Modelo-plan-negocios

PROYECTO DE GRADO PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE BACHILLER TÉCNICO ESPECIALIZACIÓN ADMINISTRACIÓN DE SISTEMAS TEMA: CENTRO DE CÓMPUTO “COMPU_GI@N” ALUMNO: GIANCARLOS CASIERRA C. ASESOR DE PROYECTO: LIC. GLADYS BARROS GUAYAQUIL-ECUADOR 2013-2014 1 AGRADECIMIENTO A Dios por haberme permitido culminar este año lectivo y darme las fuerzas suficientes para seguir siempre adelante. Agradezco a mi familia y amigos quienes durante este tiempo supieron brindarme su apoyo espiritual proporcionándome su cariño, fe, comprensión y mi tutora de proyecto Lcda. Gladys Barros Cárdenas. Hago extensibles mis agradecimientos al Colegio Particular Paramilitar “Carlos Julio Arosemena Tola” que al exigirme presentar este proyecto, me da la oportunidad de reflejar lo aprendido durante mi vida estudiantil a la cual me enfrente con fe, confianza y ganas de aprender. 2 Índice PÁG AGRADECIMIENTO…………………………………………………………………………....2 INTRODUCCION………………………………………………………………………………..5 SINTESIS……………………………………………………………………………………….. 6 1.-JUSTIFICACIÓN DE LA IDEA. 1.1. ¿Por qué escogieron este proyecto?....................................................................7 1.2. ¿Cuándo van a realizar el proyecto?......................................................................7 1.3. ¿Dónde lo van a desarrollar?...................................................................................7 2.- NATURALEZA DE LA MICROEMPRESA. 2.1. Misión………………………………………………………………………………………………….8 2.2. Visión…………………………………………………………………………………………………. 8 2.3. FODA……………………………………………………………………………………………………8 3.- ANALISIS DEL MERCADO. 3.1. Investigación del mercado. (Encuesta de campo)………………………………………9 3.2. Análisis del cliente potencial……………………………………………………………….10 3.3. Análisis de competencias……………………………………………………………………10 4.- PLAN DE ADMINISTRACION. 4.1. Organización de la actividad a realizar……………………………………………………………………………………………………11 4.2. Considerar los aspectos legales para el funcionamiento…………………………………………………………………………………………11 4.3. Organigrama…………………………………………………………………………………………….12 4.4. Funciones del personal………………………………………………………………………………………………….13 4.5. Perfil del puesto…………………………………………………………………………………………………….13 5.- ESTRATEGIAS DE MERCADO. 5.1. Política de precio del producto o servicio…………………………………………………………………………………………………..14 5.2. Política de distribución y ventas…………………………………………………………………………………………………….14 5.3. Estrategias publicitarias y de promoción……………………………………………………………………………………………….15 6.- PLAN DE OPERACIONES. 6.1. Ubicación y plano de las instalaciones. (Distribución departamental)………………16 3 6.2. Capital de producción……………………………………………………………………………………………….16 6.3. Distribución de maquinarias y equipos…………………………………………………………….. 6.4. Determinación de políticas de planeación y/o control de producción……………….16 7.- ANALISIS FINANCIERO. 7.1. Requerimiento inicial de fondos: (por financiamiento)……………………..……………………………………………………………………17 7.2. Inversión de activos fijos…………………………………………………………………………………………………………17 7.3. Estado de situación inicial………………………………………………………………………………………………………17 7.4. Presupuestos de ingresos proyectados……………………………………………………………………………………………...18 7.5. Detalle de costos: variable, fijos, totales……………………………………………………………………………………………………..19 7.6. Análisis de punto de equilibrio: (ventas y producción)……………………………………………………………………………………………….20 7.7. Estados financieros proyectados: Pérdidas y ganancias y balance general………….20 7.8. Presupuesto flujo de caja…………………………………………………………………………………………………………20 ANEXOS  TECLADOS……………………………………………………………………………………….22  CPU………………………………………………………………………………………………...23  MONITORES……………………………………………………………………………………...24  Logotipo de la empresa……………………………………………………………………………………………25  Documentos de constitución………………………………………………………………….26  