Annuleringsvoorwaarden voor je accommodatie

Soms komt het voor dat een gast moet annuleren. Om alles soepel te laten verlopen, kun je de annuleringsvoorwaarden voor je accommodatie kiezen: één voor kortetermijnverblijven en één voor langetermijnverblijven. Wil je dat doen? Lees dan hoe je de annuleringsvoorwaarden voor je accommodatie instelt.

Wanneer je annuleringsvoorwaarden voor je accommodatie kiest, moet je ervoor zorgen dat deze voldoen aan de lokale wet- en regelgeving.

Standaard annuleringsvoorwaarden voor kortere verblijven

Je standaard annuleringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle boekingen van 27 of minder opeenvolgende nachten. Je kunt een van de volgende standaard annuleringsvoorwaarden kiezen:

• Flexibel:
  • gasten kunnen tot 24 uur voor aankomst annuleren en krijgen volledige restitutie. Je wordt dan niet uitbetaald.
  • Als een gast daarna annuleert, word je voor elke doorgebrachte nacht uitbetaald, plus één extra nacht.
• Gemiddeld:
  • gasten kunnen tot vijf dagen voor aankomst annuleren en krijgen volledige restitutie. Je wordt niet uitbetaald.
  • Als een gast daarna annuleert, word je voor elke doorgebrachte nacht uitbetaald, plus één nacht extra en 50% van alle niet-doorgebrachte nachten.
• Hard:
  • gasten moeten ten minste 30 dagen voor aankomst annuleren om volledige restitutie te krijgen.
  • Als een gast tussen de 7 en 30 dagen voor aankomst annuleert, krijg je 50% van alle nachten uitbetaald.
  • Als een gast minder dan zeven dagen voor aankomst annuleert, krijg je alle nachten volledig uitbetaald.
  • Gasten krijgen ook het volledige bedrag terugbetaald als ze binnen 48 uur na het boeken annuleren, mits dat minstens 14 dagen voor hun aankomst is.
• Streng:
  • gasten moeten binnen 48 uur na het boeken en minstens 14 dagen voor aankomst annuleren om volledige restitutie te krijgen.
  • Als een gast 14 dagen of meer voor aankomst annuleert, maar niet binnen 48 uur na de boeking, krijg je 50% van alle nachten uitbetaald.
  • Als een gast tussen de 7 en 14 dagen voor aankomst annuleert, krijg je 50% van alle nachten uitbetaald.
  • Als een gast daarna annuleert, krijg je alle nachten volledig uitbetaald.

De volgende standaard annuleringsvoorwaarden zijn alleen op uitnodiging beschikbaar voor bepaalde hosts:

• Zeer streng 30 dagen:
  • gasten moeten minstens 30 dagen voor aankomst annuleren om 50% restitutie te krijgen voor alle nachten.
  • Als een gast daarna annuleert, krijg je alle nachten volledig uitbetaald.
• Zeer streng 60 dagen:
  • gasten moeten minstens 60 dagen voor aankomst annuleren om 50% restitutie te krijgen voor alle nachten.
  • Als een gast daarna annuleert, krijg je alle nachten volledig uitbetaald.

Annuleringsvoorwaarden voor langere verblijven

Je annuleringsvoorwaarden voor langetermijnverblijven zijn van toepassing op langere verblijven. Dit zijn boekingen van 28 of meer opeenvolgende nachten. Je kunt een van de volgende annuleringsvoorwaarden voor langetermijnverblijven kiezen:

• Hard:
  • gasten moeten ten minste 30 dagen voor aankomst annuleren om volledige restitutie te krijgen.
  • Als een gast daarna annuleert, krijg je het volledige bedrag voor alle doorgebrachte nachten plus nog eens 30 extra nachten.
  • Als er op het moment dat de gast annuleert minder dan 30 resterende nachten zijn, krijg je alle resterende nachten van de boeking volledig uitbetaald.
• Streng:
  • gasten moeten binnen 48 uur na het boeken en minstens 28 dagen voor aankomst annuleren om volledige restitutie te krijgen.
  • Als een gast daarna annuleert, krijg je het volledige bedrag voor de reeds doorgebrachte nachten, plus de volgende 30 nachten van de boeking.
  • Als er op het moment dat de gast annuleert minder dan 30 resterende nachten zijn, krijg je alle resterende nachten van de boeking volledig uitbetaald.

Bied gasten een niet-restitueerbare optie met korting voor kortere verblijven

Wanneer je je standaard annuleringsvoorwaarden instelt voor een verblijf van minder dan 28 nachten, kun je ervoor kiezen om een niet-restitueerbare optie aan te bieden. Met de niet-restitueerbare optie kunnen gasten boeken tegen een gereduceerd tarief dat niet onder je standaard annuleringsvoorwaarden valt. Als de gast annuleert, wordt die niet terugbetaald.

Lees hoe je je gasten een niet-restitueerbare optie voor een gereduceerd tarief aanbiedt.

Wanneer je annuleringsvoorwaarden mogelijk niet meer gelden voor een restitutie voor gasten

In bepaalde situaties komen je annuleringsvoorwaarden te vervallen en kan je gast annuleren met restitutie. Lees meer over wanneer je annuleringsvoorwaarden komen te vervallen.

Speciale gevallen waarin andere annuleringsvoorwaarden van toepassing kunnen zijn

• In Italië gelden andere annuleringsvoorwaarden voor alle accommodaties.
• Voor Zuid-Koreaanse gasten die in een accommodatie met strenge annuleringsvoorwaarden verblijven, gelden andere annuleringsvoorwaarden.
• Meer informatie over annuleringskosten in Duitsland
• Er is een gratis annuleringsperiode van 24 uur voor boekingen in Californië.

Als je annuleringsvoorwaarden niet in dit artikel worden beschreven

Soms proberen we nieuwe annuleringsvoorwaarden uit. Als je je annuleringsvoorwaarden niet in dit artikel staan, kijk dan in de boekingsgegevens.