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ITESM Planeación Estratégica Hitting the Wall: Nike and International labor practices. EQUIPO 31 Diana Elena Aguirre. Americo Saucedo. Estefanía Rodriguez. Emanuel Valdes. Sergio Molina.  “Contra la pared: Nike y las prácticas laborales internacionales” Introducción Uno de los retos más importantes dentro de la era global de la planeación de estrategias corporativas debe de tomar en cuenta lo que es la búsqueda de utilidades por medio de la venta de productos pero a la vez tener una visión de responsabilidad social que soporte sus ideales, por ello es necesario que dentro de las prácticas laborales exista la ética y la buena voluntad de las empresas por brindar un valor agregado a la sociedad que los beneficia. En el presente trabajo se hace un análisis de lo que es el caso “Contra la pared: Nike y las prácticas laborales internacionales” el cual en el contexto que presenta se basa en lo que es Nike como una empresa multinacional cuya base se encuentra en Oregón, EE.UU pero que tiene presencia en todo el mundo lo que representa para ellos una historia de éxito. Una de las características del caso analizado es que se hace un estudio de las prácticas laborales que la marca lleva a cabo en países como lo es Indonesia, un lugar que les ofrece como estrategia corporativa un costo de mano de obra muy barata lo que permite incrementar sus ganancias netas, primeramente se trasladaron a Corea del Sur y Taiwán, países que con el tiempo se desarrollaron e incrementaron sus salarios lo que les propuso moverse a Indonesia, un lugar que seguía ofreciendo sueldos bajos, la fuerza de trabajo era dócil y el gobierno autoritario deseando inversión extranjera directa. El caso se torna sobre el tema ético cuando en Indonesia la paga mínima era de $1 lo que hacía una gran brecha entre lo que Nike pagaba y lo que vendía a nivel mundial generando protestas hacia la empresa, Ballinger era activista y junto con un grupo demandaron públicamente a Nike por sus prácticas y con ello Nike declaro que todo lo que hacía lo generaba por medio de otras empresas por lo que ella no tenía directamente trato con los empleados que en su mayoría eran niños y mujeres que se exponían a químicos y arduas horas de trabajo, y aunque Nike genero cambios en los contratos de los subcontratistas las protestas salieron de Indonesia y se empezaron saber en el mundo siendo el trabajo infantil la mayor preocupación de los activistas, los que al final usaron la propia mercadotecnia de la compañía para hacerle saber al mundo que había detrás de sus productos. La lucha de Nike por recuperar su imagen represento más de lo que esperaba, tuvo que hacer análisis, sondeos, contratar consultores y enfrentar las políticas del gobierno hasta que modificaran los términos contractuales de sus alianzas estratégicas en el extranjero para reforzar la marca ante una situación económica adversa debido a la competencia mundial y un problema de proveeduría. ¿Cuáles son los argumentos de Jeff Ballinger para justificar la postura de Nike? ¿Son éticamente aceptables dichos argumentos? ¿por qué́? Jeff Ballinger era un organizador laboral con una arraigada aversión a Nike y la decisión de remodelar sus prácticas laborales, el desde la secundaria se preocupaba por la gran brecha salarial que existía entre los países desarrollados y no desarrollados, fue designado para dirigir la oficina de la AAFLI en Indonesia, se le encargo que investigara las condiciones laborales de la región. Para Ballinger competir en base al costo de Nike estimulaba el hecho de que los contratistas que subcontrataban empleados para la marca deportiva los hacia que expusieran a sus empleados a extenuantes jornadas de trabajo y que esto no era publicado debido a la gran corrupción de las empresas sobre los medios y el gobierno mismo, el descubrió que en 1988 hubo 17,000 infracciones informales y solo doce fueron a juicio lo que le causo gran consternación y lo llevo a argumentar que en las fábricas del tercer mundo los empleados eran explotados, trabajaban bajo condiciones de prisión y expuestos a climas ambientales insalubres. Después de años de trabajo contra Nike para que mejorara sus prácticas lo único que le quedaba era usar la publicidad de Nike en contra de ellos por lo que en 1992 por medio de la revista Harpers Ballinger público un talón de cheque de un