Fotografías, formularios, otros………………………………………………………………..28 4 Introducción El presente trabajo esta diseñado de forma práctica y sencilla para comenzar a conocer un poco de esta extraordinaria herramienta, recorriendo lo conceptos y características de Hardware y Software, Internet, uso y recursos, Navegadores y Buscadores definición y características, todo lo referente a Software educativo, etc. y dando una breve descripción de los principales componentes de un computador. Es por eso que se puede definir como la ciencia que se encarga de la automatización del manejo de la información. La informática, por su rapidez de crecimiento y expansión, ha venido transformando rápidamente las sociedades actuales; sin embargo el público en general solo las conoce superficialmente. Lo importante para entrar en el asombroso mundo de la computación, es perderle el miedo a esa extraña pantalla, a ese complejo teclado y a esos misteriosos discos y asípoder entender lo práctico, lo útil y sencillo que resulta tenerlas como nuestro aliado en el día a día de nuestras vidas 5 SINTESIS El siguiente escrito explica las bases que se utilizaron y los requerimientos que fueron necesarios para la realización del proyecto denominado “Microempresa Compu_Gi@n.” Compu_Gi@n se encarga de la planificación, organización y realización de entrega de equipos de cómputo, es decir, monitores, cpu, teclados, etc, con un orden y responsabilidad única. Demuestra además la importancia de conllevar una correcta organización y planificación de todos los aspectos legales, organizacionales, productivos y de marketing que fueron indispensables para llevar a feliz término el presente proyecto empresarial. En el siguiente escrito presenta los ingresos y egresos de nuestra empresa así también como los determinados requerimientos financieros, legales y publicitarios sean estos: permisos municipales, balances, volantes y tarjetas de presentación. 6 1.-Justificación de la idea 1.- POR QUE LO ESCOGI Este proyecto lo escogi porque en mis pasantías me pareció interesante lo mucho que aprendí en tan solo 1 mes imedio que quisiera poner en práctica creando una pequeña empresa de mantenimiento de computadoras con el fin de llegar algún a convertirme en una empresa como Computron S.A 1.2.-CUANDO LO REALIZARE Si Dios lo permite este proyecto quisiera realizarlo en un futuro después que me pueda graduar para pedir ayuda económica a mis padres para sustentar y hacer realidad esta empresa 1.3.-DONDE LO REALIZARE Mi proyecto lo voy a desarrollar en la cuidad de Guayaquil específicamente en el area sur donde tiene gran influencia de personas y tendre de seguro buena acogida 7 2.-NATURALEZA DE LA MICROEMPRESA 2.1.-MISION.- “Ser una pequeña empresa dedicada a velar por la seguridad de los equipos, fomentando en la ciudadanía una conciencia responsable y solidaria para prevenir y que aprendan el uso y manejo de las comp0utadoras, ejerciendo control y brindando los servicios de computo con la honestidad y excelencia, asegurando una respuesta inmediata, justa y profesional 2.2.-VISION.-“Contribuir al desarrollo socioeconómico del ecuador generando movilidad terrestre eficiente y segura” 2.3.-FODA.-(Fortaleza Oportunidades Debilidades Amenazas) “Lo que se trata de investigar con este análisis son las Fortalezas y Debilidades que tiene una empresa u organización y cuales son su Oportunidades y Amenazas que tiene la misma en el entorno donde se envuelve” 1 Tener un personal con disponibilidad de trabajar. 2 Ofrecer un servicio de calidad. 3 Contar con una metodología de trabajo original, única e innovadora. F 4 Estar capacitados para impresionar al cliente y receptar FORTALEZAS respuestas inmediatamente. 