Nije moguće dodati broj telefona na vaš korisnički račun

Imate li problema s unosom ili potvrdom broja telefona? Pokušajte primijeniti savjete u nastavku.

Problem s dodavanjem broja telefona na vaš korisnički račun na Airbnbu

Ako ne možete unijeti novi broj telefona na svoj korisnički račun putem interneta ili se ne možete prijaviti pomoću ranije unesenog broja, slijedite ove upute:

• odjavite se, izbrišite predmemoriju (cache) i nakon toga se prijavite i pokušajte ponovno
• deaktivirajte sve dodatke koji su aktivirani u vašem pregledniku ili upotrijebite anonimni ili privatni način pregledavanja sadržaja u pregledniku
• pokušajte s nekim drugim internetskim preglednikom
• provjerite jeste li točno unijeli pozivni broj države.

Taj se broj telefona već upotrebljava

Ako primijetite da je broj koji ste unijeli već u upotrebi, možda imate više korisničkih računa na Airbnbu ili ste unijeli više brojeva telefona. Što možete:

• možete se pokušati prijaviti pomoću e-mail adrese
• možete ukloniti taj broj telefona u postavkama drugog korisničkog računa na kojem je unesen ili unijeti neki drugi broj.

Problem s telefonskim pozivima u svrhu verifikacije osobnog dokumenta

Kad unesete novi broj telefona, može biti potrebno i do 14 dana da se tim brojem možete koristiti u postupku verifikacije.

Ako verifikacija putem telefona nije dostupna na vašoj lokaciji, možete dobiti poruku u kojoj piše: „Ovaj način verifikacije trenutačno nije dostupan na vašoj lokaciji.” U tom slučaju za verifikaciju identiteta upotrijebite SMS poruku ili WhatsApp. Pročitajte još savjeta o tome kako riješiti određene probleme u postupku verifikacije osobnog dokumenta.

Vaš broj telefona i dalje ne funkcionira?

Ako i dalje ne dobivate verifikacijski kod, možda ćete morati pokušati s drugim brojem telefona. Na neke vrste telefona možda nije moguće isporučiti verifikacijski kod. Na primjer:

• poslovne telefonske linije koje imaju više kućnih brojeva, odnosno s kojih se poziv može preusmjeriti većem broju zaposlenika
• fiksne linije za građane i poslovne subjekte
• većina virtualnih telefonskih brojeva, primjerice VOIP

Ako vam nijedan od ovih savjeta nije pomogao, obratite nam se za pomoć.