trabajador Indones y lo comparo con el de Michael Jordan lo que despertó el interés mundial y las investigaciones del caso se hicieron internacionales lo que presionaría a Nike sobre el trabajo infantil y las condiciones de trabajo que eran la mayor preocupación del activista. Desde un punto de vista ético lo que Ballinger hacia si era ético ya que no buscaba perjudicar a la marca en sí, sino que se basaba en la búsqueda de mejores condiciones de trabajo para aquellos que no tenían voz, en la ética cuando se busca el bien del hombre como fin último se justifica todo lo que se hace, y en este caso hacer uso publicitario para presionar a la marca no fue una mala acción sino una estrategia de su campaña. Los argumentos son aceptable ya que están basados en la realidad y evidencian la necesidad de un cambio para potenciar el desarrollo social justo de las comunidades tercermundistas que deben de estar contempladas como fines y no medios par a las marcas, un problema que hoy en día afecta a millones de personas que trabajan como esclavos, en medio de químicos y con alta posibilidad de muerte. ¿Qué estrategias debe utilizar Nike para eliminar el trabajo infantil de sus contratistas? ¿Son factibles financieramente las estrategias que usted propone? Primero que nada, Nike debería empezar con la parte de planeación, ya que éste es un factor determinante para establecer la dirección que la empresa seguirá a mediano y largo plazo. A su vez determinaría los recursos con los que va a poder contar, oportunidades y objetivos principales que buscará alcanzar con sus subcontratistas y clientes. También tendría mucho que ver con la previsión, tratar de anticiparse a situaciones que los pueden afectar, positiva o negativamente para tratar de anticipar cambios o sucesos futuros, tratando de enfrentarlos y catalizarlos para bien. Teniendo claros los puntos anteriores, Nike debería enfocarse antes que nada en una estrategia de crecimiento, en la cual asegure que puede estar por encima de sus competidores, así como asegurar la conservación de sus clientes, mostrando interés en aquello que sus clientes buscan y lo que quieren y un plan de control para sus subcontratistas, en la que se establezcan los roles que se van a ir teniendo, cuyos propósitos estén dentro de las posibilidad de Nike de acuerdo a los recursos actuales con los que la compañía cuenta, para evitarse problemas de corrupción y bajos negocios como el trabajo infantil que el caso menciona. Para continuar, Nike ha empleado la estrategia de posicionamiento, en la cual, logró posicionar su marca en la parte más altas en cuanto al mercado de zapatos gracias a la ayuda de grandes jugadores de diferentes deportes, tales como Tiger Woods, Ronaldo y el tan famoso Michael Jordan, gracias a los cuales, Nike tuvo una gran elevación el mercado, una estrategia que funciona para el posicionamiento y que ha traído grandes beneficios a su empresa, no por nada ha sido un método conservado por ellos hasta ahora. En cuanto a la mano de obra, Nike debe basarse en los países tercermundistas, tales como China o Taiwán, en los cuales la inversión de mano de obra es barata, sin necesidad de requerir el trabajo infantil como un recursos desesperado por seguir creciendo como compañía, sin olvidar el trato a los mismos, ya que Nike ha sido acusado en diversas ocasiones por el maltrato a sus trabajadores, arrojando los siguientes datos con Global Alliance: En Indonesia, se reportó lo siguiente: 30,2% de los trabajadores había experimentado en forma personal y un 56,8% habían presenciado, abusos verbales. Un promedio de 7,8% de los trabajadores reportaron haber recibido comentarios sexuales no deseados y un 3,3% reportaron haber sufrido abusos físicos. Adicionalmente, dos trabajadores reportaron acoso sexual al momento de manejarse incorporaciones y promociones, aunque una investigación no pudo confirmar dichas acusaciones. 