5 Mantener nuestra misión, visión y objetivos completamente definidos cumpliendo así con los estándares de calidad en cuanto a productos y servicios que ofrecemos a nuestra clientela. 6 Satisfacer al cliente. 7 Ofrecer bajos costos. 1 Adquirir nuevos clientes. 2 Oportunidad de trabajo para gente con ánimos de incursionar en el mundo laboral. O OPORTUNIDADES 3 Darse a conocer en base a estándares de calidad en cuanto a los productos y servicios que ofrecemos a nuestra clientela. 4 Formar parte del sector económico, social y de negocios que están en actual expansión. 5 Posicionarnos como la primera opción en planeación de eventos 8 para los clientes en general. 1 Falta de experiencia. D DEBILIDADES 2 Vulnerabilidad a la poca aceptación. 3 No contar con el fondo necesario. 4 Ser nuevos en el mercado. A 1 Riesgo de estafa o robo. AMENAZAS 2 Competencia activa y elevada. 3.-ANALISIS DEL MERCADO 3.1.-Encuesta de campo.- A continuación en la siguiente encuesta entreviste a algunos de mis vecinos los cuales van a hacer uso de mis servicios: Cindy Casierra.-esta persona estuvo de acuerdo en todos los aspectos que le expuse acerca de mis servicios y me dijo que iba a ser mi primera cliente porque su máquina necesitaba actualización de antivirus Diuvani Cuero.-esta persona no está muy relacionada con el tema de aparatos eléctricos en especial la computadora porque no posee una en su casa pero me dijo que le gusto la idea Liliana Vera.- cuando le expuse mi idea a esta persona ella no estuvo muy de acuerdo cuando le explique acerca de mis servicios a domicilio porque ella vive muy lejos y piensa que le va a costar más el servicio Pamela Torres.- ella fue una ex compañera de la escuela y cuando le dije de mi idea ella lo acepto al 100% es mas dijo que mi iba a ser promociones por las redes sociales Angie Moreno.- ella es una estudiante que curso el 6to año de bachillerato entonces ella me va a ayudar con los volantes que estoy entregando a repartirlos en su colegio para que vean mi idea y en estos días me trae la respuesta 9 Karelis Rodríguez.- mientras estaba hablando de mi idea ella se ofreció a ayudar con un pequeño local para empezar a trasladar los equipos dañados y allí empezar una buena reparación o limpieza lo que sea necesario, mientras la actualización de antivirus y otras cosas pequeñas hacerlas en mi hogar Jennifer Mishel.- ella ya esta en la universidad pero esto seria un gran apoyo para mi para poder llegar al nivel de grandes compañías de reparación de pc y mejorar mis servicios para la comodidad de las personas que lo necesiten para que me puedan recomendar con otras Simón Rizo.- el fue mi profesor en 8vo año y en mi camino a la U me lo encontré y le expuse mi idea entonces él me dio un pequeño consejo que me lance a los estudiantes porque parece que ellos son los que más usan las computadoras en estos tiempos En resumida a las pocas personas que logre entrevistar le gusto mi idea al 100%, tome en cuenta que estas personas son estudiantes que usan a diario una computadora por cualquier razón ya sea trabajo, deberes, redes sociales etc. y pueden llegar a necesitar mi ayuda en alguien confiable por el simple hecho de conocerme y vivir en el mismo sector 3.2.-Análisis del cliente potencial Esta pequeña empresa esta dirigida a todas las personas que usan computadoras como por ejemplo a los estudiantes ya sean escuelas, colegios, universidades porque pueden tener algún problema y nos podemos ayudar mutuamente pero esto seria en especial a los que están en la U y algunos bachilleres, también va dirigido a personas que trabajan en empresas o cualquier tipo de trabajo que sea de usar una computadora, pero en especial esto va dirigido para todos los cybers que quedan alrededor de mi sector porque estos me pueden ayudar mucho a empezar desde abajo con los clientes, los pc, los programas, los antivirus y algunos equipos de limpieza 3.3.