Envía un documento de identidad para que lo verifiquemos

En Airbnb, millones de personas de todo el mundo confían en otras cuando viajan u hospedan: este es el pilar de nuestra comunidad. 

Un factor clave para establecer estos vínculos es verificar la identidad de nuestros usuarios. Nuestro proceso de verificación consta de una serie de medidas que nos ayudan a verificar que las personas de nuestra comunidad sean personas reales para que todo el mundo utilice Airbnb con tranquilidad. Para usar nuestra plataforma, todos los anfitriones, los coanfitriones y los huéspedes que quieran hacer una reservación debe verificar su identidad. Aunque ningún proceso es perfecto, buscamos reducir las conductas fraudulentas, fomentar la seguridad y facilitar las interacciones auténticas y significativas en nuestra comunidad.

Como parte del proceso de verificación de la identidad, podríamos solicitarte que nos facilites datos personales, como una identificación oficial. Las identificaciones emitidas por el gobierno, como los pasaportes o las licencias de conducir, son registros oficiales que contienen información estandarizada, como el nombre legal, la fecha de nacimiento y una fotografía, que nos ayudan a confirmar que eres quien dices ser. También podemos pedirte una selfie para compararla con la foto de tu identificación oficial. No te preocupes, tu identificación oficial y tu selfie no se compartirán con ningún anfitrión o huésped en Airbnb. Tratamos toda la información que recopilamos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Tipos de documentos de identificación que aceptamos

Dependiendo de dónde vivas, aceptamos los siguientes tipos de identificaciones durante la verificación:

• Documento nacional de identidad
• Licencia de conducir
• Pasaporte
Tarjeta de identificación
• estatal
• Tarjeta de identificación tribal
• Permisos de residencia

No puedes utilizar una identificación de un centro académico, la universidad, la biblioteca, el gimnasio o instituciones similares. No podemos usarlas para verificar tu identidad porque no son expedidas por el Gobierno. Tampoco podemos aceptar identificaciones militares para el proceso de verificación de identidad.

Cómo enviar tu identificación

Cuando verifiques tu identidad, te guiaremos a través de un sencillo proceso paso a paso. Si te pedimos que envíes una identificación oficial, primero tomarás una foto de la parte frontal de tu identificación. Asegúrate de que la foto esté bien iluminada y de que tu identificación se ajuste a los marcos que te proporcionamos. Es posible que se te pida que le des la vuelta a la identificación y que también tomes una foto del reverso. En algunos casos, es posible que te pidamos una selfie para compararla con la foto de tu identificación. Una vez que hayas terminado, deberás esperar. Te avisaremos cuando hayamos terminado de verificar tu identidad.

Reconocemos que a veces es posible que no puedas brindar una selfie que coincida o que actualmente no tengas una identificación oficial válida mencionada anteriormente. En circunstancias limitadas, puedes cumplir con los requisitos para proporcionar otra prueba de quién eres, como una licencia de matrimonio o una orden judicial, para completar este proceso. Puedes ponerte en contacto con nosotros para ofrecerte una forma de verificación alternativa. Si necesitas más información, consulta nuestra guía de resolución de problemas.

Envía tu identificación para que la verifiquemos. 

Pautas específicas por país/región para las identificaciones

Para la mayoría de los países y regiones, puedes proporcionar una fotografía estándar sin editar o tu identificación. Sin embargo, hay pautas adicionales si vives en Alemania, Hong Kong, India, Indonesia, Japón, Países Bajos, Singapur o Corea del Sur, donde te pedimos que cubras números específicos en ciertos tipos de identificación, como se describe a continuación. Te recomendamos que utilices una computadora de escritorio para agregar una barra negra sobre la información oculta requerida con un programa de edición de fotos, para que la información de tu identificación permanezca visible.

Alemania

Si utilizas una identificación emitida en Alemania, te pedimos que cubras los 9 dígitos del número de documento (Serienummer) y los 6 dígitos del número de acceso a la tarjeta (Zugangsnummer) en tu documento de identidad nacional, pasaporte o tarjeta de residencia. También puedes aplicar una marca de agua a la imagen que diga “Copia” o “Kopie”, siempre y cuando procures no tapar otra información.

Puedes encontrar más información sobre dónde encontrar tu documento y número de acceso en el sitio web del gobierno alemán.

Con el fin de proteger tus datos personales, cubriremos esta información y añadiremos una marca de agua con el texto “Copia”, si aún no lo has hecho.