73,4% de los trabajadores están satisfechos con la relación que mantienen con sus supervisores de línea y un 67,8% están satisfechos con el relacionamiento con la gerencia. Esto muestra que Nike debe trabajar, no solo en su parte financiera, sino en la estructura y condiciones del trabajo laboral, ya que en el siglo en el que nos encontramos las personas se preocupan más por lo que hay detrás de las compañías de las que consumen, debe optar por establecer un control y un seguimiento a sus subcontratistas, de manera de tener monitoreadas las actividades y no permitir situaciones de abuso ni trabajo infantil. La parte financiera de Nike habla de que en la parte de mano de obra gasta apenas el 1% de las ganancias mundiales anuales que presenta, por lo que debería fijar sus metas en un crecimiento en otras áreas como la de sus subcontratistas y la estructura de su empresa el lugar de buscar solo la disminución del costo de su mano de obra. Utilizando el análisis FODA, ¿cuáles son las estrategias que recomiendan para que Nike aproveche las oportunidades del mercado y elimine las amenazas del ambiente? Fortalezas: Empresa con una marca bien posicionada en el Mercado con un slogan atractivo y marketing mediante figuras deportistas Amplia variedad de productos (playeras, tenis, etc.) Mercado amplio en el mundo Retorno en la inversión atractiva para inversionistas Bajo costo en manufactura por outsourcing Buena calidad en sus productos Oportunidades: Apertura de Mercado con preocupación ambiental y uso de materiales reciclables Ser una empresa con valor público y contrato social, con preocupación en sus empleados Marketing para vender imagen de empresa ética Estructura de la compañía consolidada en base a una cadena de suministro fuerte con una base en su mano de obra Mejora de proveedores o outsourcing Debilidades: Administración de las empresas outsourcing pobre Falta de un departamento de Recursos Humanos más efectivo que proteja el prestigio de la empresa Acusaciones por de malos tratos a mano de obra y malas condiciones de trabajo en empresas outsourcing Piratería de productos Mala fama en cuestiones de ética laboral Amenazas: Reducción de la confianza en la marca por actividades poco éticas Demandas de gobiernos por salarios injustos en empresas outsourcing Huelgas que pueden surgir por descontento de la mano de obra Accidentes de trabajo constantes por malas condiciones de trabajo Auditorias y mejor administración del outsourcing puede significar una gran competencia para Nike ya que le dará cabida a encontrar problemas y soluciones para llevar a cabo alternativas para bajar costo y aumentar la productividad de su gente mediante un mejor salario y trato hacía ellos y estableciendo mejores condiciones para que sus proveedores puedan crecer junto con la empresa y crear así una mejor propuesta de valor. Con una mejora en la política de Recursos humanos y Seguridad, pueden lograr un mejor ambiente de trabajo y crear mejores oportunidades de la gente, como por ejemplo BorgWarner Turbo Systems en Ramos, Coahuila, México. La cual en este 2016 y en el 2015 se certificó como una de las mejores 100 empresas para trabajar en México con el premio de Great Place to Work, con ello atrae personal y crea una buena imagen dentro de la sociedad como una empresa responsable que es respaldada por la opinión de su mano de obra. Con esto Nike podría dirigir una gran campaña de marketing que pueda vender la imagen de la empresa como una empresa socialmente responsable, ética y querida por sus trabajadores y aparte creando productos para la salud por medio del deporte. Nike también podría enfocarse en el cuidado del ambiente puede crear una propuesta de valor grande por el trend del cuidado al ambiente lo cual haría que pueda utilizar materiales reciclados para hacer sus productos y ser bien vistos por ellos manteniendo su calidad y estableciendo un mercado más atractivo con ello puede reducir costos que puede emplear en mejorar otras condiciones como los salarios bajos en los empleados de sus outsourcing por lo que puede intercambiar un costo por otro para evitar alguna cuestión legal en contra de la empresa y producir una eficiencia haciendo más con los mismos recursos. Para lograr cualquiera de las alternativas que se mencionaron se puede también crear un cambio en la visión y misión de la empresa que creara cultura dentro de la estructura con un objetivo de mejorar la función social y la toma de decisiones en base a posturas ética laborales estableciendo también un código ético para empleados y outsourcing que sea revisado por auditorias de externos por medio de un checklist y que sea publicado transparentemente para ayudar a la imagen de la empresa. Conclusión General Finalmente, cabe destacar que las diferentes o similares opiniones y aprendizaje que tuvimos cada uno de los integrantes, nos permitió aplicar