-Análisis de la competencia Tengo que tener en cuenta primero la competencia a superar seria algunos cybers porque en estos también ofrecen los mismos servicios con la gran diferencia que yo los daría a domicilio pero se me adelantarían por contar con el equipo necesario y más rápido. Como segundo y último punto mi mayor competencia seria todos los centros de reparación de pc porque estos ya llevarían varios años y tendrían más experiencias por eso mi plan seria unirme a cualquier gran centro de computo aprender lo necesario para poder salir a delante y ahora si hacerle la competencia aunque esto me llevaría un gran tiempo 10 4.-PLAN DE ADMINISTRACION 4.1. Organización de la actividad a realizar Lunes- viernes 8:00-13-00 Esta sería mi primera jornada porque este tiempo organizaría todos los equipos como por ejemplo: limpiar cpu, también los teclados, instalar los cables a cada uno de estos, cambiarle la tinta a las impresoras, llenar los cartuchos, ver que en los mouse el óptico funciones y prenda su luz 2:00-7:00 Ahora si esta sería mi segunda jornada y creo que sería la mas fuerte porque ahora si todos los clientes estarían en su casa y me traerían los equipos para revisarlos entonces allí seria ya la instalación de algunos programas que eso es lo mas pedido como por ejemplo: Visual Basic, C++ ,Pencil, el resto del paquete de Office, Virtual Dj , MovieMaker etc. Sábados-Domingos 8:00-3:00 Los fines de semana seria una solo jornada de trabajos en la cual revisaría una vez mas los equipos y aquellos que tenga ya reparados tendría que mandarlos a entregar o que sus dueños vengan a ver mi trabajo 4.2. Considerar los aspectos legales para el funcionamiento Los permisos legales que tengo que arreglar para sacar mi negocio son los siguientes: Solicitud para permiso de funcionamiento. - Planilla de Inspección. - Licencia anual de funcionamiento otorgada por la Corporación Metropolitana de Turismo. (Restaurantes, bar-estaurantes, cafeterías en caso de estar ubicados en sitios turísticos.) - Certificado de capacitación en Manipulación de Alimentos - Copia RUC del establecimiento. Copia de certificado de salud ocupacional emitido por los centros de salud del Ministerio de Salud (el certificado de salud tiene validez por 1 año desde su Emisión) - Copias de la Cédula y Certificado de Votación del propietario 11 4.3.- Organigrama Gerente Sub-gerente Secretaria Tesorera 12 Personal de limpieza 4.4.-Funciones del personal: Gerente o administrador: en este caso sería GianCasierra ósea mi persona porque esta pequeña empresa la estoy creando como proyecto de grado para poder aportar mis servicios a la sociedad y demostrar lo estudiado en el colegio Sub-gerente: quien sea que ocupe este puesto tendría que ser una persona a la cual le tenga mucha confianza y lo conosca, pero lo mejor sería hacer una entrevista de trabajo para ver quien esta mayor capacitado para este puesto Secretaria: así mismo como el puesto de sub-gerente tendría que hacer una entrevista entre muchas chicas para ver sus capacidades en esta area, pero creo que alguien graduado en informática seria la mejor opcion Tesorero: este creo que es uno de los cargos en el cual se debe de tomar muchos aspectos importantes para no equivocarse en el momento de que haiga alguna perdida monetaria o que la empresa este sufriendo una crisis económica, en este caso alguien graduado en contabilidad seria la mejor opción Personal de limpieza: en este tipo de puesto lo mejor seria contratar a una empresa de servicios de limpieza con experiencia para que no haiga inconvenientes con la limpieza de los puestos de trabajo y los equipos 4.3.