollo del comercio electrónico de las principales empresas del país, enfocando el análisis específicamente a los agentes que intervienen en el mismo; hoteles y operadores de turismo (agencias de viajes y operadores de tours). Finalmente, se desarrolla un modelo de clasificación de empresas turísticas, en base a las tipologías de competitividad que caracterizan a las mismas.
Palabras clave: Tecnologías de la Información y la Comunicación, TIC, Comercio electrónico, Sector turístico, Guatemala
Resumen. El presente trabajo se refiere a la importancia de la utilización del comercio electrón... more Resumen. El presente trabajo se refiere a la importancia de la utilización del comercio electrónico en el sector turismo para los países en desarrollo. En particular se describen los resultados de un estudio efectuado al sector turístico de Guatemala en el primer semestre del año 2005, en el cual se pudo determinar el grado de utilización y desarrollo del comercio electrónico de las principales empresas del país, enfocando el análisis específicamente a los agentes que intervienen en el mismo; tour operadores, hoteles y agencias de viajes. Por último, se da una breve reseña del nuevo mercado electrónico que esta trayendo consigo la nueva era de la información a este sector.
Abstract. The present work illustrates the important role that electronic commerce (e-commerce) plays in the tourism sector of developing countries. In particular, it describes the results of a study of the tourism sector of Guatemala during the first semester of 2005, in which it determined the level of use and development of electronic commerce of the country’s leading companies, focusing the analysis specifically on intervening agents of the tourism sector such as: tour operators, hotels and travel agencies. Finally, this study gives a brief overview of the new electronic market that is bringing the new era of information technology closer to this sector.
The present work illustrates the important role that electronic commerce (e-commerce) plays in th... more The present work illustrates the important role that electronic commerce (e-commerce) plays in the tourism sector of Latin American developing countries. This study gives a brief overview of the new electronic market that is bringing the new era of information technology closer to this sector in developing countries.
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Keywords: Information and Communications Technologies, ICTs, E-Commerce, Tourism Sector, Guatemala.
Resumen. En el presente artículo se describen los resultados de un estudio efectuado al sector turístico de Guatemala en el primer semestre del año 2015, en el cual se pudo determinar el grado de utilización de las tecnologías de información (TIC) y el desarrollo del comercio electrónico de las principales empresas del país, enfocando el análisis específicamente a los agentes que intervienen en el mismo; hoteles y operadores de turismo (agencias de viajes y operadores de tours). Finalmente, se desarrolla un modelo de clasificación de empresas turísticas, en base a las tipologías de competitividad que caracterizan a las mismas.
Palabras clave: Tecnologías de la Información y la Comunicación, TIC, Comercio electrónico, Sector turístico, Guatemala
Abstract. The present work illustrates the important role that electronic commerce (e-commerce) plays in the tourism sector of developing countries. In particular, it describes the results of a study of the tourism sector of Guatemala during the first semester of 2005, in which it determined the level of use and development of electronic commerce of the country’s leading companies, focusing the analysis specifically on intervening agents of the tourism sector such as: tour operators, hotels and travel agencies. Finally, this study gives a brief overview of the new electronic market that is bringing the new era of information technology closer to this sector.
Keywords: Information and Communications Technologies, ICTs, E-Commerce, Tourism Sector, Guatemala.
Resumen. En el presente artículo se describen los resultados de un estudio efectuado al sector turístico de Guatemala en el primer semestre del año 2015, en el cual se pudo determinar el grado de utilización de las tecnologías de información (TIC) y el desarrollo del comercio electrónico de las principales empresas del país, enfocando el análisis específicamente a los agentes que intervienen en el mismo; hoteles y operadores de turismo (agencias de viajes y operadores de tours). Finalmente, se desarrolla un modelo de clasificación de empresas turísticas, en base a las tipologías de competitividad que caracterizan a las mismas.
Palabras clave: Tecnologías de la Información y la Comunicación, TIC, Comercio electrónico, Sector turístico, Guatemala
Abstract. The present work illustrates the important role that electronic commerce (e-commerce) plays in the tourism sector of developing countries. In particular, it describes the results of a study of the tourism sector of Guatemala during the first semester of 2005, in which it determined the level of use and development of electronic commerce of the country’s leading companies, focusing the analysis specifically on intervening agents of the tourism sector such as: tour operators, hotels and travel agencies. Finally, this study gives a brief overview of the new electronic market that is bringing the new era of information technology closer to this sector.