nuestros conocimientos de las materiales llevadas con anterioridad tales como; Ética, evaluación de proyectos y sobre todo planeación estratégica (cursando actualmente), permitiéndonos realizar el análisis para el caso Nike. Más que nada, nos dimos cuenta que la planeación junto con las buenas prácticas “éticas” permiten a cualquier empresa independientemente de su ramo y magnitud una estabilidad, prestigio, rentabilidad, confiabilidad, lugar para querer trabajar, entre otras muchas cualidades que permiten no caer en situaciones como en las que Nike cayo. Desde el punto de vista de nosotros, sabemos que Nike tenia estrategias entre ellas el “outsourcing”, con lo cual pudimos notar que no es suficiente tener una estrategia previamente planeada como lo habíamos leído en capítulos anteriores de la materia de Planeación, sino que lo importante y una de las claves del éxito es precisamente la implementación, seguimiento de las estrategias. Lo cual evidentemente Nike no hizo, porque solamente se preocupada por reducción de costos con subcontratistas en países de baja paga con respecto en la mano de obra y con gobiernos en busca de inversión extranjera, sin políticas bien establecidas, etc… Lo que Nike logro con esta “estrategia” mal implementada fue establecer metas exageradas a los subcontratistas, lo cual provoco caer en mano de obra infantil, reducción de costos con respecto a los salarios en general, condiciones de trabajo deplorables, etc… Invirtiendo lo mas mínimo en esto tan importante, ya que como se mencionó durante el desarrollo de este reporte, Nike solo gastaba el 1% de sus ganancias en la manufactura de sus productos, utilizando el resto para su estrategia de mercadotecnia la cual era buena y ofreciendo un retorno de inversión alto, convirtiéndose en una empresa atractiva para cualquiera. Por lo tanto, las estrategias no eran malas, lo que desencadeno este tipo de situaciones fue la falta de seguimiento y la priorización de aspectos que no involucraban en lo más mínimo el bienestar de la comunidad, ya que como sabemos Nike no era una empresa socialmente responsable. Otra cosa, que se mencionó en el reporte fueron algunas sugerencias para ir cambiando la situación de Nike, todas ellas en base al respeto de la dignidad humana, proponiendo un cambio de visión, visión, políticas medio ambientales, de recursos humanos, etc… con el fin de enriquecer el ambiente de trabajo, las condiciones y la definición que como empresa Nike se tiene, siempre aplicando practicas éticas y haciendo un balance entre sus estrategias principales: outsourcing y mercadotecnia, analizando su FODA para identificar todas sus oportunidades de mejora y reconociendo sus fortalezas para poder lograr cambios significativos a esta gran marca, siendo lo más completa posible en todos los sentidos. Bitácora de acuerdos EQUIPO 31 Bitácora de Acuerdos Datos Generales de la Reunión: Medios que utilizamos para reunirnos: Interacción cara a cara, Facebook y whatsapp. Fecha de la reunión: Nos reunimos el día 10 de Febrero del presente año a las 6:15 pm. 2. Asistencia y Participación: Lista de participantes: Emanuel Valdes Gutiérrez. Diana Elena Aguirre Torres. Estefanía Rodriguez Sánchez. Americo Saucedo. Sergio Molina. Ausentes: Arturo Aboumrad. 3. Desarrollo de la interacción: La reunión que tuvimos, para las personas del mismo campus fue en las instalaciones del mismo, previamente habíamos acordado la fecha mediante las redes sociales y quienes fueran externos al campus en donde nos reuniríamos, la comunicación fue por Facebook y whatsapp. Nos reunimos el miércoles 10 de Febrero del presente año a las 6:15 p.m. Cabe destacar que la interacción inicio en que entendimos cada quien del caso, en donde realmente nos dimos cuenta que todos entendíamos en esencia lo mismo, esto también paso con los puntos de vista respecto a las soluciones que brindamos. La persona que estaba Online se comunicaba específicamente con Estefanía, quien nos leía lo que comentaba respecto al punto de discusión que teníamos las personas presentes físicamente. Las principales ideas que se discutieron fueron en torno de sus dos estrategias, el problema que se dio en Nike Co. y la solución brindada. Se comenzó por el Outsourcing y el Marketing, lo que discutimos fue que fueron buenas estrategias el que proveedores externos pudieran surtir los productos más utilizados (en masa) para