-PERFIL DEL PERSONAL Si el candidato cumple con los requisitos solicitados por nuestra empresa, serán mayores sus probabilidades de ingresar a laborar. Por tal motivo es necesario que tu perfil profesional esté bien hecho, como: 4.5.1.- Información personal Las características buscadas por las empresas en la actualidad llevan a los postulantes a editar su propio perfil, sin embargo si prefieres elaborarlo por ti mismo, tienes que considerar que tienes empezar indicando tus datos personales. Menciona datos como tu nombre completo, fecha de nacimiento, edad, lugar de residencia, correo electrónico y número telefónico. Tienes que incluir una foto reciente tamaño carnet. Información como tu número de identificación o estado civil es preferible que no la coloques. 13 4.5.2.- Experiencia Realice una relación de los trabajos que ha tenido, empezando por el más reciente, es importante que indiques la fecha de inicio y la de término. Tienes que ordenar esos datos y colocar los más relevantes. En realidad lo más recomendable que incluyas sólo la información de los dos o hasta tres trabajos últimos que has desempeñado. 4.5.3.- Educación Menciona en orden cronológico los estudios que has realizado y los años y/o meses que éstos duraron. Empieza mencionando la formación académica más reciente que has recibido. En caso que te encuentres siguiendo estudios es importante que los indiques. La preparación que te encuentras recibiendo puede ser una segunda carrera, una especialización o talleres y seminarios, así que no te olvides de incluirlos en tu perfil profesional. 4.5.4.- Metas Debes ser consecuente y claro al mencionar cuáles son tus metas profesionales. Indica en tu perfil cuáles son las metas que quieres conseguir a nivel profesional. Puedes mencionar primero cuáles son tus metas a corto plazo y después las de largo plazo, de manera puntual. Ten presente que con esta sección puedes llamar atraer el interés de muchos empleadores para que se pongan en contacto contigo. 5.-ESTRATEGIA DE MERCADO Una de las mejores estrategias de mercados según las estrategias de mercadotecnia o de marketing pueden ser: captar un mayor número de clientes, incentivar las ventas, dar a conocer nuevos productos, lograr una mayor cobertura o exposición de los productos, etc. Pero al diseñar estrategias de marketing, también debemos tener en cuenta la competencia (por ejemplo, diseñando estrategias que aprovechen sus debilidades , o que se basan en las estrategias que les estén dando buenos resultados), y otros factores tales como nuestra capacidad y nuestra inversión. Para una mejor gestión de las estrategias de marketing, estas se suelen dividir o clasificar en estrategias destinadas a 4 aspectos o elementos de un negocio: Estrategias para el producto Estrategias para el precio 14 Estrategias para la plaza (o distribución) Estrategias para la promoción(o comunicación) “Conjunto de elementos conocidos como las 4ps o la mezcla de marketing (o de mercadotecnia)” 5.1.-Política de precio del producto o servicio La política de nuestros precios varía de acuerdo al daño del equipo Como por ejemplo: Limpieza de equipo o partes del computador………………………………….. $10,00 Monitor, mouse, teclado, cpu, impresoras etc. Instalación de antivirus……..………………………………………………………………. $5,00 (Gratis instalación de un programa) Instalación de impresoras y otras partes …………………………………………… $ 15,00 (Gratis un cartucho) Recarga de cartuchos Negro…………………………………………………………………………………………. $9,00 Colores…………………………………………………………………………………………. $7,00 (Variando de acuerdo al color) 5.2.-Política de distribución y ventas En nuestro local: Perimetral coop. San Cristóbal (sur de Guayaquil) 15 5.3.-Estrategias publicitarias y de promoción Podría ser dándole un “me gusta “en el facebook O haciendo tendencia en twiter 6.-PLAN DE OPERACIONES 6.1.