Hong Kong

Si utilizas una identificación emitida en Hong Kong (HKID), te pedimos que cubras la siguiente información al enviarla:

• HKID con fecha de emisión en o antes del 24 de noviembre de 2018:
  • cubre el número HKID de 7 u 8 dígitos en la esquina inferior derecha y el mismo número HKID en la imagen láser con letra pequeña en la esquina inferior izquierda
• HKID con fecha de emisión a partir del 26 de noviembre de 2018:
  • cubre el número HKID de 7 u 8 dígitos en la esquina inferior derecha y el mismo número HKID que aparece en la ventana transparente cerca de la esquina superior derecha.

Para conocer más, consulta el sitio web del Departamento de Inmigración del Gobierno de la Región Administrativa Especial de Hong Kong.

Con el fin de proteger tu información personal, cubriremos esta información si aún no lo has hecho.

India

Si utilizas una identificación emitida en la India, asegúrate de no enviar tu Aadhaar o tu tarjeta de identificación o número UIDAI al verificar tu identidad.

Indonesia

Si utilizas una identificación emitida en Indonesia, te pedimos que cubras los siguientes datos al enviar tu identificación:

• Documento nacional de identidad (Kartu Tanda Penduduk/KTP): cubre el número de documento de identidad de 16 dígitos que se encuentra en la esquina superior izquierda delantera.
• Pasaporte: cubre la identificación de 8 dígitos del pasaporte en la esquina superior derecha de la página Información de identidad.

Para proteger tu información personal, cubriremos esta información si aún no lo has hecho.

Japón

Si utilizas una identificación emitida en Japón, puedes enviar una licencia de conducir, un pasaporte o una tarjeta de identificación Mi número. Cuando envíes una licencia de conducir o un pasaporte, no cubras ninguna información. Sin embargo, si decides enviar una tarjeta de identidad, asegúrate de cubrir los 12 dígitos de Mi número en el reverso de tu tarjeta, que se encuentra debajo de la banda magnética. Puedes encontrar más información en el sitio web de la Agencia de Sistemas de Información de los Gobiernos Locales de Japón.

Con el fin de proteger tu información personal, cubriremos esta información si aún no lo has hecho.

Países Bajos

Si utilizas una identificación emitida en los Países Bajos, te pedimos que cubras tu BSN (burgerservicenummer) de 9 dígitos y tu código QR. También puedes aplicar una marca de agua a la imagen que diga “Copia” o “Kopie”, siempre y cuando procures no tapar otra información.

Puedes encontrar más información sobre dónde encontrar tu BSN y código QR en el sitio web del gobierno de los Países Bajos.

Con el fin de proteger tus datos personales, cubriremos esta información y añadiremos una marca de agua con el texto “Copia”, si aún no lo has hecho.

Singapur

Si utilizas una identificación emitida en Singapur, te pedimos que cubras la siguiente información al enviar tu identificación:

Licencia de conducir:

• Anverso: cubre el número de licencia ubicado en la parte superior de la tarjeta.
• Reverso: cubre el código de barras y el número de licencia ubicados en la parte inferior de la tarjeta.

Pasaporte:

• Cubre el número de pasaporte y el número NRIC que se encuentran en la página de detalles del pasaporte.
• Cubre el número de pasaporte y el número NRIC ubicado en la barra inferior de la página de detalles del pasaporte.

Tarjeta de identidad de registro nacional (NRIC):

• Anverso: cubre el número NRIC ubicado en la parte superior de la tarjeta y el número NRIC ubicado en el emblema de la cabeza del león en la parte inferior derecha de la tarjeta.
• Reverso: cubre el número NRIC y el código de barras ubicados en la parte superior de la tarjeta.

Puedes encontrar más información consultando el sitio web de la Autoridad de Inmigración y Puntos de Control de Singapur.

Con el fin de proteger tu información personal, cubriremos esta información si aún no lo has hecho.

Corea del Sur

Si utilizas una identificación emitida en Corea del Sur, te pedimos que cubras los siguientes datos al enviar tu identificación:

• Documento de identidad: cubre los últimos 7 dígitos del número de registro de residente (RRN) de 13 dígitos.
• Licencia de conducir: cubre los últimos 7 dígitos del número de registro de residente (RRN) de 13 dígitos.
• Pasaporte: cubre el número de registro de residente de 7 dígitos (marcado como “Personal No.”) y el conjunto de 7 dígitos en la zona legible por máquina. En el caso de los pasaportes emitidos después del 21 de diciembre de 2020, no es necesario tapar nada porque no incluyen el RRN. 

Para proteger tu información personal, cubriremos esta información si aún no lo has hecho.