la reducción de costos. Gracias a estas reducciones de costo, la compañía tenía mejores ganancias las cuales utilizaban en mejorar la imagen y el posicionamiento de la misma por medio del marketing. Nosotros como equipo identificamos como principal problema, no precisamente el outsourcing en sí, sino las metas agresivas que Nike Co. establecía a sus proveedores para recorte de costos. Esta situación llevo a que los proveedores con el fin de cumplir estas metas incurrieran en malas prácticas para lograrlas. Una de estas prácticas fue contratar personas con un salario muy bajo, otra de estas fue la contratación de menores o esclavos, además, las condiciones de trabajo eran no dignas. Esto provoco mala imagen hacia la Compañía al momento que estas malas prácticas salieron a la luz. Por esta razón, Nike trato de reacomodar su imagen proponiendo como estrategia la contratación de Andrew Young, como auditor externo hacia los proveedores. Lamentablemente las mejoras planteadas no fueron efectivas. Por otro lado, se agregó una asociación con respecto a las condiciones de trabajo, pero estas no se mejoraron. Las soluciones que como equipo planteamos, fueron que las estrategias en las que se podría enfocar Nike es en la reducción de costos de publicidad cambiando su enfoque , y esos ahorros invertirlos en mejorar las condiciones de trabajo y sobre todo convertirse en una empresa socialmente responsable. Además, estas buenas prácticas las podría utilizar incluso como publicidad y creará una imagen de calidad y confiabilidad, comprometido con el medio ambiente y la comunidad. 4. Acuerdos: ¿A qué consensos llegaron sobre sus opiniones con respecto a la solución del caso? Básicamente nuestro acuerdo fue como el último párrafo del punto número 3, en donde la mejor opcion para Nike es cambiar la estrategia con respecto al outsourcing (responsabilidad social) y el marketing. Estrategia de trabajo y acuerdos para la elaboración del reporte: ¿Cómo van a elaborar el reporte? Después de la discusión en equipo acordamos repartirnos ciertos puntos y tareas dependiendo del subtema que cada uno considera que tiene más afianzado después de la lectura de Nike. Las ideas se juntarán por pregunta, asegurando que la revisión final por Américo tenga congruencia, la versión final se enviará a todos los miembros por correo electrónico el viernes antes de las 6 de la tarde, por si alguno de los integrantes del equipo tiene alguna corrección o detecte un error en el documento, para subirlo completo en la noche. ¿Quién iniciará? Serio Molina. ¿Quién lo entregará? Americo Saucedo. ¿Cómo se asegurarán de que TODOS conocen el resultado final del reporte ANTES de entregarlo? Se mandara vía mail y aviso por Whatsapp, la versión final del reporte antes de entregarlo con el fin de que sea revisado por todo y se enviara una confirmación por mail de cada uno ¿Cómo van a garantizar que se cumple con las especificaciones de entrega y los elementos de la rúbrica de evaluación? Con la revisión final de cada uno de nosotros con el fin de que todos los representantes de equipo revisen la información en base a la rúbrica ¿Quién va a hacer qué y cuándo lo va a hacer? (responsabilidades y compromisos) Introducción y pregunta 1: Sergio Molina (11 de febrerio 2016) Pregunta 2: Estefanía Rodríguez y Américo Saucedo (10 de febrerio 2016) Pregunta 3: Emanuel Valdés (10 de febrerio 2016) Conclusión, Portada, revisión de documento: Diana Elena Aguirre. Fecha de comienzo Revisión de documento Final: Todos Actividad Responsable Fecha comienzo Fecha entrega Introducción y pregunta 1 Sergio Molina 11 de febrero 11 de febrero Pregunta 2 Estefanía Rodríguez y Américo Saucedo 10 de febrero 11 de febrero Pregunta 3 Emanuel Valdés 10 de febrero 11 de febrero Conclusión, Portada y revisión Diana Elena Aguirre 11 de febrero 11 de febrero Revisión Final Todos 12 de febrero 12 de febrero Subir documento Américo Saucedo 12 de febrero 12 de febrero Referencias Spar, D. (6 de Septiembre de 2002). Contra la pared: Nike y las prácticas laborales internacionales. Harvard Business School. Barker, Joel. Paradigms. Harper Business, 1993. Becklund, Laurie, and Strasser, J. B., Swoosh: The Unauthorized Story of Nike and the Men Who Played There, HarperBusiness, 1993 Slywotzky, Adrian. The Profit Zone: How Strategic Business Design Will Lead You to Tomorrow's Profits, Times Books, 1998 Page2 Page2