-Ubicación y plano de las instalaciones. Perimetral coop. San cristobal 6.2. Capital de producción $153672 6.3. Distribución de maquinarias y equipos DESCRIPCION CPU MONITOR TECLADOS IMPRESORAS CARTUCHOS PARLANTES MOUSE TOTAL EQUIPOS UNIDAD 25 10 15 20 50 13 17 costo unitario 150 200 15 50 10 25 8 costo total 3.750 2.000 225 1.000 500 325 136 7.936 El contenido de todo plan de operaciones gira en torno del ¿Cómo? Y ¿con que?, ya que de muy poco nos serviría haber identificado y definido un producto o servicio tan interesante y atractivo que nuestros clientes potenciales estuviesen todos ellos ansiosos de poseerlo, utilizarlo y disfrutarlo si después no fuésemos capaces de fabricarlo, comercializarlo y prestarlo. 16 Además, no hay que olvidar que muchos de los datos necesarios para realizar el plan financiero se convierte en una mera “cocina de números” que, con independencia de que su presentación aparente sea muy completa y exacta, puede resultar en datos peligrosamente engañosos. En cuanto a la ubicación tendría que ser en un sitio cómodo y seguro para los clientes , como referencia tengo la zona céntrica de esta cuidad pero para esto tengo que hacer primero un análisis de todas las zonas y también esperar que este cerca de donde voy a adquirir los equipos y todo en general . Para la ayuda del capital tendría que acudir a algún familiar para que me preste cierta cantidad de dinero en cierto tiempo , o si no ir a un banco a hacer un préstamo microempresario y que me lo descuenten mientras va creciendo mi pequeña empresa. 6.4. Determinación de políticas de planeación y/o control de producción 7.-ANALISIS FINANCIERO 7.1. Requerimiento inicial de fondos: (por financiamiento) La inversión total es de $153672 de los cuales los recursos propios son de $ 13.6194,91 QUE REPRESENTA EL 55%, y los recursos ajenos son de 74907,20 que representan el 45%.Elcrédito será solicitado a una entidad financiera que nos otorgue la tasa más baja del mercado otorgada por el banco del fomento Inversión de activos fijos INVERSIÓN FIJA TERRENO 400 MAQUINARIAS Y EQUIPOS 7936 EQUIPOS DE OFICINA 1000 CARTUCHOS 500 EQUIPOS DE COMPUTO 5000 VEHICULOS 12000 TOTAL $26836 17 TERRENO Para este proyecto se adquiririá un terreno ubicado Guayaquil ,isla trinitaria (perimetral) Será cobrado los cinco primeros meses como abono para alquilar el local TERRANO:INFRAESTRUCTURA ubicación m2 Perimetral 200 costo unitario Por 5meses 750 150 EQUIPO DE COMPUTO El equipo de computo necesario para el centro de computo es de $4.500 EQUIPOS DE COMPUTO UBICACIÓN COMPUTADORAS IMPRESORAS CPU TOTAL UNIDAD COSTO UNITARIO 200 50 150 10 20 10 7.3. Estado de situación inicial 18 VALOR 2000 1000 1500 4500 7.4.-Presupuestos de ingresos proyectados $50.000 7.5.-Detalle de costos: variable, fijos, totales concepto valor inversión fija $26836 capital de trabajo $50000 activo diferido $76836 TOTAL $153672 7.6. Análisis de punto de equilibrio: Hay una demanda en nuestros productos, va ha tener una buena aceptacion Título del eje Título del gráfico 12 1 1 3 2 5 3,9 5 3 4 5 Título del eje Series1 7.7. Estados financieros proyectados: 19 6 7.8. Presupuesto flujo de caja El presupuesto con que nos mantendríamos diariamente es de 100 COMPU_GI@N BALANCE DE SITUACION INICIAL AL 02 DE FEBRERO DEL 2014 ACTIVOS CIRCULANTE Caja Banco Mercadería Total Activo Circulante $ $ $ 500,00 100,00 150,00 $ NO CIRCULANTE Equipos De Computo Equipos De Oficina Muebles De Oficina Terreno Vehículo Útiles De Oficina Materiales De Trabajo Total Activo No Circulante TOTAL DE ACTIVO $ $ $ $ $ $ $ 750,00 10.400,00 9.800,00 49.790,00 14.000,00 19.000,00 446,50 750,00 $ 104.186,50 $ 104.936,50 PASIVOS CIRCULANTE No Posee Deuda Con Terceros TOTAL DE PASIVO $ $ - PASIVOS $ 104.936,50 $ 104.936,50 Capital Social Pasivo + Patrimonio 20 21 TECLADOS 22 CPU 23 MONITORES 24 25 26 27 28 29